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o guia do sim

Seu Passo a Passo para


Transformar
Conversas em Clientes de
Alto Valor
Como você já aprendeu, oferecer sessões
gratuitas que geram clientes é a forma mais
rápida de criar um caminho para conseguir
clientes consistentemente, além de uma renda
considerável.

O primeiro passo para ter um novo cliente de


alto valor é sempre uma conversa um a um.

Essa é a base de um negócio bem sucedido


financeiramente.
Introdução às conversas
que vendem

Hoje eu vou guiar vocês pela síntese do passo


a passo para conduzir sessões que vão garantir
novos clientes. Eu sei que você vai amar isso
simplesmente porque funciona!

Eu mesma uso toda vez que faço uma sessão.


E eu tenho mais de 100 clientes que me dizem
que guardam o roteiro inteiro na escrivaninha
para usar nas suas conversas de vendas.

Eu passei os últimos anos ensinando


meus clientes a terem conversas de
vendas efetivas e prazerosas.

E ajudei pessoas de vários países ao redor do


mundo aumentarem suas rendas através do
aprendizado para gerar novos clientes.

Nota: Ajudei clientes com quase todos os tipos


de serviços e negócios a aprenderem a ter
conversas de vendas. E muitos deles incluíram
esse método no seu negócio também!
Você está aqui para
fazer a diferença

Você não tem que escolher entre ganhar


dinheiro e fazer o bem.
Para fazer a diferença, você merece ganhar
a vida - na verdade, uma ótima vida - fazendo
o que ama.

Sua conversa de venda é um ato


de serviço e uma profunda fonte de
transformação para você e para os
seus clientes.

É sobre criar mudanças e possibilidades sempre


que tiver uma conversa com
alguém.
As pessoas vão te
AGRADECER
imensamente
Muitas vezes, seus clientes em potencial vão
realmente agradecer pelas conversas de vendas
e a maioria vai fechar com você!

Já tive esse tipo de experiência com meus


clientes diversas vezes. E quero que você
também tenha essa experiência incrível com
os seus.

Para você, como proprietário de uma empresa,


o primeiro passo para fazer a diferença na vida
de outras pessoas está em melhorar suas habili-
dades de vendas.

Quando fizer isso, você se tornará uma pessoa


poderosa e confiante em oferecer seus serviços
para os outros.

Por outro lado, quando você opta por


NÃO trabalhar as suas habilidades de
vendas, muitas pessoas vão estar perden-
do a oportunidade de serem atendidas
por você.
Feche os Olhos e
Imagine...

Imagine olhar sua agenda e ver cinco conversas


programadas para a próxima semana.

Imagine ter certeza de que pelo menos 2 ou


até 4 dessas conversas vão se transformar em
clientes.

E imagine poder contar com R$ 3.000, R$ 4.000


ou até R$ 10.000 de rendimento em uma única
semana.

Isso não é uma fantasia - isso é real quando você


segue um sistema de conversão comprovado e
continua melhorando suas habilidades de ven-
das.

A chave para ter clientes e uma renda


consistente é ser capaz de fechar com os
clientes de forma constante.
O Segredo Está no
Sistema

Se você acompanha meus vídeos e emails, sabe


que ter uma conversa de vendas é uma habili-
dade, e não algo com que você nasceu.

Quanto mais você aprimorar essa habilidade e


quanto mais clientes conseguir, mais confiante
você se sentirá, e poderá assim cobrar valores
mais altos.

Aqui está o grande segredo: A maneira


mais fácil de dominar suas conversas de
vendas rapidamente, é seguir um roteiro
testado e comprovado.
A melhor coisa sobre esse sistema é que
você pode usá-lo quantas vezes forem
necessárias.

E se você tivesse os roteiros e scripts organizados


de uma maneira tal que ao olhar para o futuro e
se imaginar encontrando com potenciais clientes,
você teria certeza de que eles vão dizer SIM para
trabalhar com você?

Seu negócio não seria completamente diferente?

Eu tenho que te dizer, é muito mais divertido


e gratificante quando você sabe exatamente o
que está fazendo em suas sessões, e quase todo
mundo com quem você fala diz SIM - e te paga
muito bem...
Vamos Começar

Eu vou orientá-lo através do meu método


de Conversas Que Vendem, que lhe dá um
passo-a-passo de como prosseguir em suas
sessões.

É um processo simples e eficaz.


Ter um modelo como este para seguir irá trans-
formar suas consultas e aumentar significativa-
mente o número de clientes que vão te contratar.

Este modelo elimina a “adivinhação” das suas


conversas com potenciais clientes e faz com que
você saiba o que fazer em todas as sessões.

Aprender, usar e aprimorar este método


fará a diferença no seu negócio.

E eu sinto com muita intensidade como isso é


poderoso, eu acredito que tenho a missão de
compartilhar isso com todos os empreendedores
que oferecem serviços que eu puder.

Então, agora, vamos arregaçar as mangas e olhar


para as Conversas de Vendas com mais detalhes.
IMPORTANTE:
Cada passo conta

Este projeto divide a sessão em 7 etapas que são


essenciais para que suas conversas de vendas
sejam um sucesso.

Aqui está a coisa mais importante sobre


esse projeto:
Cada um desses passos precisa ser segui-
do e bem feito para ter sucesso.

Imagine que você está seguindo as direções


de um GPS no seu carro.
Se você virar errado uma vez só, você pode ficar
perdido e não conseguir chegar aonde quer.

É muito semelhante em uma consulta com um


cliente em potencial. Se qualquer um desses
passos estiver faltando, seu cliente se perderá
e não chegará ao destino final.

Deixe de realizar apenas um passo e seus


clientes vão ir para a direção errada e não vão
contratar você.
Quando você começa a usar este roteiro,
o número de clientes em potencial que vão
fechar com você aumentará.

E então, quanto mais você praticar cada parte


do processo, mais fácil será para você ter
conversas que vendem.

E todos nós podemos nos aperfeiçoar nessa


habilidade.

Esse “roteiro” ajudou à mim e meus alunos a


gerar mais de R$ 3 milhões de reais em novos
clientes.
VISÃO GERAL
ETAPA 1
Criar Credibilidade
Pré-Sessão
O primeiro passo de uma conversa de venda
bem sucedida acontece antes mesmo de você
ter a conversa.

É a conexão e credibilidade que você cria com


seu potencial cliente antes que
a consulta comece.

Você quer que seus clientes em potencial entrem


em uma consulta com você já “pré-vendidos”.
E você quer que seus clientes potenciais se
sintam como se estivessem começando a te
conhecer.

É vital ter um processo que você possa


reproduzir em antes cada consulta.
Por exemplo, eu envio minha biografia escrita
de uma maneira específica, aumentando assim
minha credibilidade e ao mesmo tempo criando
autoridade e um fator de confiança.

Chamo isso de “sequência de e-mails de


“nutrição”, ela é projetada para inspirar confiança
em mim, e cria uma antecipação de como a ses-
são ajudará os clientes em potencial a conseguir
o que eles querem.
ETAPA 2
Estabelecer Conexão

Ok, agora estamos iniciando a sessão!


Você quer ter certeza de que seu potencial
cliente se sente à vontade e estabelecer uma
conexão poderosa.
Muitas pessoas vão se sentir nervosas nesse
estágio.

Há um ditado que diz: “As pessoas não se impor-


tam com o que você sabe até que saibam que
você se importa”.

Na verdade, se a conexão não for esta-


belecida ou for quebrada em qualquer
parte da consulta, você não vai conseguir
o cliente.

Lembre-se, esta conversa não é apenas uma


transação econômica.
Seu objetivo não pode ser apenas conseguir
o cliente. As pessoas têm uma resistência natural
com vendas, por isso, quando você faz da
conexão o foco principal, fica mais fácil para o
seu cliente dizer SIM.
ETAPA 3
Estabelecer um Acordo

Depois de estabelecer uma conexão, é hora de


você liderar a consulta. Você faz isso definindo
o que vão fazer com o seu tempo juntos. Nessa
parte da consulta você permite que o cliente
em potencial saiba o que esperar.

E você faz isso marcando os pontos que serão


trabalhados e estabelecendo um acordo de
cumprir esses pontos.
Você está estabelecendo que você é a pessoa
que lidera o que acontece durante a consulta.

Eu tenho um jeito específico de estabelecer isso.


Na verdade gosto de perguntar para a pessoa:
Você gostaria de ouvir o que eu preparei para
essa sessão?

Eles dizem sim 99% das vezes.


Fazendo isso você deixa claro que você será a
pessoa que estará liderando essa conversa.
E uma das coisas que eu faço é ser muito
transparente de que eu estarei oferecendo
meus serviços no final da conversa.
Mas apenas se eu tiver 100% de garantia de que
eu posso ajudar.

Se você fizer isso, não precisa se preocupar com


o fato de haver uma reação negativa no final de
sua consulta ao fazer uma oferta. Porque você já
os informou de uma maneira elegante.

Se você não fizer um acordo no início você


gastará a consulta:

1. sendo entrevistado ou

2. fazendo perguntas que deixarão seus potenci-


ais clientes sentindo que eles conseguiram o que
queriam saber e NÃO queiram te contratar.
ETAPA 4
Compreenda o
problema
Ok, você estabeleceu conexão, credibilidade e
definiu os termos da sessão.

O cliente potencial relaxou na conversa.


Eles sentem que você está liderando.

Você é um profissional que sabe o que está


fazendo e os conduz por um processo
estabelecido. Está tudo certo até agora.

Agora você está no passo 4 da sua consulta -


“Compreendendo o problema”.

Quero destacar o motivo número 1 pelo qual


as pessoas não fecham com você durante suas
consultas.

Você não está aprofundando o suficiente.

Primeiro de tudo entenda, o problema é a


distância entre o lugar onde o seu potencial
cliente quer estar e o lugar onde ele está agora.
Portanto, nessa parte da sua consulta,
você precisa levar seus potenciais clientes
por meio de um processo para que eles
tenham uma visão muito interessante do
valor ou dos resultados que obterão ao
trabalhar com você.
É importante fazer isso antes de oferecer
seus serviços.

Eu tenho um método para fazer isso que funcio-


na praticamente todas as vezes.
É a chave para transformar essas consultas sobre
as quais conversamos em muitos e muitos
clientes. Essa é a espinha dorsal de sua consulta.

Seu objetivo é inspirar seu potencial cliente a ter


uma visão para seus negócios, sua saúde, seu
relacionamento ou seu desenvolvimento
espiritual e pessoal. E essa visão será maior e
mais inspiradora do que a que ele têm hoje.
Se muitas pessoas estão dizendo não
para seus serviços, provavelmente essa
etapa não está funcionando.
As pessoas não estão entendendo o
valor de trabalhar com você.

Este é sem dúvida o passo mais importante da


consulta, e é o passo que você precisa gastar
mais tempo.

Na verdade aqui é onde você fecha com o cli-


ente, mesmo antes de vender os seus serviços.

Veja por que essa etapa é tão importante:


Se seu cliente não estiver animado com o local
para onde deseja ir, não importa o que você
ofereça na próxima etapa.
Eles não vão se interessar.

Não é o seu pacote de serviços que é


interessante para o seu potencial cliente.
É o resultado que eles podem obter, ou
o problema que podem resolver que é
desejável para eles.
Eu gasto muito tempo treinando meus clientes
sobre como fazer esse passo porque ele é mui-
to importante. Fiz várias consultas práticas com
meus clientes e essa é a parte crítica que a maio-
ria das pessoas não faz corretamente.

Se você não compreender qual é o problema do


seu cliente, o que separa ele do lugar onde ele
quer chegar, você não vai conseguir gerar valor
suficiente para as pessoas quererem pagar por
seus serviços.

Quando você compreende o seu cliente


corretamente, você aumenta significativamente
o número de pessoas que dizem SIM para
trabalhar com você, aumentando dessa
forma o seu preço e a sua renda.
Além de precisar fazer menos sessões para
alcançar esse resultado.

A vida é boa!
ETAPA 5
Apresentando a
Solução
Esse é o passo em que você oferece seus
serviços, e quando você segue o nosso método,
você fecha com o cliente na hora.

Na verdade, quando essa etapa for bem


executada, os clientes em potencial perguntarão
à VOCÊ como você pode ajudar, antes mesmo
de oferecer seus serviços.

Você começa mostrando aos seus potenciais


clientes como seus serviços podem levá-los para
onde eles quiserem.

Pense dessa maneira: você é o capitão guiando


seus clientes para um destino pelo qual eles são
apaixonados.

Você conhece o caminho. Seus pacotes de


serviços são o barco e eles são projetados
para fazer essa jornada.

Seus depoimentos e estudos de caso são contos


de outros viajantes que fizeram a viagem com
você.
Aqui está a sacada: seus clientes não estão
interessados no barco.

Se você gastar toda a consulta tentando vender


seu barco, que são seus serviços, isso não será
muito atraente para seu cliente.
Eles realmente não se importam com o barco!

Em vez disso, você precisa ajudar seu possível


cliente a se empolgar com o destino para o qual
ele está indo.

Quando você realiza sua consulta dessa maneira,


não há força. Não há insistência.

Em vez disso, você está criando entusiasmo.


Você está ajudando um cliente a criar uma visão
e um compromisso com um novo futuro possível.

Quando você segue o meu roteiro, você


aprende rapidamente a ter confiança.
Você pode conversar com alguém, olhar nos
olhos dela, oferecer seus serviços e falar seus
preços com confiança.
ETAPA 6
Transforme as Objeções
em Oportunidades
Agora que você ofereceu seus serviços, seu
potencial cliente pode ter algumas dúvidas ou
perguntas que precisam ser tratadas antes que
ele se comprometa totalmente e diga SIM.

Aqui é onde você pode ajudá-los a transformar


suas objeções em oportunidades.

É natural que as pessoas tenham algum medo


ou insegurança quando pensam em dizer SIM
para alguma mudança. Isso pode ser
desconfortável.

E quando eles dizem que não podem pagar, não


é sobre você. Muitas vezes, é sobre os medos e
inseguranças do cliente.

Estou aqui para te dizer que, na maioria


das vezes, mesmo quando as pessoas
expressam preocupações ou objeções,
elas estão realmente interessadas na
possibilidade de trabalhar com você!
Significa apenas que você precisa ser hábil em
lidar com essa parte da conversa.
E isso quer dizer responder quaisquer perguntas
e a transformar quaisquer objeções que seu pos-
sível cliente possa ter para trabalhar com você.

Você deve se preparar antecipadamente para


cada uma das cinco razões mais comuns pelas
quais os clientes dizem não, para que você
saiba exatamente o que dizer e como apoiar seu
possível cliente durante uma conversa realmente
transformadora.

1. Eu não posso pagar


2. Eu não tenho tempo
3. Eu tenho que falar com meu cônjuge primeiro
4. Eu preciso pensar sobre isso
5. Minha intuição está dizendo não

No meu treinamento avançado sobre


Conversas Que Vendem a gente trata de
cada uma dessas objeções de forma prática
e aplicada ao contexto da sessão do aluno.
O que eu acho interessante nessa etapa do
processo é que você ajuda as pessoas a
acreditarem em si mesmas. Sonhar grande.
E dar um passo ousado em sua vida pessoal,
nos negócios, ou em direção a algo que elas
realmente querem.

