UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

SEDE MALACATÁN, SAN MARCOS

FACULTAD CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Curso: Mercadotecnia III
Catedrático: Lic. Leonel Posadas

INVESTIGACION DE MERCADO

Realizada por:

Cinthia Yamileth Maldonado Rivera 6622-16-15195

Dany Cecilia Méndez Cash 6622-16-21004

Ramiro Antonio Meza Mazariegos 6622-16-3142

Anthony Jair Orozco Flores 6622-16- 3146

Malacatan, San Marcos Junio del 2019

 iii

Dedicatoria

A Dios: el presente trabajo de va dedicado a Dios, quien como guía estuvo presente en el

caminar de nuestras vidas, bendiciéndonos y dándonos las fuerzas para continuar nuestras metas

trazadas sin desfallecer.

A nuestros padres: por su amor incondicional, por creer en nosotros y convertirse en el

motor de energía para salir adelante, por los consejos, valores y principios que nos han inculcado.

Finalmente nuestros compañeros, por ser un equipo de trabajo, por extender su mano en

momentos difíciles y por el amor brindado cada día.

 iv

Agradecimientos

A Dios: por bendecirnos con la vida, por guiarnos a lo largo de nuestra existencia, ser el

apoyo y fortaleza en aquellos momentos de dificultad y de debilidad.

A la universidad Mariano Gálvez: Agradecer a nuestros docentes de la de la Universidad

Mariano Gálvez sede en Malacatan, por haber compartido sus conocimientos a lo largo de la

preparación de muestra profesión, de manera especial.

A nuestro catedrático del curso mercadotecnia III: licenciado LEONEL POSADAS, por

su apoyo incondicional en la realización de nuestro proyecto de investigación quien ha guiado con

su paciencia, y su rectitud como docente.

A la Soluna Eventos y Montajes: por abrirnos las puertas y permitirnos realizar esta

investigación de mercado, y ofrecer la información requerida para la misma

 INDICE

Dedicatoria ........................................................................................................................ iii

Agradecimientos ................................................................................................................ iv
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 1
RESEÑA HISTORIA .......................................................................................................... 3
¿CÓMO DEFINIR EL MK EN NUESTRO NEGOCIO? ....................................................... 3
ANÁLISIS DE LOS RECURSOS ....................................................................................... 4
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES .............................................................................. 4
DEFINICIÓN DE OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO ............................................... 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 5
DEFINICIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN ........................................................... 6
JUSTIFICACION ................................................................................................................ 6
DENOMINACION .............................................................................................................. 7
ANTECEDENTES DEL PROBELMA ................................................................................. 8
DEFINICION PLAN DE NEGOCIOS ................................................................................ 10
INVESTIGACION DE MERCADO: ................................................................................... 11
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN ................................................................................. 12
ENCUESTA PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION ..................................... 13
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................................... 17
ANALISIS FODA “SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES” .................................................. 19
MATRIZ MPC “SOLUNA, EVENTOS Y MONTAJES” ...................................................... 20
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO ............................................................................. 21
MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE ACCIONES ..................... 22
MATRIZ PESTEL “SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES” ................................................. 24
MATRIZ BCG “SOLUNA, EVENTOS Y MONTAJES” ...................................................... 25
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 28
RECOMENDACIONES .................................................................................................... 29
ANEXOS.......................................................................................................................... 30
 1

INTRODUCCIÓN

Plan de Marketing Online para SOLUNA Eventos y Montajes.

El presente trabajo tiene como principal objetivo, redactar una propuesta con las principales

líneas del Plan de marketing que podría seguir una empresa de alquiler de mobiliario, para la implantación

en la zona de malacatán.

Los objetivos secundarios son:

Definir el negocio y elegir la misión y visión de la empresa

Análisis y diagnóstico de la situación

Definir los objetivos comerciales a corto, medio y largo plazo

Elección de las principales estrategias comerciales a seguir.

Elección de las principales decisiones sobre el marketing.

Investigación de mercados tiene como principal objetivo identificar, aplicando métodos

financieros, las principales variables económicas que han determinado, en el largo plazo, el

comportamiento del margen de beneficio de la empresa.

Las bodegas contribuyen a la confiabilidad y eficiencia operativa de la empresa,

representando un recurso muy importante para el mejoramiento de la empresa.

No solo por la inversión económica que significa tener inventarios disponibles, sino que les

permite reducir los tiempos de respuesta ante las solicitudes de los clientes, este proyecto se plantea

como la propuesta del mejoramiento de la bodega general, abarcando el diagnóstico de la situación

 2

actual, el análisis de la problemática encontrada y la formulación de sus respectivas propuestas de

mejora.

Se pretende contextualizar al lector mediante una descripción detallada de la empresa y del

área implicada en el estudio, además se presentan las razones por las cuales se realiza el trabajo y

los objetivos a cumplir con su desarrollo; en el tercer capítulo se presenta una recopilación de

fundamentos teóricos que sustentan la metodología aplicada en el desarrollo del proyecto. En el

siguiente capítulo, se realiza el diagnóstico de la situación actual de la bodega, con el que se logran

identificar los principales problemas que afectan su óptimo funcionamiento. Dentro de los aspectos

susceptibles de mejora encontrados están: la falta de espacio para el almacenamiento de nuevos

productos, subutilización de espacios, inadecuada gestión de almacenamiento, demora en los

despachos, falta de claridad en las funciones de los trabajadores.

 3

RESEÑA HISTORIA

Reseña Histórica De Soluna Eventos y Montajes: Inicia sus operaciones como empresa el 3

de febrero del año 2013.

Quiere lograr conformar una empresa de gran calidad para sus clientes, que cubra la

demanda de cada sector poblacional en cuanto a renta de equipo para eventos sociales, y que

nuestros clientes nos tengan bien presentes que cuando se trate de un evento social su proveedor

seamos nosotros. Evolucionó a un pequeño proyecto y hoy en día se convirtió en una empresa

sólida con la capacidad de poder montar cualquier tipo de evento, nunca dejaron de creer que

podían hacer crecer como empresa.

¿Cómo definir el MK en nuestro negocio?

Podemos definir la relación de intercambio en nuestra empresa de alquiler de Mobiliario

como:

“Es la relación que existe entre nuestra empresa y nuestro clientes (propietarios e clientes

que disfrutan de la comodidad) al intercambiar un servicio de a cambio de un beneficio

monetario.”

Ofrece servicio de mobiliario

de la comodidad.

Pagan un precio por el servicio ofrecido

 4

ANÁLISIS DE LOS RECURSOS: los recursos son el conjunto de factores o activos que

tiene una organización para llevar a cabo sus acciones, estos pueden ser tanto físicos,

tecnológicos, humanos y organizativos.

En el presente documento se analizan los recursos con los que ya se cuentan

como activos fijos (una bodega de almacenamiento, construcción de salones y el de

medio de transporte de los instrumentos para banquetes), los recursos financieros con los

cuales se cuenta o mediar si es mejor buscar un préstamo bancario, también se realiza un

estudio sobre el capital humano necesario para un excelente funcionamiento del proyecto

de inversión.

IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES: la identificación de necesidades es el

primer paso en un proyecto.

El mercado identificado para el dicho proyecto, requiere que se cubran ciertas

necesidades, principalmente la innovación en los productos a ofertar, es decir, no caer en

la misma monotonía de las demás alquiladoras y ofrecer productos nuevos y al mismo

tiempo que satisfagan la necesidad principal del cliente, que es montaje y servicio para

sus eventos sociales. Otra necesidad es la cercanía y el buen trato, a pesar que existen

algunas otras alquiladoras en los alrededores de la zona de influencia, ninguna está

dentro de la zona de impacto a la que este proyecto se enfoca; en cuanto al servicio y

cálida, estos será la premisa central de este proyecto de inversión.

 5

DEFINICIÓN DE OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO: este proyecto de

inversión es una alquiladora para eventos sociales, con servicio de renta de cristalería,

cubertería, mantelería, vajilla, equipo y servicio de montaje, con la opción de organización

de eventos.

