Bernt Entschev:

líder influencia as
pessoas pelo seu
comportamento

Revista trimestral nº6 Ano2 Set/09

A revista da pequena empresa no Paraná

Gestão
compartilhada
Boas práticas de governança tornam empresas
mais transparentes e competitivas

4ª edição da Semana Internacionalizar

da Pequena Empresa é um bom negócio
De 5 a 9 de outubro, Sebrae/PR comemora Programa ensina pequenas empresas
Dia da Micro e Pequena Empresa a conquistarem o mercado externo

Capacitação Comportamento Tendência Associativismo Feiras e Eventos Serviço Mercado Giro pelo Paraná 99
 Índice
PÁG. 52 – FEIRAS E EVENTOS PÁG. 75 – MERCADO
Inovação para a construção civil Internacionalizar é um

Foto: Agência La Imagen

Foto: Agência La Imagen

Também em outubro, de 28 a 30, Maringá sedia o ENINC 2009, bom negócio

aberto para toda a cadeia produtiva do setor. Programa auxilia pequenas em-
presas a se qualificarem e aten-
derem as exigências do merca-
do externo.
PÁG. 57 – ARTIGO

Foto: Divulgação
Carlos Hilsdorf ensina, de forma didática,
como agregar valor e aumentar seus lucros.
PÁG. 06 – ENTREVISTA PÁG. 30 – TENDÊNCIA
A força da classe média A Cultura do RE
Confira entrevista com o jornalista Paulo Henrique Amorim. Para Revitalizar espaços urbanos pode ser uma alternativa para aque-
ele, classe C é o grande mercado consumidor. cer o comércio e o turismo.

Foto: Studio Alfa

PÁG. 34 – TENDÊNCIA
O valor da gestão ambiental
Certificações ganham espaço e
Sebrae/PR sai na frente com o SIGA. PÁG. 80 – MERCADO
Sistema facilita comércio de produtos alimentícios
Equivalência de inspeção dará agilidade ao sistema que libera para
a venda produtos de origem animal no Paraná.
PÁG. 58 – FEIRAS E EVENTOS
PÁG. 40 – TENDÊNCIA Melhor Feira do Empreendedor 2008
Informatização com ‘inteligência’ Paraná, que prepara edição 2010, vence premiação regional con-
75% das pequenas empresas têm computador, mas desafio é cedida pelo Sebrae Nacional. PÁG. 84 – MERCADO
usar sistemas que incrementem os negócios. Pequenos descobrem
oportunidades
Nichos inexplorados, territorialização,
associativismo e formação de APLs
Foto: Agência La Imagen

Foto: Agência La Imagen

PÁG. 08 – CAPA projetam produtos de pequenas em-
presas.
Gestão compartilhada
O sucesso de uma empresa depende da forma como ela é geren-
ciada e a governança corporativa é uma tendência.

PÁG. 16 – CAPACITAÇÃO
Foto: Divulgação

Líder 2.0 PÁG. 44 – ASSOCIATIVISMO

Para ser líder, mais que dedicação, é
necessário ter atitude. Revista Soluções Cooperação na fronteira PÁG. 60 – FEIRAS E EVENTOS
ouve especialistas sobre o assunto. CDT-AL é um elo importante na troca de informações sobre em-
preendedorismo entre os países da América Latina. Saiba mais. Um ‘desfile’ de competitividade
Paraná Business Collection destaca o potencial da indústria têxtil e
do vestuário no Estado.
PÁG. 47 – ARTIGO
José Cezar Castanhar aborda nesta edição as Certificações ISO.
PÁG. 22 – COMPORTAMENTO
Foto: Videographic

Paraná quer formalizar PÁG. 48 – FEIRAS E EVENTOS

55 mil até 2010 FIAR 2009 PÁG. 88 – MERCADO
Conheça a história de trabalhadores informais
que passarão a ter direitos previdenciários e
Sebrae/PR leva soluções empresariais para Rosario, na Argenti- O poder do varejo
na. Confira como foi a participação na maior feira agroalimentar Conheça os resultados do VarejoMAIS, programa do Sistema
empresariais.
do país vizinho. Fecomércio/PR e Sebrae/PR em todo o Estado.

PÁG. 92 – GIRO PELO PARANÁ

Um apanhado dos acontecimentos e eventos envolvendo o
Foto: Adriano Oltramari

Sebrae/PR, nas regiões centro-sul, noroeste, norte, oeste e su-

doeste do Estado.

PÁG. 66 – SERVIÇO
Solução ajuda indecisos

Foto: Arquivo Sebrae

Portal oferece mais de 240 opções de negócios, com informações
sobre mercado, capital de giro e custos. Confira. PÁG. 96 – ARTIGO
Allan Marcelo de Campos Costa, diretor-
PÁG. 50 – FEIRAS E EVENTOS superintendente do Sebrae/PR, avalia os
PÁG. 26 – COMPORTAMENTO Semana da Pequena Empresa PÁG. 70 – MERCADO efeitos do Empreendedor Individual.
Regulamentação operacionaliza Lei Geral Em comemoração ao Dia da Micro e Pequena Empresa, SPED leva TI às empresas
208 dos 399 municípios do Paraná já criaram leis para micro e Sebrae/PR realiza em outubro semana de atividades, com foco no Empresários de micro e pequenas empresas precisam estar aten-
pequenas empresas. empreendedorismo. tos às novas regras do Fisco.

2 3
Sebrae/PR – Serviço Brasileiro
de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas no Paraná
Jefferson Nogaroli
Presidente do Conselho Deliberativo
Allan Marcelo de Campos Costa
Diretor Superintendente
Julio Cezar Agostini
Diretor de Operações
Vitor Roberto Tioqueta
Diretor de Gestão e Produção
Expediente
Coordenação
Renata Todescato
Gerente de Marketing
e Comunicação
Edição/Jornalista Responsável
Leandro Donatti
Registro Profissional - 2874/11/57-PR
Reportagens: Adriana Ribeiro,
Adriano Oltramari, Andréa Bordinhão,
Andrelise Daltoé, Cleide de Paula,
Ellen Taborda, Giselle Ritzmann Loures,
Katia Michelle Pires, Leandro Donatti,
Luciana Baroni, Maria Duarte,
Mirian Gasparin,
Octávio Rossi e Sílvio Oricolli.
Fotos: Claiton Biaggi,
Cristiane Shinde, Hugo Harada,
Luiz Costa, Marcos Zanella e
Wilson Vieira.
Colaboraram nesta edição:
Adriana Schiavon Gonçalves,
Dianalu Almeida Caldato,
Leandro Krug Batista,
e Paula Andreia de Castro.
sebrae@pr.sebrae.com.br
http://asn.sebraepr.com.br
Críticas e comentários,
mande um e-mail para
revistasolucoes@pr.sebrae.com.br
Anuncie na Revista Soluções:
publicidade.revistasolucoes@
pr.sebrae.com.br
Impressão
Artes Gráficas Renascer Ltda.
(Mult-graphic)
Design Gráfico e Diagramação
Ingrupo//chp Propaganda
Tiragem
20 mil exemplares
Periodicidade
Trimestral
ISSN 1984-7343
4 5
Editorial
Boa notícia! O Paraná registrou um aumento no número de empresas abertas nos seis primei-
ros meses deste ano. A maioria delas, micro e pequenas empresas. De acordo com números
da Junta Comercial do Paraná, foram abertas de janeiro a junho deste ano 28.207 novas
empresas. Em 2008, o total foi de 26.454. Ou seja, 1.753 empresas a mais em 2009.
O número de empresas que fecharam as portas no primeiro semestre deste ano também é
um indicador de que a crise não atingiu de forma tão avassaladora os pequenos negócios como
se projetava. O número registrado de empresas fechadas foi menor se comparado com o ano
passado: deram baixa 8.988 empresas em 2009, contra 9.223 em 2008.
Uma das explicações para esse resultado positivo é o otimismo dos empreendedores que, mesmo
diante do cenário extremamente negativo, mantiveram-se firmes na ideia de abrir novos negócios,
respaldados por políticas de incentivos fiscais. Já para justificar a redução no número de empresas
fechadas, podemos, por exemplo, apontar o uso do planejamento antes de abrir uma pequena
empresa como possível variável. Empresários preparados sobrevivem mais.
Nesta edição, o leitor confere entrevistas, artigos de opinião, matérias de serviço e reportagens
especiais sobre diversos temas: associativismo, mercado, comportamento, capacitação, tendên-
cias, feiras e eventos. Material jornalístico que tem como objetivo reforçar conceitos, divulgar no-
vidades e agregar ainda mais conhecimento aos empresários de micro e pequenas empresas.
Destaque para a matéria de capa que trata de governança corporativa e também para a
reportagem especial que aborda a importância da gestão socioambiental pelas empresas. Dois
temas muito comuns em grandes empresas, mas ainda pouco explorados pelas pequenas.
A sexta edição da Revista Soluções – A Revista da Pequena Empresa no Paraná traz ainda
reportagens sobre liderança, Empreendedor Individual, municipalização da Lei Geral, revitali-
zação de espaços urbanos, inovação na construção civil, oportunidades de negócios, SPED,
novo sistema de fiscalização de produtos alimentícios e internacionalização focada nas micro
e pequenas empresas.
Boa leitura!
Leandro Donatti, o editor
Construção coletiva
Prezado leitor, nesta edição, a Revista So- empresas. Uma tarefa que, para ter validade
luções encarta uma pesquisa de opinião. efetiva, precisa demonstrar-se útil para você.
Queremos saber o que você acha desta pu-
blicação que já está na sua sexta edição, seu A pesquisa é simples. Basta preencher e enviar
conteúdo, e pontos que precisam ser melho- gratuitamente pelos Correios ou responder pelo
rados e trabalhados. Precisamos ainda medir site www.sebraepr.com.br.
questões logísticas como periodicidade. Hoje, Ajudem-nos nessa construção, afinal a Revista
a Revista Soluções circula a cada três me- Soluções é para você!
ses. “Para você, qual a periodicidade ideal?” é
uma das perguntas do questionário.
Por que estamos realizando uma pesquisa
junto aos nossos leitores? Porque assim
como acontece nos projetos desenvolvidos Renata Todescato,
gerente de Marketing e
pelo Sebrae/PR hoje, para nós, o sucesso de
Comunicação do Sebrae/PR
uma proposta como a Revista Soluções de-
pende de uma construção coletiva. E ninguém
melhor que você para nos ajudar nesse pro-
cesso. As suas opiniões e os seus interesses
serão a base de nossas decisões. O Sebrae/PR
faz questão disso!
Também precisamos saber sobre a aplicabi-
lidade dos conteúdos abordados. A Revista
Soluções procura tratar dos assuntos mais
atuais no mundo corporativo, sempre focando
o empreendedorismo e as micro e pequenas
 Paulo Henrique Amorim
A força da classe média
Para jornalista, classe C é o grande mercado
consumidor que vai ajudar os países emergentes a
continuarem crescendo
Foto: Agência La Imagen
Paulo Henrique Amorim,
jornalista
A classe média está aumentando seu
consumo e tem mais acesso ao crédito.
Esta é a dobradinha que o jornalista Pau-
lo Henrique Amorim, conhecido por seus
comentários sobre questões econômicas
em programas televisivos, usa para res-
saltar o crescimento econômico do Bra-
sil. Ele esteve em Curitiba no último dia
21 de julho para participar do lançamento
da promoção “Liquida Curitiba”, promovi-
da pela Associação Comercial do Paraná
(ACP) com o apoio do Sebrae/PR.
De acordo com o jornalista, a consolida-
ção da classe média é o fenômeno que
está garantindo o crescimento econômico
do Brasil, principalmente no cenário de
crise financeira que atingiu os países ricos
desde setembro do ano passado. Para
Amorim, o aumento do poder de consumo
e a facilidade e confiabilidade no crédito
estão fazendo com que a classe C seja o
grande motor da economia nacional.
O consumidor da classe média, descreve
Amorim, é “ávido” para prosperar. Por
isso busca educação e, consequentemen-
te, atinge aumento de renda e faz a cadeia
econômica crescer. Além disso, a popula-
ção desta faixa de renda tem, agora, mais
6 7
Por Andréa Bordinhão
acesso ao crédito e está mais confiante
na sua capacidade de pagamento, inclusi-
ve em longo prazo. “Isso é da essência do
sistema capitalista e isso é uma novidade
para a sociedade brasileira”, afirma. E os
reflexos deste processo, salienta, benefi-
ciam diretamente as médias e pequenas
empresas, que hoje “são as que mais em-
pregam”.
Amorim não nega que o bom momento
econômico do Brasil foi ajudado pelos pro-
blemas financeiros nas maiores potências
mundiais. Entretanto, mesmo com a pro-
ximidade da extinção da crise, o jornalis-
ta é otimista em relação à continuidade
do crescimento dos países emergentes.
“Estamos no meio de uma explosão sem
precedentes no mundo e o ritmo de cres-
cimento voltará a se acelerar nos países
emergentes que compõem o BRIC (sigla
para designar os quatro países emergen-
tes do mundo - Brasil, Rússia, Índia e Chi-
na) quando passarem os efeitos da crise”,
afirma. A Revista Soluções – A Revista da
Pequena Empresa no Paraná acompanhou
a palestra do jornalista no Sebrae/PR. A
seguir, alguns trechos da conversa com
Paulo Henrique Amorim.
Revista Soluções - Como o senhor vê as
perspectivas econômicas para o Brasil a
médio prazo?
Amorim - A nova força da classe média
brasileira foi o que fez o Brasil segurar a
crise, que fez o Brasil domar a crise. O
País pela primeira vez conseguiu demons-
trar que tem uma economia que reside na
classe média e não no mercado externo. O
polo dinâmico está na classe média. Agora
eu acho que o pior da crise mundial já pas-
sou. O Brasil enfrentou a crise e no ano
que vem deve crescer à base de 4% ao
ano. A China deve voltar a crescer acima
de 10%. E pronto. A economia fez a cur-
va, foi embora.
Revista Soluções - A classe média está
consolidada, portanto?
Amorim - A classe C cresceu 25% entre
dezembro de 2002 e abril de 2008. E
hoje representa 54% da pirâmide de ren-
da brasileira. Nós já somos um país de
classe média. E o mais importante elemen-
to no crescimento da classe média é que
aumentou o emprego formal. Estamos no
meio de uma explosão sem precedentes
no mundo e o ritmo de crescimento vol-
tará a se acelerar no BRIC quando pas-
sarem os efeitos da crise que atingiu os
países mais ricos. A distribuição de renda
entre ricos e pobres no mundo está se
estreitando. Há um espaço grande para
explorar as economias domésticas. Em
2030, 2 bilhões de novos consumidores
entrarão na classe média.
Revista Soluções - E qual o perfil do con-
sumidor da classe média?
Amorim - As classes C, D e E são nor-
malmente mais jovens. Esse público tem
um apetite de ascensão social insaciável.
Essas pessoas querem estudar, querem
melhorar e todos sabem que educação é
igual à renda. Cada ano que o filho fica
na escola a mais que o pai significa au-
mento de 10% na renda. Ele quer ganhar
dinheiro, quer subir, quer a casa própria,
quer deixar para o filho uma vida melhor.
O salário mínimo é um outro fator impor-
tante. Nos últimos 10 anos, o Brasil tem
promovido aumento real do salário míni-
mo e isso tem sido importante fator da
expansão dessa classe média. E é impor-
tante lembrar também que esse público
Foto: Agência La Imagen
está conectado à internet. A rede mundial
de computadores tem 62 milhões de usu-
ários no Brasil. Este é o meio de comu-
nicação que mais cresce em penetração
no País. O público é jovem, tem dinheiro,
estão todo tempo online e adoram com-
prar. É o mecanismo certo para vender
para o jovem. O Brasil é o país que passa
mais tempo online no mundo. As pessoas
ficam três vezes mais tempo online do que
assistindo televisão.
Revista Soluções - Quais os efeitos dire-
tos desta consolidação para os empresá-
rios de pequenas e médias empresas?
Amorim - É um mecanismo de retroali-
mentação. Os empresários (de pequenas
e médias empresas) estão se beneficiando
do aumento do emprego com carteira as-
sinada, do aumento do salário mínimo real
e do aumento dos programas de apoio
social. Tudo isso faz com que o comér-
cio tenha comprador. E com dinheiro nas
lojas o comércio se movimenta, contrata
e todo sistema se beneficia. E hoje o se-
tor que mais contrata, de maneira geral,
é a pequena e média empresa. Uma das
consequências mais fascinantes desse
fenômeno, na minha opinião, é o fato de
que há uma migração crescente da mão-
de-obra feminina do emprego doméstico
para o emprego na área de serviços e co-
mércio. Ou seja, as mulheres com mais
escolaridade vão para empregos fixos,
para se beneficiar de todas as vantagens
da carteira assinada.
Revista Soluções - Durante a crise, então,
o Brasil se sustentou na demanda interna?
Amorim - A demanda interna é a chave da
expansão do crescimento econômico do
Brasil. E quando falamos em demanda in-
terna, estamos falando de um consumidor
ávido para dar prosperidade à sua família,
aos seus filhos. Pela primeira vez o Brasil
deixou de ser uma economia dependente
do comércio externo para ser como toda
sociedade capitalista forte, ou seja, uma
sociedade que se baseia no dinamismo
da demanda doméstica. Além disso, tem
a questão do crédito. Está acontecendo o
fenômeno da “banqueirização” da classe
média brasileira. A classe média entrou
na onda da utilização maciça de crédito,
o que significa aumento da capacidade de
tomar dívida e por mais tempo. O sistema
capitalista vive de crédito e de confiança,
vive de confiar em que amanhã a vida
econômica vai permitir o pagamento das
dívidas assumidas. Isso é da essência do
“Há um espaço grande para explorar as economias
domésticas. Em 2030, 2 bilhões de novos
consumidores entrarão na classe média.”
sistema capitalista e isso é uma novidade
para a sociedade brasileira. A demanda
de crédito é a locomotiva que puxa a eco-
nomia do mundo. Como exemplo, hoje as
classes C, D e E detêm 67% dos cartões
de crédito do País.
Revista Soluções - O Brasil está se con-
solidando como uma das principais econo-
mias do mundo?
Amorim - Os membros do BRIC represen-
tam 50% da economia do mundo. Isso se
deve à queda das economias ricas, mas
também porque as economias dos países
que estavam embaixo foram capazes de
subir, emergir. Cerca de 60% da produção
econômica saem dos países em desenvol-
vimento e houve aumento do intercâmbio
comercial Sul-Sul. Os países do BRIC per-
ceberam que os melhores fregueses são
os que estão no Hemisfério Sul e inver-
teram a tendência centenária de se fazer
negócios Norte-Norte. E o Brasil tem uma
vantagem. Diferente dos outros países do
BRIC, temos uma constituição que funcio-
na, um regime democrático, falamos to-
dos a mesma língua, não há conflitos étni-
cos e religiosos, não temos problemas de
fronteira, não disputamos com ninguém
nosso espaço, temos sol, água, terra e
liberdade interna.
Revista Soluções - De que forma a cri-
se ajudou no crescimento e consolidação
econômica do País?
Amorim - Eu acho que a crise foi vantajosa
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
Foto: Agência La Imagen
porque obrigou os empresários a reduzir
seu endividamento e investir em tecnolo-
gia, especialmente em tecnologia de ges-
tão. Além disso, houve a valorização do
Real. Nossa moeda se valorizou para o
nível de antes da crise porque o superávit
comercial brasileiro se revigorou, ou seja,
as empresas brasileiras conseguiram con-
tinuar exportando. E agora o Brasil, que
diversificou sua pauta de exportação, pode
continuar vendendo aos países emergen-
tes, como a China.
Revista Soluções - Apesar do crescimen-
to, quais as principais dificuldades que os
empresários de pequenas empresas ainda
encontram para tocar seus negócios atu-
almente?
Amorim - Nós temos os empecilhos de
sempre, que são a carga tributária e a ren-
da, que poderia ser maior. Ainda há muita
desigualdade de renda no Brasil. Há dificul-
dades na burocracia que atinge a atividade
comercial de uma maneira geral. Mas, de
qualquer forma, tudo isso é atenuado pelo
fato de que a economia voltou a crescer. S
 Governança corporativa As ferramentas de gestão têm sido
apontadas por especialistas em Ad-
ministração como um dos papéis
fundamentais para a estruturação
das atividades das empresas. Há
quem diga que o sucesso de uma
Gestão compartilhada
empresa depende exclusivamente
da forma como ela é gerenciada.
Nesse sentido, uma boa governan-
ça corporativa proporciona aos ad-
ministradores, proprietários, acio-
Com boas práticas de governança, companhias tornam-se nistas ou cotistas de uma empresa
mais transparentes e mais competitivas a gestão estratégica e o efetivo mo-
nitoramento da direção executiva
Por Mirian Gasparin da companhia.
Mas, afinal de contas, o que é gover-
nança corporativa? Muitas são as
definições para essa prática. Para
o Instituto Brasileiro de Governança
Corporativa (IBGC), governança cor-
porativa é um sistema pelo qual as
sociedades são dirigidas e monito-
radas, envolvendo os relacionamen-
tos entre acionistas/cotistas, con-
selhos e administração, diretorias,
auditorias independentes e conse-
lhos fiscais.
Para o coordenador do IBGC no
Paraná, Marcio Kaiser, hoje se re-
conhece cada vez mais que a go-
vernança corporativa é importante
para a geração de valores das em-
presas, pois além de ajudar a dimi-
nuir os custos de capital e melhorar
o acesso a financiamentos públicos
ou privados, a governança contri-
bui também para a perenidade das
companhias. Diante desse quadro,
a demanda por essa prática profis-
sional vem aumentando nos últimos
anos.
Kaiser explica que o primeiro pon-
to a se considerar em governança
corporativa é a elaboração de um
acordo de acionistas, que muitas
vezes é confundido com o estatuto
da empresa. “O acordo é um instru-
mento privado, ou seja, um acordo
entre os sócios, e vai muito além do
estatuto da empresa. É esse acor-
do que vai regular os assuntos ex-
clusivos da família e da empresa, no
caso de empresa familiar. Um acor-
do de acionistas vai determinar, por
exemplo, como os herdeiros pode-
rão ingressar na empresa e esta-
belecerá a questão dos salários dos
membros da família”, explica.
Segundo o coordenador do IBGC
no Paraná, depois do acordo de
acionistas a segunda etapa da go-
vernança, corporativa é adequar
a gestão da empresa. “As micro
8 9
e pequenas empresas têm neces-
sidade de se profissionalizar. Mas
de forma alguma isso significa que
os membros da família não possam
participar da gestão. Eles podem
sim, mas devem ser preparados
para assumir seus cargos”, afirma
Kaiser.
Feito o acordo de acionistas e ade-
quada a gestão da empresa, parte-
se para a terceira etapa da gover-
nança corporativa, que é a criação
de um conselho. “Em caso de pe-
Marcio Kaiser,
coordenador do IBGC
quenas empresas, o conselho não
se faz necessário”, observa o coor-
denador do IBGC no Paraná.
Código de boas práticas
O IBGC tem um código que é consi-
derado a principal referência sobre
as boas práticas de governança do
Brasil. O documento, chamado de
Código das Melhores Práticas em
Governança Corporativa, foi elabo-
rado após análise de documentos
similares no exterior e extensos
debates entre associados da enti-
dade, que procuraram adaptá-lo à
realidade corporativa brasileira.
O Código está subdividido em seis
capítulos: Propriedade (sócios),
Conselho de Administração, Ges-
tão, Auditoria Independente, Con-
selho Fiscal, Conduta e Conflito de
Interesses. O documento apresenta
também os quatro princípios bá-
sicos da governança corporativa,
que são a transparência, equidade,
prestação de contas e responsabi-
lidade corporativa.
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
Foto: Divulgação
Lançado em 1999, o Código das
Melhores Práticas está em sua
terceira versão. Atualmente seu
conteúdo está sendo revisto e
será submetido à audiência públi-
ca antes de sua publicação. As
modificações do código refletem
as constantes discussões e o
aprofundamento dos temas liga-
dos à governança corporativa,
motivo que fez do documento re-
ferência nacional em conduta de
gestão empresarial, e nas esco-
las de negócios.
Na sua primeira edição, o Código
concentrou-se no funcionamen-
to, composição e atribuições dos
conselhos de administração, re-
fletindo claramente a tendência
dominante na época e a partir de
reflexões sobre a Lei das Socie-
dades Anônimas, então vigente,
e das discussões e conclusões
de um grupo de empresários
reunido em abril de 1997. A se-
gunda versão, de abril de 2001,
tratou do princípio da equidade
entre acionistas. A terceira, de
março de 2004, é marcada pela e que são definidas nos respectivos (Citpar), Federação da Agricultura
inclusão do princípio de responsabi- conselhos. do Estado do Paraná (Faep), Fede-
lidade corporativa. ração das Associações Comerciais,

Foto: Agência La Imagen

De acordo com o diretor de Ad- Industriais e Agropecuárias do Esta-

Foto: Mauro Frasson/arquivo Sebrae/PR

Sistema Sebrae
Um bom exemplo de governança
corporativa está no Sebrae. O di-
retor de Administração e Finanças
do Sebrae Nacional, Carlos Alberto
dos Santos, explica que o Sebrae
não é uma empresa privada, mas
tem uma gestão privada de recur-
sos públicos. “A governança corpo-
rativa do Sistema Sebrae é muito
importante porque os conselhos
Foto: Sebrae Nacional
deliberativos estaduais e federal
cumprem a função de um conselho
de administração comparado com
uma empresa privada”, afirma.
No conselho do Sebrae, explica
Carlos Alberto dos Santos, têm as-
sento representantes dos setores
produtivo, acadêmico, governo e de
diferentes grupos que influenciam,
direcionam e aprovam os planos de
trabalho, propõem ações cotidia-
nas para que a Diretoria Executiva
possa se concentrar no desenvolvi-
mento de ações que estão vincula-
das ao direcionamento estratégico
Carlos Alberto dos Santos,
diretor de Administração e
Finanças do Sebrae Nacional
ministração e Finanças do Sebrae
Nacional, a governança corporativa
da instituição é sofisticada e com-
plexa devido às peculiaridades do
Sistema, que se assemelha a uma
parceria público e privada, em espe-
cial, porque os recursos devem ser
aplicados em ações e programas
voltados aos pequenos negócios e
à competitividade dessas empresas
no mercado. “O critério da eficiên-
cia do Sebrae é o resultado das em-
presas atendidas pela instituição”, Jefferson Nogaroli,
destaca. presidente do Conselho Delibera-
tivo do Sebrae/PR
Entidades unidas
No Paraná, o Conselho Deliberati- de crédito e do governo, a governan-
ça funciona como uma Assembleia
vo do Sebrae/PR é um exemplo de
Geral, soberana, que representa a
gestão compartilhada, de governan-
ça corporativa que traça as estraté- tomada de decisões de forma de-
gias e diretrizes do Sebrae a serem mocrática”, explica o presidente do
Conselho Deliberativo do Sebrae/PR,
executadas pela Diretoria Executiva,
Jefferson Nogaroli.
com a fiscalização do Conselho Fis-
cal. “Formado por entidades parcei-
Nogaroli, que assumiu a presidência
ras, representantes de segmentos
do Conselho do Sebrae/PR no final
do setor produtivo, de instituições
do ano passado e que atualmente
também comanda o Conselho Supe-
rior da Federação das Associações
Comerciais, Industriais e Agropecu-
árias do Paraná (Faciap), diz que os
modelos de gestão compartilhada
As decisões não são de são muito mais eficientes que os
um, mas do grupo e modelos caracterizados pela cen-
tralização, porque os temas coloca-
sempre todos, de alguma dos em pauta são abordados sob
forma, têm a colaborar as mais diferentes perspectivas.
“As decisões não são de um, mas
do grupo. Sempre todos, de alguma
forma, têm a colaborar, a contribuir
para a melhor decisão”, assinala.
O Conselho Deliberativo do Sebrae/PR
é formado por 13 entidades: Agên-
cia de Fomento, Banco do Brasil,
Caixa Econômica Federal, Centro de
Sede do Sebrae/PR, Integração de Tecnologia do Paraná
em Curitiba
Reunião mensal do Conselho Deliberativo do Sebrae/PR
Foto: Agência La Imagen
do do Paraná (Faciap), Federação
das Associações de Micro e Peque-
nas Empresas do Paraná (Fampe-
par), Federação das Indústrias do
Estado do Paraná (Fiep), Federação
do Comércio do Estado do Paraná
(Fecomércio), Sebrae Nacional, Se-
cretaria de Estado da Indústria, do
Comércio e Assuntos do Mercosul,
Organização das Cooperativas do
Paraná (Ocepar) e Universidade Fe-
deral do Paraná (UFPR).
O diretor-superintendente do Allan Marcelo de C. Costa,
Sebrae/PR, Allan Marcelo de Cam- diretor-superintendente do
pos Costa, diz que a governança Sebrae/PR
corporativa, no Brasil, tornou-se
uma exigência para as empresas
e pequenas empresas. Isso acaba
acompanharem os novos tempos.
sendo muito vantajoso, porque to-
Esse fenômeno, terminologia utili-
dos contribuem com parte de seu
zada por muitos especialistas, foi
conhecimento. Ganha o Sebrae/PR,
acelerado pela privatização, desre-
que passa a ter uma gestão mais
gulamentação da economia e glo-
eficiente; ganham os empreendedo-
balização. “O ambiente corporativo
res e empresários, que têm à dispo-
hoje está muito mais competitivo se
sição melhores soluções empresa-
comparado com o ambiente de dez
riais e ganha a sociedade, que pode
anos atrás. Por isso, o Sebrae/PR
contar com organizações de apoio
aposta na governança corporativa,
ao desenvolvimento transparentes”,
porque, para nós, é um modelo de
destaca o diretor-superintendente
como bem gerenciar. Todas as de-
do Sebrae/PR. (Colaborou nesta
cisões tomadas pela Diretoria Exe-
reportagem Leandro Donatti) S
cutiva são amadurecidas, revisadas
e reformuladas nesse processo.”
Para Allan Marcelo de Campos Cos- Para saber mais sobre governan-
ta, o Sebrae/PR dispõe de algumas ça corporativa, acesse o site do
vantagens, como por exemplo um Instituto Brasileiro de Governança
Conselho Deliberativo eclético. “Te-
Corporativa (www.ibgc.org.br). No
mos representantes de entidades site, você pode inclusive conhecer
empresariais, de instituições finan- o Código das Melhores Práticas de
ceiras, de instituições de ensino, do Governança Corporativa, que passa
setor produtivo, do poder público e atualmente por uma revisão. Basta
da iniciativa privada. Cada entidade clicar no link Publicações. O site da
ou instituição com sua expertise, HSM, líder na formação de execu-
mas todas com as suas ações foca- tivos no mundo, também sempre
das e comprometidas no desenvolvi- traz artigos de especialistas sobre
mento do Estado e no fortalecimento o tema. Acesse www.hsm.com.br.
do empreendedorismo e das micro