ETAPA 7
Celebre a chegada do
cliente e ajude-o a ficar
Se você fizer todas as etapas do processo
corretamente, há uma boa chance de você
estar pronto para celebrar um novo cliente.
E todos nós amamos isso!

Depois que um novo cliente se inscrever, haverá


mais um passo no processo de inscrição.

Quando um novo cliente diz SIM para algo


grande, eles podem começar a ter medos e
dúvidas se tomaram a decisão certa.

Seu trabalho agora é apoiá-los para eles não


mudarem de ideia.
Não há nada pior do que conseguir um novo
cliente e logo depois ele desaparecer ou mudar
de ideia.

A empolgação de conseguir um novo cliente é


substituída pela decepção de perdê-lo.
É por isso que esse último passo é tão impor-
tante.

Nessa etapa, você precisa abordar as três


principais coisas que os clientes precisam
fazer na hora para se manterem no seu
programa e começarem com força total.

Quando você inicia o engajamento do cliente


com sucesso, ele já está envolvido, seu cliente
pagou e você evita situações em que seus novos
clientes mudem de ideia.
Colocando o
roteiro em ação

Espero que você possa ver como todas as partes


da sessão fluem sem problemas e geram novos
clientes para o seu negócio.

Todo o meu sistema das conversas que


vendem é sobre respeitar as pessoas,
mostrar que você se importa e
enxergá-las como indivíduos poderosos.

De muitas formas, não é sobre você. Na ver-


dade...

Você não está tentando fazer com que


eles digam SIM para você.

Eles estão dizendo SIM para uma mudança


maior para eles mesmos. Quando você aparece
com a sua melhor versão, isso permite que eles
apareçam com a melhor versão deles.

Seguir de forma consistente todas as etapas do


roteiro das Conversas Que Vendem ajudará você
a esclarecer qualquer dúvida dos seus clientes
durante a sessão.
E você pode pensar nessas dúvidas como
frestas por onde seus clientes em potencial
podem escapar e não se tornar seus clientes.
É por isso que fechar todos os pontos de vaza-
mento é uma parte tão importante do processo.

Seguir este roteiro, que é um processo testado,


comprovado e que funciona, vai fazer com que
você nunca mais precise se preocupar com o
que dizer ou fazer durante uma sessão inicial
novamente.

Como convidar um
potencial cliente
para ter uma conversa
com você.
Agora quero mudar um pouco de assunto e
compartilhar com você uma resposta à uma
pergunta que me fazem o tempo todo.

“Milena, como é que convido alguém


para fazer uma sessão comigo de uma
forma atraente, sem ser agressivo?”

Essa é uma ótima pergunta!


Quero te mostrar como fazer alguém ficar
empolgado para falar com você sobre
como você pode ajudá-lo.
Esse processo vai ser bom para você e
também para os seus potenciais clientes.

Vou te dar um exemplo de como você pode


convidar as pessoas para a sessão quando
você está em uma situação de network ou
quando você acabou de conhecer alguém.

(Em outra ocasião, te mostrarei como convidar


pessoas para uma consulta por meio de uma
palestra, um webinário ou uma live.)

Digamos que você está tendo uma ótima


conversa e realmente se conectando com
alguém que tem o perfil do seu cliente
ideal.

Você poderia dizer:

“Eu realmente acho que poderia ajudá-lo,


gostaria de oferecer a você uma consulta
individual gratuita.”

Você acha que isso funciona?

Geralmente não...
Mencionar as palavras “consulta gratuita” em
um networking parece que você está forçando a
barra e vendendo alguma coisa.
Isso provavelmente quebraria sua conexão com
essa pessoa e ela colocaria um super escudo
anti-vendedor!
Você sabe o que eu estou falando -
você provavelmente tem um também.