También queremos lograr que la marca tenga un Marketing adecuado para darse a

conocer dentro y fuera de la zona de San Marcos.

Las personas tienen necesidades básicas que sólo se satisfacen con el contacto

físico y la sensación de pertenencia. A cambio, estas personas emprenden tareas en

nombre del grupo cuya realización trae como recompensa el reconocimiento de los otros

miembros y del entorno, siendo esto lo que refuerza el vínculo entre el grupo de

individuos.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: las alquiladoras, en términos generales, se

encargan de rentar el mobiliario para fiestas.

Este proyecto de inversión quiere hacer algo más que eso, aparte de la renta del

equipo, se pretende crear toda la ambientación para el evento, estar al pendiente de cada

detalle que el cliente necesite para hacer de su fiesta algo más que un evento social, y

para esto se ha pensado en crear paquetes donde se ofrezcan servicios completos, des

de la renta del equipo, la ambientación y toda la organización del evento, así como todos

los servicios que se requieran para ello.

A pesar de que este proyecto de inversión, al inicio solo contará con el mobiliario para

eventos; los demás servicios que sean pedios por el cliente serán subcontratados, lo cual

se explica en el siguiente punto.

 6

DEFINICIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN: se plantea que para que se

logre lo anterior una de las alternativas de solución son las alianzas que se harán con

diferentes proveedores, como la música, el catering, algún tipo de entretenimiento en

específico, mobiliario especializado y servicios como meseros, fotografía, entre otros. Otra

alternativa es ofrecer los servicios de este proyecto de inversión a jardines o salones para

fiestas que no cuenten con el mobiliario para realizar el evento.

JUSTIFICACION.

Las empresas que apuestan por proyectos productivos utilizan las herramientas

que cumplen con sus necesidades, que hacen posible alcanzar objetivos y que ayudan a

cumplir con los resultados esperados y para lograr un mejor rendimiento el tener más

cerca los materiales para los eventos y montajes es de mucha importancia para la

efectividad dentro la organización para así poder dar un paso adelante a comparación de

la competencia.

El propósito es lograr una efectividad de la organización al momento de una

contratación y que los utensilios lleguen en un tiempo muy adecuado y rápido.

Y es importante llevar a cabo esta investigación porque la razón para en invertir en

este proyecto así es que con ello traerá muchos beneficios para la organización, Además

se va lograr tener un mejor rendimiento en la institución. Se propone crear un marketing

online de la marca y también un sistema de inventario dentro de la bodega de SOLUNA.

 7

DENOMINACION:

IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD Y UN SISTEMA DE INVENTARIO DENTRO

LA BODEGA SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES.

Es de mucha importancia contar con un local o quiosco de información en la zona

centro para darse a conocer con clientes nuevos, como también para que sus clientes

tengan alcance de información de forma rápida y concisa aunque para ellos no es

inconveniente tener que buscarlos fuera de la zona centro, vía digital o telefónica esta es

una forma de poder estrechar la relación entre ellos.

LIMITACIONES:

1. Por ser el primer estudio a realizar en SOLUNA EVENTOS Y

MONTAJES no hay antecedentes por lo tanto se procede a buscar información de

otras fuentes y esto requiere mayor utilización de factores económicos y tiempo.

2. El lapso de tiempo es un inconveniente pues es muy corto para el tipo

de investigación a realizar, ya que como estudiantes y trabajadores se nos dificulta

realizar cierto espacio para llevar a cabo la investigación.

3. El área geográfica es otro factor que causa inconvenientes para la

recolección de datos ya que cuentan con clientes de diferentes municipios incluso

departamentos.
 8

4. El factor económico para financiamiento del proyecto de investigación

de mercado pues este es un gasto que hay que cubrir ya que requiere de

impresiones, realizar encuestas, movilización y alimentación.

5. La organización y aceptación de lo plasmado en el documento cuenta

con posible aceptación por el administrador, pues a nadie le gusta que le digan qué

hacer con su negocio ni lo que tiene que corregir pues del dicho al hecho hay un

gran abismo que con ayuda de nuestros conocimientos tenemos que llenar.

ANTECEDENTES DEL PROBELMA.

