PLANO DE NEGÓCIO PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA PET

SHOP NO MUNICÍPIO DE CAMETÁ

Anderson Amorim Ferreira
Diego Brenner Vulcão
Jonival Vanzeler Batista
Kleber Andrade Teles
Maria de Fátima Costa da Cruz
Maria Tânia Ferreira Caldas
Professor: Klenard Attilio Ranieri
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Curso: Administração
Turma: ADG 0701

a)Resumo Executivo

O presente plano de negócios tem como objetivo apresentar a análise de viabilidade

econômico-financeira para a implantação de uma empresa prestadora de serviços para
animais domésticos, o “Cão de Casa Pet Shop”, que será instalado na cidade de
Cametá.

b) Descrição do negócio

b.1) Visão

A “Cão de Casa Pet Shop” quer ser reconhecida como referência, no município de
Cametá na prestação de serviços e cuidados com animais domésticos.

b.2) Missão

A missão da “Cão de Casa Pet Shop” é ser a melhor empresa tanto no que diz respeito à
estrutura física do empreendimento, quanto na qualidade dos serviços a serem
oferecidos, e ser reconhecida como empresa amiga dos animais de estimação e de seus
donos.

b.3) Valores

Respeitar e prestar serviço de qualidade à comunidade é o maior e mais importante

valor que uma empresa pode projetar e este valor deve estar sempre antenado com a
realidade do negócio e com os objetivos da empresa. Para a “Cão de Casa Pet Shop”,
cuidar de animais domésticos é mais do que a prestação de um serviço aos proprietários
de animais domésticos. É ter a satisfação em tê-los próximos e poder dar-lhes carinho e
atenção.

b.4) Objetivos Estratégicos

Primeiro ano: Estruturação da empresa e captação de clientes.

Segundo ano: Reforçar a marca, recuperar o investimento e ampliar a estrutura para
aumentar a produtividade.
Terceiro ano: Consolidar a marca e expandir o negócio para cidades vizinhas.

c) Produto/Serviço

A “Cão de Casa Pet Shop” oferece a sua clientela produtos e serviços relacionados ao
tratamento e cuidados com animais domésticos, como:

c.1) Descrição dos serviços:

Na “Cão de Casa Pet Shop” os animais domésticos podem usufruir dos seguintes
serviços:

Dog walker: Passeios diários com os animais com horário previamente agendado.

Dog fit: Academia de ginástica para cães com acompanhamento de profissionais

treinados.

Hotel (com disponibilidade de web câmera): Hotel 24horas, com câmera e envio via
web

Serviço veterinário: Serviços de atendimento de primeiros socorros e eletivos prestados

por profissionais qualificados e com experiência, além de serviço de banho e tosa.

Serviço de agenciamento: Através de nossa base de dados, ajudamos os donos de

animais domésticos a encontrarem animais com a mesma raça para cruzamentos.

c.2) Descrição dos produtos:

Na “Cão de Casa Pet Shop” os donos de animais domésticos podem adquirir os seguintes
produtos:

Livros e DVDs especializados: Mini livraria com livros e DVD’s sobre cuidados com
animais e variedades ligadas ao mundo PET.

Roupas: que seguem à tendência da moda.

Acessórios: que vão dos mais simples aos mais sofisticados.

Brinquedos: que proporcionam momentos de diversão para os animais e ajudam na

interação entre os animais e seus donos.

Rações: Das mais variadas marcas.

Suplementos, Vitaminas, medicamentos, vacinas nacionais e importadas

c.3) Gerência e organização:

c.3.1) Dados da empresa:

A “Cão de Casa Pet Shop” será instalada em um imóvel que possui uma área
útil/construída de 144 m², possui espaço reservado para estacionamento com 04 vagas,
localizado na Rua 23 de novembro, bairro Central no município de Cametá.

c.3.2)Dados dos dirigentes e funcionários:

A “Cão de Casa Pet Shop”, será uma sociedade composta por um proprietário,
responsável pela gerência da empresa, um veterinário, dois atendentes no balcão, cinco
funcionários responsáveis pela execução dos serviços oferecidos pela empresa e mais
dois funcionários responsáveis pela limpeza e higienização do espaço físico utilizado
pela empresa.

d) Análise do Mercado:

d.1) Análise do macro ambiente:

As lojas para animais domésticos se especializaram na oferta de produtos e serviços

indispensáveis ao bem estar dos animais domésticos. Hoje, com o advento da
globalização, as lojas para animais domésticos passaram a ser conhecidas como "pet
shops" e não foi só o nome que se sofisticou, elas oferecem produtos bem mais
sofisticados à sua clientela, além de serviços diferenciados e personalizados.

A prestação de serviço, ato por natureza intangível, tem como objetivo a satisfação de
um desejo ou suprimento de uma necessidade independente da posse de um bem físico.
É por isso que, como elementos difíceis de medir, provar ou sentir que são, os serviços
devem ser "vendidos" ao consumidor como algo palpável.

