Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Primero que todo hay que realizar análisis de la situación que se está presentando
realizando seguimiento, pedirle a la empresa Cerámica Ltda información lo
suficientemente clara y concisa con el fin de saber y despejar los siguientes
interrogantes, a que voy a realizarle seguimiento y medición, que debo verificar y
como lo debo verificar.
Tenemos que tener en cuenta la información de los productos que está manejando
la empresa.
Tenemos que tener en cuenta la información clara de todo lo relacionado con los
productos terminados de la empresa, teniendo en cuenta la expectativa del cliente
con relación a los productos de la empresa y lo que realmente él quiere recibir.
Cómo lo voy a verificar ?
Tener en cuenta cuales son las medidas y control que maneja la empresa y si
estas no son lo suficientemente eficiente y eficaces o tenemos que tomar
decisiones de cambio que nos permitan medir, controlar e inspeccionar de la
forma más eficiente y eficaces posible.
Para éste último punto, puede utilizar como guía el video “¿Cómo medir la
satisfacción de los clientes? Ingresando al siguiente link:
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN