1.

El gerente exige que se le entregue un plan de calidad, normativas y

acreditación. ¿Cúales serian esas normas y porque?

Cuando se va a hacer conexión de audio con otros departamentos, se presenta

atenuación, ruido, diafonía y Cuando se va a enviar un fax se presenta distorsión.

Hay pérdida de sincronismo en las señales, lo cual genera los mismos síntomas de
atenuación, ruido y diafonía.

Se desea detectar y corregir todos los errores que se produzcan en el medio de

transmisión.

Se requiere llevar un control de acceso al medio.

Para establecer un sistema de gestión de calidad se deben cumplir los requisitos que
especifica la norma ISO 9001 ya que se centra en los elementos de calidad con los que
debe contar para tener un sistema efectivo permitiendo administrar y mejorar la calidad
de los servicios ofrecidos. La norma ISO 9001 establece los siguientes fundamentos
básicos de un sistema de calidad.

 Enfoque al cliente: a quién va dirigido el producto o servicio final.

 Liderazgo: indica que los responsables mantengan un ambiente de trabajo
adecuado.
 Participación e implicación del personal.
 Enfoque a procesos: forma de conseguir los resultados de manera más eficiente.
 Enfoque sistemático: agrupación de procesos en un sistema que los relacione,
mejorando así su eficiencia.
 Mejora continua.
 Enfoque basado en hechos constatables.
 Buenas relaciones y alianzas con proveedores que surtan a la empresa de algo, sin
buscar el enfrentamiento.
La Red de la empresa “EMPRENDEDORES” presenta una serie de eventualidades
que describen a continuación: Cuando se va a hacer conexión de audio con otros
departamentos, se presenta atenuación, ruido, diafonía y cuando se va a enviar un fax se
presenta distorsión, hay pérdida de sincronismo en las señales, se requiere un alto índice
de flexibilidad, se desea detectar y corregir todos los errores que se produzcan en el
medio de transmisión, se requiere llevar un control de acceso al medio, un
dimensionamiento de red, planos de las plantas donde se hará la instalación de la red, el
espacio para distribución de distribuidores puede determinarlo el estudiante, según las
características del equipo a utilizar, se desea transmitir de forma simultánea varias
señales a través del mismo enlace, el gerente exige que se le entregue un plan de
calidad, normativas y acreditación. Clasifique cada una de ellas, como PROBLEMA O
INCIDENCIA y explique por qué.

Cuando se va a hacer conexión de audio con otros departamentos, se presenta

atenuación, ruido, diafonía y Cuando se va a enviar un fax se presenta distorsión. Esta
eventualidad es considerada un PROBLEMA ya que la raíz o fuente de esta puede
deberse a la mala estructuración de la red o al uso indebido del cableado, esto se
debe a una mala planeación en el diseño de la red.

Hay pérdida de sincronismo en las señales, lo cual genera los mismos síntomas de
atenuación, ruido y diafonía, esta perdida considerada como PROBLEMA por la cual
también se puede decir que su raíz es debido a la mala planificación estructural de
la red desde el momento en que se diseñó.

Se desea detectar y corregir todos los errores que se produzcan en el medio de

transmisión, para la corrección de errores que surjan en medio de la transmisión se
puede utilizar software para la gestión de incidencias y así mismo brindar la
pronta corrección de la incidencia presentada, dando una prioridad de acuerdo
con la merma en el servicio en el cual se encuentra dicha falla.
Se requiere llevar un control de acceso al medio, se presenta como PROBLEMA ya
que no está afectando de ninguna forma el funcionamiento de un servicio,
simplemente se quiere realizar el control de acceso, se trata como tal debido a que
es algo que podría haberse tratado desde el principio de la implementación de la
red.