DIPLOMADO VIRTUAL:

PERIODISMO DIGITAL

MÓDULO 2 MANEJO DE LA
INFORMACIÓN
EN INTERNET
MÓDULO 2: Manejo de la información en Intenet
RESULTADO DE APRENDIZAJE
El estudiante tendrá los conocimientos para reconocer la información relevante en Internet,
además de identificar las fuentes de información más importantes para realizar trabajos
periodísticos. Así mismo obtendrá las claves más significativas para evitar el exceso de
información en la Web y las herramientas necesarias para utilizar los navegadores y
buscadores más importantes.

Bienvenidos al segundo módulo del diplomado en

Periodismo Digital

INTRODUCCIÓN
Desde su llegada Internet mostró muchas cualidades que no podían ser desaprovechadas,
en especial para comunicadores y periodistas, pues abrió una puerta de información nunca
antes imaginada. Ahora las noticias abundan, es fácil encontrar notas, fotos y videos de
cualquier acontecer en el mundo solo utilizando un buscador en Internet. Esto ha permitido
que los periodistas hallaran un nuevo método para buscar las fuentes de información,
facilitando su trabajo. En este punto es donde los periódicos y medios de comunicación
deben tener más cuidado, pues una de las princípiales características para publicar una
nota es verificar y contrastar las fuentes de información.

Sin lugar a dudas, la relación con las fuentes no es la misma en el universo digital. En
primer lugar, se amplía y diversifica la oferta de medios o herramientas para obtener la
información de las fuentes. Si tradicionalmente en la reportaría de los medios tradicionales,
por ejemplo en un periódico, era suficiente obtener el testimonio de las fuentes con una
grabadora de audio y tomar notas en una libreta para luego redactar en un procesador de
texto, la reportería en los medios digitales requiere no solo de grabadora, cámara y bloc de
notas, disponibles ya como un “todo en uno” en el dispositivo móvil, sino también de todos
los contenidos que circulan en la red en múltiples formatos: videos de YouTube, fotos de
Instagram, comentarios en Twitter, publicaciones de Facebook, audios “embebidos”,
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infografías interactivas y hasta memes son los nuevos insumos para los contenidos
multimedia que los usuarios digitales están buscando. Los usuarios, a su vez, se
convierten en fuentes, lo que permite la retroalimentación.

Es muy importante consultar los documentos de la plataforma para reforzar la guía de

aprendizaje

¿CUÁL ES EL PAPEL DEL PERIODISTA DIGITAL?

Con la facilidad de subir una noticia a la Web cualquiera puede convertirse en periodista,
con la cantidad de blogs y sitios alternativos, entonces hay más fuentes de información y la
verdad viene en trozos y en lenguajes muy distintos, la importancia de verificar y conocer
la verdad se ha convertido en la herramienta más importante de cualquier profesional que
trabaja para un medio de comunicación.
Cambian los modos de obtener la información, pero no los principios básicos del
periodismo: confirmar la autenticidad del contenido, verificar las fuentes, contrastar unas
fuentes con otras y ofrecer contexto.

“La credibilidad es el activo más importante de un periodista y la precisión es la mejor

forma de protegerla”. Deborah Potter

El sociólogo mexicano Raúl Trejo realizó una clasificación de las fuentes de información,
básicamente las dividió en dos: las fuentes directas e indirectas,

1. Fuentes directas: son confiables por naturaleza, pero se necesitan por lo menos
dos puntos de vista de este tipo de fuentes, de tal modo que se refrenda la
veracidad de los datos. Entre las fuentes directas están las institucionales y
personales (sitios web oficiales de instituciones, personas, empresas privadas o
estatales). También son fuentes directas las académicas: sitios de universidades

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 reconocidas que ofrecen la posibilidad de contactar al experto para efectuar una
entrevista.
2. Fuentes indirectas: pueden ser clandestinas (sin ninguna referencia del autor mas
que su nombre, el cual puede ser ficticio) o filtraciones. La información de tales
fuentes podría generar pánico entre la gente por algo que realmente no existe. Por
eso hay que dudar de ellas, pero no descartarlas porque pueden ser el punto de
partida para abordar con rigurosidad periodística algún tema.

CRITERIOS PARA DISTINGUIR FUENTES CONFIABLES EN INTERNET

1. Contrastar la fuente primaria: Cuando encontramos una noticia sobre determinada

entidad, convendría hacer un enlace directo con el protagonista de la noticia y en
caso de ser complicada su ubicación, podríamos remitirnos a la página oficial en la
que la información es suministrada de primera mano.
2. Acceda a bases de datos de informaciones que tienen confiabilidad: Cuando
usted está buscando información, procure remitirse a bases de datos que gocen de
confiabilidad. No se quede solo un reporte del hecho, si es posible verifique que
exista más de una noticia que haga referencia a ello.
3. Tipo de actualización: Verifique siempre que las fuentes web que consulte le
permitan dar un vistazo a su fecha de actualización. Esto lo dejará estar seguro de
que la noticia es de actualidad y que ha tenido un monitoreo constante de su autor.
4. Origen de fuente primaria: Los artículos que gozan de veracidad, citan la fuente
primaria de su información. Esto le permitirá la contrastación de información y las
fuentes que dicen la verdad no tienen problema con ello.
5. Composición de dominio y su distribución de carpetas: Las páginas web que
gozan de una composición armoniosa y que en su estructura tienen una distribución
de carpetas adecuada por lo general proyectan información verídica. Sin embargo
esta característica por sí sola no es garantía de confiabilidad, se deben cumplir otros
de los requisitos ya enunciados.

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 Antes de continuar los invito a leer una entrevista a Noam Chomsky, lingüista y
filósofo estadounidense, quién hace un reflexión sobre el papel de Internet en la
modernidad y desmitifica el impacto que ha tenido la Web en el mundo actual. Estas
son algunas de sus frases:

"La diferencia entre internet y una biblioteca es más pequeña que la diferencia entre
la ausencia de una biblioteca y una biblioteca... En la biblioteca además al menos
puedes confiar en que el material tendrá cierto valor porque pasó por cierto proceso
de evaluación".

"Internet es una suma de ideas azarosas y es difícil distinguir entre lo que alguien
pensó mientras cruzaba la calle y lo que otro estudió en profundidad".

"Internet entrega acceso instantáneo a todo tipo de ideas, opiniones, perspectivas,

información. ¿Eso ha ampliado nuestras perspectivas o las ha hecho más
estrechas?"
Para ver la entrevista completa pueden ingresar a:
http://www.bbc.com/mundo/noticias/2013/07/130702_chomsky_internet_digital_criticas_pm
t

NAVEGADORES Y BUSCADORES EN INTERNET: UNA PUERTA A LA

INMENSIDAD DE LA INFORMACIÓN

Un buscador (o motor de búsqueda), como su nombre lo indica, es un sistema

especializado en localizar información en Internet a través de frases o palabras clave por
temas y categorías, mediante la indexación de archivos en servidores web. Un
metabuscador es un sistema más especializado que ayuda a buscar de manera más
eficiente la información a través de varios buscadores.

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Algoritmos de recuperación de información
Los buscadores recuperan la información a través de algoritmos. En el caso del popular
buscador Google, la manera en que hace sus búsquedas es a través de PageRank, su
famoso algoritmo de recuperación de información que determina la importancia de cada
página web según el número de veces que esa página haya sido enlazada por otras
páginas. Yahoo y Bing tienen sistemas parecidos a PageRank y resultados similares.

En Yahoo el WebRank sería análogo al PageRank de Google, y es la escala (de 1 a 10)

que Yahoo utiliza para medir la popularidad de una página web. Sin embargo, el WebRank
no se calcula en función del número de enlaces hacia dicha página (como lo hace Google),
sino que depende de la información obtenida a través de la barra instalada en los
navegadores de los usuarios. Si instalas la versión “beta” de esta barra, la “Companion
Toolbar”, desde tu navegador se enviará la información de la URL visitada a los servidores
de Yahoo, los cuales realizarán los cálculos del WebRank. Además, podrás ver el valor del
WebRank en color lila.

