Servientrega
Servientrega S.A. se orienta a soluciones
integrales de logística en recolección,
transporte, almacenamiento, empaque y
embalaje, logística promocional, y
distribución de documentos y mercancías.
SERVIENTREGA S.A. es una empresa líder en
el mercado colombiano
La misión es satisfacer totalmente las
necesidades de logística y comunicación
integral de los Clientes, a través de la
excelencia en el servicio.
Su visión es querer que Servientrega sea un
modelo de empresa líder en servicios de
logística y comunicación, por seguridad,
oportunidad y cubrimiento en América, con
presencia competitiva a nivel mundial.
Su política integral se basa en la equidad
social, equilibrio ambiental y crecimiento
económico, comprometiéndose a satisfacer
las necesidades, expectativas y
compromisos con los grupos sociales
objetivos.
Basa su servicio en el cumplimiento de las
leyes de la República de Colombia, la
normatividad aplicable a nuestra actividad
económica y las directrices institucionales.
Busca el mejoramiento continuo del
Estándar Gerencial Modelo “S”.
Se preocupa por las buenas prácticas de
Gobierno Corporativo y de responsabilidad
social empresarial.
La gestión integral de riesgos esta orientada
a prevenir sucesos que afecten la integridad
DHL
DHL es una empresa de Envíos express a
todo el mundo; expedición de cargas con
aviones, camiones, barcos y trenes; servicios
de depósito, almacenamiento,
empaquetamiento, reparaciones,
distribución de correo internacional;
transporte personalizado y especializado
DHL es un proveedor internacional de
servicio expreso, un aire, el mar y promotor
de la carga por tierra, así como un
especialista en la cadena de suministro con
una red mundial.
La misión es querer simplificar la vida de los
clientes, hacer exitosos a los clientes,
empleados e inversores, Contribuir
positivamente con nuestro planeta, y
demostrar el éxito mediante resultados
financieros.
Su visión es buscar ser La Compañía
Logística para el Mundo al cubrir más de
220 países y territorios, además de buscar
ser la primera opción por excelencia, no solo
para los clientes que necesitan enviar
mercancías, sino también para los
empleados y los inversores.
Su política Se basa en la búsqueda del
beneficio propio y el de los clientes,
empleados, inversores y al conjunto del
planeta. Se enfocan en la responsabilidad
corporativa cuyo lema es “Vivir con
Responsabilidad”.
Basa sus servicios en un código de conducta
y asegura que aquello que debe ser
distribuido deberá ser efectivamente
entregado.
Busca el mejoramiento continuo tanto en los
equipos de diseño, implantación, procesos, a
fin de mejorar las operaciones de
almacenamiento y distribución
El Código de Conducta se guía por la
Declaración Universal de los Derechos
Humanos, que establece las expectativas
para el comportamiento ético del personal,
proporciona el principio rector de todas las
prácticas de negocio de la compañía.
Ha desarrollado e implementado medidas
que les permitirán cumplir con los
de los Colaboradores, la información, la
infraestructura de la Compañía, los bienes
de terceros y la continuidad del negocio.
Se preocupa por el cumplimiento de las
normas de seguridad de la información
garantizando su confidencialidad, integridad
y disponibilidad.
A nivel laboral busca la prevención de
accidentes de trabajo y/o enfermedades
profesionales.
Se preocupa por prevenir la contaminación
ambiental, controlando el uso eficiente y
responsable de recursos naturales como
agua y energía, el control de emisiones
atmosféricas y la correcta gestión y
disposición de residuos.
Para atender la creciente demanda y
mantener la política de diferenciación por
servicio y cobertura, se establecen alianzas
y se fortalece la infraestructura vehicular a
través del sistema de leasing.
Busca la diversificación mediante Una
eficiente labor de mercadeo con énfasis en la
creación de nuevos servicios como el
transporte masivo de documentos, envíos
internacionales, empaque y el novedoso
servicio “HOY MISMO”, fortalecen el
liderazgo de Servientrega.
estándares, tanto para el rendimiento del
negocio y la responsabilidad corporativa.
Se preocupa por proporcionar a los
empleados, socios comerciales y clientes con
un alto grado de seguridad y protección,
aqui opera un sistema integral de gestión de
la seguridad basado en el riesgo. La
monitorización continua y el desarrollo de
medidas de seguridad para hacer un proceso
eficiente y eficaz. Nuestro sistema de gestión
de seguridad es compatible con las
disposiciones legales y reglamentarias.
A nivel laboral proporciona a los empleados
seguridad del empleo, oportunidades de
carrera para la capacitación. También
proporciona un ambiente de trabajo que
garantice su seguridad y, al mismo tiempo,
ayuda a mantener y mejorar su salud y
bienestar.
