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Facultad de Ciencias Administrativas

Noveno Ciclo

Trabajo de investigación

“TOPY TOP”

Por:

 Albán Sánchez Julio Isahin

 Bravo Julca Alejandro
 Vilcherrez Espinoza Gustavo

Sullana, 2019
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE TOPYTOP

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INDICE

introduccion ........................................................................................................ 4
Capitulo I ............................................................................................................ 5
1.1Visión ......................................................................................................... 6
1.2 Misión........................................................................................................ 6
1.3 Valores Corporativos ................................................................................. 6
1.4 Objetivos ................................................................................................... 7
1.5 Estrategias Competitivas .......................................................................... 7
1.6 Politicas ..................................................................................................... 8
Capitulo II ......................................................................................................... 10
2.1 Analisis Foda.......................................................................................... 12
2.2 Propuesta De Mejora............................................................................... 14
2.2.1 Visión ................................................................................................... 14
2.2.2 Misión ................................................................................................... 14
2.2.3 Objetivos .............................................................................................. 14
2.2.4 Estrategias: .......................................................................................... 15
2.2.5 Politicas ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.6 Programa ............................................................................................. 18
Capitulo III ........................................................................................................ 20
3.1 Conclusiones:.......................................................................................... 21
3.2 Recomendaciones .................................................................................. 22
3.3 Anexos .................................................................................................... 23
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INTRODUCCION

Con este trabajo se pretende dar un aporte mediante una PROPUESTA DE

MEJORA para que esta empresa siga siendo una de las mejores en la industria

textil tanto nacional como a nivel internacional, Es decir, es una la alternativa que

puede poner en practica TOPITOP.

Hemos tomado en cuenta a la empresa TOPITOP ya que disponen de un plan

estratégico para el apoyo de nuestro trabajo.

TOPITOP es una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir de tipo

casual (sport), en tejidos de algodón planos y de punto, para niños, jóvenes y

adultos (hombres y mujeres), contando con un respaldo de más de 30 años en

experiencia.

Se plantea una nueva visión, misión, objetivos, estrategias competitivas, un

análisis FODA con la matriz cruzada, y recomendaciones para que sean tomadas

en cuenta.

Es de vital importancia que toda empresa diseñe planes estratégicos para el

logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes comúnmente son a

mediano y largo plazo, según las necesidades y situación de la empresa.

En nuestra carrera profesional nos ayuda a tener un conocimiento más amplio

sobre la implementación de un plan estratégico, siendo capaces de diseñar esta

herramienta perfecta para que las empresas puedan lograr su satisfacción o su

estabilidad laboral.
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CAPITULO I
INFORMACION DE LA EMPRESA A
INVESTIGAR
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1.1 VISIÓN

 “Ser reconocidos como la empresa peruana líder en la industria textil,

tanto en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir

para el sector retail y exportación”

1.2 MISIÓN

 “Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad”

1.3 VALORES CORPORATIVOS

Los valores son lineamientos de la empresa que buscan la correcta toma de

decisiones además de ser las directrices y bases para el correcto desarrollo

dentro de la industria de las confecciones, en el caso de Topy Top sus valores

están conformados por:

 Respeto a los demás: Todos los grupos de interés deben ser tratados por

igual y con las mismas consideraciones.

 Comportamiento ético: Se debe mantener los principios de lealtad entre

compañeros de trabajo, integridad al momento de realizar cualquier

transacción y ser transparente al comunicar tus ideas y objetivos.

 Satisfacción del cliente: Es uno de los principales objetivos de la empresa

ya que de esto depende la fidelidad y continuidad de los clientes con

nuestros servicios.

 Calidad del servicio: La calidad en la producción y el servicio brindado

debe de enfatizarse en todo momento ya que es una de nuestras ventajas

competitivas.
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 Versatilidad e innovación: Mirando siempre las actuales tendencias y

siempre yendo a la par de la moda con la más reciente tecnología en la

industria.

 Responsabilidad social: Todos los grupos de interés deben de recibir el

mismo trato y nivel de respeto al igual que la sociedad que nos rodea.

1.4 OBJETIVOS

 Ofrecer prendas y telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de

los clientes, en los plazos pactados y con rentabilidad para la Empresa.

 Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el

poder optimizar los procesos.

 Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente

calificado.

1.5 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

1.5.1 Capacitación: Dentro de sus planes de desarrollo de personal, la

Corporación cuenta con programas de entrenamiento permanente al personal de

todos los niveles y funciones.

1.5.2 Competitividad: Se conoce que la empresa tiene dentro de sus

planes anuales programas de Calidad Total y Mejoramiento Continuo de la

Productividad en todos los procesos los sistematizados, a fin de mejorar nuestro

control de calidad y en los productos finales.

1.5.3 Tecnología: La empresa se mantiene a la vanguardia de las nuevas

tecnologías en lo que se refiere a producción de industrias textil y confecciones

textiles.
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1.5.4 Organización: La Corporación posee una estructura moderna,

eficiente y flexible a los rápidos cambios de la economía mundial, y a la

adaptación de nuevas oportunidades de negocio.

1.5.5 Exportación: La Corporación actualmente está desarrollando

unidades de negocio generadoras de exportaciones de productos en los que el

Perú tenga ventajas competitivas, La Fortaleza de la producción de textiles

TOPY TOP es su tejido de punto "Esa calidad de algodón les da un Premium”

1.5.6 Trascendencia nacional: Se desarrolla planes de fortalecimiento

de una Imagen Corporativa.

1.6 POLITICAS

TOPITOP S.A tiene principios asumidos por la organización frente a sus

empresas clientes y son de pleno conocimiento de su directivo, supervisor y

colaboradores en general.

 TOPITOP solo emplea a personas aptas legalmente que cuenten con más

de18 años de edad cumplidos.

 En TOPITOP ninguna persona es discriminada por razones de

discapacidad física, religión, edad, sexo, estado civil, preferencia sexual,

nacionalidad, opinión política u origen social, étnico o cualquier

característica del colaborador que no se relacione con su aptitud para el

desempeño de sus tareas.

 TOPITOP no permite ninguna forma de acoso o abuso físico, sexual,

psicológico o verbal. Todo trabajador será tratado con respeto de su

dignidad. Se procederá siempre con justicia y sin discriminación,

buscando actuar con igualdad siendo equitativo en toda acción.

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 TOPITOP, valora el capital intelectual de sus colaboradores. Se esfuerza

por crear un ambiente laboral en el cual todos puedan desarrollar su pleno

potencial, respetando la variedad de ideas, cultura y habilidades.

 TOPITOP se preocupa por las personas. Se muestra siempre al

colaborador oportunidades de desarrollo en el fortalecimiento de

competencias técnicas y actitudinales del puesto de trabajo.

 TOPITOP fomenta el sentido de equipo, la hospitalidad y compañerismo.

Desde el momento de ingreso de un nuevo colaborador a la empresa, se

da muestras de ser un lugar acogedor, entretenido y amigable para

trabajar.
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CAPITULO II
MEJORA DE LA EMPRESA
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SITUACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA TOPY TOP

Durante muchos años TOPY TOP fue la principal empresa del sector textil

en el Perú. La crisis del 2008 supuso un fuerte golpe para la industria en general

y para TOPY TOP en particular. Desde entonces, le ha costado recuperar el nivel

de ventas que alcanzó antes de la crisis. El 2010 mostró signos de recuperación,

sin embargo, desde el 2011 la facturación ha venido decreciendo hasta los S/

216 millones, un nivel semejante al 2003. La segunda mitad del 2017 ha

mostrado signos de recuperación que sumados a mayores niveles de

importación de los países donde operan los principales clientes de TOPY TOP

invita a pensar en un crecimiento de las ventas para los próximos años. Otro dato

que refuerza esta tendencia es que el registro de ventas del primer trimestre del

2018 frente al mismo periodo del año anterior, muestra un crecimiento cercano

al ocho por ciento.

La altísima calidad del algodón peruano permite que las prendas

fabricadas en el Perú sean valoradas por los mercados internacionales. El Perú

ha sabido posicionarse como un proveedor de alta calidad con precios

competitivos. El sector textil peruano aún se encuentra lejos de países como

Francia, Italia y España para la confección de prendas de altísima calidad,

aunque la brecha he venido disminuyendo en los últimos 15 años. Esto se

traduce en que cada vez más marcas de vestir Premium se fijen en el país para

la confección de sus prendas. Por otra parte, la creciente irrupción de empresas

asiáticas en los segmentos más económicos resta posibilidades de competir.

