ASESORIA N° 1: DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

Fecha: 25/05/2019
1. PRESENTACIÓN

2. EXPLICACIÓN DEL NEGOCIO

2.1. Descripción:

SGEIM SOLUTION ENGINEERS SAC. Es una empresa peruana que brinda soporte técnico
especializado para los requerimientos de las operaciones industriales en control, automatización
y electricidad industrial. Asimismo, desarrollan trabajos de mantenimiento mecánico, asesoría y
auditoria en el área de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente.

Fuente: http://www.sgeim.com.pe/

2.2. Datos Generales:

 RUC: 20602291449
 Fecha Inicio Actividades: 14 / Julio / 2017
 Actividad Comercial: Vta. May. Maquinaria, Equipo y Mater.
 CIIU: 51502
 Dirección Legal: Cal. los Zafiros Mza. F Lote. 19 Asc. los Topacios – Ate
 Socios:
i. Walter Robles* – Gerente General (Ing. Químico especialista Operaciones de
Plantas concetradoras)
ii. Edwin Zaria – Operaciones (Ing. Químico especialista en Seguridad y Salud en el
trabajo)
iii. Nilton Quispe – Técnico eléctrico y Automotriz
iv. Freddy Poma – Finanzas y Técnico eléctrico

*Walter Robles, se dedica exclusivamente al negocio, liderando la empresa y servicios.

La empresa tiene cuatro (04) socios, no es una empresa familiar.
Tiene dos (02) trabajadores en planilla. En total son ocho trabajadores. La mayoría de su
personal son ex trabajadores de Cia mina Casapalca.

2.3. ¿Cuál es la motivación del Emprendedor con su negocio?

El emprendedor trabajó mucho tiempo en unidades mineras y se especializó en operaciones de

plantas concentradoras, por lo cual lo llevó a querer ser independiente y formó su empresa hace
dos (02) años con la finalidad de ayudar a los clientes en los problemas de paradas de plantas.

2.4. ¿Cómo se siente el Emprendedor en su negocio?

Frustrado, por no llegar a las metas y objetivos que inicialmente se había trazado, pero siente que
está encaminado y requiere apoyo para seguir mejorando.
 Ahora tiene menos ingresos económicos de los que tenía como trabajador dependiente en Cia
Minera Casapalca en el 2018 (6,000 soles mensuales en planilla).

3. VALOR AGREGADO
¿Qué necesidades ha encontrado en su rubro?
El emprendedor ha observado que muchas empresas tienen paradas de plantas repentinas y las
causas que originan estos eventos se debe a no ejecutar mantenimientos preventivos ni
predictivos de sus equipos, quizás porque no sabe que debe hacerlo o no conocer la magnitud de
las consecuencias o pérdidas. Por lo mencionado hay necesidades que requieren ser atendidas y
el emprendedor está dispuesto a cubrirlas.

¿Su negocio cubre estas necesidades?

Si, brinda servicios de mantenimiento preventivo, correctico y predictivo. Tiene especialista con
amplia experiencia en el tema.

¿Quiénes son sus clientes?

 Amazon Trade E.I.R.L.
 INVERSIONES ESDEL E.I.R.L.
 INDUPARK S.A.C.
 Otros Varios, que llegan a través de la tienda

¿Potenciales clientes?
Esta en concurso con dos empresas: Mina Catalina Huanca y TASA por referencia de amigos que
trabajan allí. Las cuales le exigen técnicos homologados, un sistema integrado de gestión y
cartas de recomendación de sus clientes. Estos contratos son permanentes o por más tiempo
(aprox. 1 año o más)

No tienen identificado sus potenciales clientes por lo que no tienen un plan de prospección.

¿Quién es su Competencia?

No lo tiene identificado.

4. PRINCIPAL PROBLEMA

¿Cuál es la situación actual de su negocio?

