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D
A
La empresa y su entorno
BLOQUE 1 EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

10

El cambio climático abre vías de negocio para las empresas


España se enfrenta a la «aridificación» y es uno de los territorios más vulnerables
al cambio climático, según la Fundación Entorno-BCSD España. La aclimatación
a la nueva situación medioambiental implica, dentro de las compañías, el
«desarrollo de nuevos productos y servicios, el acceso a nuevos mercados y
la puesta en marcha de un marco regulatorio más favorable», según se
desprende del do- cumento Adaptación: liderazgo empresarial ante el cambio
climático en España, presentado por dicha fundación.
Fuente: Cinco días, 14 de julio de 2008.
ACTIVIDADES INICIALES
1 A partir del texto de la página anterior, organizad un coloquio en clase en torno a
las siguientes cuestiones:
a) ¿Hasta qué punto son responsables las empresas del cambio climático?
b) ¿Hay algo que puedan hacer las empresas para solucionar los problemas del
medio ambiente?
c) ¿Pueden ganar dinero las empresas combatiendo el cambio climático?

PARA...
• Identificar las funciones básicas de una empresa con el objeto de comprender
los mecanismos básicos de funcionamiento de una pyme del sector.
• Reconocer la interrelación de la empresa con su entorno general y específico U
para interpretar el funcionamiento de la empresa como sistema. T1
.
• Identificar los componentes del entorno de una pyme del sector para determinar La
los factores internos y externos que influyen en su actuación. em
pre
• Distinguir la cultura empresarial y la imagen corporativa de una pyme del sector sa
para valorar su importancia en la consecución de los objetivos empresariales. y
su
• Valorar la necesidad de establecer un plan de responsabilidad social y medio- ent
ambiental como único medio de asegurar un desarrollo sostenible y respetuoso or
con el entorno social y medioambiental.
11
• Elaborar un Balance social sencillo de una empresa del sector con el objeto de
reconocer e identificar prácticas y valores éticos y sociales que se deben llevar EM
a cabo en dicho sector. PR
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SEGUIREMOS ESTE PLAN: RE
ND
1. ¿Qué es una empresa? ED
OR
1.1. Funciones y objetivos de la empresa
1.2. Los elementos de la empresa

2. ¿Qué hay alrededor de la empresa?


2.1. El entorno específico
2.2. El entorno general

3. La cultura empresarial
3.1. Elementos de la cultura empresarial
3.2. La imagen corporativa

4. ¿Cómo influye la empresa en su entorno?


4.1. La responsabilidad social de las empresas
4.2. Responsabilidad medioambiental
4.3. El Balance social
Para saber 1 ¿Qué es una empresa?
más Las empresas son la base de nuestro sistema económico. Producen los
Las empresas son entidades bienes y servicios que nos son necesarios y a la vez proporcionan a
con personalidad jurídica pro- los trabajadores el dinero preciso para comprarlos. En esta unidad ve-
pia. En el caso de las socie- remos cómo funciona una empresa y cómo se relaciona con el entorno.
dades deben inscribirse en el
Registro Mercantil.
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l es Entidad que integra un conjunto de elementos
Empezaremos por organizados y dirigidos para alcanzar una
una definición del serie de objetivos mediante la realización de
una determinada actividad económica.
¿ ticas.
ejemplo, en
Por término empresa:

U S una
cooperativa Empresa Dentro de una empresa hay diversos
T1 elementos, como herramientas,
. a agraria vale lo
mismo el voto Energía Industria personas... Estos elementos deben estar
La
em b de un socio 2,7 % 11,6 %
Impuestos
organizados. Este aspecto re-
sulta fundamental, pues una empresa no es
pre que aporta 10 A netos
sa í 000 hectáreas g
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sólo un conjunto de máqui- nas, mobiliario,
y
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dinero, trabajadores..., sino que todo esto
debe estar dirigido y organizado por una
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lo figura llamada empresario.
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12 u p Existen muchos tipos de empresa,
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dependiendo de su tamaño (pe- queñas,
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d medianas y grandes), su ámbito de actuación
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c (locales, nacio- nales, multinacionales...) o
t según la actividad económica que desarro-
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s llen (empresas del sector primario,
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e 7% secundario o terciario).
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a í Las empresas deben ser creadas de acuerdo
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y con la legislación vigente. La modalidad más
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sencilla es el empresario individual, que es
o e simple- mente una persona que realiza una
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actividad empresarial por su cuen- ta, por
p a ejemplo el propietario de una tienda, o un
EM e 2
profesional autónomo, como un electricista.
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ón compleja
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a Distribución de la
economía española por lo normal es constituir sociedades, mediante
s sec-
tores de actividad (INE,
las cuales varias perso- nas se unen para
m 2009). formar la empresa.
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s
El siguiente esquema recoge las diferentes
Véase
modalidades de empresa.
SUPUESTO 1.
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DE

E
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Personali
sta
Capitalist
a
De
interés
especial

Sociedad civil
o colectiva
1.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA Para saber
Como hemos visto, las organizaciones empresariales se encaminan más
hacia unos objetivos, y para ello desarrollan una serie de funciones.
La I 1 D 1 i (investigación,
de- sarrollo e innovación) es
FUNCIONES DE LA EMPRESA una actividad fundamental
Las funciones que llevan a cabo las empresas se pueden agrupar en en la sociedad actual, y son
dos categorías: princi- palmente las empresas
quie- nes la desarrollan. Sin
• Creación de valor. Gracias a las empresas se obtienen productos ella, el teléfono móvil, el
como los automóviles, se prestan servicios como la telefonía... Sin ordenador o Internet no
existirían.
ellas nuestra vida sería mucho más difícil.
• Función social. Las empresas proporcionan los ingresos
necesarios para vivir, bien a través de los salarios que pagan a sus
empleados o de los beneficios que obtienen sus propietarios. Otra
importante fun- ción social es que promueven el avance tecnológico
y la innovación.

