1.

Información Básica de la empresa

Reseña Histórica:
Jamar es una empresa Barranquillera, moderna y visionaria, en constante crecimiento,
que lleva más de 60 años haciendo familias felices, amoblando sus hogares con calidad
y confort. La marca Jamar nació en 1951 cuando Jaime Naimark, un joven emprendedor
y visionario de familia inmigrante, fundó su primer almacén en el céntrico e histórico
corazón de Barranquilla. Jaime era un hombre conocedor del valor de la familia, llegado
el momento, invitó a su hijo Max a tomar el manejo de Jamar y su bien establecido
legado. La segunda generación entró ansiosa a trabajar y tomó el liderazgo, con la
intención de potenciar el crecimiento de un ícono regional empresarial.
El sucesor ha liderado a Jamar con gran vigor, visión audaz y estrategias de crecimiento
financiero, fiel a las prácticas de financiamiento de cara al cliente y un óptimo servicio
en el almacén como lo hizo su padre, pionero y fundador. Desde 1990 a la fecha, Jamar
ha crecido regional e internacionalmente. En 1999 abrió el primer Hiper Jamar y
continúa expandiendo su mercado a través de ferias, nuevos almacenes con espaciosas
salas de exhibición. Jamar ha desarrollado exitosos programas de fidelidad e innovado
su sistema para el manejo de las ventas, lo cual contribuye para que el proceso sea casi
que inmediato para el cliente. Hoy, Jamar es la empresa líder en su ramo, con 13
almacenes en Colombia y otros cuatro en Panamá y un capital humano que supera los
1.000 trabajadores.

Objetivos:
 Hacer familias felices
 Convertirse en la marca líder en muebles accesibles para el hogar, en las
regiones y países en los cuales ingresen.
 Realizar entregas perfectas.

Años de creada: 69 años

Sector económico al que pertenece: Sector Mobiliario

Tamaño de la empresa teniendo en cuenta el número de empleados: Jamar es una

empresa grande, en la cual el capital humano supera los 1.000 trabajadores.

Áreas Funcionales:
Dirección general: Es el área considerada la cabeza de la empresa. Establece los
objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya
que es quien las controla.
Administración y Recursos humanos: Encargados de conquistar y de mantener a las
personas dentro de la organización, con una actitud positiva y favorable, promueven el
desempeño eficiente del personal para que estos alcancen sus objetivos individuales y
organizacionales.
Producción: Son los encargados de llevar a cabo la producción de los bienes que la
empresa comercializa para satisfacer las necesidades de los clientes.
Finanzas: Encargados de manejar y controlar todos los temas a nivel financiero de la
empresa, entre estos las asignaciones de montos de créditos, financiaciones directas,
manejo de cajas entre otras más.
Contabilidad: Se encargan de registrar todos los movimientos contables de la
compañía.
Publicidad y Mercadotecnia: Se encarga de realizar la investigación en el mercado,
determinar cuál será el siguiente producto o mantenimiento de producto para llegar a
una negociación en el mercado, además, se encarga de mantener vínculos con el
departamento de producción para que éste lleve a buen puerto los resultados obtenidos
en la investigación y vender a los clientes finales.
Clientes: Los clientes de Jamar son personas de todos los estratos socioeconómicos,
pues una de sus grandes fortalezas es que tienen algo que ofrecer para todos acorde a
sus necesidades y posibilidades de pago.
Productos: Jamar fabrica dormitorios para jóvenes, niños y adultos, salas elegantes y
contemporáneas, comedores, muebles de descanso, colchones, base camas, artículos de
decoración entre otros.
Política empresarial: Jamar es una empresa moderna y visionaria, en constante
crecimiento, que lleva más de 60 años haciendo familias felices, amoblando sus hogares
con calidad y confort. Comprometida con la calidad y el servicio a sus clientes,
ofreciendo fiabilidad, eficacia y comprometidos con el medio ambiente, tratando
siempre de contribuir con el crecimiento económico de la región Atlántica. Procuramos
el balance perfecto entre calidad, diseño y precio/crédito, lo que llamamos LA
TRIPLETA PERFECTA, esta filosofía empodera a nuestra marca en mantener una
posición siempre privilegiada.
Estrategia: Su estrategia reina es la financiación directa de todos sus productos con
cuota inicial de 0 pesos y comenzando a pagar en un año. Facilidad y rapidez en la
entrega de sus productos. Con esto han logrado incrementar la fidelización e incremento
de sus clientes y de su participación en el mercado.
Otra estrategia ha sido la de expansión, abriendo tiendas en diferentes ciudades del país,
ya que anteriormente solo tenían presencia en la ciudad de Barranquilla, esto le ha
permitido abrir nuevos mercados y consolidarse como una empresa líder en el mercado
mobiliario.
Etapa de vida de la empresa: Jamar es una empresa que actualmente se encuentra en
una etapa de madurez, ha superado exitosamente todos los obstáculos que supone el
inicio de una empresa. Las ventas continúan creciendo y se tiene un tamaño óptimo en
el mercado. La empresa ha logrado alcanzar la mayor eficiencia de costos y de procesos
posible, los cuales se han ido mejorando con la implementación de valor agregado a sus
productos y a la atención al público. Se trabaja de la mano con la tecnología para la
creación de valor en los clientes y tratando de mantenerlos fidelizados y de seguir
captando nuevos.
Cambios que ha tenido la empresa en toda su vida: A lo largo de su historia Jamar ha
tenido considerables cambio en cuanto a su imagen, tamaño, productos, tecnología, y
forma de negociación.

