SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

FICHA 1667887

Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”

PRESENTADO POR

Luis Eduardo Molina Revelo

INSTRUCTOR

Carlos Andrés Chilatra Lozano

 INTRODUCCIÓN

En el portafolio podremos encontrar el medio por el cual la empresa o la persona encargada le

brinda a sus compradores información sobre sus respectivos trabajos que desempeña, en este se
muestra sus objetivos, metas, tipo de trabajo y como se hace, para que al final el cliente entienda
todos los papeles y funciones de la empresa.

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

Nippon Products, es una estricta compañía japonesa, para iniciar una presentación adecuada, es
importante hablar sobre el clima o la estación; ya que no acepta incumplimientos, es por esta razón
se debe agendar una cita con tiempo y mucha precisión, el uso del tiempo es absolutamente rígido.
Para ellos es muy importante la presentación, es por esto que tratamos de cautivar toda su atención
con llamativas imágenes, videos o tarjetas.

Para Nippon Products, les gusta tomarse su tiempo para tomar decisiones ya que oyen las
propuestas o lo que piensan los demás para llegar a un fin determinado y que todos estén de
acuerdo.

Se considera cortes entregar pequeños obsequios para sus contactos, por ejemplo, material
promocional de la empresa. Esto lograra una buena predisposición hacia su persona; también es
muy importante tener una excelente presentación personal, la primera impresión es lo que importa.
2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la
presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products.

 Para los japoneses el espíritu de grupo se encuentra muy arraigado, así es que en los
negocios actúan en grupo y deciden en grupo. Las reuniones de negocios se realizan con un
equipo numeroso de personas, mientras el colombiano asiste solo.

 En la mesa de negociación no hay nada escrito, estos consejos son de gran utilidad a quien
se interese en entrar al competitivo y exigente mundo Japón
 En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser cuidada,
impresa en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida al japonés o al
menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con respeto.
Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado
 Empaque. En otros países no le dan mucha importancia, pero en Japón sí que son muy
exigentes con este tema. Les importa mucho como una empresa invierte en el diseño del
empaquetado del producto
 Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y expresiones faciales
hay que tener cuidado a la hora de expresar gestos estos pueden dañar una negociación
 Los japoneses no negocian con mujeres
  Los japoneses no negocian con mujeres

 No confundir gentileza con aprobación

 Las relaciones son a largo plazo
 Llevar suficientes tarjetas de presentación de dos caras (inglés-japonés)
 Informarse lo suficiente, no solo en materia de negocios sino también sobre su cultura

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación,
donde se muestre claramente lo siguiente:

o Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso las
conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.

o Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes

de los mismos.

o Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

o Clientes más importantes.

o Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes

sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.

 MISION

Proporcionarles a nuestros clientes el mejor sabor en su paladar de fruta orgánica con los mejores
estándares de calidad, gracias a que utilizamos una excelente limpieza a cada uno de estos,
ofrecemos productos de calidad, sanos y nutritivos, siempre intentando estar por encima de las
exigencias de nuestros clientes.

VISION

Ser el mejor proveedor y exportador de conservas de frutas a nivel nacional e internacional, además
de esto fidelizar a nuestros clientes ofreciendo una excelente calidad de productos y servicios
fortaleciendo nuestra posición como empresa de conservas de fruta orgánica en el sector con una
imagen corporativa propia y diferenciada de sus competidores.

BENEFICIOS DE LAS CONSERVAS COLFRUTIK

 Prevención de enfermedades, por su alto contenido de antioxidantes y polifenoles,

ayudan al cuerpo a combatir los radicales libres.
 Ayudan a prevenir la anemia
 Productos ricos en fibra
 Aportan al cuerpo vitamina A, B Y C
 Son aptas para diabéticos
 Ayudan al buen funcionamiento de la zona digestiva
 Son ideales para deportistas, niños y mujeres embarazada

CARACTERISTICAS

 Se producen bajo el uso consciente del agua y la tierra

 No contienen colorantes, ni saborizantes artificiales
 Por su elevado aporte de calorías, deben consumirse con moderación
 Reducen significativamente su peso y prolonga el tiempo de consumo, otorgándole al
productor facilidades para transportar y manejar la fruta
 PRESENTACIÓN Y PRECIOS

 MANGO ORGANICO

El mango es una fruta cítrica, es de pulpa carnosa y dulce. Destaca entre sus principales
características su buen sabor que ayuda tonificar nuestro corazón, eliminar toxinas, fortalecer
nuestro tejido y prevenir el envejecimiento prematuro, gracias a que es rico en aminoácidos,
vitaminas C y E, flavonoides, beta-caroteno, niacina, calcio, hierro, magnesio y el potasio.

Su precio es de $4.000
 CEREZA

Son ricas por su sabor dulce, son buenas para la salud ya que nos aportan vitamina C, B9 Y A, además
de esto contiene potasio, fosforo, calcio y magnesio, además de esto es muy apetecida en los
postres.

