Control Semana 8.

Camila Maldonado Soto.

Psicología Laboral.

Instituto IACC

18- Marzo-2019.
 Desarrollo

Situación: Don Alfredo Vergara, está en busca de un nuevo trabajo en un hotel muy

importante en la décima región, aun así su curriculum nos demuestra que trabajo muchos

años como director en un Hotel en el extranjero. (Todo se Basa en un texto, de segunda

y tercera persona).

Preguntas Abiertas:

- Aclaración: Cuénteme don Alfredo, usted me comentaba que ya había trabajado

en la dirección de un Hotel. ¿Puede comentarme cuál era su mayor Rol con este

cargo?

- Comparación: Usted me comentaba además que en su antiguo trabajo era muy

interactivo y trabajaba a la par con los mozos, ya que le gustaba mucho ayudar.

¿Por qué, prefiere trabajar en este Hotel, ya que acá nuestras reglas no permiten

que el futuro director se ocupe en otras responsabilidades que no sea solamente

la administración, porque prefiere trabajar en este tipo de responsabilidad si a

usted le interesa más trabajar como jefe de personal?´

- Sugerencia: en este Hotel don Alfredo, se necesita mucho profesionalismo y

además tener un carácter y una paciencia increíble, ¿Usted se encuentra una

persona capaz de mantener un carácter para soportar cualquier situación

embarazosa que pueda entregar ya sea el hotel, el personal o los clientes?

- Proyectivas: Las situaciones de trabajo en equipo en su antiguo trabajo como las

manejaba don Alfredo! ¿Cómo maneja el mal compañerismo, como lo manejo en

su antiguo rol?
- Situaciones o Hipotéticas: Quería además comentarle y preguntarle don Alfredo,

¿qué pasaría si en sus días de trabajo, llega algún cliente y le falta el respeto de

manera agresiva, cuál sería su primera reacción?

- Preguntas Cerradas:

- Identificación: Bueno don Alfredo usted me comentaba que hace tiempo atrás le

paso una situación incómoda, ya que hubo un mal trato hacia su persona de un

cliente. ¿cuándo sucedió esta situación? ¿cuáles fueron sus reacciones tanto de

usted, como del personal completo?

- Preguntas con opciones: en su antiguo trabajaba, con un ambiente muy cálido, ya

que el clima es mucho sol, acá viene al otro extremo, ya que acá el clima es más

húmedo y hay más lluvia, en cuál de sus dos trabajos, le gusta más el clima, ¿el

primero o el segundo?

- Definitivas: Por último don Alfredo, usted tiene algún problema en venir a vivir

con su familia, al hotel Calbumar?

Preguntas Indirectas:

- Y un tema más personal don Alfredo, ¿Usted es de formar lazos de amistad, con

sus compañeros de trabajo, o realmente sabe diferenciar, lo que es trabajo y vida

personal?

Errores de una Entrevista:

 Error Situación

Efecto Halo: Es uno de los errores más Ejemplo1: Va un joven a una entrevista

habituales, es cuando el entrevistador de trabajo, donde el comenta que es de

hace un juicio completamente favorable las personas que los días de descanso

o desfavorable sobre el entrevistado, puede salir a distraerse a algún lugar de

basándose en una sola cualidad o bailoteo, por lo tanto el entrevistador

característica del mismo. solo se queda con la idea desfavorable

que es una persona irresponsable y no

le toma el peso a la vida y

responsabilidades.

Ideas Preconcebidas: es el error que se Ejemplo2: Se hace una entrevista para

comete cuando el entrevistador se deja una empresa de juegos de azar, donde

influir por los posibles prejuicios o ideas llega una señorita y explica que

preconcebidas. Se incluye la influencia mantiene cierta desconfianza con los

de los estereotipos. juegos de azar, ya que su religión no le

permite conocer más allá, que trabajar,

por lo tanto el entrevistador se deja

influenciar por el estado religioso que

mantiene la individuo, y tiende a

discriminar ya que no está al alcance

para los propósitos de la organización.

Grave error, ya que la religión y la

disposición y responsabilidad de una

persona, son cosas muy diferentes, en

este caso es mejor solicitar informes de

recomendación y verificar.
 Bibliografía.

www.iacc.cl – Semana 8.