Fo
to
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gê
nc
ia
La
Im
ag
en

10 11
 Conheça as entidades
que formam o Conselho
AGÊNCIA DE FOMENTO
do Sebrae/PR
A Agência de Fomento do Para-
ná S.A. é uma instituição finan-
ceira que opera prioritariamen-
te com recursos próprios, que
são aplicados no financiamento
de iniciativas compatíveis com
a política de governo do Estado.
Através de seus programas, e
em parceria com secretarias e
outros órgãos do Estado, os re-
cursos são direcionados à oferta
de crédito e financiamentos sem
burocracia e em condições favo-
ráveis de taxas, prazos e garan-
tias. www.afpr.pr.gov.br
CITPAR
O Centro de Integração e Tec-
nologia do Paraná é uma Oscip
que se dedicou durante 21 anos
a prestar atendimento na área
de tecnologia a órgãos de gover-
no, universidades e entidades
da iniciativa privada. Como Eu-
rocentro, realizou muitos encon-
tros empresariais de países da
Comunidade Europeia e América
Latina. Várias empresas que
hoje se encontram instaladas
no Paraná foram influenciadas
direta ou indiretamente pelo
CITPAR.
12
BANCO DO BRASIL
A missão do Banco do Brasil
é ser a solução em serviços e
intermediação financeira, aten-
der às expectativas de clientes
e acionistas, fortalecer o com-
promisso entre os funcionários
e a empresa e contribuir para
o desenvolvimento do Paraná e
do Brasil. Com 24,6 milhões de
clientes correntistas, 15,1 mil
pontos de atendimento em 3,1
mil cidades e 22 países, o Ban-
co do Brasil é hoje a maior insti-
tuição financeira do País.
www.bb.com.br
FACIAP
A Federação das Associações
Comerciais e Empresariais do
Paraná (Faciap) representa hoje
247 associações comerciais e
um universo de mais de 40 mil
empresas em todo o Estado.
A entidade é uma das maiores
instituições do sistema no Bra-
sil, com atuação em 70% dos
municípios paranaenses. As as-
sociações comerciais estão pre-
sentes nas principais cidades,
que representam juntas 95% do
Produto Interno Bruto (PIB) para-
naense. www.faciap.org.br
CAIXA ECONÔMICA
A Caixa Econômica Federal é o
principal agente das políticas
públicas do governo federal e,
de uma forma ou de outra, está
presente na vida de milhões de
brasileiros. Isso porque a Caixa
– uma empresa 100% pública –
atende não só os seus clientes
bancários, mas todos os traba-
lhadores formais do Brasil, es-
tes por meio do pagamento de
FGTS, PIS e seguro-desempre-
go; beneficiários de programas
sociais e apostadores das lote-
rias. www.caixa.gov.br
FAEP
A Federação da Agricultura do
Estado do Paraná tem como
objetivo o estudo, a coordena-
ção, defesa e representação
legal da categoria econômica
rural, tal como agricultura e
pecuária, buscando soluções
para as questões relacionadas
aos interesses econômicos, so-
ciais e ambientais do produtor.
É responsável pela orientação
aos seus filiados, em sindica-
tos rurais. www.faep.com.br
13
FAMPEPAR
A Federação das Associações
de Micro e Pequenas Empresas
do Estado do Paraná desenvol-
ve projetos que buscam o for-
talecimento de associações de
pequenas empresas em todo
o Estado. O trabalho consiste
na realização de palestras e na
capacitação de lideranças e em-
presários. A entidade represen-
ta as micro e pequenas empre-
sas no Fórum Permanente das
Microempresas e Empresas de
Pequeno Porte.
FECOMÉRCIO
O Sistema Fecomércio Sesc
Senac-PR dá ao empresário do
comércio as melhores condi-
ções possíveis de sobrevivência
e sustentabilidade do seu negó-
cio, numa época em que a com-
petição pelo cliente é cada vez
mais acirrada. A intenção da
Federação é ampliar cada vez
mais suas ações com qualida-
de e abrangência, contribuindo
para o desenvolvimento do Esta-
do. www.fecomerciopr.com.br
FIEP
A Federação das Indústrias do
Estado do Paraná - Fiep, Ciep,
Sesi, Senai e IEL - é uma enti-
dade de representação da indús-
tria do Paraná. Braço político-
institucional da indústria, a Fiep
é a voz da indústria paranaense,
a quinta maior do Brasil. A Fede-
ração presta assessoria direta
aos sindicatos empresariais fi-
liados à entidade, que represen-
tam mais de 30 mil indústrias,
que geram 670 mil postos de
trabalho. www.fiepr.org.br

OCEPAR
O Sistema Ocepar é formado por
três sociedades sem fins lucrati-
vos que, em parceria, se dedi-
cam à representação, fomento,
desenvolvimento, capacitação e
promoção social das cooperati-
vas paranaenses: o Sindicato e
Organização das Cooperativas
do Estado do Paraná - Ocepar,
o Serviço Nacional de Aprendiza-
gem do Cooperativismo - Sesco-
op PR e a Federação e Organiza-
ção das Cooperativas do Estado
do Paraná - Fecoopar.
www.ocepar.org.br
SEIM
A Secretaria da Indústria, do Co-
mércio e Assuntos do Mercosul
existe para promover a articula-
ção do governo do Paraná com
o setor privado. Entre suas prin-
cipais linhas de ação, estão o es-
tímulo à criação de empresas e
a promoção das exportações. A
SEIM executa programas e pro-
jetos visando implantar e coorde-
nar a política governamental para
os setores secundário e terciário
da economia do Estado.
www.seim.pr.gov.br
Anúncio
UFPR
A Universidade Federal do Pa-
raná é a mais antiga universida-
de do Brasil e símbolo de Curi-
tiba. Envolta por uma história
de muitas conquistas, desde
1912 a UFPR é referência no
ensino superior para o Estado
e para o Brasil. Símbolo maior
da cultura paranaense, a UFPR
demonstra sua importância e
excelência através dos cursos
de graduação, especialização,
mestrado e doutorado, além
de suas áreas de extensão e
pesquisa. www.ufpr.br

SEBRAE NACIONAL
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas é uma enti-
dade privada sem fins lucrativos que tem como missão promover em todo
o País, de norte a sul, a competitividade e o desenvolvimento sustentável
dos empreendimentos das micro e pequenas empresas. A instituição foi
criada em 1972, como resultado de iniciativas pioneiras que tinham como
foco estimular o empreendedorismo no Brasil. www.sebrae.com.br

14 15
 Comando
Líder 2.0
Para especialista, liderança
é a arte de influenciar as
pessoas, não é cargo, não
é posição e muito menos
sinônimo de carisma
Por Katia Michelle Pires
O mundo está em constante mudança e não é por
acaso que as personalidades que lideram empre-
sas e comunidades devem se adequar a essas
alterações. O consultor César Souza, autor de di-
versos livros, defende a formação de “um novo
líder”, chamado de Líder 2.0, que seria capaz de
lidar com a evolução.
Com sólida experiência como executivo, César
Souza foi até 1998 vice-presidente da Odebrecht
of América Inc, radicada em Washington nos Es-
Foto: Divulgação
tados Unidos, e sócio-diretor do Monitor Group,
até 2001, empresa fundada por Michael Porter.
Desde então, atua como consultor para diversas
companhias, nas áreas de estratégia, marketing
e recursos humanos.
Recentemente, César Souza participou do Fórum
Global de Liderança, que aconteceu no Estação
Convention Center, em Curitiba, reunindo os mais
conceituados nomes. “Liderança é a arte de in-
fluenciar pessoas. Não é cargo nem posição so-
cial, nem sinônimo de carisma. O líder também não
nasce pronto. Ninguém nasce líder, aprendemos a
ser líder. Infelizmente, vivemos um verdadeiro apa-
gão da Liderança, no mundo político, empresarial,
educacional, familiar. Precisamos formar Líderes
2.0, para uma nova realidade”, define.
16
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
O Líder 2.0, explica o consultor, é quem reúne cinco forças:
1. Oferece causas, em vez de apenas empregos, tarefas ou
metas. O Líder 2.0 oferece às pessoas aquilo que mais dese-
jam: uma bandeira, uma razão para suas vidas. Acredita que
as pessoas estão dispostas a oferecer o melhor de si e até
mesmo a fazer sacrifícios, desde que se identifiquem com uma
causa, um porquê para o seu cotidiano;
2. Forma outros líderes, em vez de apenas seguidores. O Líder
2.0 não se satisfaz em ter atrás de si um grupo de pessoas
seguindo fielmente o rumo traçado e recompensado pela sua
lealdade. É aquele que tem em torno de si pessoas capazes
de exercer a liderança quando necessário. Cria mecanismos,
atitudes e posturas que estimulam o desenvolvimento do líder
que existe dentro de cada um com quem convive. Forma, as-
sim, outros líderes, seu maior legado para o futuro da orga-
nização;
3. Lidera 360 graus, em vez de apenas 90 graus. O Líder 2.0
atua onde faz diferença. Não comanda apenas uma equipe de
subordinados dentro das paredes de uma empresa. Exerce
a liderança também “fora”, para cima e para os lados: lidera
clientes, parceiros, comunidades e influencia chefes, colegas
e acionistas;
4. Surpreende pelos resultados, em vez de fazer apenas o
combinado. O Líder 2.0 não é aquele que apenas chega aonde
anunciou antes. Não basta cumprir metas. É aquele que faz
mais do que o combinado, surpreende pelos resultados inco-
muns que obtém de pessoas comuns. Sabe “compatibilizar” o
hoje com o amanhã. Garante o presente, enquanto constrói
o futuro;
5. Inspira pelos valores, em vez de apenas pelo carisma. O
Líder 2.0 constrói um mapa de atitudes em torno de valores
que são explicitados, disseminados e praticados. Cria um cli-
ma de ética, integridade, confiança, respeito, transparência,
aprendizado contínuo, inovação, paixão, humildade. Educa pelo
exemplo. Prima pela coerência entre o que diz e o que faz.
Lidera a si mesmo antes de pretender liderar os outros.
César Souza,
consultor
17

Para César Souza, vivemos uma ca-
rência de líderes nas escolas, nas
comunidades, na vida política. “Se
quisermos criar famílias mais felizes,
empresas mais saudáveis e comuni-
dades mais solidárias, precisamos
mudar a nossa forma de pensar so-
bre a liderança e a nossa maneira de
exercer a liderança”, ensina.
Quando questionado sobre o “boom”
do termo liderança e a proliferação
de cursos sobre o tema, o consul-
tor faz uma crítica. “Infelizmente, a
maioria desses cursos e livros so-
bre liderança está formando líderes
para uma realidade que já não exis-
te mais. No máximo formam geren-
tes mais eficientes em vez de líde-
res eficazes. A liderança tal qual a
conhecemos hoje está com os dias
contados. O Líder 1.0 deve ser es-
tudado em aulas de História e não
mais em aulas de Administração ou
Gerenciamento. Precisamos de Lí-
deres 2.0 nas nossas empresas.”
Como então os empresários podem
se proteger? “Existem muitos cur-
sos que prometem formar líderes
em 24 horas, como se fosse um
passe de mágica. Mas não adianta
tentar aprender técnicas, pois lide-
rança não é uma questão técnica.
Trata-se de uma questão de atitu-
des”, aconselha César Souza.
Ver como o líder age, é na opinião
do consultor, a melhor forma de
identificá-lo. “O exemplo é a ação,
é a essência. Não adianta um belo
discurso, nem diplomas de cursos
de liderança. O melhor é na hora do
sufoco, da ação. Por exemplo, sem-
pre digo que ‘as estrelas brilham na
escuridão’ e na hora da crise é que
dá para distinguir o joio do trigo.
Como o líder se comporta”, diz.
Para César Souza, as cinco forças
do Líder 2.0 ajudam a identificar o
líder. “Sugiro que cada leitor dessa
matéria se faça cinco perguntas in-
convenientes: Será que ofereço uma
causa à minha equipe ou apenas
estou cobrando metas e tarefas?
Será que estou formando outros lí-
deres ou apenas seguidores? Será
que faço mais que o combinado ou
apenas “bato metas”? Será que lide-
ro também clientes, fornecedores,
comunidades ou lidero apenas uma
equipe dentro da empresa como
se fosse um mero chefe? Será que
18
inspiro os outros por valores ou
apenas pelo carisma e hierar-
quia? Essas perguntas ajudam
a perceber se você está sendo
um líder.”
Papel indispensável
Falar em liderança é quase sem-
pre associar o termo às gran-
des personalidades que marca-
ram a história mundial. Gandhi,
Hitler, Nelson Mandela e Che
Guevara são alguns exemplos
de nomes que influenciaram ge-
rações e mudaram a forma de
pensar de milhares de pessoas.
Mas a liderança não está asso-
ciada apenas a grandes dimen-
sões. É uma característica que
está presente na personalidade
das pessoas, de forma inata ou
Foto: Divulgação
adquirida, em todas as etnias e
classes sociais e nos negócios,
desde uma multinacional até
uma pequena empresa.
Bernt Entschev,
headhunter
Há duas formas de ser um líder: ou pela
característica inata ou aprendendo técnicas
de liderança, mas sempre a pessoa deve olhar
para dentro de si e questionar
“Um líder pode ser o presidente da
República ou o síndico do prédio.
Basta saber identificar”, ensina o
headhunter (caça-talentos) Bernt
Entschev, que também comparti-
lhou sua experiência no Fórum Glo-
bal de Liderança. Para ele, o líder
tem um papel indispensável na con-
dução dos negócios e, portanto, é
fundamental identificar líderes em
potencial no mundo corporativo. E
como identificar os líderes? Ents-
chev também dá dicas: “Um líder é
aquele que consegue influenciar as
pessoas com seu comportamento’’,
diz, salientando que existem vários
tipos de líderes.
Uma pessoa pode ser líder em um
ambiente e em outro não, na avalia-
ção de Entschev. E a personalidade
de liderança sempre vai aparecer
quando se junta mais de uma pes-
soa. “No mundo dos negócios, essa
liderança é fundamental para condu-
zir decisões e dar o direcionamento
essencial para o sucesso do empre-
endimento. Ou fracasso.” Conforme
ressalta Entschev, que tem mais
de duas décadas de experiência na
área de Executive Search e já foi
eleito o 4º Melhor Headhunter do
Brasil pelo Canal RH, há lideranças
positivas e negativas.
“E há duas formas de ser um lí-
der”, de acordo com ele. “Ou pela
característica inata ou aprenden-
do técnicas de liderança.’’ Para o
headhunter, a pessoa deve olhar
para dentro de si mesma e ques-
tionar os seus anseios e que papel
ela quer desempenhar. “Há líderes
e seguidores e é preciso saber o
que se pretende, honestamen-
te’’, conclui.
Na direção certa
A empresária Kuniko Maeda, de To-
ledo, no oeste do Paraná, sabe bem
a importância da liderança no mundo
dos negócios. Proprietária de uma
loja de produtos médico-hospitalares
que comercializa mais de 30 mil
itens e gera três empregos diretos e
sócia de uma pizzaria que tem cerca
de 30 funcionários, Kuniko precisa
“liderar” o tempo inteiro para garan-
tir o sucesso de seus negócios.
Ela acredita, no entanto, que a
liderança não está ligada ao au-
toritarismo. “Pelo contrário. Mui-
ta gente confunde liderança com
comando, mas não é só isso. Um
líder deve, antes de tudo, se fazer
respeitar e conquistar as pessoas
pela confiança’’, ensina.
Como ser um líder em cinco lições, por Bernt Entschev
5
4 3
3
2 4
1 função, como o caso de Getúlio Vargas, como exemplifica o consultor);
Fotos: Vanderson Faria
Kuniko Maeda,
empresária
Para ela, um líder é um cidadão Cabe ao líder, portanto, motivar sis-
completo que influencia pela com- temática e periodicamente as pes-
petência e capacidade de compre- soas que confiam nele. “É importan-
ender o meio em que está. “E essa te dinamizar esse processo para ter
competência vale tanto para a for-
mação profissional como espiritual’’,
um melhor resultado. Um bom líder
deve propor reuniões, saber escu-
diz. Como líder de duas empresas, tar as pessoas, motivá-las e acima
ela relata que é preciso estar sem- de tudo manter-se atualizado’’. So-
pre presente nos negócios e em bre sua própria experiência, Kuniko
contato com tudo o que acontece é categórica: “Um líder deve obter
dentro da empresa. respeito, sem gritar, sem pressio-
nar. Deve se impor, colocar limites,
“A liderança está na sabedoria de
mas também saber ser amigo’’. S
saber cobrar, mas também de sa-
ber confiar’’, diz. Para ela, essa
competência já nasce com a pes-
soa e pode ser observada no grupo
de amigos, na escola ou mesmo em Para saber mais sobre o tema,
escalas maiores, na sociedade, em leia o livro “Você é do tamanho dos
cargos políticos, por exemplo. seus sonhos”, de César Souza.
Prever o futuro, ou seja, ter a capacidade de saber o que pode acontecer
1
no mercado antecipadamente, reunindo informações sobre o assunto;
2 Conseguir ordenar o serviço a ser feito;
Conduzir subordinados;
Abraçar a causa (muitos líderes acabam fazendo sacrifícios pela
5 Conquistar a admiração das pessoas.
19
20 21
 Empreendedor individual
Paraná quer formalizar
55 mil até 2010
Conheça a história de trabalhadores informais
que, a partir de agora, passarão a ter direitos
previdenciários e empresariais
Aproximadamente 55 mil empre-
endedores que trabalham na infor-
malidade devem se formalizar no
Paraná até o final de 2010. A esti-
mativa é do Sebrae/PR que, desde
1º de julho, com a entrada em vigor
do Empreendedor Individual, presta
diariamente orientações para infor-
mais de todo o Estado que buscam
a formalização. O Empreendedor In-
dividual é uma figura jurídica instituí-
da pela Lei Complementar 128/08
que alterou dispositivo do Estatuto
Nacional da Microempresa e Em-
presa de Pequeno Porte, também
conhecido como Lei Geral da Micro
e Pequena Empresa, com o objetivo
de facilitar a formalização de mani-
cures, pintores, costureiras, carpin-
teiros, cabeleireiros, artesãos, sa-
pateiros, entre outras profissões.
22
Por Leandro Donatti
Foto: Luiz Costa/Agência La Imagen
Na informalidade, os empreende-
dores não têm direitos previden-
ciários nem direitos empresariais.
De acordo com o Anuário do Tra-
balho Sebrae/Dieese 2008, exis-
tem aproximadamente 565 mil tra-
balhadores informais no Estado. O
prestador de serviços de pinturas e
letreiros, Isaías Rosa, conhece bem
as desvantagens de trabalhar sem
garantias. Aos 52 anos, espera que
o Empreendedor Individual lhe traga
mais alívio e segurança. O pintor,
que está na atividade há 37 anos,
em Londrina, no norte do Estado,
espera não passar mais pelo sufoco
ao qual se submeteu há dois anos,
quando se acidentou no exercício da
profissão e viu-se desamparado. Isa-
ías foi parar no hospital porque que-
brou o braço ao cair de uma escada.
dividual, além de vantagens previ-
denciárias como aposentadoria,
auxílio-doença e auxílio-maternidade,
também terá a vantagem de poder
emitir nota fiscal. Será possível ainda
participar de licitação ou entrar nas
chamadas dispensas de licitação.
O Sebrae/PR ressalta a importân-
cia do CNPJ para o empreendedor.
Com o documento, ele terá poder
de negociação, poderá comprar de
Foto: Cristiane Shinde/Studio Alfa
Foto: Wilson Vieira/Videographic
atacadistas e abrir conta em bancos
como pessoa jurídica, com taxas e
juros especiais. O informal precisa
ter clareza sobre a natureza do seu
empreendimento, pois serão acei-
tos apenas negócios que não ferem
a legislação local.
O dia a dia do pedreiro Francisco Al-
ves de Oliveira, 63 anos, também
Ficou desesperado porque não ti-
não é nada fácil. Seu Francisco foi
nha seguro. “Para poder receber
o primeiro empreendedor informal
o pagamento pelo serviço que eu
a procurar orientações sobre o Em-
já tinha começado, saí do hospital
preendedor Individual, no Sebrae/PR,
sem me recuperar direito e voltei em Curitiba. Ele trabalha há 20 anos
ao trabalho assim mesmo”, conta. como autônomo e vê a formalização
Além do direito ao benefício auxílio- de seu ofício como uma forma de
doença, o trabalhador vê outras ter reconhecimento profissional e
vantagens na formalização. “Não conquistar mais clientes. “Formali-
vou mais perder oportunidades de
trabalho por falta de nota fiscal e
CNPJ (Cadastro Nacional para Pes-
soa Jurídica). Acho que vai melho-
rar muito e todo mundo só tem a
ganhar com essa lei”, aposta Isaías,
que está ansioso para ser reconhe-
cido como o mais novo Empreende-
dor Individual de Londrina.
De acordo com a nova legislação,
quem aderir ao Empreendedor In-
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Foto: Wilson Vieira/Videographic
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
zado, vou pegar mais serviços, terei
Isaías Rosa,
pintor
benefícios do INSS (Instituto Nacio-
nal do Seguro Social) e penso em
empregar mais uma pessoa. Perco
muito trabalho atualmente porque
Quem aderir, além de
não tenho nota fiscal para fornecer”,
conta o pedreiro, que mora em São vantagens previdenciárias
José dos Pinhais, na Grande Curiti- como aposentadoria,
ba, mas exerce a maioria de suas
atividades na Capital.
também poderá emitir
nota fiscal
Paulo Cesar Kaspreski também pro-
curou o Sebrae/PR assim que soube
que poderia virar um empreendedor
individual. Paulo Cesar tem há três
anos seu próprio empreendimento.
Ele atua na limpeza comercial de te-
lhas e pisos em Pato Branco, no su-
doeste do Paraná. O empreendedor
conta que tem acompanhado o as-
sunto pelo noticiário. “Eu já sentia a
Foto: Wilson Vieira/Videographic
necessidade de formalizar a empre-
sa. Agora ficou mais simples e mais
barato, o que vai fazer a gente ante-
cipar essa decisão.” A necessidade
a que Paulo se refere veio com o
tempo. Ele conta que foi divulgando
seu próprio negócio com o trabalho
e as oportunidades foram aparecen-
do. Contudo, por não ter uma em-
23

