Rapport Maturité de La Filiere Numerique en Nouvelle-Calédonie 2018

BAROMÈTRE NUMÉRIQUE 2018
MATURITÉ DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE
11
REMERCIEMENTS
LE GOUVERNEMENT DE LA NOUVELLE-CALEDONIE TIENT À REMERCIER…
Les entreprises de la filière

numérique calédonienne
Pour avoir répondu présent
à l’enquête
OléCall
Pour avoir répondu présent Pour avoir accompagné le
à l’enquête et avoir fourni des gouvernement dans la réalisation
données nécessaires à cette étude du baromètre
22
UNE ENQUÊTE AUPRÈS
MÉTHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE
DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE CALÉDONIENNE
4
novembre Semaines de marge d’erreur
2017 / janvier d’enquête
2018
103
Entreprises Entreprises
calédoniennes interviewées
de la filière*
* Selon l’OCDE, la filière numérique regroupe les industries du numérique (fabrication d’ordinateurs et de matériel informatique, industrie des composants électroniques,
fabrication d’équipements électroniques grand public, etc.), la distribution (commerce de gros de matériel informatique, etc.), les services de télécommunications, les
services informatiques, les services d’hébergement, etc. et l’édition de logiciels et le jeu vidéo.
33
SOMMAIRE
1. EN SYNTHÈSE ………………………………………………………………………… p5
2. ÉQUIPEMENT ET CONNEXION………………………………………………. p12
3. ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES….. p18
4. SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS …………………….……………….. p23
5. INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES…………………….…………………. p36
6. DYNAMISME DE LA FILIÈRE..………………………………………………… p43
7. PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ………………………………………. p55
44
EN SYNTHÈSE
LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE CALÉDONI ENNE EST RALENTI E DANS SON DYNAMISME :
UN SECTEUR DES TÉLÉCOMS MOI NS COMPÉTITI F, UN SECTEUR DES SERVI CES
INFORMATI QUES À SOUTENI R ET UN MANQUE DE COMPÉTENCES
55
ÉQUIPEMENT ET CONNEXION
EN SYNTHÈSE
L A F I L I È R E N U M É R IQ U E C A L É D O NI E NN E E S T B I E N ÉQ U I P É E .
1,98 79% 100%
nombre moyen d’équipements des entreprises de la filière des entreprises de la filière sont
informatiques par salarié ont un serveur connectées
(vs 1,6*) (vs 19%*) (vs 65%*)
79% 83%
des entreprises de la filière des entreprises de la filière sont

sont sensibilisées à la mise sensibilisées à la limitation des
hors tension de leur matériel impressions papier et recto/verso
systématique
* des entreprises des autres secteurs d’activité – Source : baromètre 2018 « Maturité numérique des entreprises »
66
ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES
EN SYNTHÈSE
L E S E N T R E PR I S E S D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E É PRO U V E NT DES
D I F F I C U LT ÉS À T R O U V E R D E S C O M P É T E NC E S .
58% 37%
des entreprises de la filière autorisent des entreprises de la filière

leurs salariés à pratiquer le télétravail autorisent le BYOD
(vs 13%*) (vs 16%*)
58% 42% 50%
des entreprises de la filière ont des entreprises vont chercher à des entreprises ayant cherché à
cherché à recruter dans les 12 recruter dans les 36 prochains mois recruter évoquent des difficultés
derniers mois à trouver les compétences
souhaitées
77
SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS
EN SYNTHÈSE
L E S E NT R E PR I S E S D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E S O NT B I E N V I S IB L ES S U R L A
TO I L E , M A I S P R O P O S E N T E N C O R E P E U D E S E RV I C E S E N L I G N E .
31% 78% 21%
des entreprises ont une des entreprises de la filière des entreprises de la filière
clientèle hors Nouvelle- ont un site internet ont une application mobile
Calédonie (vs 16%*) (vs 1%*)
72% 12% 25%
des entreprises de la filière sont des entreprises de la filière des entreprises de la filière
présentes sur les réseaux sociaux proposent de la vente en ligne dispensent des formations
(vs 35%*) (vs 2%*)
88
INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
EN SYNTHÈSE
D E S I NF R A ST R U C T U R E S PLU S P E R FO R M A N T E S E T D E S PR IX E N BA I S S E O N T
P E R M I S D ’AC C R O IT R E L E S U S AG E S D U N U M É R IQ U E .
+36% X 7 +112%
de croissance des augmentation de la bande d’augmentation du trafic

abonnements internet passante achetée par les du cache Netflix entre
fixe entre 2011 et 2017* FAI entre 2012 et 2017* 2017 et 2018*
6 450 +64% -35%
clients raccordés à la de croissance du nombre baisse moyenne observée du prix

fibre optique en d’abonnements internet mobile des forfaits packagés (voix + data
décembre 2017* entre 2011 et 2017* + SMS) créés en 2016*
* Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)

99
DYNAMISME DE LA FILIÈRE
EN SYNTHÈSE
L A F I L IÈ R E N U M É R IQ U E A CO N NU D E S A NN É ES D E FO RT E C RO I S S A N C E .
D E P U I S 2 0 1 6 , E L L E AC C U S E U N L É G E R R EC U L .
210 67% 86%
entreprises actives en 2016* des entreprises de la filière des entreprises de la filière

