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Digital PR

DOVE VANNO GLI ITALIANI IN RETE

ABITUDINI E NUOVI FENOMENI

Rapporto 2009 sui social media in Italia

Vi presento la nuova edizione del nostro studio annuale sulle comunità web. Pubblicare una ricerca annua-
le è un’attività cominciata in Digital PR sei anni fa, nel 2003, con lo scopo di comprendere e fotografa-
re i luoghi su Internet popolati dagli italiani.
Redigere questa indagine è un compito sempre più difficile, perché la rete in continuo divenire, cambia i luoghi
e le modalità con cui le persone si relazionano online. Continuamente vengono aggiunte nuove tecnologie e
piattaforme sociali che si sovrappongono, ma mai sostituiscono completamente, modalità precedenti. Facebo-
ok e le piattaforme di social networking dominano lo scenario attuale con i loro numeri roboanti e in costante
ascesa, ma le persone continuano a utilizzare anche strumenti più classici come i forum e i blog. Si assiste quin-
di a una vera e propria “stratificazione geologica” in cui ogni strato si mette sopra il precedente senza cancel-
larlo. Rileggendo la ricerca di sei anni fa, ci si accorge che allora erano forum e newsgroup a farla da padrone,
a cui si sono aggiunti i blog e le piattaforme di micropublishing, poi ancora mondi paralleli come SecondLife
e infine tutti i diversi social network in successione da MySpace a YouTube fino a Facebook, Wikipedia e gli
ancora più recenti Netlog e Twitter. All’aggiungersi di nuove modalità di interazione cambia anche l’universo
delle persone che scrive: dai pochi “autori” degli anni precedenti, assistiamo ora a un contributo di massa ai
contenuti della rete, in cui una percentuale significativa di utenti internet passa dallo stadio “passivo” di sola
lettura allo stadio “attivo” di lettura-scrittura, cambiando di conseguenza anche il panorama degli argomenti
più trattati, complici i sistemi sempre più user-friendly di pubblicazione e una maggiore confidenza nel mezzo.
Questa ricerca ha l’ambizione di colmare un vuoto di analisi e di studio relativo alle comunità web ita-
liane. La maggior parte degli studi presenti in rete sono centrati sul web americano o nella miglio-
re delle ipotesi limitata ai principali mercati europei. Le differenze tra i paesi però sono ancora rilevan-
ti nell’adozione delle tecnologie, nelle modalità di interazione fra le persone, nell’utilizzo di questi
luoghi da parte delle aziende e delle organizzazioni. Tutto ciò rende questa indagine particolarmente uti-
le alle persone che si occupano di comunicazione e di marketing per avere dati, spunti e suggestioni uti-
li per meglio comprendere il fenomeno e utilizzarlo come efficace strumento di ascolto e di marketing.
Nella speranza che il documento sia di vostro interesse vi auguro buona lettura!

Paolo Guadagni
Presidente e Amministratore Delegato
Digital PR

Digital PR è un'agenzia di Relazioni Pubbliche del gruppo Hill & Knowlton specializzata nello studio e nell'utilizzo delle forme più
avanzate di comunicazione digitale. Digital PR offre soluzioni ad alto valore aggiunto che permettono ai clienti di rafforzare l'im-
magine e il brand della propria azienda e dei propri prodotti attraverso la Rete. Marketing all'interno delle comunità Web, tecnolo-
gie per le Relazioni Esterne e servizi di comunicazione sul Web sono le attività principali di Digital PR.

Il microblogging e il fenomeno Twitter ___________________ 22 5. casi _____________________ 15 3. descrizione. Le diverse tipologie di blog nella blogosfera italiana _________ 27 7.4 Netlog _____________________________________________ 20 4. Scenario ___________________________________________ 12 2.1 Internet pr e social media ______________________________ 12 3.1 Facebook ___________________________________________ 16 3. INDICE Executive summary ________________________________________ 7 1. Wikipedia: dati e descrizione ___________________________ 25 6.3 MySpace ___________________________________________ 19 3. Glossario dei social media ______________________________ 9 2. Social network: dati.2 LinkedIn ____________________________________________ 18 3. Forum: un’analisi per argomenti ________________________ 31 .

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il loro ruolo all’in- I newsgroup non verranno infatti analizzati per dare terno dei social media è ormai consolidato: que- maggiore spazio ad altri Iuoghi maggiormente fre. mentre in Italia le aziende stanno inizian- do solo ora a utilizzare questo prezioso stru- mento che consente di rimanere in contatto con i propri clienti in maniera facile e immediata. rispetto ai 60 milioni del 2007. interesse. Per quanto riguarda le tecnologie wiki. in su qualsiasi tipo di argomento all’interno della rete. a dimostra- re la crescente volontà degli utenti di comunicare   tra loro e la tendenza a utilizzare questo strumento per trovare informazioni utili sia nei processi d’ac- quisto sia in casi di necessità di supporto tecnico. social network e blog. Il numero di messaggi complessivi archiviati nei forum supera i 260 milioni. pur in fortissima crescita. no caratterizzato la rete nel corso dell’ultimo anno e che continueranno a evolversi nei prossimi mesi.7 milioni di utenti in Italia). con circa tre milio- ne analizza i flussi comunicativi dividendoli in 13 ca. frequen- sentono di specificare l’oggetto delle discussioni online. soprattutto negli USA. Il numero di utenti di questo servizio. analizzati e classificati gli argo.Executive Summary Per la sesta edizione del rapporto annuale sulle co. diventando un punto di riferi- menti più discussi all’interno dei consumer generated mento per gli utenti che siano alla ricerca di definizioni media (forum. za di aggiornamento e dialogo con gli utenti. 7 . la parte dedicata alla descrizione del fenomeno dei social network e dei servizi di micropublishing si avvale sia di una parte qualitativa che mira a descri- vere le dinamiche e le modalità di questi nuovi stru- menti sia di una parte quantitativa che ne testimo- nia il grande successo in termine di numero di utenti. una panoramica dettagliata delle tendenze che han. il social network attualmente più diffu- so nel nostro paese. ni di blog attivi. za in termini di qualità dei contenuti. sere una parte fondamentale di questo rapporto. Se la parte dedicata ai forum è principalmente quanti- tativa. curamente la più diffusa e la più conosciuta tanto da zione che ha caratterizzato le passate edizioni in cui arrivare a superare l’Enciclopedia Britannica come enci- venivano raccolti. Facebook. ulteriormente divise in sottocategorie che con. La ricerca segnala alcuni casi aziendali di particolare saggi inseriti. è stato protagonista di un forte aumento di utenti (10 milioni nel giugno 2009 qua- si un utente internet italiano su due) e ha rubato la scena a MySpace (2. men- tre Netlog (oltre 3 milioni di utenti registrati nel no- stro paese) riscuote molto successo presso i teenager. conta diversi esempi di eccellen- tegorie. Per ciò che concerne i blog. il servizio di microblogging attualmen- te più diffuso. Twitter. gode di una notevole popolari- tà nei paesi anglosassoni. clopedia più consultata. questa ricerca definiti social media). con più di 80 milioni di messaggi pub. newsgroup. blicati. Quest’anno è stato registrato un aumento dei mes. è ancora molto basso se paragonato agli altri social network. Wikipedia è si- munità web è stato deciso di modificare l’imposta. per poter offrire L’Italia è il sesto paese al mondo per numero di utenti. con oltre mezzo milione di voci inserite. zazione derivante da esempi concreti di utilizzo. che La blogosfera italiana. I forum continuano invece a es. sto ci ha permesso di effettuarne una sistematiz- quentati dagli utenti.

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ricordare che questa categorizzazione è soggetta a cambiamenti e ad aggiornamenti legati alla natura I social media hanno assunto nel corso degli ultimi anni mutevole del web. quasi come una sorta di diario personale. audio o video. Raramente sono delle vesti grafiche dette template. Solitamente i blog vengono bile a una conversazione bidirezionale tra i media e scritti utilizzando un tono conversazionale e infor- il pubblico. men. link verso altri siti. Chi scrive e gestisce il blog è nicazione tradizionale e i social media.0 (come la condivisione delle informazioni). interessi comuni come ad esempio l’amore per la fotografia. i social media sono caratterizzati da una forte testuali. wiki. rientrano forum. condividendo proprie produzioni Infine. i nuovi contenuti vengono ticati in quanto non conformi alle caratteristiche del pubblicati giornalmente o settimanalmente. un ruolo di primaria importanza nell’ambito della co- municazione online. pubblico e stimolando alcune attività come l’espres- sione delle proprie preferenze e la condivisione delle La struttura di un blog è costituta da un programma informazioni. I blogger possono dare la la diffusione e la trasmissione dei contenuti a un possibilità ai lettori di commentare i propri post. in quanto i pri. sia per l’aumento del numero delle forme in cui si strutturano. Ai fini del presente rapporto. I blog hanno fatto la loro comparsa su internet più di l’apertura. ad un editore ma proviene direttamente dalla fonte. Un’ulteriore elemento che contraddistin. 10 anni fa. rendendo meno netto il confine tra media e sieri (log). microblog e le piattaforme di condivisione principali forme di social media. risorse e persone e la creazione di cazione del messaggio non è affidata ad un’azienda o una fitta rete di relazioni. sia per la crescita esponen- ziale degli utenti che sono iscritti e che utilizzano que. alla presenza di una password vengono altamente cri. camente attraverso un permalink. La pubblicano nuovi diversi post al giorno. A differenza dei media tradi. detto blogger mentre l’insieme di tutti i blog vie- mi sono legati al concetto di “broadcast” che indica ne chiamato blogosfera. All’interno del blog ogni post viene indicato univo- da e che consentono di comunicare in modo efficace. Il termine blog nasce dalla contrazione di denza alla formazione di community e la connettività. social net. Questa struttura presenti limiti di accesso e di uso dei contenuti. consente di aggiungere nuovi contenuti (chiamati post) tre i casi in cui l’accesso ai contenuti stessi è legato in modo semplice e veloce con la frequenza desiderata. in quanto consiste in un sito (web) gestito in modo riscono contributi e commenti da chiunque sia inte. mentre i secondi generando così discussioni legate ai temi solleva- si basano su un tipo di comunicazione paragona ti dal blogger stesso. autonomo dove è possibile tenere traccia dei pen- ressato. po di comunità che prendono forma in maniera rapi. che significa letteralmente “diario di rete”. In relazione alla partecipazione. male e possono trattare sia di argomenti specifici gue i social media è la loro inclinazione allo svilup. possono pubblicare dai due ai cin- momento in cui si contrappongono i mezzi di comu. commenti ed programma televisivo preferito. Glossario dei social media I media generati dai consumatori comprendono tutti All’interno di tali comunità è possibile condividere quei mezzi in cui i contenuti pubblicati sono prodot. sono state individuate sei work. ovvero un link che 9 . esperienze personali. In questo ambito. sia di temi vari e diversi tra loro. E’ possibile delineare alcune caratteristiche comuni ai tutti i social media come la partecipazione. blog. come i tendenza alla conversazione risulta più evidente nel blog aziendali. web–log. la propensione alla conversazione. que post a settimana. i social media favo. di pubblicazione guidata che consente di creare auto- pensione alla partecipazione caratterizzano infatti la maticamente una pagina web e di personalizzarla con maggior parte dei servizi che offrono. sono media senza mediatori. Blog ste forme. ti in prima persona dagli utenti stessi. Alcuni blog Web 2. la ten. dove la comuni. altri. 1. Sono spazi in l’interesse per alcune questioni politiche o per il proprio cui i consumatori si scambiano opinioni. Nella maggior parte dei blog. anche se è opportuno dei contenuti. connettività che si manifesta attraverso l’utilizzo di zionali. (determinato tipo di) pubblico. L’apertura verso il feedback e la pro.

