Comparación de técnicas de recolección de información

Técnica de ¿En qué casos se

¿En qué consiste? Ventajas Desventajas
recolección aplica?
 Psiquiatría y
 Fácil de administrar, monitorear Psicología
y evaluar.  Los entrevistadores pueden (entrevista
 Se requiere un limitado presentar sesgos ante terapéutica o
entrenamiento de la persona determinadas preguntas clínica)
encargada de conducir la negándose a contestarlas.  Periodismo
entrevista.  No existe una condición de (entrevista
Es un encuentro entre dos o más
 Se obtienen datos relevantes y anonimato que genere una periodística)
personas que se reúnen para tratar
significativos. atmosfera de comodidad para  Empresa
Entrevista temas específicos, definir un
 El entrevistador puede explorar la persona que responde las (entrevistas de
negocio o discutir sobre un asunto
áreas que surgen de manera preguntas, puede verse evaluación, de
de interés.
espontánea durante el condicionada por el promoción, de
desarrollo de la entrevista. entrevistador. asesoramiento, de
 No es necesario utilizar  El análisis e interpretación de despido, de
personal con algún tipo de los resultados puede ser reclutamiento).
preparación específica para complejo.  Investigación
aplicar la encuesta. social (en
profundidad)

 Permite crear un ambiente de

confianza, en el cual los
participantes expresan
 Se tiene menos control
espontáneamente sus ideas.
porque se maneja un grupo.
 Se ofrece la oportunidad de
 Los datos son difíciles de
interactuar con diferentes
consolidar debido a la  En estudios
personas.
diversidad de opiniones. asociados con la
Los participantes expresan  Provee flexibilidad frente a los
 El éxito de la técnica depende medición de los
libremente su opinión frente a los temas tratados a diferencia de
en gran medida de la niveles de
Grupo Focal diferentes temas de interés en un otros métodos más
habilidad del moderador para satisfacción de
ambiente abierto al intercambio de estructurados
guiar y manejar el grupo. usuarios,
ideas.  Proporciona mayor credibilidad
 El análisis de la información consumidores o
frente a otras técnicas, ya que
resulta dispendioso debido a clientes de servicios
el proceso de recolección de es
que los datos deben ser
más fácil y el análisis de la
estructurado de acuerdo al
información es más entendible.
contexto de la discusión.
 Los costos son relativamente
bajos frente a otras técnicas.
 Proveen resultados rápidos.
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recolección aplica?
 Se requiere de mucha
 Permite obtener datos habilidad y agudeza para
cuantitativos y cualitativos. “ver” los fenómenos
 Se observan características y estudiados.  Se puede
condiciones de los individuos.  Demanda gran cantidad de emplearse para
Esta técnica consiste en  También conductas, tiempo. verificar los
Observación escoger aquello que se quiere actividades, características o  Tiene sesgos; el humano ve lo resultados de una
analizar. factores ambientales. que quiere ver. entrevista, o bien
 Puede ser utilizada en  Al momento de la como preparación
cualquier área del saber. interpretación puede de la misma.
 Es un método que no depende distorsionarse los hechos e ir
de tercer o registros. mas allá de lo que vimos en
realidad.
 El objetivo es llegar siempre a
unas conclusiones.
 La participación de los usuarios  Se parte de un conocimiento  Son muchas las
o del cliente es totalmente teórico con una exposición de empresas que ya
activa. uno o varios expertos tras lo los están
 Se concluyen con la exposición cual se comienza con el desarrollando, de
de las conclusiones a las que trabajo individual y grupal de cara a conseguir
los asistentes han llegado. los asistentes. que sus empleados
 El cliente se parte de los  El objetivo que persiguen en mejoren en
hallazgos relevantes o bien que los asistentes lleven el determinadas
Son talleres de trabajo intensivo generar la interacción del conocimiento teórico a la actividades o
que requieren equipo de trabajo con el cliente práctica, interactúen y incluso logren unos
aproximadamente de 8 a 10 de forma que este último trabajen en equipo llegando a conocimientos que
Workshop horas de trabajo, generalmente, colabore en el intercambio de conclusiones únicas. influirán en su
los trabajos que surgen de estos información específica de su  El número de asistentes a los rendimiento y
talleres se presentan en una negocio y se ha de llegar a workshop es variable y se producción.
