LICENCIATURA EN HERBOLARIA Y FITOTERAPIA

Unidad 2

Actividad 1

Cuadro comparativo

Tipología de la comunicación.

Cuatrimestre 10

ASIGNATURA: Comunicación humana

TUTORA: Brenda Cristina Radia Zamora

Nombre: Antonio Bastida Cruz

Matricula: 160819

Correo: al160819@univim.edu.mx

Grupo: 01

Fecha: 10/junio/2019
Tabla de contenido
Introducción .................................................................................................................................3
Cuadro comparativo. Tipos de comunicación. .............................................................................4
Propuesta de tipología de acuerdo a tu centro de trabajo y/o contexto. ................................6
Conclusión global .........................................................................................................................7
Referencias...................................................................................................................................8
Introducción

A lo largo de la historia del ser humano ha buscado comunicarse, por un instinto primario
de supervivencia, luego por un instinto de relacionarse, y más adelante por un instinto
de mejora de sí mismo. Como hemos visto la comunicación ocurre principalmente como
medio de intercambio de información de distintos tipos: oral, escrita, emocional,
científica etc.; entre una o más personas, la que envía emisor o emisores, la que recibe
receptora o receptoras. La comunicación requiere un medio por el cual viaja conocido
como canal y a veces es atenuada o dificulta este intercambio el ruido. Este es a grandes
rasgos un tipo de comunicación básica, que cuando tiene una retroalimentación se llama
circular. Sin embargo, hay muchos más tipos de comunicación, diversas tipologías, en
función de distintas variables. Saber entender y emitir los mensajes es vital para la vida
diaria y mucho más importante en la vida profesional y familiar. De ahí que ser un buen
comunicador y receptor es clave para nuestras relaciones interpersonales. Para lo cual
habrá que desarrollar habilidades que mejoren nuestra capacidad de comunicarnos.

Figura 1. Sistema límbico.

Fuente: https://cuadrosinoptico.com.mx/wp-content/uploads/2018/03/cuadro-sinoptico-
comunicacion.jpg
 Cuadro comparativo. Tipos de comunicación.

Nombre / Tipología Características / Ejemplo

Quien propone Dificultad
Miller Interpersonal Interpersonal Interpersonal.
 Dos o más personas Se realiza con personas Cuando nos relacionamos con
 Distancia próximos que se encuentran otras personas en el trabajo,
 Todos los canales cercanas. familia, escuela, etc.
implicados. Su dificultad es que
 Feedbak inmediato todas las personas son Interpersonal.
Interpersonal diferentes y no todas les Cuando nos relacionamos con
 Una persona interesa participar. nosotros mismos, lo que
 Distancia inexistente llamamos introspección o diálogo
Interpersonal interno.
Masiva Se realiza con uno
 # de comunicadores mismo. Masiva.
elevado La dificultad ocurre Un claro ejemplo son los medios
cuando no nos damos el de comunicación masiva, como la
 Gran distancia
tiempo para uno mismo, radio, la TV, Internet, Redes
 Mínimo de canales
por estar siempre en la sociales.
sensoriales
vorágine de la vida
 Feedback lento e moderna llena de Pública.
indirecto actividades externas. Información como las leyes, de
Pública salud, seguridad, entretenimiento,
 Proximidad relativa. Masiva. es información accesible a todos,
 Predominan los canales Es una comunicación que cualquiera puede poseer.
audiovisuales. casi unidireccional,
En pequeños grupos. dirigida a las masas. En pequeños grupos.
 Grupos reducidos Es difícil que esta Esta ocurre en grupos como los
 Distancia mediana comunicación ocurra, de autoayuda, alcohólicos
 Varios canales porque se requiere de anónimos, neuróticos anónimos,
 Inmediato e indirecto medios tecnológicos, religiones, deportes, baile,
para llegar a más ejercicio, etc. Dónde
personas. regularmente las personas
Pública. comparten intereses.
Es una forma de
comunicación que no se
restringe nada, que
muestra abiertamente el
mensaje a todos.
Su dificultad radica en
llegar a todas las
personas interesadas y a
que la información que
se publique sea verdad.
En pequeños grupos
Es una comunicación
que ocurre entre grupos
de personas medianos.
Al igual que en la
comunicación
interpersonal, la
comunicación en