Em vez disso, você deveria tentar isso:

“Eu realmente estou gostando de conversar


com você e eu tenho algumas idéias sobre
como eu posso te ajudar, eu gostaria ter uma
conversa de uns 5 ou 10 minutos com você,
no telefone pra falar sobre isso.”

“A gente pode trocar os números de telefone e já


deixar marcada nossa conversa?”

Você pode ver como é fácil alguém dizer SIM


para essa abordagem…

Em seguida, na ligação telefônica, você investiga


brevemente se a pessoa é está no perfil do seu
cliente ideal. Se estiver, então você pode agen-
dar uma consulta completa.
Eu já usei e ainda uso isso em inúmeras
situações onde conheço pessoas - em eventos
de networking, em conferências ...
Já usei isso até em festas.
Esse é um processo super fácil e elegante que
você pode usar para convidar pessoas que estão
interessadas no seu trabalho para uma sessão.

Todos os caminhos
devem levar para
o um a um.
Agora, se network não é a sua praia, você
precisa ter um sistema para poder convidar
as pessoas para a sua conversa de venda.

Quando uma das minhas clientes começou a


focar toda a sua atenção em gerar sessões de
vendas ela teve uma grande virada na vida dela.

O foco mudou de ficar fazendo marketing e


passou a ser vender.

Hoje ela está fazendo consistentemente 30k por


mês.

E ela até treinou outra pessoa para fazer as


ligações para ela.
Um outro exemplo, foi uma das minhas alunas
que aplicou essa estratégia chegou a faturar
100 mil reais com as sessões geradas em apenas
uma palestra.

Superando o maior
obstáculo que te
impede de ter sucesso
Você consegue adivinhar o maior obstáculo
para conseguir novos clientes para a maioria
dos donos de empresas de serviços, especial-
mente aqueles que se importam de verdade
com seus clientes?

É medo da rejeição.
Esse medo pode ser paralisante.
Isso afeta pessoas de maneiras muito intensas.

- Isso pode fazer com que você evite divulgar


sua empresa.

- Isso pode levar você a não oferecer seus


serviços ou não falar seus preços durante uma
consulta.

- Isso pode levar você a evitar totalmente as


consultas! O que significa que não terá nenhum
cliente.
Eu sei o que é isso. Me lembro de ter muitas
consultas agendadas, mas quando chegava a
hora de realmente oferecer meus serviços e
falar o preço para meus clientes em potencial,
eu ficava com medo.

Quando chegava a hora de fazer a oferta, minha


voz mudava, eu literalmente me sentia travada e
paralisada. Estava com tanto medo de ser
agressiva que preferia nem tentar. Era terrível!!

Então agora eu quero te dizer o que


mudou tudo para mim.

É saber que o que eu faço e como faço não é


para todos. Nem todos no mundo e nem todos
com quem falo precisam ser meus clientes.

De fato, quanto mais eu sou capaz de ser eu


mesma, mais as pessoas que têm uma
ressonância natural comigo querem me
contratar - e mais as pessoas que não
ressoam comigo estão pensando: “NÃO,
não é para mim...”

Então, a grande mudança para mim foi estar


totalmente à vontade quando não
tem “encaixe” com alguém.
Quando caiu essa ficha a minha experiência
mudou. Não parecia mais que eu estava
vendendo. Parecia mais uma casamenteira...

Não estou empurrando meu serviço para


pessoas que não precisam dele.
Não é disso que se trata.

Estou me certificando de que o que estou


oferecendo e quem eu sou é compatível para
a necessidade do meu possível cliente.

E quando eu vejo que é uma combinação


perfeita - estou completamente conectada
comigo mesma e é a melhor coisa que eles
podem fazer para conseguirem o que querem.

Só nesse momento eu deixo meus potenciais


clientes saberem disso. E eles adoram.
Duas mudanças de
mentalidade sutis, mas
realmente importantes

Aqui estão dois mindsets importantes que


podem ajudar você a aplicar meu roteiro.

