ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

La presente encuesta está enfocada al servicio, con diferentes preguntas sobre la

atención en el supermercado JUMBO, para identificar los diferentes niveles de
satisfacción. Nos sería muy útil poder contar con su opinión para crear medidas de
mejora.
Por favor responda el siguiente cuestionario:

PREGUNTAS SI NO
1 ¿Está a gusto con la atención que le brinda al momento de
recibir los servicios el supermercado Jumbo?

2 ¿Recibe buena atención por parte del personal que atiende

SUS SOLICITUDES?
3 ¿Cree usted que son buenas las instalaciones entorno a la
comodidad, accesibilidad y ubicación?

4 ¿Está conforme con el tiempo de RESPUESTA AL MOMENTO

DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA?
5 ¿Le ha resultado fácil encontrar los productos en el
supermercado?
6 Al momento de una duda, el personal que lo ha atendido ¿Le
ha brindado respuesta e información de manera adecuada y
SUFICIENTE?

7 ¿Considera que todo el personal ES idóneo para realizar el

SUS FUNCIONES ENTORNO A LOS SERVICIOS QUE
OFRECE LA EMPRESA servicio?
8 ¿Cómo CALIFICA usted con los plazos ASIGNADOS EN LAS
LINEAS DE CREDITO QUE OFRECEN LA EMPRESA PARA
LA ADQUICISION DE PRODUCTOS que se le asignan al
adquirir productos a crédito?
9 ¿Nuestra empresa satisface sus necesidades BASICAS DE
ELEMENTO DE PRIMERA NECSIDAD?

CONSIDERA QUE LOS PRODUCTOS QUE OFRECE LA

EMPRESA, ESTAN ELABORADOS CON PRODUCTOS DE
CALIDAD
10 ¿Regresaría y recomendaría usted la empresa?

Muchas gracias por su colaboración.

 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

La presente encuesta está enfocada al servicio, con diferentes preguntas sobre la

atención en el supermercado JUMBO, para identificar los distintos niveles de
satisfacción. Nos sería muy útil poder contar con su opinión para crear medidas de
mejora.
Por favor responda el siguiente cuestionario

PREGUNTAS SI NO
1 ¿Está a gusto con los servicios que brinda la E.P.S
ASMET SALUD?

2 ¿Recibe buena atención por parte del persona ( MEDICO,

ADMINISTRAVO…..?) l que lo atendió?

3 ¿ Cree usted que son buenas las instalaciones entorno a la

comodidad, accesibilidad y ubicación?

4 ¿Está conforme con el tiempo de espera en la atención?

5 ¿Está de acuerdo con el tiempo en la asignación de citas?

6 Al momento de una duda, el personal que lo ha atendido

¿Le ha brindado respuesta e información de manera
adecuada y CLARA?
7 ¿Considera que todo el personal se encuentra capacitado o
idóneo para realizar el servicio?
8 ¿Ha experimentado O EVIDENCIADO algún tipo de
discriminación?
9 ¿Nuestra empresa satisface sus necesidades como
usuario?
10 Regresaría y recomendaría usted la empresa?

Muchas gracias por su colaboración.