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Ejercicio 2.
1. Identifica seis actividades productivas que veas diariamente en tu
comunidad y clasifícalas según el sector al que pertenezcan.
Cultivos de flores
Cultivos de fresa sector primario
Fábricas de textiles
Fábricas de calzado sector secundario
Educación
Transporte sector terciario
Industria manufacturera
Construcción sector secundario
Este cuadro nos muestra el peso de cada sector productivo en las economías de
cinco países diferentes:
Según estos datos se puede decir que la economía en el sector primario en
Pakistán se mueve más en la explotación y transformación de los recursos
naturales, de segundas en china, de terceras Colombia, de cuartas Estados
Unidos y Hong Kong en la quinta posición.
3.3.2 Elabore a partir del documento del Banco de la República un mapa mental,
integrando los siguientes conceptos: Sistema económico y ciclo circular de la
economía. Retroalimente la actividad según explicaciones del instructor.
Mapa mental
El sistema económico
La Escasez
Comprende Objetivo
Costos de oportunidades
e. Que todas las universidades exijan que se haga ejercicio por la mañana
utilizando la vestimenta adecuada.
Como se exige en todas las universidades el uso de vestimenta adecuada, es
un aumento en el precio y cantidad de equilibrio de sudaderas.
f. Inventan nuevas máquinas de coser.
La invención de nuevas maquinas de coser aumenta la oferta de sudaderas, el
resultado es una reducción en el precio de equilibrio y un aumento en la cantidad
de equilibrio de sudaderas.
En el año 2030 y 2040 el precio por los servicios de niñera disminuirá porque los
nacidos en el 2015 ya tendrían entre 15 y 20 años (edad en la que pueden ser
niñeras) y como el número de nacimientos fue alto, la oferta de niñeras también
será alto lo que conllevara a una disminución del precio por sus servicios para
poder ser contratadas.
9. La salsa de tomate es un bien complementario (así como un condimento) de
las hamburguesas. Si el precio de las hamburguesas aumenta, ¿qué sucede
con el mercado de la salsa de tomate? ¿Con el de tomates? ¿Con el de jugo
de tomate? ¿Con el de jugo de naranja?
Si aumenta el precio de las hamburguesas, el mercado de salsa de tomate
disminuye, porque la demanda de la oferta y la demanda de la salsa de tomate
disminuyen.
Como el tomate es un ingrediente de las hamburguesas (bien complementario)
el mercado del tomate disminuye.
El mercado de jugo de tomate y el jugo de naranja pueden no verse afectados
debido a que no tienen relación con la comida rápida, en este caso con las
hamburguesas.
10. El mercado de la pizza tiene las siguientes tablas de oferta y demanda:
Mercado Global
Mercado
potencial
Mercado
disponible
Mercado de productos de consumo:
Niveles de Inmediato: se consumen durante muy
Mercado Mercado
poco tiempo después de la compra.
disponible
Duradero: su consumo se hace a través
cualificado del tiempo (ej.: un vehiculo, una casa,
etc.).
Mercado
objetivo Mercado de productos industriales: se
comercializan productos a otras
Mercado Segun el producto que se empresas para incorporarlos a sus
penetrado comercializa: procesos productivos (ej.: maquinaria,
Originalmente el término de equipos informáticos, materias primas,
mercado se utilizó para etc.).
Mercado designar el lugar donde
compradores y vendedores se
Mercado de servicios: se caracterizan por el
reunían para intercambiar sus
bienes. carácter intangible del producto
(ej.: educación, banca, transportes, seguros,
Los cuatro criterios más etc.).
utilizados para clasificar el
mercado son: según el
Tipologia de producto que se
comercializa, según el
Mercado Local
Mercado Regional
Mercado ámbito geográfico, según Según el ámbito geográfico:
Mercado Nacional
las características del
comprador y según la Mercado Internacional
novedad del producto
Mercado de Consumidores
Mercado de Organizaciones:
Segun las caracteristicas del
*Mercado del fabricante
Comprador:
*Mercado del intermediario
*Mercado institucional
Factores Determinantes:
* Tamaño y crecimiento del mercado.
Atractivo Estructural del Segmento:
* La compentencia en la industria.
* El potencial de penetradores en el mercado.
* Los productos sustitutos.
Publico * El poder de negociacion de los compradores.
Objetivo * El poder creciente de negociacion de los
proveedores.
