7 declaraciones de valores fundamentales que inspiran

¿Qué significa una empresa? ¿Qué valores encarnan sus empleados? ¿Qué aportan sus
productos al mundo? Responder a estas preguntas de manera sucinta pero significativa es un
desafío, pero vale la pena continuar con las muchas compañías que elaboran “declaraciones de
valores fundamentales” o “declaraciones de misión” para anclar todos los aspectos de una
empresa en un conjunto de creencias y compromisos comunes. Estas declaraciones "se
convierten en el principio y la estructura profundamente arraigados que guían el
comportamiento de los empleados y las decisiones y acciones de la compañía, los
comportamientos que la compañía y los empleados esperan de sí mismos", dice Eric Jacobson,
ex ejecutivo que escribe sobre administración y liderazgo en Kansas City, MO. "Sin una
declaración, a la empresa le faltará alma".

No todas las compañías están de acuerdo; de hecho, algunas piensan que tales declaraciones
pueden ser restrictivas. "Creemos que una declaración de misión puede limitar a nuestra gente
de ver el negocio a través de los ojos del cliente", dice Tara Darrow, una portavoz de
Nordstrom. Pero en el mejor de los casos, las declaraciones son "verdaderos reflejos de lo que
cree la compañía, y la gerencia y los empleados están dispuestos a vivir", dice Jacobson.

Estas 7 compañías en la lista de las 100 Mejores Compañías para Trabajar tienen declaraciones
de misión o valores fundamentales que desempeñan un papel activo en la práctica comercial y
fomentan la confianza y la felicidad en los empleados que trabajan con los valores todos los
días.

Twitter

Declaración de la misión: dar a todos el poder de crear y compartir ideas e información al

instante, sin barreras.

La declaración de la misión del sitio de redes sociales, característicamente, es de menos de 140

caracteres, un movimiento que ayuda a la declaración a incorporar la identidad de la empresa
en forma y contenido. Los 3.600 empleados de la empresa, 2.000 de los cuales se basan en la
sede de San Francisco de Twitter (twtr, + 2.02%), son alentados a entender la declaración de la
misión como una filosofía corporativa definitoria. "Nuestra declaración de misión pone a
nuestros usuarios en primer lugar y define nuestro claro propósito: brindar a todos la
capacidad de ser escuchados, vistos y compartir sus pensamientos y experiencias a medida
que ocurren", dice Brian Schipper, vicepresidente de recursos humanos, "Es nuestra brújula
cuando estamos construyendo la plataforma y desarrollando nuevos productos y políticas.
Queremos empoderar a los individuos y ser una fuerza para el bien en el mundo ".
Build-A-Bear Workshop

Valores fundamentales: Alcanzar, Aprender, Di-bear-sity Colla-bear-ate Give, Cele-bear-ate

Build-A-Bear Workshop toma a los osos de peluche muy en serio, y los “osos de los osos” están
en el frente y el centro de toda la cultura corporativa, incluso en el “cuartel general
corporativo” de St. Louis. Los seis valores principales de la compañía son internos, no se
publican en tiendas minoristas. Pero dentro de la empresa, son herramientas importantes para
reunir a los empleados en todos los niveles del negocio. De hecho, "Di-bear-sity", el valor más
reciente que se agregó a la declaración, fue nombrado a través de un concurso de 2012 para
toda la compañía. Y en las reuniones corporativas trimestrales, los gerentes de las tiendas
individuales pueden nominar a los empleados para los premios "Atta Bears", citando un
excelente desempeño en una de las áreas de valores principales. Sharon John, CEO de Build-A-
Bear, dice que los valores principales no estaban en la lista de cosas que quería cambiar
cuando llegó a la compañía en una "situación de cambio" en 2013. "Estos son valores de vida y
valores de la compañía. ", Dice ella," se están unificando para nuestra organización ".

Whole Foods Market (Mercado de alimentos integrales)

Declaración de propósito superior: Con gran coraje, integridad y amor, abrazamos nuestra
responsabilidad de co-crear un mundo donde cada uno de nosotros, nuestras comunidades y
nuestro planeta puedan florecer. Todo el tiempo, celebrando el puro amor y la alegría de la
comida.

"No creo que muchas empresas hablen sobre el amor en el lugar de trabajo", dice Mark
Ehrnstein, vicepresidente mundial de servicios para miembros del equipo en la sede de Austin
de Whole Foods Market (wfm, + 0.00%), "pero lo hacemos". La declaración de propósito
superior de la cadena de supermercados está destinada a reforzar esa perspectiva apasionada
de clientes, proveedores, accionistas y empleados por igual. Ehrnstein agrega que la
declaración es parte de lo que ayuda a mantener a las distintas partes interesadas conectadas
en una empresa que necesita estar abierta al cambio. "Tenemos que evolucionar
continuamente nuestro pensamiento y aceptar el cambio", dice, "tenemos que hacer eso
mientras nos mantenemos fieles a lo que somos, y nos mantenemos fieles al núcleo de la
empresa".

