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Evaluación con limitación Esta evaluación tiene un límite de tiempo de 1 hora.La evaluación se guardará y se
de tiempo enviará automáticamente cuando el tiempo se agote.
Se mostrará una advertencia cuando falte la mitad del tiempo, 5 minutos, 1
minuto y 30 segundos.
Intentos múltiples Esta evaluación permite 10 intentos. Intento número 1.
Forzar terminación Una vez que haya empezado, deberá completar la evaluación de una vez. No salga de
la evaluación antes de hacer clic en Guardar y enviar.

Tiempo restante:

35 minutos, 02 segundos.

Estado de finalización de la pregunta:

PREGUNTA 1
1. En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No a trabajos forzados, abusos y
_____________________. No a la discriminación de raza, sexo, edad, religión y ___________________.
a. Religión / medidas disciplinarias
b. Sexo / filiación política
c. Medidas disciplinarias / filiación política
d. Raza / edad

5 puntos
PREGUNTA 2
1. En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa “Antes de la negociación”, se involucra
temas como la búsqueda de información, uno de sus aspectos corresponde a conocer los oponentes, ya que,
cuanto más se conoce la contraparte, mejores serán las condiciones para obtener un resultado favorable.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 3
1. El contrato en el cual se entrega un bien para que una persona lo use a cambio de un pago por su arrendamiento
y una vez finalizado, puede ejercer la opción de compra, es:
a. Factoring
b. Franquicia
c. Leasing

d. Comodato

5 puntos
PREGUNTA 4
1. Dentro de los criterios de negociación se encuentra el MAAN (Mejor alternativa a un acuerdo negociado), el
cual protege al negociador de aceptar acuerdos que son demasiados desfavorables, y de rechazar términos que
serían inconvenientes de aceptar.
 Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 5
1. Es una herramienta de gestión táctica del área de mercadeo y del área de relaciones públicas de la empresa, se
realiza con una finalidad productiva y comunicacional, con el propósito de lograr el conocimiento y compresión
de los productos y servicios presentados por la empresa:
a. El Protocolo Comercial
b. Los Protocolos de Comunicación
c. El Evento Comercial

d. Plan de Promoción

5 puntos
PREGUNTA 6
1. En cuanto a los estímulos y motivación del empleado: se debe aplicar medidas justas de evaluación del
_________________ y recompensar su esfuerzo. Así mismo, es necesario crear una cultura _______________
madura, que fomente la confianza mutua y el entendimiento y respeto a los diferentes estilos de vida dentro de
la empresa.
a. Comportamiento / integral.
b. Desempeño / organizacional
c. Desempeño / social
d. Constancia / social

5 puntos
PREGUNTA 7
1. El tipo de situación de estancamiento que se puede presentar cuando una de las partes o ambas se niegan a
negociar un aspecto particular, es:
a. El Estancamiento
b. La Ruptura
c. El Punto Muerto

d. No Negociación

5 puntos
PREGUNTA 8
1. De los siguientes criterios, cuál está enfocado a diseñar la forma de contacto con los clientes, empresarios y
proveedores dentro de la organización de un evento.
a. Formular el plan de relaciones públicas del evento

b. Difundir el evento comercial

c. La Identificación de Consumidores
d. Formular el Plan de Negocios
 5 puntos
PREGUNTA 9
1. La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el contenido, no podemos tomarlo como una
herramienta adicional para la promoción de un producto.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 10
1. En un proceso de negociación se deben marcar los límites mínimos y máximos de lo que se disponer a ceder,
para lo cual se establecen zonas donde se mueve toda negociación, esta son:
a. Utopía, Ideal, Equilibrio, Mínimo, Reserva

b. Utopía, Ideal, Equilibrio, Máximo, Reserva

c. Utopía, Ideal, Única, Mínimo, Reserva

d. Utopía, Ideal, Mínimo, Máximo, Reserva

5 puntos
PREGUNTA 11
1. Entre las alternativas de respuesta planteadas, seleccione la que en el código de ética empresarial corresponde al
respeto que se debe asumir al interrelacionarse con el otro:
a. Respetar a los clientes, ser sinceros, leales y honestos con los clientes, mantener las promesas con los
clientes, responder a las necesidades de los clientes.

b. Es querer a los demás; sólo de esta manera se puede llegar a obtener respeto y respetar al
otro.
c. Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los diferentes actores
dentro de las empresas.
d. Medir el nivel de compromiso de respeto hacia el otro.