RTA: https://drive.google.com/open?id=1WkF-rn3ONS701AjNvyiTku21uMn5li2d
SEMANA 3
3.3.6 Del libro “Dirección del Marketing” de Kotler Keller, 14 edición, resuelva
los interrogantes de las Aplicaciones del capítulo 4, que se encuentran en las
páginas 119, 120 y 121. Esta actividad debe ser socializada por medio de un
debate con sus compañeros y su instructor de formación.
¿Cuándo fue la última vez que participó en una encuesta?
La ultima vez que se participo en una encuesta fue la realizada por el DANE
hace aproximadamente dos meses en la cual determinaron la cantidad de
personas que viven en los diferentes estratos, condiciones y numero de persona
a cargo entre otros interrogantes.
¿Qué tan útil cree que fue la información que proporcionó?
Fue muy útil, con ella podemos identificar las falencias y formas en las cuales
podemos ayudar a recopilar información para cambiar o innovar en la forma de
dar un bien o un servicio a toda la comunidad. Gracias a esta información
podemos hacer uso de una buena investigación de mercados que se caracteriza
por estar basada en un método científico, por ser creativa, por aplicar múltiples
métodos de investigación entre otros. Al realizar la investigación, las empresas
deciden si recaban nueva información o si utilizan información existente.
Asimismo, deben decidir qué método de investigación utilizarán (observación,
focus group, encuesta, información conductual o experimental) y qué
instrumentos de investigación aplicarán (cuestionarios o dispositivos
tecnológicos). Además, deben decidir sobre el plan de muestreo y los métodos
de contacto (correo, teléfono, personal o por Internet).
¿Habría otra forma de haber realizado esa encuesta para ganar eficacia?
Claro que si gracias a que la tecnología hoy en día ha avanzado bastante y
prácticamente dependemos de ella para agilizar los procedimientos. Ahora
muchas empresas manejan herramientas en la web para realizar este tipo de
encuestas, así agilizar los procesos y el conteo de estas encuestas, puesto que
son bastantes personas las cuales se están encuestando y estos métodos
contribuyen a mejorar el tiempo para la satisfacción del cliente o individuo.
Preguntas
1. ¿Por qué ha tenido tanto éxito IDEO? ¿Cuál es el reto más difícil que
enfrenta en la realización de sus actividades de investigación y en el diseño
de sus productos?
IDEO
IDEO ha tenido tanto éxito debido a su eficiencia y eficacia en lo que hacen, que
se ve reflejado en sus clientes. Ellos se adaptan en lo que el cliente pide y como
hace que este se sienta cómodo y conforme. Creo que en el reto más difícil que
IDEO enfrenta es las diferentes técnicas de investigación que implementan para
cada empresa, y como hacer que el cliente haga saber cual es su necesidad y
que es lo que en verdad quiere, también, saber si que lo que se busca es mas
calidad o cantidad, teniendo en cuanta la demanda que hay en realidad.
2. Al final, IDEO crea grandes soluciones para empresas que después reciben
todo el crédito. ¿Debería IDEO tratar de crear una mayor notoriedad de
marca para sí misma? ¿Por qué o por qué no?
Claro que sí, ya que en todo lo que uno pone su empeño, esfuerzo y dedicación
debe tener su marca, yo creo que en todo lo que realicen deben darse a conocer
o plasmas su nombre, poner un logo representativo o algo que defina a su
empresa, así otras marcas también se interesaran por sus servicios; aunque
entiendo también que se da la posibilidad de que guarden su identidad debido
a la fidelidad de sus clientes, ya que tienen un nombre hecho y no necesitan
mas popularidad de la que tienen.
COCACOLA
1. Explique en mayor detalle el servicio de atención al consumidor de Coca
Cola y su relación con la investigación de mercados. ¿Por qué funciona tan
bien para la empresa?
El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola funciona gracias a un
sistema centralizado de llamadas, que trabaja fundamentalmente como centro
de recopilación de datos y como generador de información al sistema. El servicio
recoge y atiende también las demandas en modo online. Desde su creación, el
servicio atiende básicamente peticiones de información y llamadas de quejas o
reclamaciones. La plataforma canaliza todos los datos que recoge y las
demandas son contestadas lo más rápidamente posible. El plazo de respuesta,
en función de las gestiones que sea necesario realizar, suele oscilar entre dos
y siete días.
Funciona tan bien para la empresa gracias a que ha contribuido a crear una
conciencia más crítica y activa entre los consumidores. El servicio ha
experimentado desde su nacimiento un crecimiento espectacular. El mayor
número de llamadas atendidas estuvo relacionado con promociones (petición
de regalos y catálogos), seguido por las demandas de información. Pero,
además, el servicio de atención al consumidor se ha convertido en un soporte
eficaz para todos los departamentos de la empresa con los que trabaja
estrechamente. Gracias a la información que genera el servicio de atención al
consumidor, la compañía Coca-Cola analiza la evolución de los motivos de las
llamadas, el perfil del consumidor que utiliza este servicio, la procedencia y los
comentarios de los consumidores, información que cada departamento utiliza
para adaptar sus estrategias a estas demandas.