Su precio es de $10.000

 MIX DE FRUTOS SECOS

En su composición natural tienen menos de un 50 % de agua. Son alimentos muy energéticos, ricos
en grasas, en proteínas y vitaminas, son fáciles de trasportar y además contiene hidratos de
carbono.
 Su precio por 125 GRS es de $4.900

PROVEEDORES

INTERNACIONALES NACIONALES
SAG - Chile Terrados-Frutas y Verduras
El Buen Campo-México Pro Orgánico
Bio -Plaza
CLIENTES MÁS IMPORTANTES: La alianza, vertfrut´s y Loglasamat

TEL: 442 91 22 - 315 224 11 76

E-MAIL: Colfrutik.02@gmail.com

DIRECCION POSTAL: carrera 1 a 4 Dbis N73a 58

Facebook: ColfruitColombia

ISTRAGRAM: Col.fruit02

PAGINA WEB: www.todoenfrutasColfruit.com.co

4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte

de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con

qué argumento respondería usted a cada una?

PREGUNTAS
¿ Me proveen vitaminas y minerales que
benefician en el nivel de calidad delos
consumidores??
¿Si cerramos el negocio con ustedes que
beneficios podemos adquirir como clientes?
¿Por qué debemos hacer el trato con usted y no Deben cerrar el trato con nosotros porque
con otra empresa con sus mismas funciones?
RESPUESTAS
Aportan al cuerpo vitamina A, B Y C, además de
esto dan más energía al cuerpo, por esto es
recomendable tener en un uso adecuado.
Los beneficios que obtendrán son excelentes
productos con garantía y por cierta cantidad de
productos adquiridos, se dará una promoción u
obsequio.
ofrecemos los mejores productos, servicio,
imagen, promociones, somos la diferencia de
las demás compañías, siempre pensamos
primero en la satisfacción del cliente, por esto
hacemos la diferencia.
 ¿Son estrictos a la hora de entregar el pedido?Somos muy ordenados y estrictos a la hora de
entregar un pedido, debe tener tonos los
documentos en regla, se debe entregar
completo sin ningún producto faltante, y en su
hora pactada.
¿ Cuál ha sido el mayor reto como empresa a la El mayor reto, es que, como empresas
hora de negociar con cliente extranjero? internacionales, no todos conocen el beneficio
de nuestros productos y su buen sabor, pero
gracias a nuestra buena presentación,
degustación y promociones, siempre
terminamos cerrando el trato, dando lo mejor
de nosotros como empresa.

5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide

cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según

INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.

CONTRATO DE COMPRA Y VENTA INTERNACIONAL

CONTRATO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL

Conste por el presente documento, el contrato de COMPRAVENTA INTERNACIONAL que

celebran de una parte, ColfrutikS. Acon RUT N° XXXXXXXXXX-X, inscrita en la DIAN, debidamente
representada por su Gerente General, señor XXXXXXXXX, identificado con CC, a quien en adelante
se le denominará EL EXPORTADOR; y de la otra parte, la empresa Nippon products. con domicilio en
Japón, debidamente representada por su Gerente de Marketing, señor XXXXX, en adelante EL
IMPORTADOR, en los términos y condiciones siguientes:

PRIMERO

Solución de controversias: para que los efectos del presente contrato tanto de parte del exportador
como del importador se obligan a pagar los impuestos que deriven de la presente transacción
comercial, por lo que el exportador pagara sus impuestos de exportación respectivos y el exportador
pagara sus impuestos de importación correspondientes.

SEGUNDO

Resolución de contrato: Las partes podrán resolver el presente contrato si se produce el

incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente contrato.

TERCERO
Responsabilidad en la demora: (Solo en caso de que se haya modificado tiempo de entrega
estipulado en el contrato. Se hará referencia al porcentaje a pagar sobre el precio de la mercadería
en función al tiempo transcurrido y por los posibles daños que haya sufrido la mercancía).

CUARTO

Ley aplicable: Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones estipuladas en el presente
contrato será la de la convención de las Naciones Unidas Sobre Compraventa Internacional

QUINTA

Documentos: El exportador deberá cumplir con la presentación de los documentos de acuerdo a las
condiciones de entrega que hayan sido pactados.

SEXTA

Condiciones de pago: el importador se obliga al cumplimiento del pago del precio estipulado en la
cláusula bajo la modalidad de pago a través de una cuenta bancaria a favor del exportador.

SEPTIMA

Inspección de los bienes: Las partes conviene en que la inspección de la mercancía será realizada en
la fecha 03/062019.

OCTAVA

Forma de entrega: El exportador se obliga a hacer entrega de la mercadería objeto del presente
contrato en el tiempo y lugar señalado en el mismo cumplimiento con las especificaciones
siguientes, en envase (frascos de vidrios), embalaje, caja de cartón y la forma de transporte a utilizar
será bajo la modalidad del transporte marítimo.

NOVENA

Precio: El precio de la mercancía descrita en la cláusula anterior asciende a la suma de

8.800.000(OCHO MIL OCHOCIENTOS DOLARES)

DECIMA

Condiciones de entrega: Las partes acuerdan que la venta pactada a través del presente contrato se
hará en términos CIF, el vendedor deberá de entregar la mercancía a bordo del buque, (en su caso
transporte fluvial) en el puerto de embarque marítimo.

El vendedor contratara y pagara el costo del seguro y del flete principal para trasportar la mercancía
hasta el puerto destino convenido.

ONCEAVA

Tiempo de entrega: Las partes convienen en que la entrega de la mercancía objeto del presente
contrato se realizara el 03/062019
DOCEAVA

Objetivo del contrato: Mediante el presente documento, las partes convienen en celebrar una
compraventa internacional de mercaderías las deberán cumplir con las siguientes condiciones,
mercancía, calidad, cantidad y especificaciones.

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FIRMA DEL VENDEDOR FIRMA DEL COMPRADOR