PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE

EQUIPOS DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES 2013

RESPONSABLE: ING. José del Carmen Barrios Jiménez

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013

OBJETIVOS:
Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes:
 Ampliar la vida útil y mantener en óptimo estado los equipos de cómputo.
 Tener en perfectas condiciones de operatividad los equipos.
 Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnológico de
los equipos.
 Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos.
 Contar con un plan de trabajo elaborado por el Hospital sobre el
mantenimiento de sus equipos de cómputo.
ETAPAS DEL PLAN:
 Adquisición de Materiales.
 Recurso Humano.
 Elaboración del Cronograma Actividades y el Cronograma de Trabajo
de Mantenimiento.
DEFINICIÓN:
El centro de cómputo de la E.S.E Hospital Camilo Villazón Pumarejo, ha elaborado
un plan de trabajo con respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de cómputo. El cual permita prolongar la vida útil de los equipos de
cómputo, servidores de red, estaciones de trabajo, impresoras y de equipos de
comunicaciones. Así mismo, minimiza la tasa de desperfectos y aumenta la
productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no
útil.
DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
La E.S.E Hospital Camilo Villazón Pumarejo actualmente cuenta con los siguientes
equipos de cómputo:
Impresoras:
2 Impresoras Epson Fx-890
1 Impresora Samsung ML-1660
1 Impresora Samsung ML-1610
1 Impresora Samsung ML-2010
1 Impresora Hp Office Jet 4335
1 Impresora Hp Desk Jet 2360
1 Impresora Hp Desk Jet D1360
1 Impresora Hp Desk Jet D1560
Comunicaciones:
2 Switch D-Link Des-1016D
2 Patch panel IPcom Cat. 6
Servidores:
1 HP Proliant ML110

UPS Reguladores
9 14

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013

NECESIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD:

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos

aparatos suelen tener un comportamiento irritable e inestable que es más
propenso a sufrir daños a largo-plazo. Requiriendo una reparación de los equipos.
Para mantener una PC funcionando apropiadamente, Debes de realizar un
mantenimiento preventivo de computadoras periódicamente, que provea un
mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la PC. Esta rutina debe
incluir limpiar el exceso de tierra y polvo de los componentes y probar los
componentes para un funcionamiento correcto. El polvo normalmente no afecta el
flujo de la electricidad o penetra un circuito electrónico, pero el polvo puede formar
una capa térmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC o
hasta quemar los componentes internos de la misma. También la suciedad en
teclado, ratón y los botones del monitor es propicia para la proliferación de
gérmenes, bacterias y virus causantes de infecciones.

También las computadoras sucias pueden tener un efecto negativo en la

productividad y causar una baja de moral en los usuarios. Un mantenimiento
preventivo de computadoras realizado regularmente puede ayudar a extender la
vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente por periodos de tiempo
más largos evitando una reparación de PC lo cual es más costoso.

AMBITO DE APLICACIÓN:
Se aplicara en toda la red del hospital.

ESTRUCTURA DEL PLAN:

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013

 Responsable de elaboración del plan: Ing. José del Carmen Barrios Jiménez
Responsable de Ejecución: Ing. José del Carmen Barrios Jiménez

Actividades a Realizar: las actividades a realizar se ha clasificado según

el mantenimiento a realizar:
A) Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y comunicaciones:
El Centro de Cómputo, planificará el mantenimiento preventivo tomando como
base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con
que cuenta la institución. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos
equipos que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a
cargo de la empresa a quien se le adquirió.

Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los

Componentes de cada uno:

CPU
Monitor
Teclado
Mouse
Impresora
Estabilizador

 Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo

consideramos las siguientes actividades:

CPU: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes

actividades Limpiar y lubricar la fuente de alimentación, Limpiar el lente Óptico y
el mecanismo de los lectores de Cd, Limpiar los cabezales de la disquetera,
lubricar los ventiladores internos y limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.

Monitores: se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo residuo de

polvo con la aplicación de la compresora de aire.

Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las
teclas.

Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos internos.

Impresoras: Para la limpieza de estos equipos se tendrá que desarmar casi en su

totalidad ya que el 50 % del equipo consta de partes móviles los cuales tendrán
que ser limpiadas y lubricadas cuidadosamente.

Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire.

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013

Para finalizar la limpieza de todos los periféricos con que cuenta cada equipo de
cómputo se usará la “Crema limpiadora” para eliminar todo residuo que quede
impregnado en las superficies de los equipos.

 Sobre los Antivirus, se procederá a eliminar toda clase de virus

encontrados.

 Tiempo de Operación: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de

cómputo es detallado, se estima el tiempo en 1 hora para realizarlo. El
mantenimiento se realizara los días miércoles., ya que la fluidez de trabajo
disminuye.

Por tanto, durante un mes laboral se estaría realizando un aproximado de 5

a 10 mantenimientos preventivos.

Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cómputo tendrá que

comprobar el correcto funcionamiento, diagnóstico, lubricación y limpieza
interna y externa de los equipos.
Los equipos de cómputo de las diferentes oficinas del Hospital requieren
de por lo menos 4 operaciones de mantenimientos preventivos al año
(cada 3 meses).

