Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

FACULTAD DE NEGOCIOS
CICLO 2018- 01

FUNDAMENTOS DE GERENCIA (NX21)

SECCIÓN AD144

ACTIVIDAD RETADORA 1
CASO DE MIRELLA VELÁSQUEZ CASTRO:
GERENTE GENERAL EN HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.

PROFESOR DEL CURSO: Lizárraga Barragán Luis Miguel

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS

Arias Gonzales Melani Coraima U201715581

Delgadillo Arriaga Marcelo U201724621
Shimabukuro Carranza Emiko Cristina U201713915
Valenzuela Tipián Luis Alberto U201724033

UPC San Isidro, marzo de 2018

 CONTENIDO

MIRELLA VELÁSQUEZ CASTRO....................................................................................................... 2

1. HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A............................................................................... 2

2. COMPETENCIAS DEL GERENTE .............................................................................................. 2

2.1. PLANEACIÓN Y GESTIÓN ............................................................................................... 3

2.2. COMUNICACIÓN............................................................................................................ 3

2.3. AUTOADMINISTRACIÓN ................................................................................................ 3

2.4. TRABAJO EN EQUIPO ..................................................................................................... 3

2.5. ACCIÓN ESTRATÉGICA ................................................................................................... 3

2.6. MULTICULTURALIDAD ................................................................................................... 4

3. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 4

1
 MIRELLA VELÁSQUEZ CASTRO
GERENTE GENERAL EN HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.

Las mujeres están liderando grandes puestos y Mirella Velásquez, ingeniera de

sistemas de profesión, es un gran ejemplo de ello. Hace 5 años asumió el cargo de
gerente general de la empresa Hermes Transportes Blindados S.A., la primera empresa
de transporte de valores y soluciones de seguridad para grandes empresas. Hermes es
líder del sector en Perú.

Actualmente, Mirella es responsable de liderar la definición, desarrollo, dirección e

implementación de las estrategias de negocio para los distintos servicios que brinda la
empresa, con la finalidad de alcanzar los resultados trazados a nivel de utilidad en cada
uno de estos. Su lucha, perseverancia y destreza han marcado un importante hito en su
carrera.

1. HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.

Hermes Transportes Blindados S.A. tiene 33 años de trayectoria y se dedica a
brindar servicios de traslado, procesamiento y custodia de dinero y valorados.
Hermes cuenta con una amplia cobertura a nivel nacional (17 sucursales) y es socio
de las principales empresas de los sectores: financiero, gobierno, retail y minería.1

2. COMPETENCIAS DEL GERENTE

Las competencias gerenciales son el conjunto de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que debe poseer un administrador para ser efectivo en
una amplia gama de puestos gerenciales y dentro de los distintos marcos
organizacionales.2 Mirella desarrolló estas competencias en los diversos cargos que
ha asumido a lo largo de su carrera: jefe de servicio al cliente, jefe de producto,
gerente comercial adjunto, gerente central de soluciones de negocios y, finalmente,
gerente general en Hermes.

El desarrollo de Mirella lo analizaremos en dos etapas: la primera, como una gerente

funcional y, la segunda, como una gerente general. Inicialmente, fue una gerente
funcional ya que contaba con bastante experiencia y conocimientos técnicos en las
áreas de operación que supervisaba. En estos primeros años, desarrolla
competencias para la comunicación, la planeación y gestión, el trabajo en equipo y
la autoadministración para cumplir con su labor. En la segunda etapa de gerente
general, se encarga de supervisar el trabajo de los gerentes funcionales. A este nivel
de gerencia de hace necesario competencias para la acción estratégica y la
multicultural. A continuación, se analizará las 6 competencias gerencias para Mirella
Velásquez.

1
BVL (2017). Hermes transportes blindados S.A. Informe anual 2017. Recopilado el 24 de marzo de 2018
del sitio web http://www.bvl.com.pe/hhii/J40184/Expediente%20HERMBC102.pdf
2
HELL. Fundamentos de Gerencia. Capítulo 1. Desarrollo de las competencias gerenciales. Undécima
edición.

