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Copywright 2004. Claudia Gatti – Lilian Vargas 1
 Elaboración de posibles
opciones
OBJETIVOS …
Distender …
Bajar carga agresiva …

Profundizar los intereses

Trabajar sobre aquello “oculto”/no conversado

/signos de alarma.

Evaluar “poder de decisión”, posibles 3º que

influyan en la toma de decisiones…..

Explorar posibles
alternativas. PAAN – MAAN
 Quién puede pedirla …?
El mediador
Las partes
Los abogados de parte

En qué momento …?
En cualquier momento que se crea apropiado

Con quiénes …?
Partes
Abogados de parte
Reglas aplicables …?
Las mismas
(pero recordarlas)
- “…EQUIDISTANCIA …”-
Respecto de los INTERESES
detectados ……

 Comunes potenciarlos

 Diferentes satisfacerlos

 Opuestos negociarlos
AGENTE DE LA
REALIDAD ABOGADO DEL
OBJETIVO: analizar las
DIABLO
pretensiones de las partes a OBJETIVO: contrastar los
través de filtros objetivos que argumentos de las partes,
no dependen de ella . Ej.: ley, analizando sus fortalezas y
precios de mercado, ofertas debilidades
laborales, posibilidades
técnicas, etc.

Cómo?
En privada
Tener cuidado de que las partes no perciban que
perdemos la neutralidad
Con preguntas abiertas
y preguntas cerradas sólo cuando es necesario
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 Elaboración / propuestas de OPCIONES
REPLANTEO : “operación compleja que encierra, además otras
herramientas de la comunicación, particularmente la escucha, el
parafraseo, el resumen, la connotación positiva, la legitimación, la
mutualización, la mirada hacia el futuro” (MEDIACIÓN, Diseño de un práctica )

-Es el REENCUADRE del conflicto desde los intereses detectados (comunes, opuestos,
diferentes) y de las posibilidades de las partes, una SÍNTESIS hasta ese momento
-El mediador CIRCULARIZA esos intereses, los pone en conocimiento de ambos
-Es una ACTIVIDAD del MEDIADOR que coloca a las partes en pie de igualdad
-Intenta promover en las partes una nueva visión del conflicto, con una mirada hacia
adelante
-Apuntando a la satisfacción integral de ambas partes, de sus intereses, en un trabajo
cooperativo
-Da paso a la GENERACIÓN DE OPCIONES
-Se trata de:
# REESTRUCTURAR la situación, dar un sentido diferente al que trajeron al inicio del
proceso, saliéndose desde la “lógica posicional y excluyente”
# Estimular la creatividad de las partes
-Puede ser necesario en esta etapa modificar la agenda inicial de “temas”
 PREGUNTA DE REPLANTEO (abierta, reflexiva y estratégica …)
características…
✓ NO volver sobre POSICIONES (preguntar sobre los intereses
detectados y de acuerdo a la hipótesis de trabajo)

✓ Utilizar 1ra persona del plural (¿Cómo podemos hacer para satisfacer las
necesidades de “xxxxx” de A y las necesidades de “xxxxx” de B?

✓ ESTIMULAR a las partes a reflexionar (¿Qué podría ofrecer Ud. para

solucionar esta situación? (enunciar el interés); ¿Le parece que estará
en condiciones de poder hacerlo?)

✓ Generar un cambio de clima (Supongamos que …)

✓ Facilitar la búsqueda de OPCIONES (preguntas claves en base a los

intereses detectados y a los recursos con que las partes cuentan)

✓ Promoviendo la EMPATÍA (Qué cree Ud. que opinará la otra parte

respecto de su propuesta?; Cree Ud. que la otra parte estará en
condiciones de poder hacer eso que Ud. propone?)
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✓ Promover TORBELLINO de IDEAS fime@fimeint.org
REUNIÓN CONJUNTA FINAL

(R.C.F.)

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 R.C.F. (reunión conjunta final)
Rol del Mediador: Mover a las partes de la creencia de que
existe una única opción (ya lo promueve desde las R.P.)

✓ REPLANTEO
(puede ser presentado también en R.P.)

✓ TORBELLINO DE IDEAS

✓ TEXTO ÚNICO

✓ ACUERDO o NO ACUERDO

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 GENERACIÓN DE OPCIONES:
✓ CREATIVIDAD
✓ REPLANTEO
✓ LLUVIA DE IDEAS
✓ TEXTO ÚNICO

OPCIÓN (no es) PROPUESTA (no es) SOLUCIÓN

(mirada lineal vs. mirada sistémica)
Aplicación de CRITERIOS OBJETIVOS para el análisis (legítimos,
prácticos, independientes de la voluntad de las partes, aplicables a ambas partes)

AGENTE DE LA REALIDAD se utilizan filtros objetivos

ABOGADO DEL DIABLO para contrastar los argumentos de

las partes, analizando fortalezas y
debilidades de cada uno (apunta
más a lo subjetivo)
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 TORBELLINO DE IDEAS
PRESENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA POR PARTE DEL MEDIADOR:

 Se invita a TODOS a participar en este “TRABAJO”