OBJETIVOS EMPRESARIALES
Muchas veces se piensa que el único objetivo de las empresas es ga-
nar dinero, obtener beneficio. Si bien eso es cierto, no es lo único que U
T1
pretenden los empresarios. Veamos los objetivos más importantes: .
• Máximo beneficio. Entendemos por beneficio la diferencia entre La
em
los ingresos y los gastos. Es el objetivo más importante, pues de ello pre
depende la supervivencia de la empresa. De hecho, muchos de los sa
objetivos que presentamos a continuación conducen antes o des- y
su
pués a un incremento en los beneficios empresariales. ent
• Crecimiento. Es muy conveniente or
que las empresas reinviertan los be- 13
neficios con tal de crecer y aumentar
su participación en el mercado, con el EM
fin de alcanzar un tamaño que permi- PR
ES
ta una mejor posición en el futuro. A
• Satisfacción de los clientes. Los Y
CU
clientes son imprescindibles para la LT
empresa; es necesario tratarlos bien UR
para que queden satisfechos y confíen A
E
en nosotros en un futuro, y conseguir MP
así su fidelización. RE
ND
• Calidad. Hoy en día nadie se puede ED
permitir el lujo de no ofrecer calidad OR
en los bienes y servicios producidos.
De otro modo los clientes acudirán
a la competencia. La calidad no debe
estar sólo en los productos, sino en
todo el proceso productivo y en el de
distribución.
• Supervivencia. En ocasiones la situación es tan delicada que la em-
presa sólo puede aspirar a mantenerse y esperar a que cambien los
tiempos. Es lo que sucede en un período de crisis.
• Objetivos sociales. Cada vez está más claro que las empresas no
pueden limitarse a los objetivos puramente económicos, sino que
deben tener en cuenta aspectos como el respeto al medio ambiente
o el aseguramiento de un nivel de vida digno para los trabajadores.
Para saber 1.2. LOS ELEMENTOS DE LA EMPRESA
más Una empresa está compuesta de un gran número de elementos, todos
ellos necesarios para realizar su actividad. Los podemos clasificar en
El dinero necesario para que tres grandes grupos:
las empresas funcionen forma
parte del capital. Se denomina
• Elementos humanos:
capital financiero, para
distin- guirlo del capital físico — Trabajadores. Constituyen la mano de obra imprescindible para
(maqui- naria, edificios,
que la empresa realice su actividad.
vehículos...). A los
trabajadores se les consi- — Empresario. Desarrolla una función fundamental, pues coordina y
dera el capital humano de la
organiza toda la actividad productiva. Sin su concurso, la empresa
empresa.
sería una mera acumulación de elementos sin un propósito defini-
do. Además, es quien asume el riesgo de la actividad empresarial.

¿Sabías • Elementos materiales:

que...? — Recursos naturales. Constituyen las materias primas y cualquier


otro recurso obtenido directamente de la naturaleza.
En la actualidad son mucho
más numerosas las empresas EJ
de servicios que las que pro- La madera utilizada pa-
ducen bienes (fábricas). Bas- E ra fabricar tablones o las
ta observar dónde trabaja la M tierras donde se siembra
U mayoría de nuestros conoci-
T1 PL cereal.
dos. Entre los servicios que
.
proporcionan más empleos se O
La
encuentran los comercios, el
em —
transporte, la Administración
pre
sa pública, la banca...
14
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tierra, trabajo
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p a • Elementos inmateriales.
e d Este grupo comprende
r o aspectos difíciles de valorar
- r pero en muchos casos
e importantísimos para la
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s empresa.
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n e EJ Las marcas, la imagen y el
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s E prestigio de la empresa, la
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M estructura orga- nizativa
PL adoptada o la experiencia
O EJ acumulada, comúnmente
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L denomi- nada «saber
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E hacer» (en inglés, know
s c M how).
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ui Las empresas combinan todos
n l los elementos que acabamos
a a de citar en el denominado
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proceso productivo.
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n Procedimiento mediante el cual
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u las empresas transforman unas
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n entradas o in- puts (materias
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a primas, trabajo, capital...) en
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f salidas o outputs (bienes y
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á servicios) usando la tecnología
a
b adecuada y gracias a la labor
ri organizativa del empresario.
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1. Tras cinco años trabajando en una tienda de la marca que el conjunto de fábricas y estableci-
moda, Lucía decide dar el salto y establecerse mientos de la compañía por todo el mundo. ¿Có-
por su cuenta abriendo un negocio, que en un mo es esto posible?
principio llevará ella sola. Veamos si puede
considerarse que va a crear una empresa. Una empresa no sólo tiene elementos humanos
y materiales, sino también inmateriales como, por
Sí, es una empresa en la modalidad de ejemplo, la marca, que pueden superar en valor a
empresario individual, pues se trata de una los otros dos.
persona que va a poner en marcha una
actividad empresarial (co- mercio) contando con En el caso de Coca-Cola, su valor es tan grande
una serie de recursos para alcanzar unos porque es una marca más valorada y reconocida
objetivos. en todo el mundo; con toda probabilidad, el
mismo refresco bajo otra marca desconocida
2. Al hacer una valoración de los activos de la apenas se vendería.
empre- sa Coca-Cola, un informe determina que
vale más

1 Define el término socio de una entidad


empresa e ilustra la finan- ciera dedicada
defini- fundamentalmente a
ción con un conce- der créditos a
ejemplo personas que tienen
perteneciente a tu dificultad en
sector de obtenerlos de los
actividad. bancos. Él considera
que el único objetivo
2 La importancia de de la empresa debe
las pymes es tal ser ganar cuanto más
que en el dinero mejor.
Gobierno español — Argumenta si es
existe la Dirección correcta su opinión
General de y va- lora esta
Política de la actuación
pyme. Su sitio especulativa.
web es www.
ipyme.org 6 ¿Es equivalente el
— Investiga si objetivo de crecimiento
existe una al de máximo
estructura beneficio? Argumenta
semejan- te en tu respuesta.
tu comunidad
autónoma. 7 Copia y completa el
siguiente esquema.
3 Entra en la
página web
www.paginas-ama
rillas.es y busca
tres empresas del
sector
@ productivo de tu
ciclo formativo.
Explica de forma
breve la actividad
económica que
de- sarrollan.

4 Explica el modo
en que crea valor
una empre- sa
dedicada al
transporte de
mercancías.

5 Juan Gallardo es
EJ 8 Busca la o Consultar puts (salidas) más
14
E Cámara de Censo ¿Cuál importantes en una empre-
M Comercio que Nacional de
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PL corres- Empresas. son
O @ ponde a tu — Localiza los 15 Cita y explica
provincia, anota su input brevemente tres procesos
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TI actividades @ ración Española de
O económicas puede Cooperativas de Trabajo
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empresa en general? www.coceta.coop.
¿Cuáles
son más propias — Clica en
el
de tu sector?
apartado
Una
10 Enumera los
C.T.A.
objetivos de una
de la
empresa y ex-
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plica dos de taña
ellos. Coceta
y
11 Conéctate a la determin
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l de ellas.
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m Materiales....................................................................
e Humano
Empresario
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................................

....................................................................

....................................................................
2 ¿Qué hay alrededor
de la empresa?
La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo
lo que la rodea. Esto es lo que se conoce como entorno empresarial,
que analizaremos en este apartado.

