HOSPITAL GENERAL ALFREDO NOBOA MONTENEGRO

DISTRITO 01D02 Fecha de Elaboración 25/01/2019

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ASUNTO: UN TRATO POR UN BUEN TRATO: “DEBERES Y DERECHOS DE LOS PACIENTES”

ANTECEDENTES:

La relación médico/paciente se ha modificado, de una relación de carácter paternalista se ha pasado a

otra de "Autonomía", dando origen a nuevos y diferentes problemas en la práctica diaria a los que trata
de dar respuesta la BIOÉTICA. Los avances tecnológicos, los cambios en los valores sociales y la
creciente preocupación por la defensa de los Derechos Humanos, hacen que surjan y se reaviven los
debates en temas controvertidos para la sociedad: la eutanasia, la interrupción voluntaria del embarazo,
el estado vegetativo permanente, la atención a enfermos en fase irreversible, la fecundación in Vitro, la
inseminación artificial, la ingeniería genética, los transplantes de órganos y el tratamiento de los
neonatos con graves minusvalías son algunos ejemplos que entre otros podemos citar.

Ante la creciente insatisfacción de los pacientes por la asistencia recibida de profesionales sanitarios y
la Administración, las demandas judiciales han experimentado un crecimiento exponencial por parte de
los usuarios. Las causas de este malestar son múltiples y variadas, de las que podemos enumerar
algunas.

Como resultado del devenir histórico, somos parte de los llamados países occidentales y la LIBERTAD,
LA AUTONOMÍA, EL RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS CON LA ESCALA DE VALORES DE
CADA INDIVÍDUO, configuran nuestro medio cultural. La salud siempre ha sido uno de bienes más
preciados, la enfermedad por el contrario nos pone en "alerta" y, en teoría, pone en peligro nuestra vida,
todo lo relacionado con ella nos hace ser proclives a la reflexión profunda y puede provocarnos
dificultades de adaptación, sobre todo si tenemos en cuenta que nuestra sociedad, transformada
continua y aceleradamente, hace que se acentúe el “individualismo, el consumismo, el culto al cuerpo,
el rechazo al dolor, la negación de la muerte, el deterioro del medio ambiente, el paro, la crisis de las
ideologías, la demanda de la participación en las decisiones y la exigencia de una relación menos
paternalista y más participativa en grado de igualdad en todos los ámbitos de la vida familiar, social,
política y en la relación sanitario-usuario".
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OBJETIVOS:

 Determinar los conocimientos de los usuarios del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro
sobre sus derechos y deberes.

 Analizar cada deber y derecho que posee cada paciente.

 Concientizar y analizar sobre el trato por un buen trato.

METODOLOGÍA:

La metodología empleada fue a través de una conferencia dirigida a los usuarios por los profesionales
de la salud e interna rotativa de enfermería, materiales empleados proyector, diapositivas, preguntas y
respuestas, anécdotas.

DESARROLLO:

El día 25 de Enero del 2019 se realizó la debida charla de promoción de salud “Un trato por un buen
trato” en el área de consulta externa dirigida a los usuarios presentes, con el tema: “Deberes y derechos
de los pacientes”.

Se brindó una ampliación del conocimiento que el personal posee:

¿Qué son los derechos de los pacientes?

Recibir atención médica con prontitud y competencia, de acuerdo con los recursos de la ciencia médica
actual y conforme a la ética profesional y a la filosofía institucional. Que se respete su intimidad personal
y su privacidad. Recibir un trato digno y humano, sin importar su edad, sexo, religión, valores y
creencias.
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DERECHOS DEL PACIENTE

 Recibir atención médica adecuada sin discriminación alguna.

Implica la recepción de la atención médica de acuerdo a la valoración del estado de salud del
paciente, que conlleva la obligación para el Estado de contar con profesionales capacitados y
disponibles para realizar estas valoraciones, así como la procuración de los canales necesarios para
transmitir la información relativa al estado de salud al paciente, o en su caso, a sus familiares y
responsables.

