Caso práctico unidad 3 Marketing avanzado

Tendencias en Marketing

Para terminar, unas preguntas finales:

¿Cómo puedo acercar la segmentación tradicional (estrato, edades, etc.) a la
segmentación dada por el uso de la tecnología: heavy users, late adapters,
etc.?

Respuesta: No se puede ya que son segmentaciones distintas. Debemos tener en

cuenta que el objetivo de la segmentación es llegar con mayor precisión a aquellos
grupos de clientes (Actuales o potenciales) A los cuales queremos llegar o son
nuestro objetivo, por ello al utilizar una u otra forma de segmentación nos arrojara
como resultado unos u otros grupos de clientes a los cuales debemos dirigirnos.

¿Para esta convergencia y el ofrecimiento de paquetes empaquetados, como se

escoge la red social en la que debo estar (cómo escojo entre you tube, facebook,
twitter)?

Respuesta: Debemos ser muy asertivos en tomar la decisión en que redes sociales
estar ya que esta decisión es muy similar a la decisión de en qué medios queremos
estar; Debemos tener claro cuál es mi público objetivo, cual ayuda a mi
posicionamiento de marca, cual me ayuda al desarrollo y cumplimiento de mis
objetivos.

YouTube

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YouTube es una herramienta poderosa, visual y potencialmente emocionante. Se ha

convertido en sinónimo de videos caseros o comerciales. Es visto en todo el mundo,
y las personas publican videos con la esperanza de viralizarse.

Es una buena idea ver varios videos de YouTube y fijarse en aquellos que generaron
millones de vistas. Los videos que muestran a personas enseñando cómo hacer algo o
presentando un producto nuevo o inusual tienen mucho éxito.

Twitter

Twitter es una conversación que, como los mensajes de texto, se ha vuelto muy
popular. A diferencia de Facebook y otras redes sociales, donde las personas pueden
elegir qué ver o responder después, Twitter se trata más “del momento”.

Es una magnífica herramienta para los negocios que quieran llegar a las personas en
tiempo real y esperar una respuesta instantánea. Si presentas noticias,
actualizaciones, preguntas a tus seguidores, si quieres opiniones instantáneas o dar
recordatorios, Twitter puede ser la mejor herramienta para lograrlo. Es para los
negocios que tienen cosas que decir frecuentemente y que prefieren llegar a las
personas directamente.

Facebook

Facebook es la plataforma social más popular del mundo. Su tamaño por sí mismo es
positivo para cualquier negocio, ya que puede asumirse que la mayoría de los
usuarios tienen cuenta en Facebook.

A diferencia de Twitter, puedes elegir qué ver y qué compartir. Esto les da a los
negocios más oportunidades de representarse a sí mismos de diferentes formas.
Facebook se trata de un compromiso a largo plazo y de construir relaciones, aunque
sí existe una inmediatez para responder a las preguntas y comentarios de los fans.

Casi cualquier negocio puede beneficiarse de tener una página de Facebook. Pero
Facebook no se trata de vender; tu meta en esta plataforma es permitir que los
clientes conozcan a las personas detrás del logotipo. Quieres mostrar a tu negocio de
una forma amigable y sociable, donde los clientes son tratados muy bien. Por
ejemplo, tus fotos deben ilustrar qué eres y quién es tu equipo. Si lo haces

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correctamente, tus fans serán seguidores leales y Facebook será un buen generador
de leads.

Es difícil tratar de usar todas las plataformas, por lo que es mejor que elijas hasta tres
que cumplan con tus necesidades y monitorearlas. Las redes sociales sólo funcionan
si te mantienes involucrado en ellas.

3. Si estamos en un mercado saturado y debo ofrecer un producto como internet

banda ancha y no puedo comunicar un precio económico, ¿qué podría ofrecer en este
nuevo entorno del 2.0?, ¿qué tipo de mensajes podríamos comunicar?

Respuesta: En esta situación lo primero que debemos hacer es segmentar ya que la

segmentación nos sirve para mejorar la forma de comunicarnos con nuestros clientes,
de esta forma a cada público le podremos dirigir un mensaje que sea de mayor
utilidad:
Podríamos segmentar por edad, a los más jóvenes como: “Conéctate con tus amigos
en redes sociales gracias a nuestra banda ancha.
La segmentación por uso, a los Heavy users: Tenemos la mejor velocidad en internet
para ti con banda ancha.

Conclusión: La segmentación nos ayuda para identificar con mayor precisión a que
publico queremos llegar con nuestros productos, nos da mayor claridad y precisión
para colocar nuestra marca cada día mejor y lograr nuestros objetivos.

Referencias
https://www.gestiopolis.com/segmentacion-de-mercados-y-estrategias-del-mercado-
meta/

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https://negocios.uncomo.com/articulo/como-promocionar-mi-negocio-en-las-redes-
sociales-10153.html