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2. INTRODUCCIÓN
Para ello el estudiante recibirá los conocimientos teóricos que serán aplicados en la
práctica institucional con el fin de leer, escribir y presentar oralmente los conceptos
GUIA DE APRENDIZAJE
relacionados con las actividades que desarrollaran en los diferentes campos de acción
y mejorar su calidad de vida. Finalmente aplicara cada uno de los pasos relacionados
con los hábitos y métodos de estudios para aumentar el rendimiento académico de
cada estudiante.
Lo invitamos a realizar todas las actividades planteadas por el docente con el fin de
cumplir con los resultados de aprendizaje propuestos en esta guía y además para que
su proceso de formación sea más fácil, rápido, eficiente y divertido.
Comunicación
Definición. Exploración de conocimientos previos
Objetivos. en los estudiantes.
Procesos de la comunicación.
Filtros que afectan la comunicación Socialización en clase de conceptos
Fisiológico básicos a través de foros, charlas,
Sociolingüístico mesas redondas, debates, estudio de
Individual casos, etc.
Factores que afectan la comunicación
Omisión Análisis de casos
Distracción
Generalización Juego de roles
Alcoholismo
Drogadicción
Delincuencia
Maltrato
Prostitución
Satanismo
Embarazos no deseados
Test de autodisciplina
Estrategias preventivas, apoyo
institucional y redes sociales que ayuden
a los adictos delincuentes y maltratado
Utilización del tiempo libre
Valores
Qué es el servicio?
Mitos de servicio.
Actitudes Negativas: "aduladora".
"blandease"
Actitud de servicio
Actitud Positiva: " Cognición, Emoción y
Acción.
Actitud negativa
Apatía
Desaire
Prepotencia
Lentitud
El servicio como valor agregado.
¿Qué es un cliente?
Tipos de clientes
Cliente interno
Cliente externo
Pasivo-Sumiso
Agresivo-Hostil
Acomodador-asertivo
Manejo del cliente
Reglas de oro.
¿Qué es etiqueta?
Importancia de los modales en los
diferentes contextos sociales.
Como presentarnos.
El saludo
Comportamiento En sitios públicos.
Uso del teléfono.
Comportamiento en la mesa.
Comportamiento en la casa.
Comportamiento en el trabajo.
GUIA DE APRENDIZAJE
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Reconoce concepto de proceso de comunicación
Identifica factores que afectan la comunicación
Atiende y maneja a cada cliente según sus características.
Distingue en forma correcta las reglas de oro en el servicio.
Distingue en forma acertada los comportamientos que debe asumir en las diferentes
áreas de su vida.
Utiliza de manera adecuada los buenos modales en el grupo en que se desenvuelve.
Demuestra interés por su presentación personal.
Reconoce su propio modo de aprendizaje.
Identifica los factores que influyen en su aprendizaje y las causas del bajo rendimiento
académico.
Autoevalúa el uso de su tiempo y el estado actual de sus Técnicas, Métodos y hábitos
de estudio.
Identifica los elementos necesarios que debe tener el hombre para mantener una
Inteligencia Emocional
Detecta cuales inteligencias las tiene desarrolladas.
Elabora un plan de acción para desarrollar aun más sus inteligencias múltiples.
GUIA DE APRENDIZAJE
5. RECOLECCIÓN DE EVIDENCIAS
TÉCNICAS E
TIPOS DE EVIDENCIA INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
Evidencias de Conocimiento
Respuestas a preguntas sobre administración del tiempo, TECNICA
métodos de estudio y aspectos generales de la comunicación. Formulación de
preguntas
INSTRUMENTO
Cuestionario
Evidencias de Desempeño
Identificación de su propio método de estudio TECNICA
Ejercicios simulados sobre comunicación Observación
INSTRUMENTO
Lista de chequeo
Evidencias de Producto
TECNICA
Análisis de casos sobre manejo del tiempo, Valoración de producto
INSTRUMENTO
Lista de chequeo
Aula de clases
Sala de Sistemas
Internet
Guía de Aprendizaje
Videos
Video Beam
Borrador, marcadores,
Material Didáctico (copias, presentaciones, software, etc.)
7. GLOSARIO
signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y
tienen unas reglas semióticas comunes
8. BIBLIOGRAFIA
www.tecnicas-de-estudio.org
www.wikipedia.com
www.monografias.com
TIERNO, B. (2003): Las mejores técnicas de estudio. Madrid: Temas de Hoy ISBN
978-84-8460-247