Situación en la que se encuentra en el momento: La empresa se encuentra en una

situación de amplia expansión y crecimiento, pues ya sus productos y servicios se
encuentran en el mercado internacional, ha abierto 6 tiendas en Panamá, y su objetivo es
abrir otras más en varios países de Sudamérica.
2. Análisis de la fuerza externa de la empresa escogida argumentado

Fuerzas políticas: El gobierno tiene estipuladas unos altos porcentajes de

impuestos, lo cual representa una alta carga fiscal para la empresa Jamar y todas las
del mercado mobiliario, sin embargo en aras de mejorar las estadísticas de
exportaciones, en las cuales Colombia presenta bajos niveles de inserción en
cadenas globales de valor, el gobierno colombiano ha decidido implementar nuevas
estrategias orientadas a desarrollar instrumentos de promoción de exportaciones e
inversión a través de incentivos como medidas no arancelarias entre otros.

Fuerzas económicas: En el mercado mobiliario existe un alto índice de

informalidad e ilegalidad. Estas definiciones se presentan por la falta de seguimiento
y control del estado, este sector informal está por fuera del sistema político y social,
propiciando explotación laboral, sobrexplotación de los recursos naturales,
violencia, desigualdad entre otros.
En Colombia existen muchas empresas ilegales dedicadas a la fabricación,
comercialización y distribución de muebles, esto ocasiona una pérdida de
oportunidades y de ganancias para empresas legales que pagan sus impuestos y que
se ciñen a las leyes del estado.
La importación de muebles es otro de los factores que afecta negativamente al
progreso de las empresas mobiliarias en Colombia, puesto que traen consigo
productos a precios muy bajos y con reducido nivel de calidad.

Fuerzas Socioculturales: Las nuevas tendencias en moda y diseño, incrementan la

competencia. El enfoque más usado actualmente, es producir muebles cuya vida útil
no sea superior a 10 años, esto con el objetivo de que los clientes se interesen por
actualizar su mobiliario cada 3 o 4 años.
Con el aumento en el porcentaje de los planes de viviendas nuevas, se ha disparado
enérgicamente el sector mobiliario, el cual se ha ido adecuado a las necesidades de
sus clientes en cuanto a los espacios, pequeños, medianos y grandes.
Son cada vez más las personas que de acuerdo a su estilo de vida y condiciones
socioeconómicas adquieren muebles y accesorios de decoración para sus viviendas,
razón por la cual Jamar dirige sus estrategias de mercado y financiación a todos los
estratos sin distinción alguna, facilitando siempre la adquisición de sus productos y
servicios.

Fuerzas de Tecnología: La empresa ha invertido en nuevas tecnologías de punta y

maquinarias que han permitido optimizar los procesos de producción asegurando
siempre los estándares de calidad a un menor costo.
Con la puesta en marcha de su centro de distribución CENDIS, el tercer centro
logístico más grande de sur américa, y el mayor de Colombia, la compañía busca
ubicarse como la empresa líder en la industria de muebles en el país.
En su alianza con el Sena, Innpulsa y Bancoldex entre otros, han logrado capacitar a
todo su personal y a sus unidades externas en programas de acceso a nuevas
tecnologías, con el fin de hacer colaboradores más eficientes y productivos.