Conhecer e caracterizar quem são os futuros clientes, o que eles compram e desejam,
por que eles compram, como são feitas as compras, quando eles compram e as
tendências de compra deles é essencial ao sucesso do negócio.

A maioria das empresas bem sucedidas estão constantemente em mudanças, oferecendo

oportunidades e apresentando ameaças.

Conhecer e analisar os consumidores, concorrentes, fornecedores, e o ambiente

macroeconômico, é muito importante para revisar e se adaptar aos novos desafios e
oportunidades do mercado. Uma visão de fora para dentro em seu futuro negócio e uma
analise do próprio mercado em que você vai entrar, é um instrumento estratégico para
seus objetivos.
Este mercado desponta como uma promissora oportunidade de negócio para o pequeno
empreendedor, visto que, o número de animais de estimação vem crescendo muito no
município de Cametá, seguindo a tendência verificada no Estado do Pará e no Brasil.

d.2) Matriz SWOT (PFOA):

A empresa precisa avaliar interna e externamente periodicamente suas forças e fraquezas,

o surgimento de ameaças e a aparição de novas oportunidades.

d.3) Análise externa:

d.3.1) As principais forças da “Cão de Casa Pet Shop”:

 Localização – bairro comercial, com fácil acesso e excelente área para

estacionamento;
 Mercado de animais de estimação em crescimento, o setor apresenta crescimento
de cerca de 17% ao ano;
 O Brasil possui a terceira maior população de cães do mundo;
 Mais de 60% das famílias de classe A,B e C tem animais de estimação;
 A humanização dos animais de estimação estimula o consumo;

d.3.2) As principais fraquezas da “Cão de Casa Pet Shop”:

 Empresa nova na região é necessário ganhar a confiança dos clientes;

 O Brasil tem normas técnicas e leis que dificultam a administração de empresas
deste tipo.

d.4) Análise interna:

d.4.1) Pontos fracos da “Cão de Casa Pet Shop”:

 A maior parte do capital empregado para iniciar o negócio vem de terceiros;

 Falta de experiência do proprietário no ramo;
 Estimativas de custos e ocupação baseadas em levantamentos médios;

d.4.2) Pontos fortes da “Cão de Casa Pet Shop”:

 Ampla gama de serviços, atendendo a quase todas as necessidades dos donos de

animais;
 Forte trabalho na marca, outras redes não trabalham bem isso.

d.5) Análise dos concorrentes:

Com base em informações coletadas em pesquisas de mercado, foi constatado que no

município de Cametá, local onde será implantada a “Cão de Casa Pet Shop”, existe
pouca concorrência, as pet shops instaladas neste município não oferecem os serviços
que a “Cão de Casa Pet Shop” irá oferecer. No entanto, no que tange a oferta de
produtos a concorrência aumenta, pois as pet shops instaladas no município oferecem
boa gama de produtos à disposição dos clientes.

 Casa Bahia Veterinária: localizada na feira livre municipal, oferece serviços de

aplicação de vacinas, vermifugação e venda de produtos como ração, medicamentos
veterinários, suplementos alimentares, roupas e acessórios.
 Matico Veterinária: localizada na feira livre municipal, oferece serviços
veterinários de urgência e emergência, de banho e tosa, aplicação de vacinas,
vermifugação e venda de produtos como ração, medicamentos veterinários, suplementos
alimentares, roupas e acessórios.

e) Plano de Marketing:

O objetivo é criar uma marca de identidade e estilo de vida no Mercado Pet, para
pessoas que possuem animais de estimação e moram no município de Cametá

e.1) Estratégias de marketing:

Consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira na qual o composto de

marketing, isto é, os principais elementos de marketing (produto, preço, praça,
promoção) sejam combinados simultaneamente.

e.1.1) Produto

Trata-se, principalmente, de uma prestação de serviço aos donos de animais domésticos.

A estratégia deve focar a exposição de diferenciais que a pet shop “Cão de Casa Pet
Shop” possuir, por meio da divulgação, de forma a atrair mais clientes e obter uma fatia
maior de mercado.

e.1.1.1) Definição dos instrumentos de diferenciação

 Diferenciação por meio dos serviços especializados – A “Cão de Casa Pet

Shop” oferecerá serviços exclusivos como: serviço “Par Perfeito”, aviso vencimento
vacinas, dog walker;
 Diferenciação por meio de serviço prestado a comunidade – Incentivando a
preservação da limpeza de ruas e calçadas com a distribuição de saquinhos plásticos
para recolher fezes dos animais;
 Diferenciação por meio da qualidade no atendimento ao cliente –
Transmitindo cortesia, credibilidade, confiabilidade e responsabilidade. Existirá uma
equipe de funcionários treinados e capacitados para oferecer serviços de qualidade.
e.1.2) Preço

Para uma empresa obter êxito no mercado atual é recomendado que se promova um
serviço de qualidade e não somente preços atrativos.