( +6,3% de croissance annuelle ont 1 à 9 employés en 2016* sont à Nouméa en 2016*
entre 2011 et 2016)
1 850 57,6 2,64%
emplois estimés au sein de la CA de la filière en poids du PIB estimé de la filière

filière en 2016* milliards de XPF en 2016* dans le PIB calédonien en 2016*
* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall

1010
PROFIL DES SECTEURS D’ACTIVITÉ
EN SYNTHÈSE
L E S EC T E U R D E S T É L ÉCO M S PO RT E L A F I L IÈ R E NU M É R IQ U E . L E S EC T E U R
D E S S E RV I C ES E S T À R E NFO R C E R . C E LU I D U CO M M E R C E D E G RO S
R E P R É S E NT E L E S T R O I S Q UA RT S D E L A C R O I S S A NC E D U C A D E L A F I L I È R E .
COMMERCE COMMERCE FABRICATION TIC RÉPARATION TIC SERVICES TÉLÉCOMS

DE DÉTAIL TIC DE GROS TIC
30 13 14 15 123 15
entreprises entreprises entreprises entreprises entreprises entreprises
actives (+4,8%*) actives (+5,7%*) actives (-1,3%*) actives (+4,8%*) actives (+9,6%*) actives (-1,3%*)
286 292 93 26 709 1621

Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS) Employés (DNS)
(-0,5%*) (+22,9%*) (-1,6%*) (+2,8%*) (+7,6%*) (+1,4%*)
5,9 6,2 3,1 665 9,4 32,3

CA en milliards CA en milliards de CA en milliards CA en millions CA en milliards CA en milliards
de XPF (+0,6%*) XPF (+27,4%*) de XPF (+3,1%*) de XPF (+2,7%*) de XPF (-0,5%*) de XPF (+1,2%*)
* Évolution moyenne annuelle de 2011 à 2016 – Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall
1111
ÉQUIPEMENT ET CONNEXION
LA FILIÈRE NUMÉRIQUE CALÉDONI ENNE EST BIEN ÉQUIPÉE
1212
ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE
EQUIPEMENT ET CONNEXION
L E S E N T R E PR I S ES D E L A F I L IÈ R E NU M É R IQ U E C A L É D O N I E N N E S O N T B I E N
ÉQ U I P É E S E T P R I V I L É G I E N T L’ U S AG E D E S O R D I NAT E U RS P O RTA B LE S .
des entreprises de la filière utilisent NOMBRE D’EQUIPEMENTS INFORMATIQUES

des équipements informatiques* PAR SALARIÉ
1,98
équipement informatique par salarié
(vs 0,95**)
des entreprises de la des entreprises de la des entreprises de la

filière ont un filière ont un filière ont une tablette
ordinateur fixe ordinateur portable
Les salariés de la filière sont mieux équipés que dans les entreprises des autres secteurs d’activité
(0,95 équipement par employé).
* Equipement informatique : tablettes, ordinateurs fixes et ordinateurs portables

** des entreprises des autres secteurs d’activité – Source : baromètre « Maturité numérique des entreprises » - 2018
1313
ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE
L A M A JO R I T É D E S E N T R E P R I S ES D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E S O NT
ÉQ U I PÉ E S D E S E RV E U RS . C ES D E R NI E RS S O NT S OU V E N T H É B E RG ÉS DA NS
L’ E N T R E P R IS E O U C H E Z U N H É B E R G E U R É T R A N G E R .
FREINS À l’EXTERNALISATION
DES SERVEURS
Des entreprises de la filière
79% utilisent des serveurs
FREINS À l’EXTERNALISATION
AUPRÈS D’HEBERGEURS CALEDONIENS
61% 31% 44%
des serveurs sont des serveurs sont des serveurs sont

hébergés au sein de hébergés chez un hébergés chez un
l ’organisation hébergeur calédonien hébergeur étranger
Les entreprises de la filière sont mieux équipées en serveur que les entreprises des autres secteurs
d’activité (19% d’entre elles utilisent un serveur hébergé principalement chez un hébergeur
calédonien).
1414
CONNEXION INTERNET
L E S E N T R E PR I S ES D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E C A LÉ D O NI E NN E S O NT
N ÉC E S S A I R E M E NT C O N N EC T É E S À I N T E R N E T.
des entreprises de la SOUHAIT D’AMELIORATION

filière sont connectées : EN % DES RÉPONDANTS
Débit (surtout à l’international et en

80% upload)
19% Coût
17% Temps d’attente de la fibre optique
7% Qualité de service
Toutes connectées (contre 65% des entreprises des autres secteurs d’activité), les entreprises de
la filière utilisent plus souvent des connexions 3G/4G et des liaisons louées que celles des autres
secteurs d’activité (1% d’entre elles).
1515
RECYCLAGE DES ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES
L E S E NT R E PR I S E S D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E A D O PT E N T D ES H A B I T U D ES
R E S P EC T U E U S E S D E L’ E N V I RO NN E M E N T.
des entreprises de la
filière les stockent des entreprises de la filière les
donnent à un tiers (proche /
entreprise)
des entreprises de la filière

