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atual segmento de
“Farmácia Comunitária”
(Varejo Farmacêutico)
Isabel Schittini
Farmacêutica graduada pela UFRJ em 1997
1997,, pós
pós--graduanda
em Gestão Avançada do Varejo Farmacêutico (MBA
(MBA--UGF)
UGF)..
Experiência de mais de 12 anos no varejo farmacêutico
farmacêutico..
Supervisora Farmacêutica da Casa Saba Brasil, CSB Drogarias
S/A, desde 2001,,
2001 bandeiras Drogasmil e Farmalife..
Farmalife
Experiência em Centrais de Distribuição, responsabilidade
técnica e gerenciamento de drogarias
drogarias..
GRUPO CASA SABA
84 Lojas no RJ e
04 Lojas em SP
“Farmácia Comunitária”
Números do CFF 2009
79.010 Farmácias e Drogarias no
Brasil
◦ 18.425 em capitais
◦ 60.585 em cidades do interior
ESTABELECIMENTOS
1
4
5
1 5
7
DROGARIA
MANIPULAÇÃO
HOMEOPATIA
HOSPITALAR
ANÁLISES CLÍNICAS
77
INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
DISTRIBUIDORA
Da antiga botica aos dias atuais...
Afastamento dos
Farmacêuticos com a
industrialização dos
medicamentos e novas
áreas de atuação.
Faculdades de Farmácia
com ênfase em pesquisa,
indústria e análises clínicas.
Preconceito entre os
próprios alunos e
profissionais.
RESPONSABILIDADE
TÉCNICA
Responsabilidade...
Profissional
Administrativa
Civil
Criminal
Penal
3
Comunicador
4
Líder
5
Gestor Farmacêutico
Sete Estrelas
6 (OMS)
Aprendiz
7
Educador
Pesquisa POPAI
Mas...
Percebe-se uma mudança na relação e na expectativa do atendimento
pelo consumidor.
FARMACÊUTICO
“ ESPECIALISTA ”
Presença é “Decifrar”
“Sugerir” “Indicar” em
importante a letra
alternativas caso de
do médico
necessidade
FARMACÊUTICO
Técnica
Informática
Idiomas
Gestão de pessoas
Assuntos Regulatórios
Marketing
Gestão de negócios
O CLIENTE DA DROGARIA
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
ATENÇÃO
FARMACÊUTICA
ORIENTAÇÃO
ASSISTÊNCIA
Obrigada!
isabel.schittini@csbdrogarias.com.br
selecao@csbdrogarias.com.br