EL ENTORNO EMPRESARIAL

La empresa Entorno Entorno


como sistema específico general

Las empresas no tendrían razón de ser si no hubiera una relación con


los clientes o con los proveedores que les suministran las materias pri-
mas. También están afectadas por la competencia, las leyes que dicte
U el Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al medio ambiente...
T1 En definitiva, no se puede entender la empresa sin tener en cuenta su
.
La entorno.
em
pre Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un sistema
sa abierto. Es un sistema porque consta de una serie de elementos in-
y terrelacionados, como vimos en el apartado anterior, y es abierto por-
su
ent que está en continua interacción con el exterior.
or

16 Sistema empresarial
Conjunto de elementos (subsistemas) relacionados entre sí y con su
EM entorno, encaminados a cumplir una serie de objetivos.
PR
ES
A
Y
Son varios los subsistemas que componen el sistema empresarial.
CU Los más importantes son el de producción, el comercial, el financiero
LT y el de recursos humanos.
UR
A Todos ellos se relacionan en Entorno general
E
MP
mayor o menor medida con el
RE entorno, lo que deberá tenerse Tecnológicos Económicos
ND en cuenta para diseñar el pro-
ED yecto empresarial, como ire-
OR
Entorno específico
mos viendo a lo largo del libro.
Proveedores Clientes
Tradicionalmente el entorno de Mercado Comunidad
la empresa se divide en dos laboral
grandes grupos: específico y
EMPRESA
general.
• Entorno específico. Afecta
de modo especial a nuestra Administraciones públicas
empresa, y es más cercano.
Entidades
Competidores financieras
• Entorno general. Afecta a
todas las empresas, y no lo
hace de modo tan directo. Político-legales Socioculturales

El gráfico de la derecha ilustra Medioambientales Demográficos


ambos tipos de entorno.
2.1. EL ENTORNO ESPECÍFICO Para saber
Este entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa más
que están relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen
una influencia muy directa. En ocasiones, los proveedo-
res o los clientes tienen mucho
poder de negociación debido
a su tamaño, e imponen sus
EJ Un ejemplo muy claro son los clientes: sin ellos la empresa no tendría condiciones a las empresas.
E ingresos y, por tanto, desaparecería. Además, es necesario orientar las ac- Así sucede, por ejemplo, con
M tividades productivas y comerciales a satisfacerlos. las grandes superficies comer-
PL ciales, que obligan a sus pro-
veedores, en muchos casos
O empresas pequeñas, a aceptar
unos precios muy bajos y unos
plazos de cobro muy largos.

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ntal a la hora de decidir dónde
se ubica la empresa. Los
principales componentes del
entorno específico son los
siguientes:

COMPONENTES DEL ENTORNO ESPECÍFICO


U
T1
Como ya hemos visto, todas las empresas sin excepción necesitan .
realizar su proceso productivo. Las empresas o personas que La
Proveedores dores. Cuando se trata de factores como electricidad, agua, teléfono...
em
pre
se les suele denominar suministradores. sa
y
su
Los clientes son los destinatarios del bien o servicio prestado ent
Clientes res finales o bien otras empresas que usan esos productos or
17
Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que
que ofrezcan el mismo tipo de producto o porque ofrezcan EM
Competidores una empresa como Iberia no sólo son competencia otras compañías PR
de ferrocarril de alta velocidad que cubran el mismo trayecto. ES
A
Y
CU
Entidades Las más comunes son los bancos, que prestan dinero a las LT
financieras tituyen un elemento indispensable para la financiación de la UR
A
E
Con este término nos referimos no sólo al Estado y a las comunidades MP
diputaciones provinciales y, sobre todo, a los ayuntamientos. RE
ND
Administraciones Es fácil comprobar la estrecha relación entre una empresa y ED
públicas encuentra establecida: por ejemplo, para abrir un establecimiento OR
de apertura, y además hay que pagar impuestos municipales
bles (IBI).

No en todas partes existen las mismas condiciones laborales.


importantes en la decisión de localización de una empresa.
• Costes salariales. Constituyen una de las principales fuentes
es lógico que los quieran reducir.
Mercado laboral
• Cualificación. En ciertos sectores se necesitan trabajadores
que las empresas deben instalarse en países y regiones
ocurre en el sector de las nuevas tecnologías y en muchas
nidad...).

Finalmente, existe un elemento del entorno específico que


Comunidad está fuertemente vinculado a la empresa: la comunidad donde
terminada, una mayor o menor inquietud por el medio ambiente
Para saber 2.2. EL ENTORNO GENERAL
más En este caso nos referimos a factores no tan directamente
vinculados a la empresa pero que en muchas ocasiones tienen una
Mediante el fenómeno de la influencia decisiva.
deslocalización muchas em-
presas extranjeras están aban- Este entorno es más difícil de controlar, pues depende de factores que
donando nuestro país en bus- están fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efec-
ca de mercados laborales más tuar un análisis y un seguimiento detallados de esta situación con el
favorables.
objeto de adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendrá
capacidad de reacción para aprovechar las oportunidades que surjan
o para protegernos ante futuras amenazas.
En la siguiente tabla ofrecemos un ejemplo de cada uno de los compo-
nentes de este entorno:

COMPONENTES ¿QUÉ SON? / ¿EN QUÉ INFLUYEN? EJEMPLO


DEL ENTORNO GENERAL
Económicos Factores como la tasa de desempleo, la in- En una época de crisis todas las
U flación, los tipos de interés... condicionan empre- sas sufren. Un buen análisis del
T1
.
los salarios que se van a pagar, el coste entorno económico debe permitir a la
La de un préstamo, la evolución de las empresa adelantarse a esta situación y
em ventas... prepararse para afrontar los malos
pre momentos.
sa Tecnológicos Los avances técnicos en maquinaria, Las nuevas tecnologías de la
y elec- trónica, y especialmente en las información y comunicación (TIC) como
su nuevas tecnologías, hacen más fácil el Internet han cambiado la forma de
ent
trabajo de hacer negocios. Quien no aprovecha
or
las empresas, reducen costes y abren esta herramienta queda en situación
nuevas18oportunidades de negocio. de desventaja frente a los
competidores.
EM Político-legales Normas legales sobre impuestos, contra- Una nueva regulación sobre los contra-
PR tación de trabajadores, especificaciones tos laborales tiene un impacto directo
ES técnicas obligatorias... que hacen que la sobre las empresas, que pueden, por
A organización de la empresa se adapte ejemplo, verse incentivadas a firmar más
Y para cumplirlas. contratos indefinidos o a contratar a
CU
LT ciertos colectivos (desempleados de lar-
UR ga duración, discapacitados...) por un
A ahorro en el coste en las cuotas de Se-
E guridad Social.
MP
RE Demográficos Edad de la población, distribución por se- El abandono del medio rural en favor
ND
xos, nivel de ingresos... Todos estos facto- de las grandes urbes ha supuesto una
ED
OR res influyen en la localización de la opor- tunidad para muchas empresas
empre- sa y la adaptación de sus como, por ejemplo, las grandes
productos al mercado al que se superficies co- merciales.
dirigirán.
Socioculturales Estilo de vida, hábitos alimentarios, reli- Los inmigrantes procedentes de los paí-
gión... son factores que condicionan el ses de América del Sur demandan pro-
comportamiento de las personas y, en ductos propios de su cultura (alimenta-
consecuencia, afectan a sus hábitos de ción, vestimenta...).
consumo.

Medioambientales El daño causado al medio ambiente de- Una empresa del sector químico debe
bido a la contaminación, al cambio cli- adaptar su sistema productivo para que
mático... supone un esfuerzo para las sea menos contaminante: tanto porque
empresas para minimizar su impacto me- lo exige la ley como porque, en caso
dioambiental y a la vez una oportunidad contrario, los propios consumidores la
de nuevos negocios. penalizarán acudiendo a empresas de
la competencia más respetuosas con el
medio ambiente.
EJ Una empresa pretende implantarse en un país donde los costes de per-
E sonal son como media más bajos que en otros lugares. Además, no
M existe un salario mínimo, la jornada laboral no tiene límite y no hay una
PL regulación sobre la edad mínima para trabajar.
O — Veamos cómo le afectan estas condiciones del
entorno.

