MEDIANTE LA PRESENTE planteo unas propuestas para facilitar e incentivar el ingreso de

efectivo por parte de nuestros asociados y asociadas, y asi obtener un crecimiento adecuado
en captaciones tanto en PAF Isaac Tamayo y Oficina Central El Alto, e intentar desarrolar
estrategias de capataciones que beneficien a nuestros asociados y nuestra institución,
aprovechando las tecnologías y los servicios que ofrece las entidades bancarias (bmsc)

Tomando como punto de partida las desventajas y limitaciones que posee nuestra institución
en cuanto a la comodidad que equieren nuestros asociados(as) y futuros asociados que deseen
realizar sus depósitos, para satisdfacer las necesidades de inversión y ahorro.

Análisis foda - captaciones

Fortalezas.-

 como cooperativa de ahorro y crédito ofrecemos a nuestros asociados y asociadas

formas de ahorro con tasas de interés bien competitivos en el mercado en las
modalidade de aporte voluntario y certificado de aporte a plazo, que fueron
manteniéndose a lo largo de los años.
 Al tratarse de una cooperativa, nuestros futuroas ahorristas tienen la oportunidad de
formar parte de nuestra institución como un “socio de la cooperativa”, y asi
aprovechar de lso servicios de la institución y los beneficios que resultare de ser un
asociado(A) como tal.
 Nuestra institución se encuentra en crecimiento por lo que es flexible a las nuevas
opotunidades del mercado y es flexible a la adaptación a varios servicios que podemos
ofrecer.
 El ingreso de nuevos socios, incrementa el capital de nuestra institución por la
apertura de nuevos certificados de aporte y nuestras normas internas también ase
mención a la obligación de nuestros asociados a incrementar sus certificados de aporte
 Se podría decir que una gran oportunidad de captciones a largo plazo es la de nuestro
producto de financiamiento, el “crédito de emergencia” donde al ofrecer y otorgar
este tipo de crédito nuestros asociados podrán correr la voz de nuestra cooperativa y
el poder informar a mas personas de nuestros servicios y benefeciso, mas es la
oportunidad que podamos captar mas socios y posibles potenciales socis ahorristas.
 Muchos de nuestros asociados con prestamos en especial del sector salud o asociados
con aportes a las afp´s están en proceso de jubiliacion y es una gran oportunidad de
captar recursos.

Debilidades

 Es evidente que nuestra institución se encuentra limitada en cuanto a la gran variedad

de servicios y tecnología que ofrece el sector bancario, donde la gran población cada
vez se inclina mas en aperturar una cuenta de ahorro bancaria por los beneficios que
ofrecen como los cajeros automáticos (donde realizan retiros y actualmente también
realizan depósitos), compras via internet, la billetera móvil, transferencias entre
cuentas, pago de servicios básicos (desde la comodidad de un computador e incluso el
celular), etc.
 La cooperativa se encuentra limitada a la publicidad en medios de comunicación por lo
que solo contamos con la información en plataforma para captar recursos y
promocionar nuestros servicios.
  Pude evidenciar y considero una gran desventaja la no inclusión en las reuniones,
asambleas de los socios del sector salud con los que se tenía un convenio que por
derecho eran y aun son socios de nuestra cooperativa. En su momento no se les
informo de los beneficios y obligaciones que tienen y tenían como tal. Por tal razón
mismo pretenden cerrar sus aportes (desconocen el termino certificados de aporte y
mencionan que son sus ahorros o garantía del prestamo). y al intentar presuadirles de
que no cierren y sigan siendo parte de la cooperativa por los beneficios que
ofrecemos, desconfían y se inclinan por el cierre ya que a lo largo de los años no
gozaron de dichos beneficios (viveres de la asamblea, cursos, participación reuniones,
etc.), asi mismo son una gran oportunidad de captaciones ya que varios se encuentran
en proceso de jubilación.
 Caresemos de incentivos al ahorro e incentivos a asociados fieles con nuestra
institución.
 La hubicacion de nuestras oficinas son de dificl acceso y no se encuentra en lugares
céntricos de fácil acceso
 Nuestros posibles potenciales ahorristas se encuentran limitados para realizar
depósitos por el factor tiempo, ya que muchos carecen de tiempo y/o se encuentran
en sus fuentes de trabajo.
 El cierre y escandalo de varias cooperativas (en la paz: Coop. Santísima trinidad, coop
Santiago de munaypata) crearon una desconfianza y suceptibilidad por parte de la
población ahorrista y inversionista.
 La demora en la otorgación de créditos en asociados antiguos ase que considere muiy
ceriamente su retiro de la cooperativa
 Nuestras infraestructuras son de difícil acceso para el asociado (oficina Isaac Tamayo
se encuentra en el segundo piso)

Oportunidades

 Aprovechar las tecnologías y/o servicios financieros con el banco mercatil santa cruz
donde se tiene una cuenta corriente
 El poder realizar giros y pago de servicios ayuda en gran medida a la captaciones de
nuevos socios y poder ganarse la confianza de nuevos posibles asociados(as).
 Podr realizar una capacitación al asociado general y individualmente y con ese objetivo
poder fidelizar y a su también será un embajador de la cooperativa.
 Realizar convenios con asociaciones y sindicatos varios
 Solo existen dos (uno con certificado y el otro en proceso de adecuación) cooperativas
de ahorro y crédito en la ciudad de la paz
 Capacitación del personal.- una adecuada capacitación del personal maximisara las
herramientas y realizara un aprovechamiento de cargo con calidad de trabajo.