grazie a dei feed reader. tenuti Gli utenti trovano nel forum un luogo in cui con- dividere passioni. fici tipi di contenuti. Una volta registrati. gli utenti diventano membri del zare i commenti espressi dai membri. si stanno im- sione di un singolo forum. bri alcune informazioni personali come i propri interessi tori la cui presenza è legata principamente ad alcune e le proprie passioni e talvolta le esperienze di lavoro. In molti di essi è chiesto agli utenti di Revver. social media in cui vengono organizzati e condivisi speci- bi sulle questioni relative a un dato argomento. focalizzato su video artisticamente validi. condividendo pensieri. che spesso Il microblogging è una forma di pubblicazione che servono a fornire ulteriori informazioni relative all’ar. Piattaforme di condivisione dei con- tre a prendere parte a discussioni già esistenti. A fianco delle piattaforme generaliste. ponendo piattaforme più specifiche come ad esem- ferimento a ogni gruppo di discussione come a un pio Vimeo. azioni specifiche come controllare che i post esistenti non violino il regolamento interno al forum e indiriz. ce sia da leggere che da scrivere. e singolo forum. anche segnalibri. tandosi come una forma di comunicazione velo- giornamenti agli utenti che hanno attivato il servizio. è possibile sottoscrivere i feed RSS versi tipi di contenuti (oltre a elementi testuali. plicazioni. le notifiche relative ai nuovi messaggi inseriti. mentre altri forum consentono agli utenti di registrarsi come “ospiti” o in veste ano. È possibile inoltre invitare i propri amici a far parte della rete e questi a loro volta possono fare 10 . i membri di un social network hanno a termine social media fosse coniato e rappresentano un disposizione un grande varietà di strumenti per intera- potente e popolare elemento presso le comunità online gire con i propri amici. registrarsi prima di poter accedere ai servizi offerti e inserire nuovi messaggi. Le piattaforme di condivisione dei contenuti sono forme di chiedendo informazioni e chiarendo i propri dub. Il blogger apre così il proprio blog sto diffondendoli su internet con la possibilità di poter ad altre persone e ad altre informazioni condividendo limitare la visione degli stessi a un ristretto gruppo di le proprie idee su più blog e più siti. E’ possibile inol. l’utilizzo di ap- bile rilevare un forte senso di comunità e aggregazione. compi- l’insieme delle diverse discussioni generate per ogni lando il proprio profilo personale. I social network sono dei veri e propri luoghi di socialità co con la data dell’ultima risposta pubblicata mentre a cui è possibile accedere previa registrazione. In questo lavoro si farà ri. ecc. persone definito dall’utente che ha pubblicato il conte- giornati sugli ultimi post pubblicati nei blog che sono nuto online. Questi messaggi possono comprendere di- ritenuti interessanti. instant messaging come la chat interna. come ad esempio fotografie o video. Il termine forum può fare riferimento sia all’arena Alcuni esempi sono Youtube e Flickr. sone tramite lo scambio di testo) e dei social network. A I forum sono apparsi su internet ancora prima che il questo scopo. tecipare a discussioni online che si sviluppa- no attorno ad argomenti e temi specifici ol. punta direttamente a quell’articolo. permette agli utenti di scrivere brevi messaggi di te- gomento trattato. Social network nima. foto e video. audio. I microblog sfruttano al massimo elementi tipici del no di poter controllare nuovi contenuti web a intervalli web come l’istantaneità e l’immediatezza presen- stabiliti dall’utente e di inviare in automatico gli ag. dirizzo e-mail e condividendo con gli altri utenti mem- All’interno dei forum è possibile nominare dei modera. citazioni e appunti). che non accetta video commerciali. I singoli messaggi inseriti dagli utenti vengono chiamati post e sono visualizzati in ordine cronologi. video. utenti nel suo complesso sia a ogni gruppo di discus. fornendo il proprio in- argomento è detto thread. Per rimanere ag. ottenendo la possibilità di interagire con gli altri. unendo gli aspetti peculiari dei blog con le caratteristiche principali Forum dell’instant messaging (ovvero una forma di comuni- cazione in tempo reale su internet tra due o più per- I forum sono aree in cui gli utenti possono par. comunicando i loro pensieri. file. piattaforme uti- dedicata alle discussioni e ai messaggi scritti dagli lizzate per condividere rispettivamente video e foto. social network. come l’uso di e-mail. imma- presenti per ognuno dei blog selezionati ricevendo così gini. ovvero degli aggregatori che consento. Microblogging tre inserire dei link all’interno del blog riguardanti un articolo di un altro post o di un altro sito. i servizi di in quanto tra gli utenti che partecipano ai forum è possi.

. Nei wiki la modifica dei contenuti è aperta a tutti gli utenti. I wiki possono essere utilizzati in ambiti molto diversi tra loro. Un’ul- teriore applicazione dei wiki consiste nell’impiego di questa forma nell’ambito della comunicazione di impre- sa come strumento utile per la raccolta di informazioni da parte di un grande numero di persone: se ad esem- pio si vuole sapere quante persone saranno presenti a una conferenza precedentemente fissata. spesso associati a que- sto nuova forma di social media. Wiki è un termine hawaiano il cui significato richiama i concetti di velocità e rapidità. I social network si delineano quindi come una nuova forma di comunicazione che contribuisce allo svilup- po di moderne “tribù” in cui i membri. Wiki I wiki sono siti internet che possono essere aggiornati da chiunque vi abbia accesso poiché sono basati su software collaborativi che consentono la gestione e la condivisio- ne di informazioni e contenuti da parte degli utenti. come ad esempio la passione per la musica o le tematiche business fornen- do uno spazio di aggregazione al loro interno e per- mettendo di stringere contatti di amicizia o di affari. oppure progetti informatici. 11 . uniti da espe rienze. ecc.. in alcuni casi è obbligatorio registrarsi mentre in altri casi la registrazione non è necessaria. Questa piattaforme virtuali possono focalizzarsi su un argomento o su una categoria. L’obiettivo dei siti wiki è quello di ottimizzare la diffu- sione delle conoscenze e delle informazioni grazie alla condivisione. può rilevarsi una scelta molto efficace per gestire l’evento. allo scambio e alla collaborazione tra i vari utenti per offrire dei contenuti aventi una qualità sempre maggiore. modificando o cancellando ciò che è stato scritto in precedenza da altri. Nell’ambito della comunicazione interna. la creazione di un wiki che consenta ai possibili partecipanti di con- fermare la propria presenza e di condividere le proprie informazioni di contatto e i programmi di viaggio. interessi e passioni comuni.lo stesso. i wiki si rivelano utili per la creazione di documenti e progetti con gruppi di lavoro appartenenti a diversi uffici. creando un network personalizzato e allar- gando la cerchia di contatti in maniera esponenziale. contatto e socializzazione. come la cre- azione di iniziative riguardanti la stesura di enciclope- die comunitarie. Gli utenti intera- giscono con le informazioni presenti in questi siti ag- giungendo. si incontrano per conseguire riconoscimento. progetti collaborativi legati a temi di linguistica e giornalismo. Qualsiasi cambiamento è registrato in una cronologia che consente di riportare il testo alla versione precedente in caso di necessità.

invece. divenendo così parte integrante della stra- creatività (cfr. però. è FriendFeed che permette di tenza né di dare una risposta sistematica. Aprire un blog è invece paragonabile a salire su un palco.0. un luogo democratico di confronto civico. e quindi anche i forum che. Scenario Una domanda storica della ricerca sociologica sui me. queste due accezioni di piazza: da una parte i social tinente. sono coinvolgere direttamente i prodotti o i servizi di lizzati sono quattro: visibilità. sone si incontrano e conversano. hobby o semplicemente scambiare due chiacchiere. dei propri questa sede non è una sottigliezza sociologica ed è uti. Facebook. evitando di compiere erro. Ultimo. una sorta di rubrica personale pubblica che consente di tafora che può aiutare in questa ricognizione generale è seguire quanto gli altri utenti pubblicano su diverse piat- quella della città. esibiti da link e commenti. terrogativo solo apparentemente semplice da affron- tare. soprattutto quando si parla di Internet e dei suoi La piazza è il cuore di una città. E’ altrettanto vero. ai contenuti pub- utenti con internet e con i social media è opportuno blicati ma anche ai legami. ma attivi protagonisti. che to. si possono aggregare e commentare in un unico luogo i feed prove- comunque individuare dei “macrocomportamenti”. Un utilizzo analogo è quello È ormai un dato assodato. schema di pagina 12) tegia globale di comunicazione. si comprendono in questa espressione tutti gli strumenti che consentono 2. accogliendo “a casa sua” ri che possono compromettere la propria reputazione. della “parte abitata della rete”. Pur non avendo pretesa di esaurire la domanda di par. specie se applicato al cosiddetto “web 2. Riprendere la questione in re in modo paritario delle proprie passioni. tà internet innesca un passaparola che agevola le discussioni su pensieri ed esperienze che spesso pos- Le direttrici secondo cui i social media verranno ana. non per importanza. proprio in virtù di quel mutamento concettuale che rende gli utenti finali parte agente della rete stessa. dal momento delle modalità comunicative di ciascuno strumento. infatti. Per spiegarne il ruolo. possiamo utilizzare la metafora dia è “che cosa fanno le persone con i media?”. si pongono al Ciò che viene generato all’interno delle comuni- di fuori del web 2. essa era vissuta come agorà. che l’utente medio di che si fa delle piattaforme di condivisione di contenuti internet sia autoriflessivo e consapevole dell’etichetta degli come Youtube e Flickr. La me. Comprendere cosa facciano gli Il blog dà infatti visibilità all’autore. Un social network come MySpace. Nell’antica Grecia to e poliedrico di strumenti di comunicazione diversi. conversazione. le anche per coloro che in azienda si occupano di mar. dove le persone si ritrovano con l’obiettivo espressione con cui si indica che nel web gli utenti non di rinsaldare legami preesistenti e di renderli visibi- sono più semplici surfer. e i codici di comportamento. che con i suoi brevi messaggi di 140 caratteri si possono far circolare pensieri ad un’audience vasta ed eterogenea. e necessario per impostare una corretta campagna di Esso è uno spazio dove chi scrive determina le regole comunicazione o marketing. In senso lato. de. è il luogo dove le per- utenti che hanno a disposizione un insieme stratifica. si pone coloro che utilizzano internet si dimostrano aper. lettori e commentatori. nonché capace di rendere mettere in mostra le proprie creazioni ma anche subito evidenti gli errori che gli altri utenti o le aziende musei virtuali dove archiviarle e dove altri uten- compiono nel momento in cui decidono di fare il ti possono liberamente consultare quanto deposita- loro ingresso in rete. Anche in rete possiamo ritrovare E’ un interrogativo che risulta dunque del tutto per. con aziende e istituzioni che agiscono nel rispetto Twitter è invece il “campanile” della rete. nell’intersezione fra l’esibizione delle proprie opere ti ad accogliere iniziative di dialogo e interazione e l’intreccio di legami con altri presenti sul network. network. un in.1 Internet pr e social media all’utente di essere attivo. nienti da diversi strumenti (blog. della piazza. gli stili di azione degli utenti nei diversi ambiti. etc). keting e comunicazione. l’agorà virtuale dove discute- altri. fruitori di contenuti offerti da li.0”. Si è spesso parlato del Web 2.0 come taforme rendendo pubbliche le proprie sottoscrizioni. e dall’altra i forum. 2. Ad esempio nei blog si 12 . dal punto di vista dello sviluppo cronologico. legami e un’azienda. Twitter. che sono palcoscenici dove strumenti che sta utilizzando.

con più di 400 commenti al post originale e 150 to per veicolare contenuti e messaggi in manie. social network e servizi di ufficialmente per la vicenda.0 13 . sono stati passi fondamentali se a monte del processo. luogo in cui erano avvenute le rirsi lungo la catena di comunicazione. dall’azienda i responsabili dell’accaduto. così da influire sulle percezioni ed i vissuti del sizione da parte dell’azienda e la diffusione del comunica brand. La presa di po- chi. liana.creano di frequente rapporti di fiducia tra blogger e let. citazioni nell’arco di 48 ore. di un bambino autistico avvenuto presso il Carrefour di to/servizio e apprezzano sempre di più i commenti e Assago da parte della madre sul proprio blog personale le esperienze dirette provenienti da altri consumatori. si è scusata controllabile: blog. ha suscitato l’indignazione nell’intera blogosfera ita- Il passaparola è in tal senso un potente strumen. Emblematici sono stati alcuni avvenimenti che hanno re. forum. Carrefour Italia. prima di decidere coinvolto grosse società: a settembre del 2008 la segna- un acquisto o anche dopo averlo effettuato. Sempre più spesso i consumatori. to attraverso i blog. un comunicato diffuso online e indirizzato agli utenti che avevano espresso il loro disappunto verso l’episodio Il potere del consumatore diviene sempre meno in questione all’ufficio clienti dell’azienda. attraverso ra spontanea tra gli utenti in modalità orizzontale. cui le informazioni trasmesse dai blog hanno portato a tori e in questo modo l’informazione viaggia senza che ricadute negative nei confronti di aziende commerciali. impegnandosi a mettersi micropublishing possono essere protagonisti diretti in contatto con la madre del bambino e allontanando dell’innesco di discussioni attorno a determinati mar. Esistono infatti molti casi in per gestire una crisi che avrebbe potuto danneggia- Le funzioni del web 2. navigano lazione di un episodio di mancato rispetto nei confronti su Internet alla ricerca di informazioni su un prodot. Per un’azienda l’opportunità consiste nell’inse. possa essere controllata da un’azienda o da un edito. ancor meglio principali segnalazioni.

Gli utenti. pos- sono essere classificati in base al livello di partecipazione con cui interagiscono all’interno dei diversi mezzi online. fornendo supporto e assistenza in caso di zioni di mutuo scambio e ristrutturazione dei pro. anteprime e servizi al cliente. un’azienda viene a conoscenza dei luo- ghi in cui poter intervenire per contribuire alla con- versazione. mentale mettere in atto una strategia coerente guenza alimentano nella blogosfera discussioni caratte al fine di instaurare una relazione il più possibile dura- rizzate da controtendenza e senso critico. gli individui che aprono un al tempo stesso distribuendo contenuti che potran- blog dedicato ad un prodotto lo fanno perché in prece. sono i clienti stessi ad aprire ne al monitoraggio dei flussi comunicativi all’inter- blog o spazi di discussione per essere ascoltati e rispettati no dei social media. Monitorando queste fonti di informazione e di commenti. aziende dovranno prestare sempre più attenzio- putazione. stimolando le discussioni determinati argomenti di discussione. Avvicinando i blogger. In quest’ottica le aziende si stanno sempre più interes- sando e predisponendo verso un dialogo con i propri consumatori che passa attraverso l’uso delle Internet PR. l’offerta di prodotti e servizi da parte di un’azienda. per cui le con conseguenze negative in termini di immagine e re. magari perché questa non si è mostrata particolarmen. tura con gli utenti. fenomeni peraltro strettamente legati all’evoluzione dei media: i consumatori han- no infatti a disposizione un numero sempre maggiore di mezzi diversi che utilizzano in maniera frammen- taria e personalizzata e ciò si riflette nel cambia- mento del rapporto tra brand e consumatore di cui si è parlato precedentemente in questo paragrafo. che si fanno vettori di questo passaparola. tutti blog creati per instaurare un dialogo stabile fra gli utenti della rete e le aziende stesse al fine di rimanere in contatto con i propri clienti e mantenerli informati sulle ultime novità. svolgendo attività differenti. dall’azienda qualora siano sorti dei problemi con qualche instaurando delle conversazioni coi consumatori e prodotto o servizio. cercan- Con il passare del tempo e l’accrescersi dei con. 14 . re seriamente la reputazione della società francese. come dimo- strano i casi di Microsoft Italia con l’apertura di MClips. Spesso infatti. ad esempio. no poi essere commentati e discussi con gli utenti. magari entrando a farne parte. Le iniziative di social media marketing sono invece le- gate al cambiamento del modo di comunicare e alla diversificazione del consumo dei contenuti web da parte degli utenti. In quest’ottica si attua una strategia di relazioni pub- bliche multicanale imperniata sul passaparola digitale. per l’azienda diventa quindi fonda- te reattiva ed attenta nei loro confronti. Il crescente utilizzo dei social media porte- Ignorando i segnali provenienti dalla rete molte aziende rà dunque a un aumento nella frequenza della sarebbero potute incorrere in problemi molto più seri. do di parlare in maniera innovativa ai consumatori nei tatti il network che si forma non si basa più solo su luoghi che più frequentano. collaborando con le web community per migliorare volta l’effetto fiducia nella scelta dei consumi. sul prodotto. e di conse. denza hanno vissuto esperienze frustranti con l’azienda. condivisione dei pareri e delle opinioni. problemi o di possibile insoddisfazione verso il prodot- pri modi di pensare e agire che moltiplicano a loro to. Riassumendo. Talvolta. Oltre a tali operazioni di trasparenza l’azienda può at- tivarsi anche attraverso un blog aziendale. ma su rela. è possibile creare assieme a loro una relazione basa- ta sulla stima reciproca in modo da poter svilup- pare test prodotto. di Nokia con Kia- manokia. blog gestito dai dipendenti dell’azienda.it e di Ducati con Desmoblog.