Os preços competitivos atraem os consumidores, mas não necessariamente os tornam

clientes fiéis. Qualquer Pet Shop pode diminuir os preços praticados, mas é preciso que
se dê ao cliente algo merecedor, como proporcionar um serviço personalizado e
individual, pois assim, ele pagará com prazer o preço estabelecido e ficará satisfeito,
levando-o voltar à empresa em busca de seus serviços.

Portanto, a oferta de valor para esse ramo será realizada a partir do que é oferecido, a
quem é oferecido e quando é oferecido. Objetiva-se com essa estratégia atrair o maior
número de clientes através dos diferenciais de valores propostos.

Deve-se considerar, no entanto, não somente o que é oferecido, mas se o concorrente

oferece o mesmo e qual valor é praticado. Essa política de desconto e condição de venda
deve ser formalizada para se evitar problemas de ordem legal e os preços testados com
observância do controle do volume de vendas e suas variações.

O preço dos serviços e produtos é definido e baseado nos preços dos concorrentes de
mercado, nos custos fixos diretos, nas instalações e nos serviços e no poder aquisitivo
do público alvo.

e.1.3) Praça:

Inicialmente a “Cão de Casa Pet Shop” irá atuar no município de Cametá.

e.1.4) Promoção:

A princípio a “Cão de Casa Pet Shop” não atuará com promoções.

e.2) Estratégias de relacionamento:

Para obter e manter seus clientes, a “Cão de Casa Pet Shop” tem algumas estratégias,
ligadas principalmente ao relacionamento com clientes:

• Site: No site teremos um acesso via senhas, onde os donos terão acesso a ficha
completa de seus animais. O site também disponibilizará a filmagem interna do Hotel,
em tempo real.
• Kit de boas vindas: Na primeira visita à “Cão de Casa Pet Shop” daremos um kit
com manta, escovinha e manual com dicas de cuidados para seu animal de estimação.
• Cartão de aniversário para o animal de estimação: Enviaremos um cartão de
aniversário para os animais.
• Cartão Fidelidade: Teremos descontos em tosas e outros serviços, incentivando a
fidelização de clientes.
• E-mail alertando sobre vencimento de vacinas: Será enviado um e-mail aos donos
avisando sobre vencimentos de vacinas ou necessidade de exames de rotina nos
animais.
• Marcação de aplicação vacinas via web: As vacinas poderão ser marcadas via
website, através da senha do dono.
• Atendimento veterinário personalizado: Um ou dois dias após atendimento
veterinário, haverá um contato com o dono, para saber sobre a situação e recuperação do
animal.

A “Cão de Casa Pet Shop” também fará ações na cidade, como distribuição de
saquinhos para coleta de fezes de animais em praças, praias e casas com propaganda da
nossa marca.

e.3) Mercado alvo:

Famílias classe A, B e C que possuem animais de estimação.

f) Plano Financeiro:

f.1) Investimentos iniciais:

Para a abertura da “Cão de Casa Pet Shop” serão necessários investimentos da ordem de
R$ 82.000,00 (oitenta e dois mil reais), distribuídos da seguinte forma:

Investimentos em instalações: ..........................................................................R$ 7.500,00

Investimentos em equipamentos: .....................................................................R$ 15.000,00
Investimentos em veículo:................................................................................ R$ 18.000,00
Serviços de terceiros: ........................................................................................R$ 5.000,00
Material de consumo e utensílios: ....................................................................R$ 2.000,00
Estoque de mercadorias: ...................................................................................R$ 22.000,00
Gastos com a abertura da empresa e inauguração: ...........................................R$ 2.500,00
Reserva para gastos não previstos: .................................................................. R$ 5.000,00
Reserva para capital de giro: ............................................................................R$ 5.000,00

f.2) Projeção de resultados/mês:

Estimativa de venda: ....................................................................................R$ 22.650,00

Custos fixos: ................................................................................................R$ 4.800,00
Custos variáveis: ..........................................................................................R$ 3.600,00
Despesas fixas: .............................................................................................R$ 3.500,00
Despesas variáveis: ......................................................................................R$ 2.150,00
Lucro mensal estimado: .......... ....................................................................R$ 8.600,00
f.3) Retorno do Investimento:

retorno sobre o investimento = lucro x 100 / investimento

retorno sobre o investimento = 8.600,00 x 100 / 82.000,00 = 10.5% a.m.

Com uma taxa de retorno sobre o investimento de 10.5% ao mês, significa que os R$
82.000,00 investidos serão totalmente recuperados em 9,5 meses.

Prazo de retorno = investimento / lucro mensal = 82.000,00 / 8.600,00 = 9,5 meses