 OBJETIVO (se lo explica): pensar con libertad diferentes posibilidades para
responder a las preguntas de REPLANTEO
 REGLAS / PAUTAS:
 TODAS las ideas son VALIOSAS (no discriminar ninguna)
 NO juzgar NINGUNA
 Promover CANTIDAD (más que calidad)
 Se tomará nota de TODAS las que vayan surgiendo
 Luego de cada “idea” el mediador utiliza la técnica de ESPEJO
 Repetir textualmente
 Evitar gesticular
 Apunta a que la idea sea escuchada dos veces
 Se puede usar rotafolio o anotar en hoja sobre la mesa
 Se lo puede usar como “tarea para la casa”
 “paquetes de opciones”
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TEXTO UNICO

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 FIN DEL PROCESO……

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 SIN ACUERDO CON ACUERDO

- S/ MARINÉS SUÁREZ
✓ Sugerir otros
se elabora durante TODO el proceso
procedimientos

✓ Intentar encuentro futuro - S/ RUBÉN CALCATERRA

Se iniciar al comenzar a trabajar MAAN y
PAAN
✓ “dejar las puertas abiertas”

✓ Agradecerles presencia - S/ HARVARD

Es la última etapa del proceso

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 EL ACUERDO …
ELEMENTOS
ELEMENTOS OBJETIVOS
SUBJETIVOS -Lugar y fecha
-Nombre y apellido
-Viabilidad
(partes, abogados, mediador -ROLES)
-Factibilidad
-Identificación (DNI)
-Realidad
-Poderes? Menores? Estado civil (en
-Efectividad qué casos)?
-Compromiso -Domicilio
-“Justo” -LO CONVENIDO
-Firmas
-Cláusulas (remediación-med/arb)
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 ELEMENTO SUBJETIVO DEL ACUERDO
COMPROMISO -Qué autoridad tenemos -Comprometámonos
para ese compromiso? temprano con un
Afirmaciones Los proceso deseado.
sobre lo que la compromisos -Qué compromisos realistas
parte pretende o que voy a pueden seguir? -Evitemos compromisos
desea hacer en el asumir sustantivos hasta que
futuro. deberían estar -Son creíbles? Realizables? escuchemos, aprendamos
bien planeados, e indaguemos.
ser realistas y -Si ellos dicen “si” a nuestra
operacionales propuesta, entonces quién -Trabajemos para
hace qué y cuándo para formular compromisos
implementarlo? en conjunto.

-Independientemente de la -Clarifique el estatus de

confianza, están las partes cualquier compromiso
incentivadas para cumplir (tentativa? En principio?)
con el acuerdo? sujeto a aprobación? De
quién? Final?)
-Qué opinará “la otra parte”
sobre nuestra propuesta?
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 Quién lo redacta?

Homologación?

Lenguaje?

Estilo de redacción?

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 BORRADOR DE ACUERDO

ACUERDO DEFINITIVO

ACUERDO TOTAL

ACUERDO PARCIAL

DE TRACTO SUCESIVO

DE CUMPLIMIENTO EN ETAPAS

CLÁUSULAS …
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 DINÁMICA GRUPAL

Basados en el mismo caso desarrollado en clase

- Organizarse en grupos tal como han trabajado en el

mismo caso anteriormente
- Avanzar en el proceso desde donde quedaron
- Llegar a la reunión conjunta final y trabajar un posible
acuerdo
- Redactar un posible acuerdo entre todos los miembros
del grupo
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CO - MEDIACIÓN…

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 ✓ Trabajar en equipo - “equipo de mediación”
(visión sistémica)

✓ Unir esfuerzos

✓ Promover la cooperación

✓ Sumar visiones, calidades, ángulos de análisis

✓ Distribuir roles

✓ Equilibrio entre mediadores

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 Mantener la imparcialidad

Distribución de roles

NO buscar protagonismo individual

Compartir el discurso inicial

Balance mutuo / complementariedad

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 VENTAJAS DESVENTAJAS

- Enriquece el proceso
- Aliviana el trabajo de c/
mediador - Aumento de los costos de la
- Muestra solidez a las partes mediación
- Facilita el auto-control de
los mediadores - Dificultad en coordinar las
- Permite reflexión en actividades entre los
equipo fuera de la sesión comediadores
- Necesaria cuando las partes
pertenecen a diferentes - Dificultad para trabajar en
culturas, edades, x temas equipo
específicos

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 DINÁMICA GRUPAL

-Organizarse en grupos de 2 personas

-Primero trabaje de forma individual siguiendo la siguiente

consigna:
Respecto del caso presentado, formule al menos 3 preguntas
a las partes en reunión privada a fin de detectar intereses

-Luego, con el compañero(a) trabaje en equipo de co-mediación,

re formulen juntos al menos 3 preguntas para cumplir el mismo
objetivo

-Debate posterior grupal

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PREMEDIACIÓN

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PREMEDIACIÓN
¿etapa previa o parte del proceso?
(visión sistémica)

Cómo nos llega el caso?

- Derivación (¿red?)
- Espontáneo
- Mediación en el ámbito judicial
- Voluntario vs. obligatorio

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✓Momento de Contención – Concientización

¿Cómo?

