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MAYO 2019
Diseño de procesos innovadores
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Diseño de procesos
MAYO 2019
Diseño de procesos innovadores
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Contenido
Introducción ................................................................................................................... 4
Objetivos ........................................................................................................................ 5
Recomendaciones .......................................................................................................... 9
Anexos ......................................................................................................................... 10
Conclusión ................................................................................................................... 18
Referencias ................................................................................................................... 19
Diseño de procesos innovadores
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Introducción
nuestro eje número (2) dos buscando aumentar la productividad y la competitividad frente a
nuestras posibles competencias con el fin de identificar falencias y aspectos de ser mejorados
por parte de la empresa. Justificaremos una nueva propuesta acorde a la necesidad requerida
tanto como insumos y costos de producción o los análisis y las acciones a tener en cuenta
igual forma la encuesta realizada anteriormente en el eje 2 nos será de gran utilidad como
análisis de desarrollo y éxito el cual lleva nuestra empresa hasta el momento de su nueva
ejecución y de esta forma estableceremos nuevos sistemas de flujo gramas como forma de
enmarcada por otras empresas del sector productivo. De tal fin estableceremos las nuevas
recomendaciones que nos ayudaran a que nuestras nuevas empresas puedan ser innovadoras y
competitivas frente a nuevos sistemas de mercados que se dan a la pelea de alcanzar nuevos
Objetivos
Reducir los tiempos, costos y etapas que actualmente maneja el proceso de compras.
Problema identificado
Análisis de la situación
la mejora de energías a la comunidad, se pudo observar el pésimo manejo del área compras
Justificación de la propuesta
Este nuevo proceso ayudara a las nuevas formas de compra volviéndolo fácil y
sencillo desde el momento en que ingrese la solicitud de compra por parte de las otras áreas,
TIPO DE PROCESO
PROCESO PASO A SEGUIR
Se tramitarán pedidos solicitados por las áreas a través de Solicitudes de Compra, debidamente
aprobadas por el Jefe del Área.
Toda requisición y/o Solicitud de Compra, debe cumplir como mínimo los siguientes requisitos:
a. Descripción detallada del material a comprar o el servicio a contratar.
b. Cantidad requerida por cada uno de los ítems solicitados.
c. Unidad de medida del ítem solicitado.
REQUISICIÓN O d. Especificaciones de cada elemento (técnicas, tipo de material, etc.)
SOLICITUD DE COMPRA e. Justificación de compra
f. Fecha esperada de entrega del bien o servicio
g. Cargo contable (centro de costos, pedido)
COTIZACIONES Cuando se requiera cotizar (o comprar) un material y/o servicio con un proveedor único, se deberá
adjuntar a la cotización y orden de compra, la justificación que acredite al proveedor como exclusivo
para ese suministro y autorización del jefe del Área para usar ese proveedor
Cuando se requiera cotizar servicios se debe enviar las solicitudes a los proveedores en el Formato FO-
GC-09, Solicitud de Cotización de Prestación de Servicios.
Las ofertas recibidas serán evaluadas bajos los parámetros establecidos en el Formato FO-GC-02
EVALUACIÓN DE OFERTAS Selección de Proveedores, estas serán comparadas y dicho análisis será archivado en la carpeta de
cada Orden de Compra.
Cualquier proceso de negociación donde se requiera un anticipo superior al 30%, requerirá visto bueno
NEGOCIACIÓN de la Dirección Financiera.
Las compras deben ser negociadas con un plazo de pago entre 45-60 días
Toda negociación se oficializara mediante una orden de compra u orden de servicio elaborada y será
enviada al proveedor como confirmación del negocio realizado y de las condiciones pactadas.
ADJUDICACIÒN
Toda vez que la Orden de Compra requiera aprobación de Dirección Financiera, el usuario solicitante del
suministro deberá enviar el presupuesto a esta área para que la orden sea aprobada
El área solicitante será la encargada de administrar y controlar los contratos una vez sean adjudicados
DOCUMENTACIÓN
ante la entidad prestadora del servicio
CONTRACTUAL
Todo contrato debe ser revisado y aprobado por el área jurídica de la compañía.
Todos los bienes que ingresen a la Compañía o los servicios que le sean prestados, deberán estar
GENERACIÓN amparados previamente por una Orden de Compra.