Facebook si posiziona al primo posto ed era da poco reduce dall’acquisizione da parte del tra i social network più diffusi con un incremen. Myspace). Quando Facebook faceva i grafici elaborati grazie a Google Trends for Websites. quanto alle novità introdotte dalla ziale nel numero di nuovi visitatori unici come dimostra creatura di Mark Zuckerberg. appunto. registrando un aumento sostan. l’immediatezza e la possibilità di utilizzare un’in- to nell’agosto del 2008. fino a raggiungere la cifra terfaccia semplice e pulita senza dover avere partico- di 2 milioni di visitatori unici nell’aprile del 2009. che prima dell’ascesa di Facebook era il so. Facebook o su altri social media più innovativi come cial network più diffuso. tà. lari competenze informatiche hanno però fatto sì che molti utenti di MySpace aprissero un proprio profilo su MySpace. utenti e MySpace. il suoi ingresso nella Rete diventando disponibile per tutti. Le motivazioni che possono spiegare que. 3. registra un calo notevole in Netlog senza riuscire a mantenere aggiornati tutti i termini di utilizzo passando nell’arco di 12 mesi da profili in maniera assidua come avveniva in prece- poco meno di 2 milioni di daily unique users a meno di denza (e a farne le spese è stato. MySpace era già un social network affermato In Italia. MySpace è un social network diverso da- Utenti unici giornalieri dei principali social network in Italia (Fonte: Google Trends) Lo stesso grafico senza Facebook (Fonte: Google Trends) 15 . un milione. Social Network: dati. casi Mai come nel 2009 i social network e i servizi di micro. sta diminuzione sostanziale non sembrerebbero legate blogging hanno ottenuto un successo così elevato in tanto a un cambiamento di gestione del rapporto tra gli termini di diffusione. Fattori come la novi- to significativo degli utenti unici giornalieri inizia. descrizione. gruppo News Corp di Murdoch.

servatorio Facebook http://www. insieme a Turchia e Francia. Gli ultimi dati sugli iscritti rilevati grazie alla piatta- re in contatto con i propri fan. da parte di numerose ta esponenziale fino ai quasi dieci milioni di oggi. non tematica della piattaforma che offre strumenti sia re di circa cento mila al mese. che facebook/) mostrano. Si pensi che il 42% di chi usa Internet in Italia è iscritto (41% degli uomini e 43% delle donne). dove le donne registrate prevalgono sugli uomini. ma con numeri sempre maggiori rispetto a Il nostro paese. gli altri. dei 200 milioni di utenti. nel Belpaese 3. del 2009. Se passiamo a considerare l’età della popolazione Non ha bisogno di presentazioni il social network nato iscritta è interessante evidenziare come tutte le fasce ad Harvard nel 2004. forma di Advertising di Facebook (consultabili su www. Ciò è Fino all’agosto del 2008 gli italiani iscritti alla rete probabilmente attribuibile alla natura “generalista” e sociale di Zuckerberg crescevano ad un ritmo regola. con una leggera riduzione nei primi mesi testa sui 58 milioni e l’Italia che si avvicina ai 10 milioni. un’altra motivazione importante che ha contribu facebook. Da lì in poi la crescita è sta- fusa. ma soprattutto di quella degli ultra quarantaseienni. A ben vedere fino ai 35 anni si notano più donne che uomini. soprattutto di tipo musi. to del milione di utenti. alla fine di agosto di ludici che professionali adatti a vari utilizzi ed utenze. rispetto a Facebook. ha una maggiore propensione a ospitare quell’anno erano poco più di seicento mila.vincos. oltre quest’età il rapporto si inverte.com/advertising e rielaborati sul nostro Os- ito alla diminuzione degli utenti giornalieri unici di My. a livello mondiale.it/osservatorio- Space è rappresentata dal salto di qualità di Netlog. dopo la contenuti di intrattenimento.1 Facebook si riscontrano complessivamente più iscritti di sesso ma- schile (54%).5 milioni di visitatori unici giornalieri) non anglofona più presente. divenuto familiare nel nostro di età sono rappresentate. è la nazione MySpace (quasi 1. book. Fonte: piattaforma Facebook Advertising 16 . vazioni mostrano una crescita della fascia 46-55. A differenza degli altri paesi occidentali. in particolare le ultime rile- paese nel 2008. Oltre alla crescita di Face. come dimostra la tendenza dif. il superamento registra un aumento dei visitatori unici giornalieri nell’au. soprattutto negli Stati Uniti. con l’Unione Europea che si at- tunno del 2008. prima settimana di settembre hanno sfondato il tet- cale. band musicali ad utilizzarlo come strumento per rimane.

quella marketing e quella PR. . innesca matica dello strumento e delle aspettative dei po dinamiche virali in quanto le attività fatte dall’utente tenziali lettori. essere ludiche o utili e sfruttare la brand identity Esemplificando. che permettono di estendere l’espe- che di comunicazione e conversazione. e con costanza richiede la comprensione della gram- denziali. attività di comunicazione integrata di marketing e ner (chiamato “social ad”) e decidere a quale target di PR. tutto in occasioni di anniversari. possono dosi a considerarlo l’ennesimo spazio di affissione.Le applicazioni.I virtual gift. che vanno comprese ed integrate armoniosamen. timo strumento di marketing se riproducono i prodotti aziendali o vengono associati ad iniziative benefiche. ma gestirlo adeguatamente un sito aziendale esistente. possiamo affermare che Facebo. che rappre- to di una concessionaria oppure “fai da te”. in que. . pubblicare pensieri. ciò. oltre ad esemplificare l’accesso. utilizzando le proprie cre. Gli strumenti che un professionista del marketing ha a disposizione su Facebook sono: Lo strumento principe dell’attività di un relato- re pubblico su Facebook è però il profilo pubbli- . no ospitare applicazioni. foto e Utenti italiani Facebook per fascia d’età (Fonte: piattaforma Facebook Advertising) 17 . rienza dell’utente che utilizza la piattaforma. ok ha due anime. fornitori). dell’azienda che li realizza.Facebook Connect. stakeholder. in quanto permette alle aziende di interloqui- utenti destinarlo. re direttamente con i propri pubblici di riferimento. . Sul profilo pubblico le aziende posso- sul sito potranno essere pubblicate sul suo profilo Fa. che può essere pianificato con l’aiu. non limitan.Un social network così trasversale e popolato rap. immagini rappresentanti un oggetto che te in un social media plan il cui fine dovrebbe esse. co (comunemente detto “fan page”). soprat- re quello di far conversare l’azienda con i suoi pub.L’advertising. si possono acquistare e regalare ai propri amici. un sistema che permette agli Creare un profilo pubblico è un’operazione gratui- utenti iscritti a Facebook di effettuare l’accesso ad ta e alla portata di tutti. cebook e dunque potranno generare ulteriore traffico presenta dunque una grande opportunità per le aziende che ne sappiano sfruttare le caratteristi. pagando per click o per impression. Possono essere un ot- blici di riferimento (clienti. senta anche il mezzo principale di una qualsiasi sto secondo caso l’utente può creare il proprio ban.

che ha subito catturato l’attenzione della stampa e della rete. sono registrati su questo social della rivista (al momento oltre 1400). che sta nel 2003. ha inteso sollecitare l’emer- sione di una comunità di interessi. in ambito lavorativo (le persone inserite nella propria mette non solo di tener traccia delle visite e del. Per agevolare il voto l’applicazione mostrava i perso- 3. attraverso il quale gli iscritti al social net- work potevano votare “Il più simpatico del Vangelo” e motivare la scelta con un commento che spiegasse la vicinanza del personaggio alla propria esperienza umana e spirituale. poi raccoltasi at. In occasione dell’uscita del primo volume de “La Nuova Bibbia per la Famiglia”. L’obiettivo dell’iniziativa non era Utenti italiani di Facebook per età e sesso (Fonte: dunque quello di definire una classifica. Per aggiungere le visualizzazioni degli elementi pubblicati. lista prendono il nome di “connessioni”). Secondo dati re- scambio di opinioni con una fascia nuova di lettori lativi a maggio 2009. L’applicazione al di là del risultato in termini di utenti. LinkedIn. ma soprattutto aprirsi ad registrati di creare. informa- zione e cultura a servizio della famiglia. sotto forma di applicazione su Facebook. l’utente che di misurare il grado di interazione con gli utenti può invitare altri membri della community all’interno e di conoscerne le caratteristiche demografiche. del suo network.com è un social network utilizzato diventando uno stimolante luogo di discussione e di unicamente in ambito professionale. FOCUS: FAMIGLIA CRISTIANA SU FACEBOOK Famiglia Cristiana. altre persone alla propria lista di connessioni.000 in un mese. Creato alla fine del 2002 e successivamente lanciato torno al profilo ufficiale di Famiglia Cristiana. promuovere eventi. che per. mantenere ed alimentare la propria un dialogo trasparente e proficuo con i propri “fan”.2 LinkedIn naggi del Vangelo attraverso una piccola descrizione biografica. Lo scopo di LinkedIn è quello di consentire agli utenti video. rete di relazioni professionali attraverso la realizzazio- Inoltre ad ogni profilo è associato “Insights” uno ne di una lista di persone ritenute affidabili ed esperte strumento di analisi molto dettagliato. ma di mettere piattaforma Facebook Advertising) in comune spiritualità ed esperienze ispirate dai pro- tagonisti del Vangelo. oltre 4. Digital PR ha infatti creato un sondaggio. network 40 milioni di utenti. 18 . Un modo inedito di raccontare il testo sa- cro con l’ausilio delle nuove tecnologie. ha deciso di aprirsi ai social media attraverso un’iniziativa senza precedenti. ma an. settimanale di attualità.

fonte spazio anche gruppi musicali emergenti che utilizzano Wikipedia). disegni.Il valore aggiunto di questo strumento professionale profilo personale grazie alla possibilità di inserire dei risiede nel fatto che attraverso il suo utilizzo è possi. di scambiare tra loro contenuti e di esprimere la to dalla formula chiamata ”Permission Based Branding”. possibilità di collaborazione tra le varie figure lavora- tive registrate all’interno del social network.7 milioni di utenti iscrit- te attiva. di avere del- 3. sia perché mag- giormente incentrato sull’intrattenimento. differenze significative rispetto agli altri social net- work: mentre nella maggior parte delle reti sociali la L’acquisizione di questo social network da parte di un veste grafica è standard e non può essere modificata. cambiare l’aspetto della propria pagina personale con- E’ possibile quindi aumentare sia la propria visibilità sentendo di selezionare numerose opzioni con la pos- dal punto di vista professionale. Networking grazie all’effetto virale che la community di Dal punto di vista grafico MySpace presenta alcune MySpace realizza attraverso l’interazione con gli utenti. My- contatti interessanti nel proprio settore. codici HTML in alcune sezioni della propria pagina. che nell’aprile del profilo dove vengono pubblicati contenuti freschi che 2009 vantava più di 104 milioni di visitatori unici attirano l’attenzione degli utenti. creando delle reti sociali nel web. comunicando i propri interessi e in base alla quale l’approccio con le aziende è gestito le proprie passioni. ri- sulta indubbio il ruolo di primo piano che rive ste la musica all’interno di MySpace: i principali MySpace ha ceduto nel corso degli utlimi mesi il primato di protagonisti della scena musicale hanno aperto un proprio social network più utilizzato a Facebook. ta all’ambito dell’entertaiment con particolare pria rete di connessioni e pubblicare offerte di lavoro attenzione nei confronti dei video musicali e del- ricercando eventuali candidati fra i propri contatti. la versione italiana di MySpace. Analizzando i dati Nielsen relativi agli argomen- ti più discussi all’interno dei social network. Il rapporto tra i brand e MySpace è riassun- to.3 MySpace le competenze relative al linguaggio HTML per po- ter gestire in maniera efficiente il proprio profilo. bile aumentare in maniera esponenziale il numero di aggiungendo così scritte. MySpace risulta un mezzo proprietà di “Fox Interactive Mediagroup” di Rupert particolarmente adatto alla realizzazione di campagne Murdoch che tra i primi ha compreso le capacità dei di advertising legate ai molteplici contenuti presenti al siti che consentono alle persone di tenersi in contat- suo interno. Su MySpace trovano contro i 55. è costituito da tutte le persone appartenenti alla lista di La forte volontà dei membri di questo social network un utente. secondo valori coerenti con l’impostazione del social MySpace Italia. Vengono inoltre create opportunità di Brand ti secondo quanto dichiarato da MySpace stesso. sia per la necessità. sia incrementare le sibilità di vedere in anteprima quale sarà il risultato. video e qualsiasi al- contatti professionali con cui è possibile interagire ed tro contenuto basato sulla tecnologia flash. gli strumenti offerti dalla rete per promuovere le proprie canzoni e ottenere contratti con le case discografiche. da tutte le connessioni delle sue connessioni di trasformare e di personalizzare il proprio profilo ha (connessioni di secondo grado) e da tutte le connessio. Tom An- derson e Chris de Wolfe. assumendo il ruolo di social network non generalista. è effettuare attività in ambito lavorativo. possibile modificare a piacimento lo sfondo del proprio Il numero di “connessioni” totali a disposizione infatti. al momento vanta 2. gigante della comunicazione come News Corp e l’inse- gli utenti di MySpace possono personalizzare il proprio 19 . propria personalità. trovare offerte Space si presenta come una piattaforma lega- di lavoro e opportunità di business all’interno della pro. conoscere Dal punto di vista dei flussi comunicativi. la musica nel suo complesso. profilo utilizzando degli apposti linguaggi informatici.5 milioni di MySpace (dati comScore. dif- network: viene effettuato un marketing poco intrusivo fusa in rete in versione beta alla fine del 2006 per che permetta agli utenti di dialogare con il brand e che poi essere lanciata ufficialmente nella metà del stimoli un tipo di comunicazione in cui l’utente è par- 2007. da parte degli utenti. Creato nel 1998 da due studenti americani. fatto sì che molti siti indipendenti si siano specializ- ni delle connessioni delle sue connessioni (connessioni zati nella fornitura di servizi che aiutino gli utenti a di terzo grado). può essere considerato il Dal punto di vista pubblicitario. Inoltre. presentandosi come precursore del social networking e dal 2005 è di portale di intrattenimento.