 Actualmente no tiene ingresos considerables.
 Tiene uno o dos servicios por mes. A veces no tiene ninguno.
 De 5 cotizaciones, 02 son ventas.
 Los dos (02) trabajadores que están en planilla están con sueldo mínimo.
 En algunos casos se trasladan con su movilidad propia y no consideran estos como
gastos por movilidad en el servicio.
 No tienen identificado sus potenciales clientes por lo que no tienen un plan de
prospección.
  Trabajan con orden de servicio.
 Tienen una tienda la cual abre de lunes a sábado de 9 am a 5pm.
 La tienda fue afectada con la inundación que se presentó en el 2018 por las lluvias que
hay en la zona. Se cambió de ubicación y alquiló una tienda al frente.
 El servicio en el que son más especializados es el de mantenimiento mecánico-eléctrico
y automatización, sin embargo, han tenido poco de estos requerimientos.
 Los servicios que tienen hasta el momento son puntuales y cortos, menos de un (1) año.
 En un servicio realizado el año pasado, no calcularon los gastos por viajes a las
instalaciones del cliente que se ubica en Pucusana, fueron cuatro (04) viajes lo cual
generó un desbalance considerable en la cotización.
 Tienen un pagina web y pagina en Facebook, por las cuales no han llegado potenciales
servicios. No tiene mucho movimiento.
 Tienen un brochure con todos los servicios que ofrecen y sus clientes.

GASTOS FIJOS (información brindada por el emprendedor)

Item Servicio Soles/ mes

1 Alquiler de tienda 600
2 Internet 70
3 Contador 250
4 Página web 300

¿Cómo cree el emprendedor que se solucionaría su problema?

Buscando más clientes y conociendo más herramientas de cotizaciones.

¿Qué está haciendo el emprendedor para solucionarlo?

Seguimiento a los concursos de minera Catalina Huanca y TASA.

¿Como es un día de trabajo del emprendedor?

 Alista y lleva a sus hijos para el colegio.

 Abre la tienda a las 9am y se retira a las 5pm.
 Gestiones durante el día: busca proveedores, materiales, hace cotizaciones,
presupuestos, revisa correos, requerimientos, sale a coordinaciones, compras, revisa el
Facebook de la empresa.
 Su esposa es enfermera, trabaja en el Hospital Rebagliati. Tiene 3 hijos.
Análisis FODA
 Fortaleza:
Honestidad, trabajo en equipo, conocimiento de los servicios, responsabilidad y
versatilidad.
 Oportunidades:
Potenciales clientes no identificados, crecimiento nuevamente en la industria.

 Debilidades:
No conocer sobre cómo gestionar una empresa.
No tener herramientas para manejar los temas financieros.
Problemas financieros.
Bajo nivel de venta y servicios.
Falta de planeación en buscar nuevos clientes.

 Amenazas:
Caso de Odebrecht.
Bajo crecimiento de la organización o empresa.
Inundación a la tienda por temporada de lluvias en la zona de Huachipa.

TAREA

Item Acción Responsable Fecha Ejecución

Walter Robles
1 Enviar estados financieros 2017 – 2018 26/05

2 Enviar modelo de como cotiza sus servicios Walter Robles 26/05

Walter Robles
3 Hacer una lista con sus potenciales clientes 26/05

Diseñar un Guion de telemarketing para Walter Robles

4 26/05
llamar a los prospectos
Confirmar la fecha para la visita a la tienda en Walter Robles
5 28/05
Huachipa
El Análisis del Árbol de Fallas - FTA

Problema:
“Un problema no representa la falta de cobertura o calidad de una oferta, sino que es la existencia de una situación no deseada o la
inexistencia de una situación deseada, que dificultan un tema” (ej. El problema es el aumento de la tasa de asaltos con mano armada, no
la falta de policías)

1. Identificación del Problema central

2. Línea base del problema y análisis del contexto
3. Definición de la Población objetivo o beneficiarios
4. Descripción de las necesidades y soluciones actuales
5. Actores involucrados
6. Análisis de las causas y efectos del problema identificado
7. Establecer objetivos generales y medios para alcanzarlos

Fuente: http://guiametodologica.dbe.uchile.cl/diagnostico.html#doc06
El Análisis del Árbol de Fallas - FTA

No pago al
Pocos ingresos XXXXXXXXX
personal

Bajo nivel de
ventas

No buscar Mal cálculo en

prospectos las cotizaciones

No se lleva un
XXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX
registro de ventas.