Directives pour donner un feed back

1. Faites des observations spécifiques ; les observations générales doivent

être appuyées d’exemples spécifiques.

2. Utilisez des termes descriptifs qui ne portent pas de jugements.

3. Soyez direct, clair et aller droit au but.

4. Parlez d’un comportement que la personne est en mesure de changer.

5. Soyez particulièrement attentif lorsqu’une personne sollicite un

feedback, comprenez bien le domaine ou il souhaite le recevoir.

6. Soyez sur de le donner au moment opportun.

7. Tenez compte des besoin aussi bien de celui qui reçoit que de celui qui
donne le feedback.

8. Planifiez soigneusement ce que vous allez dire et comment vous le direz.

Directives pour recevoir un feedback

1. Demandez un feedback dans des domaines clairement déterminés.

2. Soyez sur de bien comprendre le feedback, répétez les points

essentiels, posez des questions pour mieux comprendre.

3. Aidez celui qui donne le feedback

4. Ne rendez pas la tâche plus difficile qu’elle n’est pour celui qui
donne le feedback.

5. Evitez d’expliquer « pourquoi j’ai fait ça » à moins qu’on ne vous le

demande…

6. Montrez vous reconnaissant face à l’effort qu’a du faire l’autre

personne pour vous apporter un feedback.

7. En résumant les points clés, dites ce que vous avez l’intention de

faire concernant le feedback reçu.

8. Rappelez vous que le feedback est ma manière dont une personne

perçoit les actes d’une autre, ce qui ne constitue pas une vérité
universelle.