http://www.scielo.org.mx/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S0188-252X2016000100009

https://comunicambiental.wordpress.com/2015/08/20/funciones-de-la-comunicacion/

https://es.scribd.com/document/209821904/Importancia-de-la-Comunicacion-Ambiental

https://www.responsabilidadsocial.net/comunicacion-ambiental-la-perspectiva-la-responsabilidad-social/

https://www.nueva-iso-14001.com/2015/06/iso-14001-comunicacion-ambiental/

https://comunicambiental.wordpress.com/category/tipos-de-comunicacion/
§ La Comunicación ambiental es el
planteamiento y uso estratégico de procesos
de comunicación y utilización de medios
para apoyar la toma de decisiones, la
participación pública y la implementación
de proyectos para lograr el desarrollo
sostenible (Oepen, 2000)
§ La comunicación ambiental debe ser un
proceso de interacción social que ayude a la
población a entender los factores
ambientales clave y su interdependencia,
pero que a la vez, posibilite la
retroalimentación y la respuesta constructiva
de los ciudadanos. Para ello cuenta con un
abanico de recursos que se amplía
continuamente con las nuevas aplicaciones
tecnológicas (Rekondo, 2002).
§ De igual forma, Piñeiro (2008) considera posible la CA en forma de campaña,
programa o plan estratégico de comunicación de carácter público o colectivo, que
emplea distintos medios y soportes (spots o anuncios audiovisuales, banners,
cartelería, folletos, cuñas de radio, etc. además de poder incluir la comunicación
interpersonal), cuyos fines son el cambio de factores
psicológicos y/o sociales (valores, actitudes,
comportamientos, opiniones, hábitos, significados, etc.)
actuales hacia unos más pro-ambientales Con base en
los aportes descritos por Castro (1995, 1999, 2005, 2009)
y en las definiciones de comunicación ambiental ya
mencionadas, se puede concluir que la comunicación
ambiental requiere de la planeación y participación de
los diversos actores, así como de la respuesta del
receptor en un proceso de retroalimentación que no
sólo le permita adquirir unos conocimientos, ya que la
información no es suficiente para concientizar, ni para
actuar. Por ende, es necesaria la comunicación
persuasiva para convencer, transformar y actuar.
§ Ser objetiva y clara en la información.
§ Saber manejarse a pesar de los ritmos que hoy demanda la comunicación.
§ Asumir una responsabilidad social sabiendo que no es suficiente denunciar o
alarmar.
§ El medio ambiente y la cultura son
los grandes ejes que se vinculan en
el espacio de estas reflexiones. Al
ser conceptos de vasto significado,
es necesario explicarlos para poder
abordar posteriormente el papel de
la comunicación en este conjunto.
§ Por lo que se refiere al medio
ambiente, Sauvé (2003) menciona
que éste, "siendo una realidad
culturalmente y contextualmente
determinada, socialmente
construida, escapa a cualquier
definición precisa, global y
consensual".
§ Sin embargo, con la intención de alcanzar una comprensión general del término, Castañón
(2006) lo define como "un conjunto de aspectos naturales y culturales que conforman el
substrato unido a la actividad de los seres vivos, susceptibles de modificación por la
actividad humana" (p. 14). Aunque este enunciado no refleja la complejidad del concepto,
logra vincular la dimensión ambiental y la dimensión humana, a diferencia de numerosas
definiciones procedentes de las ciencias naturales, en los que por lo general esta última se
encuentra ausente.
§ En el contexto de este trabajo, las
alusiones a lo ambiental o al medio
ambiente se refieren a la problemática
ambiental propia de los sistemas
culturales, a diferencia de lo que se
denomina "ambiente" en ecología
(Ángel-Maya, 2003). Se trata de una
noción en la que medio ambiente y
cultura confluyen en un nivel
ontológico, desde la cual es posible
entender el papel de la especie humana:
En los cambios que producen sus
acciones sobre el funcionamiento de los
procesos naturales de la biosfera, a
reconocer la complejidad de los
fenómenos ambientales, a legitimar