2
2.1. PLANEACIÓN Y GESTIÓN
Mirella señala que delegar es uno de sus principales retos, porque cuando
asumió la gerencia general, llegaba de "hacer", ya que ocupó puestos
operativos. Ahora, su trabajo es más sistemático y de orientar esfuerzos.
Hace hincapié en una entrevista para el diario Gestión que es muy detallista,
pero debe confiar en las personas, porque sus líderes le dieron la
oportunidad de asumir responsabilidad y mostrar su trabajo; ahora le toca a
ella delegar esa responsabilidad.

2.2. COMUNICACIÓN
En el trabajo todos la llaman por su nombre: Mirella. Señala que es una líder
accesible para la comunicación que considera fundamental. Por ello, ella
maneja su correo personalmente y lo mantiene abierto para todos. Considera
que su correo es una sencilla y rápida forma de comunicación tanto interna
como externa y para mantener comunicación formal e informal. Por este
medio puede escuchar, solicitar y negociar con efectividad cuestiones
relacionadas con roles y recursos.

2.3. AUTOADMINISTRACIÓN
Ex jugadora de vóley profesional, madre de tres hijos y la CEO de Hermes,
es una líder con un correcto equilibrio entre la vida laboral y personal porque
no descuida ningún aspecto. Desde la universidad tuvo metas claras para su
carrera, supo emplear sus fortalezas de conocimientos técnicos y supo
compensar sus debilidades de gestión con una serie de maestrías y
programas. Es de destacar su perseverancia ante los obstáculos.

2.4. TRABAJO EN EQUIPO

Mirella no se limita en mandar solo por ser gerente, sino que se involucra y
participa activamente con sus colaboradores o compañeros para alcanzar las
metas requeridas de la empresa. Como ya se mencionó en el apartado 2.2
Comunicación, Mirella en una entrevista dijo que en la empresa no hay nadie
que le diga señora, todos la llaman Mirella. El líder de hoy debe ser accesible
y abierto. Ella dice que la clave para el éxito es escuchar, escuchar y
escuchar. Trabajar en equipo.

2.5. ACCIÓN ESTRATÉGICA

Mirella lleva más de 15 años en Hermes y ha asumido diversos cargos
gerenciales, tiene un pleno conocimiento de su sector y de su organización.
Debido a los cargos, conoce las preocupaciones de los grupos de interés y
conoce las competencias de la empresa. Además, implementó un plan
estratégico que define la ruta de gestión al 2018, aborda retos para
evolucionar la cultura organizacional, tecnificar la gestión de la industria de
seguridad, con un liderazgo y esquema motivacional más cercano al
personal operativo.

3
 2.6. MULTICULTURALIDAD
Mirella es ingeniera de sistemas de profesión, pero ha realizado diversos
programas de especialización en marketing, gestión empresarial, gestión de
relaciones con los clientes, especialización en dirección comercial y
programas de alta gerencial en universidades del país como internacionales.
Ello, le brinda mayores herramientas para el conocimiento y comprensión de
diversas culturas, además de sensibilizarse ante ellas.

3. CONCLUSIONES
En conclusión, al conocer la trayectoria laboral y personal de Mirella, se logra
deducir que el camino hacia el liderazgo surge aprendiendo desde abajo, es decir,
pasando por diferentes etapas o fases que nos conducen a generar competencias
en el ámbito empresarial. De igual manera, así como Mirella tuvo que construir su
camino para llegar a donde está, todo aquel que cumpla con dichas competencias
también es apto de conseguir un puesto gerencial. Un gerente debe ser capaz de
trabajar en conjunto con otros colegas y/o socios, llevar un buen trato con los
demás, mantener una comunicación activa, conocer su entorno, crear estrategias
innovadoras y eficaces, y sobretodo saber manejar su cargo y llevar una vida
organizada y con metas. Es por ello que Mirella es un gran ejemplo de cómo llegar
al éxito empresarial e ir cada vez por más.