Mindset # 1: Se as pessoas com quem


você está fazendo a sessão soubessem
como resolver o problema com o qual
elas vieram, elas já teriam resolvido.

Mas eles estão presos, e talvez fiquem presos


e frustrados por anos, a menos que alguém
como você apareça para ouvir, entender
profundamente o que eles querem e ser o
primeiro a finalmente ajudá-los.

No entanto, quando você fica realmente bom


nas suas conversas, torna-se ainda mais
importante garantir que você seja responsável
com suas habilidades.

Eu amo a frase do Homem Aranha:


“Com grandes poderes vem grandes
responsabilidades”.
Mindset # 2: É vital que, quando você
estiver realmente bom em ter conversas
que vendem, não aceite ninguém que
não seja o perfil do seu cliente ideal.

Isso permitirá que você se sinta bem oferecendo


seus serviços e isso te ajudará a ficar mais
animado com todos os seus clientes.

Porque quando você trabalha com alguém que


não é seu cliente ideal, as coisas ficam difíceis.

E o seus clientes também vão se sentir frustrados


quando não for uma boa combinação.

Então, quando você usa seus poderes para


o bem- sua empresa cresce, seus clientes vão
lhe dar energia ao invés de lhe roubar, e vão
estar realmente tendo os resultados pelos quais
procuravam.
É realmente mágico
O próximo passo...

Minha intenção é que, não importa onde


você esteja em sua jornada, agora você
está inspirado a desenvolver suas habilidades
de ter conversas que vendem e seguir um
sistema desses no seu próprio negócio para
ter resultados incríveis.

No entanto, quero te ajudar a evitar alguns


dos GRANDES erros que as pessoas cometem
quando se trata de conversas de vendas.

Então eu convido você a se juntar a mim para


um próximo webinário chamado:

“O MÉTODO ONE CALL CLOSER PARA


TER CONVERSAS QUE VENDEM:
Os 3 principais erros que coachs,
consultores e terapeutas cometem
durante uma conversa de vendas e
que garantem um não atrás do outro.”

Eu irei fazer a transmissão ao vivo e responder


dúvidas no final, então esteja lá para ter suas
maiores perguntas respondidas!
O roteiro das Conversas
Que Vendem:
Sumário
Estes são os 7 passos essenciais que você
precisa para guiar seus potenciais clientes
para que suas conversas de vendas sejam
um sucesso.
Você saberá exatamente o que dizer
e o que fazer para fechar com clientes de
maneira consistente e gerar renda para sua
empresa.

1. Criar Credibilidade Pré-Sessão

Crie conexão e credibilidade com seu cliente em


potencial antes que a consulta comece.

2. Estabelecer Conexão

Seu trabalho é garantir que você estabeleça


uma conexão desde o início da conversa.
Comece ajudando seu possível cliente a se
sentir à vontade e a conhecer, gostar e confiar
em você.
3. Estabelecer um Acordo
Seja o líder especialista na consulta definindo
um acordo para orientar o cliente em potencial
através de um processo profissional.

4. Compreenda o problema
Talvez o passo mais essencial da consulta - é
aqui que você estabelece o VALOR de trabalhar
com você. Feito corretamente, seu potencial
cliente vai realmente QUERER trabalhar com
você.

5. Apresentando a Solução

Esse é o passo em que você oferece seus


serviços e, quando tudo correr bem, você fecha
com o cliente.

6. Transforme as objeções em
oportunidades

Apoie os potenciais clientes interessados em


trabalhar com você na transformação de seus
medos e inseguranças em um SIM para seus
serviços e para a transformaçåo que eles
buscam.
7. Celebre a chegada do cliente e ajude-o
a ficar

Aborde as três principais ações que os clientes


precisam fazer na hora para começar com
sucesso (e não mudar de ideia ou desaparecer!)