L.L.Bean

Declaración de valores fundamentales: venda buena mercancía con un beneficio razonable,

trate a sus clientes como seres humanos y siempre volverán por más.

Esta cita de Leon Leonwood Bean ha sido conocida como la "Regla de oro de L.L." en su
compañía del mismo nombre desde la década de 1920, y se publica de manera destacada en
sus tiendas minoristas y en sus instalaciones de fabricación y envío, dice la portavoz Carolyn
Beem. "No es solo un dicho, sino una forma de vida y una forma de hacer negocios" para los
casi 5,000 empleados que trabajan para la empresa con sede en Freeport, ME, dice. La filosofía
incorporada en la declaración de valores fundamentales se puede ver en la garantía de
satisfacción de la marca registrada de L.L. Bean, y en el orgullo de los fabricantes de botas al
colocar una tarjeta en cada par de botas hechas a mano que envían. "Estamos en el negocio,
pero no estamos en el negocio para ser irrazonables o para robar a nadie", dijo Beem, sin
darse cuenta de usar un poco de juego de ropa exterior. "Queremos que los clientes regresen,
y si sienten que han sido bien tratados, lo harán".

Zappos.com

10 valores fundamentales:

1. Entregar WOW a través del servicio

2. Abrazar y conducir el cambio

3. Crea diversión y un poco de rareza

4. Sé aventurero, creativo y de mente abierta.

5. Perseguir el crecimiento y el aprendizaje.

6. Construir relaciones abiertas y honestas con la comunicación.

7. Construir un equipo positivo y espíritu de familia

8. Hacer más con menos

9. Ser apasionado y determinado

10. ser humilde

No se espera que los empleados del minorista en línea Zappos.com memoricen los 10 valores
centrales de la compañía, que se incorporaron en 2006 a partir de una lista de 100 rasgos de
carácter distribuida por el CEO Tony Hsieh. Pero se espera que ellos incorporen esos valores en
sus personalidades, y no solo en el trabajo. "El mejor empleado es la persona que puede ser la
misma persona en el hogar que en el trabajo", dice Jamie Naughton, jefe de personal de la
compañía con sede en Las Vegas. Cuando son contratados, los empleados firman contratos
que dicen que entienden los valores, aceptan ser revisados en base a ellos y entienden que
pueden ser despedidos si no los cumplen. Este compromiso hace de los valores "una cosa que
respira con vida, más que una simple placa en la pared de nuestro lobby", dice Naughton, y
alimenta la reputación de la compañía como un lugar donde los empleados están felices y
motivados.
Wegmans Food Markets (Mercados de comida de Wegmans)

Nuestros valores de “Quiénes somos”: cuidado, altos estándares, hacer una diferencia, respeto
y empoderamiento

La cadena de supermercados con sede en Rochester considera que sus valores fundamentales
son una herramienta clave para contratar bien y cultivar empleados que permanecerán en la
empresa a lo largo de sus carreras. "Queremos contratar por valores", dice Kevin Stickles,
quien ha trabajado para la compañía de casi 100 años de edad durante 31 años y ahora es
vicepresidente de recursos humanos. "Podemos capacitar a cualquier persona para el trabajo
técnico que deberán realizar en nuestras tiendas", dice, "pero ¿encajan en la estructura de
nuestra empresa?" Los valores se presentan a los empleados cuando son los primeros.
contratados, se publican de manera prominente en las tiendas y están modelados por políticas
de puertas abiertas de los gerentes. "Sí, lo tenemos en una pared, pero nuestra gente vive y
respira", dice Stickles.

Bright Horizons Family Solutions (Soluciones Familiares Bright Horizons)

Declaración de valores fundamentales: Los principios de HEART:

Honestidad

Excelencia

Responsabilidad

El respeto

Trabajo en equipo

Bright Horizons Familia Soluciones (bfam, + 0.85%) emplea a 25,000 personas en más de 900
centros de cuidado infantil en los EE. UU. Y los EE. UU., Y sus "Principios de CORAZÓN" se
utilizan en todos los niveles de la empresa, dice Irene Serpa, vicepresidenta de
comunicaciones. La declaración se publica de manera prominente en las salas de personal y en
los tableros de anuncios de los centros individuales, aparece en el manual del empleado y en la
guía cultural, y es a menudo referenciada por los líderes en presentaciones o comunicaciones
de toda la compañía. El impacto de la declaración se siente con más fuerza en el fomento de
líneas de comunicación abiertas y honestas entre las familias y los cuidadores, y esos
cuidadores y sus gerentes, hasta la línea de los ejecutivos de la compañía. "Es muy importante
que Bright Horizons se sienta como una familia para nuestros empleados, porque esa es la
sensación que estamos tratando de crear para las personas que cuidamos", dice Serpa.