2. ¿Es posible que las cosas vayan mal para Coca ¿Cola, aun cuando es líder
en varios de los mercados en donde participa? ¿Por qué?
Puede se que si o puede que no, eso depende de la calidad que siga brindando
en los países en los cuales es líder, ya que no en todos los países se posiciona
en esa categoría como por ejemplo en Estados Unidos se consume mas
Dr.Pepper u otras marcas, aunque Coca Cola es la numero uno para varias
personas. Todo dependerá básicamente en como siga su fama, y como sigan
fabricando sus productos.
3.3.7 Elabore un resumen ejecutivo del capit́ ulo 4, del libro “Dirección del Marketing”
de Kotler Keller, 14 edición. Muestre a su instructor de formación este ejercicio para
ser socializado.
RTA:
El entorno del marketing esta cambiando a ritmo acelerado. Dado los siguientes
cambios, la necesidad de información de mercados en tiempo real es mayor que
nunca antes:
De marketing local a nacional al marketing global.
De necesidades del comprador a deseos del comprador.
De competencia por precio a competencia que no es por precio.
Los mercados también cuentan con amplia información acerca de los patrones de
consumo en otros países. No obstante, muchas empresas carecen de información
sofisticada.
EL CICLO DE PEDIDO-FACTURACIÓN
Se debe crear el plan más eficiente posible para obtener la información necesaria.
El gerente de marketing necesita conocer el costo del plan de investigación antes
de probarlo.
El diseño del plan de investigación requiere decisiones en cuanto a fuentes de
información, métodos de investigación, instrumentos de investigación, plan de
muestreo y métodos de contacto.
Fuentes de información
Métodos de investigación
Instrumentos de investigación
Métodos de contacto
Como último paso, el investigador presenta los resultados a las partes interesadas.
Se deben presentar los principales resultados que sean pertinentes para las
principales decisiones de marketing que la gerencia enfrenta.
Demanda de mercado
La demanda de mercado de un producto es el volumen total que compraría un grupo
de clientes definido, en un área geográfica definida, en un período de tiempo
definido, dentro de un entorno de marketing definido y bajo un programa de
marketing definido.
La demanda de marketing no es una cifra fija sino más bien una función de las
condiciones planteadas. Por esta razón podemos llamarla función de demanda de
mercado.
La distancia entre el mínimo de mercado y potencial de mercado muestra la
sensibilidad de la demanda al marketing general. Podemos pensar en dos tipos
extremos de mercado, el sujeto a expansión y el no sujeto a expansión. El tamaño
total de un mercado sujeto a expansión, como el de raquetbol, acusa una marcada
influencia en nivel de gastos en marketing de la industria. Un mercado no sujeto a
expansión no resulta muy afectado por el nivel de gastos en marketing.
Las organizaciones que venden en un mercado no sujeto a expansión deben
aceptar el tamaño del mercado (el nivel de demanda primaria) y encaminar sus
esfuerzos a conseguir una participación de mercado más grande para su producto
(el nivel de demanda selectiva por el producto de la empresa).
Pronóstico de mercado
Sólo se dará realmente un nivel de gastos en marketing en la industria. La demanda
de mercado que corresponde a este nivel se denomina pronóstico de mercado.
Potencial de mercado
El pronóstico de mercado muestra la demanda de mercado esperado, no la
demanda máxima del mercado. Para calcular ésta última tenemos que visualizar el
nivel de demanda de mercado que se produce cuando el nivel de gastos en
marketing de la industria es “muy alto”, de modo que un incremento adicional en el
nivel de esfuerzos de marketing no logra estimular una demanda adicional
importante.
El potencial de mercado es el límite al que se acerca la demanda de mercado a
medida que los gastos en marketing se la industria se acerca al infinito para un
entorno de marketing dado.
Demanda de la empresa
La demanda de la empresa es la participación estimada de la empresa en la
demanda de mercado, en diferentes niveles de esfuerzo de marketing de la
empresa, en un período de tiempo dado.
Quienes construyen modelos de marketing han desarrollado funciones de
respuestas de ventas para medir el efecto sobre las ventas de una empresa de su
nivel de gastos de marketing, su mezcla de marketing y la eficacia de su marketing.