El origen de los eventos se remonta a Tyre, una ciudad fenicia del Mediterráneo

(según los documentos bíblicos de Ezequiel) pero fue en Delfos, una ciudad de la antigua

Grecia, que se comenzaron a celebrar las primeras ferias.

“SOLUNA” eventos y montajes nace en febrero de 2013 es una organización que

presta servicios a eventos como (Fiestas de cumpleaños, Bodas, Fiestas para niños y

toda ocasión), el impacto de nuestra investigación es que ellos tiene una demanda fuerte

en el mercado.

Y por ellos hemos decidido apoyarlos con esta investigación y propuesta con eso

lograr una mejor ventaja con los competidores.

 9

¿Por qué la importancia de un plan de Marketing online en Soluna Eventos y

Montajes?

La Publicidad en los negocios es vital porque ayuda al posicionamiento de marca,

a atraer más clientes, dar a conocer los beneficios de los productos o servicios, etc.

De nada sirve tener el mejor producto o servicio si nadie lo conoce, esto es

equivalente a no tener ventas y sin ventas el negocio se muere.

Además en la actualidad los clientes buscan calidad y rapidez para este tipo de

eventos y por eso se caracteriza SOLUNA por medio de montajes cuenta con utensilios

de calidad e únicos a comparación de sus competidores.

 10

DEFINICION PLAN DE NEGOCIOS

De acuerdo con Rafael Alcaraz Rodríguez: El plan de negocios se puede describir

como una serie de pasos para la concepción y el desarrollo de un proyecto, en este se

describen una serie de puntos esenciales para el proyecto de éxito como el producto, la

competencia, el mercado, producción, sistemas administrativos, estados financieros,

planeación estratégica y operativa así como requisitos legales.

Todo esto hace una carta de presentación posible para financiamientos, reducción

de riesgos y probabilidades de errores para la de terminación de la factibilidad

mercadológica, técnica y económica de un plan.

Gabriel Baca Urbina : nos dice que un proyecto de inversión se describe como un

plan que si se le asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de

varios tipos, podrá producir un bien o un servicio, útil al ser humano a la sociedad en

general. Por esto es conveniente evaluar un proyecto de inversión, para conocer su

rentabilidad económica y social, de tal manera que asegure resolver una

necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable.

Antonio Botello: El plan de negocios es un resumen, un instrumento sobre el que

se apoya un proceso de planificación sistemático y eficaz. También concebido como el

estudio sobre el cual se fundamenta la decisión de iniciar una nueva empresa, en donde

también se incluyen planes económico-financieros, etc. (Botello, 2000, Pag. 9)

 11

INVESTIGACION DE MERCADO:

Se requiere conocer el mercado al que se pretende llegar, y en este proyecto de

inversión se trata conocer las necesidades del mercado a la hora de elegir una alquiladora

para sus eventos.

El principal objetivo del estudio de mercado es obtener información que ayude para

enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del

mismo.

Otro objetivo de dicho estudio es revelar información de competidores,

proveedores, condiciones especiales del merca doy hábitos de consumo. Cuestiones

como la cercanía, la innovación en el mobiliario, la frecuencia de los eventos en la zona

de impacto, así como en la zona de influencia, el costo que está dispuesto a pagar el

mercado meta, entre otras, son preguntas que en esta parte del estudio deben

despejarse.

En este proyecto de inversión se puede definir como mercado meta a todos los que

requieran de los servicios de la alquiladora de mobiliario para eventos sociales, sin

embargo, las características que deben tener se describen más adelante, en el perfil del

consumidor.
 12

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN:

Las variables de segmentación en las que se basa este proyecto de inversión de negocios de

alquiladora para eventos son:

Demográfica, en donde lo que se estudia es la edad y el ingreso del mercado meta.

Pictográfica: estudia la clase social a la cual se desea dirigirse el proyecto. Conductual, esta

variable de segmentación se refiera a que es ocasional el servicio que se va a prestar, es decir, solo

es requerido para ocasiones en especiales, ya que se trata la organización de eventos

Perfil del mercado meta:

El perfil del mercado meta es de hombres y mujeres mayores de 25 años, que sean

económicamente activos, de clase media, pero en realidad se encuentra arriba del pro medio

poblacional de bienestar socioeconómicos.

 13

SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES

ENCUESTA PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION

Deberá responder correctamente a las interrogantes que se plantearan, esta

información será de uso académico.

Marque con una X la respuesta correcta.

¿Conoce usted a Soluna Eventos y montajes?

 Si -----------------------
 No -----------------------

¿Por qué medio conoce la empresa SOLUNA eventos y montajes?

 En el internet ------------------
 Recomendación de un amigo ------------------
 Publicidad ------------------
 Políticas del salón alquilador -------------------

¿Alguna vez ha alquilado el servicio de mobiliario en SOLUNA eventos y montajes?

 Si ------------
 No ------------

¿El precio del mobiliario se acomoda a su presupuesto?

 Siempre ---------------
 A veces ---------------
 Nunca --------------
 14

Una herramienta para comprender las motivaciones del consumidor, porque los bienes

satisfacen cada uno de los niveles de necesidades, es decir, que los deseos y necesidades son

satisfechos adquirir bienes y servicios en SOLUNA Eventos y Montajes.

La encuesta anterior se ha aplicado a personas que viven en áreas tanto de impacto como de

influencia. Los resultados fueron los siguientes:

Gráfico 1

El 100%, es decir, 300 personas aseguraron que conocen la marca SOLUNA eventos y montajes.
 15

Grafico 2.

INFORMACION

46% 46% 10% 5%

Internet amigo marketing salón

De los 300 encuestados, el 46% (190) admitieron buscar información en internet,

mientras que el 15% 1(46) dijo solicitar este servicio por recomendación de amigos, por publicidad

el 10 % y el 7 % por uso exclusivo de los salones alquiladores.

Grafico 3.

El 55% de la población encuestada dijo que alguna vez ha alquilado el servicio de

mobiliario en SOLUNA eventos y montajes y el 45% dijo que no alquilado el servicio.

 16

Grafico 4.

PRECIOS

12 %

a veces

Siempre
50%
38 % Nunca

El 50% de la población dijo que los precios a veces se acomodan a su presupuesto, por otro

lado el 38% dijo que siempre y el 12% dijo que nunca.

De acuerdo a la entrevista sostenida con los consumidores aseguran que marketing de la

empresa no es tan constante como para estar en contactos con ellos, sustentan que debido al

proceso de modernización, la demanda de productos ha ido aumentando, por ende la cantidad de

productos son más requeridos en las reuniones sociales.

 17

SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

Para Soluna Eventos y Montajes tener un conocimiento de los objetivos, el público y en lo

que se puede diferenciar esta marca, vamos a crear estrategias de Marketing Online de

Contenido para esa audiencia sabiendo dónde está y lo que le interesa.

Primera fase de todo el Plan

Lo primero que hay que hacer para elaborar cualquier Plan de Marketing Online es tener

claros 3 aspectos:

 ¿Qué objetivos persigue la empresa? Todos tienen que ser concretos,

medibles y calculables en el tiempo. ¿La meta es aumentar las ventas? ¿Lo que persigue

es branding, que conozcan mejor la marca? ¿Quiere conseguir suscriptores? ¿O quizá

retener y fidelizar al público que ya tiene para que sus clientes vuelvan a comprar?

 Lo segundo sería hacer un análisis interno y externo del negocio para tener

claras las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, tanto de la empresa como de la

competencia y el sector. Sobre todo, hay que detectar y definir muy bien los puntos fuertes

del negocio: cómo puede destacar por encima de la competencia. ¿A través del blog? ¿Con

una buena atención online? ¿Con propuestas exclusivas y gratuitas para los mejores

clientes?
 18

 Finalmente, hay que hacer un estudio del público objetivo. ¿Cómo es el

cliente potencial? ¿Dónde está en la web? ¿Qué temas le interesan? ¿Cómo podemos llegar

a él? El perfil nos va a decir sobre qué temas escribir y en qué redes sociales va a tener

presencia la empresa. No hace falta que todas las empresas estén en todas las redes sociales,

sólo en aquéllas verdaderamente interesantes para su actividad y clientes.