SOLICITUDES Y ORDENES
Ningún proveedor podrá iniciar la fabricación de un producto, entregarlo y/o prestar un servicio sin tener
DE COMPRAS
primero la Orden de Compra formal
Todo producto, insumo, material comprado debe ingresar remisionado o facturado a la compañía, la
RECEPCIÓN DE factura o remisión debe relacionar el número de Orden de Compra y debe entregarse en Original.
MATERIALES Y MANEJO
DE NO CONFORMIDADES Cuando el material recibido no cumpla con las características de lo solicitado o este por fuera de las
especificaciones de calidad requeridas podrá retornarse al proveedor.
Insumos y costos
PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION
TRANSPORTES
16 1 2 $2.000 $4.000 $72.000
VISITA EMPRESAS
VESTUARIO-
17 1 2 $55.000 $110.000 $110.000
DOTACION
TOTAL $33.462.400
El presupuesto nos permite ver todo el costo que debemos asumir para la realización
de las fases del proyecto en los 12 meses de duración, colocando lo más relevante y que
usamos.
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Tiempos de ejecución
Los tiempos de ejecución para este nuevo proceso en tiempo se quiere lograr en
menos de 15 días hábiles calendario, se llevaran a cabo en el tiempo de 15 días fecha inicio
La siguiente figura muestra las tareas, los días, la fecha inicial y final de cada
actividad, se verá el paso a paso desde su planeación antes de su ejecución final, con el fin de
organizar la información.
Fecha
No Nombre de la Actividad Duración Fecha final
Inicio
REQUISICIÓN O
1 1/06/2019 1 2/06/2019
SOLICITUD DE COMPRA.
NUEVOS
2 3/06/2019 2 5/06/2019
PROVEEDORES
EVALUACIÓN DE
4 6/06/2019 2 7/06/2019
OFERTAS
DOCUMENTACIÓN
7 10/06/2019 1 11/06/2019
CONTRACTUAL
GENERACIÓN
8 SOLICITUDES Y 10/06/2019 1 11/06/2019
ORDENES DE COMPRAS
TRAZABILIDAD Y
9 SEGUIMIENTO DE 11/06/2019 2 12/06/2019
ORDEN
RECEPCIÓN DE
MATERIALES Y MANEJO
10 12/06/2019 2 14/06/2019
DE NO
CONFORMIDADES
Recomendaciones
obtener un nuevo sistema de compras el cual disminuirá costos y aportes con el sector
de la empresa
diferentes proveedores
adquisición de servicios
Lecciones aprendidas
Tenemos en cuenta como una nueva forma de creación de sistema de procesos busca
mejorar las falencias pertenecientes a la empresa potencias y tecnologías S.A y que a través
de una nueva de adquisición en el sistema de compras desea reevaluar el aporte obtenido por
Anexos
siguientes datos:
Identificación
Razón Social:
PTI S.A.
Actividad Económica:
Ciudad
Bogotá D.C.
Soacha
Dirección
juan.pineda@pti-sa.com.co
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tornillosdelsurimportaciones@hotmail.com
Para este caso nos podemos dar cuenta que respecto al análisis enmarcado por la
encuesta de nuestros gerentes de PTI S.A Y TORNILLOS DEL SUR S.A Determinamos que
ambas empresas realizan gestión por procesos con el 100% ya que es una forma de
organización diferente a la funcional en la que prima la visión del cliente sobre las
actividades de la organización
Según nuestras empresas encuestadas, podemos determinar que los tres procesos que
utilizan las empresa son procesos administrativos con 33.3%, gestión de mercados 16.7%,
gestión de ventas 33.3% y gestión contable y financiera con el 33.3% pero cabe resaltar que
para estas empresas sobre sale más la gestión de ventas puesto que esta involucra desarrollo
evaluación de resultados.
De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que
realiza su empresa?
