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Segunda Unidad
Análisis Estratégico
Análisis interno
Semana 6
Contenido
Introducción
Procesos y funciones
Recursos, capacidades y competencias
Técnicas
Elementos del medio ambiente interno
Consejo de
Stakeholders o
administración
propietarios
(accionistas)
Cultura
Empleados
organizacional
Procesos y funciones
Las organizaciones tienen fines que alcanzar.
Proceso
Cualquier parte de una organización que recibe insumos y los transforma en productos o
servicios
Servicios vs. Manufactura
Funciones
Actividades de un individuo en una posición particular.
Se trata de actividades y tareas que alguien realiza, que es una posición que tiene
responsabilidades específicas.
Tipos de funciones
De registro o Investigacion y
Técnicas Comerciales Financieras De seguridad Administrativas
contabilidad desarrollo
• producción, • compras, • búsqueda y • protección de • (inventario, • previsión o • invenciones,
• fabricación, • ventas, • gestión de los los bienes y de • balance, planeación, • innovaciones,
• transformación • cambios capitales las personas • costos, • organización, • desarrollos
• estadísticas • integración, tecnologicos,
• dirección y • nuevas teorias
• control
Recursos, Capacidades y Competencias
Una empresa puede tener recursos valiosos y exclusivos, pero a menos que tenga la capacidad de usarlos de
manera efectiva, quizá no podrá crear una competencia distintiva.
Es posible que una empresa no necesite recursos exclusivos y valiosos para establecer una competencia distintiva
mientras tenga capacidades que ningún otro competidor posea.
Recursos
Fuente de las capacidades de la organización.
Pueden
ser: Tangibles De la organización (organigrama, sistemas)
Raros Cuando sólo los poseen unos cuantos o ningún competidor, actual o potencial.
Caros de Cuando, dado su costo, otras empresas no los pueden obtener o están en
desventaja para obtenerlos (marca, cultura, relaciones interpersonales, confianza,
imitar amistad con clientes y proveedores).
• Cantidad de insumos • Cuando los clientes • Acto de crear nuevos • Hacer un mejor
que se necesitan para perciben que sus productos o procesos trabajo que los
producir un producto atributos le • Puede ser de competidores para
determinado. proporcionan una productos o de identificar y satisfacer
• Eficiencia = producción mayor utilidad que los procesos las necesidades de los
/ insumos atributos de los mismos:
• Productividad laboral: productos que venden • Más utilidad,
producción que cada los rivales. mejorar la calidad,
empleado genera. • Principalmente el adaptar bienes y
cliente evalúa la servicios
excelencia y la • Tiempo de respuesta
confiabilidad. • Diseño superior,
servicio, y servicio y
soporte post-venta
Ventaja competitiva en el ciclo de
creación de valor
Técnicas para evaluar el medio ambiente
interno
1 •Evaluación de la estrategia
2 •Fortalezas y debilidades
3 •Cadena de valor
1. Evaluación de la estrategia
Margen
◦ Diferencia entre los ingresos y los costos totales.
Cadena de valor aplicada a una empresa
Cadena de valor aplicada a una
institución de educación superior
Cadena de valor
• Estructura
organizacional
• Sistema de
control
• Cultura de la
empresa
• Alta dirección
Matriz de
evaluación de
factores internos
Entre fortalezas y debilidades
(columna 2), no deben superar los 15
factores.
No se puede administrar lo
Lo que se mide se hace.
que no se puede medir.
Clasificación de
objetivos
Ejemplos de objetivos financieros y
estratégicos
Niveles de
objetivos por
tiempo y
cobertura o
jerarquía
Actividades
Identifique las ACR para las fortalezas y debilidades listadas en la matriz EFI
Elabore un listado de objetivos a largo plazo.
Referencias bibliográficas
Hill, C. W. L. y Jones, G. R. (2011). Administración estratégica. Un enfoque integral (9a ed.).
México: Cengage Learning.
Torres, Z. (2014). Administración estratégica. México: Grupo Editorial Patria.
Fin de la sesión