Introducción

En el presente trabajo estarán plasmados aspectos muy importantes en relación a

las redes sociales, siendo esta última un sitio o página de internet que permite
el registro de usuarios, con el objetivo de interactuar con las demás personas. En
concordancia al termino redes sociales, también estaremos versando y/o
explicando la evolución de esta última, su influencia en la comunicación, las
ventajas y desventajas de las redes sociales y la evolución y características de las
ya mencionadas redes en Venezuela; de la misma manera ejemplificaremos y
describiremos las redes sociales tomando como referencia las más populares del
momento.
El objetivo fundamental del presente, está implícito dentro del marco educativo, es
decir como futuros docentes debemos conocer todo el contenido teórico referente
a las redes sociales y en tal sentido utilizar en nuestra practica pedagógica el uso
de esta tecnología con el fin de propiciar aprendizajes significativos y de calidad.
 LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales son una estructura capaz de comunicar entre si a personas y
empresas. A trenes de internet se pueden establecer relaciones que creen grupos
o comunidades con intereses en común.
Antes de las explosión de las redes sociales , las empresas y medios de
comunicación no tenían prácticamente formas de poderse comunicar con su
público y conocer la opinión de estos. Sin embargo con las redes sociales se
puede establecer un contacto mutuo .
Por todo ello redes sociales como Facebook o Twitter ofrecen actualmente unos
servicios que garantizan una forma de comunicar en la que se rompen las barreras
del tiempo y el espacio.
Otras de las ventajas de las redes sociales es que la actualización es constante y
los sucesos se pueden comunicar en el mismo momento en el que están
ocurriendo. Por este motivo, es importante tener contenidos suficientes, ya que los
usuarios se sentirán más atraídos por una cuenta que hace publicaciones diarias
que por una que ofrece información de forma intermitente.

¿Para qué se utilizan las redes sociales?

Las redes sociales sirven para muchas funciones de comunicación. Principalmente
le permiten interacutar con sus amigos, familiares, cólegas y otros contactos en
línea. La red social es una comunidad de personas conocidas a si mismas de una
manera u otra que mantienen abierta y vivaz su comunicación a través de un sitio
web social.
Se utilizan las varias sociales a través de varias herramientas de tecnología que
se encuentran en línea y por sitios web que le prestan la habilidad de compartir
mensajes de texto, grabaciones de audio, imágenes y video, y otros tipos de
comunicación multimedia.
Los sitios de las redes sociales le permiten crear un perfil personal para
presentarse a los demás usuarios con los cuales ha elegido agruparse. El perfil
puede incluir información personal sobre sus interéses, sobre su compañía o
negocio, y cualquiera otra información que desee compartir con los usuarios de
sus redes. Muchas veces se utilizan estos sitios para el intercambio de mensajes
personales o para compartir noticias con una gran cantidad de personas. Como
usuario de alguna red social, se ha agrupado con otros según una serie de
criterios que ustedes mismos han elegido. El contendio que introduce al sitio web
de la red social puede ser sólo su información o puede incluir discursos y anuncios
que los demás han ubicado.

Los sitios de las redes sociales proveen las posibilidades para estar en contacto
con sus amigos y familiares y compartir fotos, jugar juegos en colaboración, y
organizar eventos, entre muchas otras actividades de comunicación. Hasta que se
puede utilizar para promocionar su negocio o club, o para lanzar una búsqueda
para trabajo.
Las redes sociales son los sitios para encontrar aquellos amigos que hace tiempo
que no se ven, los que se han perdido de vista, y los que se ven con frecuencia.
Los miembros se comunican, se entretienen y se promocionan. Pero, toda
moneda tiene dos caras y tal cómo cualquier sitio en internet donde se carga y
ubica información delicada, personal y confidencial, la red social lleva sus riesgos.
Aunque hay manera de controlar con quien se agrupa en alguna red social, la
verdad es que no se puede saber con precisión, en todo momento, quién accede a
su información, en qué condiciones y con cuáles intenciones. Las redes sociales
sobre todo son forospúblicos. Siempre hay que tener cuidado y aprender cómo
emplear las herramientas de seguridada y privacidad que los sitios ofrecen a sus
usuarios.

