Entonces…¿Qué podemos entender por calidad?

¿Por qué se vuelve tan importante realizar

procesos que garanticen la calidad?
¿En algún momento llegamos a alcanzar la
calidad total?
¿Qué medidas debemos implementar para que
nuestros clientes queden plenamente
satisfechos por la calidad de nuestros
productos?
¿Cómo hacer para dar calidad en el servicio y en
los productos que ofrecemos?