En Bing el ranking es completamente automático, el algoritmo analiza factores como el

contenido de una página, el número y calidad de sitios web que han enlazado la página y
la relevancia de las palabras claves contenidas en el sitio web. El algoritmo es complejo y
nunca es mediado por humanos. No se puede pagar para favorecer la clasificación de la
relevancia del sitio web. Sin embargo, para propietarios de sitios web Bing les ofrece
opciones de publicidad, según el sitio web de Bing.

BÚSQUEDA AVANZADA

La búsqueda se debe enfocar en la pregunta correcta y ser muy específicos en la

búsqueda, pues la mayoría de la gente usa solo una o dos palabras cuando hace una
búsqueda en línea: no deben ser muchas, pero sí lo suficientes para construir lo que se
necesita encontrar.
A continuación tres maneras sencillas de realizar una búsqueda efectiva, recomendadas
por Huckerby:

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  Use más palabras: al escribir palabras extras usted le da más datos al motor de
búsqueda para trabajar, con lo cual puede dar en el blanco del asunto que busca.
 Use palabras inusuales: las palabras comunes aparecen en cualquier parte, por
consiguiente las páginas seleccionadas nada tienen que ver con lo que necesita.
Usted necesita algo menos ordinario.
 Intente pensar en palabras específicas, probables de aparecer solo en páginas
relacionadas con el objeto de su búsqueda; nombres de personas o los títulos de
organizaciones son cosas obvias para seleccionar.
 Use una frase entrecomillada: una combinación de dos o más palabras, que usted
esté muy seguro de que aparezca en las páginas que necesita, es una manera
altamente efectiva para buscar. Poner palabras en comillas dobles es la forma más
común para decirle a un motor de búsqueda que busque una frase. Además, ponga
la palabra más importante de primera (a menos que esté en una frase o título
reconocidos). Los motores de búsqueda usualmente listan primero las páginas que
mejor combinan la palabra clave inicial.

INFOXICACIÓN

El concepto de infoxicación viene dado sobre la idea de que la sobrecarga de información

que recibe un usuario de las herramientas electrónicas (en particular, de internet en todas
sus formas) puede causarle la sensación de que no puede abarcarlas ni gestionarlas y, por
tanto, llegar a generarle una gran angustia (Isaías, 2011).

La gran cantidad de información que encontramos en Internet se ha convertido en un

verdadero problema con la relación que existe entre la veracidad y la desconfianza, pues el
usuario es cada día más incrédulo por lo que ve en la Web, incluso lo que lee de
periodistas. Esto también se debe al desconocimiento de las herramientas y recursos que
ofrece Internet para verificar la información, como curadores de contenido y las RSSS,
además de las falta de criterio para elegir la información.

Tener tanta información ha producido un dilema entre los periodistas digitales, pues existe
el apuro de saber de todo un poco para poder informar de todos los contenidos que
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circulan en Internet. Los expertos recomiendan “estar actualizado de uno o dos temas para
tener un conocimiento mayor y más amplio que ‘picotear’ un poco de todo y percibir
insatisfacción al no poder abarcarlo todo, lo que lleva a experimentar saturación”.

Lo realmente importante en la información que recibimos es la calidad y no la cantidad, por

eso es más significativo gastar más tiempo buscando una buena noticia que tener varias
notas escuetas sin criterio periodístico. Tener más información no equivale a tener más
conocimiento. La inmediatez una de las principales virtudes de los medios digitales, satura
la red, muchas veces sin agregar contenido valioso para el lector, esto disminuye la
confianza del lector y genera confusión.