Las redes sociales se han convertido en una forma de comunicar. A través de

estos portales podemos encontrar un acceso fácil a muchísima información sin
necesidad de utilizar el buscador de Google. Esta tipo de comunicación se
produce además en ambos sentidos ya que el contacto es constante, cuando
alguien publica un contenido los lectores responden ya sea dando su opinión o
formulando preguntas. Esta comunicación presenta grandes ventajas que tanto las
empresas como los medios están aprovechando cada vez más.
Existen varios tipos de redes sociales, con muchas utilidades, pero las más
habituales son las que listamos a continuación:
1.- Comunicar
Las redes sociales como canal informativo o como una vía para la comunicación
con clientes o ciudadanía. Las redes sociales se convertirán en el altavoz de
nuestra organización.

Muchos medios de comunicación utilizan las redes sociales, especialmente

Twitter, por su inmediatez, para publicar noticias.

Es un medio para poder obtener información actualizada al minuto sobre cualquier

tema.
Eso sí, para ello es muy recomendable realizar un plan de comunicación en la
empresa para que nuestra comunicación sea más efectiva.

2. – Atención al cliente
Cada vez más empresas disponen de este servicio en redes sociales, un canal
para quejas y reclamaciones. Desde este servicio ayudan a resolver dudas o
problemas. Se trata de una alternativa al servicio telefónico.

Es un modo de comunicación abierto al público. La empresa debe atender de

forma adecuada y rápida las quejas o sugerencias para mantener su reputación.
Se trata de una importante oportunidad de mejora para empresas, mediante la
cual ofrecen una herramienta de escucha y fidelización con sus cliente.

Si se gestiona correctamente y se atienden las quejas y comentarios de los

clientes, puede ser una oportunidad de mejora. Incentivando a los clientes
satisfechos para que también publiquen sus comentarios, y de esta forma, ayudar
a la empresa a liderar la conversación sobre la marca y mejorar la reputación.
3. – Marketing y publicidad
Empresas y marcas están utilizando las redes sociales como una vía para
promocionar sus productos y servicios. Twitter, Facebook, Instagram, Youtube,
etc. nos ofrecen publicidad, promocionan mediante sorteos o concursos o utilizan
a ‘influencers’ para vendernos sus productos.

Pero además de la publicidad pagada, también mediante el marketing de

contenidos u otras estrategias de venta no directa, nos animan a comprar o
contratar servicios. Por tanto, son canales ideales para una buena estrategia de
marketing digital.

4. – Crear una comunidad

Las redes sociales nos ayudan a crear nuestra comunidad, un grupo de personas
con las que compartimos, opinamos…etc. Conseguir ‘engagement’ (compromiso y
vinculación emocional) será la mejor forma de convertir nuestra comunidad en
futuros clientes. Si conseguimos esa vinculación mediante la gestión de las redes
sociales, ayudamos a que conozcan nuestra marca, nuestros intereses. Si
aportamos confianza y credibilidad a esta comunidad, mejorará la relación y
vinculación real con nuestro público, ya sea clientes o ciudadanía en general.
5. – Entretener
Las marcas son conscientes de que una buena parte del uso que las personas
hacemos de las redes sociales es entretenernos. Más allá de comprar
directamente o adquirir conocimiento, ocupar nuestro tiempo libre mediante estas
plataformas se está convirtiendo en un hábito más común.

Existen espacios que nos ofrecen una dimensión lúdica, mediante juegos, vídeos,
filtros y pegatinas (Snapchap, Facebook o Instagram nos ofrecen esta posibilidad).

Redes musicales como Tik Tok nos permiten crear y compartir videoclips
musicales breves con “selfies”a los que añadir efectos especiales y filtros.

Por tanto, este uso de las redes sociales como espacios para el ocio digital no
debemos de perderlo de vista, si tenemos que diseñar una campaña en redes
sociales.