les jettent

les revendent des entreprises de la filière les
donnent pour du recyclage /
réparation
26% des entreprises de la filière jettent ou stockent le matériel informatique, contre 60% des
entreprises des autres secteurs d’activité.
1616
DÉVELOPPEMENT DURABLE
L A M A JO R I T É D ES E N T R E PR I S E S D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E O N T I NT É G R É
DA N S L E U R PR AT IQ U E L A M I S E H O RS T E N S IO N D U M AT É R I E L
I N F O R M AT IQ U E E T L A L I M I TAT I O N D E S I M P R E S S IO N S .
des entreprisses de la filière sont des entreprises de la filière sont

sensibilisées à l’extinction/la mise sensibilisées à la limitation des
hors tension de leur matériel impressions papier et l’impression
recto/verso systématique
Contrairement aux entreprises de la filière, moins d’une entreprise sur deux des autres secteurs
d’activité est sensibilisée à la mise hors tension du matériel informatique et 39% sont sensibilisées
à la limitation des impressions.
1717
LES ENTREPRISES DE LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE ÉPROUVENT DES DI FFI CULTÉS À
TROUVER DES COMPÉTENCES
1818
TÉLÉTRAVAIL

L E T É L É T R AVA IL FA I T PA RT I E D ES H A B I T U D E S D E T R AVA IL DES
E N T R E P R I S E S D E L A F I L I È R E N U M É R IQ U E C A L É D O N IE N NE .
PARMI LES ENTREPRISES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE FREINS À LA PRATIQUE DU TÉLÉTRAVAIL

AYANT DES SALARIÉS
58%
autorisent les salariés

à pratiquer le télétravail
Plus d’une entreprise sur deux de la filière pratiquent le télétravail, contre 13% dans les
entreprises des autres secteurs d’activité ayant des salariés.
1919
BYOD

L A PR AT IQ U E D U BYO D, B R I NG YO U R OW N D E V I C E ( A P PO RT E R S O N
P RO PR E ÉQ U I P E M E N T PO U R T R AVA IL L E R AU S E IN D E S O N E NT R E P R IS E )
CO N C E R N E PLU S D ’ U N E E NT R E PR IS E D E L A F IL IÈ R E N U M É R IQ U E S U R
TROIS.
PARMI LES ENTREPRISES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE FREINS À LA PRATIQUE DU BYOD

AYANT DES SALARIÉS
37%
autorisent le BYOD
Le BYOD est plus répandu dans la filière que dans les entreprises des autres secteurs d’activités
(16%). Le principal frein au sein de la filière est lié à la sécurité, tandis que dans les autres
entreprises, les employeurs n’y ont pas réfléchi.
2020
RESSOURCES HUMAINES

L E S E N T R E PR IS ES D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E C A L É D O N I E N N E R EC R U T E NT.
L A M O I T I É D E S B E S O IN S C O N C E R NE D E S P R O F I LS D E N I V E AU B AC + 5 .
des entreprises de la filière prévoient de

42% recruter dans les 36 prochains mois :
Conception développement 32% des attentes
Exploitation, administration et
maintenance des infrastructures 29% des attentes
Gestion de projet 22% des attentes
Technico-commercial 17% des attentes
Les entreprises de la filière ont des besoins en ressources humaines beaucoup plus importants
que les entreprises des autres secteurs, qui ne sont qu’1% à prévoir un recrutement ou à avoir
cherché à recruter.
2121
RESSOURCES HUMAINES

TO U T E FO IS , E L L E S É P R O U V E N T D E S D I F F IC U LT É S À R EC R U T E R .
RECRUTEMENT FREINS AUX RECRUTEMENTS

AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS
Les métiers du numérique ont émergé récemment et n’ont pas encore attiré suffisamment de
jeunes pour répondre aux besoins croissants dans le domaine. Dans les 12 derniers mois, 73% des
recherches de recrutement n’ont pu aboutir et le poste est resté vacant.
2222
LES ENTREPRI SES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE SONT BIEN VISIBLES SUR L A TOILE,
MAIS PROPOSENT ENCORE PEU DE SERVICES EN LIGNE
2323
CLIENTS

LA M A JO R IT É D ES E N T R E PR IS E S DE LA F IL I È R E NU M É R IQ U E
C A LÉ D O NI E NN E O N T L E U RS C L IE N T S E XC LU S I V E M E N T E N NO U V E L L E -
C A LÉ D O NI E . NÉ A N M O I NS , U N T I E RS D ’E N T R E E L LES S’ E S T TO U R NÉ V E RS
L’ E X T É R I E U R D U T E R R I TO IR E .
des entreprises de la filière ont une clientèle

exclusivement hors Nouvelle-Calédonie
des entreprises de la
filière ont une clientèle
95% mixte
du chiffre d’affaires des

entreprises de la filière est
réalisé en Nouvelle-Calédonie
des entreprises de la filière ont une
clientèle calédonienne
exclusivement
Les entreprises de la filière ayant une clientèle mixte réalisent 86% de leur chiffre d’affaires sur le
territoire.
2424
SITE INTERNET

L E S E N T R E PR I S ES D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E C A LÉ D O NI E NN E S O NT
V I S IB LE S S U R L A TO I L E . L A M A JO R I T É D ’ E N T R E E L LE S O N T U N S I T E
I N T E R N E T.
des entreprises de la FREINS AU DÉVELOPPEMENT D’UN

filière ont un site internet SITE INTERNET
DATE DE LA DERNIÈRE MISE À JOUR 50% Inutile / inadapté à l’activité

