Lumen comenzó hace 72 años como un negocio familiar.

Fue en 1943
cuándo se abrió la primera papelería en un pequeño local sobre la calle de
República del Salvador en el Centro de la Ciudad de México.

Al poco tiempo, con la ayuda de unas cuantas personas y el deseo de

crecer y de servir a la industria de las Artes Gráficas, Lumen fue ampliando
su gama de productos, especializándose en papel y artículos de arte,
ingeniería y dibujo. Al mismo tiempo se fueron abriendo más sucursales.

Gracias a la respuesta y a la gran demanda de nuestros clientes, poco a

poco se fueron incorporando nuevos productos; Escolares, de Oficina,
Cómputo, Muebles, etc.

Y cada vez fue mayor el número de tiendas que fueron naciendo con esa
imagen que nos caracteriza, cuidando cada detalle de diseño y
arquitectura para hacer de cada espacio algo especial y funcional para
todos los consumidores.

En 1996 creamos nuestro gran concepto Hiperlumen, un universo de más

de 100 mil productos y sistema de autoservicio, contando hoy ya con 10
sucursales que cumplen con los más grandes estándares de calidad y
servicio, además de nuestras 50 sucursales Lumen distribuidas en
Aguascalientes, Distrito Federal, Edo. de México, Guanajuato, Jalisco,
Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro y contemplando nuevos
proyectos de expansión.

En que creemos: Creemos en alimentar nuestra relación contigo y con

todos nuestros clientes, quienes han hecho posible que Lumen continúe
creciendo y llenando sus expectativas. Es por eso que buscamos darles
un trato especial y un servicio integral, eficiente y amable.

Para lograr esto nos interesamos también en fortalecer la relación con

nuestros empleados quienes día a día se esfuerzan por cumplir con
nuestras metas y son la parte fundamental de la gran familia Lumen.
Visión:
Ser la papelería mexicana más rentable y la preferida de nuestros clientes
por la calidad e innovación de nuestros productos y por el servicio
otorgado, donde nuestros colaboradores encuentren el mejor lugar para
trabajar.

Misión:
Ofrecer, a través de nuestros distintos canales de venta, productos y
servicios especializados para crear; generando valor para nuestros
clientes.

Valores:

 Servicio al Cliente
 Honestidad
 Trabajo en equipo
 Responsabilidad
 Compromiso con nuestra gente

Competencias:

 Acciones de eficacia y calidad

 Liderazgo
 Creatividad e innovación
 Capacidad de aprendizaje y cambio
 Orientación al cliente interno y externo
 Trabajo en equipo
 Responsabilidad individual y compromiso en la generación de valor
 Enfoque a los procesos y a la tecnología
 Ser competente para ser un líder en Lumen
 Transformación