manejos de recursos naturales
comunitarios y sustentables y, en
última instancia, a encontrar nuevos
caminos hacia la construcción de
sociedades sustentables.
• En cuanto a cultura, recuperamos la
definición construida por Ángel-Maya
(1995) con base en el "antiguo sentido
antropológico" de la palabra, esto es,
cultura como "la forma peculiar de
adaptación a un medio de cada grupo
humano" (p. 9).
• Esta plataforma de adaptación (la
cultura) no incluye solamente las
herramientas físicas de trabajo, sino
también las formas de organización
socio-económica y esa compleja red de
símbolos que cohesiona los sistemas
sociales. Así pues, también las formas
de organización social y de
articulación simbólica son estrategias
adaptativas de la especie humana. De
ahí que la manera en la que la civilización
puede enfrentar la problemática ambiental de
la época, es la transformación cultural.
§ Comunicación intrapersonal: Se refiere a la
comunicación que tenemos con nosotros
mismos. Esta comunicación puede ser a
través de esta voz o voces internas, que
habitan nuestra mente. El sonido de nuestros
pensamientos.
§ Esta comunicación que tenemos con nosotros
moldea de alguna manera la forma en que
nos relacionamos con el exterior. Aunque
nuestra comunicación interna no sea
necesariamente verbal, la manera en que
mentalmente procesamos la información
influye en nuestra interacción con los otros.
La manera en que manejamos distintas
situaciones sociales, de interacción con otras
personas o con el público depende de la
comunicación interpersonal, que precede o
acompaña tu conducta.Dicha comunicación es
la que nos puede generar sentimiento de
ansiedad o quitarnos el miedo cuando vamos
a platicar con otra persona o exponer
nuestras ideas.
§ Comunicación interpersonal:
Para algunos científicos sociales se le nombra
“comunicación en pareja” Las parejas son el escenario
más común para la comunicación interpersonal.
Observaciones en diversas situaciones, muestran que
la mayoría de nuestra conversación es “en pareja”
aunque sea en familias, amigos, salones de clase. son
múltiples pero al final conversaciones en pareja. Las
cualidades que caracterizan las comunicación
interpersonal no están limitadas a parejas, pueden
estar presentes en tríos o grupos pequeños de
personas.
§ Comunicación en grupos pequeños:
Las personas participamos activamente como parte de pequeños grupos en nuestra vida
cotidiana: el principal es la familia, un grupo de trabajo, un equipo de trabajo en el salón
de clases. Los pequeños grupos poseen características que no posee la comunicación
en pareja. Aquí algunos miembros del grupo pueden dominar sobre otros o confrontarse
con otros, mientras que en una pareja cada miembro da su punto de vista en una igualdad
de circunstancias, sin el apoyo de otros. En un grupo la mayoría de los miembros puede
ejercer presión sobre una minoría ya sea de manera consciente o inconsciente, pero en
una pareja no existe tal presión. Los que se toman el papel de líderes toman riesgos que
no tomarían si estuvieran solos. Lo cierto es que los grupos resultan ser mucho más
creativos que el trabajo en pareja.
§ Comunicación Pública:
Sucede cuando el grupo se vuelve demasiado grande como para que todos los
miembros puedan aportar. Una característica de la comunicación pública es que no
es equitativa. Una o más personas “entregan” al resto del grupo que actúa como
audiencia. En este caso hay poca retroalimentación verbal. La audiencia no puede
comunicarse como lo haría en una conversación entre dos personas, como se da en
la comunicación en pareja o grupos pequeños. En este caso la reacción no verbal
del público brindan respuestas acerca de la recepción de los comentarios del
orador o conferencista.
§ Comunicación Masiva:
Consiste en mensajes que son transmitidos a un público amplio, a través de diversos
medios analógicos o digitales, periódicos, radio, televisión, internet. Tienen
características diferentes a los anteriores tipos de comunicación.