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2.1 ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 F1 Ofrece productos diferenciados e  D1 La poca aceptación de sus productos en
innovadores para la satisfacción de los el mercado interno debido a diferentes
clientes. factores: Precio, etc.
 F2 Cuenta con tecnología de punta para  D2 No se cubre todos los segmentos de
la buena calidad del producto. mercado.
 F3 Excelente relación con los  D3 Insuficiente uso de publicidad a
proveedores que ofrecen buena materia comparación de su competencia.
prima.  D4 Bajo posicionamiento de su marca en el
 F4 Ocupan el primer lugar en mercado peruano.
exportación. .
 F5 Cuenta con estándares de calidad.
 F6 Colaboradores con alto conocimiento
del proceso de producción.
OPO OPORTUNIDADES AMENAZAS
 O1 La expansión de la moda en muchos  A1 Nuevos participantes en el mercado
países. exterior.
 O2 Alta exportación de prendas de vestir  A2 Los constantes avances de tecnología
en los últimos años. e información de la competencia.
 O3 Nuevas Alianzas Estratégicas.  A3 Presión por el precio competitivo
 O4 Alto nivel de aceptación de prendas  A4 Aumento de la competencia por parte
textiles a nivel nacional. del mercado nacional que mayormente es
 O5 Conquista de nuevos segmentos de ilegal.
mercado, a través de retail.  A5 Amenaza del gran competidor asiático,
el cual posee precios mucho más bajos.
 A6 Crecimiento de la delincuencia en el
Perú.
 A7 Cambios en las tendencias de moda.
 A8 Los productos pueden ser copiados a la
brevedad por la competencia.
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FORTALEZAS DEBILIDADES
D1 La poca aceptación de
F1 Ofrece productos sus productos en el mercado
ANALISIS diferenciados e innovadores interno debido a diferentes
INTERNO para la satisfacción de los factores: Precio, etc.
clientes. D2 No se cubre todos los
F2 Cuenta con tecnología de segmentos de mercado.
punta para la buena calidad del D3 Insuficiente uso de
publicidad a comparación de
producto.
su competencia.
F3 Excelente relación con los
D4 Bajo posicionamiento de
proveedores que ofrecen su marca en el mercado
buena materia prima. peruano.
F4 Ocupan el primer lugar en
exportación.
F5 Cuenta con estándares de
ANALISIS calidad, sistemas de trabajo y
EXTERNO atención personalizada.
F6 Colaboradores con alto
conocimiento del proceso de
producción.

OPO OPORTUNIDADES F1, F4, O4: Lograr el D1, D4, O4: Diseñar una
O1 La expansión de la moda en muchos posicionamiento en el mercado nueva estrategia de precio
países. interno a través de la para ser competitivo en el
O2 Alta exportación de prendas de vestir promoción de nuestras mercado, minimizando el
en los últimos años. prendas ofreciendo precios costo de producción.
O3 Nuevas Alianzas Estratégicas. competitivos.
O4 Alto nivel de aceptación de prendas D2, D3, O5: Incursionar en
textiles a nivel nacional. F4, O1, O2: Ampliar el mercado nuevos segmentos de
O5 Conquista de nuevos segmentos de para exportar nuestras prendas mercado identificando las
mercado, a través de retail. a otros países, realizando un necesidades insatisfechas
estudio del mismo. para ofrecer productos
innovadores.
AMENAZAS F1, F3, A2, A4: Difundir D3, D4, A7, A8: Promover el
A1 Nuevos participantes en el mercado nuestras prendas de vestir a liderazgo de la marca a través
exterior. precios competitivos a través de diseños de prendas
A2 Los constantes avances de de las redes sociales. innovadoras y publicidad en
tecnología e información de la los medios masivos de
competencia. F5, F6, A4, A5: Incrementar las comunicación.
A3 Presión por el precio competitivo ventas de nuestras prendas a
A4 Aumento de la competencia por parte través de una intensa D2, A6: Llegar con más
del mercado nacional que mayormente promoción de la misma. solidez al mercado, a través,
es ilegal. de un programa de
A5 Amenaza del gran competidor responsabilidad social y de
asiático, el cual posee precios mucho seguridad ciudadana en
más bajos. coordinación con la
A6 Crecimiento de la delincuencia en el municipalidad provincial.
Perú.
A7 Cambios en las tendencias de moda.
A8 Los productos pueden ser copiados a
la brevedad por la competencia.
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2.2 PROPUESTA DE MEJORA