El hecho de que los salarios sean menores favorece que se reduzcan


sus costes laborales, por lo que en este sentido le interesa ubicarse allí.
Sin embargo, parece claro que existe una explotación de los
trabajadores, ya que éstos no tienen apenas derechos, e incluso se
permite que trabajen niños. En este sentido, y como veremos en el
apartado de la responsabi- lidad social, existen unas consideraciones de
tipo ético y moral que debe- rían hacer desistir a la empresa de
establecerse en ese país. Véase SUPUESTO 2.

C
U 16 Ilustra mediante ejemplos el hecho de que la 25 Busca por Internet en la página web de la
empresa sea un sistema abierto. Consejería de Educación de tu comunidad
E U
@ autónoma los ciclos formativos que se impar-
S 17 ¿Cuáles son los subsistemas del sistema em- ten en tu provincia.
T1
.
TI presarial y cómo se relacionan entre ellos? La
— Determina qué tipos de empresa pueden
O aprovecharse de la formación que se im-
em
18 Elabora un esquema en el que aparezca el pre
N parte en ellos. sa
entorno general y específico de tu sector y
pro- ductivo, poniendo al menos un ejemplo su
de cada componente. 26 Identifica una pyme de tu sector productivo ent
en tu provincia (puedes utilizar la página web or
★ de la Cámara de Comercio).
19 Una empresa se dedica a la reparación y 19
man- tenimiento de equipos informáticos. — Redacta un breve análisis de su entorno
— ¿Cómo le afecta el entorno específico en general y específico. EM
PR
cuanto a proveedores? ES
27 ¿Qué es el entorno de una empresa y qué A
20 ¿Crees que las empresas de servicios afec- Y
tipos de entorno existen? CU
tan de algún modo a la comunidad donde se
LT
encuentran? UR
28 Enumera los componentes del entorno espe- A
— Argumenta tu respuesta.
cífico y explica dos de ellos. E
MP
21 ¿Cómo ha afectado a las empresas la apa- RE
rición de otras nuevas en los sectores de la 29 Enumera los componentes del entorno gene- ND
ED
comunicación y la energía frente a los mono- ral y explica dos de ellos. OR
polios que existían con anterioridad? Razona
tu respuesta.
30 Manuela Villarín pretende abrir una empresa
22 Explica cómo influye cada uno de los compo- del ámbito de tu sector productivo en tu loca-
nentes del entorno general en una empresa
@ lidad.

de tu sector productivo. — Indaga sobre la competencia que se va a
encontrar y cómo puede afectarle.
23 Antonio Mantilla es un empresario residente
en Cataluña que pretende abrir una sucur-
31 Argumenta cómo puede influir en una em-
sal en una localidad de Aragón. ¿Crees que
★ presa una bajada en los tipos de interés.
le puede afectar el entorno político-legal?
¿En qué sentido? Razona tu respuesta. — ¿Y un aumento de la tasa de desempleo?

24 Explica cómo ha influido en los últimos años


32 ¿Qué factores del entorno general en España
el entorno tecnológico, especialmente las ★ pueden atraer a empresas de otros países a
TIC, en las empresas de tu sector productivo. instalarse aquí?
3 La cultura empresarial
Así como las sociedades se caracterizan por poseer una cultura propia
que influye poderosamente en el comportamiento de sus miembros,
también las empresas tienen una cultura.
La cultura empresarial está formada por un conjunto de valores com-
partidos, y debe ser asumida por todos sus integrantes.

LA CULTURA EMPRESARIAL

Imagen corporativa

Concepto Elementos Concepto Forma de transmisión

Misión Valores Políticas Espontánea Inducida

U Cultura empresarial
T1 Compuesta por el conjunto de valores, creencias y principios fundamentales
.
La compartidos por sus miembros.
em
pre
sa La cultura influye en el día a día de la empresa y en su organización, en
y aspectos tan cotidianos como la comunicación entre los trabajadores
su y de éstos con los directivos, el grado de autonomía en el trabajo, la
ent contratación de nuevos trabajadores o el trato con los clientes. Veamos
or
algunos ejemplos de culturas contrapuestas:
20
Cultura abierta Cultura innovadora Cultura flexible Cultura orientada a las personas Cultura autoritaria
EM
PR
ES
A Cultura cerrada Cultura conservadora Cultura rígida Cultura orientada al producto Cultura participativa
Y
CU
LT Los tipos de cultura que aparecen en la parte superior del esquema son
UR preferibles, pues se adaptan mejor al entorno actual de las empresas.
A
E
MP
RE 3.1. ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL
ND
ED Dentro de la cultura empresarial podemos distinguir tres elementos
OR ¿Sabías que...? principales:
Actualmente, debido a la cre- • Misión. Propósito último que mueve a la empresa, su razón de ser.
ciente preocupación por la res- Se puede entender como una filosofía empresarial. Por ejemplo, la
ponsabilidad social de las em- misión de una empresa como Mercedes Benz puede ser fabricar ve-
presas y a la incorporación de
códigos éticos, es muy impor-
hículos de máxima calidad que satisfagan las necesidades de los
tante que las empresas incor- clientes más exigentes.
poren en su cultura valores de • Valores. Cualidades que están presentes en la empresa y que in-
no discriminación (en relación
con la mujer, la raza, la reli-
fluyen en el comportamiento de todos sus miembros. Por ejemplo,
gión...). la ética. De hecho, cada vez es más común que se incorporen valo-
res éticos en el mundo de los negocios.
• Políticas. Líneas de acción mediante las cuales la empresa define
su identidad. Por ejemplo, la política de igualdad de oportunidades
para los empleados que practican muchas empresas forma parte de
su cultura. Sus trabajadores saben que la promoción será fruto de su
trabajo, y no habrá favores personales.
3.2. LA IMAGEN CORPORATIVA ¿Sabías que...?
La imagen es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con Las marcas y los logotipos
la cultura empresarial. Ésta contribuye a que el público perciba a la contribuyen a difundir la ima-
em- presa de una determinada manera. gen de muchas empresas,
hasta el punto de que la sola
visión da una imagen de soli-
Imagen corporativa dez y confianza.
Conjunto de impresiones que suscita en el público. Es el modo como se
per- cibe la compañía. La imagen de la empresa se
crea y transmite de dos
maneras:

D
e

f
o
r
m
a

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s
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,