 Crear listas: Con las listas puedes destacar a al público y tener organizada la

audiencia. Crear, por ejemplo, las siguientes listas: mejores blogs de decoración,

aficionados a la decoración y empresas del sector.

 complementar estas acciones con la guía de Marketing Digital para

empresas en donde encontrarás consejos que ayudarán a potenciar la marca..

Dentro de las soluciones posibles soluciones se muestran diferentes matrices las cuales se

realizaron en base al estudio detallado de la empresa, es necesario tomarlas en cuenta para tomar

decisiones dentro de la misma.

 19

ANALISIS FODA “SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES”

ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

AMENAZAS:
DEBILIDAES:
FALTA DE INSTALACIONES INTEGRACION DE NUEVOS
PROPIAS COMPETIDORES
ALZA DE PRECIOS EN
MATERIALES DE
FALTA DE RECURSO ECONOMICO CONSTRUCCION
CONSTRUCCION POR TIEMPO
INDEFINIDO TIPO DE CAMBIO

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

CONOCIMIENTO TOTAL DE LA CREACION DE NUEVOS

ACTIVIDAD EMPLEOS
GENERAR MAYOR INGRESO
LOS MAS SOLICITADOS CON INSTALCIONES PROPIAS
GAMA DE PRECIOS SEGÚN APERTURA DE MERCADO Y
POSIBILIDADES CLIENTES NUEVOS
 20

SOLUNA EVENTOS Y Competidor 1 Competidor 2

MONTAJES REAL CAMPESTRE SERVI FIESTAS
ANGEL
Factores Peso Calificación Peso Calificación Peso Calificación Peso
críticos para el Ponderado Ponderado Ponderado
éxito
Participación 0.20 4 0.6 2 0.4 2 0.4
en el mercado
Competitividad 0.02 1 0.2 4 0.8 1 0.2
de precios
Posición 0.40 3 0.8 1 0.4 4 1.6
financiera
Calidad del 0.10 4 0.4 3 0.3 3 0.3
producto
Lealtad del 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3
cliente
Total 1.00 2.3 2.2 2.8
Nota: (1) los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 –
mayor fuerza.
(2) Como señala el total ponderado de 2.8, el competidor 2 es el más fuerte.
(3) En aras de la sencillez sólo se incluye cinco factores críticos para el éxito; pero, tratándose de la
realidad, serían muy pocos.

MATRIZ MPC “SOLUNA, EVENTOS Y MONTAJES”

M. La matriz del perfil competitivo (MPC)

La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la

empresa “SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES”, así como sus fuerzas y debilidades

particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.

Los pesos y los totales ponderados de una MPC, los factores de una MPC incluyen

cuestiones internas y externas; las calificaciones se refieren a las fuerzas y a las

debilidades.
 21

Existen algunas diferencias importantes entre una EFE y una MPC. En primer

término, los factores críticos o determinantes para el éxito en una MPC son más amplios,

no incluyen datos específicos o concretos, e incluso se pueden concentrar en cuestiones

internas.

Queremos hacer referencia que “SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES” le brinda un

valor agregado a sus clientes con esto nos damos cuenta que las cifras de consumo y de

ingresos es mayor a la de sus competidores, el competidor “SERVI FIESTAS ANGLES” es

el más cercano a competir dada la ubicación y facilidad de distribución del mobiliario.

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

La tabla anterior contiene una muestra de una matriz del perfil competitivo. En este

ejemplo, la “posición financiera” es el factor crítico de mayor importancia para el éxito,

como señala el peso de o.40. La “calidad del mobiliario” de la muestra es superior, como lo

destaca la calificación de 4; la “posición financiera” del competidor 1 REAL CAMPESTRE

es mala, como lo señala la calificación de 1; el competidor 2 SERVIFIESTAS ANGEL es la

empresa más fuerte en general, como lo indica el total ponderado de 2.8.