visualizzare il profilo gaert è diventato in pochi anni uno dei social net- e accedere ai contenuti multimediali da esso ospi. i membri di Net- divertimento. log in Rete. aumentando così il livello di personalizzazio- cabili dagli utenti per personalizzare il proprio com. condividere video. preceden- promozione dell’iniziativa sono state effettuate utiliz. All’interno della pagina di MySpace. ne consentito dal social network. rando più di 45 milioni di utenti registrati e 60 sponibili numerose sezioni in cui gli utenti possono milioni di visitatori unici mensili e registrando una trovare sia informazioni utili sugli eventi musica. il numero di servizi offerti è aumentato. filo personale e creare ed estendere una propria rete dio: nella prima. è possibile vedere i video dei diversi sociale. È inoltre possibile pubblicare playlist mu- concerti organizzati da Bacardi. Bacardi si fa promotore di una serie di concerti musicali in cui si esibiscono alcu- ni dei migliori artisti internazionali in location esclu- sive. Il profilo ospita infatti alcune sezioni log possono creare una loro pagina web come pro- multimediali come la sezione video e la sezione ra. rivolgendo un’attenzione particolare rimento all’interno di Fox Interactive Mediagroup ha verso il settore della musica. come nel caso di Bacardi B-live. muovere eventi e attività che appartengono a tale ambito. specificamente zando una campagna online legata sia alla realizza. fornire un ulteriore strumento per rimanere in contatto coi propri amici ed estendere la propria rete di conoscenze. Poco dopo la comparsa di Net- possibile ascoltare la sigla dello spot Bacardi Mojito. con l’aggiunta continua di nuove caratteristiche. i mem- bri di questo social network possono aggiungere la Fondato nel 2004 da Toon Coppens e Lorenz Bo- ‘pagina Bacardi’ ai loro amici. per il grande spazio dedicato a contenuti di intrat- tenimento. E’ possibile accedere alla pagina di MySpace Music. work più diffusi tra il pubblico giovane. la preparazione de. log possono poi effettuare altre attività come gestire 20 . Gli utenti di Net- puter come ad esempio gli sfondi del Rum Bacardi. in un tour itinerante con tappe europee (per lo più italiane) e internazionali. presentandosi quindi permesso a MySpace di diventare uno dei modelli più come un luogo particolarmente indicato per pro. gruppi pubblici o privati che in precedenza veniva- zionanti dei concerti. postare su blog e unirsi in gli eventi e alcuni tra i momenti più belli ed emo. Il profilo di MySpace di Bacardi B-Live si rivela uno FOCUS: BACARDI B-LIVE SU strumento utile per comunicare nuove informazio- MYSPACE ni legate all’iniziativa in maniera veloce e diretta. dichia- tati. maturi ed efficaci per quanto riguarda i social network. forte crescita in termini di iscrizioni giornaliere. nale. li del Tour B-Live sia piccoli contenuti multimedia- li ideati per fornire agli utenti ulteriori occasioni di Dopo aver effettuato l’iscrizione. sono inoltre disponibili dei contenuti scari. brand leader nella pro- duzione di rum appartenente al gruppo Martini. All’interno della pagina sono presenti numerosi link che collegano il profilo di MySpace al sito ufficia- le dei concerti B-Live e ad altri siti appartenenti al brand Bacardi. Il lancio e la successiva Netlog è un social network di origine belga. come ad esempio il sito dedicato a Bacardi Mojito. creato per raggiungere i giovani europei con lo scopo di zione di un sito apposito sia di un profilo su MySpace. Grazie al profilo di Bacardi B-live su MySpace. mentre nella sezione radio è no chiamati “clan”. sono di.4 Netlog Grazie al progetto B-Live. 3. iniziati- va promossa da Bacardi. L’interazione (consentita agli uten- ti grazie alla possibilità di commentare i contenu- ti multimediali presenti sul sito) e il divertimento generato dalla possibilità di fruire di tali contenu- ti rendono la pagina di MySpace Bacardi B-Live un MySpace è il social network che più si distingue caso di utilizzo di successo di un social network. sicali. Uno dei cambiamenti principali è stata la possibilità cliccando sul lettore mp3 della pagina di Bacardi di installare applicazioni sulla propria pagina perso- B-Live. temente chiamato Facebox e Bingbox.

avere una panoramica relativa agli ultimi visi- tatori del proprio profilo e alle ultime pagine visitate. la moda. Video.8 milioni di dotti e servizi della nuova tariffa Tim creata in col- page views mensili con una penetrazione del 63% pres- laborazione con MTV. zo di successo delle brand page di Netlog è rappresen- Netlog è il terzo social network più diffuso dopo Fa- tato dalla campagna di Mtv Mobile Italia. che attraverso la sua presenza offre alle imprese un business model solido. le uscite. rivelandosi un otti- mo strumento promozionale. video e ta regione e che presentino caratteristiche specifiche. per l’impresa. lo sport e i videogames. re ricerche personalizzate ed ottenere una panoramica ovvero di un profilo dedicato a un prodotto o a un generale sui membri dei social network. Foto. I iniziative pubblicitarie e di marketing. Netlog è riusci- to a oltrepassare i confini europei fino a essere di- sponibile in 16 diversi paesi oltre a essere distribuito in 25 lingue diverse. FOCUS MTV MOBILE gina.com/Mtvmobile. La possibilità di effettuare un vasto nu- Le imprese hanno la possibilità di utilizzare dei mec- mero di attività all’interno del proprio profilo. corredati da foto e video.il proprio profilo selezionando gli utenti preferiti che verranno inseriti in una lista di amici. Lo stretto rapporto tra Le brand page che i marchi possono aprire all’interno Netlog e le imprese si manifesta dunque nella pos- di Netlog sono dei veri e propri profili aventi le stes- sibilità di effettuare delle ricerche per brand grazie se caratteristiche riservate alle pagine personali degli ai motori di ricerca presenti all’interno del portale. 21 . Eventi. visualizzando determinato brand in cui sia possibile. di appartenenza degli utenti. log stesso. iniziativa cebook e MySpace (fonte Nielsen). cizia. Urli. messaggi di testo. inserire un guestbook come widget all’interno della propria pa. (dove gli utenti che hanno aggiunto Mtv Mobile ai ovvero dei veri e propri ambasciatori del marchio. con più di 3 milioni nata per promuovere presso il pubblico giovane pro- di utenti registrati (fonte Netlog) e più di 1. solo i profili dei membri provenienti da una determina- inserire dei contenuti multimediali come foto. proponendo un modello di ticolare tecnologia di localizzazione che consente di integrazione dei brand all’interno del social network. alcuni parametri come l’età. ha riscosso un notevole succes- menti che più caratterizzano gli utenti italiani di Netlog so con quasi 30. è possibile trovare informazioni sulle nuove attività promozionali e sui messaggi relativi agli ultimi eventi Per quanto riguarda la relazione tra il network e le inerenti alla campagna. riservato agli so la fascia di età compresa tra i 14 e i 24 anni. il cinema. È inoltre possibile intraprendere ini- ultime news del mondo di MTV Mobile ma non solo: ziative di push e pull marketing ed inserire pubblicità all’interno del profilo vengono pubblicati messaggi all’interno personalizzando le inserzioni sulla base di inerenti ai programmi di MTV più seguiti dai teenager.000 amici e 90.netlog. In Uno dei maggiori utilizzi di Netlog da parte delle più questa tecnologia consente agli utenti di effettua- aziende consiste nella realizzazione di brand page. Netlog dispone contenuti presenti all’interno della pagina consento- di una piattaforma gratuita di integrazione dei brand no agli utenti di Netlog che posseggono o che sono ed offre alle aziende la possibilità di creare una brand interessati all’offerta MTV Mobile di rimanere in con- page in modo facile e veloce al fine di promuovere i tatto con gli altri utenti e di restare aggiornati sulle propri prodotti.000 visite sulla brand sono l’interesse per la musica. la tecnologia. Blog. permet- canismi virali in cui sono i giovani utenti a far- te ai brand di poter interagire con gli utenti di questo si promotori delle iniziative intraprese dai brand: in social network in maniera semplice e diretta. utenti privati. Gruppi. Gli ele- utenti di Netlog Italia. propri brand possono lasciare un messaggio visibile a Tutte queste operazioni sono moderate da Net- tutti gli utenti). Questo progetto. gli interessi e la regione il principale pubblico a cui è destinata questa offerta. In ambito italiano. attiran- queste pagine. Nell’apposita pagina it. un caso di utiliz- Restringendo il campo di analisi al contesto italiano. con contenuti adattati alle Netlog si è dimostrato sin dai suoi esordi disponibile esigenze locali dei singoli paesi grazie a una par al dialogo con le imprese. personalizzare i contenuti a seconda dell’appartenen- za del singolo membro a una determinata nazione. l’ami- page. Dopo essere approdato in Europa. spesso viene data la possibilità agli do l’attenzione degli utenti anche grazie alla pubbli- utenti di utilizzare la skin del brand per il proprio pro- cazione di contenuti nelle sezioni Libro degli Ospiti filo personale diventando così brand ambassadors.

lower/following è che mentre negli altri network la ti di crescita. Gli ag- dia che si è distinto per una sempre maggiore dif. è possibile usare Google Ad Plan. e usufruire di tutti i servizi anche tramite cellulare. ha superato la fase di diffusione tra gli early adopter della rete. volta gli altri utenti possono scegliere di ricevere i mes- tatori mensili secondo i dati forniti da Nielsen e ar. Il numero di mantiene in contatto i due utenti. Anche se non esistono dati sugli iscritti possibilità di seguire gli aggiornamenti degli utenti è effettivi al servizio. di Twitter tendono ad avere più followers rispet- zialità di questo servizio. A loro del 76. uno dei social me.com è possibile effettuare il login re dei messaggi aventi non più di 140 caratteri per ag. anche Un’ulteriore particolarità legata alla dicotomia fol- nel nostro paese sono stati rilevati interessanti elemen. Il nome Twitter è infatti il corrispondente so- noro di Tweeter e deriva appunto dal verbo inglese “to tweet” che significa cinguettare. persone che hanno deciso di seguire i suoi aggiorna- menti. nel 2009 è stato registrato un Un altro elemento che caratterizza Twitter è la possi- considerevole aumento degli utenti iscritti a que.0 è sicura. una ristretta cerchia di amici. la diffusione di Twitter non è an. raggiungendo la cifra di 7 milioni di visi. plicando una maggiore partecipazione da parte degli Lo scorso anno questo servizio di microblogging mo. social network più utilizzati. saggi di un determinato utente diventandone follower. ampliando la Come dimostra una recente ricerca di HubSpot. A livello mondiale. at- giornare gli altri membri della piattaforma sul proprio traverso l’invio di SMS (per ora questo servizio è dispo- 22 . im- ta da utenti come Barack Obama e Ashton Kutcher). propria diffusione verso un pubblico più vasto. in cui gli elementi principali dei strati per riceverli.000. che. re se renderli disponibili a chiunque oppure se inviarli a dando vita a una particolare forma comunicativa. che viene pubblicato in tempo reale. tramite il sito Twitter. ricevendone in automatico i messaggi. ter: lanciato nel marzo del 2006. Il numero di follower può quindi essere diverso Molteplici sono le ragioni del boom del fenomeno Twit.8%. La dinamica follower/following è uno degli aspetti che In ambito italiano. mente a seguire altri utenti rispetto a essere seguiti. parola onomatopeica che richiama il cinguettio de- gli uccelli. con la differenza che se nella messaggistica istantanea le comunicazioni tra utenti sono private. dai numero di persone che un utente segue (following). limitandone così la visione. se accettata. blishing e gli altri social network come Facebook. distingue Twitter dagli altri servizi in quanto fa rife- cora paragonabile ai dati relativi ai paesi anglosassoni rimento a un concetto più ampio rispetto a quello di ma sta suscitando curiosità e interesse (grazie anche amicizia su cui si basano gli altri servizi di micropu- alla popolarità dovuta alla copertura mediatica ricevu. che consente loro di rimanere to agli utenti che seguono mentre gli utenti che in contatto con i propri clienti in maniera immediata sono meno presenti su Twitter tendono maggior- e veloce attraverso l’aggiornamento del proprio stato. L’invio di questi picco- li messaggi ricorda il carattere immediato dell’instant messaging. Nel corso di quest’ultimo anno. ner per avere un’idea del traffico generato. su Twitter le perso- visitatori unici mensili stimato nel giugno del 2009 è ne che un utente segue possono essere diverse dalla stato di 910. Il termine utilizzato per definire questi messaggi è twe- et. ma nei mesi scorsi. gli utenti possono manda. giornamenti sono infatti visibili nella pagina del profilo fusione presso gli utenti del web 2. Il microblogging e il fenomeno Twitter stato. dell’utente e vengono inviati agli amici che si sono regi- mente Twitter. 4. utenti che scelgono in prima persona chi ascoltare e strava numeri troppo piccoli per essere paragonato ai con chi rimanere in contatto all’interno del network. Chi invia questi messaggi può sceglie- microblogging e dei social network si incontrano. i top users utenti privati. anche le imprese hanno colto le poten. su Twitter sono pubbliche e archiviate sul web. rivando così a 27 milioni di profili totali nel mondo. legata a una richiesta di amicizia. Le modalità di accesso a Twitter sono molte: oltre che Una volta iscritti su Twitter. Oltre agli ‘The State of the Twittersphere 2008’. bilità di seguire (to follow) gli aggiornamenti di alcuni sto servizio che da febbraio a marzo sono cresciuti utenti.