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ctuación de la em- presa que 40 ¿De qué Nuestra
empresa. A
es observada por los maneras se
co
empleados, clientes, puede
nti
proveedores... y se difunde transmitir la
ima- nu
por toda la comunidad. ac
gen de ió
• De forma intencionada, una empresa?
mediante una campaña n,
cli
organizada y planifi- cada; por 41 Define el ca
ejemplo, a través de anuncios concepto de en
publicitarios y otras campa- cultura la
ñas de marketing. empresarial. pe
st
Lo importante es que la añ
difusión sea lo más amplia 42 Elabora un a
posible, pues de nada sirve que esquema con M
una empresa tenga una imagen los elementos od
impecable si nadie la conoce. de la el
o
Hoy día la imagen es c de
fundamental para muchas ul ge
empresas, algo que se tu sti U
comprueba en las campañas ra ón T1
publicitarias de grandes e .
.
La
compañías, en las que se m em
pr —
invierten enormes sumas de pre
e Le sa
dinero con el fin de crear una
s e y
determinada imagen y su su
mantenerla en la mente de los ar
co ent
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consumidores. nt or
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21 y en
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C 33 Pon dos ejemplos sobre es un medio sólo al n o EM
U valores positivos de la alcance de las más y PR
a
cultura empresarial, uno grandes. ex ES
E referido al trato con los
br
pli A
e
S trabajadores y otro a la 39 Busca por Internet una
v ca Y
definición del término CU
TI relación con los clientes. e lo LT
@ imagen corporativa, por s
O 34 ¿Qué es la política ejemplo en la enci-
e UR
x pri A
N empresarial? Ilústralo clopedia virtual Wikipedia, nc E
me- diante un ejemplo. pl MP
y compárala con la ip
ic RE
definición propuesta en al
35 ¿Cómo contribuyen las a ND
este libro. es ED
marcas a crear la ima- ci
ó el OR
gen corporativa de una
n e
empresa?
d m
36 Ilustra mediante e en
ejemplos cómo puede é to
una empresa transmitir st s
su imagen de una forma o de
espontánea. s. la
cu
37 Considera el caso de 43 Entra en el ltu
una empresa de tu sec- sitio web de la ra
tor productivo y explica empresa e
qué imagen percibes de Mercado- m
ella. @ na: pr
www.mercado es
38 Argumenta si todas las na.es ari
empresas pueden ★ al
Haz clic de
utilizar la publicidad para en el
transmitir su imagen o apartado es
ta compañía.
— A continuación,
analiza cómo dicha
44 En la página web de YouTube
em- presa ha
teclea «imagen
creado su imagen
@ corporativa» y elige uno de los corporativa y di qué
vídeos referido
te sugiere.
★ a una empresa concreta.

Véase SUPUESTO 3.
4 ¿Cómo influye la empresa
en su entorno?
La relación de las empresas con su entorno tiene una doble dirección:
el entorno influye en las empresas y a su vez las empresas influyen en
él. Debido al aumento tanto del número de empresas como de su
tamaño, se han multiplicado los efectos de las empresas sobre la
sociedad.
Influencia de la empresa
en su entorno
Responsabilidad social de las empresas Responsabilidad medioambiental

Beneficios sociales Costes sociales

El Balance social

4.1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS


Las empresas no pueden permanecer de espaldas a los efectos que
U
T1 Para saber ocasionan sobre la sociedad. Es por ello que en los últimos tiempos ha
.
La más cobrado gran importancia el estudio de su responsabilidad social.
em
pre El desarrollo sostenible con- Responsabilidad social corporativa
sa siste en un nivel de crecimien-
y to y avance de la economía Compromiso de las empresas que hace que se preocupen no sólo por sus
su que no ponga en peligro la po- intereses económicos, sino también por la repercusión de sus actividades
ent sibilidad de seguir creciendo en el conjunto de la sociedad.
or en el futuro.
22

EM La razón de ser de este fenómeno se encuentra en las llamadas exter-


PR nalidades, que son repercusiones de la actividad empresarial que no
ES
A
están recogidas por el mercado.
Y
CU
LT EJ Si una fábrica contamina el agua de un río y como consecuencia no
UR E puede beberse, normalmente no paga por ello. Esto genera un coste social
A
E M (el agua ha dejado de ser potable), pero a la empresa le sale gratis. La
MP PL empresa debería asumir ese coste externo, invirtiendo en una tecnología
RE
O más limpia.
ND
ED
OR
La responsabilidad social es un fenómeno reciente que tiene lugar en
los países desarrollados. Veamos las etapas de su implantación:

1.a etapa. Las empresas cumplen las obligaciones legales.


Cumplimiento de la Ejemplo. El reciclaje de residuos aumenta los costes de la empresa, porque no tienen más
ley remedio que cumplir la ley. Otro ejemplo puede ser la reciente aprobación de la Ley de
Igualdad que, entre otras medidas, ha fijado un permiso de paternidad de 15 días.

2.a etapa. Las empresas ven las actuaciones en materia de responsabilidad social como una oportunidad
Reacción de ganar prestigio ante sus clientes.
a las demandas de la Ejemplo. La cadena de supermercados Mercadona tiene varias propuestas sociales en favor
sociedad de sus trabajadoras: ampliación del permiso de maternidad, guarderías en centros de trabajo...

3.a etapa. Las empresas incorporan en su cultura valores sociales por convencimiento.
Conciencia social Ejemplo. Las empresas estás inmersas en una sociedad con unos valores determinados en
los cuales deben participar, de igual forma que el ciudadano no puede olvidar su papel
social cuando actúa como cliente.
4.2. RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL ¿Sabías que...?
Dentro de la responsabilidad social cobra una especial importancia la La contaminación no sólo se
repercusión de las actividades de la empresa sobre el medio ambiente. produce en la atmósfera, el
suelo, los ríos o el mar.
Por desgracia, muchas actividades empresariales, sobre todo en el También hay contaminación
sector de la industria, son perjudiciales para el entorno, por lo que su- acústica (ruidos) y visual
ponen una serie de costes sociales, aunque también es cierto que (alteración de los paisajes).
están surgiendo empresas que generan beneficios para el medio am-
biente como, por ejemplo, las dedicadas a gestionar residuos.
La situación está adquiriendo un carácter preocupante, y la única solu-
ción pasa por que los consumidores y las empresas asuman códigos
de comportamiento respetuosos con el medio ambiente.
En España existe una normativa que regula este asunto: la ley
26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental,
que se basa en los principios de prevención y en el principio de «quien
contamina, paga». Según esta ley, las empresas deben asumir los
costes de pre- vención o, en su caso, reparación, y devolver los
recursos naturales dañados a su estado original. U
T1
.
La
4.3. EL BALANCE SOCIAL em
pre
Ya hemos visto que las empresas generan costes y también, no hay sa
que olvidar, beneficios sociales. Conviene confrontar ambos para diag- y
nosticar la influencia que tiene la empresa sobre su entorno. Esto se su
ent
consigue mediante un documento denominado Balance social. or
23
Balance social
Herramienta de gestión empresarial que permite evaluar cuantitativa y C EM
cualita- tivamente los beneficios y los costes sociales que genera la PR
o ES
empresa. m A
o Y
CU
LT
s UR
e A
E
MP
p RE
u ND
e ED
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b
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efinición, el Balance social es
un
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n
s
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u
m
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n
t
o

d
e

g
e
s
t
i
ó
n
.
Ello implica que no se debe
limitar a presentar los
resultados de la empresa, sino
que debe servir de punto de
partida para una mejora de los
resultados en materia social. En
otras palabras, no debe quedar
en papel mojado.