5 puntos
PREGUNTA 12
1. Antes de realizar cualquier evento se debe realizar una investigación de mercados, su objeto es el de identificar
los hábitos y comportamientos del segmento, dentro de las técnicas de investigación que se pueden aplicar a este
proceso tenemos:
a. Observación, Escalas de Opinión, Check List, Focus Group
b. Observación, Entrevista, Check List, Focus Group
c. Observación, Encuestas, Entrevista, Focus Group

d. Escala de Opinión, Encuestas, Entrevista, Focus Group

 5 puntos
PREGUNTA 13
1. La marca de un producto, permite identificar mediante un símbolo el diseño, el fabricante o el vendedor;
además, las empresas la utilizan para generar estrategias de mercadeo, con el objetivo de identificar y
diferenciar su producto de los de la competencia, por la calidad y el respaldo de la empresa o fabricante.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 14
1. Entre los valores éticos que una empresa debe implementar en ejercicio de su actividad: ¿Cuál hace referencia a
la credibilidad y reputación de la empresa?
a. Integridad

b. Responsabilidad
c. Confianza
d. Transparencia

5 puntos
PREGUNTA 15
1. Desde el punto de vista del acuerdo o consentimiento entre las partes, los contratos se pueden clasificar en:
a. Absolutos – Condicionales
b. Absolutos - Reales
c. Consensuales - Absolutos
d. Consensuales – Reales

5 puntos
PREGUNTA 16
1. Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un determinado número de personas en tiempo y
lugar preestablecidos, para desarrollar y compartir una serie de actividades con el objetivo de estimular el
comercio, la industria, el intercambio social y la cultura general.
a. Lanzamiento
b. Evento
c. Presentación
d. Reunión

5 puntos
PREGUNTA 17
1. En el código de ética empresarial es necesario en fomentar una cultura organizativa que exprese una identidad
moral de alto nivel, evitar el ___________ y la corrupción. Fomentar los procedimientos organizativos de cada
empresa para que permitan como primer paso la aplicación de un ___________.
a. Crimen/código de ética
 b. Comercialización/castigo

c. Corrupción/crimen
d. Código de ética/ética

5 puntos
PREGUNTA 18
1. Los eventos comerciales como ferias, exposiciones o lanzamientos, requieren del ciclo administrativo, el cual
contempla los siguientes componentes:
a. Organizar, Presentar, Verificar, Implementar
b. Organizar, hacer, verificar, Implementar

c. Organizar, Presentar, Verificar, actuar

d. Planear, hacer, verificar, actuar

5 puntos
PREGUNTA 19
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas, compromete a la sociedad con la responsabilidad y compromiso social?
a. Contribuir al desarrollo social, mediante el no pago de impuestos, la no
creación de empleos, promoción de la cultura y programas de bienestar de
la comunidad.

b. Contribuir
al desarrollo social, mediante la evasión de impuestos, despido
de empleos, promoción de la cultura y programas de bienestar social.

c. Contribuir al desarrollo social, el despido masivo de empleados, deterioro

de la cultura y programas de bienestar de la comunidad.
d. Contribuir al desarrollo social, mediante el pago de impuestos, creación de empleos y promoción de
la cultura.

5 puntos
PREGUNTA 20
1. Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o servicio, ya que permite demostrar su
funcionamiento o usos, brindándole al cliente la posibilidad interactuar, no solo con el producto, sino con el
vendedor.
a. Demostraciones
b. La promoción
c. Degustaciones
d. Muestras

5 puntos
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Revisar envío de evaluación: AP11-EV02 - CHV -

Cuestionario AP11. Administrar acuerdos comerciales
según condiciones del contrato
Usuario MARIA EDILIA ROJAS ROJAS
Curso GESTIÓN DE MERCADOS(1668000)
Evaluación AP11-EV02 - CHV - Cuestionario AP11. Administrar acuerdos comerciales según
condiciones del contrato
Iniciado 9/07/19 18:06ATRASADO
Enviado 9/07/19 18:35ATRASADO
Fecha de 7/06/19 23:59
vencimiento
Estado Necesita calificación
Puntuación del 0 de 100 puntos
intento
Tiempo transcurrido 28 minutos de 1 hora
Resultados Todas las respuestas, Comentarios
mostrados
 Pregunta 1
5 de 5 puntos

En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No a trabajos forzados, abusos y
_____________________. No a la discriminación de raza, sexo, edad, religión y ___________________.

Respuestas: a.
Religión / medidas disciplinarias
b.
Sexo / filiación política
c.
Medidas disciplinarias / filiación política
d.
Raza / edad
Comentarios para respuesta: Acertada su respuesta, felicitaciones

 Pregunta 2
5 de 5 puntos

En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa “Antes de la negociación”, se involucra

temas como la búsqueda de información, uno de sus aspectos corresponde a conocer los oponentes, ya que,
cuanto más se conoce la contraparte, mejores serán las condiciones para obtener un resultado favorable.

Respuestas: Verdadero
Falso
 Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, ya que la búsqueda de información está dirigida a
respuesta: conocer más a la otra parte negociadora, con el fin de obtener resultados favorables en el
proceso de negociación.

