Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 3: Video foro “Reputación online”

Un punto crucial a la hora de empezar un plan de comunicación digital es

contemplar la gestión de la reputación online, dado el grado de interactividad que
permite la web. Esta evidencia persigue que se pongan en práctica sus
capacidades y los conocimientos que se tengan sobre el tema de la gestión de la
reputación en la formulación de un plan de comunicación digital, a través de la
participación en un video foro que tiene como tema de discusión la reputación
online.

Para el desarrollo de esta evidencia, tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Lea y analice el siguiente material complementario donde se encuentra la

temática del video foro:

o Reputación online: una cuestión estratégica.

2. Lea y analice el siguiente material complementario, donde se encuentran las

normas para realizar un foro:

o El foro virtual como espacio educativo.

3. Consulte en fuentes confiables sobre el tema de tal forma que pueda ampliar
información, si se requiere.

4. Conforme un grupo de 6 aprendices, para participar en el video foro y

comunique su conformación al instructor.

5. Uno de los aprendices debe ser nombrado “moderador” quien deberá cumplir
las funciones que atañen, explicadas en el material complementario
mencionado anteriormente.

6. El moderador debe notificar al instructor acerca de la conformación del grupo

que realizará esta evidencia y qué rol asumirá cada integrante.

7. El moderador debe concertar con sus 5 compañeros, el día y la hora en que

todos tienen disponibilidad para llevar a cabo el video foro.
8. Concertar con el equipo qué herramienta de webinar (seminarios transmitidos
en línea) se va a utilizar para realizar el video foro, como Hangouts de Google,
Openmeetings, WebEx, entre otros, que les permita grabar el video foro en
línea y luego subirlo a un sitio de almacenamiento de videos (YouTube, Vimeo,
entre otros). Esto debe hacerlo con suficiente antelación para que cada uno
verifique que tiene instalado todo lo necesario en su computador o, en su
defecto, instalarlo.
9. Desarrolle el video foro.

10. Cada aprendiz (exceptuando el moderador) debe participar al menos dos veces
en la discusión del video foro.
Preguntas del video foro:
o ¿Qué es reputación online, y cuál es su importancia dentro del plan de
comunicación digital?
o ¿Cómo se gestiona la reputación online?
o ¿Qué no debe hacerse en la gestión de la reputación online?
o Ante comentarios negativos que afecten la reputación de la marca, ¿la empresa
debe responder a estos comentarios? ¿Qué debe hacerse en esta situación?
El moderador envía al instructor el enlace del sitio donde publicó esta evidencia a
través de la plataforma virtual de aprendizaje siguiendo los pasos que se
describen a continuación:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Colocar el enlace del video foro en la opción de comentarios o adjuntar un archivo

con este link.

3. Dejar un comentario al instructor (opcional).

4. Clic en Enviar.
 Criterios de evaluación
 Diseña el proyecto de comunicación para el negocio online, de acuerdo con lo
establecido en el plan de marketing.
 Diseña los contenidos para el negocio online, de acuerdo con el modelo de
negocios online.
 Diseña la campaña promocional del negocio online de acuerdo con las estrategias
de posicionamiento en internet y los objetivos de marketing.
 Administra la información a visitantes y usuarios según indicadores de respuesta,
principios éticos y Social CRM.