nel Regno Unito e in India mentre il mercato italiano è ancora in attesa).it/3266/atacmobi- comunicare offerte commerciali. mano). Fonte: http://www. Twitter si presenta quindi come un ulteriore strumento a disposizione delle imprese per poter instaurare una relazione stabile con i propri clienti fornendo loro la possibilità di essere in contatto con le aziende gra- zie alla loro presenza all’interno di questo network. ma è un vero e proprio canale di comunica- gior numero di persone. importante ottenere un alto numero di followers in L’account Twitter non si limita ad essere un mega- modo da poter diffondere i propri messaggi al mag. Dopo aver creato il proprio profilo. comu. Nel mese do un proprio network a cui comunicare i propri ag. Dopo aver creato una propria pagina personale. fono. ma allo stesso tempo non si zione a due vie. comunica con gli utenti via Twitter. talvolta riceve le segnalazioni degli utenti stessi.” – spiega lo staff di Atacmobile. Atacmobile infatti. e attra- verso alcune applicazioni come Twitterific e Twitterdeck FOCUS: ATAC MOBILE disponibili sia per computer sia per dispositivi mobili. sulla uscendo così a sfruttare la rete per migliorare il ser- partecipazione e sull’idea di connessione tra gli utenti. non vogliamo solo informare.appuntidigitali. Dal ni disponibili anche su www. un’im. sito ot- punto di vista comunicativo per un’impresa è molto timizzato per la fruizione tramite dispositivi mobili. diffondere notizie di cronaca “in diretta”. in Canada. le-lazienda-di-trasporti-pubblici-romana-sperimen- nico in caso di disservizi. L’account è tempo i messaggi di un gruppo di contatti di cui si è collegato al social network e diffonde le informazio- scelto di ricevere gli aggiornamenti (following). lizzare Twitter con diverse modalità d’uso in base alle spiegare e confrontarci. di febbraio 2009 è iniziata infatti la sperimentazione giornamenti di stato (followers) e seguire allo stesso di Atacmobile. risponde spesso deve dimenticare l’importanza di avere un buon nu. “Di più. fornire supporto tec. alle richieste degli utenti che desiderano ricevere in- mero di utenti o altre imprese su cui essere sempre formazioni in tempo reale sulla mobilità cittadina e aggiornati (follow) per poter utilizzare in maniera ef. ri- ficace questo strumento basato sulla socialità. vogliamo dialogare. ta-twitter/ nicare curiosità e piccoli consigli ai propri utenti (come Visitatori giornalieri su Twitter (Fonte: Google Trends) 23 . Atac (azienda che gestisce il trasporto pubblico ro- presa può comunicare con gli altri utenti costruen.it. vizio: “Per noi ha senso provare ad andare ad infor- mare le persone nei luoghi virtuali che frequentano. un’azienda può uti.atacmobile. account Twitter di Atac.nibile negli USA. proprie esigenze: si può ad esempio comunicare lo svi- luppo di eventi. offrire customer care.

Sono inoltre disponibili numerosi servizi per effet- tuare ricerche all’interno di Twitter. nel caso di Ikea) e gestire la pagina come supporto a un sito già esistente (come avviene per lavoro.corriere. Questi servizi si rivelano molto utili per ana- lizzare i commenti in rete su una determinata azien- da o su una determinata attività commerciale e per monitorare la reputazione online dell’azienda stessa. tra cui spiccano Twitter Search e Tweet Scan. 24 . che consentono di inserire parole chiave per trovare i messaggi pubblicati dagli utenti.it. strumenti paragonabili a piccoli motori di ricerca. il sito del Corriere Della Sera in cui è possibile inviare il proprio curriculum e vedere svariati annunci di lavoro).

di una prospettiva neutrale. che si propone di comunicare le informazioni rela- tive alla fondazione in maniera tempestiva e corretta. La modifica delle nibile su un determinato argomento grazie alla li. 5. mantenendo così cisamente meno cospicuo di articoli i Wikipedia in lin- la sua indipendenza e riservandosi la possibilità di non gua tedesca e francese. a poca distanza dal Wikipedia flitto di interessi. accesso. mentre il Wikipedia italiano si accettare una donazione qualora possa creare un con. pertanto il concetto di comunità è uno dei fattori chiave del successo di questa iniziativa. 25 . tenuti che si intende pubblicare in maniera imparziale. voci può essere effettuata da qualsiasi utente e non bera collaborazione con gli utenti attraverso un è soggetta al controllo del singolo. Wikipedia è un’enciclopedia libera. disponibile alla comunità. en. L’inserimento dei materia- li all’interno delle voci deve essere protetto da licen- Per meglio comprendere in cosa consista il progetto ze compatibili con la GFDL (ad esempio. contenuti di interesse pubblico che possano essere diffusi in maniera libera senza essere soggetti a re. stici messi a disposizione dalla Fondazione Wikimedia: tamente collegata alla possibilità di accedevi libera. Il successo e la popolarità di Wikipedia possono essere strizioni e limitazioni nella distribuzione. questo valore fa rife. classifica al sesto posto. maggiore attenzione nel caso di argomenti controversi. il Wikizionario e Wikibooks. il che implica scrivere i con- riamente si dedicano all’inserimento di nuove voci. A sostenere Wikipedia è la Wikimedia Foundation. suppor- un’organizzazione senza scopi di lucro nata con tando quanto affermato con fonti attendibili. la citazione e il rilascio dei testi è GNU maniera sistematica tutto il sapere umano dispo. vieto di ricerche originali stabiliti da Wikipedia. presentando le informazioni in maniera chiara. Seguono con un numero de- è sostenuta da donazioni spontanee. Questo comporta sistema di modifica e di pubblicazione aperto (ba. per fare alcuni esempi. Free Documentation License (GFDL). L’intero progetto si basa sulla collaborazione di molti volontari. La trasparenza è un altro valore basilare per Wikime- dia. indipen. pertanto chiunque Wikipedia è un particolare tipo di wiki definibi. prestando lo scopo di diffondere la conoscenza libera attra. esistono delle apposite li- Per quanto riguarda la libertà. Wikipedia: dati e descrizione culturali vari tra loro. esso si basa: ovvero libertà. Essendo un’organizzazione internazio. può modificarne il contenuto. Per quanto riguarda l’utilizzo di questo strumen- denza e concetto di comunità come valore primario. la versione libero accesso ai suoi contenuti in maniera efficiente. Wikipedia è presente in rete in 250 lingue diverse e mente: per questo. precedendo la Spagna e il Portogallo che nale Wikimedia si avvale della collaborazione di persone malgrado abbiano un numero maggiore di utenti re- provenienti da differenti paesi con religioni e interessi gistrati. che ogni voce aggiunta può essere modificata e resa sato su un software chiamato Media Wikimedia). Wikipedia milioni di utenti registrati. Wikipe- dia è un servizio di divulgazione secondaria e in quanto tale tutti coloro che contribuiscono al progetto devono seguire le linee guida inerenti alla verificabilità e al di- Sicuramente il più famoso tra i wiki è Wikipedia. Carat- ciclopedia online a contenuto libero redatta in modo teristica fondamentale di un’enciclopedia è poi l’utilizzo collaborativo in varie lingue da utenti che volonta. e 9 Per la sua natura di organizzazione no profit. verso diversi progetti tra cui figurano Wikipedia. La libertà di compresi facendo riferimento ai numerosi dati stati- modifica e di distribuzione di questi contenuti è stret. to da parte delle aziende. La licenza che regola la le come un’enciclopedia in cui viene catalogato in distribuzione. qualità. il materiale di Wikipedia è utile fare riferimento ai valori su cui protetto da copyright non può essere pubblicato). nee guida che regolano l’inserimento di voci di ca- rimento principalmente alla possibilità di sviluppare rattere commerciale relative a compagnie e prodotti. in inglese contiene il maggior numero di voci (quasi 3 milioni). hanno un minor numero di articoli pubblicati. In questo modo non solo difen- de la diversità ma ne fa uno dei suoi valori principali. Wikimedia si impegna nel fornire il può contare su oltre 13 milioni di articoli. modificate più di 300 milioni di volte. giapponese.

598. Restringendo l’analisi dei dati a Wikipedia Italia. che per La percentuale di pagine viste su Wikipedia nel- numero di utenti iscritti è secondo solo a quello in lin.887.870 28. nel mese di aprile sono state viste più volte.859 15. Wikipedia spagnolo.604 43.707. russo.476 18.318 623 5 Giapponese 588.000 utenti registrati e contiene più di 500. cifra in leggera diminuzione ri- spetto al mese di marzo in cui erano state viste 345 mi- lioni. di 10 milioni di pagine. italiano.808 26. spagnolo e cinese registrano cifre più elevate. 400. giapponese.477.000 26. spagnolo.763 (nu- mero aggiornato ad aprile 2009) con 298 nuovi utenti registratisi nello stesso mese.558 226 10 Russo 390. portoghese e olandese.041 5.573 604.218 759.728. se si considera che solo i Wikipedia Pagine viste Lingua Articoli Modifiche Utenti (in milioni) 1 Inglese 2.222 276 9 Spagnolo 474. le altre lingue raggiunge percentuali molto basse.083.829 17. sono 24.283 513 6 Italiano 569.038 312.530.146 9.632.946. tedesco. ovvero gli utenti che hanno contribuito alla pubblicazione e alla modifica di voci. ha un numero molto alto di page views ri- spetto al numero di articoli pubblicati e modificati. i quali sono stati modificati più di 26 milioni di A livello globale.371 556.497. un nu- mero molto elevato.064 1.709 307. i wikipediani. L’enciclopedia Wikipedia in lingua italiana vanta quasi inglese. polacco. fran- e tedesco che erano ai primi posti anche nella classifica cese.159 16.000.395 227.989 2 Tedesco 907.000 ar- ticoli. seguono i Wikipedia giapponese kipedia inglese. Wi- kipedia in lingua italiana mantiene il sesto posto anche per quanto per quanto riguarda le pagine viste con 321 milioni nell’aprile 2009.961 133 Classifica delle diverse Wikipedia per numero di articoli (Fonte: Wikipedia Statistics) 26 . i wikipe- diani attivi nel mese di aprile sono stati 2951 con una media di 300 nuovi articoli inseriti ogni giorno.649 309 8 Portoghese 479.653 936 3 Francese 806.944 817 4 Polacco 605. il 92% delle quali apparten- sifica delle pagine più viste con più di 5 milioni di pagi.229 62. dei wiki con più articoli. gono ai primi 10 Wikipedia del mondo e cioè ai Wi- ne nell’aprile del 2009.833 237.120.780 275.284 321 7 Olandese 536. gua inglese.286. Wikipedia in lingua inglese domina invece la clas. Sempre in Italia.479 388.