DU SITE INTERNET
30% Manque de temps
25% Budget trop important
Les entreprises de la filière sont beaucoup plus nombreuses à avoir un site internet que les
entreprises des autres secteurs d’activité (16% d’entre elles ont un site internet).
2525
SITE INTERNET

L E U R S IT E I N T E R N E T L E U R P E R M E T PR IN C I PA L E M E N T D E CO M M U N IQ U E R
S U R L E S S E RV I C E S Q U ’ E L L ES P R O PO S E NT.
FONCTIONNALITÉS DES SITES INTERNET
93% Informations pratiques sur l’entreprise
64% Catalogue de l’offre
25% Aide ou FAQ
23% Offres d’emploi, de stage
21% Service après vente
19% Abonnement à une newsletter, un flux RSS
15% Moteur de recherche
15% Paiement en ligne, vente en ligne
Les sites internet des entreprises de la filière proposent un plus grand nombre de fonctionnalités
que ceux des entreprises des autres secteurs d’activité.
2626
SITE INTERNET

L E S S I T ES IN T E R NE T S O N T PR I N C IPA L E M E NT H É B E RG É S C H EZ D E S
H É B E RG E U RS É T R A NG E RS . L A M A JO R I T É D E S S IT E S E X I S T E N T E N V E RS IO N
M O B I LE .
EXISTENCE D’UNE VERSION MOBILE HÉBERGEMENT DES SITES INTERNET

DES SITES INTERNET
58% des sites internet des entreprises de la filière numérique existent en version mobile, contre
19% des sites internet des entreprises des autres secteurs d’activités. La filière numérique
privilégie un hébergement hors du territoire, contrairement aux entreprises traditionnelles.
2727
APPLICATION MOBILE

U N E E NT R E PR I S E D E LA F IL IÈ R E SUR C INQ A D É VE LO PP É U NE
A P P L I C AT I O N M O B I LE .
FREINS AU DÉVELOPPEMENT
D’APPLICATION MOBILE
62% Inutile / inadapté à notre activité
15% Manque de temps

des entreprises de la filière ont une
application mobile 15% Redondant avec le site web
21% des entreprises de la filière ont une application mobile contre seulement 1% des entreprises
des autres secteurs d’activité.
2828
APPLICATION MOBILE

L E S A P PL I C AT ION S M O B IL E S S O N T PR IN C IPA L E M E N T U T IL I S É E S PA R L E S
E N T R E PR IS ES D E L A F I LI È R E PO U R CO M M U NIQ U E R D E S INFO R M AT ION S À
L E U RS C L I E N T S .
FONCTIONNALITÉS DES APPLICATIONS MOBILES
82% Informations pratiques sur l’entreprise
50% Catalogue de l’offre
32% Aide ou FAQ
32% Paiement en ligne, vente en ligne
23% Abonnement à une newsletter, un flux RSS
18% Service après vente
14% Offres d’emploi / de stage
2929
RÉSEAUX SOCIAUX

L A M A JO R I T É D ES E N T R E PR I S E S D E L A F IL I È R E S O N T PR É S E N T E S S U R L ES
R É S E AU X S O C I AU X .
FREINS À LA PRÉSENCE
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
62% Inutile / inadapté à l’activité
35% Manque de temps

sont présentes sur les
réseaux sociaux 8% Budget trop important
Les entreprises de la filière sont beaucoup plus nombreuses à être présentes sur les réseaux
sociaux que celles des autres secteurs d’activité (35% d’entre elles).
3030
COMMERCE EN LIGNE

L A PR AT IQ U E D U CO M M E R C E E N L I G N E R E S T E M A RG I NA L AU S E I N D E L A
F I L I È R E N U M É R IQ U E .

12% FREINS AU DÉVELOPPEMENT
proposent de la vente en ligne
DE LA VENTE EN LIGNE
76% Inutile / inadapté à l’activité
11% Manque de temps

12% 12% 4%
proposent des proposent proposent

5% Problèmes liés à la logistique
commandes un paiement en ligne
en ligne en ligne la livraison
La pratique du commerce en ligne est davantage développée dans les entreprises de la filière
que dans celles des autres secteurs d’activité (moins de 2%).
3131
COMMERCE EN LIGNE

L E CO M M E R C E E N LI G N E R E PR É S E N T E U N T I E RS D U C H IF F R E D ’A F FA IR E S
D E S E N T R E PR IS ES D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E QU I L E PR AT IQ U E N T. L A
M A J O R IT É D E L E U RS C L I E N T S S O N T C A L É D O N IE N S .
ENTREPRISES DE LA FILIÈRE QUI

PRATIQUENT LE COMMERCE EN LIGNE
de leur chiffre d’affaires est

réalisé en ligne
3232
FORMATIONS DISPENSÉES

2 5 % D E S E N T R E P R IS E S D E L A F I LI È R E N U M É R IQ U E PRO PO S E NT D ES
F O R M AT IO N S DA N S L E D O M A IN E D U N U M É R IQ U E .
PROPORTION D’ENTREPRISES TYPES DE FORMATIONS DISPENSÉES

DISPENSANT DES FORMATIONS
Organisme de formation
reconnu par la DFPC
Intervention dans
des organismes
de formation
Non
3333
FREINS AU DÉVELOPPEMENT DE LEUR ACTIVITÉ