B) Mantenimiento correctivo de Equipos de cómputo y comunicaciones:

El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solución

inmediata por una circunstancia no prevista y consiste en la reparación y/o
cambio de las piezas defectuosas.
Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una solución en
el lugar de manera inmediata al usuario, se asignarán equipos de préstamo de
características similares, con la finalidad de no afectar la continuidad de su trabajo.
El Centro de cómputo realizara un informe al usuario de la falla detectada en su
equipo, para que con ello se pueda solicitar al área de logística la pieza
correspondiente.
La Oficina de Estadística e Informática y Telecomunicaciones, debe elaborar al
término de cada atención un Reporte de Mantenimiento Correctivo o Reporte de
Incidencias donde se registrarán los datos de los equipos de cómputo revisados,
así como las incidencias encontradas durante la inspección efectuada.

PERIODO O CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN:

En esta fase se ha elaborado el Cronograma Actividades a Ejecutar y el

Cronograma de Trabajo para el mantenimiento de los equipos de cómputo de las
diferentes Direcciones, áreas y/o oficinas del Hospital, el cual ha sido elaborado,
teniendo en cuenta las actividades específicas de la Oficina de Informática

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013

y que serán realizadas en el presente Plan de Trabajo.

Predeterminadamente se han programado los mantenimientos los días miércoles

y el total de equipos de la entidad dividido en tres grupos de cinco (6) equipos.

Equipo Ene Feb Mar Abril May Juni Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Grupo 1 2 13 zo6 3 8 5 10 7 4 2 6 4
Grupo 2 9 20 13 10 15 12 17 14 11 9 13 11
Grupo 3 23 27 20 17 29 26 24 28 18 23 20 18
N° de recursos humanos:
El Hospital Camilo Villazon Pumarejo cuenta con personal un Ingeniero de
Sistemas como responsable del soporte de sistemas, el mantenimiento y soporte
técnico de los equipos informáticos del hospital.

Materiales:
Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con
los siguientes materiales indispensables para realizar un buen trabajo de
mantenimiento:

Cant. Descripción
1 Kit. (Juego) de Herramientas para mantenimiento de computadoras.
1 Sopladores para limpieza
2 Limpiadores de contactos

Para realizar la reparación de equipos de cómputo es necesario abastecer nuestro

almacén con la siguiente lista de materiales. Todo ello para realizar un buen
trabajo y dejar en buen funcionamiento los equipos de cómputo y ante los
imprevistos que siempre ocurren se pueda dar solución en forma inmediata.

DESCRIPCION CANTIDAD UND

Limpiador de contactos en Spray 12 Und
Tarjetas USB 2 Und
Tubo flexible para cable UTP 2 Und
Tubo flexible para cables de computadoras 10 Und
Canaletas para piso de jebe 5 Und
Estabilizadores sólido 4 Und
Case ATX con fuente poder 2 Und
Conectores (convertidor de puerto serial a puerto PS/2 ) para Mouse 40 Und
Teclados 5 Und
Placa Maim board 2 Und
Microprocesadores 2 Und

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013

 DVD 20 Und
Cooler para disco duro 2 Und
Memoria DDR2 1GB 2 Und
Memoria DDR1 de 512 Mb 1 Und
Aceite 3 en 1 6 Und
conectores RJ45 1 Caja
Jacks RJ45 (cocodrilo) 6 Und
Quemadores lectoras cd's/dvd´s 2 Und
Testeador para cable de red 1 Und
Mouse serial 6 Und
Tarjeta de red 10/100/1000 MBS 2 Und
CD de lectura (no regrabable) 3 Caja
CD regrabable (lectura y escritura) 1 Caja
Juego de destornilladores imantados 2 Und
Multímetro 2 Und
Cinta aislante 6 Und
Baterías CR2032 12 Und
Kit de limpieza exterior para computadora 12 Und
Kit para impresoras 2 Und
Cable UTP Cat.6 1 Rollo
Tijera para cortar canaleta 1 Und
Cautín 1 Und
Disco duros SATA 1 Und
Limpiadores de driver de CDROM (lectoras) 50 Und
Fuente poder 1 Und
Cable poder 6 Und
Disipadores 3 Und

EJECUCION:
El mantenimiento estará programado según cronograma adjunto.

SEGUIMIENTO Y MONITOREO:
El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma
establecido. Éste cronograma detalla las fechas y lugar donde se prestará
el servicio. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la
disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas.

PROBLEMAS A PRESENTARSE:

Falta de accesorios de computo, en la Unidad de almacén. Imprevistos de último

momento en las diferentes áreas del hospital.
SUGERENCIAS:
Contar con todos los accesorios solicitados.
No realizar actividades distintas en las fechas programadas, solo en
caso de emergencias.
APOYO POR PARTE DEL USUARIO:

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013

  No comer sobre el teclado.
 Limpiar sus equipos con su respectiva crema.
 No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen
su respiración).
 Apagar correctamente su equipo.
 No dejar prendido los estabilizadores.

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo 2013