Fuerzas Ecológicas: Jamar es una empresa comprometida con el medio ambiente,

que cada vez más trabaja por lograr los índices de seguridad ambiental y
contrarrestar los posibles daños que su actividad pueda causar al ambiente.
Es por esto que la empresa cuenta con su plan de gestión integral de residuos
peligrosos, cuenta con un plan de contingencias para el manejo de hidrocarburos y
sustancias nocivas, así como también, motiva e induce al reciclaje.
Todas y cada una de sus actividades actuales se trata de ceñir a las normas
medioambientales que regulan su actividad, con el fin de generar el menor daño e
impacto a su entorno.

Fuerzas Legales: La empresa cuenta con todas las licencias necesarias para su
funcionamiento, dentro de su marco de legalidad, cuenta con los documentos y
normativa mercantil al día, se ciñe a las leyes laborales y tributarias actuales.
En Colombia no existe una reglamentación referente a la fabricación de muebles
directamente. Por el contrario, la normatividad existente va enfocada a la parte
ambiental, tributaria y referente al ámbito laboral. También se pueden hacer
certificaciones voluntarias las cuales darán una mayor credibilidad a la empresa y a
sus productos, estas certificaciones son otorgadas por El Instituto Colombiano de
Normas Técnicas – ICONTEC.
El marco legal para cualquier empresa está regido por la ley colombiana, la cual
estipula que se debe contar con un contrato de trabajo para poder contratar al
personal que se va a emplear para desarrollar la actividad; este contrato manifiesta el
pago oportuno de un salario, la ley también hace énfasis en la afiliación al sistema
integral de seguridad y al sistema social de pensiones de cualquier empleado que
tenga contrato de trabajo, estas prestaciones cubrirá sus incapacidades por
enfermedad y recaudará el dinero para una eventual pensión.
Entre los requerimientos legales se encuentran: el registro en la Cámara de
Comercio, donde se realizará un estudio de legalidad de los estatutos. Mientras que
en la DIAN se solicita una resolución para poder hacer la numeración de las
facturación.
Las políticas ambientales para la fabricación de muebles y el uso de la madera
cumplen una función fundamental, esto debido a que las nuevas políticas van
encaminadas a la responsabilidad empresarial en pro de preservar los recursos
renovables y no renovables para las próximas generaciones. Estas medidas también
buscan una optimización por parte de las empresas para dar un mayor y mejor
aprovechamiento a la materia prima y sus residuos. Estas políticas son instauradas
por el Ministerio de Ambiente en el decreto Nacional 1791 de 1996, sobre el
régimen de aprovechamiento forestal.

3. Establecer cuáles de los factores externos son oportunidades y cuáles

amenaza.

Considero que los factores externos que representan oportunidades para la empresa
Jamar son:
Los factores tecnológicos: La tecnología bien utilizada y manejada puede
representar una gran ventaja competitiva para le empresa, ya que permite optimizar
los procesos de producción, la comunicación, el comercio electrónico entre otros.
Los factores Socioculturales: Los nuevos estilos de vida y una sociedad más
abierta socialmente, representan una nueva oportunidad de crecimiento para el
mercado mobiliario, en donde los muebles dejaron de ser un simple asiento, una
simple cama o una simple mesa, para convertirse en espacios amoblados que te
brindan confort, estatus y funcionalidad que contiene diseños únicos e innovadores
que favorece a la experiencia y necesidades de sus usuarios.
Por otro lado, los factores externos que representan amenaza para la empresa son:
Los factores Económicos: La inflación es un fenómeno cada vez más incontrolable
que puede afectar seriamente el crecimiento y desarrollo de cualquier empresa en el
país, pues afecta las finanzas empresariales debido a que se vende menos de lo
habitual, porque el poder adquisitivo del público se disminuye, lo que ocasiona que
compren menos.
Los factores legales: La ilegalidad sumada a la informalidad son dos grandes
flagelos que representan una gran amenaza para la productividad empresarial.
La copia de los productos originales a un menor precio afecta gravemente los
bolsillos de las grandes empresas legales que buscan salir adelante y Jamar no es la
excepción.
Muchos son los diseños copiados que puedes conseguir a menor precio en muchos
sitios a sus alrededores, que no cuentan con sus permisos de funcionamiento ni
personal calificado para dicha labor, sin embargo son muchos los usuarios que
accede a la compra de estos productos, ocasionando una perdida en los ingresos de
las compañías formales.