6. – Aprendizaje y formación
Seguir a personas expertas de nuestra área de interés, podemos ver vídeos para
seguir aprendiendo, seguir un grupo de Facebook sobre nuestro ámbito
profesional, seguir un hashtag de un tema que necesitamos profundizar o
participar en un debate, aprovechar linkedin learning como plataforma de
aprendizaje online…etc.Este uso de las redes sociales, puede ser una oportunidad
para poder demostrar en qué somos expertos, en qué nos diferenciamos, qué
valor aportamos.
7. – Vía para la participación
Las redes sociales se han convertido en canales para la participación ciudadana.
Cualquier persona que tenga perfil en estas plataformas puede opinar y
expresarse.

Existen muy diversas formas de participar a través de las redes sociales:

siguiendo un hashtag en twitter, mediante las encuestas que nos ofrecen
diferentes redes (Twitter, Stories de Instagram…), comentando en Facebook,
realizando un vídeo manifestándonos o dando una opinión sobre un tema en un
canal de youtube,etc.

8. – Servicio público
Debido a su inmediatez las redes sociales nos ofrecen una manera eficaz,
actualizada, rápida y directa de publicar alertas, sobre tráfico, tiempo, desastres
naturales… Es una vía mediante la cual, sobre todo Administraciones Públicas,
pero también otro tipo de instituciones o entidades, utilizan para informar sobre
noticias de última hora de una manera rápida.
9. – Búsqueda de empleo
Muchas empresas utilizan las redes para publicar sus ofertas o proyectos.
Linkedin es un canal ideal para esto, pero también podemos encontrar ofertas en
todas las redes sociales. Por tanto, no debemos olvidar que las redes sociales son
una fuente para buscar a candidatos adecuados.

Cada vez más las personas utilizan las redes sociales para buscar un empleo,
mejorar el actual o buscar oportunidades de participar en proyectos.

Si estás buscando empleo, quieres mejorar el actual o estás buscando

oportunidades para participar en proyectos.

10. Emisión de directos

Los directos se han convertido en una práctica muy común y cada vez más
utilizada en el uso de las redes sociales. Empresas están sabiendo sacar partido a
esta opción de emitir en directo por ejemplo un evento, un debate o cualquier
actividad

.
Las 10 razones principales por las que se usan las redes sociales

Todos tenemos un motivo por el cual usamos las redes sociales. Lo que para uno
puede que sea la razón principal, para otro puede que quede como una
secundaria (y viceversa). Nos movemos y actuamos por motivos, y las redes
sociales no iban a ser menos. Que las organizaciones conozcan a los usuarios de
las redes sociales es de suma importancia. Deben saber a quién se dirigen y
porqué están en las redes sociales sus distintos públicos objetivo. Esto
les ayudará a trazar las líneas para futuras estrategias social media y como base
de utilización de las distintas redes sociales.

¿Cuáles son los principales motivos para usar las redes

sociales?

1. Para estar en contacto con mis amigos. (42%)

2. Para mantenerse al día con noticias y eventos actuales. (41%)
3. Para rellenar el tiempo libre. (39%)
4. Para encontrar contenido divertido o de entretenido. (37%)
5. Para hacer networking con otras personas. (34%)
6. Porque muchos de mis amigos están en ellas. (33%)
7. Para compartir fotos o vídeos con otros. (32%)
8. Para compartir mi opinión. (30%)
9. Para investigar / encontrar productos para comprar. (29%)
10. Para conocer gente nueva. (27%)

