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Anexo No 1 de explicación de diseño del formulario de encuesta

Diseño de instrumento de recolección de información

Para llegar al diseño del formulario de encuesta es necesario realizar los siguientes
pasos:

1. Definición del problema u oportunidad

Un problema se deriva de una situación negativa que esta aconteciendo en la


empresa, por ejemplo una baja en las ventas que motiva a indagar sobre las
causas que originan este problema, o una oportunidad que bien puede ser, el
lanzamiento de un nuevo producto y se requiere saber la intención de compra
del mismo.

2. Determinación de objetivos Generales y específicos


Los objetivos determinan el alcance de lo que se quiere conocer de allí se
determina el tamaño de una investigación por eso es importante saberlo
delimitar

Un objetivo general debe de fijar el logro la información que se quiere adquirir a


través de la investigación de manera general

Ejemplos:

Objetivo general Objetivos específicos


Determinar la intención de 1. Identificar qué proporción
compra de un servicio de del mercado potencial está
restaurante para personas con dispuesto a adquirir el servicio
problemas de salud ( de restaurante especial para
colesterol corazón obesidad) personas con limitaciones de
salud el producto

2. Conocer el precio que está


dispuesto a pagar por el
servicio

Observemos como los objetivos específicos corresponden a logros de


información que se quieren lograr en la investigación, teniendo en cuenta el
logro que se quiere alcanzar con objetivo general.

Nota: se recomienda el anterior modelos, para el desarrollo dela actividad,


teniendo en cuenta que se están planteado la creación de nuevas empresas.
Otro ejemplo de objetivo general y específicos seria:

Objetivo general Objetivos específicos


Identificar los medios publicitarios de A. Identificar los medios masivos
mayor audiencia por parte de los clientes que frecuentan los clientes reales
reales y potenciales de MERCACENTRO de las sucursales de
con el fin de focalizar de manera eficiente MERCACENTRO en Ibagué.
las inversiones en publicidad de Radio, B. Identificar las emisoras y canales
prensa y televisión i conocer la locales de mayor audiencia por
efectividad de los medios actuales parte de los clientes reales y
potenciales.
C. Identificar la efectividad
comunicativa de la prensa.
D. Identificar la periodicidad,
horarios, y programas específicos
que frecuentan los clientes
reales de MERCACENTRO en
Ibagué en las respectivas
emisoras y canales de televisión
local.
3. Elaboración del formulario de encuestas

El formulario consta de los siguientes componentes:


A. Saludo y presentación
B. Datos generales del encuestado
C. Las preguntas de la encuesta las cuales se redactan de acuerdo a los
siguientes objetivos específicos, dado que para su diseño, las preguntas
deben satisfacer cada objetivo:

Ejemplo objetivos específicos

1. Identificar el segmento del mercado y la proporción del mercado potencial


está dispuesto a adquirir el servicio de restaurante especial para personas con
limitaciones de salud el producto

2. Conocer el precio que está dispuesto a pagar por el servicio

FORMULARIO DE ENCUESTA ESTUDIO DE INTENCIÓN DE COMPRA DISPOSITIVO VEHICULAR

Buenos días, tardes o noches mi nombre es ________________________aprendiz de la


Tecnología de Gestión de Mercados del SENA, es tan amable me puede conceder unos
breves momentos de su tiempo para contestar unas preguntas con respecto a su opinión
sobre la adquisición de un nuevo servicio de restaurante para personas con problemas
de salud (colesterol corazón obesidad).

Datos del encuestado

Nombres__________________________Apellidos_____________________________
____

Teléfono______________ Dirección ______________________ Estrato _____


Edad_____

1. Que limitación de salud le exige una dieta especial______________________________


2. Que alimentos debe consumir por su condición________________________________
______________________________________________________________________

3. Que alimentos no debe consumir por su condición ____________________________


______________________________________________________________________
4. Indique con una x a que rango salarial pertenece:

A- Entre $1.500.000 y $2.000.000 ( )


B- Entre $2.000.001 y $2.500.000 ( )
C- Entre $2.500.001 y $3.000.000 ( )
D- Más de $3.000.000 ( )

5. ¿Adquirirá un servicio de restaurante para personas con problemas de salud (colesterol


corazón obesidad entre otros)?

Sí____ No____

6. ¿Que tipo de servicio adquiriría?


A. Desayunos
B. Almuerzos

7. Hasta que precio está usted dispuesto a pagar por el servicio de desayuno?:

A- Hasta $3000 ( )
B- Hasta $4.000 ( )
C- Hasta $5000 ( )
D- Mas de 5000 ( )
E-
8. Hasta que precio está usted dispuesto a pagar por el servicio de almuerzo?

F- Hasta $6000 ( )
G- Hasta $7.000 ( )
H- Hasta $8000 ( )
Mas de 8000

Nota: Estudiar material de la actividad denominado: Instrumentos de la investigación


de mercados

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