2.2.1 VISIÓN

 “Ser una empresa líder en la industria textil para el 2023, tanto en la

fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el

mercado local y extranjero, basados en la calidad, buen servicio y

atención personalizada para nuestros clientes”

2.2.2 MISIÓN

 “Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos

muy exigentes, en el sector de prendas de vestir, con el fin de satisfacer

a nuestro público consumidor, mediante un producto diseñado a su

medida y a su preferencia.

2.2.3 OBJETIVOS

 Recuperar el posicionamiento que tuvimos años anteriores en el ámbito

textil en el interior del País.

 Tener un personal altamente capacitado.

 Incrementar su participación y especialización en la confección de estilos

con alto valor agregado para la exportación con altos estándares de

calidad.

 Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos

niveles de rentabilidad.
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2.2.4 ESTRATEGIAS:
 OBJETIVO N°1:

 Sumando una nueva línea de ropa, manteniendo nuestros modelos

básicos, pero añadiendo la moda. (50% - 50%).

 Enfocándonos más en el público juvenil.

 Estudiar al Mercado Peruano más a fondo.

 OBJETIVO N°2:

 Teniendo planes o programas permanentes para el desarrollo del

personal en todos los niveles y funciones.

 Incluyendo la retroalimentación para permitir la mejora en el

desempeño de los trabajadores, impulsando sus habilidades.

 OBJETIVO N°3:

 Implementar programas de Calidad Total y Mejoramiento continuo

de la Productividad, con el fin de mejorar el control de calidad y en

los productos finales.

 Mantener la Innovación en las preguntas de vestir, con

características exclusivas que el cliente desee encontrar dentro o

fuera del país.

 OBJETIVO N°4

 Abordando más en publicidad, detallando promociones,

descuentos u ofertas en un tiempo determinado.

 Manteniendo estables los márgenes de producción en prendas de

vestir.

 Incrementar la comunicación permanente y efectiva.

 Satisfaciendo las necesidades de los clientes con diferentes

prendas de vestir ajustado a su forma de ser.

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2.2.5 POLITICAS

I. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

 En TOPITOP promovemos el cumplimiento de nuestros

compromisos de producción en sólida armonía y respeto por las

normas legales vigentes, nos esforzamos por dar a nuestros

colaboradores un excelente ambiente de trabajo; fomentamos

relaciones sólidas con nuestra comunidad.

II. POLÍTICA DE CALIDAD:

 La política de calidad establecida por TOPY TOP, está basada en

el conocimiento, motivación y participación de todo el personal en

las actividades relacionadas con la calidad, y en la toma de

acciones para el mejoramiento continuo, utilizando un Sistema de

Calidad.

III. POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD:

 Implementar, desarrollar y sostener un Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud como camino hacia la Excelencia, en el marco

de la naturaleza y magnitud de los Riesgos para la Seguridad y

Salud de su personal, clientes, proveedores, etc.

 Desarrollar las actividades de prevención con eficacia para

favorecer al desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

 El compromiso y el entrenamiento de todo el personal, son

esenciales.
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 Evaluar los impactos y los Riesgos para la Seguridad y la Salud en

los nuevos proyectos o cambios que se emprendan en la compañía

para eliminar o minimizar sus efectos.

“El fiel cumplimiento de ésta Política es una obligación de todos los niveles

de la empresa cualquiera sea su cargo o función. El cuidado de la

Seguridad y Salud de todas las personas que trabajan en la empresa o

están dentro de sus instalaciones, es un valor primordial”.

IV. POLITICA DE RECURSOS HUMANOS: Para TOPITOP esta área es

fundamentalmente importante, ya que son sus colaboradores los que

promueven el éxito.

 Existirá un equipo de supervisión que visitará regularmente cada

una de las tiendas y el cual mantendrá el contacto directo con los

encargados de cada uno de los establecimientos y sus equipos,

para poder recoger información.