Blake y Interpersonal
Haroldsen  Entre dos o más
personas sin mediación
tecnológica.
Interpersonal
 Emisor y receptor son la
misma persona.
Masiva
 Se desarrolla con
audiencias grandes,
heterogéneas, público,
usando tecnología, de
forma dispersa y con
mensajes públicos.
Rumor
 Información de fuente
desconocida que surge
en situaciones de
ambigüedad.
Organizacional
 Se considera su posición
jerárquica y sus
funciones dentro de una
organización.
Deutschmann Privada
 Es cara a cara
 Con medios técnicos
 Se usan todos los
canales naturales.
Publica
 Es cara a cara
 Con medios técnicos y
audiencia dispersa o
reunida
pequeños grupos tiene la
dificultad de que todos
los integrantes participen
y se interesen de
manera real en
comunicar, emitir y
recibir los mensajes, a
pesar de las diferencias
de opinión y creencias.
Rumor Rumor
Es información que no Ocurre, actualmente,
se origina de fuentes regularmente en las redes
confiables. Y que por lo sociales, donde se publica gran
tanto no pasa los filtros cantidad de información que no
de verdad, esta está validada, lo cual genera
información debe ser muchos rumores, que luego
tomada con muchas pueden llegar a ser confirmados o
reservas. desmentidos.
Lo difícil de un rumor, es
que puede ser cierto y Organizacional.
no es tomado en cuenta Se genera principalmente en las
hasta no confirmar y empresas u oficinas de gobierno,
demostrar su veracidad, dónde se requiere que un grupo
o que sea tomado como de personas trabaje con un
verdad y que luego sea objetivo común.
desmentido.
Organizacional.
Es información que sólo
importa a la organización
a la que va dirigida, pues
sólo la organización la
entiende. La misma
organización genera los
mensajes y los recibe.
La dificultad de esta
comunicación es la
resistencia al cambio de
las organizaciones, el
apoyo de los niveles más
altos de la organización
y en la aceptación del
flujo de menajes.
Privada. Privada
Es una comunicación Es una comunicación
que se realiza de forma confidencial, que ocurre por
íntima, para mantener la ejemplo en los resultados de
información reservada y análisis clínicos, que debe
que sólo se usará en los respetar la privacidad y reserva
foros y de las formas de la información que tiene un
estrictamente cliente.
necesarias, sólo a
conocimiento de los
 interesados que se
definan.
Denis McQuail Interpersonal Intergrupal. Intergrupal.
 Comunicación entre Es información que se Se da por ejemplo en las
personas. comunica entre grupos asociaciones de profesionales,
Interpersonal que requieran por alguna por ejemplo, una asociación de
 Comunicación entre uno razón compartir profesionales de medicina
mismo. información. integrativa, que reuniría a grupos
Intergrupal Lo difícil de esta de intereses particulares con
 Comunicación entre comunicación es otros grupos de interés, que
grupos. ponerse de acuerdo al tienen algo en común. En este
Intergrupal interior del grupo para caso la salud. Así se reunirían,
 Comunicación entre poder compartir grupos de médicos alópatas,
grupos al exterior, como información con otros naturópatas, herbolarios,
conceso o diferencias de grupos y el que los terapeutas, homeópatas, etc.
varios grupos. grupos con los que se
Institucional/ pretende compartir Global.
Organizacional quieran también Un ejemplo claro sería la ONU,
 Ocurre al interior de comunicarse con que emite comunicados de
organizaciones privadas nosotros. alcance global, pues
o públicas que se basan prácticamente todos los países se
en jerarquías en los Global. encuentran suscritos en esa
puestos. Comunicación que es de organización.
Global importancia mundial,
 Comunicación que debe como toda la que
difundirse a la mayor producen organizaciones
cantidad de personas internacionales, y que
posible regularmente se difunde
por medios de
comunicación masivos
como el Internet.

La dificultad de esta
comunicación es el
poder llegar a todos los
interesados.

*Las características de los elementos y los ejemplos; se muestran sólo para cada
forma, no se repiten.

Propuesta de tipología de acuerdo a tu centro de trabajo y/o contexto.