Véase SUPUESTO 4.
BENEFICIOS Y COSTES SOCIALES
A continuación, ofrecemos un cuadro con posibles beneficios socia-
les (activos) y costes sociales (pasivos) provocados por las empresas:

BENEFICIOS SOCIALES COSTES SOCIALES


Creación de puestos de trabajo. Contaminación medioambiental.
Creación de riqueza. Destrucción de recursos naturales no renovables (petróleo, bos-
ques tropicales...).
Donaciones a proyectos sociales. Enfermedades profesionales (estrés...).
Actividades empresariales que reducen costes sociales Dificultad para conciliar la vida laboral y familiar.
(reciclaje...).

Hay que destacar que, a diferencia del balance de la contabilidad, el


Ba- lance social es un documento voluntario. A pesar de no existir
obliga- ción, el número de empresas que lo presentan va en aumento,
pues como hemos visto la responsabilidad social cada vez es más
U
T1 importante.
Algunas empresas lo hacen para crearse una buena imagen, pero cada
.
La vez son más las que lo elaboran con el convencimiento de que les ser-
em virá para la mejora de la sociedad, algo que en definitiva redundará en
pre el beneficio de la empresa.
sa
y En muchos casos el gobierno y las comunidades autónomas incen-
su tivan a las empresas para animarlas a realizar el Balance social.
ent
or Normalmente la ayuda consiste en facilitar asesores y herramientas
24 informáticas de forma que a la empresa no le suponga un coste adicio-
Véase SUPUESTO nal. Es de esperar que cuando las empresas se convenzan de la
EM DE SÍNTESIS. utilidad
PR de esta herramienta ya no serán necesarias las ayudas.
ES
A
Y C 45 Justifica la necesidad de que las empresas líneas seguidas por esta empresa en materia
CU U asuman los perjuicios que ocasionan a la so- de responsabilidad medioambiental. Haz un
LT ciedad en aspectos como la contaminación. breve resumen y exponlo en clase.
UR E
A S 46 Razona cómo los consumidores podemos 51 ¿Por qué se dice que el Balance social es
E un instrumento de gestión?
MP TI contribuir a que las empresas incorporen
más políticas de responsabilidad social.
RE O 52 Además de la contaminación medioambien-
ND
ED N 47 Un empresario de tu sector productivo consi- tal, ¿qué otros tipos de contaminación exis-
OR ten? Busca ejemplos en tu localidad.
dera que desarrollar una política de
responsa- bilidad social es perjudicial, y 53 Define el concepto de responsabilidad social
únicamente su- pone un aumento en los corporativa.
costes de la empresa.
54 Elabora un esquema con los principales be-
— Expón argumentos para convencerle de lo
neficios sociales y costes sociales en que
contrario.
incurre una empresa.
48 Indica qué ley en España contribuye a la res- 55 ¿Por qué crees que el Balance social es un
ponsabilidad medioambiental de las ★ documento voluntario? ¿Es posible obligar a
empresas. las empresas a que lo elaboren?

49 Organizad un debate en clase con el siguien- 56 Infórmate sobre medidas que existan en tu
te tema: «quien contamina, paga». Argumen- @ comunidad autónoma para incentivar a las
tad vuestras posiciones. ★ empresas a practicar políticas de responsabi-
lidad social y a elaborar el Balance social.
50 Conéctate a la página web del grupo Agbar: Para ello, conéctate a la web institucional de
@ www.agbar.es y busca en el apartado de tu comunidad autónoma.
Responsabilidad Corporativa las principales
SUPUESTOS PRÁCTICOS RESUELTOS
SUPUESTO 1 TÍTULO
LA EMPRESA
SUPUESTO

Al finalizar un ciclo superior de FP, tres compañeras deciden abrir un negocio relacionado con sus estudios.
a) Propón qué actividad desarrollarán.
b) ¿Qué alternativas tienen en cuanto al tipo de empresa que desean crear?
c) ¿Qué objetivos se deben plantear?
d) ¿De qué elementos constará la empresa?

SOLUCIÓN
a) Ello dependerá del ciclo formativo que hayan estudia- servicio de la máxima calidad y hacer que los clientes
do. Si, por ejemplo, pertenece a la familia profesional estén satisfechos, dando prioridad al servicio al cliente
de Hostelería y turismo, podrían plantearse abrir un por encima de otros factores.
restaurante vegetariano.
d) Hay tres tipos de elementos: U
b) El hecho de abrir un negocio implica que tienen que T1
• Elementos humanos. En un principio serán las tres
crear una empresa. Al ser tres las personas que la for- .
fundadoras de la empresa, que son las empresarias.
man se tratará de una sociedad. Existen tres grandes La
Más adelante, si el negocio prospera, podría ser ne-
tipos: sociedades personalistas, capitalistas o de inte- em
cesario contratar empleados (cocineros, personal de
rés especial. pre
sala...). sa
c) En cuanto a los objetivos, está claro que las socias • Elementos materiales. Materias primas (en este y
pretenden ganar dinero con su negocio, pues segura- caso productos frescos comprados en el mercado, su
mente será su medio de vida. condimentos...), maquinaria (cocinas, hornos...), ent
equi- pos informáticos... or
No obstante, existen otros objetivos que guiarán su
actividad. Por ejemplo, al principio pueden renunciar a • Elementos inmateriales. Un ejemplo podría ser el 25
obtener beneficios altos con el objeto de atraer cliente- prestigio que van ganando con el tiempo o la imagen
la que no está acostumbrada a este tipo de restauran- de calidad que proyectan. Si el restaurante se hace EM
tes, para lo que pueden fijar inicialmente precios bajos. conocido, el nombre que hayan elegido también se- PR
También pueden dar mucha importancia a ofrecer un ría un elemento inmaterial que debe valorarse. ES
A
Y
CU
LT
UR
SUPUESTO 2 EL ENTORNO EMPRESARIAL A
E
Lola, Miguel y Jaime están pensando en abrir una casa rural en Alájar, un pequeño pueblo de la sierra de Huelva. MP
Además de los aspectos económicos y los posibles competidores, clientes... están muy preocupados por los factores RE
ambienta- les que pueden influir en el éxito del negocio. ND
ED
— ¿Cuáles son estos factores y en qué sentido pueden afectar? OR