1. Los mensajes de los medios 3. La comunicación masiva esta controlada por

masivos carecen de un contacto
personal entre el emisor y el
receptor
2. La mayoría de los mensajes
enviados por los canales
masivos son desarrollados o
cuando menos financiados por
grandes empresas u particulares el estudio de la comunicación masiva
organizaciones. En este sentido
la comunicación masiva es más
un producto que los otros tipos
de comunicación.
proveedores que determinan cuales son los mensaje que
harán llegar a los consumidores, como son construidos y
cuando son entregados. Los patrocinadores (empresas,
gobierno o instituciones) editores, productores,
reporteros, tienen el poder de influir en los mensaje
masivos en formas que no pueden ser afectas por los
otros tipo sed comunicación. Por estas características
genera un trato especial. entregados. Los patrocinadores
(empresas, gobierno o instituciones) editores,
productores, reporteros, tienen el poder de influir en los
mensaje masivos en formas que no pueden ser afectas
por los otros tipo sed comunicación. Por estas
características particulares el estudio de la comunicación
masiva genera un trato especial.
§ La comunicación juega un papel central en nuestras vidas, pasamos gran
cantidad de nuestro tiempo comunicándonos. Sea lo que sea a lo que nos
dediquemos, por lo general estamos rodeados de personas tratando de
comprenderlos y buscando que nos comprendan: familia, amigos, maestros,
estudiantes, colegas, extraños.
§ Pero también existe una razón por la que dedicamos tanto tiempo a realizar
esta actividad y es que la comunicación satisface muchas de nuestras
necesidades.
§ La comunicación es necesaria para nuestra
salud en el sentido amplio de la palabra. Existen
estudios médicos que muestran que la ausencia
de comunicación puede poner en peligro la
vida de algunas personas.
§ Existen estudios que muestran lo siguiente:
§ Las personas que no tienen relaciones
personales cercanas con otras personas tienen
de dos a tres veces mayor riesgo de muerte,
que las que si las tienen independientemente se
que fumen, consuman alcohol o hagan ejercicio
regularmente.
§ El cáncer terminal golpea más a personas que
están aisladas que a personas con relaciones
personales cercanas
§ Por ello es muy importante tener relaciones
interpersonales que sean satisfactorias.
§ No todos tenemos las mismas necesidades de
contacto, pero si de calidad en nuestra
comunicación. Lo importante es entender que
comunicación personal es esencial para nuestro
bienestar.
NECESIDADES DE IDENTIDAD
§ La comunicación hace más que permitirnos o
facilitarnos nuestra supervivencia. Nuestro sentido de
identidad proviene de la forma en que interactuamos
con otras personas. si somos inteligentes o tontos,
atractivos o feos, capaces o ineptos la respuesta no
viene de mirarnos al espejo. Decidimos quienes somos
basados en la forma en que los otros reaccionan
respecto a nosotros.
§ La comunicación va moldeando nuestra identidad,
obtenemos una idea sobre quienes somos basados en
la manera que otros nos definen. Los mensajes que
recibimos en nuestra infancia son los más fuertes,
pero la influencia de otros continúa a lo largo de
nuestra vida.
§ Se dice que somos más atraídos a personas que
confirman nuestra identidad. Además de los mensaje
de otros que moldean nuestras creencias sobre
quiénes somos, los mensajes que nosotros creamos
son intentos para que otros nos miren de la forma que
queremos ser vistos. Por ejemplo, nuestra forma de
vestirnos es un intento por manejar o controlar nuestra
identidad.
§ Además de ayudarnos a definir quienes somos, la
comunicación nos une a los otros. Satisfacemos muchas
necesidades personales al comunicarnos con otros:
1. Sentimos placer, al compartir un momento divertido con
otra(s) personas
2. Afecto, al apoyar o ayudar a otras personas
3. Inclusión, cuando alguien nos escucha, cuando platicamos o
estamos con otros
4. Escape, de cosas que “deberíamos” estar haciendo
5. Relajación
6. Complementación porque otras persas hacen cosas que yo
no soy capaz
Imagina una vida sin todas estas cosas. Y no las podrías
satisfacer si no fueses capaz de comunicarte con otra
persona. Las relaciones con otros son tan importantes que
algunos teóricos argumentan que la comunicación es una de las
metas principales de la existencia humana.
§ Para cerrar esta brecha entre percepción y realidad, algunos autores
recomiendan las siguientes características que las empresas deben seguir en
cuanto a sus comunicaciones:
1. Que la sustentabilidad sea
parte integral de su estrategia
de negocio, así como a sus
marcas y su propuesta de
valor, para que no sea vista
sólo como algo adicional o
desarticulado de estos
elementos.