presa formal, muitas vezes perdeu
serviços. “Com essa chance, forma-
lizado, posso participar de concor-
rências públicas e ampliar mercado
também na iniciativa privada.”
Expectativa
Marlete Falasca Roth é costureira
em Maringá, no noroeste do Esta-
do. Para ajudar na renda da famí-
lia, compra retalhos em grandes
confecções da cidade e, com arte,
delicadeza e, acima de tudo, profis-
sionalismo, transforma os retalhos
em lençóis. “Trabalho há anos cos-
turando e vendendo meus lençóis,
sempre na informalidade, agora po-
derei abrir minha empresa e conse-
guir garantias às quais tenho direi-
to”, aposta Dona Marlete, que ficou
ansiosa antes mesmo de o Portal
do Empreendedor (www.portaldo-
empreendedor.gov.br), pelo qual
são feitas as formalizações, aceitar
inscrições no Paraná.
Para se tornar empreendedor indivi-
dual, os informais precisam inscre-
ver-se. Todo o processo de forma-
lização é feito pela internet.“Quem
sabe, virando empreendedora indi-
vidual, poderei até contratar uma
pessoa para me ajudar”, projeta a
costureira.
24
Podem se formalizar
empreendedores da indústria,
comércio e serviço, com
receita bruta anual de até
R$ 36 mil
Com a mesma expectativa de Dona
Marlete, José Aparecido de Araújo,
38 anos, também sonha em virar
empresário. José Aparecido tem
um carro de som, que ele chama de
“propaganda móvel”. Há seis anos
trabalha na informalidade no Bairro
Canceli, em Cascavel, região oeste.
Sustenta sua família com o dinheiro
que recebe pelo trabalho no carro
de som. “É muito complicado. Sem-
pre fico com medo da fiscalização,
trabalho apenas no bairro, onde já
sou conhecido, sem muitas pers-
pectivas de crescimento”. Hoje,
José Aparecido vê no Empreende-
dor Individual a chance de sair da
informalidade. “Agora poderei traba-
lhar dentro da lei, emitir nota fiscal
e quem sabe até expandir meu ne-
gócio, pois sei que o projeto inclui
vários benefícios.”
Regras
Podem se formalizar empreendedo-
res da indústria, comércio e servi-
Foto: Studio Alfa
Marlene Falasca Roth,
costureira
ço - exceto locação de mão-de-obra
e profissões regulamentadas por
lei - com receita bruta anual de
até R$ 36 mil. Os interessados,
que pagarão entre R$ 52,15 e
R$ 57,15 de tributos, devem ter no
máximo um funcionário com renda
de até um salário mínimo mensal ou
piso da categorial profissional.
Empreendedores do comércio e da
indústria pagarão um valor fixo men-
sal de 11% sobre o salário mínimo
- hoje R$ 51,15 - referente ao INSS
pessoal, mais R$ 1,00 de ICMS (Im-
posto Sobre a Circulação de Merca-
dorias e Serviços). Prestadores de
serviços arcarão com os mesmos
11% sobre o mínimo mais R$ 5,00
de ISS (Imposto Sobre Serviços). Já
os profissionais que atuam em ativi-
dades mistas (indústria ou comércio
com serviços) pagarão os 11% do
mínimo mais R$ 1,00 de ICMS e
R$ 5,00 de ISS.
As empresas que já são formais po-
derão aderir em janeiro de 2010,
prazo que se repetirá anualmente,
de acordo com as regras do Sim-
ples Nacional. Os empreendedores
interessados na formalização pode-
rão buscar informações nas cen-
trais de relacionamento do Sebrae
(0800 570 0800), do INSS (135) e
da Receita Federal do Brasil (146),
além dos portais dos órgãos envol-
vidos.
A orientação e o atendimento dire-
to a esse público estão sendo feitos
pelo Sebrae, Fenacon e sindicatos
filiados. Os escritórios de contabilida-
de integrantes do Simples Nacional
farão, gratuitamente, o registro e
a primeira declaração anual des-
ses empreendedores individuais, de
acordo com a Lei 128/08, que ins-
tituiu o Empreendedor Individual.
Perfil
Pesquisa qualitativa realizada pelo
Sebrae Nacional com 543 informais
brasileiros mostra que 70% dos en-
trevistados consideram a formalida-
de mais vantajosa do que a informa-
lidade. Além disso, 75% afirmam
não ter medo da formalização.
A mesma pesquisa revela que a
maioria dos informais está satisfeita
com o trabalho que realiza, porém
enfrenta graves problemas, como
falta de dinheiro para participar de
capacitações e treinamentos, de
financiamentos para investir em
infraestrutura e de divulgação de
seus negócios.
De acordo com a Pesquisa Econo-
mia Informal Urbana (Sebrae/IBGE,
2003), 64% das pessoas ocupadas
neste setor são do sexo masculino;
36% têm ensino fundamental in-
completo; 37% dos donos de em-
preendimentos informais têm entre
Seminário em Curitiba
Foto: Luiz Costa/Agência La Imagen
Consultor entrega cartilha sobre Empreendedor Individual para feirante
Com CNPJ, o empreendedor passa a ter poder de
negociação e pode abrir conta em bancos como
pessoa jurídica, com taxas e juros especiais
25 e 39 anos de idade, enquanto des parceiras diretamente envolvi-
46% estão entre 40 e 59 anos. das no processo.
Na Capital, consultores do
Demanda Sebrae/PR, Serviço Nacional de
Aprendizagem Rural do Estado do
A procura por informações sobre
Paraná (Senar-PR) e Secretaria de
o Empreendedor Individual é inten-
Abastecimento de Curitiba percor-
sa no Sebrae/PR, desde 1º julho, reram as principais feiras livres de
quando a nova legislação entrou
Curitiba e entregaram cartilhas e
em vigor em todo o Brasil. Além panfletos com informações sobre
de atendimentos, o Sebrae realizou o Empreendedor Individual. (Colabo-
seminários regionais em Curitiba, raram nesta reportagem Adriano
Maringá, Cascavel, Pato Branco, Oltramari, Andrelise Daltoé, Cleide
Francisco Beltrão e Londrina, para de Paula, Giselle Ritzmann Loures,
discutir a proposta com as entida- Luciana Baroni e Octávio Rossi) S
Mais informações sobre o Em-
preendedor Individual, acesse
o Portal do Empreendedor, em
www.portaldoempreendedor.
gov.br. O portal contém uma
série de informações úteis e
traz as vantagens e obrigações
para quem quer se formalizar.
25
 Municípios
Mais de a metade dos municípios do
Paraná já instituíram legislações es-
pecíficas para micro e pequenas em-
presas. Levantamento do Sebrae/PR
mostra que 208 dos 399 municípios
do Paraná já criaram Leis Gerais Muni-
cipais. Criaram, mas isso não significa
Regulamentação
que todos regulamentaram o Estatuto
Nacional da Microempresa e Empresa
de Pequeno Porte, também conhecido
operacionaliza Lei Geral
como Lei Geral da Micro e Pequena
Empresa, o que na prática impede que
muitos benefícios da legislação, insti-
tuída no final de 2006, cheguem aos
empreendedores e empresários.
208 dos 399 municípios do Paraná já criaram Os municípios têm um papel estraté-
legislações específicas para micro e pequenas gico, em todo o Brasil, para que a Lei
empresas; próximo passo é regulamentar Geral torne-se operacional de fato. “A
regulamentação é o primeiro passo
para termos uma ação mais concreta
Por Adriano Oltramari e Leandro Donatti
em favor das micro e pequenas em-
presas. Por isso, é importante que
os municípios façam um esforço para
que não só implantem Leis Gerais Mu-
nicipais, como também regulamentem
a legislação, especifiquem como pre-
tendem colocar em prática os benefí-
cios que são concedidos ao segmen-
to”, explica o coordenador estadual de
Políticas Públicas do Sebrae/PR,
Cesar Rissete.
A mobilização, a regulamentação, as
compras governamentais, os proce-
dimentos simplificados, a integração
de cadastros são alguns pontos da
Lei Geral que podem fazer a diferença
nos municípios, no que diz respeito ao
sucesso dos pequenos negócios. Por
exemplo, nas compras governamen-
tais, nas quais as micro e pequenas
empresas têm preferência em licita-
ções de até R$ 80 mil, de acordo com
a Lei Geral, essa preferência vai se tra-
duzir em geração de mais empregos e
renda nas próprias cidades, uma vez
que fortalece o mercado local.
O coordenador estadual de Políticas
Públicas do Sebrae/PR ressalta a
Foto: Adriano Oltramari
Município de Pato Branco/PR
26
Entrevista
Capacitação
importância do papel regulamentador Comportamento
dos municípios, tomando como exem-
plo a figura jurídica que instituiu des-
Tendência
de julho o Empreendedor Individual. É Associativismo
importante que os municípios se pre-
parem para atender os empreende- Feiras e Eventos
dores que buscarão a formalização. Serviço
Quem se formalizar como Empreen-
dedor Individual, além dos registros Mercado
no CNPJ, na Junta Comercial e na Giro pelo Paraná
Previdência Social, também terá li-
cença especial da prefeitura para
funcionamento imediato.
Mas, para isso, os futuros empreen-
dedores individuais terão que assinar
o Termo de Ciência e Responsabilida-
de, com efeito de Alvará de Licença
de Funcionamento Provisório, a ser
enviado para a Junta Comercial. As
prefeituras, num prazo de até 180
dias, terão que confirmar o alvará de
funcionamento. “A concessão de al-
vará provisório e definitivo, variando
se a atividade é de risco ou não, será
É importante que os
feita dentro das prefeituras. É no mu-
nicípio que acontecerá o arranjo final municípios façam um
de todo esse processo. É onde a lei
sai do papel para a prática. Logo, as
esforço para que não
só implantem Leis Gerais
prefeituras que instituírem sistemas
de concessão de alvará mais ágeis, Municipais, como
cumprirão a legislação e atenderão
com mais presteza às demandas”, também regulamentem
descreve Rissete. a legislação
Regulamentação
A Associação dos Municípios do Su-
doeste do Paraná (AMSOP) trabalha
para que os 42 municípios que a
integram estejam em dia com seus
deveres em relação à Lei Geral. Na
região sudoeste, todos os municípios
já criaram Leis Gerais Municipais.
O tema vem sendo tratado desde
2007. A discussão do momento é a
regulamentação. “O processo de re-
gulamentação já estava encaminha-
do, porém a entrada em vigor da Lei
Complementar 128/08 (do Empre-
27
endedor Individual) forçou novos
ajustes”, observa Celito Bevilaqua,
secretário executivo da AMSOP.
“A Lei Geral tem que ser encarada
pelos municípios como uma ferra-
menta de desenvolvimento”, anali-
sa Bevilaqua. Segundo ele, outro
ponto importante é que a munici-
palização da Lei Geral mexeu com
questões tributárias. “Dos 42,
apenas seis municípios não fize-
ram alterações em seus códigos
(tributários). Uma ação provocada
pela Lei Geral que certamente vai
beneficiar não só os empreende-
dores, empresários, mas a maio-
ria dos contribuintes municipais”,
projeta o secretário executivo da
AMSOP.
A estimativa da Associação é que a
partir da regulamentação, os mu-
nicípios do sudoeste estejam pron-
tos para emitir o alvará provisório
para estabelecimentos comerciais
que não apresentem riscos num
prazo não maior de 48 horas.
Em Pato Branco, a regulamentação
da Lei Geral passa também pela ins-
talação da Sala do Empreendedor
no prédio da prefeitura. De acordo
com o secretário de Finanças, Mau-
ro José Sbarain, a prefeitura pre-
para-se para disponibilizar um local
para atender os empreendedores e
empresários de micro e pequenas
empresas.
“Já temos o espaço, móveis e equi-
pamentos. A sala é uma boa estra-
tégia para a informação. Quem tiver
dúvidas, poderá vir direto no espaço
que a prefeitura vai disponibilizar,
com um servidor para atender”, es-
pecifica. O secretário de Finanças
confirma ainda que Pato Branco
aguarda a votação do projeto que
regulamenta a Lei Geral, que já está
na Câmara Municipal, mas enquanto
isso vai arrumando os procedimen-
tos para atender principalmente os
informais que podem ser enquadra-
dos no Empreendedor Individual.
O que deve conter
A mobilização no Paraná em torno
da criação de leis municipais para
micro e pequenas empresas e sua
regulamentação começou logo após
a entrada em vigor da legislação fe-
deral, no início de 2007. As Leis Ge-
rais Municipais, como têm sido cha-
madas pelas prefeituras e câmaras
28
que já concluíram a primeira etapa
do processo de municipalização,
complementam itens já previstos na
Lei Geral de âmbito nacional.
O Sebrae/PR, por meio de convê-
nios com associações de municípios
em todo o Estado, tem orientado
para que as legislações municipais
contenham regras quanto à insta-
lação e implementação de comitês
gestores municipais, cadastros
sincronizados, procedimentos sim-
plificados, estímulo à inovação, ao
cooperativismo e ao associativismo,
assistência técnica a produtores ru-
rais, dentre outras.
Outro item que merece acolhimen-
to, pelas legislações municipais, é o
que trata da participação preferen-
cial de micro e pequenas empresas
em licitações públicas. As empresas
que faturam até R$ 2,4 milhões por
ano podem participar exclusivamen-
te de licitações públicas com valo-
res até R$ 80 mil. A administração
pública pode ainda garantir por lei
a subcontratação de micro ou pe-
quenas empresas até 30% do total
licitado. Levantamento feito pelo
Ministério do Planejamento estima
que, se a participação das micro e
pequenas empresas aumentar dos
atuais 17% para 30% das aquisi-
ções públicas da União, estados e
municípios, será gerado por ano no
País cerca de 1 milhão de novos
empregos.
As Leis Gerais Municipais não pre-
cisam obrigatoriamente conter dis-
A Lei Geral tem que ser
encarada pelos municípios
como uma ferramenta de
desenvolvimento
positivos pertinentes à tributação, o
que tem sido um engano recorrente
no processo de discussão de sua
implantação. Os prefeitos e verea-
dores têm autonomia para comple-
mentar a Lei Geral, criando facilida-
des e incentivos próprios.
O Sebrae/PR tem auxiliado os mu-
nicípios a implantarem os mecanis-
mos da lei, desde a parte legal com
a oferta de um CD-ROM contendo
uma proposta de lei municipal e as-
sessoria especializada gratuita, até
a elaboração e acompanhamento de
um plano de ação para efetivamente
transformar a lei em um instrumen- te para discutir os pontos fortes e workshops, encontros e assessoria
to de desenvolvimento local. Para fracos e as oportunidades e desa- especializada.
isso, desenvolveu metodologias e fios dos municípios, sob o ponto de
está colocando à disposição dos vista empresarial. Bem como medi- “Esse Programa é de fundamental
municípios assessoria técnica. rão indicadores primários, seguindo importância porque cria uma agenda
os moldes de excelência da Funda- de trabalho, pactuada entre institui-
Desenvolvimento Local ção Nacional de Qualidade (FNQ). ções locais, entidades empresariais,
As Leis Gerais Municipais
O diagnóstico, que servirá de base federações e Sebrae/PR, em favor
Os municípios do Paraná que já ins-
para um plano de desenvolvimento do desenvolvimento dos municípios complementam itens já
tituíram Leis Gerais Municipais têm a partir dos pequenos negócios. As previstos na Lei Geral, de
à disposição a partir de agora um local, trabalhará todas essas variá-
programa específico do Sebrae/PR, veis. Para a implantação dos micro e pequenas empresas repre- âmbito nacional
planos de desenvolvimento locais, os sentam 99% dos estabelecimentos
focado no desenvolvimento a partir
das micro e pequenas empresas. O municípios terão apoio técnico das formais e respondem por 60% dos
Programa de Desenvolvimento Local entidades e instituições de apoio. O empregos com carteira assinada no
Fundamentado na Lei Geral das Mi- Sebrae/PR, por exemplo, pretende Paraná e no Brasil. O que mostra
croempresas e Empresas de Peque- disseminar ainda mais soluções em- que o empreendedorismo é uma ex-
no Porte, com duração de dois anos presariais nos municípios. A meto- celente oportunidade para o desen-
volvimento”, diz Cesar Rissete. S
e meio, tem como objetivo institucio- dologia prevê ainda a realização de
nalizar a Lei Geral nos municípios,
criando assim um ambiente legal e
favorável aos pequenos negócios e
contribuindo para o desenvolvimen-
to dos municípios.
O Programa tem uma metodologia
própria e prevê, por exemplo, a
formação de Agentes de Desenvol-
vimento, que serão indicados pelas
prefeituras e capacitados pelo
Sebrae/PR, e a criação de Comitês
Gestores, formados por represen-
tantes do poder público, de entida-
des empresariais e de instituições
de apoio ao desenvolvimento dos
municípios. Os Agentes de Desen-
volvimento ajudarão na implantação
de ações, enquanto os Comitês
Gestores responderão pela gover-
nança do Programa nos municípios
e pela regulamentação e aplicação
das Leis Gerais Municipais.
O Programa trabalha as temáticas
previstas na Lei Geral, como des-
burocratização, acesso ao crédito,
desoneração tributária, acesso à
tecnologia, dentre outras, mas an-
tes faz um raio-x do ambiente para
os pequenos negócios. O Índice de
Desenvolvimento para Micro e Pe-
quenas Empresas (ID-MPE), lançado Mapa do Paraná com a indicação dos municípios que já implantaram Leis Gerais.
pelo Sebrae/PR, em parceria com
o Instituto Brasileiro de Produtivida-
de e Qualidade (IBQP), no final do
ano passado, é um dos balizadores
que será utilizado no Programa. O
ID-MPE avalia o estágio de evolução
do ambiente empresarial, institucio-
nal e de mercado nos municípios.
Os representantes dos Comitês
Gestores se reunirão periodicamen-
29
 Revitalização Uma fábula, cuja origem e autoria
se perderam no tempo, conta a
história de uma rua precária e mal
cuidada. As casas eram sujas e as
Cultura reinventada
fachadas decadentes. Certo dia,
uma moradora decidiu arrumar o
seu jardim. Limpou, plantou flores e
logo viu sua casa mudar. Mas não
Cada vez mais difundida, a Cultura do RE (Reciclar, foi só isso. Influenciados pela atitude
da moradora, os vizinhos decidiram
Reinventar e Reencantar) transforma regiões eles próprios arrumarem suas casas
e jardins e logo perceberam uma
degradadas em atrativos cultural e comercial verdadeira transformação na região.
Bastou apenas uma iniciativa. A his-
Por Katia Michelle Pires tória, que já foi contada em várias
versões e culturas, pode ser usada
para ilustrar um fenômeno cada vez
mais recorrente em cidades de todo
o mundo, a Cultura do RE.
O termo é utilizado pela consultora
Beth Furtado para mostrar como
palavras como reciclar, reinventar,
restaurar e reutilizar podem trans-
formar a paisagem urbana. Exemplos
não faltam, como ela mesma cita.
No Brasil, o conhecido Pelourinho,
em Salvador, na Bahia, e a recente
transformação da Praça Roosevelt,
em São Paulo, em ponto de encon-
tro cultural, a partir da iniciativa de
um grupo de teatro, mostram como
regiões antes consideradas deca-
dentes podem se tornar núcleos de
prosperidade se houver ação conjun-
ta entre o poder público e privado
e, acima de tudo, a participação da
sociedade.
“A partir da beleza física, há a inser-
ção de negócios, que traz um novo
frescor para a região e é capaz de
movimentar o potencial econômico
do espaço”, analisa Beth Furtado.
Sócia diretora da Alia Consultoria
em Marketing, ela atua há mais de
duas décadas nas áreas de marke-
ting e comunicação. Escreveu livros
como “Horizontes do Consumo” e
“Desejos Contemporâneos” e é colu-
nista do Programa Comercial & Cia
On Radio, veiculado na BandNews,
Foto: Agência La Imagen
Evento Vitrines na Calçada,
realizado em julho na
Rua Riachuelo, em Curitiba
30
em São Paulo. Para ela, a experiên-
Entrevista
Capacitação
cia de cidades brasileiras e norte- Comportamento
americanas (como Manhattan, por
exemplo) mostra a importância de Tendência
se revitalizar os espaços tanto para
os moradores e comerciantes locais
Associativismo
como para a cidade em geral. Mas a Feiras e Eventos
consultora ressalta: “Não basta ape-
Serviço
nas uma maquiagem. É preciso inse-
rir elementos novos”. E elementos Mercado
culturais e arquitetônicos são funda-
Giro pelo Paraná
mentais para essa transformação,
como defende Beth Furtado.
Ela ressalta a importância do envol-
vimento e parceria do poder público
e privado nas iniciativas de revitali-
zação dos espaços. “Não tem como
ser uma atividade isolada”, salienta.
Além disso, é preciso levar em con-
ta que transformações não aconte-
cem de um dia para o outro. “É um
processo demorado, que envolve
também uma mudança de hábito cul-
tural”, comenta. E nem sempre as Logomarca do projeto de
transformações radicais dependem revitalização da Rua Riachuelo
apenas de fatores externos. Os pró-
prios moradores ou comerciantes da
região devem sentir quando é hora A Cultura do RE mexe com
de mudar, buscar recursos e pro-
mover uma “revolução” para movi- todos e mostra que todos
mentar o espaço e trazer benefícios têm direito à renovação
coletivos.
É hora de mudar?
“O comerciante deve mudar sem-
pre”, exemplifica Beth Furtado. Para Beth Furtado,
consultora
ela, se uma rua voltada ao comércio
está decadente, a culpa não deixa de em varejo
ser dos próprios comerciantes. “É
preciso estar em constante renova-
ção. Não dá para achar que o cliente
vai entrar no estabelecimento só por-
que a casa está de portas abertas”,
diz a consultora ressaltando que o
consumidor é “mutante” e, portanto,
o comerciante deve acompanhar a
evolução e não parar no tempo. Para
Beth Furtado, todas as cidades têm
Foto: Divulgação
espaços com potencial de prosperi-
dade. Avaliar essas regiões, investir
31

Foto: Agência La Imagen
Vitrine na rua, montada por lojista da Riachuelo
Regiões decadentes podem se tornar núcleos
de prosperidade se houver ação conjunta entre
o público e privado
e realizar ações conjuntas são inicia-
tivas que fazem não apenas a cidade
crescer, mas as pessoas enquanto
cidadãs.
Em Curitiba, um exemplo recente
da prática da Cultura do RE é um
projeto que está sendo colocado em
prática na Rua Riachuelo, centro da
cidade. Uma ação conjunta entre
a Prefeitura de Curitiba, o Sistema
Fecomércio/PR e o Sebrae/PR
está movimentando um espaço que
já tem grande potencial comercial,
mas que estava se deteriorando por
uma série de fatores.
O processo de revitalização come-
çou com a reinauguração do prédio
do antigo Paço Municipal, na Praça
Generoso Marques. O espaço que
também abrigou o Museu Paranaen-
se e que estava em avançado estado
de deterioração foi totalmente res-
taurado e transformado em unidade
cultural do SESC Paraná. O restauro
foi o ponto de partida para a revitali-
zação da Rua Riachuelo, um comple-
xo de cerca de cinco quadras da Rua
Riachuelo, que leva até outra Praça:
a 19 de dezembro.
Para fazer parte da mudança, os
empresários da região - potencial-
32
mente habitada por lojas de móveis
usados e brechós - foram convidados
a participar de reuniões para discu-
tir as vantagens da revitalização dos
seus negócios, desde a recuperação
de suas fachadas, passando pelo vi-
sual merchandising (de mercado) e
modernização da gestão de suas em-
presas. Eles também terão direito a
linhas de crédito que podem facilitar a
reforma de cada ambiente.
Potencial
Aparecida de Fátima Nogarolli, espe-
cialista em varejo, contratada para o
projeto de revitalização do entorno do
antigo Paço Municipal, ressalta que
a rua já tinha um potencial para re-
vitalização. “Uma vocação para um
comércio específico”, explica. Mas
faltava estrutura para uma mudança
radical, e é aí que entra o poder pú-
blico e privado. Além das linhas de
créditos facilitadas, oferecidas pelo
Banco do Brasil, a Prefeitura vai mo-
dificar a rua, fazendo reformas e me-
lhorias, como a instalação de fios de
luz subterrâneos.
Sobre uma possível elitização do es-
paço, uma das inevitáveis contrapar-
tidas questionáveis dos processos de
revitalização, a especialista diz que as
parcerias também são importantes midores e a comunidade em geral”,
Foto: Agência La Imagen
Foto: Agência La Imagen
nesse sentido. “Não dá para ‘varrer’ ressalta Walderes Bello. Segundo
os usuários de drogas e prostitutas a gestora, a revitalização da região
que eventualmente frequentavam o é fruto de um processo de integra-
local para outro lugar, mas eu acre- ção que começa a ganhar vida pró-
dito que as pessoas se sentem im- pria. Sobretudo porque conta com o
pactadas com a mudança, com a apoio técnico de entidades como o
limpeza da rua, por exemplo, e que Sebrae/PR, Fecomércio/PR, SESC,
isso pode modificar também o modo SENAC e Prefeitura, cada uma con-
das pessoas agirem”, salienta, com- tribuindo com o seu conhecimento e
plementando: “A Cultura do RE é especialidade.
uma cultura que mexe com todos e
mostra que todos têm direito à re- Entusiasmo
novação.” A especialista em varejo
conta que, no princípio, nem todos A empresária Regina Soares Nas-
os comerciantes olharam a mudan- cimento, dona do Brechó Curitiba
ça com bons olhos, mas que a ade- Semi-Novos, participou do evento,
são já é cada vez maior. Tanto que Regina Soares Nascimento, aprova a reforma da rua e é entu- Jerson Mattos,
no primeiro evento para mostrar o empresária siasta do projeto. Para ela, o volume empresário
projeto, o Vitrines na Calçada, reali- de vendas do brechó deve aumentar
zado no dia 12 de julho, o clima era mas foi apenas uma amostra do que com as alterações. Alguns empresá- ção esteja concluída, mudando defi-
de otimismo e camaradagem. pode ser feito quando há conjugação rios apostam também na divulgação nitivamente o cenário de uma região
de esforços. Mostrou que a união dos seus produtos, que deve ser que antes parecia abandonada. E
Diagnóstico ampliada com as reformas. “Que- assim como na fábula, bastou ape-
das empresas participantes traz re-
O Vitrines na Calçada foi formatado sultados positivos, como aumento remos mostrar para as pessoas o nas uma iniciativa. E a participação
a partir da análise de dados levan- das vendas, da circulação de pesso- que nós temos aqui e a revitalização de todos. S
as”, avalia. vai nos ajudar nesse processo”,
tados em um estudo realizado pelo
Sebrae/PR, na região do entorno aposta Jerson Mattos, proprietário O nome da fábula citada nessa re-
“Muitos empresários redescobriram da Eletromóveis. portagem é Vestido Azul, conheça na
do Paço da Liberdade - SESC Para- a vocação comercial de suas lojas, íntegra em http://www.f9.felipex.
ná. O levantamento destacou quais o que é muito importante porque A expectativa é que até o primeiro com.br/f9/contos.htm
eram as necessidades e oportuni- ganham os empresários, os consu- semestre de 2010 essa revitaliza-
dades na região, o que resultou no
Diagnóstico do Ambiente Econômico
e Empresarial do Paço da Liberdade.
Esse trabalho é fruto da percepção
de empresários, consumidores e tu-
ristas.
O diagnóstico apontou, entre outros
fatores, as características gerais
das empresas; o poder aquisitivo de
consumidores; principais produtos
procurados; e principais investimen-
tos que melhorariam o movimento
do comércio na região. Outro ponto
de destaque levantado no diagnós-
tico foi o potencial de trabalhar a
Riachuelo como um eixo que aborda
um conceito, ou seja, uma rua que
apresenta uma vocação. Esses da-
dos deram subsídios para o Projeto
da Nova Rua Riachuelo - A Rua do
Reciclar, do Reinventar e do Reen-
cantar.
Novo ânimo
Para a consultora do Sebrae/PR e
gestora do projeto, Walderes Bello,
a revitalização do centro de Curitiba
está dando um novo ânimo aos em-
presários. “Juntos, eles perceberam
que podem promover mudanças em
seus negócios e na região onde atu-
am. O Vitrines na Calçada contagiou,
33
 SIGA
O valor da gestão ambiental
Certificações ganham espaço no cenário empresarial;
Sebrae/PR sai na frente com solução para micro e
pequenas empresas Por Andrelise Daltoé
Ações de responsabilidade socioam-
biental já se tornaram comuns no
mundo corporativo, mas ainda são
uma realidade um pouco distante da
maioria das micro e pequenas em-
presas. Papel, plástico, lixo. Tudo é
reciclável e reaproveitável. Grandes
empresas, aparentemente sensíveis
a temas como a variação climática,
a poluição de rios e mares, a ma-
tança indiscriminada de animais e o
desmatamento de florestas, inves-
tem, cada vez mais, em campanhas
encabeçadas por Organizações Não
Governamentais (ONGs) de apoio ao
meio ambiente. Muitas ações já vira-
ram documentários na tevê.
Mesmo assim, com tantos exem-
plos de ações e informações sobre
as questões relacionadas ao meio
34
empresa, poderíamos lavar o copo
de plástico, antes de depositar no
cesto do lixo específico para plásti-
cos. “Na minha empresa só temos
um local para todo o lixo. Afinal, fi-
caria inviável ter duas ou três cestas
de lixo, ao lado de cada mesa. E tem
mais, se toda vez que eu tomar café
no dia, eu levantar para colocar em
um lugar específico, vou perder mui-
to tempo. O pessoal recolhe meu lixo
e leva meus copinhos sujos de café
também”, explicaria rapidamente
um empresário nada consciente às
mudanças de comportamento que o
meio ambiente exige.
Pensando na responsabilidade que
todos os empresários têm e em pe-
quenas ações que podem fazer a di-
ferença no dia a dia dos negócios, o
Sebrae/PR desenvolveu um progra-
ma para micro e pequenas empre-
sas: o SIGA - Solução Integrada de
Gestão Ambiental, que ensina como
agir respeitando o meio ambiente.
“A proposta, fruto de uma discussão
de quase dois anos pelo corpo téc-
nico do Sebrae/PR, tem como ob-
jetivo sensibilizar e colocar as micro
e pequenas empresas, de fato, no
caminho da sustentabilidade, pro-
porcionando um modelo de gestão
ambiental que vai além do conven-
cional, que considera aspectos téc-
nicos como legislação, minimização
de desperdícios e responsabilidade
socioambiental”, explica o diretor de
Gestão e Produção do Sebrae/PR,
Vitor Roberto Tioqueta.
ambiente, o planeta está em risco e
as micro e pequenas empresas, pre-
Foto: Mauro Frasson/Arquivo Sebrae/PR
sentes fortemente em todos os pa-
íses, também precisam fazer a sua
parte. A palavra de ordem no mundo
corporativo é sustentabilidade, base-
ada nas pessoas, no meio ambiente
e na saúde financeira das empre-
sas. Conceito que também deve ser
aplicável ao dia a dia dos pequenos
negócios. Catástrofes naturais, nun-
ca antes vistas e que ganham espa-
ço nos noticiários, despertam essa
preocupação.
Quem já se perguntou de onde vem
todas as coisas e para onde vão
quando nos desfazemos delas? Sa-
bemos, por exemplo, o quanto é Vitor Roberto Tioqueta,
importante separar o lixo? No dia diretor de Gestão e Produção
a dia, ao tomar um cafezinho na do Sebrae/PR
Entrevista
Capacitação
A ideia é trabalhar, de forma integra-
da e participativa, ações que envol- Comportamento
vam colaboradores e empresários, Tendência
diz o diretor. “Vivemos um momento
no qual a consciência da importância Associativismo
de se preservar o meio ambiente é Feiras e Eventos
fundamental. Os empresários tam-
bém precisam fazer a sua parte. E Serviço
organizações como o Sebrae/PR Mercado
têm o dever de ampliar a cultura
com relação a ações mais respon- Giro pelo Paraná
sáveis.” Com o SIGA, os colaborado-
res serão ecoagentes, capacitados
como gestores e disseminadores da
nova cultura na empresa. Eles serão
responsáveis diretos. Vão monitorar
e implantar ações de gestão ambien-
tal. Com os ecoagentes devidamente
capacitados, o copo de plástico do
cafezinho será reaproveitável e não
vai mais para o lixo comum da em-
presa. Ele terá destinação correta.
O diretor de Controle de Recursos
Ambientais do IAP, Harry Luiz Ávila A ideia é buscar um
Telles, diz que o Sebrae/PR se tor- modelo de gestão
nará um grande aliado no trabalho ambiental, com atenção
de licenciamento, monitoramento
e fiscalização que o IAP realiza em à legislação, fim dos
micro e pequenas empresas do Pa- desperdícios e
raná. “Com a implantação do SIGA,
vamos evoluir e agilizar grande parte
responsabilidade
socioambiental
dos processos.” O IAP também fará
cursos de qualificação e capacitação
para formar e orientar os técnicos
do Sebrae/PR. “Depois disso, eles
poderão, por exemplo, auxiliar os
empresários no processo de licen-
ciamento ambiental, conforme as
exigências do IAP, evitando assim,
multas futuras.”
Segundo Telles, a empresa que im-
plantar o SIGA terá mais segurança
ao encaminhar um projeto para o
IAP, por exemplo. “Acredito também
que com esse trabalho mais perso-
nalizado, por parte do Sebrae/PR,
o empresário ganhará agilidade no
processo.” Segundo ele, para pre-
servar o meio ambiente e respeitar
as pessoas, a empresa, indepen-
dente do seu porte, precisa ter uma
cota de responsabilidade e basear-
se em ações de sustentabilidade.
“Qualquer empresa está direta ou
indiretamente ligada ao governo e
à sociedade. Não dá para escapar
desse fato. Por isso, precisa seguir
as leis.”
Todo material didático do SIGA foi
preparado para despertar mudan-
ças culturais em colaboradores e
empresários, segundo o gerente
da Unidade de Gestão Estratégica
35

(UGE) do Sebrae/PR, Luiz Marcelo
Padilha. “Tentamos fugir dos jar-
gões. Não queremos ser ‘profes-
sores’ em meio ambiente, do que é
certo ou errado, mas sensibilizar os
empresários sobre a importância da
sua preservação. Isso já tem sido
feito pelo próprio corpo técnico do
Sebrae/PR em palestras, seminá-
rios, treinamentos, consultorias. O
diferencial do SIGA é provocar uma
atuação de forma integrada, envol-
vendo empresários e colaborado-
res. Queremos sugerir mudanças,
ações concretas, com resultados.”
A intenção é provocar naturalmente
A responsabilidade
socioambiental deve ser
aplicada dentro e fora
dos muros da empresa,
começa em casa
Foto: Claiton Biaggi
Camila Gnoato,
empresária
36
a mudança de mentalidade do em-
presário. O consultor do Sebrae/PR,
Amberson Bezerra, cita o exemplo
de uma pequena empresa que, dia-
riamente, gera uma pilha de papéis
com aproximadamente 50 folhas.
Com a implantação do SIGA, essa
empresa terá que reduzir a quan-
tidade de papéis. “O ideal é zerar,
mas como trabalhamos de acordo
com a realidade de cada empresa,
caso não seja possível, imaginamos
que a pilha de 50 folhas diárias con-
siga ser diminuída em pelos menos
80%. Já teremos um grande avan-
ço. E o que fazer com as 10 folhas
de papel diárias sem destino?”
Econegócios
O SIGA é uma solução economica-
mente viável para resíduos. O pro-
grama identifica oportunidades de
negócios, o que passa a ser cha-
mado de econegócio. Uma pequena
empresa que trabalha na fabricação
de camisetas poderá doar seus re-
talhos para uma instituição carente
da cidade onde atua. Talvez, hoje ela
já o faça.
O diferencial é que os técnicos do
Foto: Claiton Biaggi
Sebrae/PR farão, nesse caso, um
estudo de viabilidade econômica,
que irá gerar renda de forma orga-
nizada para essa entidade. Assim, a
doação passa a ser uma ação, tam-
bém, de sustentabilidade. A empre-
sa desenvolve o seu papel responsá-
vel na comunidade onde atua.
A administradora e gerente finan-
ceira da Distribuidora de Plásticos e
Tecidos Estrela Verde, em Cascavel,
oeste do Estado, Camila Gnoato, ad-
quiriu com o tempo uma consciência
ambiental. “Estamos constantemen-
te procurando produtos de fibras
naturais ou reciclados para comer-
cializar. Alguns, nós já conseguimos
substituir, mantendo e até mesmo
aumentando a qualidade.”
Na Estrela Verde, o lixo é separado
e foi montado um posto de coleta de
pilhas e baterias. Segundo Camila,
o mais importante é o trabalho de
conscientização com os colaborado-
res. “Aproveitamos os horários das
aulas de ioga, que ocorrem na em-
presa três vezes por semana, para
despertar a consciência e a cultura
ecológica, para que os nossos cola-
boradores coloquem em prática es-
sas ações também em suas casas.”
Outra medida que já foi adotada na
empresa tem relação com o mate-
rial de expediente. “Tudo é reciclado
ou certificado, até mesmo as cane-
tas.” Ela diz que gostaria de fazer
muito mais e sabe que é possível,
tanto que tem novos projetos para
este ano. Um deles é a implantação
de um jardim comestível no pátio
da empresa.
Camila lamenta que poucas empresas
tenham esse tipo de preocupação e
elogia a iniciativa do Sebrae/PR com o
SIGA. “Com essas pequenas ações,
já conseguimos diminuir, por exem-
plo, o consumo de papel e, quando
vemos um colaborador chegar com
Gilberto Boita,
empresário
as pilhas para depositar no nosso
posto de recolhimento, temos a cer-
teza que estamos fazendo a nossa
parte.”
Mais clientes
A Gráfica Imprecolor, também em
Cascavel, recentemente conquistou
a Certificação FSC (Forest Steward-
ship Council, em português, Conse-
lho de Administração de Florestas),
por tratar de produtos com origem
em plantações florestais geridas
de forma sustentável. A certifi-
cação veio reforçar ainda mais o
interesse da gráfica em aperfeiçoar
suas práticas.
Segundo o proprietário, Gilberto Boi-
ta, estudos realizados por institui-
ções especializadas e independentes
comprovaram que papéis reciclados
e brancos, certificados e produzidos
com desempenho ambiental adequa-
do, são a melhor opção existente no
mercado para as instituições que
querem diminuir os impactos ambien-
tais. Para o empresário, qualquer
investimento com atenção especial
ao meio ambiente é sempre um bom
negócio, apesar de não apresentar
resultados imediatos.
Foi assim na Gráfica Imprecolor.
“Os custos de produção perma-
necem praticamente os mesmos,
mas, como somos a primeira grá-
fica da região e a 11ª no Brasil a
conquistar a Certificação FSC, já
temos procura de novos clientes.”
Com seu exemplo, recomenda aos
empresários de qualquer segmento
que iniciem, o mais rápido possível,
algum tipo de ação socioambiental.
“Todo investimento em meio am-
biente dará retorno a longo prazo e
isso o empresário precisa ter bem
claro, para não desistir.”
Amberson Bezerra concorda
com Gilberto Boita. Ao apli-
car o conceito de sustenta-
bilidade em seu empreen-
dimento, o empresário
não só poderá ver o
crescimento da em-
presa e dos lucros a
longo prazo, como se
sentirá bem com os
impactos positivos
que causará ao seu
redor. Com isso,
os empresários
de pequenas em-
presas começam
37
 a entender, mesmo que de forma
ainda lenta, que desperdícios, am-
biente de trabalho ruim e o não
cumprimento da legislação vigente
são práticas que podem se trans-
formar em lacunas na responsabili-
dade socioambiental, se não forem
cumpridas conforme determinados
parâmetros.
A responsabilidade socioambiental
deve ser aplicada dentro e fora dos
muros da empresa. “Responsabili-
dade sociombiental começa na pró-
pria casa, depois alcança o mundo
lá fora”, avalia Amberson Bezerra,
lembrando que o processo de reco-
nhecer as falhas e mudar costuma
ser muito difícil. “Qualquer adequa-
ção envolve negociações comple-
O diferencial do SIGA é
xas, treinamento e muito diálogo
provocar uma atuação para deixar tudo transparente. Nós
de forma integrada, estamos preparados para trabalhar
essas questões. É uma maneira de
envolvendo empresários pensar na imagem da empresa a
e colaboradores
longo prazo.”
Certificação
No SIGA, os técnicos do Sebrae/PR
farão a avaliação e o monitoramento
de todo trabalho com as empresas
que aderirem ao programa. A em-
presa assinará um termo de com-
promisso, ainda na primeira fase,
que servirá de base para a avalia-
ção dos resultados. Depois que a
empresa implantar 100% do que foi
recomendado no termo de compro-
misso, ela recebe uma certificação.
“O selo se tornará um diferencial
para o mercado. O debate sobre
certificações empresariais deixa
muito claro a evolução do pensa-
mento do mercado nos últimos tem-
pos: a constatação da necessidade SIGA
de atestar qualidade, posteriormen-
te respeito ao meio ambiente e tam-
bém responsabilidade social”, diz o
consultor do Sebrae/PR.
Um ponto importante do SIGA é que
Objetivo
a pequena empresa poderá ter a
certificação parcial. Depois da ava- Proporcionar modelo de Gestão Ambiental,
liação inicial, ela recebe uma lista-
gem com os itens que precisam ser
considerando aspectos técnicos como legis-
adequados para a gestão ambien- lação, minimização de desperdícios e respon-
tal. Se ela tiver condições financei-
ras para resolver apenas uma par- sabilidade socioambiental, de forma integra-
te dos itens, receberá certificação da e participativa, entre colaboradores e as
proporcional.
ações da empresa.
“Vamos pensar num caso, onde um
dos itens seja a substituição do sis-
tema de energia de uma empresa.
Isso teria um custo elevado e seria
inviável naquele momento. Mas os
outros itens, a empresa poderia Benefícios
cumprir. Nesse caso, ela se com-
promete apenas com aquilo que Economia gerada devido à minimização de des-
pode cumprir e recebe certificação perdícios. Exemplo: redução de consumo de
proporcional. Dessa forma, não limi-
tamos o selo à questão financeira”,
energia, água, matéria-prima e insumos;
explica Amberson Bezerra. Ganhos financeiros com a comercialização de
subprodutos advindos de processos de geren-
Na sua avaliação, qualquer empre- ciamento de resíduos. Exemplo: venda de mate-
sa moderna precisa seguir requisi-
rial reciclado;
tos fundamentais. “É um respaldo
Adequação ambiental na empresa, de acordo
no mercado, algo que garante a
com a legislação do setor;
própria sobrevivência do negócio.
Pode-se interpretar isso como um Credibilidade e fortalecimento da imagem da
planejamento estratégico da em- empresa, de acordo com a legislação do setor;
presa. Se o empresário quer fa-
Credibilidade e fortalecimento da imagem da
zer sua empresa crescer, tem de
empresa reconhecidos pela sociedade;
preservar seu produto e contribuir
para a qualidade. Com responsabili- Desenvolvimento da cultura ambiental, inovação
dade e sem agredir o meio ambien- e empresas mais competitivas.
te.” (Colaborou nesta reportagem
Leandro Donatti) S

Para saber mais sobre Fases de implantação

o tema, acesse:
Site do Instituto Ethos – www1.
ethos.org.br; Site do CEATS – Cen-
tro de Empreendedorismo Social e
Administração em Terceiro Setor
www.ceats.org.br; Site da Revista
Primeiro Plano – www.primeiropla-
no.org.br; Revista Eletrônica de Res-
ponsabilidade Social – www.respon-
sabilidadesocial.com. Informações
sobre o SIGA podem ser obtidas no
Sebrae/PR.
Sensibilização – Proporcionar uma visão ge-
ral da solução, para que o empresário tenha
ciência da importância da implantação da
gestão ambiental na sua empresa.
Análise ambiental – Realizar na empresa diag-
nóstico integrado considerando três aspectos,
sendo eles de legislação, de desperdício, de
responsabilidade socioambiental adotados pela
empresa. Os técnicos do Sebrae/PR fazem
uma espécie de fotografia geral da empresa.
Formação de ecoagentes – Capacitar equi-
pe de colaboradores da empresa, denomina-
dos ecoagentes, para que sejam gestores e
disseminadores da implementação do SIGA
na empresa.
Implantação e monitoramento – Os ecoagen-
tes, munidos do plano de ação, farão a im-
plantação e a gestão das ações propostas.
Avaliação de resultados – Acompanhamen-
to, por parte do Sebrae/PR, para a avaliação
das ações implantadas na empresa.
Certificação/Selo – Se as ações acordadas
no termo de compromisso estiverem 100%
implementadas, a empresa receberá o certi-
ficado de conformidade.

