¿Cómo solucionar los problemas de mi PC?

Éste manual fue creado con la finalidad de brindar información

sobre las posibles faltas de los componentes de su ordenador y la
forma detallada de solucionarlos.

ADVERTENCIA:
Si usted no es un técnico capacitado, alumno en capacitación o no
tiene conocimientos sobre la reparación de computadores no es
recomendado que intente los siguientes pasos, en caso de
problemas consulte su técnico.
 Disco Duro: quemado por una colocación del cable plano de señales invertido.
1.- Falla: Solución: Dejar enfriar para que los platos regresen a su Solución: Colocar debidamente los cables o cambiar la plana del
forma original y extraer información importante para sustituir el disco duro.
disco.
10.- Falla: el disco duro no arranca.
Solución: Verificar si la fuente manda los voltajes correctos, si es así,
2.- Falla: Error al cargar S.O verificar si el disco gira. Si no lo hace probablemente es una falla
Solución: Realizar un diagnóstico general del disco
mecánica. Existen pocas formas de recuperación. Lo mejor sería
Cambiar el disco.
3.- Falla: Los cables están sueltos o mal conectados.
Solución: Conectar correctamente o remplazar

4.- Falla: Ruido continuo interno

Solución: Deberá ser remplazado

5.- Falla: Errores en el cabezal del Lector

Solución: Remplazarlo

6.- Falla: El disco no arranca

Solución: Remplazarlo

7.- Falla: Lee muy lento por desgaste o golpe.

Solución: Remplazarlo

8.- Falla: se oye un tap-tap seguido. La sustancia magnética que

retiene los datos se está degradando.
Solución: Se puede formatear el disco y se solucionara pero si no, lo
más probable es que todo el disco este dañado y deberá
remplazarlo.
9.- Falla: El circuito electrónico ha estado en corto cuando huele a
 Motivo aparente.
Solución: En este caso, no hay solución aplicable a la fuente en sí, ya
Fuente de Poder que su capacidad de trabajo se observa totalmente desbordada.
Recomendamos, entonces reemplazarla de inmediato por una
1.-Falla: El CPU enciende sin señal de video fuente con una capacidad no menor a 400 W.
Solución: Cambiar el voltaje
9.- Falla: Tono continuo, error en el suministro eléctrico
2.- Falla: La fuente desprende un olor a humo Solución: Remplazar completamente
Solución: Remplazar
10.-Falla: No sale aire de la fuente, el ventilador dejo de funcionar
3.- Falla: La PC se apaga sola Solución: Remplazar completamente o la fuente se quemara.
Solución: Revisar el switch de la fuente

4.- Falla: Se corta por completo el suministro de energía por un

fusible quemado
Solución: Remplazar el fusible

5.- Falla: La parte trasera de la fuente se calienta

Solución: darle mantenimiento a la fuente limpiando las tomas de
aire obstruidas.

6.- Falla: El CPU no enciende

Solución: Los cables pueden estar sueltos, reacomodarlos

7.- Falla: Corrimiento de los voltajes de salida

Solución: Si el fusible esta quemado, medir los diodos.

8.- Falla: El equipo comienza a reiniciarse o a apagarse en forma

inesperada. Es muy probable que también se "bloquee" en medio de
un trabajo o notemos que algunas unidades dejan de operar sin
 Solución: uno de los módulos falla, o no disponemos de un número
par de módulos de memoria.

Memoria RAM 9.- Falla: Tres tonos cortos

Solución: error en los primeros 64Kb de la memoria RAM.
1.-Falla: Desgaste de la memoria
Solución: Reemplazar
10.- Falla: Un tono largo y otro corto: Error en la tarjeta madre o en
ROM Basic.
2.- Falla: Mensaje de error, Memoria insuficiente
Solución: Tarjeta madre antigua, la ranura no funciona. Cambiar la
Solución: Vacunar equipo
tarjeta madre completamente.
3.- Falla: Cortes en las pistas de contacto
Solución: Tomar tinta de plata y pasarla por las pistas

4.- Falla: La computadora lanza pitidos

Solución: Cambiar de ranura

5.- Falla: Mensaje de error

Solución: Limpiar partes físicas

6.- Falla: Falla del sistema inesperado

Solución: optimización del sistema y disco duro

7.- Falla: Ruidos en el reinicio de la PC

Solución: Memoria mal conectada, reacomodar en la ranura
correctamente

8.- Falla: Dos tonos cortos, error de la paridad de la memoria.

 Tarjeta de Red
1.-Falla: No deja conectar a internet
Solución: Verifica si está bien conectada o instalada. Si no, instalar
correctamente
2.- Falla: Fallo físico
Solución: Reemplazar
3.- Falla: No detecta la red Inalámbrica
Solución: Verificar instalación
4.- Falla: No enciende la “luz amarilla”
Solución: Verificar el cable de red
5.- Falla: Perdida de actividad
Solución: Reinstalar drivers de red nuevamente
6.- Falla: Sobrecalentamiento
Solución: Realizar un Testeo
7.- Falla: No tiene señal o manda pitidos de error
Solución: Darle mantenimiento eliminando toda la suciedad.
8.- Falla: la computadora tiene acceso a la red local y a Internet, sin
embargo hay momentos frecuentes en que el sistema operativo,
indica que se encuentra desconectado, luego que está conectado y
así sucesivamente
Solución: puedes revisar que el puerto de red muestre
correctamente actividad, por lo tanto, mueve el conector y el cable
en distintas direcciones sin aplicar mucha fuerza para no dañar
ninguno de los dos y si en algún punto observas que el indicador se
apaga, corta el cable unos 5 cm colocando un conector RJ45 con la
crimpeadora.
9.- Falla: al encender la computadora, envía un mensaje indicando
que hay un “Nombre duplicado en la red” o “Conflicto con una IP”,
por lo que no permite que sea correcta la conexión a carpetas
compartidas o a Internet.
Solución: buscar una IP que no se encuentre utilizada en la red y
asígnala al equipo y en caso de nombre de equipo duplicado, solo
hay que cambiarlo y documentar tales procesos
10.- Falla: El equipo pierde la conexión transcurrido un lapso de
tiempo, sobre todo después de entrar en estado de reposo, por lo
que reiniciarla es la única forma de que vuelva a tener conexión.
Solución: algunas tarjetas de red, al tener la opción habilitada de
“Permitir al equipo que la tarjeta ahorre energía”, se quedan es ese
estatus, incluso al momento de regresar del estado de suspensión.
Se recomienda que en cualquier equipo que no sea portátil, esta
opción se encuentre deshabilitada.
 Microprocesador
1.- Falla: Sobrecalentamiento
Solución: aplicar grasa disipadora de calor sobre el procesador
2.- Falla: Sobrecalentamiento
Solución: Utilizar un radiador
3.- Falla: Incorrecta aplicación del overclocking
Solución: Cambiar el disipador por uno más fuerte y potente.
trato de iniciar la PC con lo mínimo indispensable. Comprobar que la
fuente está en perfecto estado.
9.- Falla: error Disk Boot Failure
Solución: comprobar que la alimentación del disco rígido +12v GND
+5V esté presente y su conector bien enchufado, verificar que el
cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga
daños, en muchos casos los cables de datos deja de funcionar
causando este tipo de fallas.

4.-Falla: Falla del disipador 10.- Falla: al apagar el PC se desconfigura el BIOS

Solución: Utilizar software como hardware
5.- Falla: Se reinicia o apaga la computadora
Solución: Instalar software que proporcione información sobre el
procesador
Solución: o puede deberse a que la Batería este agotada, de ser así
reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado
causando una interrupción en el RTC (Reloj de tiempo real),
proceder a insertar el jumper en la prisión Default, en el caso de
ponerlo en Clear RTC la PC no encenderá.

6.- Falla: Mala manipulación

Solución: Reemplazar

7.- Falla: Se reinicia el equipo

Solución: instalar correctamente el disipador

8.- Falla: PC no enciende

Solución: Verificar que el cable de alimentación no esté cortado, un
punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power)
situado en el Motherboard este encendido.

Es conveniente desconectar los periféricos Ópticos, Discos, ETC. Para

descartarlos directamente, en el caso cuando surge este tipo de falla
 Tarjeta Madre
1.- Falla: averiada por daño físico
Solución: evaluar el componente y ponerlo a prueba
2.-Falla: PC no enciende
Solución: Reemplazar
fuente o cambiarla por una nueva
10.- Falla: Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no
funciona.
Solución: Lo cambiamos o revisamos la configuración.

3.- Falla: Falla en los integrados

Solución: Reprogramar o sustituir la BIOS Flash

4.- Falla: cortos circuitos

Solución: reponer circuitos

5.- Falla: Condensadores abultados

Solución: reemplazar

6.- Falla: la pila del BIOS se agota

Solución: Cambiar la pila

7.- Falla: Fallo del suministro

Solución: Revise el cable de la conexión

8.-Falla: Descarga electrostática

Solución: actualizar la placa base

9.- Falla: Tono continuo: Error en el suministro eléctrico.