De acuerdo a mi contexto futuro y a mi centro de trabajo futuro, pensando que me

dedico a atender personas de manera holística e integrativa, identifico a los siguientes
elementos como parte de mi tipología o modelo de comunicación.

Hacia el interior de la consulta, en la relación médico-paciente debe existir una

comunicación basada en estos elementos.
 Interpersonal. Esta comunicación es principalmente con el paciente, para
obtener información de su enfermedad y lograr un diagnóstico preciso,
tratamiento y seguimiento adecuados. Pero además en otro ámbito, se requiere
una comunicación interpersonal con otros profesionales de la salud.
  Privada. Con respecto a la información que debe mantenerse en secreto
profesional, con un uso estrictamente médico únicamente.
 Confidencial. Al igual que la privacidad de la información, se requiere que ésta
también sea confidencial, que no se comparta con otras personas, a menos
que sea estrictamente necesario.
 Grupal. Este tipo de comunicación puede ocurrir cuando la familia se involucra
en el proceso de salud de uno de sus integrantes, aquí se requiere entablar
comunicación con toda ella. También se puede establecer en grupos de
empresas, con el personal, con otros colegas etc.
 Organizacional. Esta es una comunicación con el personal que hace equipo
en el mismo lugar de atención, enfermeras otros médicos, incluso personal de
limpieza y seguridad, entre otros.

Hacia el exterior de la consulta, puede y en algunos casos debe haber una

comunicación de este tipo:

 Masiva. Para promocionar los servicios que realizo.

 Pública. Para dar a conocer los resultados, servicios, productos y experiencias
generadas.
 Interorganizacional. Para establecer contacto e intercambio de información
con otras organizaciones que se dediquen a la salud humana, para de esta
manera enriquecer mi experiencia y conocimiento.

Conclusión global
La relación médico-paciente, es una interacción de suma importancia para
alcanzar la salud humana, ya que es determinante en el proceso médico de atención a
un paciente. De una comunicación efectiva, en una relación médico paciente, descansa
la atención eficaz y eficiente de un profesional de la salud a una persona que lo consulta.
Hemos visto diversas tipologías o formas de comunicarnos, en el cuadro comparativo,
la comunicación interpersonal es básica, así como la privacidad y confidencialidad. Sin
embargo, más allá de estos modelos o tipologías es de suma importancia desarrollar
habilidades que nos mejoren la comunicación entre el médico y el paciente y por lo tanto
la relación médico-paciente.

 Es importante el manejo de la comunicación verbal y no verbal, en la primera la

comunicación oral y escrita.
 Según el canal sensorial: visual, auditiva, táctil, olfativa, gustativa.
 Según el canal tecnológico: telefónica, virtual, digital, televisiva, radio,
cinematográfica.
 Habilidades:
o Escucha activa
o Empatía
o Validación emocional
o Lenguaje no verbal
o Resolución de conflictos
o Negociación
o Lenguaje verbal
o Leer
 o Escribir
o Respeto
o Capacidad de persuasión
o Credibilidad

Es decir, que es muy importante aprovechar todos los canales de comunicación,

desarrollar las habilidades que nos hagan falta, para establecer una comunicación lo
más eficaz, acertada, confiable, eficiente, veraz y oportuna. Para asegurar en la medida
de lo posible una atención confiable, certera y segura.

Referencias
 Juan Armando Corbin. (2019). Los 28 tipos de comunicación y sus
características. junio 11, 2019, de Psicología y Mente Sitio web:
https://psicologiaymente.com/social/tipos-comunicacion-caracteristicas
 Jonathan García-Allen. (2019). Las 10 habilidades comunicativas básicas. junio
11, 2019, de Psicología y Mente Sitio web:
https://psicologiaymente.com/social/habilidades-comunicativas-basicas
 Juan Miguel Aduado. (2004). Introducción a las teorías de la información y la
comunicación. Murcia, España: Universidad de Murcia.
 Carlos Ongallo. (2007). Manual de comunicación. Madrid, España: Dykinson.
 Agustín Moreno. (2019). Capítulo 1: Fundamentos de la Comunicación
Humana. junio 11, 2019, de UNIVIM Sitio web:
https://fds.univim.edu.mx/mod/resource/view.php?id=9958