38 39
 Uso de tecnologia A maioria das micro e pequenas em-
presas brasileiras já descobriu as
vantagens da tecnologia para alavan-
car os negócios. Mas muitas outras
ainda não aderiram à era digital.
Pesquisa realizada pelo Sebrae/SP,
no final de 2008, revela que 75%
das micro e pequenas empresas do
Brasil utilizam microcomputadores e
71% delas têm acesso à internet.
No Paraná, o cenário é parecido
com a média nacional: 73% das mi-
cro e pequenas empresas possuem
computador, conforme o levanta-
adquirimos um (programa) com as-
Entrevista
Capacitação
sistência”, conta. “Em 2008 troca- Comportamento
mos novamente, atualizando. Pago
uma mensalidade e recebo assis- Tendência
tência. É um impacto pequeno no Associativismo
orçamento, que vale a pena”, diz o
empresário, que paga R$ 250 men- Feiras e Eventos
sais pelo sistema, incluindo a assis- Serviço
tência.
Mercado
“Se um cliente reclamar de algu-
ma peça ou serviço e eu não tiver Giro pelo Paraná
controle do que foi feito e trocado,
tenho zero de razão para argumen-
tar com ele e questionar”, comenta
Joel. “Evitar arcar com problemas já

Informatização
mento. Na Região Sul, o Estado fica
me compensa o investimento no sis-
atrás de Santa Catarina. No estado
tema”, avalia o empresário.
vizinho, 81% das micro e pequenas

com ‘inteligência’
empresas possuem computador. Já Hoje, todo o movimento da loja de 66% das empresas com
no Rio Grande do Sul, o percentual é Joel é controlado pelo programa:
um pouco menor, de 70%. caixa, estoque, cadastro de clien- computador disseram
O objetivo da pesquisa foi identificar
tes, contatos, troca de peças, da- não ter software para
tas dos atendimentos. “Temos com- administrar, de forma
75% das micro e pequenas empresas utilizam computador; o grau de utilização de equipamen-
tos das Tecnologias de Informação
putadores, todos interligados. O do
integrada, atividades
desafio é usar sistemas que cruzem informações e e Comunicação (TICs) e o grau de
administrativo, do caixa e do balcão.
No caixa e no balcão, por exemplo, do negócio
incrementem os negócios importância dado pelos empresários
a essas ferramentas. Para se ter
posso limitar as informações que fi-
Por Maria Duarte cam disponíveis nas máquinas, pois
uma ideia, na área de serviços, 68%
nem todos precisam desse acesso.
dos empresários brasileiros usam o
Assim, o administrativo controla
computador para acessar a internet
tudo”, explica.
e 59% para cadastrar os clientes.
Apenas 27% fazem controle de esto-
que informatizado e 1% faz o contro-
le financeiro dessa maneira. Já no
comércio, 50% fazem controle de
estoque pelo computador e 2% fa-
zem controle financeiro. Outro dado
que chama a atenção é que 34%
das empresas com computador dis-
seram ter software para adminis-
trar, de forma integrada, atividades
do negócio como compras, vendas,
contas a pagar, contas a receber
e estoques. O restante, 66%, não
utiliza.
O empresário Joel da Silva, de Dois
Vizinhos, sudoeste do Paraná, é um
exemplo de empreendedor que se
beneficia das facilidades oferecidas
pela tecnologia. Ele abriu sua empre-
sa, a Joel Motos, em 2003.
Com o passar dos meses, a carteira
de clientes de Joel foi crescendo, e
com isso o estoque da loja também.
Logo, ele abandonou o chamado “ca-
dernão” para controlar o movimento
e resolveu investir em um programa

Foto: Zanella
de computador para dar suporte à
gerência da loja.
“Compramos um programa pronto,
em 2004, mas não supria nossas
necessidades. Então, em 2005,
Silvania e Joel Silva,
empresários

40 41
Foto: Erlei Schade
Claudinei Benzi,
empresário
O empresário precisa
aprender a fazer uso
sistemático da informação,
seu monitoramento
e análise
O empresário compara seu sistema
de computadores à luz numa indús-
tria. “É uma ferramenta para mim
como a luz para alimentar uma in-
dústria. Se eu fico sem o sistema, é
uma escuridão”, ilustra.
Uso inteligente
das informações
A gerente da Unidade de Ges-
tão do Conhecimento (UGC) do
Sebrae/PR, Lilian Langwinski, cha-
ma a atenção para o fato de que
não basta ter computadores e ou-
tras facilidades da tecnologia, é pre-
ciso saber usar essas ferramentas
de maneira eficiente para o negócio.
“O empresário precisa aprender a
fazer uso sistemático da informa-
ção, seu monitoramento e análise.
Para esse monitoramento, podem
ser utilizadas ferramentas gratui-
tas, tais como sites de busca e
redes sociais.”
42
“Às vezes (os empresários) até utili-
zam a tecnologia, mas não de manei-
ra sistemática e organizada, usando
por exemplo o computador só para
escrever ou guardar uma agenda”,
alerta o consultor do Sebrae/PR,
Luiz Eduardo Belletti. “Além disso,
é possível pesquisar nichos de mer-
cado, o que as redes sociais estão
discutindo sobre certos produtos,
pesquisar preços, ficar de olho na
concorrência e até descobrir o que
certos grupos de consumidores não
toleram na concorrência, evitando
erros”, complementa o consultor.
“Hoje tudo isso é possível pela web.
A tecnologia não pode ser um fim
em si mesma, mas um meio, uma
ferramenta”, comenta o consultor.
Belletti reforça que o foco tem que
ser o negócio. “Não adianta se dis-
trair com a tecnologia. A internet,
por exemplo, é sedutora, você pode
passar horas navegando. O foco
precisa ter relação com o negócio”,
alerta o consultor.
Segundo Belletti, “se não for possível
mensurar qual a economia (de tem-
po ou recursos) ou a receita extra
ACESSO A TECNOLOGIAS
75% das micro e pequenas empresas do Brasil utilizam computador
71% contam com acesso à internet
91% usam telefone celular
Uso de microcomputadores nas MPEs brasileiras Proporção de MPEs que possuem
gerada pela tecnologia, ela não está microcomputadores (por UFs)
ajudando a empresa e, pior, pode
estar distraindo a atenção quanto
ao foco do negócio”. “Para ser bem
usada, a tecnologia necessita de
pesquisas periódicas, de conversas
com clientes, fornecedores e até
concorrentes”, aconselha Belletti.
A era da internet
As vantagens que a tecnologia pode
trazer às empresas - grandes, mé-
dias ou pequenas - são destacadas
também pelo professor Luiz Augusto
Pelisson, do Departamento de Infor-
mática da Universidade Tecnológica
Federal do Paraná (UTFPR). Para o
professor, além dos computadores Nota: o percentual acumulado foi identificado a partir da pergunta
e de uma rede, a internet é uma fer- “Há quantos anos sua empresa utiliza microcomputadores?”
ramenta que não pode ser ignorada
pelos empresários.
Uso de internet nas MPEs brasileiras Empresas com software
“Quem não tem, está perdendo para administrar, de forma
mercado”, avalia Pelisson. “O cliente integrada, atividades
hoje vai buscar informações sobre do negócio
as empresas e a concorrência na in-
ternet. Por isso é interessante tam-
66%
bém cadastrar aqueles clientes que
não possuem
quiserem, encaminhar mala-direta
ou outras informações interessan-
tes da empresa. Afinal, quem não é
visto não é lembrado”, alerta o pro-
fessor, lembrando que na internet
não importa se a empresa é grande
ou pequena.
Para todos os bolsos
Claudinei Benzi, diretor executivo da
Totvs, empresa de Tecnologia da In-
formação, desmistifica a ideia de que 34%
Nota: o percentual acumulado foi identificado a partir da pergunta
tecnologia e inovações são apenas “Há quantos anos o sr.(a) utiliza internet em benefício da empresa?” possuem
para empresas de grande porte. Ele
cita que para o varejo há produtos
disponíveis na faixa de preço entre Principais finalidades na utilização
R$1,5 mil e R$ 2 mil. “Há soluções de microcomputadores
simples e de baixo custo”, diz. Outros equipamentos de informática
utilizados nas empresas
Benzi acredita que os empresá-
rios estão cada vez mais conscien-
tes da necessidade de investir em
tecnologias, para dar inteligência
aos computadores. “No Paraná, as
micro e pequenas empresas pre-
cisam de ferramentas de gestão.”
Segundo Benzi, investir em softwa-
re, por exemplo, pode ajudar a dar
mais sustentação e competitividade Nota: 100% – total de empresas entrevistadas. Nota: 100% – total de empresas entrevistadas.
aos negócios. S (*) Outras finalidades = pesquisa de fornecedores, controle de compras e ven- (*) = matricial, jato de tinta, laser e multifuncional
da, emissão de boletos, comunicação (e-mail, Skype, MSN, Voip), segurança
e apicações específicas à atividade.
Software integrado = compras, vendas, contas a pagar, contas a receber e estoques.
Fonte dos quadros: Observatório das Micro e Pequenas Empresas do Sebrae/SP
Para baixar a pesquisa completa, acesse:
http://www.sebraesp.com.br/conhecendo_mpe/estudos_tematicos/tecnologia_informacao
43
 Integração
Foto: Agência La Imagen
Cooperação na fronteira
Sebrae CDT-AL é um elo importante na troca de
metodologias e informações sobre empreendedorismo
entre os países da América Latina
Por Ellen Taborda
Zandra Balbinot,
doutora em Gestão Internacional
Apenas uma rua. Para muitos em-
presários de micro e pequenas em-
presas brasileiras que atuam na re-
gião de fronteira, essa é a distância
que os separam de um mercado que
pode ser promissor. Mas, para apro-
veitar as oportunidades nos países
vizinhos, é preciso antes conhecer
bem outras realidades comerciais e
culturais. A cooperação entre os pa-
íses é o caminho mais indicado para
aproximar as diversas realidades do
empreendedorismo nessas regiões
e promover o desenvolvimento de
projetos comuns, baseados na con-
fiança e no intercâmbio de conheci-
mento.
“O desafio de atravessar fronteiras é
enorme”, explica a professora da Uni-
versidade Federal do Paraná (UFPR),
Zandra Balbinot, doutora em Gestão
Internacional pela HEC, em Montre-
al, no Canadá. Segundo ela, o prin-
cipal obstáculo a ser superado pelos
países que buscam a integração e a
cooperação, é o conhecimento uns
dos outros e a compreensão da cul-
tura, política, sociedade, economia e
legislação das partes envolvidas. “É
mais ou menos como um casamen-
to. À medida que se toca em pontos
mais específicos, a aliança começa
a degringolar.”
De acordo com a professora da
UFPR, o empreendedor de fronteira
44
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
tem vantagem de saber o que acon-
tece do outro lado, mas pode errar
ao supor que conhece a nação vi-
zinha como um todo. “A cultura de
fronteira é diferente do restante do
país.” Quando se fala em arranjos
e composições entre países, a situ-
ação tende a ficar mais complexa.
Exige das partes envolvidas um es-
forço extra em nome da integração.
“É um processo gradual. A cultura
da cooperação facilita o processo
de desenvolvimento. O objetivo é
que grupos alcancem a capacidade É fundamental que
de agir coletivamente, com objetivos
comuns”, explica o diretor de Ope- instituições sem muitas
rações do Sebrae/PR, Julio Cezar assimetrias conversem
Agostini. para que a integração
Para o analista de Assuntos Inter- ocorra mais facilmente
nacionais do Sebrae Nacional, Pau-
lo Volker, a principal dificuldade dos
empreendedores que atuam nas re-
giões de fronteira são os marcos le-
gais diferenciados entre os países.
“Mas, ao mesmo tempo em que ele
enfrenta complexidades, também
tem oportunidades”, afirma. Um
exemplo de ponto positivo é o me-
lhor aproveitamento das variações
do câmbio ao seu favor. Segundo
Volker, um fato que preocupa são
as grandes assimetrias existentes
entre um lado e outro da fronteira,
que têm que diminuir. “A importa-
ção da pobreza e da miséria não
interessa”, diz.
45

A especificidade dos territórios de
fronteira levou o Sebrae Nacional,
numa aliança de peso entre o
Sebrae/PR, Itaipu Binacional, Fun-
dação Parque Tecnológico de Itaipu
(PTI) e Banco Interamericano de De-
senvolvimento (BID), a inaugurar, em
maio deste ano, em Foz do Iguaçu, o
Centro de Desenvolvimento de Tec-
nologias para Integração Transfron-
teiriça de Micro e Pequenas Empre-
sas do Mercosul e América Latina
(Sebrae CDT-AL). É a primeira uni-
dade do Sistema Sebrae para o de-
senvolvimento de micro e pequenas
empresas em regiões de fronteira.
O Sebrae CDT-AL, que funciona nas
dependências do PTI, foi idealizado
para desenvolver tecnologias que
facilitem a integração produtiva e a
transferência de metodologias e so-
luções para as empresas da região.
Outra atribuição é a capacitação de
empreendedores em projetos em-
presariais entre os países de frontei-
ra. “Os primeiros passos para apro-
ximar os países do Mercado Comum
do Sul (Mercosul) em torno de uma
pauta focada no empreendedoris-
mo, no fortalecimento das micro e
pequenas empresas”, complementa
Julio Agostini.
A cultura da cooperação
facilita o processo de
desenvolvimento e seu
objetivo é que grupos
alcancem a capacidade de
agir juntos
Fronteiras do Brasil
O Centro faz parte do plano de in-
ternacionalização do Sebrae e con-
tará com recursos financeiros de
R$5,8 milhões até 2011. O Projeto
Fronteiras do Brasil, como foi batiza-
do, tem o BID como parceiro. A ins-
tituição internacional viu na proposta
brasileira uma iniciativa interessante
de promover cooperações técnicas
entre instituições de apoio às micro
e pequenas empresas dos países. De
acordo com Volker, o Sebrae já cons-
tituiu uma rede de parcerias com
Argentina, Uruguai e Paraguai. No
futuro, os demais países da Amé-
rica Latina também deverão ser
atingidos.
Segundo o consultor do Sebrae/PR
em Foz do Iguaçu, Luiz Rolim de
46
Foto: Arquivo Sebrae
Julio Cezar Agostini,
diretor de Operações do
Sebrae/PR
Moura, nesses primeiros meses de
atividade, o Sebrae CDT-AL já iniciou
o processo de estruturação de apoio
ao projeto Ñandeva (de fortalecimen-
to ao artesanato da tríplice frontei-
ra – Brasil, Paraguai e Argentina) e
Profronteira (de desenvolvimento do
sudoeste do Paraná e oeste de San-
ta Catarina na região de fronteira
com a Argentina).
“Foram desenvolvidas e testadas
duas metodologias-piloto, em elabo-
ração de projetos e de planejamento
estratégico participativo, que foram
aplicadas e transferidas para insti-
tuições e parceiros do Brasil, Para-
guai e Argentina. Com mais de 40
técnicos e parceiros capacitados de
instituições dos três países”, afirma
Rolim de Moura.
O Sebrae CDT-AL também deve re-
alizar três workshops de empreen-
dedorismo, entre agosto e outubro,
com participantes do Paraguai, Bra-
sil e Argentina. Uma rede de parcei-
ros públicos e privados será forma-
lizada no Seminário Internacional de
Cooperação Produtiva Transfrontei-
riça, programado para outubro.
Elos de confiança
Segundo a professora Zandra Balbi-
not, o Sebrae CDT-AL é “uma exce-
lente ideia” para construir mecanis-
mos de criação de elos de confiança
entre os países. “Não é impor, é
sentar e descobrir quem é o parcei-
ro. E para o parceiro também desco-
brir quem é o Brasil. E saber como
é que se faz negócio nesses países”,
analisa.
A doutora em Gestão Internacional
avalia que esse conhecimento torna-
rá mais fácil qualquer negociação,
o que abrirá, com mais segurança,
novos mercados para as micro e
pequenas empresas. “As pequenas
têm poucos recursos. Se ‘quebra-
rem a cara’ fora do Brasil, podem
acabar tendo que fechar as portas
aqui dentro.”
Para unir economias tão diferentes,
Zandra acredita que os países de-
vem conversar de igual para igual.
“Não deve haver imposição, nem
sentimento de opressor e oprimido.
É fundamental que instituições sem
muitas assimetrias conversem para
que a integração ocorra mais facil-
mente.” De acordo com ela, também
é importante que sejam colocadas,
claramente, as possibilidades de ga-
nhos reais para ambos os lados.
Para o analista Paulo Volker, do
Sebrae Nacional, o projeto de inte-
gração só funciona quando o par-
ceiro reconhece a importância da
iniciativa, “que deve ser apresentada
de maneira clara, num processo de
discussão”. O diretor de Operações
do Sebrae/PR concorda e diz que é
fundamental a sensibilização das en-
tidades dos países envolvidos numa
cooperação técnica, por exemplo.
“Todos precisam se envolver no pro-
cesso. A pactuação precisa ser fir-
me e representar uma composição
de vontades entre as partes”, desta-
ca Julio Agostini. S
O tema dispõe de uma biblio-
grafia extensa. Seguem algu-
mas sugestões de livros, para
aprofundar o assunto: Relações
internacionais contemporâne-
as: da construção do mundo
liberal à globalização, de José
Flávio Sombra Saraiva, Editora
Paralelo; Argentina y Brasil en
el Mercosur; políticas comunes
y alianzas regionales, de Mario
Rapoport, Grupo Editor Latino-
americano; Cooperação, Inte-
gração e Processo Negociador:
a construção do Mercosul, de
Alcides Costa Vaz, IBRI; Diplo-
macia brasileira: palavras, con-
textos e razões, de Luiz Felipe
Lampreia, Lacerda Editora.
Certificações ISO:
o que são e seus benefícios
A trajetória das empresas é marcada
por etapas que têm características e
desafios distintos. Na fase da criação
de um novo negócio, o desafio para o
empreendedor é o de estar atento para
identificar oportunidades com potencial
econômico e construir alianças estraté-
gicas para “colocar o negócio no ar”,
com o mínimo de recursos possível. Na
fase seguinte, de consolidação do negó-
cio, a atenção se volta para a ampliação
do mercado e das fontes de financia-
mento. Nessas fases iniciais do negó-
cio, o empresário usualmente utiliza um
estilo de gestão em que características
empreendedoras como capacidade de
inovar, agir de forma proativa, assumir
riscos e aproveitar oportunidades que
surgem em ambientes turbulentos ou
favoráveis são determinantes para o
êxito do negócio.
A terceira fase caracteriza-se pelo
crescimento acelerado e continuado.
Nesta fase, o estilo de gestão base-
ado na intuição, no improviso e na
capacidade empreendedora do seu
criador não é mais suficiente. O desa-
fio nesta fase é dotar a empresa de
competências que permitam aprimo-
rar os sistemas empresariais de ges-
tão (finanças, operações, controle,
comercialização, marketing, gestão
de pessoas, etc).
A demora em reconhecer a necessi-
dade de investir no aperfeiçoamento
gerencial ou a decisão de fazer esse
investimento de forma fragmentada e
descontínua costuma estar na base
do fracasso de empresas que tiveram
uma trajetória inicial bastante exitosa
e promissora. Uma estratégia interes-
sante para implementar as melhorias
gerenciais de forma integrada e, ao
mesmo tempo, agregar valor para a
empresa, pode ser a obtenção das
Certificações ISO, sendo as mais co-
nhecidas as famílias de normas deno-
minadas ISO 9.000 e ISO 14.000.
As normas são estabelecidas pela In-
ternational Organization for Standardi-
Artigo
realizado pelos não certificados. Fica
claro que a certificação, além de con-
tribuir para a melhoria gerencial num
sentido amplo, funciona como uma
estratégia de marketing para a empre-
sa, ajudando a empresa a ampliar seu
José Cezar Castanhar mercado. Esse auxílio pode ser ainda
mais importante para a estratégia de
internacionalização de empresas, onde
zation (ISO) e resultaram de estudos
o Certificado ISO pode compensar o
sistemáticos originados em diversos
fato de a empresa ser desconhecida
países para estabelecer padrões de
num determinado mercado.
gestão voltados para a melhoria con-
tínua de qualidade de processos, pro- Curiosamente, segundo o INMETRO,
dutos e serviços, tendo como objeti- o número de certificações conferidas
vo final a satisfação dos clientes (ISO a empresas brasileiras ainda é muito
9.000) ou o controle dos impactos baixo, com um estoque de empresas
ambientais de atividades empresariais certificadas pouco superior a 30 mil,
(ISO 14.000). A certificação é con- desde o início desse processo no País
ferida por instituições independentes na década de 1980. Assim, os recur-
acreditadas pelo Instituto Nacional de sos eventualmente destinados para a
Metrologia, Normalização e Qualidade obtenção dessas certificações podem
Industrial (INMETRO). Existem atual- ser considerados um investimento de
mente cerca de 30 instituições acre- alto retorno, seja pelos benefícios ob-
ditadas, sendo duas delas do Paraná. jetivos que pode trazer, seja porque
diferencia a empresa no universo em-
A empresa que solicita a certificação
presarial, o que é crucial num mundo
poderá contratar previamente uma
globalizado em que a competição se
consultoria para se preparar para o
torna cada vez mais acirrada. S
processo, dependendo do estado atu-
al dos seus processos gerenciais.
O processo de certificação compreen-
de, então, “matar dois coelhos com
uma única cajadada”. Por um lado,
para obter a certificação, a empresa
deve adequar seus sistemas de ges-
tão às exigências da norma, o que
requer um processo integrado e si-
multâneo de aperfeiçoamento desses
sistemas. Por outro lado, a obtenção
da certificação funciona como um aval
externo sobre a qualidade dos siste-
mas de gestão da empresa e do seu
comprometimento com o bom atendi-
Foto: Divulgação
mento de seus clientes e com o im-
pacto ambiental das suas atividades.
Pesquisa recente do INMETRO con-
firma que a obtenção da certificação
traz benefícios objetivos para a ima-
gem das empresas certificadas. As-
sim, segundo a pesquisa, 75% das
empresas consideram que a qualida-
de intrínseca dos produtos fornecidos
por empresas certificadas é de me-
lhor qualidade, 67% consideram que
o atendimento é melhor nos forne-
cedores certificados e mais de 75% José Cezar Castanhar
consideram que o tratamento das re- é engenheiro civil, doutor em Gestão e professor
da Escola Brasileira de Administração Pública e
clamações realizadas junto a um for- de Empresas da Fundação Getúlio Vargas, no
necedor certificado é melhor do que o Rio de Janeiro.
47

