OA – Oportunidades de mejora para el Sistema de Gestión de la Calidad

Estudio de Caso: Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal

Mogul” y estudie el caso que se presenta en el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w.
Resuelva los siguientes puntos con relación al caso de Federal Mogul:

1. Redacte la no conformidad
2. Identifique los procesos involucrados
3. Realice el análisis de causa raíz aplicando alguna de las metodologías
estudiadas, o en su defecto, utilice alguna otra metodología validada.
4. Establezca la acción correctiva con su respectivo plan de acción.

Solución;

1. La no conformidad es: Pistones con fallas.

2. Los procesos involucrados: Inspección, ventas y Manufactura
3. Realice el análisis de causa raíz aplicando alguna de las metodologías
estudiadas, o en su defecto, utilice alguna otra metodología validada.
Utilizando la metodología de análisis causa raíz o diagrama de espina de
pescado;
4. Establezca la acción correctiva con su respectivo plan de acción.

Establecer las tolerancias adecuadas para el proceso de manufactura de

pistones y revisar que los parámetros de calidad se estén cumpliendo.

Dentro de las acciones correctivas tenemos:

 Capacitar a los trabajadores en cuanto a metodologías de proceso y

operación adecuada de la maquinaria. En cuanto al plan de acción, ya
considerado por la gerencia implementar las capacitaciones con
personal calificado externo e incluyéndose en los procesos de la
empresa con los trabajadores y haciendo pruebas en planta.
 Aumentar estrictamente la revisión de calidad del material. En cuanto al
plan de acción, considerar un plan de muestreo al material y diseñar un
programa de revisión con personal capacitado.
 Diseñar un plan estricto de mantenimiento preventivo de equipos y
maquinarias. En cuanto al plan de acción, reforzar el área de
mantenimiento de la empresa y crear un plan de mantenimiento donde
se describa el proceso y las necesidades de calibración y acciones
preventivas con tiempos de trabajos y vencimientos de las mismas, al
igual mantener personal capacitado en procesos para cualquier
desviación de los puntos de controles.
 Implementar un sistema de refrigeración en equipos para mejorar la
temperatura. En cuanto al plan de acción, colocar refrigeración en los
equipos para evitar el calentamiento de los mismos.