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Diagnostico organizacional
Tabla de Contenido
Introducción....................................................................................................................................... 3
Principales técnicas y modelos usados en el diagnostico organizacional...................................... 4
Manual para implementar las técnicas y métodos en el diagnostico organizacional. ................. 8
Conclusiones .................................................................................................................................... 16
Bibliografía ...................................................................................................................................... 17
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Introducción
El diagnostico organizacional se enfoca en encontrar cuales son las brechas que tienen las
de las organizaciones y buscar la mejor estrategia para que alcancen sus objetivos;
Este trabajo pretende crear un cuadro comparativo donde se indiquen las ventajas,
creación de un protocolo donde se integre esta información con el fin de conocer como es la
aplicación de estos.
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Objetivos
Brindar información a las Micro empresas y a sus directivos , para obtener una visión
• Identificar sus principales problemas y las causas a las que pueden atribuirse;
• Determinar líneas de acción, que se dirijan a corregir las causas, resolver o neutralizar los
• Orientar a la empresa sobre los recursos, propios o externos, a los que puede acudir para
Metodología de la entrevista
De la realización de la misma se puede brindar un diagnóstico de la situación dela empresa,
con la información clave que permita detectar las principales fortalezas y debilidades.
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propia empresa. Ya que es la única manera de evaluar algunos aspectos claves para el
empresa
organización. Pero lo que no debe faltar es la entrevista con el número uno de cada
empresa. El número uno en una empresa es quien encarna los objetivos y la estrategia y
• Información numérica
• Hechos
• Procesos y procedimientos
• Actitudes
• Instalaciones de la empresa
La entrevista no es una mera encuesta entre quien la realiza y el empresario, 'sino una
análisis de la información poder definir cuáles son las fortalezas y cuáles las
Historia de la empresa
Cuándo se inició y cómo (quienes fueron los primeros socios, relación con los actuales;
Productos y Mercado
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• Clientes a los que .se dirige la oferta de la empresa. • Productos de demanda final o
intermedia?
• Cuáles son los factores que los clientes tienen en cuenta para decidir la compra de
productos o servicios?
• Realiza algún tipo de segmentación del mercado? (por tipo de canal, por producto y/o
en la madurez o en la declinación).
• Variación de la demanda.
• Distribución geográfica de los mercados en los que actúa la empresa- (regional, nacional,
internacional).
Precios
• Quién es el responsable de fijar los precios de los productos y/o servicios?
• Cómo se fijan los precios de los productos y/o servicios? (de los productos
Existentes, de los productos perfeccionados y de los nuevos productos).
• Relación calidad precio de los productos y/o servicios (son competitivos
Respecto de la competencia?).
• Plazos de cobranzas establecidos (relación con los que se obtienen en la
Práctica).
• Bonificaciones y descuentos que se otorgan a los clientes.
Clientes
• Cuántos clientes tiene la empresa?
• Existe concentración de ventas en pocos clientes?
Canales de comercialización
• Cuáles son los canales por los que se comercializan los productos y/o
Servicios? (directamente a empresas, a través de distribuidores, mayoristas,
Minoristas o directamente al público).
• Qué canales alternativos existen?
Promoción y publicidad
• Medios utilizados para promover los productos y/o servicios.
• Se utilizan catálogos o folletos?
• Se participa en ferias y exposiciones.
• Quién idea y realiza las campañas publicitarias.
Facturación y sistemas de información
•Facturación en pesos y unidades por línea de productos y/o servicios. (De los dos últimos
La Competencia
mercado?
. • Qué sustitutos pueden existir para los productos y/o servicios que la empresa
comercializa?
• Existe la posibilidad de algún cambio tecnológico, que altere la oferta o la demanda del
mercado?
experimentados).
• Cómo se integra y recibe al nuevo contratado? • Quién se encarga de determinar las tareas del
recién contratado?
• Existe período de prueba para los recién incorporados (duración del mismo).
Una vez que la información ha sido ordenada, es necesario realizar el análisis de la misma antes de
Modelo de contingencia
Técnica de observación
Análisis DOFA
Técnica de entrevista
Así el análisis de estas técnicas responde a las siguientes preguntas respecto de las
empresas:
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• ¿Qué puntos fuertes poseen las estructuras operativas de las empresas que podrían
• ¿Qué puntos débiles existen en las organizaciones que podrían convertirse en serios
causales entre los problemas más significativos que se hayan detectado en las
empresa. En base al análisis de los, puntos fuertes y débiles y las oportunidades y amenazas
la organización en sus distintas áreas funcionales se pueden determinar las cuestiones que
Conclusiones
Con este trabajo se pretende que quienes utilicen estas técnicas o modelos, parcial o
principalmente especializado para actuar ante crisis, dejando aclarado de antemano que los
listados que se mencionan muchas veces exceden en su capacidad actual las preguntas a
particular.
También es de esperar que cada modelo de trabajo permita generar información a fin de'
obtener datos estadísticos para conocer la situación de las organizaciones y poder realizar
Bibliografía
González., A. M. (s.f.). Maestria en Desarrollo pedagógico. Obtenido de EL DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL; ELEMENTOS,METODOS Y TECNICAS