SESI/SENAI

5S
UMA FERRAMENTA PARA QUALIDADE

Lígia Lionel
 PROGRAMA 5S

 É um objetivo de vida, uma filosofia que

surgiu na década de 50 no Japão pós-
guerra.
 No Brasil, foi lançado nos anos 90, e a
partir daí as empresas constataram a
importância na criação de um ambiente
de qualidade.
 Entre 96 e 97 profº José
Abrantes - RJ
 Em busca de organização aliado
à sustentabilidade, a filosofia japonesa
5S foi redesenhada exclusivamente para o
público brasileiro tornando-se o Programa
8S.
 Os 3 “S” a mais referem-se aos sensos
Shikari Yaro (determinação, união); Shido
(qualificação, treinamento); e Setsuyaku
(combate ao desperdício).
Os 8 sensos
2004 – revista Banas Qualidade
A proposta de implantação dos 10S é
justamente conscientizar a todos de que é
possível contribuir com ações diversas,
para que se tenha uma sociedade mais
digna e justa, onde o comprometimento
das pessoas é fundamental para o
sucesso não só profissional, mas também
pessoal e humano.
 Os outros 2 sensos: princípios morais e
éticos, responsabilidade social.
Os 10 sensos
Objetivo

Principal - a reestruturação completa da empresa,

a partir dos recursos humanos visando melhorar a
produtividade através da organização e ainda
combater os desperdícios que o gestor geralmente
não enxerga, mas que impactam significativamente
no seu rendimento e na sociedade.
 PROGRAMA 5S
 SENSO significa SENTIR- Faculdade de apreciar,
julgar.

 Benefícios
 satisfação dos funcionários em seu local de
trabalho;
 melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
 prevenção de acidentes;
 prevenção de quebras;
 melhoria total do ambiente de trabalho.

O programa 5 “S” veio da crença de que qualquer

coisa pode ser feita da melhor maneira
 PROGRAMA 5S
Porque Implantar

Melhoria do Ambiente de Trabalho

 As pessoas passam se orgulhar daquilo
que fazem.
 O clima das relações interpessoais torna-se
mais saudável.
 Reduz os poluentes no trabalho e na
vizinhança.
 Otimiza o tempo das pessoas.
 Contribui para preservação do meio
ambiente.
 Reduz as perdas com acidentes no
trabalho.
 PROGRAMA 5S

Geração de Resultados e Ganhos

 Reduz o retrabalho.
 Aumenta a produtividade nas tarefas.
 Melhora a imagem da organização perante
os clientes.
 Cria o hábito de medir tudo o que se faz.
 Racionaliza a alocação de recursos
humanos,físicos e financeiros.
 Reduz o custo dos serviços para os
clientes.
 PROGRAMA 5S
Desenvolvimento das Pessoas
 Incentivo ‘a criatividade.
 Redução do nível de estresse.
 Melhoria das relações humanas.
 Redução dos acidentes pessoais.
 Potencialização do trabalho em equipe.
 Conscientização ambiental dos trabalhadores.
 Melhoria da auto-estima.
 Relacionamento de parceria com a comunidade.
 Percepção da possibilidade de crescimento
pessoal e profissional
 PROGRAMA 5S
São conceitos relacionados aos hábitos de vida, que visam
principalmente o bem-estar das pessoas no trabalho.

 SEIRI – Senso de Descarte

“Identificar o que é necessário e descartar o desnecessário”.

 SEITON – Senso de Organização

“Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar”.

 SEISO– Senso de Limpeza

“Lugar limpo não é o que mais se limpa, é o que menos se suja”.

 SEIKETSU – Senso de Saúde

“Higiene e saúde em 1.o lugar”.

 SHITSUKE – Senso de Autodisciplina

“Responsabilidade, ordem, rotina e aperfeiçoamento”.
 DESCARTE (SEIRI)
CONSISTE EM SELECIONAR E SEPARAR: - o que serve do que não serve
- o que é útil do que não é útil
COMO SELECIONAR?
 Analisando e definindo o material, de acordo com a sua utilidade.

