TITULO

INFLUENCIA DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN LA REPUTACIÓN
CORPORATIVA DE LA UNIVERSIDAD DE
HUÁNUCO, 2019
AUTOR:

Espinoza Alvarado José Luis

ASESOR:
CHRISTIAN PAOLO MARTEL CARRANZA
 CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Reseña Histórica

Universidad de Responsabilidad
Huánuco
social empresarial

Reputación

corporativa
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

Problema Objetivos Hipótesis

General General General
¿De qué manera influye la Responsabilidad Explicar la influencia de la Ha. La Responsabilidad social empresarial
social empresarial en la Reputación Responsabilidad social empresarial en la influye favorablemente en la Reputación
Corporativa de la Universidad de Huánuco, Reputación corporativa de la Universidad Corporativa de la Universidad de Huánuco,
2019? de Huánuco, 2019. 2019.

Específicos Específicos
Específicos
¿De qué manera influye la Salud y seguridad Analizar la influencia de la Salud y Ha. La Salud y seguridad influye
en la Reputación Corporativa de la seguridad en la Reputación Corporativa favorablemente en la Reputación
Universidad de Huánuco, 2019? de la Universidad de Huánuco, 2019. Corporativa de la Universidad de Huánuco,
2019.
¿De qué manera influye el Medio Ambiente Conocer la influencia del Medio ambiente
en la Reputación Corporativa de la en la Reputación Corporativa de la Ha. El Medio ambiente influye
Universidad de Huánuco, 2019? Universidad de Huánuco, 2019. favorablemente en la Reputación
Corporativa de la Universidad de Huánuco,
¿De qué manera influye la Sociedad en la Medir la influencia de la Sociedad en la 2019.
Reputación Corporativa de la Universidad de Reputación Corporativa de la
Huánuco, 2019? Universidad de Huánuco, 2019. Ha. La Sociedad influye favorablemente en
la Reputación Corporativa de la
Universidad de Huánuco, 2019.
CAPITULO II

MARCO TEORICO
 ANTECEDENTES
LOCAL
«La Responsabilidad Social Interna y su
relación con la Gestión Administrativa del
programa de Microfinanzas de la ONG
CARITAS Diocesana de Huánuco 2017».
Castañeda I. (2017)
«Ética y Responsabilidad Social del contador
público y la gestión de la municipalidad
provincial de Huánuco 2018».
Matías W. (2018)
«La Gestión empresarial y la rentabilidad de
las empresas ferreteras en la ciudad de Tingo
María 2018”
».
Mateo M. (2018)
NACIONAL
«Influencia de la Responsabilidad social
empresarial en el crecimiento empresarial de
sociedad minera de responsabilidad limitada
Melva N° 20 DE Trujillo, en el caserío el toro,
distrito de Huamachuco 2015».
Sevillano N. (2016)
«Imagen y reputación corporativa de la empresa
Caliza Cemento Inca S.A. en el valle de Caja
marquilla».
Rodríguez C. (2016)
«Responsabilidad Social Empresarial y la
Imagen de Marca de la empresa Soto Sport,
los Olivos 2018».
Prudencio E. (2017)
INTERNACIONAL
«La Responsabilidad Social Empresarial como
estrategia de gestión en la organización de Pranha
S.A. ».
Henao J. (2015)
«La Responsabilidad Social Empresarial y el
enfoque estratégico de la organización: Evidencia
empírica de dos sectores».
Uribe M. (2018)
« Responsabilidad social corporativa estratégica de
los recursos humanos basada en alto compromiso
y resultados organizativos: un modelo integrador
Fernández M. (2015)
 BASES TEÓRICA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La responsabilidad social empresarial se refiere a la aportación

privada de los recursos económicos y humanos de la sociedad,
como también las diferentes empresas, para ver que los recursos
fueron utilizados para fines sociales (Frederick, 2015)
 N° de consultas gratuitas
Salud y seguridad N° de charlas sobre
(Feigenbaun, 1996) enfermedades.

