NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

Evidencia 1
Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos empresariales”

IVAN DAVID SUAREZ GOMEZ

SENA 2019
BUCARAMANGA
 Tabla de Contenido

Tabla de Contenido.................................................................................................................................. 2

Introducción.................................................................................................................................................... 3
1. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores..............................4

Valores corporativos en relación con el compromiso social

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

Valores corporativos en relación con la interrel ación con el otro

Valores corporativos positivos con relación al cliente

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente............................... 5

Valores corporativos en relación con la cultura de negociación

2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa

3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno

4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o desconocimiento

5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u organización... 7
Identificar los valores actuales................................................................................................................8
Definir los valores deseables

Crear un enunciado de definición

Crear estructuras y prácticas para trabajar

Reconocer y corregir comportamientos

Revisar procedimientos, políticas y sistemas

Conclusiones............................................................................................................................................. 8

Referencias bibliográficas........................................................................................................................ 9
 Introducción

A nivel empresarial, son importes los valores éticos empresariales. Son referentes formales e

institucionales los cuales orientan y controlan la conducta y actuar de las organizaciones con base al

entorno social y económico. De otra parte, la ética es un ideal de la conducta humana, que nos orienta acerca

de que está bien, que es correcto y lo que debería hacer.

En lo referente a la actuación profesional, cada uno de nosotros tenemos nuestro patrón de valores, por lo

que es bueno que reflexionemos, con el objeto hacer compatibles los comportamientos con respecto a los

valores corporativos, código de conducta y ética empresarial, objetivos estratégicos, normas internas de

la compañía y la legislación aplicable. Todo lo anterior nos permite resaltar los valores éticos

empresariales.
 1. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los
valores

Valores corporativos en relación con el compromiso social

 Debemos promover el desarrollo social, creando patrocinios de empleo para estudiantes

en etapa productiva.

 Compromiso con el logro de mejores resultados a través de una gestión efectiva de los

procesos y recursos.

 Hay que integrar los valores éticos, promoviéndolos se generar un impacto positivo.

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo

 Participación: Democracia en la toma de decisiones dándole participación a todas las

partes e igualdad de oportunidades.

 Equidad: Desarrollo integral del trabajador y su familia mediante la distribución justa e imparcial
de los beneficios corporativos.

 Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. buscando armonía en las relaciones

interpersonales, laborales y comerciales.

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

 Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de trabajo donde se potencie el

espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejoras innovadoras.

 Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador consagradas en la

constitución, las leyes y decretos.

 Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral.

Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro

 Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre empresa, proveedor y

empleado para así crear un sentido de pertenencia institucional.

 Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato hacia el otro y entender sus

circunstancias para ayudar a buscar soluciones siempre con respeto y amabilidad.

Valores corporativos positivos con relación al cliente

 Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

 Actitud positiva siempre frente al cliente

 Satisfacer sus necesidades.

 Generar confianza con el cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente

 Capacitar a todo el personal de la compañía creando una cultura de servicio al cliente.

 Gestionar la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura de negociación

 Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los estándares de
calidad establecidos.

 Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para garantizar la

transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las negociaciones.

2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa

 Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables, mediante políticas

formales apoyadas y respetadas por los directivos de la compañía.

 Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las personas desean

identificarse con su organización.

 Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus colaboradores.

 La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa sólida

y perdurable; resulta benéfico a la larga e indispensable para construir una institución sana

y duradera. En suma, la ética produce beneficios.

 Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo sea más eficiente.

 Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto, calidad y

eficiencia en el desempeño de sus deberes, no solo tienen mérito como valores éticos,

también poseen un valor económico tangible y ayudan a la empresa al logro de objetivos

compartidos: productividad, calidad, crecimiento, confianza, credibilidad y prestigio en la

comunidad.

 Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la empresa respecto

de su entorno, lo que contribuye a su armonía con los valores de la sociedad.

3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su

entorno

 Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su contribución al

bienestar general de la comunidad.

 Excelentes profesionales formados con valores éticos.

 La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el privilegio que le da a la empresa

de funcionar y generar utilidades.

 Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y actividades dentro

 de comunidades por medio de alianzas con organizaciones de sociedad civil.

 Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la organización con la sociedad, a

la calidad de los bienes y servicios que la compañía suministra.

 Personas con más valores y responsabilidad social.

4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no

aplicación o desconocimiento

 Mala voluntad.

 Acoso sexual.

 Discriminación racial, sexual, religión etc.

 Irresponsabilidad por parte del trabajador.

 Falta de respeto por parte de empleador y empleado.

 Incumplimiento de proveedores.

 Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los estándares de calidad.

 Incumplimiento de tareas asignadas.

 No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.

 Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.

 Corrupción.

 Puede provocar pérdidas económicas de la empresa.

 Se puede enfrentar procesos judiciales.

5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una

empresa u organización

 Identificar los valores actuales: Mediante una observación y análisis de los líderes, el entorno
laboral, la estrategia de negocios, los procedimientos y políticas, y el comportamiento y las acciones
de los empleados.

 Definir los valores deseables: Una vez se obtenga una declaración de valores,
es momento para revisarla y decidir cuáles te van a definir. Debido al tiempo y
recurso necesario para generar valores que se vivan auténticamente, es
fundamental elegir con extrema precaución.

 Crear un enunciado de definición: La palabra honestidad no significa lo mismo

para todas las personas. Es necesario definir qué significa y en la realidad
como se debe aplicar.

 Crear estructuras y prácticas para trabajar: generando consistencia de valor en

el individuo, practicando con constancia dicho valor de manera que su ejercicio
se vuelva hábito, luego costumbre y por ultimo cultura.

 Reconocer y corregir comportamientos: recociendo y corriendo

comportamientos hace parte del proceso de fortalecimiento de los valores. Lo
anterior envía un mensaje muy claro de los comportamientos deseables e
indeseables, de hecho es necesario hacerlo.
 Revisar procedimientos, políticas y sistemas: estos elementos deben estar
alineados con los valores y la cultura organizacional que deseas. De nada sirve
establecer confianza como valor si existe un procedimiento que dicta una
revisión corporal a cada empleado que entra y sale de la empresa. Es
importante hacer que se ejerzan los valores y de mantenerlos en existencia y
comunicarlos. En forma verbal, escrita y visual; sino en todas partes y que el
impacto sea visible.
 Conclusiones

Los valores éticos empresariales finalmente son los activos más importantes de una empresa. El good

will (reputación) en lo presente es más importante que el producto o servicio ofrecido. Lo que se ofrece

éticamente a la sociedad, se recompensa con ganancias económicas. Lo que se percibe de que una

empresa que se fundamenta en valores compartidos por todos, hacen que el consumidor le nazca

sentido de pertenencia.
 Referencias bibliográficas

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-98594040-dt-content-rid-202317098_4-
1/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/DocArtic/Evidencia_1_Taller_importancia_y_trasc e
ndencia_de_los_valores_eticos_empresariales.pdf?version=1

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/DocA
rtic/Material_Valores_eticos_empresariales.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-98594040-dt-content-rid-223315130_4-
2/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/DocArtic/IE%20Evidencia_1_Taller_Importancia_y _
trascendencia_de_los_valores_eticos.pdf?version=2