BENEFÍCIOS DO DESCARTE
 Eliminação de material desnecessário.
 Liberação de espaço.
 Reaproveitamento de materiais por outros setores.
 Redução de desperdícios.

DESCARTANDO
 Separe os materiais de acordo com sua utilidade.
 Verifique a freqüência de utilização de cada documento ou objeto:
-se é utilizado toda hora
-se é utilizado todo dia
-se é utilizado de vez em quando
-se não é utilizado neste posto de trabalho
 Verifique se há algum material necessário, porém indisponível ou com mau
funcionamento. Em caso afirmativo, providencie a reparação.
 DESCARTE (SEIRI)
DICAS PARA DESCARTAR

Coragem! Evite guardar coisas desnecessárias, pois elas ocupam o

espaço daquelas que são realmente úteis.
 Identifique e faça uma lista do que não é útil.
 Divulgue-a amplamente.
 Antes de descartar materiais, verifique se são úteis para outras áreas.
 Designe um local único para os materiais a serem descartados. Este local
deve ser visível para todos.
 Documente o “antes” e o “depois”. Use câmaras de vídeo ou fotografia.
 A etapa de DESCARTE (SEIRI) é interminável.
 Periodicamente, reavalie os resultados.

OBJETIVO:
 Manter no local de trabalho apenas os materiais úteis.
 Descarte

QUANDO EM USO
Constantemente Periodicamente Raramente Nunca

Manter no Manter um Manter em Área de

local de pouco depósito ou descarte
trabalho ou afastado do armário
próximo local de afastado
trabalho do local de
trabalho
 Descarte
ÁREA DE DESCARTADOS

Coisas não necessárias Coisas ainda

úteis

Material em Material em Material Material Encaminhar

bom estado péssimo recuperável irrecuperável para o setor
estado que vai
utilizar

Venda Venda para Programar Botar fora

sucata para
recuperação
 ORGANIZAÇÃO (SEITON)
 CONSISTE EM ORGANIZAR CADA COISA EM SEU LUGAR,
CONSIDERANDO SUA FREQÜÊNCIA DE USO, DE MODO A
PERMITIR SUA UTILIZAÇÃO:
 rápida e correta
 em qualquer momento
 de forma planejada

BENEFÍCIOS DA ORGANIZAÇÃO
 Rapidez e facilidade na busca de materiais e documentos.
 Ambiente ideal para o desempenho de atividades.
 Redução de acidentes (eliminação de condições inseguras).
 Melhoria na comunicação interpessoal.
 Eliminação de compras em duplicidade.
 Melhoria de controles em geral.
 Boa apresentação do ambiente de trabalho.
 Redução de conflitos.
 Redução do cansaço físico e mental.
 ORGANIZAÇÃO (SEITON)
COMO ORGANIZAR
 Se é utilizado toda hora, mantenha ao alcance das mãos para uso imediato.
 Se é utilizado todo dia, coloque o material em locais adequados, próximos à execução
do serviço.
 Se é utilizado de vez em quando, coloque o material no depósito da seção ou
departamento.

ORGANIZANDO...
 Padronize a terminologia
 Cada material deve ter o mesmo nome em toda a Empresa
 Elabore um dicionário dos termos mais comuns
 Padronize o endereçamento
 Cada material deve ter o seu local próprio
 Use recursos visuais eficazes
 Use placas, rótulos e etiquetas com desenho de cores vivas e sugestivas
 Crie o hábito de rearrumar
 Após usar um documento, material ou equipamento, reponha-o no seu lugar.