 Pregunta 3
0 de 5 puntos

El contrato en el cual se entrega un bien para que una persona lo use a cambio de un pago por su arrendamiento
y una vez finalizado, puede ejercer la opción de compra, es:

Respuestas: a.
Factoring
b.
Franquicia
c.
Leasing
d.
Comodato
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que el contrato de Leasing se caracteriza
respuesta: porque la persona adquiere un bien para su uso, a cambio de un pago por su uso, y una vez
finalizado puede ejercer la opción de compra o devolverlo.

 Pregunta 4
5 de 5 puntos

Dentro de los criterios de negociación se encuentra el MAAN (Mejor alternativa a un acuerdo negociado), el
cual protege al negociador de aceptar acuerdos que son demasiados desfavorables, y de rechazar términos que
serían inconvenientes de aceptar.

Respuestas: Verdadero
Falso
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, recuerda que MAAN significa “mejora alternativa
respuesta: a un proceso negociador”, en palabras, lo que se puede hacer si no se logra un acuerdo
satisfactorio durante la negociación.

 Pregunta 5
0 de 5 puntos

Es una herramienta de gestión táctica del área de mercadeo y del área de relaciones públicas de la empresa, se
realiza con una finalidad productiva y comunicacional, con el propósito de lograr el conocimiento y compresión
de los productos y servicios presentados por la empresa:

Respuestas: a.
El Protocolo Comercial
b.
Los Protocolos de Comunicación
 c.
El Evento Comercial
d.
Plan de Promoción
Comentarios La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que el evento comercial se realiza con la
para respuesta: finalidad productiva y comunicacional, con propósitos y acciones específicas, para lograr el
conocimiento y compresión por parte del mercado, de los usos, cuidados, de los productos y
lo servicios presentados por la empresa.

 Pregunta 6
5 de 5 puntos

En cuanto a los estímulos y motivación del empleado: se debe aplicar medidas justas de evaluación del
_________________ y recompensar su esfuerzo. Así mismo, es necesario crear una cultura _______________
madura, que fomente la confianza mutua y el entendimiento y respeto a los diferentes estilos de vida dentro de
la empresa.

Respuestas: a.
Comportamiento / integral.
b.
Desempeño / organizacional
c.
Desempeño / social
d.
Constancia / social
Comentarios para respuesta: Acertada su respuesta, felicitaciones.

 Pregunta 7
5 de 5 puntos

El tipo de situación de estancamiento que se puede presentar cuando una de las partes o ambas se niegan a
negociar un aspecto particular, es:

Respuestas: a.
El Estancamiento
b.
La Ruptura
c.
El Punto Muerto
d.
No Negociación
Comentarios para Felicitaciones La respuesta seleccionada es correcta, lo anterior es llamado punto
respuesta: muerto, no existe un acuerdo entre las partes y la negociación queda estancada.

 Pregunta 8
5 de 5 puntos
 De los siguientes criterios, cuál está enfocado a diseñar la forma de contacto con los clientes, empresarios y
proveedores dentro de la organización de un evento.

Respuestas: a.
Formular el plan de relaciones públicas del evento
b.
Difundir el evento comercial
c.
La Identificación de Consumidores
d.
Formular el Plan de Negocios
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, recuerda que en el plan de relaciones públicas,
respuesta: permitirá establecer contacto con los proveedores, clientes y demás interesados en la
comercialización de los productos o servicios.

 Pregunta 9
0 de 5 puntos

La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el contenido, no podemos tomarlo como una
herramienta adicional para la promoción de un producto.

Respuestas: Verdadero
Falso
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que el empaque se aprovecha para
respuesta: reforzar la publicidad y promoción de sus productos.

 Pregunta 10
0 de 5 puntos

En un proceso de negociación se deben marcar los límites mínimos y máximos de lo que se disponer a ceder,
para lo cual se establecen zonas donde se mueve toda negociación, esta son:

Respuestas: a.
Utopía, Ideal, Equilibrio, Mínimo, Reserva
b.
Utopía, Ideal, Equilibrio, Máximo, Reserva

c.
Utopía, Ideal, Única, Mínimo, Reserva

d.
Utopía, Ideal, Mínimo, Máximo, Reserva
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que las zonas en que se mueve toda
respuesta: negociación son: Utopía, Ideal, Equilibrio, Mínimo, Ruptura o reserva.
 Pregunta 11
5 de 5 puntos

Entre las alternativas de respuesta planteadas, seleccione la que en el código de ética empresarial corresponde al
respeto que se debe asumir al interrelacionarse con el otro:

Respuestas: a.
Respetar a los clientes, ser sinceros, leales y honestos con los clientes, mantener las promesas
con los clientes, responder a las necesidades de los clientes.