N° de charlas sobre
RESPONSABILIDAD Medio ambiente enfermedades.
SOCIAL (Rodriguez, 1998)
EMPRESARIAL
Nivel reciclaje

Nivel de influencia en la
Sociedad sociedad
(Sparrow, 2004)
N° de acciones sociales.
 BASES TEÓRICA

REPUTACIÓN CORPORATIVA
La reputación es la manera en la que se perciben todas aquellas
cualidades específicas que posee la organización. Es el resultado de
la opinión que tienen los clientes sobre la actividad de la empresa y
representa cuán hábil es la ésta para satisfacer las expectativas de
sus clientes y demás grupos de interés (Hannington, 2014).
 Nivel de calidad de
Calidad infraestructura
(Feigenbaun, 1996)
Nivel de calidad de
enseñanza

Principios de la
Etica corporativa organización
REPUTACIÓN
(Rodriguez, 1998)
CORPORATIVA
Valores de la organización

Grado de valoración
Imagen corporativa
(Caprioti, P. 2004)
Nivel de apreciación
CAPITULO III

METODOLOGIA
TIPO
Aplicada
ENFOQUE
Cuantitativo
ALCANCE, NIVEL
Descriptivo
DISEÑO
Descriptivo correlacional
POBLACIÓN
10000
MUESTRA
377
MUESTREO
No probabilístico
TÉCNICA

INSTRUMENTO
Cuestionario
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
CAPITULO IV
CAPITULO V

DISCUCIÓN DE
RESULTADOS
CONCLUSIONES
Se concluye que existe una relación de 0,769 positiva que es considerable entre la responsabilidad
social empresarial y la reputación corporativa de la Universidad de Huánuco, 2019. Debido a que las
acciones de responsabilidad social hoy en día tienen gran repercusión en la forma en que se aprecia a
las organizaciones.

Se concluye que existe una relación de 0,055 positiva entre la salud y seguridad con la
reputación corporativa de la universidad de Huánuco, 2019. Ya que hoy en día la
promoción de la salud interna por parte de las universidades es indispensable para
que tenga gran
Se concluye queapreciación de parte de
existe una relación de 0.434
los estudiantes y docentes.
positiva entre el medio ambiente y la
reputación corporativa de la universidad de Huánuco, 2019. Esto se debe que hoy en
día la apreciación y valoración hacia el medio ambiente interna y externa es
fundamental para las universidades, de ello depende el impacto que tendrá con la
sociedad en general
Se concluye que existe una relación de 0,787 positiva que es considerable entre la
sociedad y la reputación corporativa de la universidad de Huánuco, 2019. Esto se
debe a que las acciones en beneficio de la sociedad genera percepción positiva por
parte de las personas lo que incrementa el nivel de apreciación a la marca.
RECOMENDACIONES
 Se recomienda a las autoridades de la universidad de Huánuco que utilicen la
responsabilidad social empresarial como herramienta con el propósito de mejorar la
reputación corporativa de la universidad de esta manera se generará un beneficio para
la universidad y la sociedad en general.
Se recomienda a las autoridades de la universidad de Huánuco que utilicen la
responsabilidad social empresarial como herramienta con el propósito de mejorar la
reputación corporativa de la universidad de esta manera se generará un beneficio para
la universidad y la sociedad en general.
Se recomienda a las autoridades de la universidad de Huánuco que utilicen la
responsabilidad social empresarial como herramienta con el propósito de mejorar la
reputación corporativa de la universidad de esta manera se generará un beneficio para
la universidad y la sociedad en general.
Se recomienda a las autoridades de la universidad de Huánuco que utilicen la
responsabilidad social empresarial como herramienta con el propósito de mejorar la
reputación corporativa de la universidad de esta manera se generará un beneficio para
la universidad y la sociedad en general.
ANEXOS
Problema Objetivos Hipótesis
General General General
¿De qué manera influye la Responsabilidad Explicar la influencia de la Ha. La Responsabilidad social empresarial
social empresarial en la Reputación Responsabilidad social empresarial en la influye favorablemente en la Reputación
Corporativa de la Universidad de Huánuco, Reputación corporativa de la Universidad Corporativa de la Universidad de Huánuco,
2019? de Huánuco, 2019. 2019.