Isto facilitará
 Encontrá-lo quando mais tarde precisar dele
 Não deixe “rastros” ou lixo pelo caminho
 Deixe melhor do que encontrou
 ORGANIZAÇÃO (SEITON)
DICAS PARA ORGANIZAR
 Desenvolva a campanha do “UM É MELHOR”:
 Mantenha apenas uma cópia de documento
 Mantenha um único e bom arquivo
 Só duplique meios se houver comprovação (dados e fatos) de
sua necessidade

PRIORIZE:
 Faça uma coisa de cada vez.

OBJETIVO:
 Obter um arranjo simples para o local de trabalho, organizando
com layout eficiente e eficaz.
CONSISTE EM
LIMPEZA (SEISO)
“USAR A VASSOURA” PARA RETIRAR A SUJEIRA.
Isto quer dizer também:
 Após o uso de material ou equipamento, deixá-lo em condições ideais de
reutilização
 Não conviver com a sujeira
 Assear o ambiente de trabalho

BENEFÍCIOS DA LIMPEZA
 Ambiente de trabalho agradável.
 Familiaridade com os materiais e equipamentos.
 Eliminação de desperdícios.

LIMPANDO
 Remova qualquer sujeira ou poeira de pisos, tetos, paredes, janelas,
prateleiras e armários do ambiente de trabalho (e também de sua casa!).
 Mantenha mesas limpas e em condições de uso.
 Coloque cada documento em uma pasta identificada.
 Só deixe sobre a mesa o que estiver usando.
 Jogue no lixo copinhos de café e outros, logo após usá-los.
 Tenha uma cesta de lixo disponível e limpa.
 Desenvolva as atividades com início, meio e fim.
 LIMPEZA (SEISO)
COMO LIMPAR
 Manter em perfeitas condições o material de trabalho.
 Limpar é sinônimo de inspecionar.

DICAS PARA LIMPAR

 Local limpo não é o que se varre, mas sim, aquele que menos se suja.
 Após a utilização de material ou equipamento, inspecione e verifique
se está em perfeita condição de uso. Você pode ser o próximo usuário
beneficiado; “Não varra lixo para debaixo do tapete”. Esclareça e
participe todas as alterações encontradas.
 Esvazie sua cesta de lixo sempre que necessário.
 Estabeleça um horário para a limpeza diária.
 Limpeza e inspeção andam juntas: só inspecionando o seu local de
trabalho é que você poderá perceber a necessidade de limpá-lo.
 Mais importante que limpar é não sujar.

OBJETIVO:
 Atingir um “Estado de limpeza” adequado.
 SENSO DE SAÚDE (SEIKETSU)
CONSISTE EM MANTER O “ESTADO DE LIMPEZA E
DE ORGANIZAÇÃO” OBTIDOS.
 Tem como conseqüência a melhoria das condições
físicas e mentais para que você:
 Mantenha boa produtividade.
 Seja “OK” como profissional e como pessoa.

COMO HIGIENIZAR/PADRONIZAR?

 Reavalie, permanentemente, sua saúde física e mental.

 A base deste senso é a contínua “verificação”.

SEU AMBIENTE DE TRABALHO REFLETE SUA

PERSONALIDADE!

COMO HIGIENIZAR
 Manter uma continua “verificação” através do uso de:
gerenciamento visual e lista de verificação.
 SENSO DE SAÚDE (SEIKETSU)
BENEFÍCIOS DA HIGIENE/PADRONIZAÇÃO

 Equilíbrio físico e mental.

 Melhoria do nível de satisfação e motivação das pessoas da Empresa.
 Melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade.
 Melhoria da imagem da Empresa.