exposición abierta al público. conclusiones únicas que recomienda que esté entre 6 y  -Las compañías
aportan los puntos de evolución 15 personas para que el que deciden poner
sobre las ideas que se ha experto pueda prestar la en marcha uno o
trabajado de forma conjunta. atención que cada uno de varios lo hacen
 se genera mayor trabajo en ellos requieren. también con el claro
equipo y tanto el cliente como el  Su duración puede ser desde objetivo de que sus
equipo de expertos sienten que 4 horas a 2 días de duración empleados
forman parte de un entorno de en función de la temática o del aprendan a trabajar
comunicación, diálogo y trabajo proceso de trabajo mejor en equipo.
conjunto sobre el proyecto, un
único equipo
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recolección aplica?
 Se requiere un líder muy
experimentado.  Se debe considerar
 Si se organiza bien, grupos
 Muy difícil implantarlo con una cuestión
desiguales pueden llegar a
audiencias grandes, a no ser que delicada, polémica o
conclusiones por consenso.
se adiestren a los facilitadores, y importante y/o se
 Se puede utilizar para expandir
se dividan en grupos de 6-10 piensa que las
los datos de las encuestas o los
miembros. opiniones contrarias
documentos, o para diseñar las
 El líder debe ser flexible y o los detalles
preguntas de la encuesta.
mostrar respeto por las ideas de pueden llegar a
 Motiva a los participantes a
los demás. paralizar la
involucrarse, ya que sienten que
 Si las ideas no se expresan con discusión.
se está contando con ellos.
Se generan ideas de manera  cuidado, se podrían generar  Cuando en la
Se generan muchas ideas en un
individual y luego se establece confusiones debido a la similitud decisión tienen que
período corto.
Grupo de las mismas. participar
una discusión grupal sobre  Es una buena forma de obtener
 Las personas seleccionadas representantes de
Nominal estas ideas, las cuales se insumos de personas de
podría ser que no representen a varias visiones o
consolidan, discuten y diferente nivel socio-económico.
los grupos de la comunidad. áreas: el predecesor
organizan.  Se les da a todos los
 Las personas más asertivas u otros miembros de
participantes igual oportunidad
pueden dominar a no ser que el la familia,
para expresar ideas y opiniones
moderador manifieste cualidades representantes de
en un ambiente tranquilo y
de liderato. algún varias áreas
relajado.
 Es posible que se requiera una de la empresa,
 Permite la expresión libre de
mayor cantidad de datos podrían clientes,
ideas sin temor a que se
recomendarse unas proveedores, otras
supriman por algún miembro
observaciones o análisis de sensibilidades...y
dominante del grupo.
documentación. todos tienen igual de
 Estimula el pensamiento creativo
 Es una técnica inapropiada para opciones para
y el diálogo efectivo.
las reuniones ordinarias, participar.
negociación o coordinación.
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 La opinión subjetiva o basada en
la experiencia de un grupo de
especialistas siempre será de
 Los resultados dependen de la
mayor calidad en comparación
exactitud de las preguntas. Es
con la opinión de un solo
decir, que no haya duda sobre
especialista, debido a la mayor
su contenido porque la
cantidad de información que
interpretación debe ser única.
dispone un grupo.