FIAR 2009
Sebrae divulga soluções em empreendedorismo, agronegócio
e turismo na maior feira agroalimentar da Argentina
Foto: Divulgação
Estande do Sebrae/PR na FIAR 2009
O Sistema Sebrae levou em maio
deste ano soluções empresariais
para Rosario, na Argentina. A enti-
dade, representada pelo Sebrae/PR,
participou da Feira Internacional da Ali-
mentação de Rosario (FIAR 2009).
Rosario fica na província de Santa
Fé, região argentina fortemente liga-
da ao agroalimento e agroengenha-
ria e reconhecida como polo agroali-
mentar e exportador.
No estande da entidade, foram
48
Cooperação
apresentadas soluções em empreen-
dedorismo, agronegócio e turismo, e
também algumas parcerias como o
Paraná Business Collection e o Cen-
tro de Desenvolvimento de Tecnolo-
gias para Integração Transfronteiriça
de Micro e Pequenas Empresas do
Mercosul e América Latina (Sebrae
CDT-AL).
O Sebrae e a Prefeitura de Rosa-
rio firmaram uma parceria durante
a Feira. O presidente do Conselho
Por Leandro Donatti
Deliberativo do Sebrae/PR, Jefferson
Nogaroli, e o prefeito de Rosario, Mi-
guel Lifschitz, assinaram um acordo
de cooperação técnica. O Sebrae/PR
presta desde então assessoria à Pre-
feitura de Rosario com o objetivo de
transferir tecnologia no apoio ao de-
Foto: Divulgação
senvolvimento de pequenas empresas,
visando à futura criação de um serviço
de apoio às micro e pequenas empre-
sas em território argentino.
“O Sebrae/PR tem soluções empresariais
que podem ajudar no fortalecimento
do empreendedorismo em Rosario.
A cooperação é importante porque
representa uma troca de informa-
ções e de experiências”, disse o pre-
sidente do Conselho Deliberativo.
Nogaroli falou para uma plateia de
empresários argentinos sobre o
acordo de cooperação iniciado há
cerca de oito meses, parte de uma
estratégia de internacionalização do
Sistema Sebrae, para fortalecer o
empreendedorismo nos países da
América Latina que fazem fronteira
com o Brasil.
“Temos programas e projetos que
podem ser adaptados à realidade
argentina e que servirão de apoio
nesse intercâmbio. As micro e pe-
quenas empresas brasileiras e ar-
gentinas têm excelentes experiên-
cias que podem ser compartilhadas.
Com isso, contribuímos cada vez
mais para a integração do Merco-
sul”, destacou Nogaroli.
O governador de Santa Fe, Hermes
Binner, falou da política econômica
argentina e destacou a importância
da cooperação com o Brasil. “Nos-
sos povos vivem em irmandade, o
Paraná tem experiências extraordi-
nárias em agricultura familiar, que
podem nos ajudar muito.”
Para o prefeito de Rosario, a coope-
ração é importante e a participação
do Sebrae/PR na FIAR 2009 foi fru-
to dessa aproximação das entidades
e instituições dos dois países. O côn-
sul do Brasil em Rosario e coorde-
nador da FIAR 2009, Ricardo Diab,
agradeceu o apoio e a participação
do Sebrae/PR. “A FIAR é um evento
consolidado na Argentina”, disse.
Nogaroli, com a comitiva paranaense na FIAR 2009
A FIAR 2009, que aconteceu no
Salão Metropolitano de Rosario,
inovou mais uma vez, com oportu-
nidades comerciais e exposição de
empresas para mais de 25 países
participantes. Ao todo, foram 22
mil metros quadrados de exposição,
divididos em sete salões temáticos:
carnes, vinhos, panificação, tecnolo-
gia para o leite, soluções tecnológi-
cas, inovações e salão gourmet.
Da esquerda para a direita: Ricardo Diab, Miguel Lifschitz, Hermes
Binner, Clara García e Nogaroli, abertura oficial da FIAR 2009
Um grupo de empresários parana-
enses participou da FIAR 2009 e
também fez visitas técnicas. Uma
delas foi à Sancor Argentina, coope-
rativa de laticínios. Todos empresá-
rios que visitaram a FIAR participam
dos projetos de agronegócio desen-
volvidos pelo Sebrae/PR.
O estande do Sebrae/PR, de 100
metros quadrados, trouxe também
produtos apoiados por projetos de-
senvolvidos pela entidade no agro-
negócio, em diversas áreas como
associativismo, inovação, tecnologia
e mercado.
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
Foto: Divulgação
Foram expostos: café orgânico (Or-
ganivida), mel (Coofamel), cachaça
(Quaty) e açúcar mascavo (Curió),
do oeste do Paraná; cafés especiais
do norte Pioneiro; mel e açúcar mas-
cavo (Coopafi), doces (Cascatinha);
bolacha, pé de moleque e rapadura
(Agroindústria Terra Boa), melado
(Pé de Cana), cachaça (Coachaça);
vinhos da ABEVI (Betiatto, Frâncio,
Graciani, Confrades), bolacha (Bis-
coitos Bace), açúcar mascavo (Cana
Vivo); e geleia de uva e doce de figo
(Agroindústria Graciani), todos do
sudoeste do Paraná. S
Cooperação com Rosario
prevê a adaptação de
programas e projetos do
Sebrae à realidade argentina
49
 Semana da Pequena Empresa
Soluções para todos
Em comemoração ao Dia da Micro e Pequena Empresa, o
Sebrae/PR realiza, de 5 a 9 de outubro, a quarta edição
da Semana da Pequena Empresa
Foto: Agência La Imagen
Semana da Pequena Empresa 2008
5 de outubro é o Dia Nacional da mam atualmente um dos segmentos
Micro e Pequena Empresa. A data, que mais movimentam a economia.
instituída simbolicamente para mar- Isso é fato no Paraná, no Brasil e no
car o início da vigência do primeiro mundo. Os pequenos negócios ge-
Estatuto Nacional da Microempresa ram empregos, renda e dão dinamis-
e Empresa de Pequeno Porte, em 5 mo às cidades. O empreendedorismo
de outubro de 1999, é motivo de co- também está presente no campo,
memoração para o Sebrae/PR. Afinal com a profissionalização do agrone-
de contas, o Sebrae/PR foi criado gócio. No Brasil, segundo o Instituto
há mais de 36 anos para apoiar, no Brasileiro de Geografia e Estatística
Paraná, empreendedores e empre- (IBGE), existem 6 milhões de micro e
sários de pequenos negócios com o pequenas empresas formais e mais
sonho de se transformarem em em- de 10 milhões informais.
presários bem-sucedidos.
O Anuário do Trabalho 2008, levan-
As micro e pequenas empresas for- tamento realizado pelo Sebrae Nacio-
50
Por Leandro Donatti
nal e pelo Departamento Intersindical
de Estatística e Estudos Socioeco-
nômicos (Dieese), aponta 450 mil
empresas formais no Paraná e 565
mil informais. As micro e pequenas
empresas respondem por 60% dos
empregos com carteira assinada no
Brasil, dado confirmado no Estado
pelo Cadastro Geral de Empregados
e Desempregados (Caged). Os pe-
quenos negócios movimentam 38%
da massa salarial no País e 44% no
Estado.
Motivos para apoiar o empreende-
dorismo não faltam. Razão pela qual
o Sebrae/PR promove anualmente,
desde 2006, a Semana da Peque-
na Empresa. O evento, que neste
ano será de 5 a 9 de outubro, tem
como principal objetivo apresentar,
para o Estado, como o Sebrae/PR
pode ser um aliado importante para
quem já é empresário e também
para os empreendedores que bus-
cam ser donos do próprio negócio.
Os preparativos para a quarta edi-
ção da Semana da Pequena Empre-
sa já começaram.
Especialistas de renome nacional se-
rão convidados para falar sobre em-
preendedorismo. As palestras-mag-
nas serão realizadas em Cascavel,
Curitiba, Londrina, Maringá e Pato
Branco, cidades paranaenses onde
estão localizadas as cinco regionais
do Sebrae/PR. Já estão confirma-
das as presenças de Bernardinho,
técnico da seleção brasileira de
vôlei; Carlos Hilsdorf, economista;
Waldemar Niclevicz, alpinista; Mar-
cos Pontes, astronauta; e Waldez
Ludwig, consultor de empresas. A
programação especial será ofere-
cida gratuitamente, para mostrar
à sociedade como o empreendedo-
rismo, com planejamento e infor-
mação, pode render bons frutos. A
taxa de sucesso das micro e peque-
nas empresas no Paraná, conforme
pesquisa nacional (a mais recente)
divulgada em agosto de 2007, gira
em torno de 75%. A pesquisa ana-
lisou a mortalidade dos pequenos
negócios abertos entre os anos de
2003 e 2005 e os fatores de so-
brevivência e fechamento nos dois
primeiros anos após sua abertura,
considerado o período mais críti-
co. Ou seja, de cada 100 negócios
abertos no Paraná, 75 em média
dão certo, conseguem manter-se
de portas abertas.
Os outros 25 negócios que não
Movimentação da Semana
Semana da Pequena Empresa, terceira edição
sobrevivem revelam ter algo em co-
mum, também segundo a pesquisa.
Seus empreendedores não busca-
ram qualquer auxílio técnico para o
gerenciamento dos negócios e toma-
da de decisões. Muitos agiram por
impulso e sem qualquer respaldo
técnico, o que para o Sebrae/PR
é causa certa para a mortalidade
de micro e pequenas empresas. “A
Semana da Pequena Empresa é um
evento feito para mostrar a impor-
tância da informação no mundo dos
negócios”, diz a gerente de Marke-
ting e Comunicação do Sebrae/PR,
Renata Todescato.
Segundo a gerente, para enfrentar
a concorrência e atender consumi-
dores cada vez mais exigentes, os
empreendedores e empresários de
micro e pequenas empresas preci-
sam estar preparados, aliar plane-
jamento e conhecimento, para não
perderem as oportunidades que se
apresentam com a globalização. “O
Sebrae/PR é um parceiro importan-
te nesse processo, porque desenvol-
ve soluções sob medida para os pe-
É um momento de
atualização e aquisição de
novos conhecimentos
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
quenos negócios, respeitando suas
particularidades e aumentando seu
grau de competitividade.”
Renata Todescato lembra que, com
o apoio do Sebrae/PR, a taxa de su-
cesso das micro e pequenas empre-
sas pode chegar a 80%, de acordo
com levantamentos internos feitos
pela entidade com participantes do
Programa Próprio, uma solução
que auxilia na abertura planejada de
uma empresa. “Os empreendedores
e empresários devem estar recep-
tivos às mudanças. A Semana da
Pequena Empresa é um momento
de atualização e de adquirir novos
conhecimentos. Para o Sebrae/PR,
uma oportunidade de mostrar o que
de melhor oferece para os peque-
nos negócios”, assinala S
Mais informações sobre como
participar da Semana da Pe-
quena Empresa podem ser ob-
tidas pelo 0800 570 0800.
51
 ENINC
A inovação ainda não é uma prática
comum na construção civil brasilei-
ra. Especialistas são categóricos ao
afirmar que, apesar de responder
por uma fatia significativa do Pro-
duto Interno Brasileiro (PIB), cerca
Inovação para a
de 5% do total, a construção civil
é, talvez, o único setor da economia
que ainda não se industrializou por
completo, não deu um salto tecno-
construção civil
lógico significativo. Setores como a
agricultura e a produção têxtil, que
até bem pouco tempo estavam num
mesmo patamar, mostram-se mais
De 28 a 30 de outubro, Maringá, no noroeste propensos a absorver as mudan-
ças.
do Paraná, será palco de encontro nacional, “A inovação na construção civil foi de
aberto para toda a cadeia produtiva do setor certa forma significativa na década
Por Octávio Rossi de 1990 e anos 2000, mas aquém
do que de fato precisaria ser para
melhorar os patamares de produti-
vidade, reduzir custos, avançar na
qualidade, segurança e impacto am-
biental”, explica a engenheira civil,
mestre e doutora em Engenharia,
Maria Angélica Covelo Silva, direto-
ra da NGI Consultoria e Desenvolvi-
mento Ltda. “As inovações no setor
foram predominantemente puxadas
pela indústria de materiais e siste-
mas construtivos.”
Segundo Maria Angélica, há neces-
sidade de se criar uma cultura da
inovação no setor, na qual as em-
presas - pequenas, médias e gran-
des - passem a investir mais em
tecnologia da informação e metodo-
logias de gestão da produção. “Na
construção civil, a inovação está re-
lacionada a ganhos de produtivida-
de, qualidade e desempenho para o
cliente, possibilidade de redução de
custos e diferenciação competitiva.
Esses são requisitos, obtidos com a
inovação, que se tornam necessá-
rios para competir no mercado.”
Com o objetivo de contribuir para
a formação de uma cultura da ino-
vação e levar tecnologia às micro
e pequenas empresas da constru-
ção civil, o Sebrae/PR, Sindicato
da Indústria da Construção Civil da
Região Noroeste do Paraná (Sindus-
con-NOR/PR) e o Serviço Nacional
de Aprendizagem Industrial (SENAI)
promovem em Maringá, noroeste
do Estado, em outubro próximo, a
segunda edição do Encontro Nacio-
nal de Inovação na Construção Civil
(ENINC 2009). A ideia é reunir no
Centro de Eventos Araucária em-
presários de vários segmentos da
52
Entrevista
Capacitação
cadeia produtiva da construção civil
do Paraná. Comportamento
Durante o evento, que acontece de Tendência
28 a 30 de outubro, os participan-
tes assistirão a uma série de painéis Associativismo
e conferências com autoridades, Feiras e Eventos
especialistas de renome nacional,
representantes de entidades, dire- Serviço
tores de empresas e empresários
Mercado
que possuam produtos e serviços
inovadores para o setor. Está pro- Giro pelo Paraná
gramado também um showroom
de materiais e equipamentos inova-
dores, apresentação de produtos
desenvolvidos com tecnologias que
proporcionem ganho de qualidade
e produtividade, e oficinas técnicas,
para a demonstração de modernas
práticas construtivas.
Em pauta, o que há de mais moder-
no em produtos, processos cons-
trutivos e oportunidades, dentre os
quais: lean construction, Sistema
Steel Frame, Built to Suit, Progra-
mas Setoriais de Qualidade (PSQ),
especificação e normatização téc-
nica de produtos, alvenaria racio-
nalizada com blocos cerâmicos,
pré-moldados de concretos, Siste-
ma Tilt-up, Sistema PEX, alvenaria
estrutural com blocos de concreto,
fachadas em vidro, responsabilida- Na construção civil, a
de civil, exigências construtivas da inovação melhora a
Caixa Econômica Federal, gestão
ambiental no canteiro de obras e
produtividade, reduz custos,
reciclagem de resíduos. representa avanço na
qualidade, segurança e
Ritmo acelerado impacto ambiental
Para o coordenador estadual da
Construção Civil do Sebrae/PR, Ed-
valdo Pires Correa, o setor tem se
revelado estratégico para o desen-
volvimento econômico do Paraná,
com base na mão-de-obra emprega-
da e no valor agregado que circula
em toda a cadeia produtiva. “O ce-
nário atual é de oportunidades e de
grande demanda para as construto-
ras, profissionais e empresas liga-
das à cadeia produtiva. A inovação é
um ingrediente importante para as
oportunidades não se perderem”,
assinala.
A construção civil cresce no Paraná
e no País, lembra Edvaldo Correa.
Os programas lançados recente-
mente pelo governo federal, que
possibilitaram acesso fácil e rápido
ao crédito imobiliário, impulsionam
o setor. Segundo relatório da Cadeia
Produtiva da Construção do Sebrae/PR,
o setor da construção civil represen-
ta 9,18% de todo o Produto Inter-
53
 desperdício”, afirma o professor da
Universidade Tecnológica Federal do
Paraná (UTFPR), Cezar Augusto Ro-
mano, que recentemente participou
no Sebrae/PR, em Curitiba, de um
evento sobre a inovação na constru-
ção civil, acompanhado de outros
dois especialistas em inovação da
instituição, Hélio Gomes de Carvalho
e Dálcio Roberto dos Reis.
Segundo os estudiosos da UTFPR,
em 20 anos, as empresas que não
investirem em inovação estarão
fora do mercado. “Os processos
de inovação dependem muito da
capacitação de pessoas. É por isso
Foto: Cristiane Shinde/Studio Alfa
Resultados
O número de micro e pequenas em-
presas que passam a apostar na
inovação, como diferencial no mer-
cado, ganha densidade no Paraná.
Na Grande Curitiba, multiplicam-se,
a cada ano, os exemplos de como a
inovação pode fazer a diferença na
construção civil. O empresário Nil-
son Luis Tortato, da Olaria Tortato,
em São José dos Pinhais, buscou
o auxílio de profissionais qualifica-
dos pelo Sebrae/PR e pela UTFPR,
para introduzir soluções simples,
mas inovadoras, na sua empresa. O
empresário melhorou os processos

que ela deve começar dentro das de controle, financeiro e de redução

Marcos Mauro Pena de Araújo Moreira,
empresário e presidente do Sinduscon-NOR/PR
no Bruto (PIB) paranaense. O Estado
possui aproximadamente 16 mil em-
presas ligadas diretamente ao setor
da construção e as micro e peque-
nas empresas representam 90%
desse total.
De olho no crescimento
O consultor do Sebrae/PR, Jover-
si Rezende, diz que a escolha por
Maringá para sediar o ENINC 2009
deve-se à estrutura que a cidade
oferece, além de possuir inúmeras
obras em andamento e também ser-
vir de sede para muitas empresas do
ramo. “A inovação é uma realidade. O
ENINC 2009 é uma ferramenta para
mostrar aos empresários de micro
e pequenas empresas o que há de
mais moderno e oferecer novas for-
mas para gerir a empresa, pensando
sempre em tecnologias que possibili-
tem crescimento”, afirma.
O consultor do Sebrae/PR em Ma-
ringá também destaca a parceria,
para a realização do evento. O ENINC
tem até, o momento, o apoio da As-
sociação dos Engenheiros e Arquite-
tos de Maringá (AEAM), do Conselho
Regional de Engenharia e Arquitetu-
ra do Paraná (CREA-PR), do Centro
Universitário de Maringá (Cesumar) e
da Universidade Estadual de Maringá
(UEM).
Motor
Na avaliação da diretora da NGI Con-
sultoria e Desenvolvimento, a inova-
ção sempre será “o motor dos mer-
cados” que, mesmo em momentos
de crise, estão em profunda transfor-
mação devido às mudanças do perfil
e características do consumidor, do
cenário econômico e das condições
de competitividade. “A empresa que
não introduz algum tipo de inovação
a médio ou longo prazo pode ser su-
plantada por outras e pode perder
mercado. Não será um desafio se a
empresa der os passos certos”, ensi-
na Maria Angélica. A inovação requer
metodologia, conhecimento e investi-
mento. “Mas, acima de tudo, visão
empresarial para enxergar suas van-
tagens.”
O empresário da construção civil que
enxergar todos os ângulos da inova-
ção - gestão, tecnologia, processos,
produtos, etc - pode desenvolver so-
luções inovadoras com criatividade e
baixo investimento. Mas, alerta Ma-
ria Angélica, é preciso entender que
a construção civil envolve engenharia,
instituições de ensino, para que os do desperdício de materiais em sua
empresários e futuros empresários empresa.
consigam investir em um processo “Não dávamos muita importância
sistemático contínuo, com mentali- para a diferença de centimetragem
dades voltadas para a inovação”, diz na confecção dos produtos, o que
Dálcio dos Reis. Pesquisas recentes acarretava em grande desperdício
revelaram que as micro e pequenas ao final de um ano. Adaptar a fábri-
empresas que investem em inova- ca para corrigir esse problema aju-
ção gastam, em média, R$1 mil dou a reduzirmos o preço e aumen-
para adequar seus processos, ge- tarmos a qualidade dos produtos
rando retornos financeiros que vão oferecidos às construtoras e consu-
muito além desse custo. “Observar midores finais”, contabiliza Tortato.
o funcionário, por exemplo, é uma O empresário também destaca que
Segundo os estudiosos
o que requer algum investimento. As excelente maneira de gerar econo- os avanços dependeram de um pro- da UTFPR, em 20 anos,
empresas do setor que não reinves- mia para a empresa. É simples e fá- cesso, na sua avaliação delicado, de as empresas que não
tem no negócio ou reinvestem uma cil, mas muitas vezes o empresário busca de informações e mudança
taxa muita baixa de suas receitas acaba se esquecendo desse deta- de mentalidade. “Essencialmente foi investirem em inovação
correm o risco de operar num pata- lhe”, assinala o professor. mais uma ação comportamental do estarão fora do mercado
mar abaixo do que é necessário para
assegurar tecnologia, desempenho
dos produtos, segurança no trabalho
e gestão do impacto ambiental da ati-
vidade de construção.
O engenheiro Marcos Mauro Pena
de Araújo Moreira Filho, empresário
e presidente do Sinduscon-NOR/PR,
afirma que inovar também é planejar
custos e investir em equipamentos.
“Em um primeiro momento, a inovação
gera um custo, porém com o tempo
esse custo diminui e é absorvido pelo
mercado. Vale lembrar que a inova-
ção também pode ser tratada como
marketing estratégico para a empre-
sa e deve ser bem aproveitada.”
Foto:Agência La Imagen
Necessidade
“A inovação não é capricho, é uma
necessidade. As empresas precisam
inovar constantemente e trazer no-
vos conceitos para seu dia a dia, bus-
cando sempre novas informações e
formas de atender seus clientes da
maneira mais satisfatória possível, Nilson Tortato,
focando em qualidade e redução do empresário

54 55
 Artigo

Agregue valor
O empresário que
enxergar todos os ângulos
e aumente seus lucros! Carlos Hilsdorf

da inovação pode desenvolver

soluções com criatividade e
baixo investimento
Foto:Agência La Imagen
A margem de lucro que se pode obter na
produção e venda de qualquer produto e
serviço não depende somente da qualidade
e dos custos envolvidos na sua fabricação
e comercialização, mas do quanto de valor
conseguimos agregar aos produtos e ser-
viços e oferecer aos nossos clientes finais,
Se você pensar que um copo de capuccino
na Starbucks, nos Estados Unidos, custa
em média 15 dólares (aproximadamente
30 reais), você perceberá que a margem
de lucro aumentou exponencialmente.
Você não compra o capuccino, compra
a experiência de tomar capuccino na
mo preço e, se quiser margens maiores,
ofereça uma experiência, um conceito e
um posicionamento tão especiais que o
cliente tenha orgulho de pagar mais para
fazer negócios especificamente com você!
Prepare-se para vencer! Assim agem os

lembrando sempre que é o valor efetiva- Starbucks. empreendedores. Procure o Sebrae e

Rimones José Vorakoski,
empresário
que um grande investimento em ter-
mos de capital. A partir do momento
em que melhoramos os processos
de gestão dentro da fábrica, os fun-
cionários passaram a aceitar essa
nova metodologia de trabalho e isso
já pode ser percebido em termos de
retorno financeiro efetivo”, afirma.
fabricação de produtos; diminuiu o
espaço de transporte, de uma má-
quina para outra, gerando economia
em tempo de trabalho; e passou a
utilizar agregados maiores, para a
produção de materiais resistentes,
substituindo o cimento. “Com es-
sas medidas básicas, passamos a
ENINC 2009
Data: de 28 a 30 de outubro
Local: Centro de Eventos Araucária
mente percebido pelo cliente que conta.
Ficar preso à competição via preço é muito
perigoso e acaba sendo ruim para todos,
diminuindo cada vez mais as margens de
lucro no segmento e prejudicando a saúde
financeira dos negócios.
Vamos observar como cresce a margem
de lucro, à medida que agregamos valor,
neste exemplo envolvendo “compra de
café”:
1) Eu posso comprar café em grão direto
do produtor. Neste caso, estarei compran-
do uma commoditie e o preço é definido
pelos brokers (corretores) na Bolsa de
Mercadorias & Futuros. A saca de café
(do mesmo tipo e qualidade) do produtor
A será vendida pelo mesmo preço da do
produtor B em um mesmo momento do
É o mesmo que ocorre se você comer descubra como agregar mais valor e
fondue em Gramado, no inverno, em um encantar seus clientes. S
aconchegante restaurante no estilo ale-
mão. Você não está comprando e pagando
apenas pelo fondue, mas pelo ambiente,
pelo serviço, pela experiência de comer
fondue em Gramado, no Rio Grande do Sul,
no inverno, em um ambiente de atmosfera
tão especial.
Em todos os segmentos da economia po-
demos vender qualquer “mercadoria” como
commoditie, produto, serviço ou experiên-
cia. Tudo depende do seu posicionamento.
O mesmo café ou capuccino em duas ca-
feterias diferentes na mesma cidade e até
na mesma rua podem apresentar uma dife-
rença de mais de 100% no seu preço final.
As pessoas não compram sempre apenas
o café. Compram o conjunto de benefícios,
diferenciais e experiências que compõem

Foto: Divulgação
produzir um produto de maior qua- mercado. comprar este café da sua empresa e não
A fábrica de artefatos de concreto lidade, com menos desperdício de Cidade: Maringá de outra! Seu café deve tornar-se “único”!
2) Eu posso comprar o café industrializado,
Ouro Preto, localizada em Campo tempo e material, nos garantindo moído, solúvel, granulado, em pó ou ins- Quando você encanta seus clientes e
Largo, é outro exemplo de gestão 47% a mais de economia”, comenta Público: micro e pequenas empresas tantâneo, como produto em um supermer- agrega mais valor a seus produtos e
focada na inovação. O empresário satisfeito o proprietário da Ouro Pre- (construtoras de obras residenciais, cado. Eu pago muito mais caro, proporcio- serviços, está garantindo que poderá
Rimones José Vorakoski investiu na to. (Colaboraram nesta reportagem públicas, comerciais e industriais; nalmente, por esse produto industrializado escapar da prejudicial guerra de preços,
padronização de materiais para a Luciana Baroni e Leandro Donatti) S projetistas como arquitetos, enge- do que quando compro café como com- vendendo valor.
nheiros civis, engenheiros eletricistas moditie. Por quê? Porque o processo de
Se seu único diferencial é preço, então
e afins; indústrias cujos produtos são industrialização agregou valor e, ao fazer
você não tem diferencial nenhum!
Para saber mais sobre o tema, acesse www.facadiferente.com.br ou aplicados na construção civil, como isso, aumentou a margem de lucro.
www.finep.gov.br/imprensa/sala_imprensa/manual_de_oslo.pdf. O Mo- olarias e fábricas de lajes de concre- Claro que, na maioria dos casos, agregar
3) Eu posso comprar café em uma cafe- mais valor aumenta seus custos, mas
vimento Faça Diferente é uma iniciativa do Sebrae Nacional que traz uma to; empresas de transformação de teria ou confeitaria e, neste caso, estou lembre-se, a margem de lucro aumenta de
série de 120 programas de rádio, veiculados em todo o País. Cada epi- produtos, como vidraçarias e empre- comprando o serviço deste café ter sido maneira mais que proporcional, por isso
sódio, com duração média de três minutos, apresenta aos empresários sas de esquadrias de alumínio; pro- preparado e servido para mim. Neste vale a pena. Além disso, em muitos casos,
oportunidades de como inovar, sair da mesmice e melhorar os resul- fissionais autônomos, como pintores, caso, o café custará proporcionalmente para agregar mais valor, melhorando a
tados dos negócios. Já o Manual de Oslo - Proposta de Diretrizes para pedreiros, encanadores e empreitei- mais caro do que quando o compro como qualidade do serviço e da experiência, você Carlos Hilsdorf
Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica tem por ros; imobiliárias; lojas de materiais produto. Esta empresa agregou valor atra- precisa investir muito mais consciência e
Palestrante do Congresso Mundial de Admi-
objetivo orientar e padronizar conceitos, metodologias e construção de de construção e outras revendas de vés do serviço de prepará-lo e servi-lo. atitude que dinheiro.
nistração (Alemanha), Carlos Hilsdorf é econo-
estatísticas e indicadores de pesquisa de P&D de países industrializados. produtos ligados ao setor; empre- 4) Eu posso comprar café em uma cafe- O grande segredo é oferecer aos seus mista, pós-graduado em Marketing pela FGV e
No Brasil, a primeira tradução para o português foi produzida e divulgada sas de coleta de resíduos sólidos da teria onde existam diferenciais no prepa- clientes uma maior percepção de valor, consultor de empresas. Autor do best seller “Ati-
S
pela Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) em meio eletrônico, em construção civil) ro, um serviço de atendimento superior oferecer o maior valor pelo melhor (não tudes Vencedoras”, apontado como uma das 5
2004. A edição mais recente do Manual de Oslo, de 2005, agrega as e uma atmosfera envolvente e memorá- menor) preço. Hoje, você não precisa pra- melhores obras do gênero, é referência nacional
atualizações apresentadas na terceira edição do documento. vel. Neste caso, eu estarei comprando ticar preços minúsculos, precisa oferecer em desenvolvimento humano.
Mais informações: (44) 3220-3474
uma experiência! mais valor que a concorrência pelo mes- Site oficial: www.carloshilsdorf.com.br

56 57
 Prêmio Entrevista
Capacitação
O Sebrae/PR venceu o Prêmio Me- empresariais, com oportunidades
lhor Feira do Empreendedor Circui- concretas de novos negócios e todo Comportamento
to 2008 - no Bloco Regional Sul/ conhecimento técnico de apoio. A
Sudeste, numa disputa com as uni- Feira do Empreendedor é um evento
Tendência
dades do Sebrae de Minas Gerais, completo por disponibilizar o que de Associativismo
Santa Catarina e Rio Grande do Sul. melhor o Sebrae tem num só even-
O anúncio oficial foi feito em Brasília, to”, diz André Basso, consultor do Feiras e Eventos
em junho deste ano. Sebrae/PR em Londrina e o então Serviço
gestor da Feira do Empreendedor
A Feira do Empreendedor do Para-
2008. Mercado
ná, realizada em Londrina de 14 a
17 de agosto de 2008, ficou entre Giro pelo Paraná
as três vencedoras nacionais, jun-
Memória

Melhor Feira do
to com a de Mato Grosso do Sul,
considerada a melhor feira no Bloco
Regional Norte/Centro-Oeste, for-

Empreendedor 2008!
mado pelo Sebrae/MS, Sebrae/TO

Foto: Gabriel Teixeira/Arquivo Sebrae/PR

e Sebrae/PA, e com a do Rio Gran-
de do Norte, no Bloco Regional Nor-
deste, representado pelos Sebrae
de Sergipe, Piauí, Ceará, Pernam-
Evento estadual, realizado em Londrina, buco e Rio Grande do Norte.

vence premiação regional concedida pelo “A Feira do Empreendedor é uma

ação que tem como objetivo pro-
Sebrae Nacional mover o desenvolvimento do empre-
Por Leandro Donatti endedorismo no Estado. A edição
2008, realizada em Londrina, foi
muito mais que uma vitrine de opor-
tunidades para empreendedores e Feira do Empreendedor do Paraná 2008
empresários de micro e pequenas
empresas. Foi uma ação que mobi- Durante a Feira do Empreendedor
lizou todo o Estado, em prol do em- do Paraná, em Londrina, foram
preendedorismo”, diz o diretor-su- realizados 191 eventos de conhe-
perintendente do Sebrae/PR, Allan cimento, com a participação de
Marcelo de Campos Costa. 11.002 empreendedores de todo
o Estado. Palestras sobre os mais
Segundo ele, “foi um evento que
variados temas ligados ao empreen-
nasceu de um compromisso com-
dedorismo complementaram a área
partilhado e se traduziu num ins-
de exposição, na qual 92 empresas
trumento de desenvolvimento que
Foto: Gabriel Teixeira/Arquivo Sebrae/PR

ofereceram mais de 100 oportuni-

vai fazer a diferença nos próximos
anos, quando novos empreendimen-
tos que nasceram durante a Feira
passem a ser estruturados.”
Para Allan Marcelo de Campos Cos-
ta, o recebimento do Prêmio sela o
trabalho desenvolvido pela entidade
que, no Paraná, atende os 399 mu-
nicípios com soluções para quem
quer ser empresário e quem já é.
O diretor-superintendente do
Sebrae/PR anuncia que o Paraná
participará novamente do circuito
nacional da Feira do Empreendedor
em 2010. Diversas cidades do Es-
tado já manifestaram interesse em
sediar o maior evento de empreen-
dedorismo do Brasil. O Sebrae/PR ain-
da não definiu a cidade-sede, nem a
data da realização.
“Mostramos aos empreendedores
Movimentação em Londrina, durante a Feira em 2008 e empresários de todo o Estado
que o Sebrae/PR oferece soluções
dades reais de negócios. Em 2010, o Sebrae/PR
Ao todo, o Sebrae/PR, com o apoio realiza mais uma edição
de associações comerciais, prefeitu-
ras e entidades parceiras, mobilizou
da Feira do Empreendedor,
em local e data a serem
231 caravanas, com 7.129 empre-
endedores e empresários de micro definidos
e pequenas empresas. Toda a pro-
gramação da Feira foi gratuita. Com
as palestras-magnas, proferidas
por personalidades de renome na-
cional, a entidade arrecadou quase
quatro toneladas de alimentos não
perecíveis, doadas para instituições
de caridade.
A edição do ano passado foi a quar-
ta realizada no Estado. A primeira
foi em Curitiba, em 1997; a se-
gunda em Arapongas, em 1998 e
a terceira novamente em Curitiba,
em 2004. Em 2008, um dos des-
taques do evento foi o “Espaço Jo-
vem”, focado no empreendedorismo
entre jovens. S

58 59
 Paraná Business Collection Em fevereiro de 1990, Cléia Ma-
Entrevista
Capacitação
ria Mira Mazoti confeccionou uma
camiseta, a primeira peça de rou-
Comportamento
pa com a marca da sua empresa, Tendência
em Joaquim Távora, região norte
do Paraná. Nos fundos da casa, a
Associativismo
Feiras e Eventos
Um ‘desfile’ de
pequena confecção, batizada de Mi-
ravest, era gerenciada por Cléia em
parceria com a irmã. Hoje, perto Serviço
de comemorar 20 anos à frente da Mercado
competitividade empresa, a fundadora da Miravest
colhe os frutos de uma gestão foca-
da na busca por resultados.
Giro pelo Paraná

Foto:Agência La Imagen
A profissionalização e o comprome-
Realizado pelo Sebrae/PR e Sistema Fiep, timento da empresária Cléia trans-
formaram a pequena confecção de
evento destaca o potencial da indústria ‘fundo de quintal’ em uma empresa
têxtil e do vestuário no Estado que gera 96 empregos diretos e
produz uma média de 18 mil peças
Por Giselle Ritzmann Loures de roupas por mês em um barracão
próprio, construído com recursos
próprios. Uma vitória para a empre-
sária, filha de uma costureira e que
sempre gostou de moda.
Com duas marcas próprias, “Mi-
ravest” e “Altas Horas”, as roupas
criadas por dois estilistas são con-
feccionadas para atender o público
feminino. Ao todo, 36 representan-
tes são responsáveis por comercia-
lizar as peças produzidas em Joa-
quim Távora para lojas nos estados
do Rio Grande do Sul, Santa Catari-
na, São Paulo, Bahia, Minas Gerais,
Maranhão, Pará, Pernambuco, Goi-
ás, Mato Grosso, Mato Grosso do
Sul e Paraná.
Para apresentar as marcas, pro-
duzidas pela empresa e ampliar o
leque de contatos comerciais, Cléia
Cléia Maria Mira Mazoti,
empresária
esteve em Curitiba em maio deste
ano para participar do showroom de
negócios, realizado durante o Para-
ná Business Collection. O evento é
uma iniciativa do Sebrae/PR e Fe-
deração das Indústrias do Estado do
Paraná (Fiep), por meio do Conselho
da Indústria do Vestuário, e reuniu,
de 25 a 29 de maio, cerca de 10
mil empresários, especialistas, pro-
fissionais e estudantes de moda.
Na terceira edição, o Paraná Busi-
ness Collection se consolida como
um importante evento que integra
moda e varejo e cria canais de re-
lacionamento entre empresários
de pequenas empresas e grandes
grifes, lojistas e representantes co-
merciais. E a quarta edição já tem
data marcada, será de 22 a 26 de
fevereiro de 2010, no Cietep, em
Curitiba “A experiência foi muito
positiva. Participar do showroom
do Paraná Business Collection foi
importante para realizar novos con-
tatos, em um evento que mostra a
qualidade da moda produzida no Es-
tado”, avalia a empresária Cléia, da
Miravest.
O Showroom de Negócios do Para-
ná Business Collection reuniu 25
empresas de todas as regiões do
Estado, que mostraram a qualidade
e a criatividade da moda paranaen-

Foto:Agência La Imagen

Desfile da Picnic Delefante Rudimar Mariga, empresário, e o representante comercial Luiz Renato Machado