Una aclaración en cuanto a la interpretación: sólo porque una empresa obtenga una

calificación de 3.2 y otra de 2.8 en una matriz del perfil competitivo, no quiere decir que la

primera empresa sea 20% mejor que la segunda.

La cifras revelan la fuerza relativa de la empresa, pero la precisión implícita es sólo

una ilusión. Las cifras no son mágicas. El propósito no es obtener una única cifra mágica,
 22

sino más bien asimilar y evaluar la información de manera sensata que sirva para tomar

decisiones.

MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE ACCIONES

(PEYEA). “SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES”

“SOLUNA EVENTOS Y
MONTAJES”

La matriz de posición estratégica y evaluación de acciones PEYEA da a conocer

sus fuerzas y debilidades particulares del mercado de la empresa “SOLUNA EVENTOS Y

MONTAJES”, así como sus, en relación con una muestra de la posición estratégica de la

empresa.
 23

“SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES”, debe explotar su posición favorable en

cuanto al factor agresivo y competitivo, defensivo, dejando atrás el lado conservado y

defensivo y puede hacer las cosas mejor que sus competidores, por lo tanto se debe

implementar estrategias de mercadeo efectivas para sostenerse en el mercado ya que

cuenta con el mejor sonido y el mejor servicio para cualquier evento y poder así adquirir

cada vez más clientes y darse a conocer en todo Malacatan y porque no decirlo e todo el

país.
 24

MATRIZ PESTEL “SOLUNA EVENTOS Y MONTAJES”

POLITICOS LA FORMA DE TRABAJO
METODOLIGIA ORGANIZADA
CAMBIOS EN LAS POLITICAS DE TRABAJO
ADAPTACION DE POLITICAS NUEVAS
ECONOMICOS EL CRECIMIENTO DE LA ECONOMIA
LA VALORIZACION A TRBAJOS
REDUCCION DE COSTOS EN PAQUETES
ADQUISISCION DE PRODUCTOS A PRECIO
COSTO
SOCIO-CULTURALES RELACIONES SOCIALES
RELACION CON POSIBLES NUEVOS
CONSUMIDORES
PROYECCION SOCIAL(LIMPIEZA)
INTEGRACION A ACTIVIDADES SEGÚN LAS
FECHAS
TECNOLOGICOS IMPLEMENTACION DE LUCES
REDUCCION DE TRABAJO CON LA
TECNOLOGIA
ADQUISICION DE HERRAMIENTAS
TECNOLOGICAS
INNOVACION
ECOLOGICOS IMPLEMENTACION DE LUCES
REDUCCION DE TRABAJO CON LA
TECNOLOGIA
ADQUISICION DE HERRAMIENTAS
TECNOLOGICAS
INNOVACION
LEGALES LICENCIA DE CONSTRUCCION
TRANSPORTE PRIPIO Y LEGALIZADO
DECLARACION DE IMPUESTOS
SE TRABAJA CON MOBILIARIO PROPIO
 25

MATRIZ BCG “SOLUNA, EVENTOS Y MONTAJES”

ESTRELLA INCOGNITA

VACA LECHERA PERRO

INCOGNITA: Los productos que están creciendo y tiene más rentabilidad son las

sillas para niños de la marca chevari, otro de los productos que está teniendo impacto son

los muebles de sala con mucha calidad que son únicas y que solo “Soluna” puede

ofrecer.

ESTRELLA: El producto que está creciendo considerablemente y está logrando

una expansión en el mercado, son los toldos con iluminación para fiesta que se pueden

realizar de noche.
 26

VACA LECHERA: Estos productos han logrado una madurez en el mercado y se

prevee que ya no tengan un crecimiento, pero generan ingresos, los cuales son sillas

plásticas normales que son las que mantiene a la empresa que en ocasión se logran

alquilar un 90% para un evento, y la sillas que se cuentan llega a la cifra de 3000 sillas.

PERRO: Los productos que han disminuido y ya tienen escasa participación en el

mercado, son las, las mesas cuadradas para fiestas de niños, que en este caso prefieren

las nuevas mesa tipo adulto pero tamaño de niños.