Dispone de rutas de transporte, vehículos
híbridos y depósitos con eficiencia
energética. Tiene programa llamado:
GOGREEN que busca soliciones ecológicas
en donde buscan reducir las emisiones de
gases y el efecto invernadero mediante la
optimización de rutas comerciales y
métodos de transporte.
se hace cargo diariamente de las más
variadas necesidades logísticas de los
clientes. Es una empresa lo suficientemente
grande como para entregar mercancías de
cualquier tipo, a cualquier lugar a través de
aire, mar, carretera o ferrocarril, pero capaz
de dar a sus clientes la atención personal
que necesitan.
No solo distribuyen paquetes y
encomiendas, transportes de ferias, eventos
y exposiciones, control de QA / QC, el
cumplimiento de Aduanas, La consolidación
/ desconsolidación, almacenamiento
enlazado, Asamblea, Kitting y Servicios Co-
embalaje
Preparación de Kits / premontaje, La
secuenciación de alimentación / línea
Co-embalaje, Diseño de envases, también
prestan servicios de Carga aérea, Carga
Marítima, Terrestre y Ferroviario,
Almacenamiento y Distribución,

Busca la integración mediante el
afianzamiento de sus valores de marca:
seguridad, compromiso, cercanía,
integralidad y globalidad.
Se expande mediante la evolución de su
portafolio de productos y servicios a
Soluciones Sectores de la Economía tanto a
nivel nacional como internacional. Da un
manejo integral de las importaciones y
exportaciones a cualquier lugar del mundo,
a través de alianzas estratégicas que le
permiten realizar la distribución de
mercancías de pequeño y gran tonelaje,
involucrando procesos logísticos integrales
de embalaje, transporte local, empaque y
embalaje, transporte internacional Aéreo,
marítimo, terrestre, trámites de aduana y
mercancías peligrosas, donde usted podrá
contar con personal altamente calificado
para brindarle asesorías en sus operaciones.
La Sustentabilidad basada en la Equidad
Social orientada a elevar el nivel de
satisfacción de los grupos de interés,
partiendo que la responsabilidad social
empieza en casa. La Sustentabilidad con
Enfoque Ambiental buscando mitigar la
huella de carbono, haciendo más limpios los
procesos, para reducir el impacto al medio
ambiente, haciendo eco al color de su marca
y la estrategia “dejando huella verde”.
Soluciones para la Cadena de Suministros
etc.
Opera con la red express global más
extensa– transporta documentos y
mercancías urgentes confiable y
puntualmente de puerta a puerta en más de
220 países y territorios.
Se expande mediante la evolución de su
portafolio de productos y servicios. DHL
ofrece envíos interna; expedición de la carga
mundial por aire, mar, carretera y
ferrocarril; soluciones de almacenamiento
de los envases, a las reparaciones, para el
almacenamiento; las entregas de correo en
todo el mundo; y otros servicios logísticos
personalizados, también ofrece el comercio
electrónico estándar nacional e
internacional parcela de recogida, entrega y
soluciones para los clientes de negocios, así
como la logística de comercio electrónico y
servicios de facilitación del retorno.
Para consolidarse tiene como estrategia
corporativa se basan en el lema “Vivir con
Responsabilidad, se centran en la protección
del medio ambiente (GoGreen), la gestión de
catástrofes naturales (GoHelp), el fomento
de educación (GoTeach) y el apoyo al
trabajo social voluntario de los empleados
(Global Volunteer Day, Living Responsibility
Fund)

Como podemos ver, al comparar las dos entidades vemos que enfocan sus objetivos en la
satisfacción del cliente, pero vale la pena resaltar de DHL en comparación con servientrega ha
integrado en su portafolio de servicios una gran variedad de ofertas que hacen que su campo
de acción sea superior dándole una ventaja competitiva dentro del mercado colombiano y
extranjero, es de resaltar que servientrega aunque pretende formar parte de un proceso de
globalización se ha quedo corto en la personalización de los productos, creo personalmente que
DHL ha aprovechado más las oportunidades de negocio ya que ha centrado sus esfuerzos en la
satisfacción de diferentes necesidades del cliente mediante el cumplimiento y la
responsabilidad corporativa, es por eso que las satisfacción del cliente final le a permitido
expandir sus servicios a diversas partes del mundo, lo que le ha dado buenos resultados gracias
a la utilización de los diferentes canales de distribución en donde ha dinamizado el transporte
y la distribución de los productos buscando disminuir costos en beneficio del cliente, es de
resaltar que servientrega ofrece de igual forma un manejo integral de importaciones y
exportaciones a cualquier lugar del mundo mediante alianzas estratégicas. Ambas empresas
han logrado a nivel logístico mantener un flujo de información rápido y preciso que consta de
políticas de seguridad y protección. Podemos ver que han tercerizado algunos de sus servicios
pero su éxito se basa en la coordinación de las actividades de la cadena logística. En fin se puede
determinar que las actividades económicas de ambas entidades se rigen por valores
corporativos que se basan en la búsqueda del beneficio, la responsabilidad social, el crecimiento
económico, la protección ambiental el seguimiento de códigos de conducta y leyes Colombianas
a fin de alcanzar la excelencia del servicio.