2. Que la empresa reporte
tanto sus impactos directos
como los de sus cadenas de
valor, logrando un balance
entre lo que comunica como
impactos positivos y sus
áreas de oportunidad o
4. Que las iniciativas de Responsabilidad
Social Empresarial y su comunicación
están basados en temas
específicos relacionados con el core-
3. Que se realice un business del negocio, permitiendo la
análisis de materialidad generación de valor para la empresa y sus
para definir los temas más stakeholders; y
relevantes tanto para la
empresa como para sus
5. Que se vaya más allá de sólo
stakeholders, y que se
utilicen metodologías reportar resultados, con acciones
como los Estándares GRI concretas que le dan soporte y
como marco de referencia muestran un sistema de gestión
para sus reportes. hacia la mejora continua que incluya
metas y objetivos.
§ Conociendo la sociedad en la que se desenvuelve la institución se debe definir la
imagen e información que se quiere hacer llegar.
§ La estrategia debe analizar a quien estará dirigida esa comunicación, cual es la
información que se quiere comunicar a cada receptor y el modo en que se Llevará
a cabo.
§ Estas consideraciones constituirán el plan de comunicación ambiental de la
institución.
§ Debe ser planificado y actuado a medio y largo plazo.
§ Debe ser activo, efectivo y creíble.
§ Suele tener un alto contenido emocional, pero la clave esta en ser capaces de
transmitir mensajes racionales.
§ Debe distinguir claramente a los receptores y al contexto.
§ La norma ISO 14001 establece la
comunicación ambiental en las
organizaciones como un requisito
fundamental. Durante este post vamos a
establecer cuáles son las técnicas más
utilizadas para determinar que comunicación
ambiental será necesaria para mantener
el Sistema de Gestión Ambiental de una forma
funcional.
§ Es esencial que todas las personas de la
organización que tengan relación con
el Sistema de Gestión Ambiental deben
recibir formación y ser concienciado en torno
a las intenciones ambientales generales de su
empresa, además de cómo debe actuar
individualmente para no afectar al
cumplimiento de dichas interacciones.
§ Esespecialmente necesario que sepan que el Sistema no sólo
depende de los individuos, sino que también depende de la
comunicación entre ellos. Un Sistema de Gestión Ambiental no
depende únicamente de la comunicación interna de la
organización, sino que también se deben comunicar con el
exterior de la organización. Entre estas personas del exterior, se
puede incluir cualquiera que esté afectado por los impactos
ambientales o por el Sistema de Gestión Ambiental.
§ Lacomunicación ambiental generalmente se encuentra dentro
de dos categorías:
§ Comunicación interna
§ Comunicación externa
§ La comunicación interna es la que se puede entender en los
diferentes niveles y funciones de las personas que se encargan
del desarrollo, la implantación y el mantenimiento del Sistema
de Gestión Ambiental.
§ En la comunicación ambiental interna se deben realizar:
§ Formar a los trabajadores en la política ambiental.
§ Interaccionar entre el personal con responsabilidades que se han
identificado para mantener el Sistema de Gestión
AmbientalISO14001.
§ Informar a la alta dirección de los cambios o los resultados del
Sistema de Gestión Ambiental.
§ La comunicación externa se realiza esencialmente la que se ofrece a
las personas que encuentran afectados por los aspectos ambientales
de la organización y el Sistema de Gestión Ambiental. La política
ambiental es una forma de comunicarse externamente.
§ Se debe mantener un procedimiento escrito para conocer cómo será el
método de comunicación interna sobre el Sistema de Gestión
Ambientalde la organización y los aspectos ambientales que se
identifican.
§ Se deben tener un procedimiento escrito que describa como se debe
recibir, registrar y responder a las comunicaciones externas sobre
el Sistema de Gestión Ambiental de su empresa, los aspectos
ambientales significativos y la actuación ambiental general de la
empresa.
§ Los registros de comunicación tienen que documentarse y ser
archivados como futuro material de referencia.
§ Como sucede con los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental se
tiene que documentar y ser archivados como material futuro de
referencia.
§ En la mayoría de los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental ISO-14001 que
ya hemos tratado, como pueden ser las definiciones y los requisitos de
comunicación son ligeramente diferentes entre la norma ISO 14001 y el
reglamento EMAS. Con excepción de la declaración ambiental que se requiere
para realizar el registro del reglamento EMAS, la comunicación es igual y se
incluyen todos los requisitos en el Sistema de Gestión Ambiental.