Solución: La solución sería testear todos los cables que van a la
Motherboard o placa base, revisar que la conexión AC de la fuente
este bien, si esto no funciona la única solución sería reparar la
 10.- Falla: plato flojo o pegado al soporte
Unidad Óptica Solución: ajustar los tornillos que soportan el plato.
1.- Falla: No abre la unidad
Solución: dar mantenimiento

2.- Falla: Funcionamiento errático

Solución: Limpieza general y engrasar

3.- Falla: la bandeja se atora al salir y no lee

Solución: dar mantenimiento

4.- Falla: falla de lente

Solución: Limpieza con CD especial

5.- Falla: Cambios de tensión

Solución: Limpieza general a la unidad

6.- Falla: La puerta de la unidad no abre

Solución: abrir con un clip en ranura y dar mantenimiento

7.- Falla: El equipo no funciona. Cables dañados.

Solución: Reemplazar los cables

8.- Falla: Funciona pero no se ilumina el display

Solución: Reemplazar el foco del display

9.- Falla: El lector daña los CDs

Solución: Cambiar la pieza rota que rompe los disco
 Monitor:
1.- Falla: El monitor se enciende pero no aparece la imagen.
Solución: En la mayoría de los casos, este problema es generado por
que se mueven físicamente los botones de ajuste de contraste y de
brillo. Otra posible causa es que se soltó o está flojo el cable en el
conector de la tarjeta de video.
2.- Falla: La pantalla se apaga después de un rato de trabajo.
Solución: en las nuevas computadoras, el programa de ROM BIOS
(Setup) presenta la posibilidad de apagar el monitor con el fin de
economizar el consumo de energía. Para determinar si su equipo
tiene activada esta opción, cuando se apague el monitor, mueva el
mouse o presione una tecla cualquiera; la imagen debe regresar, si
no ocurre, reporte el daño al personal calificado.
3.- Falla: La imagen en pantalla, oscila o se mueva.
Solución: La alimentación de energía es baja y esto genera una
fluctuación en la imagen.
borrosas
Solución: se debe al desajuste en el alto voltaje y foco del fly back.
7.- Falla: El monitor produce zumbidos o ruidos
Solución: cambia el monitor
8.- Falla: imagen distorsionada
Solución: interferencia de otro aparato electrónico. Aleja el monitor
de lo que este causando la interferencia.
9.- Falla: La imagen esta borrosa.
Solución: ajustar la frecuencia de actualización
10.- Falla: El monitor se apaga cuando es configurado a una
resolución de trabajo de trabajo de 800x600.
Solución: se reemplaza la memoria EEPROM ya que se puede
encontrar dañada.

4.-Falla: Las imágenes del monitor no tienen todos los colores.

Solución: Verifique que los controladores de video del adaptador de
video estén bien instalados.

5.- Falla: Al encender el equipo no te da video y se escucha una serie

de bips (1 pausa 3 continuos pausa 1).
Solución: los sims de memoria RAM está en falso contacto o se
dañaron por otros motivos. Limpiar con aerosol antiestático.

6.- Falla: Monitor con mucho brillo o a veces muestra las letras
 Mouses: Solución: Revisar que la superficie en la que se encuentra el mouse
1.- Falla: El puntero se atasca en la pantalla óptico no sea brillante.
Solución: retirar la bolita y limpiar los ejes de plástico, luego de esto
es recomendable usar una alfombrilla o pad de mouse. 8.- Falla: La computadora ya no detecta el mouse.
Solución: Verifique que el ratón este bien conectado y reinicie la
2.- Falla: Perdida de sensibilidad del mouse computadora para ver si esto resuelve el problema.
Solución: abrir el mouse y colocarle laminitas de papel encima de los
Actualiza el mouse o si ya definitivamente no se puede arreglar
pulsadores, pero es recomendable reemplazarlos por otros
remplazarlo.
pulsadores.
9.- Falla: El puntero no se mueve
3.- Falla: La luz del mouse óptico se prende y se apaga con el Solución: Checar el puerto COOM1
movimiento
Solución: cambiar el conector por uno nuevo y así no perder el 10.- Falla: el puntero se cambia de apariencia
mouse.
Solución: deshabilitar “restaurar sistema”

4.-Falla: el conector está roto

Solución: solo se corta el cable cerca al mouse y se empata a la placa
del mouse, y no requiere comprar un cable nuevo.

5.- Falla: Puntero de mouse óptico se atasca en la pantalla

Solución: usa una alfombrilla o un pad de mouse

6.- Falla: El ratón no responde.

Solución: si el mouse no aparece en la pantalla o tiene problemas de
desplazamiento se tiene que ir a inicio < configuración <panel de
control <mouse.