60 61
 se e, também, a competitividade das
empresas para lojistas, compradores
de redes de lojas e boutiques de São
Paulo, Rio de Janeiro, Goiás, Distrito
Federal e Paraná. Em quatro dias de
showroom, as empresas movimenta-
ram aproximadamente R$ 5 milhões
em negócios fechados e prospecta-
dos. Cifra que ultrapassou 10% em
média a mais que o valor apurado
na segunda edição do evento, em
2008.
Foto:Agência La Imagen
A principal proposta do Paraná Busi-
ness Collection é consolidar o Paraná
como um estado produtor de moda,
referência na qualidade das marcas
paranaenses e, ainda, divulgar a
Marca Paraná.
Rudimar Mariga, da Akamizaria Con-
fecções, também participou do show-
room. “Conhecemos clientes novos
no evento, houve a prospecção de
negócios e ainda estamos negocian-
do com os contatos que fizemos du-
rante o showroom”, diz o empresá-
rio, que levou ao evento as marcas
“Vip Reserva” e “Aquela Moça”. “Par-
ticipar do showroom foi importante
para que as pessoas conhecessem
a empresa e, também, fortalecer a
imagem da empresa com aqueles
clientes que já a conhecem.”
“Tenho interesse em participar da
próxima edição”, antecipa Mariga. O
empresário, filho de alfaiate e costu-
reira, fundou a Akamizaria em 2001,
em Cascavel, região oeste do Para-
ná. A fábrica produz de 12 a 15 mil
peças de roupas por mês, e 80%
da produção são direcionados para
o mercado de São Paulo, na moda-
lidade private label. “Atendemos 12
grifes nacionais nesse sistema, com
Foto:Agência La Imagen
Stela Máris Giese Krindges, empresária, e Ivoni Potrick, funcionária
62
Thais Romanini Conceição,
empresária
produção exclusiva para essas mar-
cas”, diz o empresário. Já as peças
da “Vip Reserva” e “Aquela Moça”,
criadas e desenvolvidas pela Akami-
zaria para o público masculino e fe-
minino, respectivamente, são comer-
cializadas em lojas no Paraná, Mato
Grosso, Mato Grosso do Sul, Santa
Catarina e Espírito Santo.
Estreantes
Miravest e Akamizaria participaram
pela primeira vez do Showroom de
Negócios do Paraná Business Col-
lection. Outras confecções também
fizeram sua estreia no evento, entre
elas a Misma, a Chek e a Krindges.
Thais R. Romanini Conceição, sócia-
proprietária da Misma, empresa lo-
calizada em Curitiba, decidiu dedicar Negócios do Paraná Business Collec- de 100 representantes comerciais
seu trabalho para impulsionar o pe- tion, o empresário avalia que a parti- levam para as vitrines de lojas, es-
queno negócio fundado pelos pais. cipação foi importante pela prospec- palhadas por diversas regiões do
Thais fez faculdade de Administração ção de clientes. “Fui para mostrar a Brasil, as três marcas de roupas
e há dez anos participa da gestão da cara”, diz Pechek. criadas pela Krindges.
empresa, que soma uma trajetória
de 15 anos no mercado. Na empresa, um estilista é respon- “Foi interessante participar do show-
sável por criar as coleções da Chek room. Realizamos um cadastro com
No segmento de fitness, sport wear e outro está sendo preparado. “Esse os contatos desses novos clientes
e moda praia, a Misma produz pe- profissional está cursando moda e e passamos para nossos represen-
ças que são comercializadas em três trabalha conosco”, conta. O empre- tantes visitarem”, diz Stela Máris
lojas próprias na capital paranaense. sário Carlos Pechek também é pre- Giese Krindges, gerente de marke-
Consciente da importância de lançar sidente do Sindicato da Indústria do
ting da Krindges e que há 12 anos
no mercado produtos que atendam Vestuário de Maringá (Sindvest) e trabalha na empresa. Para Stela,
às necessidades de seus clientes, há ressalta a importância de preparar um dos destaques do Paraná Bu-
sete anos Thais passou a contar com profissionais para atuarem no setor. siness Collection foram os desfiles,
a criatividade de um estilista. “Senti- Além de participar do Showroom de pela projeção que as empresas con-
mos a necessidade de ter um profis- Negócios, a proposta da Chek para o quistam ao apresentar suas cole-
sional com esse perfil na empresa”, verão 2010 também pode ser confe- ções na passarela.
observa a empresária. rida na terceira noite de desfiles do
“Participamos do Showroom de Ne-
Paraná Business Collection. Moda e negócios
gócios do Paraná Business para lan- Da pequena Ampére, cidade do su- Além de reunir empresas paranaen-
çar a marca no mercado de atacado doeste do Paraná, a Krindges trouxe ses em um Showroom de Negócios,
e tornar a empresa conhecida nesse para o showroom três marcas pro- uma experiência bem-sucedida já
mercado. E esse objetivo foi alcança- duzidas pela empresa: “Guilherme consolidada nas duas edições ante-
Foto:Agência La Imagen
do. Fizemos contatos com o merca- Ludwer”; “Docthos” e “Aicone”. A riores do evento, em 2009, o Para-
do de Santa Catarina e também de confecção soma uma trajetória de ná Business Collection apresentou
outras regiões do Brasil, que conhe- 32 anos na criação e desenvolvimen- como novidade antecipar as ten-
ceram nosso produto”, conta a em- to de moda masculina. Nas duas uni- dências dos estilistas para o verão
presária. Thais diz ainda que durante dades da empresa, uma em Ampére 2010, com a realização do evento
o showroom também “tirou” pedidos e outra em São Miguel do Iguaçu, em maio.
e que tem interesse em participar da no oeste do Paraná, a capacidade
próxima edição do evento. Carlos Pechek, de produção pode chegar a 200 mil Os compradores convidados para
empresário peças de roupas por mês. Cerca o Paraná Business Collection
Criar uma “marca de estrada”, que
vestisse mulheres elegantes e fosse
levada a vários estados por repre-
sentantes comerciais, fez com que o Desfiles mostram
empresário Carlos Pechek lançasse, criatividade em alta
em 2001, a marca Chek. A fábrica
em Mandaguaçu, região noroeste do
Paraná, produz uma média de 15 mil
peças por mês e emprega, direta-
mente, 160 funcionários. Da “estra-
da” para as “araras” do Showroom de
Foto:Agência La Imagen
Desfile de Fabio Bartz
63

Movimentação intensa no lounge do Sebrae/PR
conheceram a qualidade, o estilo e a
competitividade da indústria da con-
fecção paranaense nos mais varia-
dos segmentos. As 25 empresas do
showroom trouxeram para Curitiba
peças em moda feminina, masculi-
na, infantil, fitness, malharia e moda
praia.
Além do showroom, a passarela tam-
bém foi outra vitrine-destaque do Pa-
raná Business Collection. Em cinco
dias de desfiles, Silmar Alves, Jeffer-
son Kulig, Fabio Bartz, All Purpose,
Lucia Figueredo, Lafort, Lua More-
na, Picnic Delefante, Chek e Raffer,
apresentaram suas coleções Verão
2010.
A programação do Paraná Business
Collection ainda contou com eventos
paralelos, que estimularam o debate
sobre a moda produzida no Estado.
Estudantes e profissionais da área
participaram de uma oficina de cria-
ção, com o tema “Pesquisa de Moda
e Análise de Tendências de Mundo”,
ministrada pela estilista Karlla Girotto.
Um ciclo de palestras, com especia-
listas, discutiu temas relacionados à
indústria da moda. Ao final do ciclo,
as análises e observações levantadas
durante as palestras foram aborda-
das na mesa-redonda “Perspectivas
para o Mercado Paranaense”. Ainda
como tema do debate, os planos de
ação, resultantes do Fórum Setorial
64
do Setor Têxtil e Vestuário, o impac- lection. Sob o tema “Passaporte
to do cenário global e retração dos para a Moda”, inspirado nas Catara- Empresas que partici-
mercados na indústria da confecção tas do Iguaçu, foram inscritos 152 param do Showroom
e na produção da moda do Paraná trabalhos de 14 cursos de moda do de Negócios
foram discutidos. Estado. Gilmara Aparecida Liques,
da Universidade Estadual de Ponta
Fechando a programação do even- Grossa, foi a grande vencedora e Akamizaria
to, 12 finalistas do 6º Prêmio João levou o troféu assinado pelo artista (Cascavel);
Foto:Agência La Imagen
Turin de Incentivo a Novos Desig- plástico Valdir Francisco e, também, All Purpose
ners desfilaram suas criações na uma viagem para Milão (Itália). S (Santo Antonio do Sudoeste);
passarela do Paraná Business Col-
Atitude Jeans/Nítido
(Cianorte);
Camoa Brasil
(Curitiba);
Chek
(Mandaguaçu);
Deepsky/Lunegil
(Barracão);
Dijuly´s - Mark Jeans
(Santo Antonio do Sudoeste);
Dona Dita
(Rolândia);
Fabio Bartz
(Curitiba);
Fatiota
(Santa Helena);
Get Shape
(Curitiba);
Krindges
(Ampére);
Foto:Agência La Imagen
Lua Morena
(Londrina);
Lucia Figueredo
(Cianorte);
Madame Lulu
(Maringá);
A dimensão da indústria têxtil e
Meteora
do vestuário no Paraná (Curitiba);
Miravest
Segundo dados do Departa- Norte, que concentra mais de (Joaquim Távora);
mento Econômico da Federa- 2.200 empresas, representan- Misma
ção das Indústrias do Estado do do 42% do total de indústrias
(Curitiba);
Paraná, são 5,4 mil indústrias, do setor no Paraná. Também
a maioria micro e pequenas possuem alta concentração de Otero Confecções
empresas; empresas as regiões Noroeste (Curitiba);
(18,71%) e Metropolitana de OU
As empresas empregam qua-
Curitiba (13,13%); (Cianorte);
se 90 mil trabalhadores, o que
representa 6,8% de todos os O setor produz 150 milhões de Oyster
empregados do setor no País; peças ao ano e fatura anualmen- (Cianorte);
te R$ 4 bilhões; Raffer
No Paraná, o setor é o segundo
Fotos:Agência La Imagen
que mais emprega entre toda No ranking da Associação Bra- (Francisco Beltrão);
a indústria do Estado. Um dos sileira da Indústria Têxtil e de Rezzum/Nighteen
destaques da indústria parana- Confecção (ABIT), que mede a (Maringá);
ense é a descentralização da participação do PIB Têxtil e de Risca de Giz
produção. Existem indústrias Confecção, o Estado aparece (Francisco Beltrão);
em todas as regiões do Estado, entre os quatro principais polos
com destaque para a região produtivos do Brasil. Traymon
(Santo Antonio do Sudoeste).
Desfile da Raffer Desfile de Silmar Alves
65
 Ideias de negócios
Solução para
empreendedores indecisos
Portal do Sebrae/PR oferece mais de 240 opções de
negócios, com informações sobre mercado, processo
produtivo, capital de giro e custos
Por Luciana Baroni
O empreendedor indeciso, que sonha
em ser empresário de uma micro ou
pequena empresa no Paraná, mas que
ainda tem dúvidas sobre qual o melhor
negócio para investir, conta agora com
mais um apoio. É o Ideias de Negócios,
um serviço disponibilizado pelo Sebrae
Nacional e oferecido gratuitamente
pelo Sebrae/PR no Portal:
www.sebraepr.com.br.
66
São mais de 240 títulos, com apre-
sentações de negócios, noções de
mercado e informações sobre loca-
lização, exigências legais, estrutura,
pessoal, equipamentos, matéria-pri-
ma/mercadoria, processo produti-
vo, automação, canais de distribui-
ção, investimentos, capital de giro,
custos, diversificação/agregação
de valor, divulgação, tributação,
eventos, entidades, normas técni-
cas, glossário, dicas de negócio, ca-
racterísticas específicas do empre-
endedor de cada setor específico e
bibliografia complementar.
Os candidatos a empresário têm
acesso às informações, focadas
por ramos de negócios, de forma
didática. Segundo o coordenador
estadual de Empreendedorismo do
Sebrae/PR, Emerson Cechin, o ser-
viço é rico em informações e ajuda
na tomada de decisão. “Conhecer o
ramo de atividade, definir produtos
e analisar o local de estabelecimen-
to constituem algumas medidas que
o empreendedor tem de levar em
consideração na hora de montar o
seu negócio. Isso exige um aprofun-
damento de seus conhecimentos
analisando dezenas de oportunida-
des de negócios”, afirma Cechin.
Dentre as opções disponíveis no
Ideias de Negócios estão orienta-
ções para quem quer, por exemplo,
abrir uma academia de ginástica,
uma empresa de animação de fes-
ta infantil, de alimentos congelados,
aluguel de trajes para casamento,
banca de revistas, borracharia,
brechó, floricultura, casa de sucos,
chaveiro, curso de idiomas, cyber
café, gráfica, hotel para animais
domésticos, home office (escritório
em casa), mercearia, marcenaria,
padaria, pizzaria, pastelaria, pousa-
da, restaurante self-service (onde
os próprios clientes se servem),
representação comercial, tradução
de textos, vidraçaria, videolocadora,
dentre outras.
“Muitos empreendedores procuram
o Sebrae/PR interessados em virar
empresários, mas sem noção do
que pretendem. Os títulos ofereci-
dos como Ideias de Negócios aca-
bam sendo úteis por que trazem
informações de apoio, que ajudam
na decisão”, diz a consultora do
Sebrae/PR em Curitiba, Clarice
Fidalski. A consultora explica que
a entidade estimula a consulta, em
todo o Estado, sobretudo aos em-
Entrevista
Capacitação
preendedores que participam do
Programa Próprio, uma solução do Comportamento
Sebrae/PR que ensina para quem
quer ser empresário o passo a pas- Tendência
so da abertura planejada de uma Associativismo
empresa.
Feiras e Eventos
Depois de consultar o Ideias de Ne-
gócios, é importante que o futuro Serviço
empresário invista na elaboração de Mercado
um plano de negócios, que também
Giro pelo Paraná
pode ser desenvolvido com base
em um roteiro descritivo presente
no Portal do Sebrae/PR, intitulado
“Como Elaborar um Plano de Negó-
cio”.
Análise de mercado
O candidato a empresário Ricardo
Vieira de Almeida, que também tra-
balha no setor de instrumentação
industrial e eletrônica de uma em-
presa de laticínios, é um exemplo
de empreendedor com disposição
para montar um negócio, mas que Conhecer a atividade,
até bem pouco tempo atrás não ti-
nha noção alguma de como deveria definir produtos e analisar
proceder com relação às questões o local de estabelecimento
administrativas de uma empresa.
são medidas que o
O engenheiro desenvolveu em Pon-
empreendedor deve levar
ta Grossa, há aproximadamente
um ano, um protótipo de robô que em conta
realiza inspeções em tubulações,
facilitando o trabalho de alcance a
espaços onde não é possível que
o homem chegue e que, hoje, é
realizado com cabos de apenas 6
metros de extensão, que criam a
necessidade de uma série de per-
furações nos canos. O robô criado
por Ricardo Vieira de Almeida fun-
ciona por comando de rádio e che-
ga a alcançar até 250 metros de
distância da pessoa que o opera.
Foto: Agência La Imagen
Ricardo Vieira de Almeida,
candidato a empresário
67
 “É uma grande inovação nessa área.
Percebi que, no Brasil, não existiam
equipamentos que realizassem esse
tipo de trabalho, mesmo havendo
uma demanda latente. Foi então
que resolvi montar esse protótipo”,
Depois de definir o ramo comenta o engenheiro. Porém, com
o robô funcionando e, a partir das
em que pretende atuar, o solicitações de empresas que ma-
futuro empresário precisa nifestaram interesse em alugá-lo,
o engenheiro se deparou com uma
investir na elaboração de
nova realidade, para a qual ainda
um plano de negócios não estava preparado.
“Não passo de uma pessoa
que gosta de robôs e ele-
trônica, nunca fui empresá-
rio, não sabia como montar
um negócio e nunca en-
tendi nada de mercado. O
Sebrae/PR tem me ajuda-
do muito nessa empreitada
e, hoje, estou estudando a
viabilidade para montar a
Brasil Robots, uma pequena empre-
sa que vai fornecer os serviços do Os 5 ramos mais
protótipo e, possivelmente num futu- acessados:
ro próximo, trabalhar na produção e
venda dos robôs”, comemora. Café expresso
Segundo Ricardo Vieira de Almeida, Casa de sucos
os serviços de tecnologia de inspe-
ção ainda pertencem a um nicho Ateliê de costura
muito carente de informação no
Restaurante self-service
Brasil, especialmente quando envol-
vem robótica. “Estou tentando estu-
Assistência técnica em informática
dar os equipamentos e o laboratório
de eletrônica do SENAI/PR, fazendo
testes na indústria e pesquisando na Confira a lista de setores de atuação
internet empresas que atuam nesse que podem ser consultados no link
ramo. A parte prática, de estudos
Ideias de Negócios do portal:
de mercado e noções administrati- www.sebraepr.com.br
vas, pretendo aprender após fazer
cursos e ter muito auxílio de con-
sultores do Sebrae/PR. É um ramo
muito novo, ainda a ser pesquisado,
Agricultura orgânica
especialmente para mim, que nunca Agroenergia
havia tido noções de empreendedo-
rismo”, constata. Apicultura

Foto: Agência La Imagen

Aquicultura e Pesca
Artesanato
Café
Carne
Comércio Varejista
Sandro Roza e a mulher Romina, Construção Civil
empresários
Cosméticos

Conhecimento Couro e Calçados

Sandro Roza e sua mulher, Romina
Roza, são nutricionistas, mas já ti-
nham noções de administração de
empresas quando decidiram ser em-
presários no ramo de alimentação.
Mesmo assim, eles também procu-
raram o Sebrae/PR para montar
um plano de negócios detalhado
quando decidiram abrir seu segun-
do restaurante. “Já conhecíamos
o mercado de Curitiba, pois nosso
primeiro restaurante já funciona há
quatro anos, mas sabíamos que
precisávamos nos aprimorar para
montar essa filial, já que o mercado
muda de região para região e iría-
mos investir num segmento diferen-
Foto: Agência La Imagen
Sandro Roza sugere aos candidatos Cultura e Entretenimento
a empresário que o acessem como
Derivados de Cana
uma forma de conhecer melhor a
área de atuação pretendida. Segun- Floricultura
do ele, por experiência própria, para
investir num negócio, é preciso sa- Fruticultura
ber o máximo possível sobre área Horticultura
de atuação pretendida, como loca-
lização, estrutura necessária, pes- Leite e Derivados
soal, equipamentos, organização do
processo produtivo, investimentos, Madeira e Móveis
capital de giro, entre outros. “No Mandiocultura
nosso caso, a reunião de todas es-
sas informações de forma detalha- Metal Mecânica
da nos ajudou a conseguir um finan-
ciamento que foi fundamental para
Ovinocaprinocultura
a realização deste sonho”, analisa o Petróleo e Gás

te, o à la carte (quando os clientes empresário. S

fazem seus pedidos com base no Química e Plásticos
cardápio). Até o momento, estamos Rochas Ornamentais
seguindo as orientações e o plano Para consultar a lista de opções
de negócios que foi elaborado há de negócios, acesse o Portal do Serviços
Protótipo do robô desenvolvido um ano e três meses, e tudo está
por Ricardo Vieira de Almeida Sebrae/PR, Turismo
correndo bem.” www.sebraepr.com.br. Basta cli-
Sobre o serviço oferecido pelo car no ícone Ideias de Negócios. Têxtil e Confecções
Sebrae/PR, o Ideias de Negócios,

68 69

SPED leva tecnologia da
informação às empresas
Empresários de micro e pequenas empresas precisam
estar atentos às novas regras do Fisco; sistema gera
negócios para empresas de TI
A criação do Sistema Público de
Escrituração Contábil (SPED), há
dois anos, pelo governo federal,
está exigindo um grande esforço
das empresas que precisam se
adequar às novas regulamenta-
ções do Fisco. Os empresários
que correm contra o tempo para
encaminhar suas informações fis-
cais e contábeis de acordo com
as novas regras sabem que quem
não se adaptar ou enviar dados
errados aos órgãos controladores
poderá receber multas e penalida-
des.
Estão vinculadas ao SPED, por
enquanto, as pessoas jurídicas
sujeitas ao acompanhamento dife-
70
Novas regras Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
Por Adriana Ribeiro
renciado do Ministério da Fazenda e
Receita Federal, indicadas pela Co-
ordenação Especial de Acompanha-
mento dos Maiores Contribuintes
(COMAC), e as empresas sujeitas à
tributação do Imposto de Renda com
base no Lucro Real. Neste caso, as
empresas precisam ter uma receita
bruta total, no ano-calendário ante-
rior, superior a R$ 48 milhões.
Nesse processo que inicialmente
envolve cerca de 30 mil corpora-
ções de todo o Brasil, mas que tam-
bém atingirá micro e pequenas em-
presas a curto prazo, o empresário
que ainda não se informou sobre o
tema deve ter atenção redobrada.
O alerta é do coordenador estadu-
71

al de Tecnologia da Informação
do Sebrae/PR, Ricardo Almeida
Pereira. O SPED, explica o coorde-
nador, foi instituído pelo Decreto nº
6.022, de 22 de janeiro de 2007,
e faz parte do Programa de Acele-
ração do Crescimento (PAC) do Go-
verno Federal.
O sistema está sendo considera-
do pelos especialistas como uma
das maiores revoluções digitais, no
campo da contabilidade, já vistas no
País. De modo geral, consiste numa
modernização da sistemática atu-
al do cumprimento das obrigações
acessórias, transmitidas pelos con-
tribuintes às administrações tribu-
tárias e aos órgãos fiscalizadores.
Para as empresas de TI, sem dúvi-
da, o SPED passou a ser uma opor-
tunidade de negócios que só tende
a crescer.
O SPED é composto por Escritura-
ção Contábil Digital (ECD) e Escritu-
ração Fiscal Digital (EFD), que pas-
saram a valer recentemente, e pela
Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), em
vigor no País desde abril de 2006.
O sistema é uma iniciativa integrada
das administrações tributárias nas
três esferas dos governos federal,
estadual e municipal.
A ECD foi instituída para fins fis-
cais e previdenciários e deverá ser
transmitida pelas pessoas jurídicas.
Estão compreendidos nesta versão
digital os livros: Diário, Razão, Ba-
lancetes Diários, Balanços, Fichas
de Lançamento e Auxiliares, quando
existirem, que deverão ser assina-
dos digitalmente.
72
A EFD é um arquivo digital, que se
constitui de um conjunto de escri-
turações de documentos fiscais e
de outras informações de interesse
dos fiscos dos estados e da Secre-
taria da Receita Federal do Brasil.
Também consiste em um conjunto
de registros de apuração de impos-
tos referentes às operações e pres-
tações praticadas pelo contribuinte.
Este arquivo deverá ser assinado
digitalmente e transmitido, via inter-
net, ao ambiente SPED.
Já a NF-e, um documento de exis-
tência digital, gerado e armazenado
eletronicamente que documenta as
operações de prestação de servi-
ços.
Segundo Ricardo Pereira, os em-
presários de micro e pequenas em-
presas do Paraná precisam ficar
atentos, de quando o seu software
precisará de adequação às regras
da Receita e buscar auxílio junto
aos seus fornecedores de softwa-
re ou empresas de software que
já fizeram essas readequações. O
coordenador informa que já existem
no Paraná algumas empresas de TI
especializadas no assunto, o que fa-
cilita o processo.
“Apesar de ainda não haver um pra-
zo para que as micro e pequenas
empresas se adequem às regras,
os empresários precisam colher o
máximo de informações. O SPED vai
exigir o uso da TI, o que, nos pe-
quenos negócios, ajuda a elevar o
patamar de competitividade.” Para
os empresários de TI, o coordena-
dor sugere que apostem nesta
oportu nidade de negócios e bus- Tecnologia, Informática e Comunica- 20 cidades de São Paulo e Minas
quem qualificação para oferecer so- ção (APL-TIC) do Oeste do Paraná, Gerais.
luções em SPED específicas para as que tem apoio do Sebrae/PR.
pequenas empresas. “Atualmente, Leandro Lorenzetti, diretor comer-
A empresa pretende lançar até o cial da Softpharma, explica que as
a oferta ainda está focada nas gran-
des empresas.”
fim deste ano um módulo adequa- palestras são gratuitas e promovi-
do à nova legislação do SPED, para das com a ajuda de um patrocina-
Oportunidades atender o varejo farmacêutico, públi-
co-alvo da Softpharma. Isso porque,
dor. Mas de olho no mercado, a
Softpharma espera vender a solu-
Os primeiros fornecedores de so- futuramente, as farmácias também ção que está desenvolvendo para
luções em TI no Paraná começa- terão que se adequar ao SPED, as- pelo menos 300 empresários de O SPED é composto por
ram a enxergar o SPED como uma sim como pequenas e médias em- todo o País. Escrituração Contábil
oportunidade de negócio, logo que presas de outros setores.
Digital (ECD), Escrituração
entrou em vigor a NF-e. Desde en-
Enquanto isso não acontece, técni- Demanda em alta
tão, empresas de TI, algumas de pe-
cos da Softpharma estão viajando
Fiscal Digital (EFD) e Nota
queno porte, passaram a oferecer A EBS Sistemas também oferece
serviços de readequação de siste- o País oferecendo palestras para Fiscal Eletrônica (NF-e)
treinamento para seus clientes. A
mas e capacitação sobre o SPED. orientar e conscientizar os empre-
empresa, de Curitiba, já possui um
O Paraná possui atualmente 178 sários e também contadores sobre
software contábil há 22 anos. Como
empresas produtoras de software e o novo sistema. Com o tema “Inova-
a solução é modular, a empresa pre-
destas pelo menos 10% já têm solu- ções da Legislação Fiscal”, as pales-
cisou fazer adequações para que o
ções ou estão adequando sistemas tras tiveram início em janeiro deste
produto passasse a atender as exi-
para atender às regulamentações ano e já aconteceram em sete ci-
dades de Mato Grosso do Sul e dez
gências do SPED. Todo o trabalho
do SPED.
cidades catarinenses. A empresa teve a ajuda de contabilistas.
A MobiOn está envolvida no sistema programa agora a capacitação em Marilucia Rodrigues da Silva, direto-
nacional desde 2005. “A empresa
foi uma das primeiras a ingressar
no projeto. Em 2006, nossos pro-
fissionais atuaram diretamente na
definição dos padrões de comunica-
ção fazendários, fornecendo inclusi-
ve software para a Receita Federal”,
conta José Manuel Catarino Barbo-
sa, diretor comercial da MobiOn.
O empresário considera que a im-
plantação do SPED se tornou uma Leandro Lorenzetti,
oportunidade de mercado para as
empresário
empresas de tecnologia. Mas o di-
retor acredita que esta oportunida-
de, que tem um tempo limitado, é
vantajosa apenas as empresas de TI
que já possuem maturidade tecnoló-
gica. “Quem não estiver preparado
vai quebrar e, além do mais, irá pre-
judicar os empresários.”
Ricardo Pereira diz que o novo siste-
ma está provocando gradualmente
um aumento nas receitas das em-
presas desenvolvedoras de softwa-
re. “É que as empresas atingidas
pelo SPED estão sendo obrigadas a
fazer readequações dos softwares
que já eram oferecidos por seus
fornecedores. E esse processo tem
um custo”, explica.
O coordenador estadual de TI do
Foto: Claiton Biaggi
Sebrae/PR também diz que esta
movimentação pode trazer novos
clientes para as empresas que es-
tão investindo em capacitação. É o
caso da Softpharma, empresa de
Cascavel, oeste do Estado, que faz
parte do Arranjo Produtivo Local de
73
 Sem fronteiras Entrevista
Capacitação
Comportamento
Os empresários de micro e
pequenas empresas do Internacionalizar Tendência
Associativismo
Paraná precisam ficar
é um bom negócio Feiras e Eventos

Foto: Luiz Costa/Agência La Imagen

atentos sobre as Serviço
adequações necessárias às Mercado
regras da Receita quanto Programa do Sebrae/PR auxilia pequenas Giro pelo Paraná
aos processos contábeis, empresas paranaenses a se qualificarem e
fiscais e também atenderem às exigências do mercado externo
tecnológicos como o
Por Mirian Gasparin e Leandro Donatti
software de gestão
A internacionalização de uma em- do País. Queremos consolidar sua No entanto, não é obrigatória a
presa é muito mais que conquistar articulação e integração junto ao participação em todas as etapas”,
o mercado externo, é também um mercado mundial.” assinala o consultor do Sebrae/PR,
diferencial de competitividade no Rafael Tortato. Ele lembra que a
Marilucia Rodrigues da Silva, próprio País, onde a disputa com
O Programa de Internacionalização
participação das micro e pequenas
empresária para MPEs do Paraná funciona em
produtos e empresas estrangeiras empresas no comércio exterior bra-
três etapas. A primeira consiste
ra comercial da EBS, conta que a bém acredita nisso. Ele lembra que Estado, foi credenciado como órgão está cada vez mais acirrada. Com o sileiro e paranaense ainda é tímida,
num atendimento coletivo, com du-
procura pelo produto está em pleno o mercado da tecnologia está “cheio técnico para análise funcional do desafio de internacionalizar as micro representa cerca de 2% do volume
ração média de uma hora e meia.
vapor. O termômetro, segundo ela, de aventureiros” e que os empresá- Programa Aplicativo Fiscal - Emis- e pequenas empresas do Paraná, o total de exportações. “Com a globa-
Para participar, basta os empre-
são os cursos oferecidos aos clien- rios precisam ter alguns cuidados na sor de Cupom Fiscal (PAF-ECF). O Sebrae/PR lançou em junho deste lização, as pequenas empresas têm
sários interessados buscarem
tes. Só este ano, a empresa promo- hora de adquirir uma solução. Uma PAF-ECF é um software que contro- ano um programa para os empre- condições de ganhar o mercado
orientação pelo 0800 570 0800.
veu quatro cursos que atenderam prova disso, segundo ele, é que há la o funcionamento das impressoras endedores que querem conquistar o externo, mas, para isso, precisam
A segunda, trata-se de um auto-
120 interessados. dois anos o cadastro da Receita Fe- que emitem cupom fiscal utilizadas mercado internacional. estar preparadas.”
diagnóstico, realizado pelo próprio
deral tinha 50 desenvolvedores de por diversos estabelecimentos co- O Programa de Internacionalização empresário na sua empresa ou
A diretora comercial da EBS acre- software cadastrados para oferecer merciais. para as MPEs do Paraná iniciou residência, por meio da internet,
dita que o SPED está fazendo com equipamentos capazes de emitir
que as empresas de TI assumam um O Unifil e o Instituto de Tecnologia como um projeto-piloto para um gru- no site www.internacionalizacao.
NF-e. Hoje, no Brasil, este número po de empresários em Curitiba. A in- sebrae.com.br. A terceira etapa
novo papel junto aos seus clientes. chega a 500 e entre eles há até do Paraná (Tecpar), empresa pú-
“Até então nossa missão era infor- blica com sede em Curitiba, são as tenção é estender, ainda em 2009, prevê uma consultoria especializa-
pessoas físicas. a proposta para todo o Estado. A da, com duração de uma hora,
matizar um processo de negócio e duas únicas entidades credenciadas
gestão, mas agora nossa atividade É por isso que todo cuidado é pou- no Paraná a emitir laudos de análise primeira turma de empresários in- em Comércio Exterior, no valor
passa a ter um caráter de gerencia- co. Com mais responsabilidade as funcional de PAF-ECF. teressados no comércio exterior de R$ 40.
mento. Passamos a ter responsabi- empresas desenvolvedoras de sof- recebeu gratuitamente orientações
O uso do PAF-ECF para gerenciar “O cliente pode partici-
lidade contábil”, diz. tware não podem colocar no mer- sobre como se internacionalizar.
a emissão dos cupons fiscais nas par de qualquer uma
cado um produto que não atenda a
Para aproveitar essa onda e tirar transações comerciais do contri- Para o Sebrae, explica o gerente da das fases; o ideal
todas as exigências do Fisco. Qual-
proveito dela, Lorenzetti diz que as buinte passa a ser obrigatório a Unidade de Desenvolvimento de So- é que ele siga
quer dado transmitido errado online
software house (fabricantes de sof- partir de 1º de outubro de 2009. A luções (UDS), Agnaldo Castanharo, a sequência.
para a Receita Federal acarretará
tware) devem incluir o tema SPED determinação é do Conselho Nacio- a internacionalização não se resume
em multas aos empresários.
na atual estratégia da empresa. nal de Política Fazendária (CONFAZ) a exportar, mas também a impor-
Outra dica é adequar seus produtos Para o diretor da MobiOn, na hora e objetiva padronizar as normas tar, fazer acordos de parcerias com
e serviços aos princípios contábeis de comprar uma solução o empre- seguidas pelos desenvolvedores do empresas no exterior para vender
e fiscais, estar atenta ao calendá- sário não deve pensar apenas no Programa Aplicativo Fiscal de todo para terceiros, fornecer produtos e
rio exigido pelo Fisco e dar preços preço. Ele deve avaliar a experiência o País para adequação à legislação comprar e vender tecnologia, rea-
adequados aos produtos e soluções da empresa fornecedora, se ela usa tributária nacional. (Colaboraram lizar pesquisas cooperadas com
que oferecem. Por fim, divulgar no uma tecnologia de vanguarda ou nesta reportagem Cleide de Paula e instituições internacionais.
mercado que a sua empresa está se ainda trabalha com um sistema Leandro Donatti) S “É um processo amplo, que
adequada à nova legislação. obsoleto, e quais são seus clientes. permite às empresas
Catarino Barbosa aconselha ainda de pequeno porte
Divisor de águas que o empresário entre em conta-
Para saber mais sobre o SPED,
tornarem-se mais
to com esses clientes para saber competitivas
Lorenzetti acredita que o SPED será o grau de satisfação que eles têm leia Big Brother Fiscal – Na Era dentro e fora
um divisor de águas. “O momento com relação ao produto que adqui- do Conhecimento, do administra-
eliminará do mercado as empresas riram. dor Roberto Dias Duarte. A pu-
com pouca capacidade de inova- blicação, feita em parceria com
ção”, diz. PAF-ECF - Em junho deste ano, o a Mastermaq e com a Zethos
Centro Universitário Filadélfia (Uni- Consulting, é o primeiro livro do
Catarino Barbosa, da MobiOn, tam- fil), com sede em Londrina, norte do Brasil que aborda o SPED.

