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CASA DE REPOSO
1. RESUMEN EJECUTIVO:
A esto agregamos que generalmente las personas no estamos preparadas para tratar y
enfrentar este tipo de situaciones; como lo es el trato especial que requieren los adultos
mayores. Contribuyendo con la mejora de los estándares de vida de este grupo de personas
delicadas, reduciendo el nivel de estrés, depresión y entre otras enfermedades
psicológicas propias en esta etapa de la vida.
Servicios:
Fisioterapia
Terapia ocupacional
Alimentación personalizada
Actividades culturales y recreativas
Transporte del domicilio al centro
Atención médica y enfermería
MERCADO OBJETIVO:
Geográfica
Demográfica
Pictográfica
Personalidad Positiva
Conductual
OPORTUNIDADES
La competencia no esta capacitada.
Imposibilidad por parte de las familias para brindar un trato y cuidado
continuo y especializado.
Poca disponibilidad de tiempo de las familias para el cuidado del anciano.
Envejecimiento de la población.
Poca cualificación del personal que trabaja en los asilos de ancianos
(sustitutos).
DEBILIDADES
Fuerte inversión inicial requerida para la construcción y adecuación de la
infraestructura e instalaciones necesarias.
El costo mensual del servicio que presta la casa de reposo es elevado.
Escasez de recurso humano especializado en los servicios que estamos
ofertando.
Servicio dirigido únicamente a adultos mayores con discapacidad leve o sin
discapacidad.
Costos y gastos elevados para prestar los servicios ofertados.
AMENAZAS:
Ingreso de nuevos competidores.
Centros que actualmente permiten satisfacer de una manera directa o indirecta
necesidades similares.
Hay poca importancia y difusión en los medios de comunicación.
No contar con inversionistas.
Mayores exigencias legales.
3. FODA DE LA COMPETENCIA:
FORTALEZAS
Control médico preventivo diario.
local para 15 personas aproximadamente.
Preparación de habitaciones de acuerdo al requerimiento de los huéspedes.
Staff de enfermeras y técnicas con especialización en geriatría.
DEBILIDADES
El costo mensual es superior al del promedio de las otras casas de reposo.
No cuenta con un médico las 24 horas del día en el local.
Sólo hacen publicidad a través de volantes.
No hacen actividades fuera de la casa, como paseos culturales, de
entretenimiento, etc.
OPORTUNIDADES
Ampliar la casa para una mayor comodidad de los huéspedes.
Realizar visitas o paseos fuera de la casa.
Crear mayor integración entre los huéspedes mediante juegos colectivos.
Crear una escala de pensiones para captar un mayor número de personas.
AMENAZAS
Inauguración de nuevas casas de reposo en la zona.
Creación de asilos o casas de reposo con igual o mejores servicios por parte
del gobierno a precios más bajos.
Restricciones para el funcionamiento de las casas de reposo.
Mayores controles de las municipalidades y del ministerio de salud.
4. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
Nuestro objetivo para que nuestra marca se posicione en el mercado y en la mente de los
consumidores
Plantear estrategias de posicionamiento nos resulta esencial para que nuestra marca se
posicione en el mercado y en la mente de los consumidores y es por eso que hemos
formulado las siguientes:
Alianzas:
alianzas con diversas instituciones que tienen relación con los Adultos Mayores.
Las alianzas contemplarán un precio preferencial de un 10% de descuento en los
valores de los servicios:
Empresas: Se realizarán charlas en empresas y los interesados recibirán el
descuento para el adulto mayor que inscriban.
Se generarán cupos en talleres
Personas que al momento de jubilación opten por una renta vitalicia en
aseguradoras.
Personas de la tercera edad que cuenten con algún seguro asociado a las clínicas.
Modelo de promoción
El Centro MIS AÑOS DORADOS trabajará en una campaña de promoción adecuada
que le permita generar demanda y posicionar la marca en la mente de su mercado
potencial, realizando campañas comunicacionales para informar a las sus familias de
la existencia de esta nueva opción, proporcionando información sobre los productos
y servicios, haciendo hincapié en sus ventajas para lograr la aceptación del concepto.
Algunas de las actividades que realizaremos para lograr este objetivo son:
Promoción Descripción
Mantener una página web con información de los servicios y propuesta de valor.
Informar sobre los horarios y talleres del mes. Informar sobre las charlas de
orientación a la familia sobre el adulto mayor. Informar acerca de las
Página Web instituciones con convenios (logo y link). Datos de contacto claros: Dirección
(mapa), teléfonos y correos. Informar sobre el rol de los centros de día en otros
países. Información sobre tendencias en centros de la tercera edad. Tener link
hacia otras instituciones de la tercera edad.
Redes Generar publicidad en redes sociales como Facebook, Twiter y otras redes
Sociales sociales de tendencia.
Charlas Realizar charlas sobre las necesidades y falencias en el cuidado del adulto mayor
informativas en municipalidades, clubes, círculos y clínicas del sector. Realizar charlas
informativas en el centro abiertas a la comunidad.
Reportajes en Generar reportajes sobre el aumento del grupo etario de la tercera edad en la
Medios región, y sobre los servicios que se han implementado en los países para dar
Escritos solución a estas problemáticas. Generar reportajes con los clientes satisfechos
de los servicios, destacando el mejoramiento de la calidad de vida de la persona
de la tercera edad y de la familia y destacando la oferta de valor. Enviarlos a los
medios de comunicación: diarios y revistas.
Reportajes en Invitar a los canales a conocer este nuevo servicio en nuestra provincia, en
TV especial en canales como vía televisión.