b.
Es querer a los demás; sólo de esta manera se puede llegar a obtener respeto y
respetar al otro.
c.
Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los diferentes
actores dentro de las empresas.
d.
Medir el nivel de compromiso de respeto hacia el otro.
Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta es acertada

 Pregunta 12
5 de 5 puntos

Antes de realizar cualquier evento se debe realizar una investigación de mercados, su objeto es el de identificar
los hábitos y comportamientos del segmento, dentro de las técnicas de investigación que se pueden aplicar a
este proceso tenemos:

Respuestas: a.
Observación, Escalas de Opinión, Check List, Focus Group
b.
Observación, Entrevista, Check List, Focus Group
c.
Observación, Encuestas, Entrevista, Focus Group
d.
Escala de Opinión, Encuestas, Entrevista, Focus Group
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, estos tres elementos son técnicas de investigación,
respuesta: los elementos como check list y escalas de opinión son instrumentos de investigación.

 Pregunta 13
5 de 5 puntos

La marca de un producto, permite identificar mediante un símbolo el diseño, el fabricante o el vendedor;

además, las empresas la utilizan para generar estrategias de mercadeo, con el objetivo de identificar y
diferenciar su producto de los de la competencia, por la calidad y el respaldo de la empresa o fabricante.
 Respuestas: Verdadero
Falso
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, ya que la marca de un producto es un elemento
respuesta: diferenciador entre las empresas, al identificar elementos como: calidad, respaldo
y garantía.

 Pregunta 14
0 de 5 puntos

Entre los valores éticos que una empresa debe implementar en ejercicio de su actividad: ¿Cuál hace referencia a
la credibilidad y reputación de la empresa?

Respuestas: a.
Integridad
b.
Responsabilidad
c.
Confianza
d.
Transparencia
Comentarios para La respuesta correcta es Confianza, este valor hace referencia a la credibilidad y
respuesta: reputación de la empresa.

 Pregunta 15
0 de 5 puntos

Desde el punto de vista del acuerdo o consentimiento entre las partes, los contratos se pueden clasificar en:

Respuestas: a.
Absolutos – Condicionales
b.
Absolutos - Reales
c.
Consensuales - Absolutos
d.
Consensuales – Reales
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que los contratos consensuales se
respuesta: perfeccionan con el solo consentimiento de las partes y los reales requieren la entrega que
constituye su objeto.

 Pregunta 16
0 de 5 puntos
 Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un determinado número de personas en tiempo y
lugar preestablecidos, para desarrollar y compartir una serie de actividades con el objetivo de estimular el
comercio, la industria, el intercambio social y la cultura general.

Respuestas: a.
Lanzamiento
b.
Evento
c.
Presentación
d.
Reunión
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que la descripción planteada,
respuesta: corresponde a la definición general de un evento, usualmente se agrupan los eventos en
dos grandes ramas: Empresariales y Sociales.

 Pregunta 17
0 de 5 puntos

En el código de ética empresarial es necesario en fomentar una cultura organizativa que exprese una identidad
moral de alto nivel, evitar el ___________ y la corrupción. Fomentar los procedimientos organizativos de cada
empresa para que permitan como primer paso la aplicación de un ___________.

Respuestas: a.
Crimen/código de ética
b.
Comercialización/castigo
c.
Corrupción/crimen
d.
Código de ética/ética
Comentarios Su respuesta no fue acertada, la respuesta correcta es: En el código de ética empresarial es
para respuesta: necesario en fomentar una cultura organizativa que exprese una identidad moral de alto
nivel, evitar el crimen y la corrupción. Fomentar los procedimientos organizativos de cada
empresa para que permitan como primer paso la aplicación de un código de ética.

 Pregunta 18
0 de 5 puntos

Los eventos comerciales como ferias, exposiciones o lanzamientos, requieren del ciclo administrativo, el cual
contempla los siguientes componentes:

Respuestas: a.
Organizar, Presentar, Verificar, Implementar
b.
Organizar, hacer, verificar, Implementar
 c.
Organizar, Presentar, Verificar, actuar
d.
Planear, hacer, verificar, actuar
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que el ciclo se conoce como PHVA
respuesta: (Planear, hacer, verificar, actuar). Éste permite gestionar de una manera secuencial todos
los procesos de una organización, sistema o proceso.

 Pregunta 19
0 de 5 puntos

¿Cuál de las siguientes alternativas, compromete a la sociedad con la responsabilidad y compromiso social?

Respuestas: a.
Contribuir al desarrollo social, mediante el no pago de impuestos, la no
creación de empleos, promoción de la cultura y programas de bienestar
de la comunidad.

b.
Contribuir al desarrollo social, mediante la evasión de impuestos,
despido de empleos, promoción de la cultura y programas de bienestar
social.

c.
Contribuir al desarrollo social, el despido masivo de empleados,
deterioro de la cultura y programas de bienestar de la comunidad.
d.
Contribuir al desarrollo social, mediante el pago de impuestos, creación de empleos y
promoción de la cultura.
Comentarios para Elegiste la respuesta incorrecta, porque en relación con el compromiso social, la sociedad
respuesta: debe contribuir a su desarrollo mediante el pago de impuestos, creación de empleos y
promoción de la cultura.