74 75
Fotos: Agência La Imagen
Aprendizado
Preparação que a empresária Rita
de Cassia Graf adquiriu só com o
tempo. Há três anos, sua empresa,
a Dentro D´Água, em funcionamento
há 12 anos em Curitiba, virou forne-
cedora de peças de vestuário para
natação para a espanhola Mosconi
do Brasil. A Dentro D´Água foi indica-
da para o representante da empre-
sa espanhola no Brasil, que estava
com dificuldades para conseguir um
fornecedor que entregasse produtos
com qualidade e no prazo. “Tivemos
de fazer uma série de mudanças e
adaptações, a começar pela instala-
ção de um programa de computador
para controlar o estoque e os pe-
didos e garantir uma comunicação
online e eficiente com os represen-
tantes da empresa no Brasil e na
Espanha. Tudo para garantir a quali-
dade e especificações dos produtos
fornecidos”, lembra Rita de Cassia.
Hoje, a Dentro D´Água é um exem-
plo de pequena empresa que for-
nece cerca de 4 mil peças ao mês
para a Mosconi, que, por sua vez,
comercializa produtos para nata-
ção em todo o Brasil. Em meses de
pico, a produção mensal da Den-
tro D´Água fica entre 5 mil e 6 mil
peças. “Acabei aprendendo muito
com a internacionalização da nossa
empresa. Criar um espaço para a
Mosconi em nossa empresa, seja
76
no nosso sistema de informática,
seja no nosso estoque, seja no nos-
so setor de modelagem, acabou nos
fortalecendo empresarialmente.” “A
bandeira da nossa empresa se for-
taleceu, passamos a virar referên-
cia na produção de vestuário para
natação”, afirma a empresária, que
comemora outra vitória recente, re-
sultado do esforço que a empresa
teve ao se internacionalizar.
“O marketing da Mosconi é muito
forte e, aliado com o nosso traba-
lho, passamos a ser referência no
mercado interno. Conseguimos li-
cenciamento da marca Flamengo
e produzimos roupas de natação
também para o Clube de Regatas
Flamengo”, conta Rita de Cassia.
A empresária diz que a internacio-
nalização também ajudou a redire-
cionar o foco do negócio. A Dentro
D´Água produz, além de
roupas para natação,
moda praia e fitness.
“O mercado de biquínis
está saturado, até por-
que muitos polos produ-
tores estão localizados
em regiões mais quen-
tes que Curitiba. Ao
adaptarmos nossa pro-
dução para a Mosconi,
acabamos descobrindo
nossa vocação para o
mercado de roupas de
natação”, assinala.
Rita de Cassia Graf,
empresária
As pequenas empresas do
Paraná ocupam o terceiro
lugar no ranking das
exportações por estado,
atrás de São Paulo e Evento Prospecção de Mercados Internacionais, com a Câmara do Comércio Brasil-Portugal no Paraná
Rio Grande do Sul
Prospecção
de mercado
Paralelamente ao Programa de In-
ternacionalização para MPEs do Pa-
raná, o Sebrae/PR tem promovido
eventos com foco na Prospecção de
Mercados Internacionais. A ideia é re-
alizar ciclo de eventos com diversas
Câmaras de Comércio do Paraná.
A proposta é que cada Câmara de
Comércio parceira realize também,
conjuntamente com o Sebrae, even-
tos em cidades-polo como Maringá,
Londrina, Cascavel e Pato Branco.
O primeiro evento foi em junho,
numa parceria com a Câmara de
Comércio Brasil-Portugal do Para-
ná. Em pauta, “Portugal - Porta de
Entrada para Negócios com a Euro-
pa”. “Portugal é um país irmão do
Brasil. Os empresários de micro e
pequenas empresas de olho no mer-
cado português puderam conhecer
os principais requisitos para buscar
parcerias com os portugueses, bem
como tiveram uma visão da deman-
da dos consumidores portugueses.
E vice-versa. Esse tipo de troca de
experiências é bom para as micro
e pequenas empresas dos dois paí-
ses”, avalia Rafael Tortato.
Oportunidades
Para o vice-presidente da Câmara
de Comércio Brasil-Portugal no Pa-
raná, Luis Alberto Palma Almeida Pi-
nheiro, a quantidade de oportunida-
des no exterior é bem maior do que
o número de empreendedores bra-
sileiros que as estão aproveitando.
Ele cita como grandes mercados a
serem explorados pelas micro e pe-
quenas empresas: Portugal, Ango-
la, Moçambique, Guiné e Macau.
Almeida Pinheiro explica que a lín-
gua portuguesa é considerada uma
aliada no momento das negocia-
ções com esses países e que mui-
tas empresas brasileiras ainda não
perceberam que se estiverem pre-
paradas, num momento econômico
favorável para o câmbio, podem se
deparar com um grande potencial
para vendas nos países da língua
portuguesa.
Angola, por exemplo, é um país que
precisa de todos os tipos de tecno-
logias e é um dos que mais cresce
no mundo, depois de três décadas
de uma sangrenta guerra civil. Al-
meida Pinheiro lembra que o país
77
 possui 17 milhões de habitantes;
até 2020, o número deve saltar
para mais de 20 milhões de pesso-
as. Só no ano passado, o Produto
Interno Bruto (PIB) de Angola cres-
ceu 28%, ou seja, sete vezes mais
que o PIB brasileiro.
Estudo realizado pela Agência Bra-
sileira de Promoção de Exportações
e Investimentos (Apex-Brasil), ligada
ao governo federal, identificou boas
possibilidades de negócios em An-
gola para produtos, como frutas,
carnes, peixes, aparelhos e instru-
mentos mecânicos, ferramentas
eletromecânicas, máquinas para a
Quando o empresário
industrialização de alimentos e be-
bidas, aparelhos para trabalhar pe-
importa uma máquina, dra e minério, produtos de metais
não-ferrosos, plásticos, produtos
também está importando
cerâmicos, vidros, embarcações e
tecnologia que vai refletir
veículos automotores.
em mais competitividade
Associativismo
As micro e pequenas empresas do
Paraná ocupam o terceiro lugar no
ranking das exportações por estado,
ficando atrás apenas de São Paulo e
do Rio Grande do Sul. Em 2007, o
segmento exportou US$ 356,8 mi-
lhões, sendo que o maior número
de vendas ao exterior se destinou
aos Estados Unidos, Argentina, Itá-
lia, Paraguai e Espanha, de acordo
com o Conselho de Comércio Exte-
rior da Associação Comercial do Pa-
raná (ACP).
Para o vice-presidente da Câmara de
Comércio Brasil-Portugal no Paraná
Foto: Agência La Imagen
Evento Prospecção de Mercados, realizado pelo Sebrae/PR e Câmara Brasil-Portugal
78
a associação é uma boa opção para
as pequenas empresas que querem
se lançar no mercado internacional,
mas que não se sentem capazes de
buscarem sozinhas. “Cerca de 20
ou 30 empresas trabalhando em
conjunto podem produzir em maior
escala, especializar-se em etapas
no processo produtivo, obter vanta-
gens no acesso ao crédito e dividir
os custos operacionais do processo
de exportação ou de desenvolvimen-
to de tecnologia.”
Almeida Pinheiro cita como exem-
plo a American Soybean Associa-
tion (ASA), entidade que representa
os produtores de soja nos Estados
Unidos. “Depois de se associarem
à ASA, os pequenos produtores de
soja dos Estados Unidos instalaram
escritórios em Portugal, de onde
efetuam vendas do produto para o
Mercado Comum Europeu. Por que
os brasileiros não podem fazer o
mesmo?”, indaga o vice-presidente
da Câmera de Comércio Brasil-Por-
tugal no Paraná.
Qualificação
Como resultado do empenho para
exportar, as empresas também aca-
bam tornando-se mais competitivas
no mercado interno, reforça o em-
presário Marcelo Ávila, diretor da
TechResult, empresa de Curitiba.
A empresa é provedora de soluções
em tecnologia para o mercado corpo-
rativo, nas áreas da construção civil,
distribuição e logística, setor florestal
e industrial, e tem como objetivo ser
referência nacional em Gestão e Tec-
nologia da Informação pela qualidade
dos serviços prestados. Desenvolve
também sistema sob medida, forne-
cendo soluções personalizadas para
atender às necessidades específicas
de cada cliente.
Fundada em 2003, com recursos
da Financiadora de Estudos e Proje-
tos (Finep), a TechResult há um ano
e meio ingressou no mercado exter-
no realizando negócios com o Japão
e Estados Unidos. “A crise mundial
chegou a afetar o fechamento de al-
guns contratos, mas há quatro me-
ses nossos negócios estão superan-
do as expectativas”, afirma Ávila.
A TechResult tem projetos de forma
cooperada e agora está se unindo
à Mira Sistemas, empresa também
com sede em Curitiba, que atua no
Internacionalização é
também um diferencial
de competitividade no
próprio País, onde a
disputa com produtos e
empresas estrangeiras
é acirrada
mercado internacional. A previsão
é que até o final do ano deixará a
condição de pequena empresa para
se tornar uma empresa de médio
porte e, a partir de 2010, passa-
rá a atuar nas mesmas condições
de uma Sociedade Anônima (S/A)
para poder comprar ou incorporar
outras empresas.
Para Marcelo Ávila, o mercado ex-
terno exige mais preparação por
parte das empresas, porém a sua
internacionalização permitirá encon-
trar um vasto potencial à sua fren-
te. No caso de software, o número
de negócios pode triplicar. Já o re-
torno do investimento no mercado
internacional é duas vezes maior,
informa o empresário. “Na área de
Tecnologia da Informação, nós
Atendimento coletivo do Programa de Internacionalização para MPEs, em Curitiba
encontramos pela frente um mer-
cado de US$ 20 bilhões”, conclui.
Mercosul
Nos dias 16 e 17 de setembro, em-
presários interessados em investir
no processo de internacionalização
de suas empresas e fechar parce-
rias com os países vizinhos ao Brasil
tiveram um encontro em Foz do Igua-
çu, região oeste do Paraná. Aconte-
ceu na cidade o Encomex Mercosul
– Encontros de Comércio Exterior.
Durante dois dias, foram realizados
seminários, painéis e oficinas, com
palestras ministradas por represen-
tantes de setores, público e priva-
do, nacionais e internacionais, so-
bre comércio exterior. O encontro
intensificou o debate sobre como
promover a integração dos países
pertencentes ao Mercado Comum
do Sul – Argentina, Brasil, Paraguai
e Uruguai – e também a Venezuela.
O Programa de Internacionalização
para MPEs estava na programação
do Encomex. Consultores do Sebrae
apresentaram a iniciativa e presta-
ram consultorias aos empresários
interessados em ampliar o leque
de negociação de suas empresas
com os países vizinhos. O Sebrae
ainda promoveu no evento palestras
sobre os desafios e oportunidades
para micro e pequenas empresas
brasileiras no mercado de fronteira,
e apresentações de casos de em-
presas das regiões sul, centro-oeste
e norte do País, que já buscaram a
internacionalização.
A coordenadora nacional do Pro-
grama de Internacionalização para
MPEs, Louise Alves Machado, expli-
ca que no encontro, os empresários
tiveram a oportunidade de compre-
ender como a internacionalização
pode aumentar a competitividade da
empresa, inclusive no mercado in-
terno. “Quando o empresário impor-
ta uma máquina, ele também está
importando tecnologia, que vai refle-
tir em mais competitividade para a
sua empresa. Isso já é um processo
de internacionalização, para o qual
o empresário precisa estar prepa-
rado”, avalia.
Já o analista do Sebrae Nacional,
Iuri Andrade, diz que a entidade
está criando uma metodologia para
intensificar o processo de interna-
cionalização, com foco no mercado
de fronteira. “É uma ação que está
sendo pilotada nos estados do Acre,
Rondônia e Mato Grosso para en-
tender como acontece a dinâmica
das relações com os países que fa-
zem fronteira com esses estados.
Essa ação faz parte do Programa
de Internacionalização para MPEs
e essa metodologia, que deve ficar
pronta em outubro, será levada a
outras regiões do Brasil”, explica
Iuri. (Colaborou nesta reportagem
Giselle Ritzmann Loures) S
Sites indicados, para aprofundar seu
conhecimento em internacionalização:
www.internacionalizacao.sebrae.com.br;
www.portaldoexportador.gov.br;
www.bb.com.br;www.braziltradenet.gov.br;
www.apexbrasil.com.br;
www.encomex.gov.br/mercosul.
Foto: Agência La Imagen
79
 Unificação “Vai facilitar a vida de todo o mun-
Entrevista
Capacitação
do, porque poderemos vender para Comportamento
outros municípios e também para
outros estados. Além disso, vai Tendência

Sistema facilita comércio

permitir pensarmos também em Associativismo
exportar.” A conclusão é do produ-
tor e empresário Marcelo Francisco Feiras e Eventos

de produtos alimentícios
Braga, dono da Braga Doces, em Serviço
Mandaguaçu, município próximo de
Maringá, no noroeste do Paraná, Mercado
sobre a unificação da fiscalização
municipal, estadual e federal sob o
Giro pelo Paraná
Equivalência de inspeção dará agilidade ao sistema ‘guarda-chuva’ do Sistema Unificado
de Atenção à Sanidade Agropecuá-
que libera para a venda produtos de origem animal ria (Suasa), que, em síntese, trata
no Paraná, primeiro estado habilitado pelo Ministério da questão de segurança alimentar
e sanidade de produtos de origem
da Agricultura e Abastecimento animal, vegetal, insumos e serviços.

Foto: Cristiane Shinde/Studio Alfa

Por Sílvio Oricolli O Paraná é o primeiro estado habi-
litado pelo Ministério da Agricultura,
Pecuária e Abastecimento (Mapa)
a adotar o Sistema Brasileiro de O novo sistema vai romper
Inspeção de Produtos de Origem barreiras que impedem a
Animal (Sisbi/POA), o que confere
equivalência à legislação federal so-
expansão da agricultura
bre o assunto ao Serviço de Inspe- familiar
ção Municipal (SIM) e ao Serviço de Marcelo Braga,
Inspeção do Paraná/Produtos de produtor
Origem Animal (SIP/POA). A habi-
litação ocorreu no dia 22 de junho

Foto: Cristiane Shinde/Studio Alfa

legislação vai facilitar a vida de todo
deste ano. Com isso, os produtos
mundo, e todos, do empresário ao
que não tenham o selo do Serviço de
consumidor, incluindo funcionários,
Inspeção Federal (SIF) poderão ser
saem ganhando”, avalia.
comercializados em todo o Brasil. E,
a exemplo da Braga Doces, que está O empresário garante que se tives-
no mercado há 13 anos, vai bene- se a certificação, haveria aumen-
ficiar centenas de pequenas agroin- to de demanda, o que contribuiria
dústrias paranaenses, devido ao rito para elevar a produção diária para
mais curto e custo menor para a ob- 500 vidros de 700 gramas de doce
tenção do selo Sisbi/POA. ante a média de 200 unidades atu-
ais. “No mínimo, estaria no merca-
Marcelo Braga diz que, dos 16 tipos
do nacional. Ocorre que, durante
de doce de leite com frutas que pro-
muito tempo, não me preocupei
duz atualmente, tem licença estadu-
em crescer. No entanto, de quatro
al para comercializar apenas três,
anos para cá, depois de um curso
restringindo, com isso, a expansão
que fiz no Sebrae/PR, surgiu a von-
do negócio. Por essa razão, o produ-
tade de mostrar a cara e aumentar
tor entende que a adoção do Suasa
a produção, enfim desenvolver a
permitiria que aumentasse o portfo-
agroindústria”, revela.
lio de doces certificados e, assim,
fossem colocados mais produtos em Marcelo Braga, que também é pre-
outros municípios paranaenses e até sidente da Associação Regional da
mesmo em outros estados. Agroindústria (Area), com sede em
Maringá, mas abrangência no no-
“Eu considero o atual sistema ul-
roeste e norte do Paraná, funda-
trapassado, porque se tenho auto-
da há dois anos e oito meses e
rização para vender dentro do mu-
com 65 associados, diz que até
nicípio, por ter o SIM, por que não

Foto:Cristiane Shinde/Studio Alfa

o ano que vem é
posso vender em uma cidade vizi-
possível que os
nha? Ora, se temos de cumprir a pequenos em-
lei, observando o controle sanitário preendimentos
e a manipulação dos alimentos, com
instalações dentro do padrão, não
há motivo para restringir o mercado
em que posso atuar. Por isso, a nova

80 81

Foto: SEAB/PR
Inácio Kroetz,
secretário do Ministério da consigam autorização para vender
Agricultura os produtos no Estado todo e mes-
mo no País. “Estamos trabalhando
bastante neste sentido, envolvendo
deputados, prefeituras e até o pes-
soal de mercados. E o Sebrae/PR
tem promovido reuniões mensais
visando acelerar o processo. Mas
também precisamos do engajamen-
to do maior número de prefeituras”,
comenta.
O Sebrae/PR, para auxiliar as
agroindústrias de alimentos a se
prepararem com a entrada em vi-
gor das novas regras, tem realizado
atividades de orientação junto a co-
operativas e associações, informa
a coordenadora estadual do Agro-
A adesão pode contribuir negócio do Sebrae/PR, Andreia
para a abertura de mercados Claudino. O trabalho começou no
noroeste do Estado e a intenção é
importantes para a pequena expandi-lo para todo o Paraná. De
agroindústria acordo com a coordenadora esta-
dual, o novo sistema de fiscalização
de produtos alimentícios facilita a
abertura de novos mercados. A co-
ordenadora destaca que os proce-
dimentos de auditoria continuam os
mesmos, ou seja, a necessidade de
garantia da qualidade é um requisi-
to para que agroindústrias possam
aderir ao novo sistema. “Pensando
nisso, em 2010, o Sebrae/PR tra-
balhará fortemente com as agroin-
dústrias na implantação das Boas
Práticas de Fabricação – BPF, ponto
de partida para que a qualidade es-
teja garantida e então seja possível
na prática aderir ao Sisbi/Suasa.”
Foto: SEAB/PR
A nova política, explica Andreia Clau-
dino, aliada à garantia da qualidade,
proporcionará às agroindústrias
paranaenses a ampliação do raio
de comercialização, promovendo a
competitividade desses empreendi-
mentos. “O Sebrae/PR elegeu o
82
agronegócio como um dos setores
estratégicos da entidade, pela alta
concentração de agroindústrias no
Paraná”, assinala. A coordenadora
estadual lembra que as propriedades
rurais devem ser encaradas como
pequenas empresas.
Na frente
Após a assinatura do termo de ade-
são Sisbi/POA, do Suasa, entre os
secretários de Defesa Agropecuária
do Ministério da Agricultura, Inácio
Kroetz, e de Agricultura e Abasteci-
mento do Paraná (Seab), Valter Bian-
chini, em meio ao lançamento do Pla-
no Safra 2009-2010, em Londrina,
na região norte, Kroetz avaliou que a
medida vai tornar mais competitiva a
indústria e o comércio paranaenses,
enquanto Bianchini, em entrevista à
Agência Brasil, afirmou que “o siste-
ma vai romper barreiras que impe-
dem a expansão da agricultura fami-
liar”. E observou ainda que a adesão
pode contribuir para a abertura de
mercados importantes para a peque-
na agroindústria familiar.
O veterinário João Carlos Rocha Al-
meida, chefe da Divisão do Serviço de
Inspeçao de Produtos de Origem Ani-
mal do Estado do Paraná (SIP/POA)
da Seab, explica que o sistema já se
encontra em fase de implantação no
Estado porque “iniciamos o processo
no começo de 2008”, quando foram
enviadas propostas ao ministro da
Agricultura, Reinhold Stephanes, e
agendadas auditorias pelo Departa-
mento de Inspeção de Produtos de
Origem Animal (Dipoa) do Mapa para
avaliar como estava o serviço de ins-
Valter Bianchini,
secretário de Estado
peção no Estado.
A primeira auditoria foi realizada em
março de 2008, mais com o senti-
do de orientar os técnicos. Em maio
deste ano, foi realizada a segunda
auditoria, de caráter operacional,
quando os auditores federais visita-
ram várias empresas, que haviam
demonstrado interesse em fazer
parte do Sisbi/POA, na área de de-
rivados de carnes, leite, mel, ovos e
peixes. “Depois disso, os auditores
nos mandaram o relatório da audi-
toria indicando o que faltava para
atender a legislação. Como nos ade-
quamos às exigências, o Paraná foi
o primeiro estado habilitado para o
serviço no País”, explica. Atualmen-
te, estão registradas no SIP/POA 472
empresas que produzem alimentos de
origem animal.
Melhora da qualidade
Almeida diz que a adoção do Sisbi/POA
encontra muita resistência, espe-
cialmente por parte das grandes
empresas, que temem o aumento
da concorrência no mercado inter-
no, por entender que todos pode-
rão comercializar seus produtos no
Brasil. “Mas não é bem assim, pois
quem quiser entrar no mercado,
tem de cumprir todo um processo
de pré-requisitos. E para exportar,
precisa ter registro no SIF (Serviço
de Inspeção Federal)”, comenta. E
acrescenta ainda que esse é “um
momento fantástico para as peque-
nas agroindústrias, mesmo porque
é complicado para elas consegui-
rem o SIF, devido à burocracia, o
que demora muito tempo.”
O chefe do SIP/POA da Seab afirma
que o Sisbi/POA vai contribuir mui-
to para se ter um processo mais rá-
pido no atendimento às empresas.
“Ocorre que as inspeções munici-
pais têm agilidade muito maior para
atender as empresas e o trâmite é
mais rápido também.” Isso se dá
porque o município solicita a inclu-
são de seu sistema de inspeção no
Sisbi/POA, obtendo, assim, a equi-
valência de inspeção da legislação
federal, garantindo a segurança ali-
mentar e assegurando que o pro-
duto está dentro dos padrões para
o consumo humano. “A partir daí,
o estabelecimento que tiver esse
reconhecimento poderá vender o
produto no Brasil todo”, comenta
Almeida, ao adiantar que Cianorte,
no noroeste, e Cascavel, no oeste,
foram os dois primeiros municípios
paranaenses que pedirem a inscri-
ção no sistema.
Ele lembra que, em um congresso
do Dipoa, em Florianópolis (SC), fi-
cou claro que o presidente Luiz Iná-
cio Lula da Silva havia determinado
que, até 2010, 500 municípios bra-
sileiros deveriam ter aderido ao sis-
Foto: Prefeitura de Curitiba
tema. “No entanto, em junho, em
Salvador, conseguimos reunir che-
fes e técnicos de inspeção de 12
estados, que representam quase
3,3 mil municípios”, esclarece.
No dia 3 de agosto foi realizado, em
Curitiba, o primeiro treinamento no
novo sistema com 12 fiscais dos
estados que já pediram a inscrição, Norberto Ortigara,
que são, além do Paraná, a Bahia, secretário municipal
Minas Gerais e Rio Grande do Sul.
obter a autorização para comerciali-
“Com isso, o Paraná obteve o reco-
zar a sua produção. “Não se propõe
nhecimento efetivo no sistema, que
será implantado, inicialmente, em abrandar a legislação, mas median-
te auditoria do Estado e da União,
seis empresas ‘sipadas’. A partir
determinar a capacidade técnica
daí, será estendido para as demais
e a metodologia de trabalho para
interessadas”, explica, ao acrescen-
tornar mais ágil e mais barato o
tar que o sistema contribuirá para
serviço por meio do consórcio”, diz,
melhorar a qualidade dos produtos,
“mesmo porque ajuda a diminuir o lembrando, por exemplo, que, em
problema dos clandestinos e o fim Curitiba, existem 400 açougues,
da fraude econômica. Aliás, o Minis- 40 peixarias, 230 supermercados
tério da Agricultura e a Secretaria e 21 hipermercados e que, em 17
da Agricultura, junto com o Ministé- municípios dos 26 que compõem a
rio Público e a Polícia Federal, vão Região Metropolitana de Curitiba,
agir com rigor contra essas frau- existem 169 mil bovinos, 3,3 mil
des, que consistem em colocar ex- bubalinos, 133 mil suínos, 11,5
cesso de água no frango, no suíno mil caprinos, 27 mil ovelhas e a
e no pescado e adulteração do leite produção diária de leite é de 51 mil
e do mel”, esclarece. litros, entre outros. A população é
estimada em 2,4 milhões de pes-
Mais em conta soas. “Um serviço de inspeção de
qualidade, por exemplo, permitirá a
Para Norberto Ortigara, secretário um produtor de Balsa Nova colocar
do Abastecimento de Curitiba, cada a produção no mercado de Curitiba,
vez mais aumenta a necessidade o que não pode ser feito hoje, se ele
de se abrir canais de comercializa- tiver apenas o SIM”, defende. S
ção especialmente para a pequena
agricultura familiar, diante dos em-
pecilhos para acessar o mercado, Para saber mais detalhes das
principalmente pela dificuldade de novas regras que afetam a co-
ter o selo de controle de qualidade. mercialização de produtos ali-
“Estamos discutindo com os demais mentícios no Paraná, acesse
municípios da região metropolitana www.seab.pr.gov.br. O site da
a possibilidade de se instituir um Secretaria de Estado da Agricul-
consórcio para operar o serviço de tura e Abastecimento traz escla-
inspeção recíproco, ou seja, que recimentos, legislação e docu-
atendesse a todos os municípios, mentos sobre o tema. Acesse
dentro da legislação. Entendemos ainda o site do Ministério da
que isso resultaria em ganho co- Agricultura, Pecuária e Abas-
letivo, a começar pela redução de tecimento no www.agricultura.
despesas”, conceitua. gov.br, que contém detalhes do
Sistema Unificado de Atenção à
Ortigara diz que atualmente é muito
Sanidade Agropecuária.
caro para uma pequena empresa
83
 Especialização Entrevista

Foto: Divulgação
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Produtores participam
Feiras e Eventos
de feiras para expor o
produto Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná

Pequenos descobrem
oportunidades
Nichos inexplorados, territorialização, associativismo

Foto: Divulgação
e formação de arranjos produtivos projetam produtos
de micro e pequenas empresas
Por Cleide de Paula

Cachaça Sudoeste

A valorização de recursos e atividades
locais tem levado os produtos de mi-
cro e pequenas empresas paranaen-
ses a se destacarem em mercados
competitivos. São exemplos de va-
riados produtos produzidos nas dife-
rentes regiões do Estado que, com o
A especialização é um passar do tempo, ganham projeção,
bom caminho para identidade e, em alguns casos, uma
‘marca registrada’. Quem já não ouviu
os empreendedores
falar da força do jeans de Cianorte?
e empresários de
Dos móveis de Arapongas? Dos bonés
pequenos negócios de Apucarana? Da cachaça do oeste
e sudoeste do Paraná? Dos cafés do
Norte Pioneiro? Do mel de Santa He-
lena e Ortigueira? Dos cosméticos de
Curitiba e Região? Da moda bebê de
Terra Roxa? E do artesanato Ñandeva
da região de fronteira?
Os exemplos são muitos e listá-los um
de arranjos produtivos locais.
Das regiões sudoeste e oeste do Pa-
raná surgem cachaças produzidas
de maneira artesanal, com aromas
exclusivos e gostinho de cooperação
que estão conquistando apreciadores
no Brasil e no mundo. Para chegar
à comercialização, a Cachaça do Su-
doeste, nome comercial da bebida
produzida pela Cooperativa Coachaça,
percorreu um longo caminho. Exigiu
esforço e planejamento de 27 produ-
tores, localizados em 18 municípios
da região. Trajetória semelhante tra-
çou a Cachaça Quaty. Resultado do
trabalho de 30 produtores do oeste,
que transformaram a bebida base da
caipirinha no principal produto da Co-
operativa Copercachaça.
Norte Pioneiro do Paraná (ACENPP).
Pautados pela cultura da eficiência,
comercializam cafés de alta qualida-
de, produzidos sob o uso intensivo de
novas tecnologias, melhoria da gestão
e conquista de certificações. Tanta de-
dicação e planejamento valem a pena,
uma saca de 60 quilos de café espe-
cial chega a valer R$840, enquanto
que uma saca de café comum gira
em torno de R$250. O mercado-alvo
desses produtores são lojas especia-
lizadas na venda de café em grãos e
cafeterias do Brasil e exterior.
Para o professor da Universidade Es-
tadual de Londrina (UEL) Mário Nei
Pacagnan, doutor em Administração
pela Faculdade de Economia, Admi-
nistração e Contabilidade da Univer-
sidade de São Paulo (FEA/USP), a
tabilização. Ao contrário das grandes
empresas, os empresários de micro
e pequeno negócios, por estarem em
maior contato com os clientes, têm Mário Ney
mais agilidade para detectar mudan- Pacagnan,
ças e constituir relacionamentos du- professor
radouros com o mercado”, analisa.
Pacagnan considera que as micro
e pequenas empresas levam
vantagem no atendimento
de determinados nichos de
mercado. “Se comparadas
às grandes corporações,
as pequenas empresas
são mais eficientes na
atuação dos nichos em
razão de fatores como a
capacidade que os em-
preendimentos têm de
responderem rapidamen-

Foto: Wilson Vieira/Videographic

Marca Cafés Especiais do Norte Pioneiro
a um, sem ser traído pela memória, é
impossível. Dentre as estratégias en-
contradas pelos empresários de mi-
cro e pequenas empresas do Paraná,
para conquistar o mercado, estão a
aposta em novos nichos, a territoriali-
zação, o associativismo e a constituição
Na região norte do Estado, cerca de
100 cafeicultores iniciaram há três
anos um novo ciclo. Atentos à deman-
da crescente por cafés especiais e às
novas exigências dos consumidores,
eles uniram interesses e constituíram
a Associação de Cafés Especiais do
especialização é um bom caminho te às necessidades do
para os empreendedores e empre- mercado, possuírem uma
sários de pequenos negócios. “As mi- estrutura enxuta, terem
cro e pequenas empresas só têm a facilidade de sinergia com
ganhar com a especialização de pro- outras empresas e atitu-
dutos. Quanto mais se especializam, des empreendedoras”,
maior será a sua capacidade de ren- explica o professor.