i blog appartenenti al mondo del giornalismo in prima persona al blog. dai un blog multi-autore che ospita gli interventi di molte professionisti agli utenti più profani. ospitato dalla stati selezionati confrontando le classifiche fornite piattaforma di blogo.it. Mclips è tati e conosciuti da tutte le tipologie di utenti del web. 6. questa iniziativa è stata accolta positivamente dagli utenti. il corporate blog di Microsoft Italia. il 21% aggiorna il proprio blog una o due volte a innovativo che testimonia ulteriormente la grande sen- settimana mentre il 43% lo aggiorna con cadenza meno sibilità e l’apertura della casa di Borgo Panigale (che si regolare (dati della ricerca dell’ Università di Urbino). ovvero le aree di informazione e di gli utenti del web in maniera innovativa. della casa automobilistica Ducati (Desmoblog). Le diverse tipologie di blog nella blogosfera italiana La panoramica dei social media continua con una ras. in prima persona dal presidente e amministratore de- mero di blogger (46%). sono tre le princi. segna sulle principali tipologie di blog presenti nel Nel primo caso il blog viene gestito da figure di spicco panorama italiano che registra quasi 3 milioni di blog all’interno dell’azienda come nel caso dello storico blog attivi. rimanendo in contatto con tegorizzare i blog. in cui vie- avvenuto in questi ultimi anni ha fatto di questo social ne trattato un vasto numero di argomenti (sviluppati media uno dei luoghi più frequentati dai fruitori della dai dipendenti in base alla loro area di competenza). mentre per la parte relativa ai blog dei appassionati della casa e del motociclismo in generale. le piattaforme di nanopu. le principali testate italiane sono sta. gestito Il Nord Italia è la zona della penisola con il più alto nu. Kiamanokia. era avvicinata al mondo dei blog sponsorizzando Mo- toBlog) verso l’impiego di tecniche di comunicazione I blog presentati in questa parte della ricerca sono all’avanguardia. staurando un dialogo tra l’autore del blog e i lettori. Per quanto riguarda la frequenza di aggiorna. sono state individuate quattro princi. presidente di un’azienda e rappresenta uno strumento mento. mento prezioso attraverso cui è possibile incontrare gli bel e Wikio. rete e consente di tracciare una distinzione tra le più dif. al tempo libero. attraverso la opinione e le aree a tema personale e di stampo istitu. Grazie a Desmoblog. realizzando così una mappatura delle suo ingresso in rete avvenuto nel gennaio del 2009. Il consolidamento figure aziendali appartenenti a Microsoft. La modalità di gestione dei blog aziendali legata all’in- te quattro differenti macrocategorie in cui è possibile gaggio di blogger esterni trova un chiaro esempio in raggruppare i principali blog appartenenti alla blogo. dalle novità di Microsoft alle iniziative di responsa- fuse tipologie di blog all’interno del panorama italiano.it si apre alla collaborazione di altri blogger che contribuiscono ad arricchire il blog at- Per quanto riguarda i corporate blog. La gestione di un blog aziendale può anche essere af- Anche i risultati della ricerca di quest’anno confermano fidata ai dipendenti dell’azienda stessa come nel casi che i blog sono degli strumenti di comunicazione accet. pari al 6% della popolazione dai 18 anni in su. Microsoft si attiva in prima persona nella cura In particolare. sioni che dopo essere stati valutati verranno pubbli- blishing e i blog personali. Sulla base di queste aree sono state evidenzia. no trovare notizie utili e confrontarsi con gli altri fan. 27 . Ducati ha trovato uno stru- da motori di ricerca dedicati ai blog come BlogBa. inviando commenti e recen- redatti da addetti al settore. Kiamanokia. zionale. partecipando te blog). blog sponsorizzato da Nokia Italia. dinamiche che più caratterizzano questo social media. bilità sociale. del blog e ciò consente di instaurare un dialogo tra pali aree di riferimento che consentono di poter ca. Desmoblog è sta- il 26% (seguono il centro con il 16% e le isole con il to il primo corporate blog italiano a essere tenuto dal 12%). dai di. traverso i loro interventi favorendo la creazione di un pali tipologie di realizzazione di questi strumenti: essi luogo in cui i numerosi appassionati di Nokia posso- possono essere gestiti in maniera tradizionale. cati.it. dialogo e di conversazione in cui è possibile sperimen- re la blogosfera riguardano i blog aziendali (i corpora. ai prodotti Office e Windows. pubblicazione di post da parte dei dipendenti stessi. mentre i blogger del Sud sono legato dell’azienda Federico Minoli. tare le ultime novità della casa svedese. Dal sfera italiana. pendenti dell’azienda stessa oppure da blogger esterni. comunicando loro le ultime news dell’azienda ed in- te selezionate utilizzando i dati forniti da Audiweb. la rete e suoi dipendenti. di Mclips. i quali trovano in questo luogo uno spazio di Le quattro macrocategorie in cui è possibile suddivide. giornalisti.

sponso- cui Italians di Beppe Severgnini (dal blog è nato an- rizzato da Nokia Italia. con qua. All’interno del sito. online de La Repubblica.it.it) è il blog.000 utenti uni- Durante l’anno. Il suo blog è di altri blog come Deeario e Rosalio. si. i blog personali dei giornalisti dotti e servizi grazie alle segnalazioni degli utenti. sezione del sito de Il Sole24 ore dedicata Curato da Tony Siino. Tra questi si distinguono Me- diaTrek (nell’ambito della comunicazione e delle nuove tecnologie). in occasione del lancio di nuovi pro- ci giornalieri classificandosi al quarto posto tra le te- dotti o servizi.it e la stampa. scrit- aggiornati a marzo del 2009 sono i siti di news con tore.kiamanokia. sulle te. Corriere. la società e le nuove tecnologie.it che secondo i dati Audiweb logica de “lastampa. Il sito ospita 40 blog. e Digita. promo- zione del blog in rete. toni e il taglio dei suoi interventi. delle nuove tendenze e delle tecnologie e il blog Scienze Digitali di Vittorio Zambardino il cui interesse si focalizza maggiormente sui rapporti tra internet.Musica di Ovi. che gestisce un blog perso- Per analizzare il primo caso. firmare articoli per la versione cartacea e la versione Repubblica. e principale blogger di Nova 100. Pasteris. tra cui troviamo sempre nell’ambito delle nuove tecnologie A complemento anche uno spazio sulle piattaforme Web Notes. Luca Castelli. appartenente al gruppo RCS.it. primo sito di news online in Italia. tra KiAmaNokia (www. che può essere letto sia come “chiama mila visitatori unici al giorno. consulenza progettuale.it ottiene il terzo posto con quasi 300 Il nome scelto. corriere. è in pochi mesi fra i primi 10 blog italiani secondo la classifica di Blog diventato un punto di riferimento per coloro i quali Babel ed è uno dei punti di riferimento per chi vuole vogliono conoscere in anteprima le notizie del mondo rimanere aggiornato sulle ultime notizie appartenen- Nokia e partecipare al blog. che raggruppa gli appassio- che un libro omonimo) e MediaBlog di Marco Pratelle- nati di tecnologia estimatori della casa finlandese.it” e il blog di Gad Lerner. Twitter e YouTube. Infine. versione online del Corriere della Sera. giornalista e presentatore televisivo che oltre a il maggior numero di utenti unici e di pagine viste. Allo stesso tempo questo spazio risulta utile per personale.it raggiunge quasi 200. blog sul mondo dei media e delle nuove tecnologie. sono orientati verso l’asse dell’informazione. Ilsole24ore. state giornalistiche online o su blog persona. inviando i propri contributi. in quanto perseguono l’obiettivo di voler informare gli altri utenti Un’altra macrocategoria di blog è rappresen.it. il blog di Ernesto Assante che tratta di temi FOCUS NOKIA inerenti al mondo della musica. delle proprie opinioni e delle proprie idee lasciando da tata dai blog tenuti da giornalisti. di testare le novità e di scriverne liberamente sul blog. Il blogger per eccel- Nokia” che come “chi ama Nokia”.it. in carta stampata. le loro opinioni in maniera libera e indipendente. ha al suo interno 17 esemplificativo titolo “Il blog del bastardo” esprime blog gestiti da giornalisti. parte le idee della testata per cui scrivono abitualmente. giornalista che scrive articoli nell’area tecno- le24ore.000 utenti unici al giorno classifican- dosi al secondo posto tra le testate online più visitate. sono presenti oltre 21 blog di giornalisti del Corriere. nel suo blog personale dall’ si 1 milione di utenti unici al giorno. coeren- In questo ambito. ca- pia funzione del blog che vuole essere sia di servizio poredattore dell’inserto del giovedì della versione che di aggregazione. Nova 24. fondatore di BlogItalia e autore ai temi della ricerca e dell’innovazione. sono state prese in nale che si differenzia dal suo blog istituzionale per i considerazione le principali testate giornalisti. sia per rimanere in contatto con gli appas. il blog di Vittorio che italiane. ti alla tecnologia e al mondo della comunicazione. il blog di Anna Masera. Nokia dà la possibilità ad alcuni lettori state online più visitate in Italia. ilso. La necessità di seguire la linea editoriale della testata vie- ne invece meno quando i giornalisti aprono un loro blog 28 . Esempi salienti di blog personali di giornalisti sono li svincolati dalla testata giornalistica in cui lavorano. organizzazione di test di prodotto). quello di Luca De Biase. rimanda alla dop- lenza della testata è sicuramente Luca De Biase. numero molto più alto rispetto alle altre testate. Come sionati del marchio sia per migliorare i propri pro. spazio in cui possono esprimere le loro idee e l’azienda. digital pr offre un supporto logistico e di ti con la linea editoriale della testata di appartenenza. la stampa. ovvero repubblica. rag- giunge quasi 850. evidenziato dallo schema. Questi diversi blog hanno in comune la pubblicazione di notizie e opinioni istituzionali. comunicazione (ad es.

in cui l’autore pubblica no.info di sonali gestiti da persone che hanno saputo gua. principale dei post riguarda l’attualità e la realizzazio- di Massimo Mantellini. nuove tecnologie.blogspot. gran- de appassionato di internet. non sono su Nova24. zione e manifestando apertamente le loro idee e opinioni. maggiormente incentrato sulle telecomu. Modello delle diverse tipologie di blog nel panorama italiano 29 . ai media e alle tecnologie in gene- acquisendo un ruolo di prim’ordine dimostrato dalla pre. di Stefano Nella parte del grafico dedicata alla macrocategoria Quintarelli. cesco Napolitano. Un’altra macrocategoria di blog riguarda i blog per. parlando degli argomenti che attirano la loro atten- e di internet troviamo il blog napolux. su internet e sull’impatto economico e so- politica. dosi tra i primi 30 blog nella classifica di Blog Babel. Luca Conti che tratta di tematiche relative all’am- dagnare uno spazio proprio all’interno della rete biente. Sempre legati all’ambito della tecnologia nale. ne di indagini per smascherare inesattezze sui grandi tizie e opinioni relative al mondo di internet e delle temi sociali e su grandi eventi come l’11 settembre. pur collaborando con numerose i post e gli articoli pubblicati su Punto Informatico e testate giornalistiche in qualità di consulenti.apertamente le sue opinioni legate al mondo della nicazioni. professione programmatore. informatica e tecnologia. Quinta’s Blog.com). alla rete. tra le sue collaborazioni spiccano Gli autori di questi blog. della religione e dell’attualità.com. dell’informazione troviamo i servizi di nanopublishing. dei giornalisti e gestiscono i loro blog in maniera perso- re della Sera. rale e il Disinformatico. Tra quelli non strettamente legati all’ambito it e web. in cui il focus Uno dei blog più seguiti è sicuramente Manteblog. di Fran. inserto sulle nuove tecnologie del Corrie. net che si occupa di reti. due dei blog più frequentati sono pandemia. ciale delle innovazioni tecnologiche e andreabeggi. vissimo (attivissimo. blog tenuto da Paolo Atti- senza nelle classifiche realizzate da Wikio e Blog babel. posizionan.

it sono dei nanopublishing tematici in cui i blog che appartengono alla piattaforma si snodano attraverso la trattazione di temi specifici come tecnologia. grazie ai sistemi di collaborazione che nell’epoca della wikinomics possiamo attivare. A seguire troviamo blogo. Un evento di grande portata simbolica e di rea- le confronto trasmesso in diretta da Yalp!.000 utenti unici e one- blog. di Telecom Ita- lia. creando un vero e pro- prio network di blog all’interno della piattaforma stessa. Luca De Biase. moda. direttore di Nòva – Il Sole 24 Ore. ha moderato il dibattito che ha toccato i grandi temi del futuro della rete. l’incontro tra Franco Bernabè. nella cornice del MART (Museo di Arte Moderna) di Rovereto. Uno degli eventi della blogosfera più rilevanti del lifestyle e tematiche riguardanti l’universo femminile. passando per la tecnologia. la moda e le ultime tendenze. vnunet. che può contare su 760. Utilizzando i dati forniti da Google AdPlanner. “Abbiamo una motivazione forte.it. Ecoblog. piattaforma che ha raggiun- to e superato la quota dei 200 blog ospitati al suo interno. Seguono poi bloglist. la web tv di Telecom Italia. al fine di ricevere anche le do- mande da parte di coloro i quali non erano presenti. Questo incontro con i blogger. isayblog. A. perché sappiamo che lavorando per noi e per tutto il paese possiamo introdurre una forte discontinuità nel nostro modo di operare. Questi servizi di nanopublishing trattano di tematiche diverse tra loro. QueerBlog. Cineblog. dell’assetto delle telecomunicazio- ni. Melablog. che consistono principalmente in piattaforme che al loro interno ospitano un considerevole numero di blog riguar- danti una vastissima gamma di argomenti. il network con più utenti giornalieri unici (quasi 2 milioni di utenti unici al mese) è blogosfere. che vanta 20.it. ha chiosato Bernabè. lo sport. 2008 è stato “Conversazioni sulla nuova Italia digita- le”. Gadget Blog e 02blog e 30 .000 visitatori unici giornalieri. per me è un segnale forte in questo senso”. Questi network si avvalgono di un certo numero di blog- ger che collaborano alla stesura dei post da pubblicare. del divario digitale e culturale del nostro paese. mentre piattaforme come techblogs.000 visitatori unici al mese. Book sblog.000 utenti unici mensili. TagliaBlog. l’ambien- te. dall’attualità all’amore. e alcuni blogger italiani.it con 32. organizzato da Digital PR.com con 13.it/blog/ e talen- tmedia.000 visitatori uni- FOCUS TELECOM ci. mantenendo un’impostazione genera- lista. piattaforma che ospita blog molto frequentati dagli utenti della rete. In occasione della BlogFest. come Download Blog. il popolo della rete.it.D.it con quasi 6.