 La longitud de las frases debe
 Minimiza la influencia de los
ser cuidadosamente evaluada.
líderes de opinión, permitiendo a  Establecer
A mayor número de palabras
cada participante, expresarse consenso en
en una pregunta, mayor
libremente. temas de salud.
posibilidad de error en la
 El anonimato y la  Obtener una
interpretación de la misma.
confidencialidad que deben opinión de todos
 El sesgo de los participantes
mantenerse, permite disentir de los asistentes a
debido a su bagaje cultural,
Consiste en conocer la opinión opiniones generalizadas y/o una reunión de
edad y género, puede incidir en
Técnica mantenidas en el tiempo como cualquier índole.
de un grupo de personas frente algunos casos. Por esto, la
verdades absolutas. En las  Evaluación de
Delphi a un problema, sin estar elección de los expertos debe
etapas sucesivas el participante diferentes
reunidos físicamente. ser cuidadosa.
tendrá la opción de defender su opciones en el
 Después de la primera vuelta,
posición. ámbito de la
algunos participantes caen en la
 Es un método útil para la toma de política, para
tentación de sumarse a la
decisiones y su aplicación es asegurar que se
puntuación más cercana a la del
muy amplia en cualquier ámbito. consideran todas
grupo total, sin argumento
 Permite la participación las opciones
propio.
simultánea de expertos posibles.
 Es un método intuitivo más que
geográficamente muy distantes.
racional, pero su valor se
 Es un método de obtención de la
acrecienta a medida que se
opinión de expertos que cuenta
cumplen los requisitos para
con muchos años de experiencia
desarrollar el método
y que ha evolucionado utilizando
correctamente en todas sus
los canales de comunicación
etapas.
más expeditos que brindan las
nuevas tecnologías, haciéndolo
más flexible, cómodo y rápido.
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Técnica de ¿En qué casos se
¿En qué consiste? Ventajas Desventajas
recolección aplica?
 Las empresas las
usan para
conocer si un
producto gusta
más o menos que
otro a los
consumidores.
 Los gobiernos y
 La información obtenida es
las instituciones
limitada y superficial, no
públicas recurren
permite profundizar en temas
a las encuestas
 Su costo de aplicación es de mayor complejidad.
para saber cuáles
Es una técnica de carácter relativamente bajo.  Las preguntas formuladas
son las
cuantitativo que se utiliza para la  Permite obtener información deben tener sentido
preferencias, las
recolección de datos y suele relacionada con gran variedad inequívoco para las personas
evaluaciones o los
aplicarse a un conjunto muestral de temas, y puede ser aplicada que responden.
problemas de la
a múltiples variables.  El porcentaje de respuestas
de sujetos representativo de un sociedad y poder
Encuesta  Puede ser aplicada a un no contestadas pueden ser
grupo o colectivo mucho más así tomar
conjunto extenso de individuos bastantes elevados, ya que
extenso, se realiza por medio de decisiones o
en un tiempo reducido. no existe motivación para que
la implementación de  diseñar políticas
No es necesario utilizar el encuestado proporcione
procedimientos de interrogación públicas
personal con algún tipo de parte de la información
ajustadas a
estandarizados. preparación específica para requerida.
dichas
aplicar la encuesta.  Las respuestas pueden verse
prioridades.
afectadas por condiciones
personales o actitudinales del
 Los
investigadores en
encuestado.
Ciencias Sociales
utilizan las
encuestas para
conocer las
opiniones de la
sociedad y cómo
cambian a lo largo
del tiempo.
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 En derecho:
también llamado
de iure, se usa
para empadronar
a toda la
población que
reside en el
territorio de
estudio, sin
importar si se
encuentran
presentes o
ausentes;
 En hecho:
también
denominado de
Conjunto de elementos de facto, sirve para
referencia sobre el que se  Se debe aplicar el instrumento  Se toma mayor tiempo tanto realizar el
realizan las observaciones y a todos y cada uno de los para la aplicación del empadronamiento
Otro - consiste básicamente, en elementos de la población. instrumento. de la población
Censo obtener mediciones del número  Se considera más precisa y  Se torna más costoso total del territorio
total de individuos mediante confiable la aplicación del económicamente la de estudio,
diversas técnicas de recuento, y instrumento de medición. aplicación del instrumento. siempre que esté
que se hace cada 10 años presente;
 En la estadística:
consiste en
realizar un
recuento en
estadística
descriptiva de
ciertos elementos
de una población;
 En financiera:
carga impuesta
sobre un inmueble
(gravamen) con el
propósito de
garantizar que se
paguen los
créditos.