SOLUCIÓN
Nos estamos refiriendo al entorno general, que tiene los es Parque Natural, con un grado de protección especial.
siguientes componentes: También es posible que se trate de una actividad que
• Económico. La situación económica general influye reciba subvenciones.
con claridad en la demanda de turismo rural: si es bue-
• Demográfico. Factores como la aglomeración en zo-
na, la gente destina parte de su renta al turismo y es
nas urbanas y en el litoral hacen que muchas personas
más fácil llenar el establecimiento. También hay que
prefieran para su descanso un entorno más tranquilo.
considerar la economía de otros países, pues buena
parte de este turismo proviene del extranjero. • Sociocultural. En la actualidad está en boga una vuel-
• Tecnológico. Una buena página web es el mejor ta a la naturaleza, que se relaciona con una mayor cali-
medio de difusión, y además permite hacer reservas dad de vida.
on-line.
• Medioambiental. La mejor manera de respetar el me-
• Político-legal. La licencia de apertura depende del dio ambiente es conocerlo.
Ayuntamiento, y además hay que considerar que la zona
3 TÍTULO
SUPUESTO 1 LA CULTURA EMPRESARIAL
SUPUESTO
Rosario Muiños es propietaria de una
cadena de establecimientos de moda SOLUCIÓN
repartidos entre varias poblaciones
de Galicia. Aunque las ventas pros- En cuanto a la cultura empresarial, debe definirse bien la misión, los valores
peran, observa que la forma de tra- y la política de la empresa. Por ejemplo, la misión puede ser prestar al cliente
bajar en cada tienda es muy distinta, un servicio de máxima calidad, con unos valores de honestidad, sinceridad y
y también lo es la percepción de los transparencia en la relación con los clientes, todo ello acompañado de una
clientes sobre la calidad del servicio política de no discriminación e igualdad de oportunidades para los trabajado-
prestado y el prestigio de la res de la empresa.
empresa.
Para reforzar la cultura empresarial definida con anterioridad es muy conve-
Tras consultar a un asesor, éste le niente crearse una imagen corporativa, que en este caso no existe.
comenta que existe un problema en
la cultura de la empresa, y que ade- Para ello se puede elegir un logotipo atractivo que se situará en lugar visible
más se necesita una imagen corpo- en todas las tiendas, y se cuidarán detalles como la decoración del local, la
rativa bien definida. ves- timenta de los empleados y la forma de tratar a los clientes, de forma que
éstos perciban de modo similar el servicio prestado en todas las tiendas de la
U — ¿Qué medidas se pueden tomar? cadena.
T1
.
La SUPUESTO 1 TÍTULO SUPUESTO
em SUPUESTO 4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS
pre
sa Una fábrica de cerveza lle-
y va más de 100 años fun-
su
SOLUCIÓN
cionando en la ciudad de
ent Sevilla, y en consonancia
or BENEFICIOS SOCIALES COSTES SOCIALES
con los tiempos y las nue-
Puestos de trabajo directos (emplea- Contaminación del aire debido a los gases que se
vas preocupaciones de la
26 sociedad se plantea prac- dos) e indirectos (distribuidores...). emiten a la atmósfera en el proceso de fabricación de la
cerveza.
ticar una política de res- La empresa ha creado una Fundación Contaminación del suelo y de los acuíferos debido al uso
EM ponsabilidad social corpo- que realiza obras sociales y culturales. def ertilizantes.
PR rativa.
ES Contribución al mantenimiento del me- Posible alcoholismo de las personas que abusen de la
A — ¿Qué costes y benefi- dio rural debido al cultivo de cebada... cerveza, con el consiguiente coste en sanidad, desestruc-
Y cios sociales puede es- turación familiar...
CU tar generando?
LT
UR
A SUPUESTO DE SÍNTESIS
E
MP Javier y Ernesto son dos socios propietarios de Abetín S.
RE
L., empresa dedicada a la producción y venta de árboles Respecto al entorno general, hay que subrayar
ND
ED de Navidad, un producto cuyo consumo aumenta cada los factores medioambientales y los
OR año. Una de sus prioridades desde el principio ha sido el socioculturales, debido a la influencia de la cultura
respeto por el medio ambiente y la creación de una anglosajona.
imagen ecológi- ca. Para conseguirlo han establecido un
sistema de explo- tación sostenible de las áreas c) Cultura. Valores compartidos por la empresa.
forestales de su propiedad. Aparte de otros valores éticos, los valores relacio-
nados con la conservación del medio ambiente de-
a) ¿Qué objetivos tiene la empresa?; b) ¿cómo le afecta ben ser asumidos por todo el personal. Su imagen
el entorno?; c) define su cultura y su imagen corporativa; estará en consonancia con esto, y se pretende que
d) ¿de qué modo influye esta empresa en su entorno? sea lo más «verde» posible, para atraer a clientes
afines.
SOLUCIÓN d) Entorno. La empresa influye en él para bien o
para mal, en el ámbito de la responsabilidad social
a) Objetivo. Además de obtener beneficio, esta empresa
y medioambiental.
da prioridad a los objetivos sociales, más concreta-
mente el respeto al medio ambiente. • Efectos negativos. Alteración del medio fores-
b) Entorno específico. Habrá que destacar a los posi- tal, a pesar de que se haga todo lo posible por
bles clientes, que cada vez demandan más este pro- minimizar su impacto.
ducto, y a los posibles competidores actuales y futu- • Efectos positivos. La labor de esta empresa
ros, atraídos por el crecimiento del mercado. por transmitir valores de respeto al medio
ambiente.
SUPUESTOS PRÁCTICOS PARA RESOLVER
1. ¿QUÉ ES UNA EMPRESA? 3. LA CULTURA EMPRESARIAL

1 Antón y Ana tienen un restaurante en un enclave natu- 10 Una multinacional norteamericana fomenta la compe-
ral muy frecuentado por los turistas. Argumenta: tencia entre sus empleados trabajando más horas de
a) ¿Se trata de una empresa? ¿Por qué? las contratadas, y jamás selecciona a mujeres que
estén en edad fértil.
b) ¿Cuáles son sus elementos?
— Haz una valoración de su cultura empresarial, y
c) ¿En qué consiste el proceso productivo?
argumenta si puede ser válida.
2 Una conocida empresa de ropa llega a un acuerdo 11 Sebastián Pinilla es propietario de una empresa de tu
con el comité organizador de las olimpiadas para sector productivo, y es consciente de que debe definir
utilizar su logotipo en un modelo de zapatillas una cultura empresarial propia y una imagen corpora-
deportivas. Argu- menta de qué tipo de elemento tiva favorable.
empresarial se trata y cómo contribuye a la creación
de la imagen corporativa. — Aconséjale sobre qué medidas podría adoptar para
conseguirlo.
3 Martina Ramos posee una tienda de moda en Santan-
12 Luís Ortiz regenta un kiosco de prensa y piensa que U
der, donde trabajan dos empleadas y ella.
no necesita crearse una imagen corporativa. Argu- T1
.
— ¿Cuáles son los elementos humanos y materiales menta si tiene razón.
La
de su empresa?
13 Tras finalizar sus estudios de carpintería, Ramón abre em
★ un taller dedicado a la restauración de muebles anti- pre
4 Tres empleados de un taller acuerdan dejar su trabajo sa
guos, y pretende crearse una imagen de seriedad y
@ y fundar una sociedad. Lo primero que se plantean es
buen gusto. ¿Qué medios podría utilizar para crearse
y
★ decidir qué tipo de sociedad fundarán. su
dicha imagen?
— Formad grupos de 2 ó 3 componentes y buscad ent
or
por Internet las ventajas e inconvenientes de cada
modalidad de sociedad. Exponed en clase el resul- 4. ¿CÓMO INFLUYE LA EMPRESA
tado de vuestra investigación. EN SU ENTORNO? 27