 Pregunta 20
0 de 5 puntos

Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o servicio, ya que permite demostrar su
funcionamiento o usos, brindándole al cliente la posibilidad interactuar, no solo con el producto, sino con el
vendedor.

Respuestas: a.
Demostraciones
 b.
La promoción
c.
Degustaciones
d.
Muestras
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que la demostración se considera un
respuesta: medio efectivo de promoción, ya que permite probar cualquier característica del
producto.

martes 9 de julio de 2019 18H35' COT

cripción
Instrucciones
Evaluación con limitación Esta evaluación tiene un límite de tiempo de 1 hora.La evaluación se guardará y se
de tiempo enviará automáticamente cuando el tiempo se agote.
Se mostrará una advertencia cuando falte la mitad del tiempo, 5 minutos, 1
minuto y 30 segundos.
Intentos múltiples Esta evaluación permite 10 intentos. Intento número 2.
Forzar terminación Una vez que haya empezado, deberá completar la evaluación de una vez. No salga de
la evaluación antes de hacer clic en Guardar y enviar.

Tiempo restante:

34 minutos, 18 segundos.

Estado de finalización de la pregunta:

PREGUNTA 1
1. De los siguientes temas a desarrollar dentro de un proceso de negociación, cual pertenece a la III etapa llamada
“Después de la Negociación”
a. Identificar los factores de riesgos

b. Definición del equipo de negociación

c. Condiciones de la Negociación

d. Identificación de los intereses de la contraparte

5 puntos
PREGUNTA 2
1. En cuanto a los estímulos y motivación del empleado: se debe aplicar medidas justas de evaluación del
_________________ y recompensar su esfuerzo. Así mismo, es necesario crear una cultura _______________
madura, que fomente la confianza mutua y el entendimiento y respeto a los diferentes estilos de vida dentro de
la empresa.
a. Desempeño / organizacional
b. Comportamiento / integral.
c. Constancia / social
 d. Desempeño / social

5 puntos
PREGUNTA 3
1. En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No a trabajos forzados, abusos y
_____________________. No a la discriminación de raza, sexo, edad, religión y ___________________.
a. Religión / medidas disciplinarias
b. Medidas disciplinarias / filiación política
c. Raza / edad

d. Sexo / filiación política

5 puntos
PREGUNTA 4
1. Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un determinado número de personas en tiempo y
lugar preestablecidos, para desarrollar y compartir una serie de actividades con el objetivo de estimular el
comercio, la industria, el intercambio social y la cultura general.
a. Reunión

b. Evento
c. Lanzamiento
d. Presentación

5 puntos
PREGUNTA 5
1. Crear valores positivos respecto a los clientes, respetándolos y siendo sinceros, leales y honestos con
ellos; manteniendo las promesas hechas y respondiendo a sus necesidades; esto hace parte del código gestión
empresarial.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 6
1. De los siguientes elementos de un producto, cual me permite transmitir información sobre el producto y el
vendedor.

a. La Marca

b. Etiqueta y Rotulado
c. La Publicidad
d. El Empaque

5 puntos
PREGUNTA 7
1. Entre los valores éticos que una empresa debe implementar en ejercicio de su actividad: ¿Cuál hace referencia a
la credibilidad y reputación de la empresa?
a. Responsabilidad
b. Transparencia
c. Integridad

d. Confianza

5 puntos
PREGUNTA 8
1. Desde el punto de vista del acuerdo o consentimiento entre las partes, los contratos se pueden clasificar en:
a. Absolutos – Condicionales
b. Consensuales – Reales

c. Consensuales - Absolutos
d. Absolutos - Reales

5 puntos
PREGUNTA 9
1. En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa “Antes de la negociación”, se involucra
temas como la búsqueda de información, uno de sus aspectos corresponde a conocer los oponentes, ya que,
cuanto más se conoce la contraparte, mejores serán las condiciones para obtener un resultado favorable.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 10
1. Decimos que un contrato es bilateral cuando solo ejerce obligaciones para una de las partes del contrato.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 11
1. El contrato en el cual se entrega un bien para que una persona lo use a cambio de un pago por su arrendamiento
y una vez finalizado, puede ejercer la opción de compra, es:
a. Factoring
b. Franquicia
c. Comodato
d. Leasing

5 puntos
PREGUNTA 12
1. De las siguientes personas o partes, cual interviene en un contrato de arriendo.
 a. El Codeudor
b. El Asegurado
c. El Beneficiario
d. El Tomador

5 puntos
PREGUNTA 13
1. En relación con el desarrollo de la infancia en el código de ética:
a. No permitir que ningún niño reciba menos pago por su trabajo realizado
b. Reconocerle a los niños los derechos en contra de la explotación económica en cualquier tipo de
trabajo
c. Determinar según la labor a desarrollar cual es el mejor cargo que puede desempeñar
d. Diseñar un plan de trabajo que incluya trabajos de poco esfuerzo para mejorar su
desempeño.