HIGIENIZANDO/PADRONIZANDO

 Padronize rotinas. Sem padrões, cada um faz as coisas do seu jeito e julga
segundo seus próprios critérios.
 Cumpra as regras de Segurança e de Medicina, Higiene e Saúde do
Trabalho (MHST).
 Respeite e preserve o meio ambiente.
 Observe os “sinais da vida”. Esteja atento para identificar anormalidades.
 Antecipe-se aos problemas. Não parta do princípio de que tudo está em
ordem.
 Trabalhe em equipe e respeite a opinião dos colegas.
 Evite fofocas, boatos ou brincadeiras de mau gosto.
 SENSO DE SAÚDE (SEIKETSU)
DICAS PARA HIGIENIZAR/PADRONIZAR
 Mantenha banheiros, refeitórios e outras áreas comuns
impecáveis. Elas refletem o Senso de Zelo da Empresa.
 O ambiente de trabalho precisa exalar perfume
agradável. Todos tem que sentir o bom astral.
 Use e abuse da comunicação visual alegre e eficaz.
 Considere a importância do paisagismo e da jardinagem.
Um local bonito tende a ser mais produtivo.
 Padronize segundo as necessidades de cada caso.

OBJETIVO
Manter o local de trabalho limpo e organizado .
 AUTODISCIPLINA (SHITSUKE)
 CONSISTE EM CUMPRIR ESPONTANEAMENTE OS PADRÕES
ESTABELECIDOS, MANTENDO A ÉTICA DE COMPORTAMENTO.
 Este é o “S” que consolida todos os anteriores.
 É o reflexo dos bons hábitos adquiridos, agora transformados
em ações permanentes.

COMO AUTODISCIPLINAR-SE?
 Desenvolva sua “maturidade psicológica”.

BENEFÍCIOS DA AUTODISCIPLINA
 Disciplina pessoal e profissional, natural e consciente.
 Cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
 Busca permanente de autodesenvolvimento e de desafios.
 Melhor entrosamento entre as pessoas.
 Ambiente propício à criatividade.
 “Bom astral”.
OBJETIVO:
 Progresso. Tem inicio mas não tem fim.
 AUTODISCIPLINA (SHITSUKE)
AUTODISCIPLINANDO-SE...
“Somos o que repetidamente fazemos.
 A excelência, portanto, não é um feito, mas sim um hábito”.
 Seja inflexível na pontualidade.
 Cumpra as regras e padrões estabelecidos.
 Dê exemplos.
 Cultive o bom relacionamento com os seus colegas de trabalho.
 Cultive a auto-análise e a busca de aperfeiçoamento.
 Procure fazer as coisas certas naturalmente.
 Seja transparente e claro.
 Estabeleça e respeite os valores pessoais.

DICAS PARA ESTIMULAR A AUTODISCIPLINA

 Esclareça às pessoas o que é a tarefa a realizar e o que delas se
espera.
 Reconheça e elogie sinceramente.
 Esteja com espírito aberto para ajudar e não para criticar.
 BIBLIOGRAFIA
 (1) ABRANTES, José. Programa 8S: Ferramenta para a economia e combate
aos desperdícios na indústria. Dissertação de Mestrado (M. S.c.). CEFET/RJ, Rio
de Janeiro, Brasil, 1997.
 (2) DEMING, W. Edwards. Qualidade: A Revolução da Administração: tradução
por Clave Comunicações e Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Saraiva , 1990.
 (3) FERNANDES, Eda. Qualidade de Vida no Trabalho. Salvador: Casa da
Qualidade, 1996.
 (4) HABU, Naoshi, KOIZUMI, Yoichi, OHMORI Yoshifumi. Implementação do 5S
na Prática: Tradução da Central de Manutenção Ltda ( CEMAN ). Campinas SP:
Icea, 1992
 (5) RIBEIRO, Haroldo. 5 S: A Base para a Qualidade Total. Salvador: Casa da
qualidade, 1994.
 (6) TSUCHIYA, Seiji. Quality Maintenance; Zero defects Through Equipment
Management. Portland, Oregon, USA: Advanced Digital Imaging, Inc, 1992.
 (7) UMEDA, Masao. TQC e Administração de Recursos Humanos no Japão. Belo
Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1996.
 (8) YOSHIMOTO, Tsikara. Qualidade, Produtividade e Cultura; O Que podemos
aprender com os japoneses. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 1992.