En base al estudio se detectó la de capacitación a los colaboradores y la de una

bodega de almacenamiento, para el resguardo seguro del mobiliario, en base a ello se da

la siguiente propuesta:

PROPUESTA PLAN DE LA INVERSIÓN DE UN PLAN DE MARKETING Y UN

SISTEMA DE INVENTARIO DE LA BODEGA Y CAPACITACIÓNES A LOS

COLABORADORES.

Mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y

adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y

del proceso; la importancia de esta técnica radica en que con su aplicación se puede

contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización

Tipos de Capacitación:

Capacitación Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integración del nuevo

colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.

 27

Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal, pero

puede también realizarse previo a esta

Capacitación Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus

destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.

Capacitación Correctiva: Está orientada a solucionar problemas de desempeño.

La capacitacion tiene una dimension mucho mayor en la empresa que ayuda al

fortalecimiento de suplir las necesidades de un buen entrenamiento, formacion y

desarrollo de las personas que integran la Ferreteria. Podriamos definir algunas acciones

de capacitaciones.

Beneficios: Mayor organización en la bodega, evita el daño o deterioro de los

materiales, se tienen pasillos despejados, por lo que aumenta la seguridad para el tránsito

del personal, facilita la búsqueda y localización del mobiliario.

 28

CONCLUSIONES

La etapa de conocimiento de la bodega general, fue indispensable para propiciar

un buen inicio del proyecto, porque permitió obtener una visión más amplia y aterrizada

sobre las características y componentes del almacén, sus recursos físicos, humanos,

tecnológicos y su influencia en el proceso.

Para logar un diagnóstico más acertado de la situación actual de la bodega, fue

necesario tener en cuenta varias fuentes de información; no solo lo observado, sino

también las sugerencias que mediante entrevistas fueron realizadas por el personal

inmerso diariamente en el proceso, validando y respaldando todo mediante datos

cualitativos y cuantitativos.

En la solución de problemas de congestión en las bodegas, antes de pensar en

ampliar su capacidad buscando áreas fuera de ella, se debe pensar en optimizar o

recuperar la capacidad interna.

Mediante el estudio de capacidad realizado en la bodega general, se logró

desvirtuar la hipótesis que mantenía todo el personal, donde afirmaban que no existía

espacio disponible en la bodega para el almacenamiento de nuevos productos de

mobiliario. Es de vital importancia mantener coherencia entre lo virtual y lo real.

 29

RECOMENDACIONES

Iniciar con el blog digital de la empresa Publicidad en buscadores una de

las maneras más habituales de hacer publicidad en Internet es el Search

Engine Marketing (SEM) o marketing en motores de búsqueda, sobre todo en

uno de ellos: Google.

Pagamos por la publicidad suele funcionar mediante el pago por

click (PPC); es decir, solamente pagas por cada click que se haga sobre tu

anuncio, y aunque existen otras variantes esta sigue siendo de las más

usadas. Es altamente personalizable y tú eliges el importe máximo que estás

dispuesto a pagar por cada click de una determinada palabra.

Anunciar la marca de hecho, la mayoría de las redes sociales ofrecen la

posibilidad de crear publicidad en sus plataformas, ya sea promocionando

mensajes y contenidos o creando anuncios

específicos. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram o YouTube son solamente

algunas de ellas.

Gestionar la inversión en estructuras y sistemas de almacenamiento

propuestos, ante la gerencia general de la refinería, de tal forma que brinde lo

más rápido posible la aprobación y los recursos necesarios. Con esta

propuesta aumentaría el grado de organización en la bodega.

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ANEXOS
Ubicación Geográfica Soluna Eventos y Montajes.

Inscritos como pequeños contribuyentes en la SAT.

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Servicios que ofrece a sus

clientes.
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Capacidad de Mobiliario cuentan con 2000 sillas para cualquier tipo de evento social.
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Cristaleria y Salas siendo los unicos en Malcatan, San Marcos en poseer este tipo de
mobiliario.
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Cuentan con un equipo capacitado para cubrir conciertos.

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Construcción de la Bodega General de Soluna Eventos y Montajes.

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Aplicación de inventario en la bodega de Soluna Eventos y Montajes.