“En definitiva, no es cuestión de implementar controles en internet, que es libre por su

propia naturaleza y además atentaría contra la libertad de expresión. Tampoco es
cuestión de reducir o limitar el ritmo de producción, ya que su avance supera al propio
desarrollo de herramientas tecnológicas que faciliten trabajar sobre estos datos. Pero sí
hace falta reivindicar la ética profesional, recordando que en un mundo de
sobreabundancia, lo que el ciudadano necesita es información trascendente,
contextualizada e interpretada por periodistas, que otorguen un valor al contenido que lo
diferencie del ruido que circula por internet y, en consecuencia, que ayude al lector a
comprender el mundo en el que vive para que pueda transformar su juicio en
conocimiento. El periodismo tiene esa tarea encomendada en la sociedad y no ha
variado por el hecho de que los medios de comunicación sean ahora digitales, por lo que
la apresurada producción informativa no puede ir en detrimento de la calidad y la
búsqueda de la verdad” Franco, Gértrudix (2015).

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CURACIÓN DE CONTENIDOS

La mejor forma de tener contenido de calidad es la curación de contenidos, que es la tarea

de agrupar, organizar y compartir el contenido más relevante sobre un tema específico o
una noticia. Esta información se debe buscar en todos los sitios Web, incluyendo las redes
sociales, que se han convertido en el medio donde se produce más información pues
generalmente lo que se publica no pasa por un proceso editorial y se puede hacer desde
cualquier dispositivo.

Un selector de contenidos debe tener las siguientes cualidades:

1. Debe conocer a su audiencia, a aquellos que le siguen
2. Tiene que estar al día de las tendencias, iniciativas y nuevos proyectos recurrentes
en su nicho de mercado específico
3. Realizar un seguimiento importante a los artículos, charlas, entrevistas, vídeos y
conversaciones que se generen en internet para saber los temas del momento y
nutrirse de los “trending topics” del día
4. Distinguir y saber elegir bien entre lo que no vale nada y lo que sí
5. Monitorizar los actos, acciones o eventos relacionados con su tema
6. Reconocer las informaciones reales, contrastadas y rigurosas de aquellas que son
solo ruido o rumor
7. Sentir curiosidad por nuevos aspectos de su tema de acción
8. Conseguir transmitir a los seguidores que tiene un criterio profesional de calidad
9. Ha de convertirse en una fuente creíble a través de su trabajo
10. No debe defraudar a sus seguidores o hacerles ver que están perdiendo su tiempo

Modelos de curación de contenido

Rohit Bhargava, experto en curación de contenidos, planteó 5 modelos:
1. Agregación: consiste en seleccionar y recopilar la información y contenido más
importante sobre un tema concreto y alojarlo en un solo lugar. Se trata de agrupar
el contenido considerado relevante sobre algún asunto en particular en una
misma ubicación, para no tenerlo disperso en diferentes plataformas.

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2. Destilación: consiste en hacer más simple la información, extrayendo lo más
relevante de un contenido para resaltar las ideas más útiles e importantes. Lo
que se busca es ganar simplicidad, quedarse con lo que realmente aporta valor y no
consumir información irrelevante, aunque eso implique perder parte del contenido
original.

3. Elevación: consiste en identificar, dentro de las publicaciones que a diario se

hacen en blogs, webs y redes sociales como Twitter, Facebook, Youtube o
Instagram, una tendencia más amplia o una visión de cuáles son los temas de los
que más se habla y que son más influyentes dentro del inmenso flujo de mensajes
que se publican en Internet.

4. Mashup: consiste en fusionar o combinar contenidos que aportan diferentes

puntos de vista sobre un tema específico, para crear una perspectiva nueva.
Un mashup es una mezcla de información y datos que producen un nuevo
resultado, utilizando la curación de contenidos como base. Se construye sobre el
contenido existente.

5. Cronología: consiste en reunir toda la información que se ha ido generando

sobre un tema, de forma cronológica, para comprender cómo ha sido su
evolución histórica. Lo que se busca es entender cómo ha cambiado la
comprensión y visión de un determinado tema a través del tiempo.

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 PRIVACIDAD EN INTERNET Y EL DERECHO AL OLVIDO

“La información personal queda grabada en la red como si se tratara de un

tatuaje que nos persigue de por vida. Frente a esto, se ha planteado la
necesidad de reconocer el derecho al olvido entendido como el derecho a
equivocarse y a volver a empezar, que se concretaría en la capacidad de exigir
el borrado de los datos personales que contiene Internet e incluso, oponerse al
tratamiento que hacen los motores de búsqueda de los datos personales
incluidos en fuentes accesibles al público” (Castellano, 2012).