¿Quién?

¿Dónde?

¿Porqué?
 ✓ENTREVISTA PREVIA
¿OBJETIVOS?
-Informar … (explicar qué es la mediación)
-Es el caso mediable?
-Derivación cuando sea necesario (trabajo en red)
-Personas directamente involucradas (¿a quién citamos?)

-Datos de estas personas (para su localización)

-Invitación - ¿cómo? (cédula, CD, teléfono, personal …)

-Preparar agenda … (elaboración de informe¿?)

-Organización témporo-espacial

FORMULARIO DE PEDIDO DE MEDIACIÓN

 DINÁMICA DE APLICACIÓN

Dramatización de una situación de

pre mediación

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 PREVIA

 DE PROCESO

 POSTERIOR

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PREVIA
 Determinar personas a invitarse
- Involucrados directos - partes; ¿hay menores?; ¿se invitará a ambos
cónyuges? ¿En qué casos? ¿otros?

 Organización de la pre-mediación
◦ Invitaciones a las partes (cuándo, cómo, quién)

 organizar ámbito temporal de la mediación

◦ Fecha y hora de la primera reunión. Posibles futuras reuniones

 organizar ámbito espacial (en casos donde no hay Centros de

Mediación habilitados. Ej.: mediaciones comunitarias, en zonas
rurales, etc. No olvidar papelógrafos, papeles, lapiceras, actas ….)

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DE PROCESO
 Organización témporo espacial
 Horarios de posibles reuniones s/disponibilidades de las partes y el
mediador; tiempos / duración de las reuniones;

 Presentaciones
 Personas
 Proceso
 Reglas, principios, requisitos
 Roles

 determinar y consensuar temas a abordarse

 consensuar tratamiento de los mismos

¿cuáles se abordarán primero?
¿todos en reunión conjunta?
¿es necesario invitar a un tercero?
¿hay otras personas directamente involucradas?

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POSTERIOR
 seguimiento del acuerdo

 nuevas reuniones de mediación

 acuerdos de tracto sucesivo
 acuerdos parciales
 Remediación

• información para datos estadísticos

• análisis de la mediación desarrollada

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Para estructurar una agenda:

•Clarificar el propósito de la reunión y los resultados

esperados.
•Acordar la duración de la reunión.
•Identificar los temas de las agendas individuales, sus
expectativas y quienes serán los responsables de cada tema.
•Determinar el orden de los temas.
•Asignar un tiempo para cada uno
•Apertura, Bienvenida, Presentación, Revisión de los objetivos,
Legitimación.
•Clausura, Resumen, Acuerdos o Próximos Pasos, Evaluación,
Agradecimientos.

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 PREMEDIACIÓN (1ª etapa para FIMe)
MEDIACIÓN
M. LINEAL (Harvard) CN. (Cobb-Suárez) MODELO PROPIO (FIMe)
1ª Etapa: RCI 1ª Etapa: RC (ó P) 2ª Etapa: RCI y/o P
Discurso Inicial Discurso Inicial
Presentación
-Del proceso -Del proceso
-Del proceso: Características-Reglas-Principios
oCaracterísticas oCaracterísticas
-De las personas: mediadores-De las partes-De
oReglas oReglas
los terceros (Abogados de parte, Técnicos,
oPrincipios oPrincipios
Observadores,equipo)
-De los mediadores -De los mediadores
-Legitimación de los presentes
-De las partes -De las partes
Se escuchan los relatos
-De los terceros: -De los terceros:
Se comienzan a vislumbrar los INTERESES
oAbogados de parte oAbogados de parte
con una visión SISTÉMICA y satisfactores
oTécnicos oEquipo
Se determina tipo de comunicación a fin de
oObservadores oTécnicos
promover su eficientización
-Legitimación de los presentes oObservadores
RESUMEN: Se determinan y acuerdan Tema/s
Se escuchan las POSICIONES -Legitimación de los
de la mediación
Se vislumbran los INTERESES presentes
3ª Etapa: R.P.
2ª Etapa: Rs.Ps.
Se profundizan los intereses
2ª Etapa: RP Se escuchan las narrativas
Se “analizan” alternativas
Se detectan los intereses Etapa de exploración.
(MAAN-PAAN) y posibles OPCIONES
Se elaboran las posibles Legitimación, connotación
Se promueve más profundamente la empatía.
opciones y se analizan las positiva
4ª Etapa: RC y/o P
alternativas de las partes 3ª Etapa: R. Equipo
Trabajo conjunto de:
(MAAN-PAAN) Construcción de la historia
-análisis de opciones de acuerdo
3ª Etapa: RCF alternativa
-confirmación de las opciones p/ el acuerdo
Se evalúan las OPCIONES 4ª Etapa: RCF
-Co-construcción del ACUERDO ó
ACUERDO (redacción) Presentación de la H.A.
DERIVACIÓN
Generación de opciones.
37
Construcción del acuerdo
 FIMe

FUNDACIÓN INSTITUTO DE MEDIACIÓN

Centro Internacional de Gestión de Conflictos

Primera Escuela y Centro Privado de la Región

Tel. 0362 – 4447285 / 4429786

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