Impacto en la forma de comunicación

Con las redes sociales tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas
aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo
obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que
ingresa transforma al grupo en otro nuevo, la red no es lo mismo si uno de sus
miembros deja de ser parte. Las redes cuentan con una serie
de herramientas tecnológicas muy sencillas de utilizar y permiten la creación de
comunidades de personas en que se establece un intercambio dinámico y
comunicativo.
Las redes sociales han producido gran impacto como forma de comunicación,
debido a que las ciencias tecnológicas, buscan siempre innovar e ir a la par de las
exigencias del colectivo. La comunicación por medio de las redes sociales, es más
amplia dado que la utilizan como un hobbie por ser muy sencilla creando un
espacio convergente en el cual expresamos nuestros saberes,
sentimientos, emociones, entre otros.
Las redes sociales de contactos de amigos, intentan potenciar la comunicación y
mantener contacto entre usuarios. Este tipo de redes sociales está desplazando
en gran medida la comunicación por telefonía fija ya que antes para organizar una
fiesta o cena se tenían que estar llamando por teléfono y ahora gracias a este tipo
de redes sociales se ahorra tiempo y dinero con tan solo meterse en internet
desde su propia casa o establecimiento cercano. Además debido a las redes
sociales se ha disminuido la utilización de otros medios de comunicación como el
uso del correo y la mensajería instantánea.
Las redes sociales han sido un fenómeno en estos últimos años, no sólo las
utilizan personas para comunicarse de una forma instantánea, intercambiar ideas,
reencontrarse con otras personas, compartir e intercambiar información en
diferentes medios, sino también están siendo utilizadas por grandes
corporaciones, organizaciones y compañías para promover sus productos y
servicios, es una forma amplia de comunicación para las corporaciones y
compañías ya que tienen un encuentro más cercano con sus consumidores o
afiliados.
Ventajas y desventajas del uso de las redes sociales
Ventajas:
 1) Puede ser utilizada en el sector académico y laboral, para el intercambio de
diversas experiencias innovadoras.
 2) Los empresarios que hacen uso de las redes han demostrado un nivel
de eficiencia y un acertado trabajo en equipo,
consolidando proyectos de gestión del conocimiento.
 3) Favorecen la participación y el trabajo colaborativo entre las personas, es
decir, permiten a los usuarios participar en un proyecto en línea desde cualquier
lugar.
 4) Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que permiten
a los usuarios compartir todo tipo de información (aficiones, creencias,
ideologías, etc.) con el resto de los cibernautas.
 5) Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras
tanto culturales como físicas.
 6) Facilitan el aprendizaje integral fuera del aula escolar, y permiten poner en
práctica los conceptos adquiridos.
 7) Por el aislamiento social del mundo actual, la interacción a través de Internet
permite a un individuo mostrarse a otros. Es decir, las redes sociales son una
oportunidad para mostrarse tal cual.
 8) Permite intercambiar actividades, intereses, aficiones.
Desventajas:
 1) Personas con segundas intensiones pueden invadir la privacidad de otros
provocando grandes problemas al mismo. Compañías especialistas
en seguridad afirman que para los hackers es muy sencillo obtener información
confidencial de sus usuarios.
 2) Para algunos países ser usuario de estas redes se convierte en una
amenaza para la seguridad nacional. Esto ha hecho que para el personal
relacionado con la seguridad de un país sea una prohibición.
 3) Si no es utilizada de forma correcta puede convertir en una adicción.
 4) Gran cantidad de casos de pornografía infantil y pedofilia se han manifestado
en las diferentes redes sociales.
 5) Falta de privacidad, siendo mostrada públicamente información personal.
 Conclusión

Las redes sociales son páginas web destinas exclusivamente para usuarios que
quieran interactuar con otras personas, desde cualquier lugar del mundo siempre y
cuando se disponga de una computadora o un dispositivo con la tecnología de
redes sociales incorporado.
En los últimos años y con el devenir del tiempos las redes sociales han alcanzado
un auge de significativa importancia, en Guatemalano nos quedamos atrás ante
esta tecnología y somos unos de los países latinos que más utiliza esta tecnología
en crecimiento, actualmente son infinitas las redes sociales o paginas sociales, a
pesar de la gran variedad todas tienen prácticamente el mismo propósito y
trabajan bajo un mismo sistema, registro y compartir información, ya sea en forma
de texto, imágenes o videos.
Las redes sociales a pesar de existir únicamente en el medio virtual, es un lugar
donde las personas comparten todo tipo de información, es decir promueven la
interacción con otras personas y están ligadas a las 3 C como menciona
Morduchowicz, et al (2010), comunicación mediante un diálogo, comunidad
mediante la integración de grupos afines y cooperación a través de la promoción
de acciones compartidas.
 E-grafía
https://www.julianmarquina.es/las-10-razones-principales-por-las-que-se-usan-las-
redes-sociales/

http://learn.caconnects.org/container2.php?topicchoice=1293&coursechoice=127&
series=&link=yes&moduleid=1536

https://gfpublicidad.es/se-utilizan-las-redes-sociales/