Cuando pensamos en la privacidad en Internet, la palabra privacidad no se debe interpretar

como intimidad o secretismo. Más bien se refiere a otra dimensión de la privacidad, es
decir, a la autonomía individual, la capacidad de elegir, de tomar decisiones informadas, en
otras palabras, a mantener el control sobre diferentes aspectos de nuestra propia vida.La
libre determinación sobre la información significa tener el control sobre nuestra información
personal, es decir, es el derecho de los individuos a decidir qué información sobre ellos
mismos será revelada, a quién y con qué objetivo.
El derecho al olvido no es absoluto y debe dar prioridad a la libertad de expresión, la
libertad de prensa, el derecho a la información pública o el interés público en la
investigación histórica cada vez que la ponderación entre los derechos en conflicto lo exija.
Uno de los objetivos del derecho al olvido son los rastros que los internautas dejan
inconscientemente mientras circulan por Internet. Relacionados con las cookies, la
retención de direcciones IP, los análisis de actividad en Internet, el almacenamiento de las
solicitudes de búsqueda en los motores de búsqueda etc., todos estos datos son muy
valiosos desde un punto de vista económico. Mantener durante mucho tiempo todas estas
huellas inconscientes es fundamental para las empresas de Internet debido al modelo
económico de la oferta de servicios en Internet. La mayoría de los productos o servicios de
información son aparentemente gratuitos, mientras sean financiados por la publicidad

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individualizada y publicidad comportamental, lo que sin duda limita la posibilidad de borrar
dicha información.

IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN EL DERECHO A LA

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Es cierto que las redes sociales facilitan información y opciones para delimitar y concretar
el nivel de acceso o de difusión de la información, es decir, el grado de privacidad. Sin
embargo, en general, estas opciones están configuradas por defecto en el nivel más bajo
de privacidad, siendo el propio usuario quien debe adaptarlo a sus preferencias. Muchos
usuarios, probablemente los más vulnerables, no son conscientes de estas posibilidades y
de los riesgos que conlleva el no establecer ciertas restricciones respecto a la información
que se comparte. Vista la situación, hay que preguntarse cuál es el nivel de protección
legal que tienen los usuarios con respecto a sus datos personales dentro de una red social.

RECOMENDACIONES PARA BUSCAR EN GOOGLE

1. Google Académico (no Google normal): allí hay una preselección por la calidad
de los materiales. Además, la búsqueda avanzada puede dar muy buenos
resultados, porque la información ya ha pasado por filtros. En Google genérico la
búsqueda avanzada pide muchos más datos que Google Académico, para poder
precisar la información.
2. Es importante saber qué se quiere buscar antes de lanzarse a la red, para no
empezar a especular con toda clase de palabras y conectores.
3. Si se quiere la definición de una palabra se escribe definición dos puntos (:)
más la palabra de nuestro interés. Por ejemplo, definición: billetes.
4. Entrar a Búsqueda Avanzada: allí se puede determinar el periodo de tiempo, el
idioma y muchos otros detalles para hacer la búsqueda más certera.

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OPERADORES BOOLEANOS

En la mayoría de las bases de datos, para la búsqueda se utilizan los operadores

Booleanos, que permiten realizar búsquedas más complejas. Estos son los principales
operadores booleanos:

 And: Equivale a las comillas y al signo + en los buscadores genéricos. Es incluyente

y significa intersección en teoría de conjuntos, es decir, que al escribir dos palabras
unidas por and, los resultados de la búsqueda serán los archivos en los que se
encuentran las dos palabras.
 Or: equivale a la escritura de dos palabras sin comillas en los buscadores
genéricos. Por ejemplo, billetes or Colombia.
 Not: es excluyente y equivale al signo menos (–) en los buscadores genéricos. Por
ejemplo, billetes-Colombia o billetes not Colombia.