 La confidencialidad de la información que le proporcione al medico

Establece la limitación de la información que se difunda siempre que contenga datos personales, aun
la que se emplee con fines de investigación, a la cual se halla sometido algún paciente de manera
voluntaria, a menos que el médico tenga que informar a la autoridad en los casos previstos por la ley.

 Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz de los diagnósticos, pronósticos y

tratamientos.

En cuanto a este punto, se puede encontrar nuevamente el derecho a la información contemplado en

la Constitución y en los instrumentos internacionales señalados antes, establece la obligación al
médico tratante de brindar al paciente, responsable o familiar, información suficiente, completa,
oportuna, verás y ajustada a la realidad sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento a seguir para
mejorar su estado de salud.

 Aceptar o rechazar el tratamiento o procedimiento terapéutico que se le ofrezca

El prerrequisito para cualquier intervención médica es el Consentimiento Informado del paciente El

paciente tiene el derecho a aceptar, rehusar o detener un tratamiento con las siguientes únicas con
tribuna medicaciones para garantizar la libertad de la decisión:
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• Haber sido informado suficientemente sobre las consecuencias de la decisión

• Tener capacidad para comprender las consecuencias

• Tener intencionalidad, es decir, que la decisión sea acorde con los deseos del individuo o con su
proyecto vital.

• Que la decisión sea ejercida sin presiones externas. En aquellos casos en que el paciente no
pueda prestar su consentimiento por incapacidad o urgencia, si existen voluntades anticipadas, 7
deberán ser respetadas, si no existen, se solicitará el consentimiento al representante por él
designado.

En todos los casos, las decisiones de sustitución serán tomadas en el mejor beneficio del paciente.

 Otorgar el consentimiento informado por escrito con fines de diagnósticos o terapéuticos.

 Saber quién es su médico responsable de su tratamiento.

 Tener un expediente clínico completo y obtener un resumen médico por escrito si lo

necesita.

El paciente tiene el derecho de acceder a su historia clínica, ya que la finalidad de la historia clínica
es facilitar la asistencia del paciente.

Las intervenciones médicas sólo podrán llevarse a cabo si existe el debido respeto a la intimidad del
individuo,esto es particularmente importante cuando los actos médicos se ejecutan en salas
compartidas por varios pacientes.

 Abandonar el Hospital, bajo su responsabilidad, expresada por escrito, aún en contra de la

indicación médica.

El usuario tiene derecho a causar ALTA VOLUNTARIA en todo momento tras firmar el documento
correspondiente, exceptuando los casos recogidos en el Art. 5 de los Derechos.
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 Derecho a conocer al personal

El usuario tendrá derecho a que se le asigne un médico cuyo nombre deberá conocer y que será su
interlocutor válido con el equipo asistencial. En caso de ausencia. Otro facultativo del equipo asumirá
la responsabilidad.

 Derecho a la seguridad en la atención e inclusión

 Derechos relacionados con los medicamentos e insumos

 Derecho a compañía

¿CUALES SON LOS DEBERES DE LOS PACIENTES?

 Deber de entregar información veraz

 Deber de cuidar las instalaciones y equipamiento

 Deber de estar informado

 Deber de tratar bien al personal

 Deber de conocer los mecanismos de reclamo

 Colaborar con el equipo asistencial para favorecer

una relación de confianza

 Cuidar de su salud y responsabilizarse.

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CONCLUSIONES:

 Existió colaboración del personal de enfermería para que el mobiliario sea adecuado para
ejecutar la conferencia de promoción.

 Los usuarios presentaron una conducta proactiva e interés por el tema expuesto.

 Se dio apertura para que los usuarios realicen preguntas las cuales fueron esclarecidas por parte
de personal de enfermería e interna rotativa de enfermería.

RECOMENDACIONES:

 Continuar abordando temas de promoción de salud o cualquier otro ámbito para que los usuarios
se informen, conozcan más sobre temas de dicha importancia.

 Continuar ejecutando el cronograma de promoción de la salud establecido en nuestro Hospital.

 Continuar apoyándose en materiales didácticos, con el fin de facilitar el aprendizaje en nuestros

usuarios.