Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Objetivo de la actividad: Reconocer las variables que influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de
la compra.
DIRIGIDO A LOS CONJUNTOS CERRADOS O UNIDADES RESIDENCIALES QUE POR LO GENERAL CONTRATAN
EL SERVICIO DE VIGILANCIA PRIVADA, ES UN BUEN MERCADO YA QUE SE PRESENTA UN AUGE EN LA
CONSTRUCCIÓN DE ESTE TIPO DE LUGARES DE RESIDENCIA.
Nota: para plantear las preguntas que servirán como instrumento de recolección de la información, deben tener
en cuenta las nuevas ideas para extensiones de producto o nuevos conceptos para futuras campañas
promocionales acorde al perfil del consumidor identificado en la empresa seleccionada.
- Presentar estructura del diseño de las preguntas del instrumento para la recolección de datos primarios con relación a ellas.
3
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
110006- INTELIGENCIA COMERCIAL
RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
Opciones de
Objetivo de la
N°. Tipo de Pregunta Contexto de la Pregunta respuesta de la
pregunta
pregunta
BUENO
Conocer el nivel de ¿Cómo califica el servicio de MALO
satisfacción del vigilancia y seguridad privada
1 CERRADA servicio que como usuario recibe? REGULAR
PÉSIMO
Percepción de SÍ
CERRADA ¿Se siente protegido cuando
2 seguridad del usuario NO
tiene el servicio de vigilancia?
BUENA
¿Cómo es la atención que el
CERRADA Ayudar a mejorar el guarda de seguridad les brinda a REGULAR
3 los usuarios?
servicio MALA
PÉSIMA
3
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
110006- INTELIGENCIA COMERCIAL
RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
CERRADA
Tipo de Pregunta (Defina si es introductoria, cerrada, de selección múltiple con una opción, con varias opciones, abierta,
combinación entre abiertas y selección múltiple).
Objetivo de la pregunta. Recuerde que debe responder a interrogantes cómo: quien compra, donde compra?, con qué
frecuencia compra, etc. (deben resaltar el producto o servicio de la empresa que están estudiando).