84 85
Vantagem competitiva
Tendo em vista que a competitivi-
dade das empresas é fortemente
influenciada por fatores externos
como infraestrutura, políticas públi-
cas, marcos regulatórios, centros
de educação e dependência de mão-
de-obra, a reunião de uma cadeia
produtiva em um Arranjo Produtivo
Local (APL), por exemplo, torna-se
uma vantagem competitiva a mais.
Um bom exemplo de empresas que
alcançaram sucesso concentradas
geograficamente é o município de
Apucarana, no norte do Paraná.
Com uma produção anual de apro-
ximadamente 60 milhões de peças
de bonés, a cidade responde por
mais da metade da produção nacio-
nal do setor. Os empresários da re-
gião especializaram-se tanto no ne-
gócio que estão aptos a atender às
mais variadas necessidades como
na confecção de bonés destinados
ao uso promocional, à fabricação
de peças exclusivas com a marca
dos clientes, à produção de bonés
de marcas próprias, aos bonés de-
senvolvidos e produzidos sob enco-
menda para grandes grifes da moda
e à confecção de bonés para uso
profissional.
Na opinião de Pacagnan, o domínio
de algumas habilidades contribui
para que os empresários sejam bem-
sucedidos nos nichos escolhidos. “O
desenvolvimento de habilidades em
86
inovação e vocação empreende-
dora, a capacidade de superação
e motivação da equipe e o espírito
investigativo são essenciais para o
sucesso dos empreendedores e em-
presários”, afirma.
Segundo o doutor em Administra-
ção, é possível sim, que um empre-
sário de pequena empresa adapte o
seu produto ou serviço de maneira a
atender às necessidades exclusivas
de clientes potenciais. “Uma dica in-
teressante é observar o que os de-
mais concorrentes têm feito e ofer-
tado aos clientes. Depois disso, os
interessados no segmento, devem
adaptar seus produtos ou serviços
com possíveis diferenciais que não
incorram em elevação exagerada de
preços”, aconselha Pacagnan.
Para os empresários interessados
em identificar as brechas de mer-
cado deixadas pelas grandes em-
presas, o professor sugere o uso
de algumas técnicas do marketing.
“As pesquisas de mercado são mui-
to interessantes, especialmente as
desenvolvidas pelo Sebrae que dão
uma visão do todo e abrem espaço
para análises mais específicas de
tendências, e demandas ocultas”,
recomenda Pacagnan.
Ferramenta poderosa
Contudo, apenas uma gestão bem
feita não garante o sucesso do ne-
gócio. O especialista em Marketing
e Comunicação Corporativa, Eloi Za-
netti, também escritor e palestran-
te, nota que muitos empresários de
micro e pequenos negócios não uti-
lizam o marketing adequadamente,
seja por desconhecimento ou falta
de tempo. “O marketing é uma fer-
ramenta poderosa. Projeta e faz
Foto: Divulgação
Eloi Zanetti,
profissional de Marketing
o empresário subir, mas tem que
ser tratada com atenção constan-
te. Não é algo que dá para se fazer
um dia e parar. A cultura marque-
teira tem que entrar dentro da em-
presa e permear todos os setores,
de forma integrada. Todos têm que
participar e ajudar. O que é muito
comum é que, ao primeiro sucesso,
o empresário para todo o procedi-
mento que vinha desenvolvendo e
não evolui, justo na hora em que ele
tem que se empenhar mais”, adver-
te Zanetti.
Justificar o não uso das técnicas de
marketing porque é complicado e
oneroso não convence Eloi Zanetti.
“Marketing não é algo caro e sofisti-
cado. Tem que apostar na simplici-
dade das coisas. Para os empresá-
rios de micro e pequenas empresas
é até mais fácil fazer marketing. Eles
podem começar a pensar em como
vender o seu produto ou serviço.
Para isso, têm que definir bem o pú-
blico que querem atingir. Isso exige
tempo, concentração e criatividade.
Tenho observado que gerentes e
empresários permanecem tão volta-
dos para a ação que não têm tempo
nem energia para pensar nas estra-
tégias de vendas e negócios, mas é
justamente pelo trabalho da estra-
tégia e do pensamento que serão
julgados”, assinala o escritor.
Portal do Boné divulga ações do APL de Apucarana
Desenvolvimento
sustentável
O que era uma saída para driblar a
dependência da agricultura na dé-
cada de 1960 fez de Arapongas,
norte do Paraná, o segundo maior
polo moveleiro do País e o primeiro
do Paraná, um exemplo bem-suce-
dido de como a especialização e o
associativismo trazem resultados
e como a marca ganhou projeção.
Hoje, a cada 100 móveis fabricados
no Brasil, 10 são de Arapongas.
O grande diferencial desses fabri-
cantes é a aposta no desenvolvi-
mento sustentável. Todas as fa-
bricantes de móveis do município,
cerca de 170 empresas, utilizam
madeira certificada e destinam cor-
retamente cerca de 200 toneladas
de resíduos diariamente. Para evitar
a escassez de matéria-prima, as fa-
bricantes mantêm o SIMFLOR, uma
fazenda que cultiva eucalipto nativo,
com objetivo de desenvolver a auto-
sustentabilidade da madeira para o
polo nos próximos anos.
Questionado sobre a tendência de
segmentação de mercado para os
próximos anos, Pacagnan compre-
ende que o fator tempo será uma
das principais demandas dos con-
sumidores. “Sem dúvida, algo que
não podemos ignorar é a fragilida-
de do processo de diferenciação. O
consumidor é um alvo que se move
muito rapidamente. Os empresários
devem analisar a utilidade de forma
e utilidade de tempo dos produtos
que serão ofertados daqui para
frente, pois, a cada dia que passa,
Pesquisas de mercado dão uma visão
do todo e abrem espaço para análises
mais específicas de tendências e
demandas ocultas
as pessoas se tornam mais críticas
em suas compras e mais avessas a
falhas, erros e dispendio de esfor-
ço que leve à perda de tempo, filas,
demoras e atrasos”, avalia o profes-
sor.
Para Zanetti, entrar no mundo virtual
é uma boa estratégia de marketing
para micro e pequenas empresas
alavancarem seus negócios. “A in-
ternet deve ser utilizada porque abre
fronteiras. É fácil, barato e rápido.
Para as empresas localizadas em
pequenas cidades, também indico o
uso das rádios locais. Dá um bom
resultado. A participação das ativida-
des comunitárias regionais e o apoio
às atividades e comemorações do A cultura do marketing
município são maneiras poderosas
da empresa criar uma identidade”, tem que entrar dentro
comenta Zanetti. da empresa e permear
A comunicação com o mercado é todos os setores, de
outra dica do profissional de como forma integrada
utilizar as ferramentas de marketing.
“Antes de tudo, o empresário de pe-
quena empresa tem que se preocu-
par em se mostrar para o mercado.
Tem que se importar com isso, ter
essa consciência. A comunicação é
fundamental. O uso dos veículos de
comunicação é muito importante.
Tem que buscar a mídia gratuita.
É importante ser notícia. Se der,
o empresário com pouco dinheiro
pode contratar uma assessoria de
imprensa, o que traz bons resulta-
dos. Uma citação em um meio de
comunicação vale muito. Basta ter
uma boa história, um bom produto”,
finaliza Zanetti. S
87
 Comércio
As empresas do comércio varejista do
Paraná estão mais competitivas, mais
preparadas para enfrentar a concor-
rência acirrada, fruto da globalização
da economia. Parte desse avanço vem
de uma experiência bem-sucedida fir-
mada entre o Sebrae/PR e o Sistema
Fecomércio/PR em 2005, que tem
mudado o perfil do comércio parana-
ense. É o VarejoMAIS – Mais Vendas,
Mais Competitividade, um programa
focado para o comércio varejista, com
o apoio e orientações de consultores
e especialistas em varejo.
O Programa atende atualmente 1,5 mil
micro e pequenas empresas do co-
mércio, espalhadas em 68 municípios
do Paraná. Até o final do 2008, já ha-
via atendido cerca de 5,3 mil empre-
sas e 15,6 mil empresários, gerentes
O poder do varejo
e funcionários. Segundo o coordena-
dor estadual do Varejo do Sebrae/PR,
Osmar Dalquano, o Programa é um
sucesso porque faz os empresários
Parceria do Sistema Fecomércio/PR e do setor a pensar o negócio de forma
efetiva, com visão de mercado, estra-
Sebrae/PR atende mais de 1,5 mil micro tégia e planejamento. “As ações do
e pequenas empresas do varejo, em 68 VarejoMAIS preveem ainda missões
técnicas nacionais e internacionais,
municípios do Estado Por
Por Leandro
Leandro Donatti
Donatti
uma oportunidade para os empresá-
rios reverem os conceitos aprendidos
durante o Programa.”
Durante o VarejoMAIS, os lojistas
aprendem como melhorar e ampliar
a gestão da carteira de clientes, de-
finir novos produtos, serviços e pro-
cessos, aprimorar a administração da
loja, desenvolver a equipe de trabalho,
fidelizar clientes, aumentar o volume
de vendas e a qualidade dos serviços
ofertados a consumidores cada vez
mais exigentes. Temas como ven-
das, promoções, visual de loja, mar-
keting, recursos humanos, finanças,
88
Entrevista
Capacitação
Comportamento
Tendência
Associativismo
Feiras e Eventos
Serviço
Mercado
Giro pelo Paraná
atendimento, inadimplência, entre ou-
tros, também são trabalhados com os
empresários.
Dividido em modalidades, o Varejo-
MAIS leva soluções sob medida às
empresas. O VarejoMAIS - Câmara
da Mulher Empreendedora é exclusivo Até 2008, Sebrae/PR
para empresárias filiadas à entidade. O e Fecomércio já haviam
VarejoMAIS Multisetorial reúne empre-
atendido 5,3 mil
sários de um mesmo segmento, como
lojas de autopeças, iluminação, floricul- empresas e 15,6 mil
turas, por exemplo. Uma estratégia
empresários, gerentes
que dá a oportunidade aos empresá-
e funcionários
rios discutirem problemas comuns e
encontrar soluções em conjunto.
O VarejoMAIS 2ª Fase é para empre-
sários que já fizeram o Programa, mas
querem continuar. E o VarejoMAIS
em Ação, uma versão mais compac-
ta do Programa, para empresas do
comércio varejista de municípios de
menor porte.
Mais competitividade
Em Francisco Beltrão, sudoeste do
Paraná, a empresária Iraci dos Santos
Ruaro participa do VarejoMAIS desde
o início de 2008 e até o que julgava
sem interesse para o seu ramo de ne-
gócio, descobriu que era importante.
Foto Zanella
Iraci tem uma empresa de alimentos
no ramo de panificação e bolos e,
graças ao Programa, participou de
treinamentos e recebeu consultorias.
Iraci conta que dentro do VarejoMAIS
resolveu integrar a turma do curso de
vitrinismo, mesmo achando que não
seria útil para a sua empresa. “A gen-
te trabalhou com gestão, liderança e
quando foi para o vitrinismo não via
como utilizar isso na minha empresa.
Mas, pelo contrário, aproveitei as in-
formações e o resultado me surpre- Iraci dos Santos Ruaro,
endeu”, testemunha. comerciante
89
 A empresária conta ainda que infor-
matizou a gestão e ganhou em lucra-
tividade. “A gente sabia que vendia,
mas não sabia quanto e como. Hoje,
temos tudo controlado, o custo de
cada ingrediente para a formação
de preço dos produtos, quanto pro-
duzimos, quanto vendemos, onde
temos que investir, enfim, trabalha-
mos com mais seguranças graças
à gestão dos processos”, completa.
Iraci, que dirige sua empresa junto
com a sua família, acredita que os
resultados foram positivos. “No ge-
ral, dá para afirmar que ganhamos
em competitividade, pois pudemos
aplicar o que se aprendeu no dia a
dia da empresa”, conclui a empresá-
ria beltronense.
Com o VarejoMAIS, o empresário
Rafael Luiz Nava Ferro, de Casca-
vel, oeste do Estado, também se
sente mais preparado para enfren-
tar o mercado. “Conseguimos au-
mentar o lucro, bem como a com-
petitividade da nossa empresa”,
afirma. Farmacêutico e proprietário
da Farmácia Medicinal, Nava Fer-
ro diz que “aprendemos muito com
todas as etapas do Programa.”
“Aplicamos várias soluções apre-
sentadas durante o treinamento e
logo percebemos mudanças positi-
vas”, destaca.
Nava Ferro aponta o visual da loja e
as atitudes de sua equipe de vende-
dores, que também participaram de
um curso, como os principais dife-
renciais. “Melhoramos e adequamos
Foto: Claiton Biaggi
Rafael Luiz Nava Ferro,
comerciante
90
Rosalina Cappellazi e a sócia Sandra,
comerciantes
a apresentação da loja, tanto inter-
na como externa, de acordo com o
perfil do nosso cliente e agora es-
tamos colhendo os resultados.” Ele
afirma que o VarejoMAIS é o grande
responsável pelo aperfeiçoamento e
crescimento de sua empresa. Se-
gundo ele, todas as etapas do pro-
grama são adequadas à realidade
do mercado e por isso aplicáveis.
“Considero o programa fundamen-
tal para todo empresário que quiser
crescer, independente da área que
atua, inclusive já recomendei para
vários amigos empreendedores.”
cursando o segundo módulo do
Programa, com foco em visual de
loja e nós mesmos estamos fazen-
do algumas alterações nas vitrines,
Cristiane Shinde/Studio Alfa
buscando atender as necessidades
do nosso cliente. O mais importante
é que o consultor nos ensina a fa-
Foto: Agência La Imagen
zer mudanças no empreendimento
e nós mesmos podemos agir, sem
precisar pagar um profissional para
fazer isso”, conclui.
Mais planejamento
Há 25 anos no mercado da constru-
ção civil, a empresária de Maringá,
no noroeste do Estado, Tânia Reis
Leal Tavares, administra sua loja de
forma dinâmica e planejada. Tama-
nha dedicação lhe rendeu o título de
Referência no Prêmio “O Melhor do
Tânia Reis Leal Tavares,
VarejoMais 2008”. “A premiação é
comerciante
muito importante, mas o mais valio-
so foi a satisfação em utilizar todos em artigos esportivos, caça, pesca em 2006, o VarejoMAIS e, a partir
os conhecimentos das consultorias e camping, passava por dificulda- de então, vem aprimorando sua ges-
Mais faturamento dentro da minha empresa e com os
des. Em setembro de 1999, decidiu tão e colhendo bons resultados. “De
meus funcionários e colaboradores”,
A proprietária da loja de calçados adquirir parte da empresa e passou lá para cá, foram muitas mudanças.
diz. A empresária, que participa da Com o apoio das consultorias, apren-
Capellazzi, no bairro Sítio Cercado, de funcionária à proprietária. A em-
Câmara da Mulher Empreendedora, di a importância de ter um controle
em Curitiba, Rosalina Cappellazi, preendedora nem imaginava o que
destaca que, com o VarejoMAIS, financeiro e de estoque e a investir,
procurou o Sebrae/PR após rece- soube identificar problemas e solu- lhe aguardava pela frente. “Foi um
início difícil. A empresa estava des- sempre que possível, recursos pró-
ber indicações de amigos, ao perce- cioná-los, capacitar funcionários e
capitalizada e não tínhamos acesso prios. Melhorei a comunicação visu-
ber que a loja não estava faturando destacar os pontos positivos e dina-
ao crédito porque não possuíamos al da loja, mudando a iluminação, o
conforme seu planejamento inicial. mizá-los. “Por conta disso, estamos
Participando do VarejoMAIS, moda- bens para oferecer como garantia”, piso, as paredes, a vitrine, a exposi-
em constante evolução”, assinala. ção e apresentação dos produtos”,
lidade Multisetorial, há dois meses, lembra Nilza.
Depois de trabalhar dez anos como conta Nilza. (Colaboraram nesta re-
Rosalina passou a posicionar seu
gerente da Esporte Camisa 10, Nilza Determinada a tornar seu negócio portagem Adriano Oltramari, Andre-
empreendimento de uma manei-
Christ de Carvalho, 43 anos, perce- bem-sucedido, a empresária de Apu- lise Daltoé, Cleide de Paula, Luciana
ra diferenciada, com base em um
beu que a companhia, especializada carana, norte do Estado, integrou, Baroni e Octávio Rossi) S
trabalho minucioso de captação de
dados de mercado e concorrência,
realizado com acompanhamento de
consultores do Sebrae/PR e Feco-
mércio. “A partir dos cursos e das
visitas dos consultores, percebemos
a importância de formalizar todo tipo Lojistas aprendem como
de dado para mensurar resultados. melhorar e ampliar a gestão
Com um plano completo, descobri- da carteira de clientes,
mos que o ponto fraco de nossa loja
definir novos produtos,
Foto: Wilson Vieira/Videographic
não era exatamente o que imaginá-
vamos”, comenta Rosalina. serviços e processos
Segundo ela, a loja foi criada com
a ideia inicial de atingir o público
de Classe B da região, mas, após
oito meses de funcionamento, a
empresária percebeu que seu real
público-alvo, a população da região, Para saber mais sobre o Varejo-
pertencia às Classes B/C. “O Va- MAIS – Mais Vendas, Mais Com-
rejoMAIS nos ajudou muito a partir petitividade, acesse o Portal do
do momento em que identificamos Sistema Fecomércio:
essa dificuldade e, agora, também (www.fecomerciopr.com.br) e o
está nos ajudando a reformular Portal do Sebrae/PR
a loja para atingir nosso público e Nilza Christ de Carvalho, (www.sebraepr.com.br).
aumentar nossas vendas. Estamos comerciante
91
 Sebrae/PR Entrevista
Tendência
Comportamento
Mercado
Atitude Sebrae Feiras e Eventos
Os empresários de academias, óticas e lojas esporti-
Capacitação
vas das regiões de Curitiba, Londrina e Maringá não Serviço

Foto: Agência La Imagen

podem perder essa oportunidade. O Sebrae/PR e
o Sistema Fecomércio/PR lançaram em agosto o Associativismo
Atitude Sebrae, um programa completo com treina- Giro pelo Paraná
mentos, consultorias, palestras, cursos e acompa-
nhamento. Feito sob medida para os três setores, o
Atitude Sebrae ensina como crescer com segurança
e superar os obstáculos, com informações sobre fi-
nanças, recrutamento e seleção de pessoas, rela- Sebrae/PR no shopping
cionamento e fidelização de clientes, indicadores de
resultado e comunicação visual de lojas. O Sebrae/PR instalou um ponto de atendimento no ção de eventos de capacitação, treinamentos e orien-
Para se inscrever é fácil, ligue para 0800 570 0800 Shopping São José, em São José dos Pinhais, muni- tações para legalização de empresas, marcas e pa-
ou preencha formulário de inscrição no: cípio da Região Metropolitana de Curitiba. O espaço, tentes, franquias, acesso ao crédito, cooperativismo,
www.atitudesebrae.com.br uma experiência inédita do Sebrae, no Paraná, está exportação e importação, impostos e contribuições,
em funcionamento há cerca de dois meses e conta modelos de contratos, publicações, além de fornecer
com atendentes que prestam consultoria gratuita a informações relacionadas a finanças, marketing e re-
empresários e futuros empresários, tanto das lojas do cursos humanos. A iniciativa da criação do ponto de
shopping, quanto de toda a comunidade local. O ponto atendimento é parceria entre o Sebrae/PR e a Asso-
de atendimento também é responsável pela realiza- ciação Comercial de São José dos Pinhais (ACIAP).
Tour virtual
Os empresários de micro e pequenas empresas que participam ou queiram parti- Central de atendimento
cipar do Prosperar - Programa de Excelência em Performance Empresarial podem
‘navegar’ no site do Programa. Basta acessar o www.sebraepr.com.br/prosperar Os dekasseguis, nipo-brasileiros que vivem tempora- ponto de apoio o Sebrae/PR. Todas as ligações fei-
e conhecer a ideia por meio de um tour virtual. Lançado neste ano, o Prosperar já riamente no Japão em busca de novas oportunida- tas por dekasseguis no Japão cairão automatica-
beneficia cerca de 700 micro e pequenas empresas no Paraná. Os empresários des, terão, a partir de setembro, um novo serviço mente na Central de Relacionamento do Sebrae/PR,
avaliam e medem a excelência da gestão e a competitividade dos negócios, valen- de apoio no Japão. É a Central de Relacionamento com sede em Curitiba. Os dekasseguis poderão tirar
do-se dos critérios da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) que são liderança, Dekassegui Sebrae, para os dekasseguis que preten- dúvidas sobre gestão e soluções empresariais ofere-
estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, dem retornar ao Brasil e abrir uma micro ou peque- cidas pelo Sebrae como o Programa Dekassegui Em-
processos e resultados. Tudo inicia quando os interessados se inscrevem para o na empresa. O lançamento oficial da linha telefônica preendedor e demais temas de interesse. O serviço
Programa em qualquer uma das unidades do Sebrae/PR e fazem um autodiag- 0120 98 2366 será no dia 7 de setembro, durante ainda dispõe de consultorias a distância. Técnicos no
nóstico que analisa o ambiente empresarial, a gestão e os processos da empresa. o Brazilian Day Japan. A Central de Relacionamento é Brasil esclarecem dúvidas técnicas de dekasseguis
Isso é feito sob a orientação de consultores da entidade e acontece em sala de um projeto-piloto do Sebrae Nacional que terá como no Japão.
aula, durante cinco encontros que totalizam 20 horas. Ao final desse período, a
empresa já tem condições de potencializar seus pontos fortes e desenvolver um
plano de ação para seu desenvolvimento.
Cafés especiais
Representantes da cadeia produtiva do café na Es-
panha desembarcaram em julho no norte do Esta-
do. A comitiva, formada por especialistas, conhe-
Líder na Argentina ceu o Projeto Cafés Especiais do Norte Pioneiro do
Paraná, iniciativa do Sebrae/PR e da Associação
O presidente do Sebrae Nacional, Paulo Okamoto, do Paraná e Oeste de Santa Catarina na Região da de Cafés Especiais do Norte Pioneiro do Paraná
lançou no final de julho o Programa Líder, na fron- Fai­xa de Fronteira com o Extremo-Oriente da Argentina (ACENPP). Os espanhóis conheceram fazendas cen-
teira entre o Paraná, Santa Catarina e Argentina. (Profronteira). O público-alvo do Programa são empre- tenárias na região. Na oportunidade, negociantes
Embora já realizado em Mato Grosso, Minas Gerais sários, prefeitos e líderes ligados ao terceiro setor. O industriais, baristas (preparadores de café) e degus-
e Rio Grande do Sul, será a primeira vez que o Pro- Líder é um programa de mobilização, formação e inte- tadores percorreram as lavouras, acompanharam a
grama atenderá outro país do Mercosul, no caso, a gração de lideranças para o desenvolvimento regional. colheita que é realizada mecânica ou manualmente
Argentina. O lançamento ocorreu durante encontro Um trabalho que vai estimular e alinhar os mais de 30 e conferiram as fases do processamento do café
na cidade de Dionísio Cerqueira, fronteira seca com municípios envolvidos no Profronteira, direcionando as como a secagem, classificação e armazenagem. Os
Barracão (PR) e Bernardo de Irigoyen (Província de ações propostas para sensibilizar as lideranças para cafeicultores do Norte Pioneiro do Paraná são res-
Misiones-Argentina). O Líder terá a participação do o desenvolvimento regional integrado. O Programa vai ponsáveis pela produção de aproximadamente 50%
Sebrae/PR, Sebrae/SC, Fórum de Integração Mu- acontecer em sete módulos - três etapas em 2009 e dos grãos colhidos no Estado. Atualmente, a região
nicipal Transfronteiriço, Consórcio Intermunicipal da quatro em 2010. Paraná e Santa Catarina receberão conta com 7.500 médios e pequenos produtores
Fronteira e Projeto de Desenvolvimento do Sudoeste três etapas e a Argentina também terá uma. distribuídos em 45 municípios.

92 93
 High-tech
Regina Martelli, coordenadora de moda do jornalismo
da Rede Globo, falou para um grupo de empresários
do setor de cosméticos, no dia 30 de junho, no auditó-
rio do Sebrae/PR em Curitiba. Na palestra “Compor-
tamento e Atitudes do Novo Consumidor da Indústria
da Beleza”, Regina Martelli deixou um recado para o
setor: os empresários precisam investir em pesquisa,
tecnologia e inovação. A oferta de produtos de beleza
cresce a cada dia e só fideliza o cliente o empresário
de olho nas novidades. Outra dica da especialista: vai-
dade não é mais só prerrogativa feminina. Os homens
também são consumidores. Regina Martelli esteve
Foto: Agência La Imagen

em Curitiba a convite do Sebrae/PR, numa ação do

Projeto Cosméticos do Paraná.

Educação Empreendedora

Fotos: Agência La Imagen

Histórias, metáforas, citações de grandes pensado-
res e experiências de vida. Esse foi o tom da pales-
tra “Imaginação e Encantamento: a educação para
o empreendedorismo”, ministrada por Rubem Alves
no final de julho, em Curitiba. Bacharel em Teolo-
gia, psicanalista, professor emérito da Unicamp e
autor de diversas publicações, o educador Rubem
Alves esteve em Curitiba a convite do Sebrae/PR. A
entidade elegeu como uma das sete ações estraté-
gicas, para os anos de 2009 e 2010, promover a
educação e a cultura empreendedora entre crianças
e jovens. Na palestra, que aconteceu no auditório
do Sebrae/PR e foi transmitida ao vivo, via internet
(pelo www.sebraepr.com.br), Alves dividiu com uma
plateia de educadores e consultores a sua larga vi-
vência como um estudioso do processo de aprendi-
zagem e como o educador pode auxiliar seus alunos
a aprender verdadeiramente. Para ele, o princípio
de todas as ações humanas é o desejo. “O ato de
tentar ensinar? Não, talvez o certo fosse o ato de
despertar o desejo do aluno. Com o desejo, há uma
transformação rápida na sua cabeça que desperta
a inteligência e a inteligência é a ponte que liga o
desejo ao objeto desejado”, disse Alves. Segundo o Mutirão da solidariedade
educador, o professor deve oferecer algo prazero-
so para o estudante. “Não quero ensinar regras de
como ser professor. Quero ensinar um jeito de ser
professor”, disse Alves.

Pesquisa em vídeo
O Sistema Fecomércio/PR e o Sebrae/PR disponibi- forma de uma entrevista com perguntas e respostas.

Fotos: Cesar Machado

lizam, desde julho, pela internet, vídeos sobre a Pes-
quisa Conjuntural do Comércio do Paraná. A ideia é
levar aos empresários do comércio varejista um re-
sumo dos principais dados apurados na pesquisa, em
O economista e consultor da Fecomércio, Vamberto
Santana, responsável pela coleta e análise dos dados,
é o entrevistado da jornalista Adriane Werner, âncora
dos programas. A Pesquisa Conjuntural do Comércio
do Paraná produz indicadores de curto prazo, men-
sais, que permitem acompanhar e avaliar o desem-
penho do comércio varejista no Estado. A amostra
é formada por empresas escolhidas, de acordo com
critérios estatísticos. A área de abrangência é consti-
tuída pelas cidades de Curitiba e Região Metropolita-
na, Londrina, Maringá, Foz do Iguaçu, Ponta Grossa
e Região Oeste. Esses municípios representam uma
população de 5,1 milhões de habitantes. São pesqui-
sados 14 ramos de atividades. Os primeiros vídeos da
parceria Fecomércio/PR e Sebrae/PR - um deles que
explica a metodologia da pesquisa - já estão disponí-
veis e podem ser acessados pelos sites:
www.sebraepr.com.br e www.fecomerciopr.com.br
Um grupo de eletricistas, encanadores e pintores,
que fazem parte dos núcleos setoriais do Projeto Obra
Nota 10, parceria entre Sebrae/PR e Associação Co-
mercial e Industrial de Cascavel (ACIC), realizou em
julho a primeira edição do Projeto Obra Feliz é 10,
na Associação dos Pais e Amigos dos Excepcionais
(APAE) de Cascavel. Mais de 30 empreendedores e
representantes de pequenas empresas prestadoras
de serviço fizeram uma ação comunitária para con-
sertar encanamentos, reparar a parte elétrica, trocar
lâmpadas, tomadas e inclusive pintar paredes, portas
e janelas. Essa mesma ação já havia sido feita no ano
passado, no Recanto da Criança, também em Casca-
vel. O material para o trabalho foi doado por fornece-
dores locais. O Projeto Obra Nota 10 é uma iniciativa
que une toda a cadeia da construção do oeste para-
naense na busca pela melhoria dos níveis de qualidade
e competitividade do setor. O Projeto é coordenado
pelo Sebrae/PR, Sinduscon/Oeste e Fiep-Senai e ob-
jetiva fortalecer empresas, reduzir o custo final das
obras e ampliar as oportunidades para as pessoas
adquirirem seu imóvel.

94 95
 Artigo

Cidadania empresarial
Allan Marcelo de Campos Costa

No último dia 1º de julho, teve início
uma das mais importantes revoluções
na economia do nosso País com a en-
trada em vigor da Lei do Empreende-
dor Individual. Muito mais do que uma
simples lei que assegura aos empre-
formalizar vale a pena. E é isso que a
Lei do Empreendedor Individual busca
proporcionar. Na sua essência, a Lei
simplifica enormemente o processo
de formalização da Empresa Indivi-
dual e prevê o pagamento de tributos

0800 570 0800

endedores individuais um tratamento
diferenciado e justo, trata-se de um
fantástico instrumento de desenvolvi-
mento e geração de riqueza.
A informalidade, historicamente, cons-
titui um dos mais graves problemas na
economia brasileira. Ela gera prejuízos
para todos os lados. Perdem o País e
a sociedade, uma vez que informais
não contribuem com o pagamento de
tributos; perdem as empresas formal-
mente constituídas, que são obriga-
das a enfrentar concorrência desleal;
perdem clientes dessas empresas in-
formais, que não têm qualquer ampa-
ro legal para assegurar seus direitos
como consumidores; e, principalmen-
te, perdem os próprios informais, que
existem à margem de todo o sistema
que não ultrapassam os R$57,15
para empresas que faturem até Analisar a questão da Procure o SEBRAE mais perto de voc�.
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malidade, na ampla maioria das ve- dividual transforma o discurso de que Paranavaí Toledo

zes, lá estão porque não têm alterna-
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da Lei, trazia uma série de complica-
ções e entraves burocráticos e obri-
gava o empreendedor ao pagamento
de tributos excessivos e injustos. Em
outras palavras, representava pratica-
mente uma sentença de morte para
qualquer microempresa nascente e
carente de oportunidades para se de-
senvolver. Em suma, a única alternati-
va para sobreviver quase sempre era
permanecer na informalidade.
Como em quase tudo na vida, tudo
gira em torno de uma simples equa-
ção de custo x benefício. O princi-
pal combustível para o processo de
formalização é a percepção, por
parte do empreendedor, de que se
gível. E ao fazê-lo, torna possível para
o enorme contingente de empresas
informais adquirir o que chamamos
de Cidadania Empresarial. É o direito
de existir! O direito de fazer parte do
mundo real, com dignidade e oportuni-
dade para crescer e se consolidar.
Por isso, entendemos o advento da
Lei como uma revolução. Não ape-
nas econômica, mas principalmente,
de cidadania. É a micro e a pequena
empresa ampliando sua importância
e consolidando o seu papel de mola
propulsora do desenvolvimento do
País, ocupando o espaço que é seu
por direito. Essa é, sem dúvida, uma
grande conquista! S
www.sebraepr.com.br
Allan Marcelo
de Campos Costa
é diretor-superintendente do Sebrae/PR.
Mestre em Gestão Empresarial pela Funda-
ção Getúlio Vargas e Mestre pela Univer-
sidade de Lancaster, Inglaterra, tem MBA
em Gestão de Negócios pelo IBMEC Busi-
ness School, é pós-graduado em Desenvol-
vimento Gerencial pela FAE/CDE e cursou
o Programa de Desenvolvimento de Diri-
gentes Empresariais do INSEAD, França.
Coautor do livro “Electronic Business in De-
veloping Countries”, possui artigos publica-
dos no Brasil e no exterior, em países como
Chile, África do Sul, Reino Unido, Holanda,
Hungria e Eslovênia.

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