L E M A NQ U E D E CO M P É T E N C E S D I S PO N IB L E S S U R L E T E R R I TO IR E ES T L E
P R E M I E R F R E IN É VO Q U É PA R L E S E N T R E P R I S E S D E L A F I L I È R E
NUMÉRIQUE.
FREINS AU DEVELOPPEMENT
3434
ATTENTES DES ENTREPRISES

L E S E N T R E PR I S ES D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E O N T D E FO RT E S AT T E N T E S ,
NOTA M M E NT E N M AT I È R E D E F I S C A LI T É E T D E R ÉG L E M E N TAT IO N, PO U R
S O U T E N IR L E U R D É V E LO P P E M E NT.
ACTIONS PRIORITAIRES POUR SOUTENIR LA FILIERE
3535
DES I NFRASTRUCTURES PLUS PERFORMANTES ET DES PRIX EN BAI SSE ONT PERMI S
D’ACCROITRE LES USAGES DU NUMÉRI QUE
3636
INTERNET FIXE
L E NO M B R E D ’A B O N NE M E N T S , L E TAU X D E P É NÉ T R AT IO N E T L E D É B I T
I N T E R N E T F I X E S O N T E N P R O G R ES S IO N .
+36% 64%*
de croissance des taux de pénétration internet fixe
abonnements internet fixe (ménages et professionnels)**
entre 2011 et 2017** ( + 4 points)
TYPE DE CONNEXION
BLR : Accès Boucle Locale Radio. Basée sur

le réseau mobile, la gamme Naviweb vise à
proposer des services voix et internet à
des foyers isolés géographiquement
THD: Très Haut Débit
* Nombre d’abonnements internet fixe vendus par l’OPT-NC divisé par le nombre de ménages en 2011 et 2017
** Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)
3737
INTERNET FIXE
D E P U I S 20 1 4 , U N E BA IS S E CO NSTA N T E D E S PR IX A É T É PRO PO S É E AU X
FO U R N IS S E U RS D ’AC C ÈS I N T E R NE T (FA I ) , P E R M E T TA N T U NE H AU S S E D E
L’ U T I L I S AT IO N D E L A B A N D E PA S S A N T E .
BANDE PASSANTE GLOBALE

ET PRIX PROPOSES AUX FAI*
Hausse croissante de la bande

passante achetée par les FAI :
Bande passante globale x7 en 5
ans (collecte + international +
FAI + serveurs de cache)
Baisse des prix proposés par

l’OPT-NC aux FAI (sur la bande
passante internationale
notamment)

3838
SERVEURS DE CACHE
L E S S E RV E U RS D E C AC H E S E S ON T FO RT E M E N T D É V E LO P P ÉS E T L E U R
U T IL I S AT IO N ES T D E P LU S E N PLU S IM PO RTA N T E . PA R E X E M P LE , O N
O B S E RV E E N T R E J U IN 2 0 17 E T M A I 2 0 18 U N E H AU S S E D U T R A F I C D E
NETFLIX DE 112% ET DE AKAMAI DE 121%.
TRAFIC SERVEURS DE CACHE 2017/2018*
16 000 Mb/s
14 000 Mb/s
12 000 Mb/s
Akamai
10 000 Mb/s GoTV
Netflix
8 000 Mb/s
Canal+
Google
6 000 Mb/s
DailyMotion
4 000 Mb/s FaceBook
2 000 Mb/s
000 Mb/s
juin-17 juil-17 août-17 sept-17 oct-17 nov-17 déc-17 janv-18 févr-18 mars-18 avr-18 mai-18

3939
DÉPLOIEMENT DE LA FIBRE OPTIQUE
L A F IB R E O P T IQ U E E S T E N CO U RS D E D É P LO I E M E N T, PO U R U N I N T E R NE T
P LU S R A P I D E , P LU S F I A B LE , P LU S F LU I D E E T S A N S S U R C O U T.
80 000 20 000 6 450 6 150 300
abonnés au THD fixe clients raccordables clients raccordés à la foyers et entreprises foyers et entreprises
à terme sur en cours de bascule fibre optique raccordés en raccordés en
l’ensemble du (décembre 2017)* (décembre 2017)* province Sud* province Nord*
territoire*
CALENDRIER DU DEPLOIEMENT CARTE DU DEPLOIEMENT
Une carte permet de suivre le

déploiement de la fibre
optique sur le site
www.OPT.nc
4040
TÉLÉPHONE ET INTERNET MOBILE
L’I N T E R N E T M O B IL E A C R Û D E M A N IÈ R E F U LG U R A N T E DA NS L ES
D E R NI È R ES A NN É E S , TA N T E N CO U V E RT U R E Q U ’E N P É N É T R AT IO N DA N S L A
P O P U L AT IO N .
86% +17% +64%
taux de couverture 2G/3G/4G en de croissance du de croissance du nombre

% de la surface couverte* nombre de cartes SIM d’abonnements internet mobile
( + 51 points par rapport à 2011) entre 2011 et 2017* entre 2011 et 2017*
TYPE D’ABONNEMENTS