Respuesta N° respuestas Porcentaje
Los procesos están identificados y
40,0%
documentados 2
Los procesos tienen un responsable y objetivos
20,0%
definidos 1
Los procesos son largos 1 20,0%
Los procesos son complicados con alta
0,0%
posibilidad de cometer errores 0
Los procesos tiene muchos controles 0 0,0%
El costo del proceso es desconocido 1 20,0%
Existe mucha separación entre los puntos de
0,0%
decisión, ejecución y de estos con el cliente 0
No incluyen actividades que entreguen valor
0,0%
añadido complementario 0
TOTAL: 5 100%
En PTI S.A Y TORNILLOS DEL SUR las características que más desarrollan en
40%, así como procesos largos con el 20%, el costo del proceso es desconocido con el 20%
aparte los procesos tienen un responsable con el 20% ya que son formas adquiridas por un
empleador al momento de identificar una venta como proceso de monitoria estandarizada que
Que beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa. Ordene del más
importante al menos importante, siendo 1 el más importante y 11 al menos importante.
Respuesta Empresario No. 1 Empresario No. 2
Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los
11 3
productos (bienes o servicios).
Aumentar la calidad de los productos (bienes o servicios). 10 6
Producir o distribuir nuevos productos o servicios. 3 1
Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo. 9 8
Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica. 2 2
Competir en mercados nacionales e internacionales. 8 11
Sustituir importaciones. 1 7
Contribuir con el desarrollo económico y social del país. 6 9
Aprovechar las ventajas competitivas. 5 4
Generar mayor valor económico para una compañía. 7 5
Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica. 4 10
¿Cree usted que su empresa cuenta con un proceso operativo que busca innovar o transformar productos
o servicios adquiridos por sus clientes?
Respuesta N° respuestas Porcentaje
Si 2 87,7%
No 0 12,3%
TOTAL: 2 100,0%
al 100% de sus respuestas, ya que relativamente ellos buscan alcanzar mercados con mayores
internacionales y así lograr que su oferta de productos y servicios sea mayor a las
competencias
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¿De qué manera se lleva a cabo el diseño de procesos operativos dentro de la empresa?
Relativamente ellos utilizan solo dos procesos operativos dentro de sus empresas. Es
así que para PTI S.A Y TORNILLOS DEL SUR S.A utilizar una oferta de productos y
empresa genere mayores ingresos económicos y puedan consolidarse como una de las
Estas dos empresas puntualizan que la mercadotecnia si tiene una relación con
determina que un proceso operativo empieza con la recepción de un pedido del cliente y
innovación competitivo que genera un segmento de mercado exigido por sus clientes.
¿Cree que al innovar en los procesos las empresas pueden lograr disminuir los costos
unitarios de producción y distribución de los productos bienes o servicios?
utilizando un diseño de procesos que se ajuste a la necesidad del mercado el cual buscara
disminuir el costo unitario de las materias primas así como la adquisición de productos
Toda empresa necesita de un proyecto que establezca innovación y para el caso de PIT S.A Y
TRONILLOS DEL SUR S.A Piensan que sería atreves del área de compras, dado que para
una de estas empresa es un proceso creado recientemente dentro de su compañía, así como
para esta otra; sería una forma para mejorar varias áreas dentro de la empresa
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Conclusión
al sistema de compras y que por medio de un nuevo proceso en el cual damos una serie de
nueva forma de ver al mundo a través de este sector energético siendo una reorganización
operacional de gran éxito para la entidad. Pensamos que de forma objetiva se busca
establecer una guía detallada para el desarrollo de las actividades y servicios los cuales busca
manera los requerimientos de todas las áreas se tramitaran como solicitudes de pedidos y que
cada una de estas áreas contara con un requisito primordial exigido por la entidad prestadora
del servicio como métodos de compras, la requisición o solicitud de compra solo se tramitara
por medio de pedidos solicitados por sus proveedores los cuales contaran con el mejor
sector. Evaluaremos las opciones de ofertas y que serán evaluadas por el sistema de
proveedores bajos los parámetros establecidos por la política general de la empresa y que al
momento de adquirir contaran con presupuesto porcentual como medio de generar más
ventas y así reorganizar nuevas formas de establecer compras por el mercado energético de la
entidad sectorial, es de gran importancia que a través de esta forma de procesos expuestas a la
empresa se puedan mejorar las falencias observadas en el proceso de compra y así generar
mayores regalías como métodos de entrada ante una entidad que cada día capacita y recupera
nuevas formas de explorar sus proveedores como base del éxito competitivo de la entidad
Referencias
Alfa omega. Dyn, C., y Little, P. (2002). El proceso de diseño en ingeniería. Cómo
Desarrollar soluciones efectivas. México: Editorial Limosa Giley. Martínez, C. (1997). Del
Malajemente contemporáneo.