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UNIDAD No 4

TRABAJO PRACTICO No 4

Presentado por: IVAN CAMILO MORENO


No de identificación: 1085276715

Presentado a:
CLAUDIA ANDREA ORTEGA SEGURA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


SUPERVISION Y GESTION DE RESPEL
2019
Actividades de transferencia del conocimiento Evidencia:Trabajo Práctico No. 4
“Indicadores de RESPEL”.

En este trabajo práctico usted pondrá a prueba el conocimiento adquirido sobre indicadores,
para lo cual se le recomienda repasar los conceptos dados en la presentación que hace
parte del material de formación de esta actividad de aprendizaje, en la cual encontrará la
definición, la clasificación de indicadores, ejemplos y diferencias entre registro e
indicadores. Usted deberá realizar una descripción de un área de un proceso sobre las
actividades productivas que se desarrollan, bien sea de la organización/entidad donde se
desempeña laboralmente o una consultada (desde internet).
Además deberá identificar los tres tipos de indicadores de calidad requeridos para
garantizar el control y seguimiento de las actividades de la organización/entidad elegida por
usted.

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad

Para el siguiente taller tome como referencia el proceso llevado a cabo en las estaciones
de servicio de combustibles, puesto que son establecimiento donde laboro actualmente,
en este tipo de organización se prestan los servicios de venta de combustible , cambio de
aceite y lavado de vehículos entre otros.
Proceso
El proceso que escogí fue el cambio de aceite puesto que es el servicio donde se generan
la mayor cantidad de residuos peligrosos, residuos que se deben trasportar internamente,
almacenar y disponer adecuada mente con una empresa gestora acorde con la
Normatividad vigente.
En el cambio de aceite se generan alrededor de 60 kg al mes de Residuos peligrosos en
su mayoría aceites usados, los cuales se separan de acuerdo a su composición y se
almacenan sin mezclarse entre ellos , además del almacenamiento que se realiza en una
zona de acopio adecuada, se cuenta con un Gestor encargado de la posterior disposición
para lo cual el mismo cobra por la disposición y tratamiento la suma de 10.000 COP por
cada Kg.
Como el propósito de este taller es definir una serie de indicadores para la organización
tenemos los siguientes:
Indicador Eficiencia: Para este indicador tomaremos como referencia el costo total de la
disposición final por cada Kg de Respel sobre el producto que en este caso seria los kg de
Respel que se producen al mes
Costo de disposición de RESPEL
𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐚𝐝𝐨𝐫 𝐄𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚:
Kilo de RESPEL
=𝟔𝟎𝟎.𝟎𝟎𝟎 𝑪𝑶𝑷
𝟔𝟎.𝟎𝟎𝟎 𝑪𝑶𝑷
= 10
Indicador Eficacia: Para este indicador tenemos los kilogramos de Respel Generados
sobre la cantidad de sustancias producidas que para este caso son 40 Kg de sustancias
producidas que se reutilizan por sus características químicas
Kg de Respel Generados 𝟔𝟎 𝑲𝒈
𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐚𝐝𝐨𝐫 𝐄𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐚: = 1.5
No de sustancias producidas 𝟒𝟎 𝒌𝒈
Indicador Efectividad: Teniendo en cuanta la literatura tenemos que es Relación entre la
eficiencia y la eficacia.
Eficiencia 𝟏𝟎
𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐚𝐝𝐨𝐫 𝐄𝐟𝐞𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐝𝐚𝐝: = 6,6
Eficacia 𝟏, 𝟓
Esto quiere decir que el indicador como medida nos determina que si la eficiencia fuera del
100 % la efectividad fuera de 10 por ende si tenemos una efectividad de 6,6 se requieren
implementar una serie de medidas para realizar una adecuada gestión de Residuos
peligrosos y hacer bien las cosas para de esta manera buscar la mejor relación entre los
recursos empleados y los resultados obtenidos .

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