5 Marina y Luis van a crear una empresa dedicada a la 14 Ignacio Ridaura tiene una empresa dedicada al reci- EM
★ fabricación de piscinas. Infórmate sobre qué forma de claje de desechos informáticos. ¿Qué repercusión tie- PR
sociedad es más conveniente adoptar si se pretende ne su actividad para el entorno? ES
limitar la responsabilidad (en caso de que haya pérdi- A
das no se actuará sobre su patrimonio personal) y 15 Una industria química se instaló en las afueras de una Y
además sólo disponen de 6 000 €. ciudad en los años sesenta del siglo XX. Hoy día, y de- CU
bido al crecimiento de la ciudad, se ha integrado en el LT
casco urbano. a) ¿Cuál es su responsabilidad medio- UR
2. ¿QUÉ HAY ALREDEDOR ambiental? b) ¿Y sus costes y beneficios sociales? A
DE LA EMPRESA? E
16 Un empresario se dedica al reciclaje de residuos urba- MP
nos. ¿Qué beneficios sociales tiene su actividad? RE
6 Guillermo Rodríguez es un arquitecto argentino que se ND
ha trasladado a Barcelona, donde ha abierto un estu- ED
17 Busca por Internet el Balance social de una empresa OR
dio. Argumenta qué factores del entorno específico y de tu sector y resume en qué consiste: a) su respon-
general le pueden afectar.
@ sabilidad medioambiental, b) su plan de acción en

7 Martina y Carlos son dos hermanos que acaban de ★ materia social.


finalizar sus estudios de FP en tu sector de actividad
en tu misma localidad, y pretenden abrir una empresa. SUPUESTO DE SÍNTESIS
— ¿Qué componentes del entorno específico y gene-
ral les afectarán y en qué sentido?
18 Elige una empresa de tu sector y busca en Inter-
8 Un empresario andaluz dedicado al cultivo de la fresa @ net información sobre ella y responde de forma
argumentada a las siguientes cuestiones:
pretende instalarse en Marruecos, donde ha
a) ¿Cuáles son sus elementos y objetivos?
adquirido terreno, pero le preocupa mucho el nuevo
entorno. b) ¿Cómo le afecta el entorno?
c) ¿En qué consiste su cultura empresarial?
— Elabora un esquema con los principales factores
que debe considerar. d) Indica qué te sugiere su imagen corporativa.
e) Investiga qué costes y beneficios sociales
9 Indaga utilizando un buscador de Internet cuáles se- genera.
@ rían tus principales competidores en el caso de abrir
★ una empresa de creación de juegos para ordenador
con destino al mercado nacional.
RESUMEN
Funciones:
• Crear valor
• Función social

Objetivos:
• Máximo beneficio
¿Qué es una • Crecimiento
empresa? • Satisfacción de los clientes
• Calidad
• Supervivencia
• Objetivos sociales

Elementos:
• Humanos
• Materiales
• Inmateriales

Subsistemas empresariales:
• Producción
28 Sistema • Comercial
empresarial
• Financiero
L • Recursos humanos
A
E
M
P • Proveedores
R ¿Qué hay • Clientes
ES alrededor de • Competidores
A la empresa? Específico • Entidades financieras
Y
• Administraciones públicas
S
U • Mercado laboral
E • Comunidad
N
T El entorno
de la empresa Componentes:
• Económicos
• Tecnológicos Responsabilidad
medioambiental
• Político-legales
• Demográficos
General • Socioculturales Balance social

Responsabilidad
Medioambientales
social

Cultura empresarial
La cultura
empresarial
Imagen corporativa
1
AUTO EVALUACIÓN
Según la actividad económica que desarrollen las 12 El entorno específico lo conforman:
1
U
NI
empresas pueden ser:
a) Factores directamente vinculados a la D
a) Grandes, pequeñas o medianas. empresa. b) Factores que no le afectan. A
b) Sociedades anónimas o sociedades limitadas. c) Elementos internos de la empresa.
c) Del sector primario, secundario o terciario.
13 La cultura de una empresa:
2 ¿Qué funciones básicas se llevan a cabo en una a) Consta de una misión, unos valores y unas po-
empresa? líticas.
b) Se compone de los conocimientos técnicos de
3 ¿Por qué se dice que las empresas crean valor?
sus trabajadores.
Ilustra tu respuesta con un ejemplo.
c) Se refiere a los conocimientos adquiridos por
4 Los objetivos sociales de una empresa: el empresario y los trabajadores en sus es-
tudios.
a) Consisten en obtener el máximo beneficio.
b) Tienen en cuenta aspectos no económicos. 14 Indica si la siguiente afirmación es verdadera o fal-
sa, justificando tu respuesta: «La imagen corpora-
c) Consisten en un aumento del número de so- tiva afecta al comportamiento de los clientes de U
cios. una empresa». T1
.
5 Indica si la siguiente afirmación es verdadera o 15 La responsabilidad social corporativa: La
falsa, justificando tu respuesta: «El capital físico em
de una empresa está formado por sus trabaja- a) Implica que los trabajadores sean responsa-
pre
dores». bles en el cumplimiento de sus tareas. sa
b) Supone un compromiso de la empresa con su y
6 Los elementos de una empresa: entorno. su
ent
a) Se clasifican en humanos, materiales e c) Es una moda pasajera seguida por muy pocas or
inmate- riales. empresas.
29
b) Son la tierra, el trabajo y el capital. 16 ¿Qué es una externalidad y cómo puede afectar a
c) Son las materias primas y los trabajadores. las empresas?
EM
PR
7 Indica si la siguiente afirmación es verdadera o 17 La responsabilidad medioambiental: ES
fal- sa, justificando tu respuesta: «La empresa a) Se puede basar en el principio de prevención. A
es un sistema cerrado, donde sus elementos Y
b) Se puede basar en el principio de «quien con- CU
interaccio- nan entre sí pero no con su entorno». tamina, paga». LT
c) Se puede basar en ambos modelos. UR
8 Cita dos componentes del entorno específico y
A
otros dos del entorno general de una pyme de tu E
sector productivo. 18 El Balance social: MP
a) Es un documento contable. RE
9 Argumenta cómo influyen los clientes, los provee- ND
b) Presenta los beneficios y costes sociales ge-
dores y la competencia en una empresa. ED
nerados por una empresa. OR
10 ¿A qué tipo de entorno pertenecen las administra- c) Sólo presenta los costes sociales.
ciones públicas y cómo influyen en la empresa?
19 Pon dos ejemplos de beneficios sociales y costes
11 Indica si la siguiente afirmación es verdadera o sociales generados por una empresa de tu sector
fal- sa, justificando tu respuesta: «La empresa productivo, así como un valor ético que dicha em-
siem- pre influye en su entorno». presa incorpore.

* Al final del libro encontrarás las soluciones de la autoevaluación. Comprueba si has contestado correctamente. Si no ha sido así, no te
preocupes, revisa la unidad y vuelve a intentarlo.