Gestión del Conocimiento.

Es aprovechar los recursos y experiencias existentes en la organización, de tal manera que

su personal de planta, consultores, colaboradores puedan encontrar, seleccionar y aplicar
las mejores prácticas, en lugar de reinventar la rueda cada vez.

Es importante mencionar que en la definicion nada dice de tecnología, aunque muchas

veces es ayudada por las tecnologías de información, tecnologías por si solas no es gestión
del conocimiento

LA CLAVE ES:

La información correcta en el lugar preciso en el momento indicado.

La gestión del conocimiento es una metodología que permite crecer como empresa y
trabajar como una red de mejores practicas.

No toda la información es valiosa, por ende, depende de cada compañía determinar qué
información califica como recursos intelectuales o basados en conocimiento. Sin embargo,
en general, los recursos intelectuales y basados en conocimiento, caen en una de dos
categorías: Explícitos: Marcas registradas, patentes, planes de negocio investigación de
mercado y listas de clientes, es decir, cualquier cosa que pueda documentarse, archivarse
o codificarse muchas veces con ayuda de sistemas de información.

Tácitos: Es el know-how que se encuentra en las cabezas de las personas. Ese es el desafío
es descubrir como generar, reconocer, compartir y administrar ese conocimiento.

El concepto general de gestión del conocimiento implica básicamente el desarrollo de la

gestión estratégica de las siguientes áreas:

• Gestión de la información
• Gestión de inteligencia
• Gestión de documentación
• Gestión de recursos humanos
• Gestión de innovación y cambio
• Organización del trabajo
Se trata entonces de un proceso formal y de carácter integrador, cuya implementación
está orientada en base a la respuesta a los siguientes interrogantes:

• ¿Qué procesos de nuestra organización tienen el mayor impacto en la línea de

resultados?
• ¿Qué conocimiento, si lo tuviéramos en la organización, permitiría que esos
procesos funcionaran con mayor efectividad?
• ¿Ese conocimiento ya está en la organización, pero no llega a los lugares
adecuados en el momento preciso?
• ¿O es un conocimiento que tendremos que adquirir fuera de la organización?
• ¿Quién utiliza el conocimiento?
• ¿Cómo podemos empezar a transmitir conocimiento a las personas?