4141
TÉLÉPHONE ET INTERNET MOBILE
D E S BA IS S ES D E P R IX S I G N IF I C AT IV E S O N T É T É PRO PO S É E S S U R L A VO IX
E T L E S O F F R E S I N T É G R A N T D E L A DATA .
-26% -24% -35%
du tarif des communications du tarif baisse moyenne de prix observée

locales sur les cartes Liberté du forfait 1 heure avec les forfaits packagés (voix +
depuis 2011** depuis 2011** data+ SMS) créés en 2016**
-18% -23%
du tarif du tarif
du forfait horaire FME 15* du forfait horaire FME 30*
depuis 2011** depuis 2011**
* Offre proposée par l’OPT-NC à destination des moyennes et grandes entreprises pour leurs flottes de téléphones mobiles
** Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)
4242
LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE A CONNU DES ANNÉES DE FORTE CROI SSANCE. DEPUI S
2016, ELLE ACCUSE UN LÉGER RECUL
4343
NOMBRE D’ENTREPRISES ACTIVES
L E NO M B R E D ’E N T R E PR IS ES D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E N E C E S S E
D ’AU G M E N T E R D E P U IS 2 0 1 1 , PA RT I C U L I È R E M E N T DA N S L E S EC T E U R D ES
S E RV I C E S I N F O R M AT IQ U E S E T D É V E LO P P E M E N T D E LO G I C I E LS .
ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES ACTIVES DE POIDS DES DIFFERENTS SECTEURS DE LA

LA FILIÈRE* FILIÈRE EN 2016*
Télécommunications
(-1,3%) Commerce de détail TIC
(+4,8%)
Commerce de gros
TIC (+5,7%)
Fabrication TIC
(-1,3%)
Croissance moyenne annuelle: + 6,3% Réparation TIC

(+4,8%)
Services Informatiques et
développement de logiciels (+9,6%)

4444
TAILLE DES ENTREPRISES
D E U X T I E R S D E S E N T R E PR IS E S D E L A F IL I È R E N U M É R IQ U E O N T E N T R E 1
E T 9 E M PLO Y É S . U N E T A IL LE D ’ E N T R E PR I S E Q U I C O NT I NU E D E
PROGRESSER.
ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES EN FONCTION

DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*
RÉPARTITION DES ENTREPRISES EN FONCTION DU CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE DU NOMBRE D’ENTREPRISES

NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS) EN 2016* EN FONCTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS) DEPUIS 2011*
+ de 100 salariés: +89%

De 50 à 99 salariés: -12%
De 10 à 49 salariés: +2%
De 1 à 9 salariés: +9%
Aucun salariés: +4%

4545
LOCALISATION DES ENTREPRISES
L E S E NT R E PR IS E S D E L A F IL I È R E NU M É R IQ U E S O N T PO U R L ’ E S S E N T I E L
L O C A L IS É E S À N O U M É A .
ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES PAR ZONE

GÉOGRAPHIQUE*
RÉPARTITION DES D’ENTREPRISES PAR ZONE CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE DU NOMBRE

GÉOGRAPHIQUE EN 2016* D’ENTREPRISES PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE DEPUIS 2011*
Hors province Sud: +13%

Sud hors Nouméa: +10%
Nouméa: +6%

4646
DIRIGEANTS ET COLLABORATEURS
L E S E NT R E PR IS E S D E L A F I LI È R E S O N T PR IN C I PA L E M E N T D IR IG É E S PA R
D E S H O M M E S R E LA T I V E M E NT JE U N E S . 4 5% D E S C O LL A B O R A T E U R S O N T
UN NIVEAU D’ÉTUDES SUPÉRIEUR AU BAC.
CARACTERISTIQUE DES DIRIGEANTS CARCATERISTIQUES DES COLLABORATEURS
45 ans 45 ans
Âge moyen
Âge moyen
92%
des dirigeants sont

des hommes
4747
NOMBRE D’EMPLOYÉS
D E P U I S T RO IS A NS , L E NO M B R E DE SA L A R I ÉS DA NS LA F IL I È R E
N U M É R I Q U E R E S T E C O N S TA N T.
ÉVOLUTION DU NOMBRE
D’EMPLOYÉS (DNS) DE LA FILIERE*
POIDS DES DIFFERENTS SECTEURS DE LA
FILIÈRE EN 2016*
Commerce de détail
TIC (-0,5%)
Commerce de gros TIC
(+22,9%)
Fabrication TIC
(-1,6%)
ÉVOLUTION DU NOMBRE Réparation
D’EMPLOIS ESTIMÉS** DE LA FILIERE* TIC (+2,8%)
Services Informatiques
et développement de
logiciels (+7,6%)
Télécommunications
(+1,4%)
Croissance moyenne annuelle: + 3,5%

** Les chiffres présentés sont basés sur les déclarations nominatives des salaires (DNS) des entreprises de la filière numérique
4848
NOMBRE D’EMPLOYÉS
L A F IL I È R E VO I T S O N NO M B R E D E S A LA R I É S C RO Î T R E JU S Q U ’E N 2 01 4 . C E
S O NT L E S S E RVIC E S E T L E CO M M E R C E D E G RO S Q U I O N T L E P LU S
R EC R U T É S U R L A P É R I O D E .
ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS) DE LA CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE DU NOMBRE

FILIÈRE PAR SECTEUR* D’EMPLOYÉS DEPUIS 2011*
Réparation TIC: +3 %
Fabrication TIC: -2 %
Commerce de détail TIC: -1 %
Commerce de gros TIC: +23 %
Services informatiques et
développement de logiciels: +8 %
Télécommunications: +1 %