CLAVES PARA UNA BÚSQUEDA EFECTIVA

Búsquedas por tipo de archivo: Para buscar tipos de archivos específicos, como PDF,
PPT o XLS, agrega filetype: seguido de la abreviatura de tres letras del tipo de archivo.

Incluye o ignora palabras y caracteres en tu búsqueda

Destaca las palabras y los caracteres comunes que sean esenciales para la búsqueda (por
ejemplo, el o y si forman parte del título de un libro o de una película) colocando la palabra
entre comillas ("el"). También puedes utilizar el signo + y el signo - para indicar los
elementos que quieres incluir o excluir de los resultados de búsqueda, por ejemplo,
algunos ingredientes en el caso de las recetas de cocina.

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Realizar conversiones: Convierte cualquier medida, millas a kilómetros u onzas a litros,
con solo escribir el número y la unidad de medida.

Conversiones de divisas: Realiza la conversión de divisas en función del tipo de cambio

actual escribiendo [moneda 1] a [moneda 2].

Otros:
 Hora: Para consultar la hora en cualquier lugar del mundo, introduce la palabra hora
seguida de la ciudad o el país.
 Clima: Busca clima seguido por un código postal o el nombre de cualquier lugar del
mundo para conocer las condiciones meteorológicas y el pronóstico local. Si

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 introduces únicamente la palabra clima, podrás obtener información del tiempo en tu
ubicación actual.
 Información de la bolsa de valores en tiempo real: Si escribes cualquier símbolo
de acciones en el cuadro de búsqueda, obtendrás la cotización en tiempo real de la
bolsa de valores, que además se actualiza en directo en tus resultados de
búsqueda. Haz clic en el vínculo en la página de resultados para obtener un análisis
de mercado detallado de Google Finance.
 Calculadora: Escribe una ecuación matemática en el cuadro de búsqueda y
calcularemos la respuesta por ti.
 Busca por ubicación: Si agregas un código postal a una búsqueda de lugares (por
ejemplo, comida internacional), podrás obtener resultados de los restaurantes más
cercanos con el número de teléfono, un mapa e incluso opiniones. Si no incluyes el
código postal, es probable que mostremos sugerencias de lugares próximos a tu
ubicación.
 Información financiera interactiva: Para obtener resultados financieros
interactivos, visita google.com en tu dispositivo iPhone o Android (2.1 o versiones
posteriores) y busca tu símbolo de acciones favorito. Verás que aparece un gráfico
interactivo en una tarjeta. Puedes cambiar de vista a distintos intervalos de fecha
tocando los botones debajo del gráfico.
 El clima de forma interactiva: Para ver un fragmento de los resultados de
búsqueda con el que puedas interactuar, solo tienes que acceder a la página
google.com desde tu iPhone o tu dispositivo Android y buscar el tiempo.

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BIBLIOGRAFÍA
Castellano, F. (2012) El derecho al olvido en el universo 2.0. ¿BiD: textos universitaris de
biblioteconomia i documentació, núm. 28

Franco, R. Gértrudix, M. (2015) Infoxicación: implicaciones del fenómeno en la profesión

periodística. Revista de Comunicación de la SEECI. 38, 141-181.

Isaías, I. (2011). “Infoxicación”. Extraído el 5 de enero desde:

http://infoxicacionbami.blogspot.com.es/2011/06/infoxicacion.html

CIBERGRAFÍA

Bhargava, R. (2011) The 5 model of curation. Extraído el 5 de enero desde:

http://www.rohitbhargava.com/2011/03/the-5-models-of-content-curation.html

Mena, S. (2014) Herramientas contra la infoxicación en los Social Media: los “Content
Curators”. Extraído el 5 de enero de 2016 desde:
http://ambitoscomunicacion.com/2014/herramientas-contra-la-infoxicacion-en-los-social-
media-los-content-curators/

Trejo, R. (2007). El periodista digital mexicano: Hacia su definición. (Tesis de Licenciatura

en Ciencias de la Comunicación). Universidad Nacional Autónoma de México. 183 pp.
Recuperado de:
http://books.google.com.co/books?id=Ze6Ua6CRoLIC&printsec=frontcover&hl=es&source=
gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

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