7.- Falla: En un mouse óptico la velocidad del puntero es

increíblemente lenta.
 Impresora:
1.- Falla: La impresora de puerto paralelo no imprime
Solución: Verificar si la impresión no está interrumpida debido a
algún error. Para esto, ingresar al Panel de Control, Impresoras,
hacer clic derecho sobre la impresora que tiene problemas y
asegurarse de que no esté con una tilde la opción llamada Pausar
impresión, Interrumpir impresión o Usar la impresora sin conexión.
2.-Falla: La impresora USB no imprime
Solución: Probar reinstalando el controlador de la impresora.
3.- Falla: La impresora láser emana humo de color blanco al imprimir
Solución: La solución es reemplazar el papel por hojas secas. Para
evitar que esto se repita, se recomienda colocar poco papel en la
bandeja, a modo de evitar que el mismo se impregne de humedad.
4.- Falla: El papel se atasca en el interior de la impresora
Solución: Utilizar papel de buena calidad y del gramaje
recomendado por el manual de la impresora.
5.- Falla: La impresión es difusa o entrecortada
Solución: Para el caso de las impresoras de chorro de tinta, todos los
modelos actuales poseen una función llamada Alineación, la cual es
recomendada efectuar al instalar un cartucho nuevo, sea negro o de
color.
reemplace el cable de alimentación. Si no es así, esto puede ser
causado por un bidón o un kit de impresión de imágenes que
necesita ser reemplazado.
7.- Falla: Mensaje de error (50,4)
Solución: Si la impresora está conectada a una UPS, se debe
desconectar de esta y conectarla en la red eléctrica. Verificar que la
impresora está conectada correctamente.
8.- Falla: La impresora toma todas las hojas en lugar de una
Solución: Usted puede tener la almohadilla desgastada.
9.- Falla: Dividir imágenes
Solución: Usted necesita agregar memoria adicional o puede
comprobar si hay errores de memoria con función de
autodiagnóstico.
10.- Falla: Densidad de impresión variable.
Solución: Retirar el cartucho de tóner y agitarlo de un lado a otro
redistribuye el tóner y hace que fluya uniformemente.

6.- Falla: Efecto fantasma

Solución: compruebe el cable de alimentación, enchufando en otra
impresora para ver si el problema persiste o no. Si persiste,
 Teclado:
1.-Falla: Por la fricción frecuente de uno de los extremos del cable
del teclado, el mismo sufre doblamientos y estirones, que van
gastándolo
Solución: revisar el cable del teclado y chequear que los conectores
estén bien insertados tanto en el lado del teclado como en el de la
CPU.
2.- Falla: Teclas trabadas
Solución: Hay que desarmar el teclado y limpiarlo.
3.- Falla: Tecla que no funciona
Solución: En este caso, desarmar el teclado y repasar con lápiz el
contacto de la placa que está gastado. Esta solución es temporal, ya
que por el desgaste habrá que cambiar el teclado en un plazo corto.
4.- Falla: Se derramó agua/café sobre el teclado
Solución: aspirar y limpiar el teclado por lo menos una vez al mes.
Cubrirlo con el cobertor cuando no está en uso. Quitar la tapa y
darle una soplada de aire comprimido para retirar los vestigios de
suciedad que puedan haber caído.
5.- Falla: El teclado deja de responder
Solución: Lo primero que deberías hacer si tu teclado ha dejado de
funcionar por completo, es reiniciar el ordenador. Esto algunas
veces soluciona el problema debido a que la primera vez que se
arrancó el ordenador, no inició correctamente.
6.- Falla: Teclas atascadas
Solución: puede ser motivo por alguna grapa, clips, o cualquier
basurita que impide que la tecla regrese a su posición original.
7.- Falla: Mal rendimiento del teclado
Solución: Mantener el teclado libre de polvo y suciedad es esencial
para un correcto funcionamiento del teclado. Suele ser habitual que
restos de comida o líquidos caigan sobre nuestro teclado, y la mejor
manera de limpiarlos es con aire comprimido o con un trapo
ligeramente húmedo.
8.- Falla: Revisa las pilas si es inalámbrico
Solución: Lo primero e importante si tienes un teclado inalámbrico
revisa tenga pilas. Aunque esto parezca obvio a veces sucede. Revisa
las pilas antes que nada.
9.- Falla: Comprobar errores de teclado en Windows.
Solución: MI PC", y seleccionar propiedades, Administrar, y
finalmente "Administrador de dispositivos", y en Windows 98 lo
puede comprobar en Inicio > Configuración > Panel de control >
Administrador de dispositivo
10.- Falla: Cable con problemas
Solución: Hay que revisar el cable del teclado como en el de la CPU.