4949
CHIFFRE D’AFFAIRES
PO U R L A PR E M IÈ R E FO I S , L A F I LI È R E N U M É R IQ U E AC C U S E U N E LÉ G È R E
B A I S S E D E S O N C H I F F R E D ' A F FA I R E S E N T R E 2 0 1 5 E T 2 0 1 6 ( - 1 , 4 % ) .
ÉVOLUTION GLOBALE POIDS DES DIFFERENTS SECTEURS EN

DU CA DE LA FILIERE (EN MILLIONS XPF)* 2016*
Commerce de
détail TIC (+0,6%)
Commerce de gros TIC

(+27,4%)
Fabrication TIC
(+3,1%)
Réparation
Croissance moyenne annuelle : + 2,0%
TIC (+2,7%)
Services Informatiques
et développement de
Télécommunications logiciels (-0,5%)
(+1,2%)

5050
CHIFFRE D’AFFAIRES
L A F IL I È R E S ’E ST B I E N D É V E LO P P É E J U S Q U ’ E N 2 0 1 4 . D E PU IS , L ES
T É L ÉCO M M U N I C AT IO N S S O N T E N R EC U L . L E CO M M E R C E D E G RO S E S T L E
S EC T E U R Q U I C O M P E N S E C E T T E B A I S S E E T S TA B I L I S E L A F I L I È R E .
ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES CROISSANCE MOYENNE ANNUELLE

PAR SECTEUR (EN MILLIARDS XPF)* DU CHIFFRE D’AFFAIRES DEPUIS 2011*
Réparation TIC: +3%

Fabrication TIC: +3%
Commerce de détail TIC: +1%
Commerce de gros TIC: +27%
Services informatiques et
développement de logiciels: -1%
Télécommunications: +1%

5151
PRODUIT INTÉRIEUR BRUT
DA N S U N CO N T E X T E D E S TA B I LI T É D U P IB C A LÉ D O N IE N , L E PO ID S D E L A
F I L I È R E B A I S S E DA N S L’ ÉC O NO M I E C A L É D O N IE N NE .
EVOLUTION DU POIDS DE LA FILIERE

DANS LE PIB CALEDONIEN*
25,9
PIB estimé de la
filière en milliards
XPF en 2016**
**
* Sources : comptes rapides - ISEE, comptes économiques - CEROM

** Source : OléCall
5252
INNOVATION
L’I NNO VAT IO N N ’E S T PA S AU JO U R D ’H U I U N E N J E U PO U R L E S E N T R E P R IS E S
D E L A F I LI È R E NU M É R IQ U E : 6 1 % D ES E N T R E PR I S ES I NT E R RO G É E S
D ÉC L A R E NT N E R I E N C O N S AC R E R À L A R & D E T L’ I N N OVAT IO N .
du CA des entreprises de la des entreprise de la filière ont

6,6% filière est consacré à la R&D et à 17% fait appel à des financement
l’innovation pour l'innovation :
5% des entreprises de la filière ont

déposé des brevets
des entreprises de la filière ont

5% engagé des partenariats avec des
organismes publics de recherche
5353
INNOVATION
L E CO N T E X T E ÉCO NO M IQ U E C A L É D O NI E N N’A PA S E NCO U R AG É L E S
E N T R E P R I S E S D E L A F I L I È R E N U M É R IQ U E À I N N OV E R R ÉC E M M E N T.
FREINS A L’INNOVATION
5454
PROFIL DES SECTEURS D'ACTIVITÉ
LE SECTEUR DES TÉLÉCOMS PORTE LA FILI ÈRE NUMÉRI QUE . LE SECTEUR DES
SERVI CES EST À RENFORCER . CELUI DU COMMERCE DE G ROS REPRÉSENTE LES
TROIS QUARTS DE LA CROISSANCE DU CA DE LA FILIÈRE
5555
COMMERCE DE DÉTAIL TIC

C E S EC T E U R CO N T I NU E D ’AT T IR E R D E NO U VEAU X I NT E RV E NA NT S ,
M A LG R É U N E B A I S S E D E S O N C H I F F R E D ’A F FA IR E S D E P U I S 2 0 1 4 ( - 1 4 % ) .
ÉVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOYÉS (DNS)*
45 ans 40 ans 99%
âge moyen âge moyen du chiffre

du dirigeant des d’affaires est
collaborateurs réalisé sur le
territoire
Croissance moyenne annuelle : -0,5%
ÉVOLUTION DU NOMBRE D’ENTREPRISES* ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIONS XPF)*
Croissance moyenne annuelle : +4,8% Croissance moyenne annuelle : +0,6%