 La empresa tratara a toda costa de que sus trabajadores se

encuentren motivados e incentivados, donde por un lado se tratara

de satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, y por otro

lado que exista la retroalimentación para la suma de sus

conocimientos a los que ya poseen laborando y así desarrollar su

madurez personal.

V. POLÍTICA DE DESARROLLO TECNOLÓGICO

El propósito de la empresa TOPITOP es fijar una dirección para la

modernización de la plataforma tecnológica actual de la compañía, su

crecimiento y desarrollo, y la incorporación de nuevos productos en

función de las tendencias tecnológicas y del mercado.

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 Política de tecnología de información

Cuyo propósito es normar el servicio interno de procesamiento de

información a fin de apoyar la mejora y optimización de la eficiencia

y productividad empresarial.

2.2.6 PROGRAMA

“Programa de capacitación del Talento Humano en Ventas y Atención al

Cliente”

Objetivos:

 Ofrecer herramientas prácticas a nuestros colaboradores para mejorar el

servicio dado al cliente en nuestra tienda TOPITOP

 Entrenar las habilidades de comunicación, atención de clientes, liderazgo

y toma de decisiones mediante técnicas participativas.

 Preparar personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas

dentro de la tienda.

Actividades:

Cronograma

FECHA 1° SEMANA 2° SEMANA 3° SEMANA

ACTIVIDAD

 Contratar a capacitadores

especializados en el manejo de

ventas y atención al cliente.

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 Realizar un requerimiento para el

material que se va a utilizar, tanto

como el break.

 Acondicionar el ambiente donde se

dará la capacitación.

Presupuesto:

Descripción del curso Cantidad Total

 Pago del capacitador S/.550

 Sala de capacitación Infraestructura de nuestra tienda ------

 Proyector S/.250

 Hojas 1 paquete S/.10

 Lapiceros 20 lapiceros S/.10

 Impresiones S/.30

 Break S/.80

 Premios sorpresa Ropa S/.250

TOTAL S/.1130
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CAPITULO III
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3.1 CONCLUSIONES:

 TOPITOP es una empresa que tiene su visión, misión y valores corporativos

definidos.

 TOPITOP ofrece prendas y telas Acabadas de acuerdo a las

especificaciones de los clientes, en los plazos pactados.

 Los precios que ofrece TOPITOP no llegan a causar una gran demanda o

acogido por el nivel socioeconómico más bajo.

 No aprovechan mucho el potencial que tiene el uso de la publicidad, para

que puedan llegar de manera intensa al público objetivo.

 A pesar de su marca, TOPITOP no llega a segmentar todo el mercado

peruano.

 Se puede afirmar que esta organización ha venido demostrando un

crecimiento balanceado y ha sido uno de los mejores ejemplos de

emprendimiento en el Perú. Pero también dispone de deficiencias. TOPITOP

tiene el potencial y capacidad para seguir creciendo y alcanzando sus metas

de corto y largo plazo si se lo proponen.

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3.2 RECOMENDACIONES

 Con esta Propuesta de Valor que presentamos, queremos recomendarle a

la empresa TOPYTOP que debe seguir una estrategia agresiva de

penetración de mercado como el desarrollo de nuevos mercados en el

exterior del país.

 TOPYTOP usualmente no realiza publicidad a través de medios de difusión

como radio y televisión, pero si a través de diarios locales (folletos), por lo

que se le recomienda que utilice otras formas de llegar al público objetivo.

 TOPYTOP debe diseñar una nueva estrategia de precio en el Perú, para ser
competitivo en el mercado, minimizando costos de producción, promoviendo

el liderazgo de la marca a través de diseños innovadores.

 TOPYTOP debe identificar las necesidades insatisfechas que llegan a tener

algunos clientes potenciales, para cubrir más segmentos de mercado.

 Tener alianzas estratégicas, para ser más fuertes en el presente y en un

futuro.
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3.3 ANEXOS
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BIBLIOGRAFIA:

 file:///C:/Users/Gustavo/Downloads/382204023-PLANEAMIENTO-ESTRATEGICO-DE-

Topy-Top.pdf

 http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/11920/CABALLER

O_LOZA_PLAN_TOPITOP.pdf?sequence=1&isAllowed=y

 Empresa textil de confección de prendas de vestir www.topytop.com.pe