5 puntos
PREGUNTA 14
1. De acuerdo a la clasificación de los presupuesto y al campo de acción de una empresa, qué tipo de presupuesto
culmina el proceso de planeación e involucra todas las áreas del empresa.
a. Presupuesto a largo plazo

b. Presupuesto de costo-producción
c. Presupuesto de flujo de efectivo
d. Presupuesto Maestro

5 puntos
PREGUNTA 15
1. La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el contenido, no podemos tomarlo como una
herramienta adicional para la promoción de un producto.

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 16
1. Antes de realizar cualquier evento se debe realizar una investigación de mercados, su objeto es el de identificar
los hábitos y comportamientos del segmento, dentro de las técnicas de investigación que se pueden aplicar a este
proceso tenemos:
a. Escala de Opinión, Encuestas, Entrevista, Focus Group
b. Observación, Encuestas, Entrevista, Focus Group

c. Observación, Entrevista, Check List, Focus Group

d. Observación, Escalas de Opinión, Check List, Focus Group

5 puntos
 PREGUNTA 17
1. De las opciones de respuesta planteadas, seleccione el componente que mejor define el proceso que hace parte
de la búsqueda de información y que involucra las partes implicadas en el asunto.
a. El equilibrio de fuerzas

b. Los objetivos de la negociación

c. La Oferta

d. La Negociación

5 puntos
PREGUNTA 18
1. Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o servicio, ya que permite demostrar su
funcionamiento o usos, brindándole al cliente la posibilidad interactuar, no solo con el producto, sino con el
vendedor.
a. La promoción
b. Muestras

c. Degustaciones
d. Demostraciones

5 puntos
PREGUNTA 19
1. De las siguientes características desde el punto de vista ético: ¿Qué elemento corresponde a un tipo de
negociación colaborativa?
a. Se intentan sacar los mayores beneficios
b. Se insiste en la posición del personal

c. Se construye sobre la confianza en el otro

d. Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

5 puntos
PREGUNTA 20
1. Entre las alternativas de respuesta planteadas, seleccione la que en el código de ética empresarial corresponde al
respeto que se debe asumir al interrelacionarse con el otro:
a. Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los diferentes actores
dentro de las empresas.
b. Es querer a los demás; sólo de esta manera se puede llegar a obtener respeto y respetar al
otro.
c. Respetar a los clientes, ser sinceros, leales y honestos con los clientes, mantener las promesas con los
clientes, responder a las necesidades de los clientes.

d. Medir el nivel de compromiso de respeto hacia el otro.

 5 puntos

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evisar envío de evaluación: AP11-EV02 - CHV -

Cuestionario AP11. Administrar acuerdos comerciales
según condiciones del contrato
Usuario MARIA EDILIA ROJAS ROJAS
Curso GESTIÓN DE MERCADOS(1668000)
Evaluación AP11-EV02 - CHV - Cuestionario AP11. Administrar acuerdos comerciales según
condiciones del contrato
Iniciado 9/07/19 18:39ATRASADO
Enviado 9/07/19 19:10ATRASADO
Fecha de 7/06/19 23:59
vencimiento
Estado Necesita calificación
Puntuación del 0 de 100 puntos
intento
Tiempo transcurrido 30 minutos de 1 hora
Resultados Todas las respuestas, Comentarios
mostrados
 Pregunta 1
5 de 5 puntos

De los siguientes temas a desarrollar dentro de un proceso de negociación, cual pertenece a la III etapa llamada
“Después de la Negociación”

Respuestas: a.
Identificar los factores de riesgos
b.
Definición del equipo de negociación

c.
Condiciones de la Negociación

d.
Identificación de los intereses de la contraparte
Comentarios para Felicitaciones, la respuesta seleccionada es correcta, recuerda que la identificación de
respuesta: factores de riesgos como concepciones éticas, creencia, valores, utilización de medios
electrónicos para la negociación, culturas entre otros.

 Pregunta 2
5 de 5 puntos

En cuanto a los estímulos y motivación del empleado: se debe aplicar medidas justas de evaluación del
_________________ y recompensar su esfuerzo. Así mismo, es necesario crear una cultura _______________
 madura, que fomente la confianza mutua y el entendimiento y respeto a los diferentes estilos de vida dentro de
la empresa.