I contenuti creati dagli utenti sono stati catalogati in dall’altro esso è legato ad una particolare tipologia di diverse categorie e sottocategorie per poter evidenzia bene che per sua natura si presta ad essere protagonista re quali siano le tematiche più diffuse all’interno di di scambi di opinioni.247 Musica 652.940.631 Economia 3. per molteplici ragioni: da un lato questo è un settore In questa parte verranno approfonditi i diversi temi che ad alto coinvolgimento emotivo verso il quale vengono caratterizzano i principali forum del panorama italiano. argomenti più dibattuti nei flussi comunicativi all’inter- soprattutto di carattere tecnico. netto aumento rispetto all’anno precedente (10 milioni).565 Telefonia 2. no dei forum con quasi 14 milioni di messaggi inseriti.868. come si può notare dal grafico sottostante) in quanto Per quanto riguarda le discussioni di tipo infor- troppo generica e dispersiva ai fini della nostra analisi.997 Salute e benessere 4. per ricevere pre.400 Motori 13. Il settore dei motori si classifica al secondo posto tra gli formazioni.187.834. pareri e consigli fra appassionati.006. i quali utilizzano questo strumento per reperire in.246 IT e web 8.677.817. in ziosi consigli e suggerimenti utili per effettuare de. Forum: un’analisi per argomenti Anche quest’anno i forum si presentano come uno MOTORI dei luoghi più frequentati dagli utenti della rete.137.251.632. questo social media. Gli utenti trovano qui un prezioso punto di ag- Da questi vari mercati. cisioni d’acquisto e per confrontarsi su alcune te.420 Cultura e società 2.076 Cinema.730 Attualità. politica e news 1. la maggior parte dei messaggi è incentra- Discussioni e curiosità 21. indirizzate le passioni e le emozioni dei consumatori.514 Videogame 4.372. abbiamo escluso la categoria gregazione e di condivisione.409 Hobby e tempo libero 7.954. allo scopo di risolvere dubbi e problemi. L’interesse verso l’automotive rimane ancora grande matiche anche nei momenti posteriori all’acquisto.845 Sport 7. una piccola comu- “Discussioni e curiosità” (prima per messaggi inseriti nità di “esperti” del settore a cui fare riferimento.553 Messaggi inseriti nel 2008 nei principali forum italiani divisi per categoria 31 . mativo. spettacolo e tv 2. 7.

710 Competizioni 1. per Casa” in cui le discussioni sono ordinate per casa pro- Il web si presenta come un luogo in cui è relativa- duttrice e ”Zona franca” in cui gli utenti possono discu- mente semplice reperire informazioni per risolve- tere di qualsiasi argomento attinente al mondo dell’auto. gioca un ruolo di prim’ordine la categoria delle matica in generale con particolare attenzione all’uso moto.792 quisto. 2008 TOTALI gli altri utenti dei forum. questo forum è uno dei più au- riore modalità di condivisione della propria passione torevoli del settore. in cui la redazione propone sempre trova un grande riscontro all’interno dei forum degli argomenti ritenuti interessanti per gli utenti.246 44. In questa riguardanti i differenti modelli. ri- velandosi un prezioso punto di riferimento per tut- I forum più attivi in questo settore sono motocorse. Multistrada e motoclub-tingavert. motard. Competizioni 76.036 139. oltre al tema dell’auto di cui si è ampiamente par- La seconda categoria più discussa riguarda l’infor- lato. che nel solo 840.167 I forum del settore automotive si rivelano par. rivelandosi come ottima fon- per i motori organizzando eventi nel mondo offline. anche Gli scambi relativi all’ambito tuning sono realizza- per utenti poco esperti che necessitano il suppor- ti da un gruppo sempre più numeroso di giovani to e i consigli di utenti maggiormente compe- appassionati e hanno come oggetto consigli e pa- tenti nell’ambito della tecnologia in generale. pro- Al terzo posto. A questo proposito il forum hwupgrade. Totale Motori 13. de audio e video.it mantiene il primato con più di più attivo è sicuramente elaborare.000 messaggi inseriti nel 2008. “Casa per l’evidente attinenza della materia trattata con la rete.177 Le numerose informazioni relative alla ricerca del- le migliori officine. com.it e Aumentano rispetto al 2007 le categorie “softwa- sv-italia. IT & WEB Il più famoso forum informativo è senza dubbio quello di Quattroruote. su eventuali difetti di produ- zione. questo forum è possibile trovare numerosissimi post su molteplici aspetti tecnologici riguardan- Un’altra macro-area importante in questo set- ti ad esempio i vari componenti dei PC (le sche- tore è quella dedicata ai meeting e ai raduni. agli impianti pale è quella legata al tema dell’hardware dove stereo e alle centraline.info. re e sistemi operativi” e “linguaggi di programma- 32 . in aumento rispetto al 2007.355. rivestono un ruolo Altro 29. te di soluzioni e pareri per tutti gli utenti che abbiano bisogno di consigli in ambito informatico. la categoria princi- zione alle modifiche della carrozzeria. che recentemente ha cambiato URL.025. Moto 5. le discussioni tecniche e i categoria. al tempo stesso.876. in cui trovano ampio spazio numerosi argomenti degli antivirus e alle novità del settore.it. si posiziona ponendo ai suoi utenti un forum rinnovato diviso in tre il settore dell’Informatica e del Web.756 ti e opinioni di loro interesse in aggiunta alle infor- mazioni presenti sui siti istituzionali dei produttori. le memorie ram Il tema suscita una grande partecipazione da parte e le periferiche come le stampanti e i monitor). italiamac.688. ti gli utenti che posseggono un computer Apple. favorendo la decisione degli acquiren. ma. tematica che da macro aree: “Si parla di…”. i processori.129 2.058 18. All’interno di 2008 ha totalizzato più di 1 milione di messaggi. sull’uso dei migliori accessori e i consigli su eventuali migliorie estetiche sono di estrema utilità.135.com è uno dei forum più fre- mercatini legati allo scambio e all’acquisto di accessori. quentati con quasi mezzo milione di messaggi.113. ta sulla richiesta e lo scambio di pareri tra i vari MOTORI INSERIMENTI INSERIMENTI acquirenti che.814 importante anche nei momenti successivi all’acquisto. trovano approfondimen- Auto 7. Per quanto riguarda le categorie interne a questo set- tore.812 22.817.297. moto ticolarmente utili nei processi antecedenti l’ac. auto ti. grazie alle esperienze concrete de.985 308. con particolare atten- Come nell’anno precedente. reri relativi alla personalizzazione e al potenzia- mento della propria vettura. re dubbi e problemi in ambito tecnologico. degli utenti che trovano nel forum un luogo di ag- Grazie all’esperienza di alto livello che accomu- gregazione online in cui è possibile trovare un’ulte- na i partecipanti.it.

053 2. seguiti a ruota dall’argomento “web”.139 glie il maggior numero di discussioni.845 27. comunità degli utenti di Fa.385 Il grande numero di messaggi inerenti a questi Moda e cosmesi 563.185.203.177.it) mento di popolarità presso gli utenti di forum come fanno la parte del leone le discussioni legate al ma- pastrugni. ol- Linguaggi di 605.335 personali e il tempo libero rimane costante rispetto al 2008 per quanto riguarda il numero di messaggi inseriti.631 categoria orologi.net.200 messaggi) che testimonia la presenza sem.944.496 3. è stata protagonista di un au.350 forma e in armonia con sé stessi continui a essere alto. è particolarmente presente nell’ambi- a garantire una migliore efficienza dei propri PC.900. le discussioni in rete riguardanti le catego- IT Tecnologia 599.116 1. I maggiori forum di questa categoria sono sicura- mente adunanza. come gnalazioni riguardanti sicurezza e antivirus. “Body Building“.632.433 1.473 del 2007. che per il rapporto di co- tegoria che comprende i temi informatici meno noscenza e fiducia che lega i vari utenti si differen- professionali come la gestione dei provider e le se.568 com e la sezione meteorologia di meteonetwork.510.765 L’omonima categoria Hobby e tempo libero racco- Cibo e cucina 459.218. to dell’informatica.657.985 diminuiscono rispetto al 2007. ca.552. Body building 347.770 rie “Cibo e Cucina“.it e forum. malgrado l’interesse del .544 1.954. argomento che di home theatre e i dispositivi tecnologici in genera- nel 2009 ha totalizzato 514.522 1.net in cui molti appassionati e colle- Software e si.300. Le categorie della tecnologia e dei cosmetici&prodotti stweb rivolta al peer2peer e a interessi generici di bellezza.zione”.438 popolo della rete verso il mangiare sano e il sentirsi in Totale IT e web 8.409 31.327 4.552.605. fra cui si di- stinguono la sezione astrologia di alfemminile. Viaggi 255. mentre per quanto riguarda la cosmesi e la moda i 206.it dedicato al sistema operativo windows. forum.232 2.it.169 libero L’attenzione verso i temi riguardanti i propri interessi Compra/vendi 1. ke-up. Per quanto riguarda la tecnologia. Tecnologia 751. Fumetti 15.559 di vario genere a seconda della tematica del forum.220 6. INSERIMENTI INSERIMENTI PO LIBERO 2008 TOTALI HOBBY E TEMPO LIBERO Hobby e tempo 2. attirano una grande attenzio- nei confronti della rete.654 452.909 temi è dovuto principalmente a quattro categorie.it che insieme totaliz. in particolare il forum orolo- IT generico 2. “Viaggi e Animali“ Grafica 514.947. Anime e manga 499.002 tre a dare vita a un mercatino all’interno del forum. Questo tipo di commercio. gli utenti han- no dimostrato particolare interesse verso i dispositivi La categoria legata alla grafica.599 2. topgirltiscali.826 2.931. HOBBY E TEM. wintricks. tempo libero 33 .117.909 gi.974 8. dei fumetti e dei videogames.528 181. particolare interesse è inoltre manifestato ver- so la recensione dei prodotti all’interno dei forum. alla cura della pelle e ai cosmetici in genera- zano più di 200.786 794.153 messaggi contro le. programma- zione A sorpresa. zia da altre forme di vendita “istituzionalizzate”.000 messaggi).784. Web 509.343. IT E WEB INSERIMENTI INSERIMENTI 2008 TOTALI Registra un notevole incremento di messaggi la Hardware 3.282.507 9.829 A seguire.swzone.106 1.108. tese il sito di ebay.it.564 9. (alfemminile.698 Orologi 469.000 messaggi pubblicati nel 2008 le. troviamo la categoria compra/vendi (con Animali 140.529.481.087. 680. ne tra gli utenti (più di 1.forumfree.380. nsmcommunity.153 1.646 pre più numerosa di stanze all’interno dei vari fo- rum in cui sia possibile scambiare e vendere articoli Totale Hobby e 7.it.it ed actioscript.615 zionisti del genere si ritrovano per condividere la stemi operativi propria passione e scambiare pareri e opinioni su vecchi e nuovi esemplari e sui pezzi di ricambio.

997 16.407 8. zione e allo scambio di informazioni su sport al- ternativi che negli altri mezzi di comunicazio.298 Fitness 1. su finanzaonline.877. 34 . su tutto community.187.514 18.166 Totale Salute e 4.894 8.660.488 Discussioni e 432.296.716 VIDEOGIOCHI SALUTE E BENESSERE L’importanza dei videogames viene ancora una Il settore legato alle tematiche della salute e del benes.402. con noramica dei vari aspetti legati a questi sport. ne in generale (anche in altri forum come bodyweb.it). Per quanto riguarda la psicologia i messaggi si fo- All’interno di questi forum è possibile trovare una pa.789 8. è indubbiamente il forum di rifermento per gli utenti di Rimane costante la limitata presenza del calcio all’inter.243 Calcio 841.677 387. le discussioni legate a questo argo. Il settore dello sport segue staccato di poco con 7.017 di naturali e discipline orientali come lo yoga.111 Altri sport 5. SALUTE E BE.997 Per quanto riguarda la prima categoria. sesso femminile che vi pubblicano post legati per lo no della rete. digiland.222.libero.it. importante è giocato anche dal tema dell’alimentazio- La rete si rivela uno spazio adatto alla comunica.251. particolare attenzione alla vita di coppia e alla gestione ti in maniera diversa per ognuno di essi: all’interno di del rapporto con i figli. seguito tologia e al tenersi in forma attraverso meto- dalla new entry tuttowrestling.com di messaggi inseriti nel 2009 contro i 6. legati alla richiesta di pareri su malattie e problemi di salute o per avere un’ulteriore conferma da parte di pro- Rispetto al 2007.823 1. declina.252 benessere Totale Sport 7.045. bikeboard. alfemminile.747 1.it che rimane il forum di riferimento in rete per gli appassionati di basket. italiamac. dovuta principalmente alla sovraesposizione più al tema della maternità e agli aspetti ad essa cor- mediatica del mondo del pallone nei mezzi di comunica. SPORT Le categorie principali su cui si concentrano la maggior parte dei messaggi riguardano il benessere e la psicologia. manifestando un NESSERE 2008 MENTI notevole interesse verso il settore sportivo anche da Benessere 2. alla die- conseguito nel 2007 con 2.girlpower.it offre una vasta e completa panoramica su Discussioni e self-aid si riferiscono a messaggi per lo più tutti i campionati italiani. un ruolo zione tradizionali come la televisione e la carta stampata. Un altro tema molto diffuso in rete (in particolare nei ne occupano un posto limitato a favore del calcio.799.251.net conserva il primato luppano attorno alla chirurgia estetica.com che con 1.138 messaggi. fessionisti del settore.it e mmor- pgitalia. con una diminuzione che raggiunge quasi il 50%. tra un incremento di messaggi legati al tema del- lo sport. mentre e su temi delicati come le droghe e i problemi familiari.423.it è il forum più utilizzato dalle te- wrestling. relati come la gravidanza e la contraccezione.com gli utenti possono trovare informazioni en-ager per confrontarsi sulle prime esperienze sessuali sulle leghe internazionali e italiane di wrestling.885.092 13.it sono i forum generici che contengono il off-road possono parlare della tecnica.808. La categoria “Altri sport“ mantiene infatti costante la Le discussioni legate alla cura del corpo si svi- sua crescita: il forum bikeboard.it. messaggi supera basketcafe.net ad esempio gli appassionati della bike it e psiconline. nei forum generalisti si riscon. Psicologia 1.772.com.627.it e forumsalute. forum sanihelp.560 Sport generico 638. calizzano sui problemi legati alla sfera amorosa.it. INSERIMENTI TOTALE INSERI- mento sono più che raddoppiate.373. Alfemminile.082 1.805 parte di utenti che non rientrano tra gli appassionati.437. come avviene su forum salute. volta confermata nel corso del 2008.913 SPORT INSERIMENTI INSERIMENTI auto-aiuto 2008 TOTALI Cibo 106. divisi per regione e per sesso.it) è legato allo scam- bio di pareri e consigli medici di carattere generale. sta categoria sia in leggero calo rispetto al 2007. basketcafe. dei prodotti e maggior numero di messaggi legati alla psicologia mentre degli itinerari suggeriti ai non professionisti. sebbe- sere registra una netta inversione di tendenza rispetto al ne la pubblicazione di messaggi relativi a que- 2007.916 del 2007.