Amenzas

 Impacto de suceptibilidad del ahorro en cooperativas

 Cierre de deposito en certificados de aportes a plazo
 Considero que la implementación del sector bancario de nuevas tasas (tarifario) a las
cuentas ahorro y modalidades de ahorro son una desventaja (bancomunidad, ofrece el
5% de interés en cuenta de ahorro desde Bs5.-). Por lo que la cooperativa se encuentra
en desventaja
  El ajuste en las tasas de mercado en la competencia ara que muchas entidades
realicen reajustes para atraer al ahorrista con todos los beneficios que ofrecen
 El personal de la cooperativa no recibe capacitación por lo esta en desventaja en
cuanto al personal de otras instituciones financieras.

Propongo implementar y diseñar estrategias de retención y fidelización que se adapte a las

necesidades de nuestros asociados(as) para poder incrementar nuestras captaciones e ingreso
de nuevos socios mismos que serán posibles ahorristas potenciales, mi persona pudo
evidenciar el retiro de varios socios pese a los servicios y beneficios que ofrece la institución
que deciden disponer de sus ahorros generando con esto, una sensación de inconformismo y
portadores de una mala imagen de nuestra institucion, lo más conocido como de voz a voz.
Este ultimo con socios antiguos donde no se le tomo en cuenta su antigüedad en
requerimientos donde tenia la confianza de poder contar con la ayuda de la cooperativa (en la
mayoría de los casos solicitud de crédito).

Propuesta 1

Poder relizar un presupuesto para la otorgación de un presente en el dia de su cumpleaños a

nuestros socios, donde estoy seguro que será una gran estrategia de fidelización, y como es
una estrategia de fidelización y al existir un alimitacion de recursos por el momento propongo
otorgar un juego de souvenirs con el logo de nuestra cooperativa

Opción 1 Opción 2

Propuesta 2

Poder realizar un presupuesto para la otorgación de un presente en un producto de la canasta

familar mismo que propongo sea con un costo de Bs35.- a aquellos socios que aperturan
(incluye renovación) un deposito en certificado de aporte a plazo con un plazo mayor a 180
dias y un capital mayor a Bs10,000.-, con el obejtivo de mantener el capital y el incentivo del
ingreso de nuevos capitales. Adicionalmente tambien propongo otorgar un presente a la
persona que traiga consigo una nueva persona para la apertura de un certificado de aporte a
plazo con un plazo mayor a 180 dias y un capital mayor a Bs10,000.-
 FUENTE: KETAL SA

PROPUESTA 3

COMPRA DE souvenirs y uniforme de promoción, con el objetivo de promocionar nuestros

productos fuera y dentro de las oficinas e incluso sin estar en nuestros horarios de oficina

El precio aproximado de la polera con un solo bordado según

consulta oscila desde Bs65.- a Bs80.-

La compra de uniforme para cada etepa de trabajo brinda una sensación de confianza a los
posibles nuevos asociados para que puedan destinar sus recursos en nuestra institución y asi
realizar una publicidad sin caer en lo incorrecto ante las normas de la autoridad reguladora.

Propuesta 4

La necesidad de desarrolar un nuevo método de deposito e incrmentar nuestras

disponiblidades en efectivo, es la de aprovechar los servicios que posee el Banco mercantil
santa cruzcon la que actualmente poseemos una cuenta corriente.

Actualmente si un asociado no puede aproximarse a las oficinas (generalmente por factor

tiempo y distancia) para realizar una amortización de crédito, tiene la posibilidad de realizar un
deposito en la cuenta corriente del BMSC y asi el encargado asignado con previo conocimiento
del deposito puede realizar el ajuste contable para realizar la amortización correspondiente.
Actualmente pude evidenciar que existen asociados)as) y futuros asociados que tenían la
intención de aperturar una cuenta y por el temor de traer consigo sus ahorros hasta las oficnas
que ellos consideran de difícil acceso no lo icieron por miedo y suceptibilidad de perderlos por
motivos de robo.

Por esas razones propongo implemenar este método para nuestros asociados(as), mismo que
se aproximarían a la oficinas solo con el documento de deposito emitido por el banco y previa
verificación del deposito se podrá realizar el deposito en las cuentas de la cooperativa que
desee, con el objetivo de aprovechar los servicios del banco y facilitar los depósitos de
nuestros asociados.

Se podría normar o poner condiciones para este tipo de depósitos:

1. Solo para depositos

2. Comunicación constante con el asociado para realizar seguimiento del deposito
3. Depósitos mayores a Bs10,000.-

Asi facilitaría las operaciones por parte de nuestros asociados brindándoles confianza y
agilidad y seguridad en sus operaciones.

Propuesta 5

Comicion para nuestos asociados que pudieren hacer ingresar nuevos ingresos de efectivo

Pude recabar propuestas de parte de varios socios que estarían dispuestos a ingresar nuevos
asociados potenciales.

Mismos que me comentaron que conocían a varias personas que poseen grandes sumas de
ahorros que se encuentran depositados en otros entidades ajenas a nuestra institución, y que
podrían traerlas para que puedan aperturar cuentas con nuestra cooperativa, pero que sin
embargo solicitan se le reconozcan con una comisión

Es evidente que nuestros socios poseen contacto con varios posibles ahorristas potenciales y
que pueden ayudarnos a invcrementar nuestras captaciones y que este método de captar es
una nueva tendencia de las entidades financieras y empresas y que esta ingresando con mas
fuerza y que a su vez muchas entidades lo están considerando seriamente como un nuevo
método de captar recursos, como es el caso del banco de credto bcp, donde actualmente
ofrece Bs50.- a la persona que trae un cliente nuevo.

Se podría normar o poner condiciones tales como:

1. Comicion del 0.5%

2. Solo para ingreso de recursos mayores a Bs100,000.-
3. Se realizaría el deposito directo a su cuenta de ahorro para su dispocicion
4. El asociado nuevo que posee los nuevos recursos tendría que aproximarse a las
oficinas con el asociado que le recomendó.