Respuestas: a.
Desempeño / organizacional
b.
Comportamiento / integral.
c.
Constancia / social
d.
Desempeño / social
Comentarios para respuesta: Acertada su respuesta, felicitaciones.

 Pregunta 3
5 de 5 puntos

En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No a trabajos forzados, abusos y
_____________________. No a la discriminación de raza, sexo, edad, religión y ___________________.

Respuestas: a.
Religión / medidas disciplinarias
b.
Medidas disciplinarias / filiación política
c.
Raza / edad
d.
Sexo / filiación política
Comentarios para respuesta: Acertada su respuesta, felicitaciones

 Pregunta 4
0 de 5 puntos

Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un determinado número de personas en tiempo y
lugar preestablecidos, para desarrollar y compartir una serie de actividades con el objetivo de estimular el
comercio, la industria, el intercambio social y la cultura general.

Respuestas: a.
Reunión
b.
Evento
c.
Lanzamiento
d.
Presentación
 Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que la descripción planteada,
respuesta: corresponde a la definición general de un evento, usualmente se agrupan los eventos en
dos grandes ramas: Empresariales y Sociales.

 Pregunta 5
0 de 5 puntos

Crear valores positivos respecto a los clientes, respetándolos y siendo sinceros, leales y honestos con
ellos; manteniendo las promesas hechas y respondiendo a sus necesidades; esto hace parte del código gestión
empresarial.

Respuestas: Verdadero
Falso
Comentarios La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que crear valores positivos respecto a los
para respuesta: clientes: respetar a los clientes, ser sinceros, leales y honestos con los clientes, mantener las
promesas con los clientes, responder a las necesidades de los clientes esto hace parte del
código de ética empresarial.

 Pregunta 6
5 de 5 puntos

De los siguientes elementos de un producto, cual me permite transmitir información sobre el producto y el
vendedor.

Respuestas: a.
La Marca
b.
Etiqueta y Rotulado
c.
La Publicidad
d.
El Empaque
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, recuerda que la etiqueta y rotulado está adherida a
respuesta: los productos y contiene toda la descripción del producto, compontes e instrucciones para
su consumo.

 Pregunta 7
5 de 5 puntos

Entre los valores éticos que una empresa debe implementar en ejercicio de su actividad: ¿Cuál hace referencia a
la credibilidad y reputación de la empresa?

Respuestas: a.
Responsabilidad
b.
 Transparencia
c.
Integridad
d.
Confianza
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta ya que la empresa debe lograr que sus clientes,
respuesta: empresarios y los empleados tenga confianza en ella, tanto en sus productos, como en su
desarrollo organizacional.

 Pregunta 8
0 de 5 puntos

Desde el punto de vista del acuerdo o consentimiento entre las partes, los contratos se pueden clasificar en:

Respuestas: a.
Absolutos – Condicionales
b.
Consensuales – Reales
c.
Consensuales - Absolutos
d.
Absolutos - Reales
Comentarios para La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que los contratos consensuales se
respuesta: perfeccionan con el solo consentimiento de las partes y los reales requieren la entrega que
constituye su objeto.

 Pregunta 9
5 de 5 puntos

En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa “Antes de la negociación”, se involucra

temas como la búsqueda de información, uno de sus aspectos corresponde a conocer los oponentes, ya que,
cuanto más se conoce la contraparte, mejores serán las condiciones para obtener un resultado favorable.

Respuestas: Verdadero
Falso
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, ya que la búsqueda de información está dirigida a
respuesta: conocer más a la otra parte negociadora, con el fin de obtener resultados favorables en el
proceso de negociación.

 Pregunta 10
0 de 5 puntos

Decimos que un contrato es bilateral cuando solo ejerce obligaciones para una de las partes del contrato.

Respuestas: Verdadero
Falso
 Comentarios para La respuesta correcta es falso, en un contrato bilateral ambas partes ejercen tanto
respuesta: obligaciones como responsabilidades.

 Pregunta 11
5 de 5 puntos

El contrato en el cual se entrega un bien para que una persona lo use a cambio de un pago por su arrendamiento
y una vez finalizado, puede ejercer la opción de compra, es:

Respuestas: a.
Factoring
b.
Franquicia
c.
Comodato
d.
Leasing
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, el tipo de contrato se entrega un bien para uso a
respuesta: cambio de un pago canon de arrendamiento, y al finalizar, la persona tendrá la facultad de
adquirir el bien pagando un precio.

 Pregunta 12
0 de 5 puntos

De las siguientes personas o partes, cual interviene en un contrato de arriendo.

Respuestas: a.
El Codeudor
b.
El Asegurado
c.
El Beneficiario
d.
El Tomador
Comentarios La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que el codeudor hace parte del contrato
para respuesta: de arrendamiento, en el cual asume la deuda a falta de pago del arrendatario. En este tipo
de contrato las partes que intervienen son arrendador, arrendatario y codeudor.