Específicos Específicos
Específicos
¿De qué manera influye la Salud y seguridad Analizar la influencia de la Salud y Ha. La Salud y seguridad influye
en la Reputación Corporativa de la seguridad en la Reputación Corporativa favorablemente en la Reputación
Universidad de Huánuco, 2019? de la Universidad de Huánuco, 2019. Corporativa de la Universidad de Huánuco,
2019.
¿De qué manera influye el Medio Ambiente Conocer la influencia del Medio ambiente
en la Reputación Corporativa de la en la Reputación Corporativa de la Ha. El Medio ambiente influye
Universidad de Huánuco, 2019? Universidad de Huánuco, 2019. favorablemente en la Reputación
Corporativa de la Universidad de Huánuco,
¿De qué manera influye la Sociedad en la Medir la influencia de la Sociedad en la 2019.
Reputación Corporativa de la Universidad de Reputación Corporativa de la
Huánuco, 2019? Universidad de Huánuco, 2019. Ha. La Sociedad influye favorablemente en
la Reputación Corporativa de la
Universidad de Huánuco, 2019.
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
Responsabilidad Social N° de consultas gratuitas.
Empresarial: N° de charlas sobre enfermedades.
Salud y seguridad
Nivel de higiene en la universidad.
Nivel reciclaje
Medio ambiente
N° de acciones sociales.
Nivel de influencia en la sociedad
Sociedad
Nivel de calidad de infraestructura
Reputación corporativa Nivel de calidad de enseñanza
Calidad
Principios de la organización.
Ética corporativa
Valores de la organización.
Grado de valoración
Imagen corporativa Nivel de -apreciación de los alumnos
ESCALA DE MEDICIÓN
¿Cuál es la consideración que da usted que la Universidad de Huánuco realice sesiones informativas
sobre enfermedades?
¿Cuál es la apreciación que puede dar acerca de la eficiencia de la realización de las sesiones
informativas de enfermedades de la Universidad de Huánuco?
¿Cómo considera las atenciones de salud primarias que realiza la Universidad de Huánuco?
¿Cuál es la apreciación que da usted acerca del nivel de higiene en la infraestructura de la Universidad
de Huánuco?
¿Cuál es la consideración que da usted con respecto a la promoción del reciclaje por parte de la
Universidad de Huánuco?
¿Cuál es la apreciación que brinda usted acerca del mantenimiento de áreas verdes dentro de la
Universidad de Huánuco?
¿Cuál es la consideración que puede dar con respecto a que la Universidad de Huánuco lleve a cabo
acciones en beneficio de la sociedad?
¿Cómo considera usted el papel que desempeña la Universidad de Huánuco con relación del desarrollo
social de Huánuco?
¿Cuál es la consideración que puede dar con respecto a la capacidad de enseñanza de los docentes de
la Universidad de Huánuco?
¿Cómo califica la calidad de enseñanza que se brinda en la Universidad de Huánuco?
¿Cuál es la apreciación que tiene acerca de la calidad de la infraestructura de la Universidad de
Huánuco?
¿Cómo califica usted. la calidad de servicio en general que brinda la Universidad de Huánuco?
¿Cómo califica el desempeño de los principios establecidos por la Universidad de Huánuco?
¿Qué tan importante le parece que la universidad lleve a cabo y promueva los valores institucionales
establecidos?
¿Cuál es la apreciación que puede dar con respecto al desempeño de los valores y principios de los
docentes de la Universidad de Huánuco?
¿Cuál es la apreciación que da usted con respecto a la Universidad de Huánuco?
¿Cómo considera la relación que mantiene la Universidad de Huánuco con la sociedad?
¿Cómo califica el nivel de confianza que le genera la Universidad de Huánuco?
GALERÍA FOTOGRAFICA