Región de Murcia

Servicio de Atención al Ciudadano

Consejería de Hacienda
Dirección General de la Función Pública y
Calidad de los Servicios

NUEVAS DENOMINACIONES DE LAS OFICINAS DE REGISTRO

Desde la entrada en vigor de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento

Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las oficinas de registro han
pasado a denominarse “Oficinas de Asistencia en Materia de Registros”
(OAMR).

En el ámbito de la CARM se cuenta, además, con las Oficinas de Información y

Tramitación especializada (OCAE).

¿CÓMO LLEGAN LAS SOLICITUDES DE INTERESADOS Y EMPRESAS A LA

ADMINISTRACIÓN REGIONAL?

1. Las solicitudes de los interesados presentadas en las oficinas presenciales de la

CARM, tanto OAMR como OCAE, llegan a cada centro directivo directamente a través
del Registro CARM y están accesibles en el menú distribución.

 Si las solicitudes y sus documentos están digitalizados, el plazo para resolver se

inicia el día de la presentación.
 Si contienen documentos sin digitalizar, el plazo empieza en el momento en que
se reciben en el centro directivo, donde se aceptarán una vez recibida la
documentación en papel con recibo de registro de entrada.

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2. Las solicitudes de los interesados presentadas en las oficinas presenciales, de

asistencia en materia de registros de ayuntamientos de la región
(anteriormente ventanillas únicas) o de cualquier administración pública,
llegan a través del Sistema de Intercambio de Registros (SIR). Todas tienen en común
que contienen el anagrama SIR y pueden haberse realizado en aplicaciones distintas tales
como ORVE, GEISER, SICRES, AL_SIGEM.etc.

 Si las solicitudes y sus documentos están digitalizados, el plazo para resolver

se inicia el día en que se acepta por la OAMR de la CARM que presta
servicio al centro directivo al que van dirigidas. y se trasladan al centro
directivo mediante distribución Registro CARM. Los centros directivos procederán
como se indica en el apartado 1, una vez reciban en distribución los asientos de
registro.

 Si contienen documentos sin digitalizar, el plazo empieza en el momento en

que se reciben las solicitudes en papel, en la OAMR de la CARM que
presta servicio al centro directivo, donde se aceptarán una vez recibida la
documentación en papel con recibo de registro de entrada y se trasladan al centro
directivo mediante distribución de Registro CARM.

En Anexo se ofrece la información de las Oficinas de Asistencia en Materia de

Registros de la CARM y los centros directivos a los que dan servicio cada una de ellas.

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¡ATENCIÓN! Se viene detectando que algunos centros directivos reciben

documentos en papel ORVE SI NO DISPONEN DE REGISTRO DE ENTRADA EN
LA CARM, que han de trasladar a la OAMR que le presta servicio DE MANERA
INMEDIATA PARA SU ENTRADA EN LA CARM.

3. Solicitudes electrónicas
3.1 Las solicitudes de interesados y empresas presentadas en la Sede electrónica se
reciben en la actualidad a través de COMINTER, donde se validan y se asignan al servicio a
que van destinadas.
 Téngase en consideración que cuando se han aprobado formularios electrónicos
específicos, las solicitudes electrónicas han de presentarse necesariamente en la Sede
de la CARM. En este caso, el plazo comienza también en el momento de la
presentación.
3.2 Las solicitudes de las empresas, administraciones, funcionarios y demás sujetos obligados
han de entrar por el registro electrónico de la CARM o de cualquier administración siempre
que no exista formulario específico, en cuyo caso deberán presentarse obligatoriamente en
la Sede de la CARM, tal y como se indica en el punto anterior.
3.3 Las solicitudes de los interesados presentadas en el registro electrónico de cualquier
administración (Administración General del Estado, Comunidades Autónomas o
Ayuntamientos), se reciben en la OAMR de la CARM que da servicio al centro directivo, donde
se aceptarán y generará un asiento en REgist@_RM y se trasladan al centro directivo
mediante distribución en Registro CARM.

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Las oficinas Presenciales respecto a las empresas y demás sujetos obligados,

que pretendan presentar solicitudes en estas, tienen el deber de informar y, en caso
de persistir en la solicitud, asentar la oportuna diligencia para que el centro directivo
subsane.
Sólo cuando se requiere acompañar a las solicitudes copias auténticas de documentos
para su incorporación a un procedimiento administrativo, se generará registro de
entrada para la generación de la copia auténtica.

¡ATENCIÓN! Consulte la web y téngase en cuenta a los efectos de las licitaciones y

convocatorias en las que se quiera destacar una oficina para la presentación de
documentos, las nuevas denominaciones.