587 messaggi inseriti.Anche quest’anno sono le discussioni legate ai giochi Per quanto riguarda i forum. (Massive Multiplayer Online Role Playing Game) con più giocatori al mondo.991. Hwupgrade. altri personaggi creati e controllati dal computer. nextvideogame.‌ un mondo virtuale.627. blog e social network.o.g.542.692. 4. 1.m.551 messaggi.631 15. basandosi sulla loro parteci- pazione attiva attraverso contributi immessi in rete. sia dedicate ai singoli giochi.799 Questa specifica attività ha permesso di identifica- giochi re le community e gli opinion leader online più im- portanti per l’azienda e di raccogliere importanti suggerimenti e segnali per migliorare i propri pro- dotti e le proprie attività andando incontro alle esi- genze espresse spontaneamente dai consumatori.940.it. e multiplayer Barilla ha deciso di monitorare costantemente le opi- on line nioni degli utenti delle comunità virtuali attraverso Videogiochi 255. leader eu- ropeo dei sughi pronti. 35 .137.853 2.596 2. In questa tipologia di gioco è possibile assume.414 renti in ambiti come forum.364. toli e l’andamento della borsa italiana. Ot- tengono un grande numero di messaggi (più di 1 milio- ne in totale) le stanze dedicate alle discussioni su World of Warcraft. leader italiano dei prodotti da VIDEOGIOCHI INSERIMENTI INSERIMENTI forno e leader dei pani croccanti nei paesi scandinavi. le quotazioni delle azioni e dei ti- Microsoft. europea e di WallStreet.A è un’azienda alimentare fondata a par- re le vesti di un personaggio (avatar) che agisce in ma nel 1877. mondo dell’economia con un focus particolare su- le differenze tra le piattaforme di gioco offerte da gli investimenti. finanzaonline. Nintendo e Sony per sfruttare al me.it e tomshw. mane il punto di riferimento (più di 3 milioni di mes- In questi forum gli utenti si scambiano opinio. Ulteriori argomenti di di- scussione sono quelli relativi alle strategie operative Distanziati di poco seguono i messaggi relativi ai giochi e all’analisi di alcuni importanti aspetti economici.139 un’analisi quali-quantitativa dei messaggi rilevati.it. generico Totale video. della borsa glio le potenzialità offerte da questi strumenti. ambito in cui multiplayer. seguito da gaming. leader mondiale nel mercato della pasta. ECONOMIA I siti e i portali dedicati al settore economi- co sono quelli che più hanno implementato all’in- terno della propria offerta strumenti che si rivolgono agli utenti.627. Investireoggi. svolgendo una serie di compiti che gli sono man mano assegnati e interagendo con Attualmente è tra i primi gruppi alimentari italiani. 2008 TOTALI Avendo riscontrato la crescente importanza delle Console 1.423. Barilla S.587 5.it si confermano come forum di riferimento.424 conversazioni degli utenti internet rispetto ai suoi Giochi PC 1.p.595 4. saggi nel 2008) per gli utenti che si interessano al ni sia sui diversi giochi in commercio sia sul.ngi.p. FOCUS BARILLA In calo rispetto al 2007 le discussioni relative a giochi di ruolo e giochi online. tutti forum in cui gli utenti trovano numerose stanze sia dedicate ai gio- chi per pc in generale.r. per pc che registrano un forte incremento rispetto al 2007.822 prodotti e riguardo quelli dei suoi principali concor- Giochi di ruolo 711.994.it tratta in generale del mondo della fi- za dedicata ai giochi per pc che ha ottenuto ben nanza e si conferma il secondo forum più frequentato. il gioco m.it e mmor- pgitalia.com ri- per console a dominare con 1.it offre ai suoi utenti una ricca stan.

3.516 mia CINEMA.forumcom- lità. Per quanto riguarda la categoria dell’economia in ge- nerale si registra un considerevole numero di messaggi relativi allo scambio di informazioni e pareri sulle of. che possono soddisfare la propria curiosità sulla se- menti quali professori. cologia spicca per il maggior numero di stanze dedicate.it si conferma il forum più frequentato dai giovani utenti come nel 2007.166 7.773 2.810 Sociologia 107.391 Totale Cultura e 2.7 milioni nel 2007. tra i forum dedicati alle serie tv Gli studenti universitari trovano all’interno di questi fo.380.rai. ai forum molto frequentati già nel 2007 (dvd.273 Cultura e socie. discussioni si sviluppano attorno al tema della lettura Nella categoria ‘Generici’ rientrano invece tut- con un interesse particolare verso la narrativa italiana te le discussioni relative alle celebrità del mondo del e straniera. mentre per quanto riguarda libri e scrittura le munity. ll settore culturale registra un notevole incremento del numero di messaggi con quasi 3 milioni di post contro Al primo posto rimane la categoria televisione.804.344 Economia 179.078. e pubblicando fan art (contenuti multimediali cre- ati dagli utenti riguardanti i protagonisti della saga). tra cui la facoltà di psi. Come nel 2007.it tematiche legate a redditi.it registra il maggior numero di messag- di stanze dedicate con un conseguente aumento di gi con 1. zione dei giovani toccano temi diversi tra loro come alle fiction prodotte dalla Rai. studenti. SPETTACOLO E TV CULTURA E SOCIETA’ L’interesse verso il cinema. Tra i contenuti televisivi che suscitano maggiore interes- Uno dei temi più discussi è legato alla formazione univer.girlpower. 3.499 4. nicativi ruotano principalmente attorno ai reality show.134 280.420 8.082 837.it è il luogo ideale per discutere di Le sezioni apposite più frequentate sono su postare. SOCIETA’ 2008 TOTALI neralisti come alfemminile.076 8.315 società Totale econo.320.com) si aggiunge dvdessential.395 ECONOMIA INSERIMENTI INSERIMENTI tà generico 2008 TOTALI Libri e scrittura 191. e community. Studenti.it. rie trovando informazioni sugli aspetti più svariati nizzare nel migliore dei modi la propria vita universitaria.940. mutui.com. la televisione e le forme dello spettacolo in generale si mantiene costante. La categoria “Scuola“ è protagonista di un boom Community.481.588 117. 36 . I flussi comu- messaggi pubblicati: le discussioni legate all’istru.677. in particolar sitaria: sono sempre più numerose le stanze dedicate alle modo quelle straniere. emerge trekportal. finanziamenti e fisco.5 milioni inserimenti nel 2008. su cui gli utenti discutono per scam- facoltà frequentate dagli studenti. le tipologie delle prove e le vi.it (interamente dedicato a Star rum un luogo in cui chiedere informazioni relative ai vari Trek).910 Finanza e mer.452 625. esami e lezioni in modo da orga. postare.net e filmup.303.it. confermando la grande attenzione che il picco- lo schermo è in grado di attirare nel nostro paese.802 798. che raduna una comunità molto grande di fan atenei e possono confrontarsi con gli altri utenti su argo. Scuola 1. cende concrete di ragazzi che si raccontano in rete. 1. biarsi anticipazioni o opinioni sulle puntate già trasmesse. CULTURA E INSERIMENTI INSERIMENTI ferte di lavoro che trovano spazio anche in forum ge. In riferimento alla categoria cinema e home vi- deo sono tre i principali forum che gli utenti utilizzano Nella categoria “Generici“ troviamo una grande come punto di riferimento per trovare pareri relativi ai film varietà di argomenti che spaziano dalle riflessioni in uscita in sala e alle novità dell’home entertainment: sulle religioni alle discussioni su argomenti di attua.it.533.699 Marketing 177.it.942. verse radio e agli spettacoli più seguiti in tv e sul web. gli 1.777 cato finanziario Diritto 29. ai programmi delle di- gli esami di maturità. mentre fiscoetasse. se all’interno dei forum troviamo le serie tv.

ha un volume di attività di circa 20 mi. creare attor. 245. Il settore legato alla telefonia presenta quasi 2 milioni ti). italiane e straniere. terno delle discussioni sui singoli produttori sono Nokia. 2. venienti facendo dei paragoni tra le tariffe delle diverse compagni. Nel corso del 2008 ING DIRECT ha maturato la decisio.340 Cinema e home 883.net con ne di intraprendere un piano di pr digitali e presidiare un milione di messaggi.765.it e tuttoericsson. SPET. Italia. in giorni prima del suo svolgimento e sono stati posizio. 672. opinioni e consigli sulle proprie serie preferite. la banca diret- ta più grande del mondo. portanti serie televisive ed è possibile scambiarsi Un caso particolarmente interessante è quel.220 Alcune anticipazioni fatte dal General Manager duran- nia te l’evento sono state riprese da testate economiche. 37 . dità della situazione patrimoniale della filiale italiana.447 spettacolo e tv ING DIRECT Italia è dal 2001 la filia- le italiana di ING DIRECT N.100.com). rassicurando al tempo stesso gli investitori e i Samsung. 480.com sono i forum Lo scopo? Avvicinarsi al popolo della rete. più frequentati. Gli interessi degli utenti confermano le tendenze del 2007. alle esperti è stato così ideato un incontro on-line fra configurazioni e ai software applicativi ma anche attor- Bernd Geilen.276. forum e social network. risparmiatori che.125 L’intera discussione è ancora in evidenza in un’appo. parte del gruppo ING.net. e la community di economia e finanza più grande e importante in Italia (FinanzaOnline..271. Leader indiscusso del settore rimane telefonino. Anche la categoria legata ai gestori telefonici è mol- Il live meeting è stato preannunciato nel forum quindici to popolare presso gli utenti che utilizzano i forum.115 2. TELEFONIA Il gruppo riscuote nel nostro paese il consen- so di molti risparmiatori (circa 1.535.170. Bernd Geilen ha risposto a oltre cinquanta domande per circa 3 ore chiarendo molti dubbi degli utenti. Produttori tele.183 3.565 8. ol. Sony Ericsson. cominciavano ad avere dubbi sulla soli.455 sita area del forum e attualmente ha raggiunto circa fonia 15. vare i sottotitoli in lingua italiana delle più im- tre a discorsi generali sulla televisione e sul cinema. spettacolo e tv Totale cinema. forum in cui è possibile tro- CINEMA. il General Manager di ING DIRECT no a soluzioni che consentano agli utenti di risparmiare. lo di italiansubs. Ci TELEFONIA INSERIMENTI INSERIMENTI sono state 7600 visite nel corso del live meeting con 2008 TOTALI punte di 160 utenti collegati contemporaneamente. INSERIMENTI INSERIMENTI TACOLO E TV 2008 TOTALI FOCUS ING DIRECT Televisione 1.piccolo e grande schermo. e mezzo di messaggi generati nel 2008 contro i 2 liardi di euro e si avvale di 680 dipendenti. si sviluppano attorno alle Per entrare in contatto con gli utenti internet più ultime innovazioni tecnologiche lanciate sul mercato.487 2.868.676 3. Gli scambi comunicativi infatti. sia di rete fissa che di rete mobile (tra queste Il 2 aprile 2009 si è così svolto un incontro online in ultime il gestore 3 vanta il maggior numero di post). un’apposita area creata sul forum di Finanza Online. Gestori telefo.000 visite.504.512 video Generici cine.000 clien.430 752. mentre per la categoria dei pro- internet anche attraverso blog. in seguito alla crisi finanziaria scop- piata nel 2008. Motorola ed LG Electronics.595 ma.358. munity. Telefonia 1. nokioteca.774 2. Le marche maggiormente presenti all’in- no al brand un punto di incontro informale e una com. questa sezione ci si scambia pareri sulle offerte più con- nati speciali banner e avvisi nella home page del sito.364. milioni dell’anno precedente.V. duttori.

423 Attualità 227.458.girlpower. INSERIMENTI INSERIMENTI LITICA E NEWS 2008 TOTALI Politica 514.617 ATTUALITA’. Per quanto riguarda i generi musicali. La chiusura di un forum importante come poli- ticaonline.302.966 Totale Attualità.007 Artisti 3.845. mul- tiplayer.936 Generi musicali 172.it e postare. 284 11. in cui forum come mtv. TELEFONIA INSERIMENTI INSERIMENTI no un grande appeal presso gli utenti che trovano 2008 TOTALI queste informazioni in luoghi alternativi ai forum. ATTUALITA’. community.000 messaggi.036.212 rico MUSICA INSERIMENTI INSERIMENTI Totale telefonia 2.000 mes.335 News 263. gamesforum. ma non è da trascurare il clima generale di sfidu- cia e pessimismo che circonda il mondo politico.630 576.386 1.372.it.730 7.301 768. La categoria “News ed Eventi” presenta un nu- mero di messaggi in linea con i risultati del 2007.892 974.969 1. ondarock. PO. Totale Musica 652.006.374 87. confermandosi come tema molto diffu- so nei diversi forum generalisti presenti in rete.it e allmusic.it. 183.it. Le categorie legate agli artisti e agli strumen- ti di file sharing sono poco diffuse e non esercita- 38 .434.216. Telefonia gene. la maggior parte dei messaggi viene pubblicata in forum con un focus diverso da quello musicale e cioè nelle se- zioni apposite di italiamac.012 2008 TOTALI Musica 476.it ha influito in maniera determinan- te sulla diminuzione dei flussi di conversazione. POLITICA E NEWS Mp3.724 ring e musica La sezione relativa alla politica subisce un netto su pc calo rispetto al 2007 totalizzando solo 514.594 1. file sha.247 4.284 saggi contro gli oltre 2 milioni dello scorso anno.553 2. 1.com generano insieme più di 250. La “musica in generale” è il tema più dibattuto all’interno di questa sezione.724 politica e news MUSICA All’ultima posizione della nostra classifica trovia- mo il settore musicale con oltre 650 mila messaggi.it.it.

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