 Pregunta 13
5 de 5 puntos

En relación con el desarrollo de la infancia en el código de ética:

Respuestas: a.
No permitir que ningún niño reciba menos pago por su trabajo realizado
 b.
Reconocerle a los niños los derechos en contra de la explotación económica en cualquier tipo de
trabajo
c.
Determinar según la labor a desarrollar cual es el mejor cargo que puede desempeñar
d.
Diseñar un plan de trabajo que incluya trabajos de poco esfuerzo para mejorar su
desempeño.
Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta fue correcta
 Pregunta 14
5 de 5 puntos

De acuerdo a la clasificación de los presupuesto y al campo de acción de una empresa, qué tipo de presupuesto
culmina el proceso de planeación e involucra todas las áreas del empresa.

Respuestas: a.
Presupuesto a largo plazo
b.
Presupuesto de costo-producción
c.
Presupuesto de flujo de efectivo
d.
Presupuesto Maestro
Comentarios La respuesta seleccionada es correcta, recuerda que el presupuesto maestro consolida las
para respuesta: actividades de los demás presupuestos, involucrar todas las áreas de la empresa como son
las compras, las ventas y la producción, e incluye los gastos financieros y de producción.

 Pregunta 15
5 de 5 puntos

La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el contenido, no podemos tomarlo como una
herramienta adicional para la promoción de un producto.

Respuestas: Verdadero
Falso
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, ya que las empresas utilizan este elemento como
respuesta: medio publicitario de los productos o servicios.

 Pregunta 16
5 de 5 puntos

Antes de realizar cualquier evento se debe realizar una investigación de mercados, su objeto es el de identificar
los hábitos y comportamientos del segmento, dentro de las técnicas de investigación que se pueden aplicar a
este proceso tenemos:

Respuestas: a.
 Escala de Opinión, Encuestas, Entrevista, Focus Group
b.
Observación, Encuestas, Entrevista, Focus Group
c.
Observación, Entrevista, Check List, Focus Group
d.
Observación, Escalas de Opinión, Check List, Focus Group
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, estos tres elementos son técnicas de investigación,
respuesta: los elementos como check list y escalas de opinión son instrumentos de investigación.

 Pregunta 17
5 de 5 puntos

De las opciones de respuesta planteadas, seleccione el componente que mejor define el proceso que hace parte
de la búsqueda de información y que involucra las partes implicadas en el asunto.

Respuestas: a.
El equilibrio de fuerzas

b.
Los objetivos de la negociación
c.
La Oferta

d.
La Negociación
Comentarios La respuesta seleccionada es correcta, ya que en este componente de la Primera etapa de un
para respuesta: proceso de negociación el objetivo es conocer temas referentes a necesidades de ambas
partes, consecuencias sociales y económicas, antecedentes de negociación con otras
empresa, entre otros.

 Pregunta 18
5 de 5 puntos

Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o servicio, ya que permite demostrar su
funcionamiento o usos, brindándole al cliente la posibilidad interactuar, no solo con el producto, sino con el
vendedor.

Respuestas: a.
La promoción
b.
Muestras
c.
Degustaciones
d.
 Demostraciones
Comentarios para La respuesta seleccionada es correcta, este proceso hace que el cliente interactúe con el
respuesta: cliente y a la vez se permite evaluar el producto de acuerdo sus características.

 Pregunta 19
0 de 5 puntos

De las siguientes características desde el punto de vista ético: ¿Qué elemento corresponde a un tipo de
negociación colaborativa?

Respuestas: a.
Se intentan sacar los mayores beneficios
b.
Se insiste en la posición del personal
c.
Se construye sobre la confianza en el otro
d.
Se exigen ganancias para llegar al acuerdo
Comentarios La respuesta seleccionada es incorrecta. Recuerde que la negociación construida sobre la
para respuesta: confianza en el otro, desde el punto de vista ético, corresponde a una negociación
colaborativa. Las demás características propuestas se refieren a la negociación competitiva.

 Pregunta 20
5 de 5 puntos

Entre las alternativas de respuesta planteadas, seleccione la que en el código de ética empresarial corresponde al
respeto que se debe asumir al interrelacionarse con el otro:

Respuestas: a.
Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los diferentes
actores dentro de las empresas.
b.
Es querer a los demás; sólo de esta manera se puede llegar a obtener respeto y
respetar al otro.
c.
Respetar a los clientes, ser sinceros, leales y honestos con los clientes, mantener las promesas
con los clientes, responder a las necesidades de los clientes.

d.
Medir el nivel de compromiso de respeto hacia el otro.
Comentarios para respuesta: Felicitaciones su respuesta es acertada

martes 9 de julio de 2019 19H10' COT