5656
COMMERCE DE GROS TIC

C E S EC T E U R E S T L E PLU S DY NA M IQ U E S U R L A P É R IO D E É T U D I É E . I L
M A I N T I E NT L A C RO I S SA N C E D E S O N C A E N 2 01 6 ( + 2 3 % ) , AV EC U N E
S TA B I L I T É D E S E S I N T E RV E N A N T S .
40 ans 45 ans 100%

territoire
Croissance moyenne annuelle : +22,9%

5757
FABRICATION TIC

L E S EC T E U R D E L A FA B R I C AT IO N T I C PRO G R E S S E E N C A S U R L A P É R IO D E
( + 3 , 1% PA R A N E N M OY E N NE ). C ’ E S T U N S EC T E U R Q U I S E CO NC E N T R E
AV EC U N E B A I S S E D U N O M B R E D E S A L A R I ÉS D E P U I S 2 0 1 4 .
37 ans 39 ans 97%

territoire
Croissance moyenne annuelle : -1,6%

5858
RÉPARATION TIC

L E C H IF F R E D ’A FFA IR E S D E C E S EC T E U R A C R Û J U S Q U ’ E N 2 0 1 4 . AVEC D U
M AT É R I E L CO NS ID É R É D E PLU S E N PLU S CO M M E D U CO N S O M M A B L E , IL
E S T P E U P R O BA B L E Q U E C E S EC T E U R S E D É V E LO P P E .
45 ans 39 ans 82%

territoire

5959
SERVICES INFORMATIQUES ET DÉVELOPPEMENT DE LOGICIELS

C E S EC T E U R EST L’ U N D ES PLU S DY NA M IQ U ES D E L A F I LI È R E E T
CO N T I NU E D ’AT T I R E R D E NO U V EAU X IN T E RV E N A NT S . C E T T E C RO I S S A N C E
E S T L I É E AU D É V E LO P P E M E N T D E S U S AG E S D U N U M É R IQ U E .
46 ans 35 ans 93%

territoire
Croissance moyenne annuelle : +9,6% Croissance moyenne annuelle : -0,5%

6060
TÉLÉCOMMUNICATIONS

L E S T É L ÉCO M M U N I C AT IO N S R E PR É S E NT E NT 5 6% D U C A D E L A F IL I È R E .
A PR ÈS D E S A N NÉ E S D E DY NA M IS M E , L E S EC T E U R VO IT S O N C H IF F R E
D ’A F FA I R E S ( - 6 % ) E T L E N O M B R E D E S A L A R I É S ( - 3 % ) D I M I N U E R .
48 ans 43 ans 100%

territoire
Croissance moyenne annuelle : -1,3% Croissance moyenne annuelle : +1,2%

6161
BAROMÈTRE NUMÉRIQUE 2018
MATURITÉ DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE
6
622

Rapport Maturité de La Filiere Numerique en Nouvelle-Calédonie 2018

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Rapport Maturité de La Filiere Numerique en Nouvelle-Calédonie 2018

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BAROMÈTRE NUMÉRIQUE 2018

MATURITÉ DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE

Les entreprises de la filière

1,98 79% 100%

des entreprises de la filière des entreprises de la filière sont

des entreprises de la filière autorisent des entreprises de la filière

58% 42% 50%

31% 78% 21%

72% 12% 25%

de croissance des augmentation de la bande d’augmentation du trafic

6 450 +64% -35%

clients raccordés à la de croissance du nombre baisse moyenne observée du prix

* Source : Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC)

210 67% 86%

entreprises actives en 2016* des entreprises de la filière des entreprises de la filière

1 850 57,6 2,64%

emplois estimés au sein de la CA de la filière en poids du PIB estimé de la filière

* Sources : direction des services fiscaux et de la société OléCall

COMMERCE COMMERCE FABRICATION TIC RÉPARATION TIC SERVICES TÉLÉCOMS

286 292 93 26 709 1621

5,9 6,2 3,1 665 9,4 32,3

des entreprises de la filière utilisent NOMBRE D’EQUIPEMENTS INFORMATIQUES

des entreprises de la des entreprises de la des entreprises de la

* Equipement informatique : tablettes, ordinateurs fixes et ordinateurs portables

des serveurs sont des serveurs sont des serveurs sont

des entreprises de la SOUHAIT D’AMELIORATION

Débit (surtout à l’international et en

17% Temps d’attente de la fibre optique

des entreprises de la filière

des entreprises de la filière

des entreprisses de la filière sont des entreprises de la filière sont

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES

PARMI LES ENTREPRISES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE FREINS À LA PRATIQUE DU TÉLÉTRAVAIL

autorisent les salariés

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES

PARMI LES ENTREPRISES DE LA FILIÈRE NUMÉRIQUE FREINS À LA PRATIQUE DU BYOD

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES

des entreprises de la filière prévoient de

Conception développement 32% des attentes

Gestion de projet 22% des attentes

Technico-commercial 17% des attentes

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RESSOURCES HUMAINES

RECRUTEMENT FREINS AUX RECRUTEMENTS

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS

des entreprises de la filière ont une clientèle

du chiffre d’affaires des

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS

des entreprises de la FREINS AU DÉVELOPPEMENT D’UN

DATE DE LA DERNIÈRE MISE À JOUR 50% Inutile / inadapté à l’activité

25% Budget trop important

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS

FONCTIONNALITÉS DES SITES INTERNET

93% Informations pratiques sur l’entreprise

64% Catalogue de l’offre

25% Aide ou FAQ

23% Offres d’emploi, de stage

21% Service après vente

19% Abonnement à une newsletter, un flux RSS

15% Moteur de recherche

15% Paiement en ligne, vente en ligne

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS

EXISTENCE D’UNE VERSION MOBILE HÉBERGEMENT DES SITES INTERNET

SERVICES PROPOSÉS AUX CLIENTS